Коллективные страхи — мощное орудие манипуляций О том, чего боятся современные россияне, и, что им необходимо для построения "светлого будущего", рассказывает эксперт в области психологии прогнозирования и коллективных представлений о будущем Тимофей Нестик.
Организация как невроз руководителя. Управленческие патологии Сегодня большинство собственников относятся к своему бизнесу просто как к инструменту достижения экономических целей. Однако существует и иная концепция, основанная на видении бизнеса как живого организма, который имеет свою внутреннюю логику развития, обусловленную особенностями взаимодействия руководителя с командой, и эти процессы в компании (так же как внешние условия рынка) способны повлиять на успешность дела.
Компании чаще умирают от обжорства, чем от голода Дэвид Паккард как-то произнес: «Компании чаще умирают от обжорства, чем от голода». Недавние исследования различных диет показали, что занятная метафора Паккарда даже более полезна, чем он сам предполагал: современные лидеры могут извлечь из этой фразы важные уроки, которые пригодятся при выработке стратегии. Вот четыре таких урока.
Enter в счастье Генеральный директор компании Enter Сергей Румянцев создал управление счастья сотрудников и проводит пятницы бабочек и смешных труселей. Так играючи он создает крупнейшего ритейлера в сегменте non-food.
Что делать, если руководитель считает всех недоумками. Часть II Вторая часть конспекта вебинара Игоря Ниесова из цикла «5 установок менеджмента, разрушающих мотивацию сотрудников» о влиянии на мотивацию работников установки «Сотрудник – это функция (набор компетенций)». Здесь речь как раз пойдет о том, что и как делать, если у Вашего руководителя есть такая установка.
Ложные метафоры счастья Распространенные взгляды на счастье в картинках, соотнесенные с тем, что мы знаем о нем из современных психологических исследований и концепций.
Что делать, если руководитель считает всех недоумками. Часть I Конспект второго вебинара Игоря Ниесова из цикла «5 установок менеджмента, разрушающих мотивацию сотрудников». На предыдущем вебинаре обсуждали одну из самых распространенных ограничивающих установок российского менеджмента «Цель бизнеса – зарабатывать деньги!». Сегодня речь пойдет о влиянии на мотивацию работников установки «Сотрудник – это функция (набор компетенций)». Продолжение следует!
Делегирование счастья, или Почему в России не любят коучинг Мы строим бизнес на преодолении и избегании ошибок прошлого. Покровительство и подчинение у нас в крови. Мы не наслаждаемся настоящим, планы на будущее для нас – маниловщина. Коучингу с его западной наивностью тут не место. Или нет? Рассуждает Анна Иванова, executive и карьерный коуч.
5 установок менеджмента, которые разрушают мотивацию сотрудников. Часть II Конспект вебинара, который состоялся 12 ноября 2013 года. В первой части конспекта на конкретных примерах показано влияние на мотивацию сотрудников и эффективность бизнеса в целом одной из самых распространенных ограничивающих установок российского менеджмента. А как же обстоят дела в компаниях, которые добиваются успеха, читайте во второй части конспекта.
5 установок менеджмента, которые разрушают мотивацию сотрудников. Часть I. Конспект вебинара, который состоялся 12 ноября 2013 года. В первой части конспекта на конкретных примерах показано влияние на мотивацию сотрудников и эффективность бизнеса в целом одной из самых распространенных ограничивающих установок российского менеджмента. Продолжение следует!
Для начала мы поговорим о счастье В декабре Руководитель Центра организационного консультирования ИКМ НИУ ВШЭ Игорь Ниесов проведет свой первый деловой утренник в бизнес-школе РСПП. Тема для обсуждения известным бизнес-тренером предложена, на первый взгляд, неожиданная. Слушателям бизнес-школы предстоит поговорить о… счастье. Но, по мнению Ниесова, это замечательное состояние обязательно должно быть практическим помощником в бизнесе. Предлагаем Вашему вниманию интервью Игоря Ниесова на эту тему журналу "Бизнес России".
Обеспечение результативности модерации Одно из условий проведения успешной модерации — установление контакта с «хозяином» мероприятия, в рамках которого она проходит. Автор рассказывает о том, на что следует обратить внимание модератору в процессе взаимодействия с «хозяином», чтобы модерация прошла успешно.
Исследование мотивов постоянных покупателей с целью повышения клиенториентированности Конспект вебинара, который состоялся 17 сентября 2013 года. Этот вебинар о выявлении установок лояльных покупателей. Зачем выявлять установки? Чтобы построить клиенториентированную культуру и хороший сервис. Чтобы расширить ядро лояльных покупателей - тех, которые приносят бизнесу больше всего денег, а главное, являются "носителями" основной причины существования данного бизнеса.
Управляем временем и жизнью Не сомневаюсь, что ваш послужной список и резюме полны достижений, но, как и многие деловые люди, вряд ли вы полностью раскрыли свой потенциал из-за незнания основ тайм-менеджмента. Этот серьезный пробел может стать причиной трудоголизма и прокрастинации, чувства вины и тревоги, привычки все делать в последнюю минуту или не выкладываться по полной. Какими бы достоинствами, достижениями и умениями вы ни обладали, если вы вечно заняты, измучены и решаете несколько вопросов одновременно, то новая философия времени, труда и сроков, несомненно, пойдет вам на пользу. Предлагаем Вашему вниманию главу из книги известного психолога Нейла Фьоре, "Психология личной эффективности".
Дж. КОУЛМАН. Капитал социальный и человеческий Мы начинаем публикацию статьи Джона Коулмана, в которой он представляет концепцию социального капитала. В первой части речь пойдёт о том, чем вызвана необходимость исследования и в чем его ценность. Статья подверглась с нашей стороны сокращению, вызванному желанием сделать её чтение доступным и интересным для широкой аудитории.
Уроки привилегий от Google Статья «Looking for a Lesson in Google’s Perks» из New York Times о том, какие условия создаёт компания Google для своих сотрудников и о том, можно ли скопировать этот опыт другим компаниям.
У телевизионной программы "Программа Максимум" была собственная Библия, описывающая Концепцию, философию, и одновременно, правила поведения в кадре, стиль и требования к имиджу сотрудников. В ней было четко расписано: что можно было носить ведущим программы, какие заголовки использовать и каким тоном выдавать аудитории информацию. Подобные документы всегда интересны тем, что с их помощью можно "почувствовать" культуру компании.
В русских найдено неожиданное качество ...Что бы я ни приказывал, русские сотрудники моей группы обязательно находили возражения. Я думал это для того, чтобы ничего не делать или потянуть время. И только через год я понял, что просто вы, русские, всегда ищете смысл в своей деятельности. При этом вы никогда не верите, что начальство знает больше. Наоборот, вы всегда думаете, что оно чего-то не знает из того, что знаете про дело вы...
Идеал начальника. О ком мечтает новое поколение. У нового поколения специалистов — новые требования к начальству. «Шеф должен быть наставником», — так считают три четверти опрошенных из шести тысяч офисных работников из разных стран. В Германии этот показатель составил почти 90%. Немецкие специалисты по управлению персоналом рассуждают о том, над чем стоит поработать современным руководителям, чтобы приблизиться к образу идеального шефа для «игреков».
Ограничивающее самопрограммирование Эта статья продолжает тему "Ментальные патологии российского менеджмента". Она - про то, каким образом "в мозг менеджмента туго вплавились установки о собственной безусловной правоте и убогости персонала... и сформировалась непродуктивная культура управления, а вслед за ней – и культура всей компании".
Почему мы лжем, попадаем в тюрьму и любим сладости. Интервью с Дэном Ариэли журнала "Wired Magazine", США. Ариэли - профессор психологии и поведенческой экономики Дюкского университета, специализируется в своих последних работах на подсознательных мотивах лжи.
Мы лучше знаем, как должно быть Без исследования своих собственных интеллектуальных карт, без взрывающего мозг инсайта о своей собственной ментальной зашоренности, любые изменения - в стране или в бизнесе, будут скрипеть, ковылять и разваливаться. И получится в который раз по-черномырдински: "хотели как лучше, получили - как всегда".
Результаты исследования культуры "русских американцев" показывают, что специфика национальной культуры – скорее в среде, которая доминирует в обществе, нежели в людях. А огромная «дистанция власти» - не следствие «не того народа», а в большей степени результат «не той власти», потому что при другой власти тот же народ достаточно быстро становится культурно иным.
Со стороны кажется, что жизнь руководителя – сказка. Полномочия, высокая степень свободы, хороший заработок. И почти незаметно, что внутри это и огромная ответственность, и стресс, и намного больший объем работы. Удар по здоровью. Но правда ли необходимо выбирать между директорским креслом и крепким здоровьем? Или можно быть эффективным управленцем, и при этом замечательно себя чувствовать, быть в тонусе, высыпаться?
Эго-состояния в общении: распознавание скрытых мотивов Между партнерами по общению всегда есть незримая, однако хорошо ощутимая дистанция. Ее можно сравнить с расположением партнеров по вертикальной оси в пространстве общения. Партнер, который «давит», располагается на ней выше, а партнеры, ведущие разговор «на равных», — на одном уровне. Если каждый из партнеров стремится оказаться «выше», происходит конфликт. Такие позиции в общении видный теоретик театра П.М. Ершов назвал «пристройкой сверху», «пристройкой снизу», «пристройкой рядом»
Позитивные и негативные последствия конфликтов В самой общей форме конфликты, как правило, вызываются тремя факторами: взаимозависимостью и несовместимостью целей сторон, осознанием этого и стремлением каждой из сторон реализовать свои цели за счет оппонента. Причины конфликтов во многом определяют характер их последствий. В реальной жизни конфликты часто порождаются не одной, а несколькими причинами, каждая из которых в свою очередь видоизменяется в зависимости от конкретной ситуации. Знание этих факторов позволит вам конструктивно управлять конфликтами
Онлайн-, или веб-маркетинг продуктов и услуг в Интернете С распространением Всемирной паутины и проникновением ее во все сферы жизни как на работе, так и дома отделы по продажам многих компаний заметили, что можно использовать Интернет в качестве среды продвижения своих продуктов, товаров и услуг. О том, что онлайн-продвижение необходимо, свидетельствует простой пример. Наверняка у вашей компании есть отличный клиентский сайт с красивыми картинками, флеш-играми и самой полной информацией о деятельности компании. Но сам по себе этот сайт не привлечет никаких посетителей и, соответственно, не позволит продавать больше, если его не будут продвигать. Даже если ссылка на сайт будет даваться в офлайн-коммуникации компании, в ТВ и печатной рекламе, в POS-материалах и т. п., отклик и количество посетителей будет значительно ниже, чем когда вы начнете продвигать вашу ссылку именно в Интернете.
Внутренний пиар как залог краха компании Пиар стал моден. Даже слово это — «пиар» — суть отражение моды. Раньше, еще года три-четыре назад, все-таки старались писать public relations, или PR, на худой конец. Теперь же, однозначно, «пиар». Вслед за модой на пиар вообще, пришла мода на пиар внутренний. Все вдруг озаботились вопросом — а знают ли наши сотрудники, как хорошо им живется? Какой дружный и классный у нас коллектив? Как, не знают?! Так мы им доведем! Вот, возьмем специального человека — менеджера по внутреннему пиару!
Брендинг смолоду Узнаваемость бренда важна для любого бизнеса, а для стартапа, который только-только начинает свой путь на рынке, она жизненно необходима. Узнаваемость на самых первых этапах развития бизнеса помогает открывать двери и начинать диалог с нужными людьми. Если у вас нет возможности с самого начала привлечь в команду опытного специалиста, не поленитесь потратить время на теорию. Правильно выстроенная коммуникация может сыграть ключевую роль. И наоборот: отпустив общение с внешним миром на самотек, вы рискуете оказаться у разбитого корыта, несмотря на качественную бизнес-модель и рыночные перспективы
Как правильно работать с конкурентами Среди всех групп, которые оказывают в той или иной мере влияние на компанию, конкуренты в условиях демократического общества и развитого рынка являются наверное более всего важными. Не преуменьшая важность других групп (особенно клиентов, инвесторов и общественных организаций), конкуренты и соответственно конкуренция являются двигателем развития или причиной банкротства компаний
Лоялизация Лояльность всегда в цене. Режимы мечтают о лояльных гражданах, компании – о лояльных потребителях, начальники о лояльных подчиненных. Иной директор даже говорит мечтательно – «Вот разгоню всех старых бездельников, наберу новых, лояльных...» Так где же водится этот редкий зверь – Лояльный сотрудник?
Модели управленческого поведения Как владельцы (акционеры), так и управляющие являются рациональными людьми, которые стремятся максимизировать свою личную выгоду. Модели управленческого поведения описывают разделение функций между владельцами и управляющими. Они включают в себя модель управленческой выгоды, модель управленческой благоразумности и агентскую модель. Существуют коренные противоречия между интересами владельцев и интересами управляющих
Возможности геймификации для брендов Геймификация - популярный маркетинговый тренд последнего времени. Для повышения лояльности аудитории к бренду задействуются социальные игровые методы - проводятся конкурсы, победителей которых ждёт награда
Факторы, определяющие чувствительность покупателей к уровням цен На рынке потребительских товаров мы часто имеем дело с покупателем, который хуже фирмы-производителя осведомлен об имеющихся на рынках альтернативах, действует далеко не самым рациональным образом, а зачастую склонен и к «показному потреблению». Чувствительность покупателя к цене — это мера его реакции на уровень предлагаемой ему цены и, соответственно, его готовности совершить покупку. Обычно выделяют десять наиболее существенных факторов
Ментальные модели и будущее public relations Мир не стоит на месте, напоминает президент агентства стратегических коммуникаций "Никколо М" Екатерина ЕГОРОВА, и призывает PR-специалистов смелее использовать в своей практике новые технологические приемы, в частности, так называемые ментальные модели
Риторическое построение речи: с чего начать По правилам ведения диалога говорящий отвечает за ценность информации и уместность речи. Слушающий при этом отвечает за внимание к словам говорящего. Поэтому начало речи строится так, чтобы привлечь внимание слушателей к содержанию высказывания и тем самым облегчить им задачу: по началу речи можно судить о значимости ее содержания. Таким образом, начало речи приобретает значение как словесная конструкция: оратор ориентирует аудиторию, указывая свою позицию, отношение к аудитории и ход предлагаемой аргументации
7 смертных грехов интернет-маркетинга В течение многих лет люди спрашивали маркетологов: «Ок, ваша философия основана на потворстве человеческим инстинктам, но есть ли у вас грехи?». Филип Котлер был первым маркетологом, который дал ответ на этот вопрос в своей книге
Цели как планируемые результаты и удержание целей Суть построения цели человеком: сначала создается проект будущего, а потом происходит реализация этого проекта. Цель представляет собой будущий предвосхищаемый результат. Она отражает представления человека о своем будущем, для достижения которого планируется что-то сделать в настоящем. Человек ставит цели для того, чтобы оказаться в том будущем, о котором он мечтает, а также для того, чтобы не оказаться в том будущем, которого он для себя не хочет. Концентрация сил в процессе достижения поставленных целей — важнейшее условие успеха
Почему «война за таланты» опасна для здоровья вашей организации Бытует мнение, ставшее популярным благодаря McKinsey & Co. и прочим, что мы ведем «войну за таланты». В области интеллектуального капитала талант имеет решающее значение, и нас уверяют, что в условиях конкуренции победят лишь те компании, которые лучше всего определят, оценят, примут на работу и удержат наиболее талантливых людей
Почему отдел продаж не продает? Один из факторов успешного развития бизнеса в сфере B2B – активность прямых продаж. Когда этот показатель растет, компания может рассчитывать на лидирующие позиции в своей профессиональной области. В обратном случае – ставится под вопрос квалификация клиент-менеджеров. Давайте рассмотрим некоторые причины, мешающие отделу продаж выполнять его главную обязанность – продавать
Престолонаследование Передать бизнес по наследству не так просто, как может показаться. Сказываются то специфика отрасли, то свойственные всему российскому предпринимательству изъяны
Мифы о проектном бизнесе Старые советские инструменты управления проектами отвергнуты, а новые западные внедрить не просто. Вокруг проектного бизнеса существуют горы литературы: большие фолианты и краткие статьи. Лишь единицы из них представляют оригинальные первоисточники. Большинство других являются просто испорченной копией оригиналов. Беда в том, что при таком копировании часто исчезает здравомыслие, а на его место незаметно проникают мифы. Рассмотрим важнейшие из них
Кто будет процветать в 2050 году? На днях департамент глобальных исследований банка HSBC выпустил прогноз относительно того, какие экономики станут ведущими к середине нынешнего столетия. Лидером к 2050 году будет Китай, сместив США с первого на второе место, а прочие развивающиеся страны преподнесут немало сюрпризов. С подробностями — корреспондент CNN Кевин ВОЙТ
А Вы верите в чудеса? Каждый из нас помнит сказочные истории об исполнении желаний. Золотая рыбка, джин из бутылки, волшебная палочка - кто о них не мечтал в детстве? Поэтому и неудивительно, что некоторые до сих пор живут в ожидании чуда или надеются на него
Креатив по трафарету Выходя утром из метро организованной толпою, москвичи чувствуют себя горстью сельди, высыпанной на аляповатую газету. Асфальт пестрит «объявлениями» — визитками фирм с номерами телефонов, названиями сайтов и предложениями услуг — от помощи ясновидящих до дешевого маникюра. Кое-где налицо и маркетинговые войны: сделанные по простенькому трафарету изображения наползают друг на друга
Факторы эффективности убеждения (1) Убеждение — это метод воздействия на сознание людей, обращенный к их собственному критическому восприятию. Его суть заключается в том, чтобы с помощью логических аргументов сначала добиться от человека внутреннего согласия с определенными умозаключениями, а затем на этой основе сформировать и закрепить новые установки (или трансформировать старые), соответствующие поставленной цели. Эффективность убеждения зависит от многих факторов
Подготовка к бизнес-планированию своего дела Бизнес-план показывает, какими методами и с помощью каких средств вы собираетесь достичь ваших целей. Он является вашим пошаговым дневником в организации нового дела, который поможет обнаружить многие «подводные камни», подстерегающие новое дело в первые годы его реализации. Бизнес-план должен выявить ваше уникальное преимущество и стать подтверждением его реалистичности. Структура бизнес-плана определяется следующим образом
Различия в языке женщин и мужчин Мужчины и женщины говорят по-разному, и эти варианты не зависят от ситуации: почти не существует «женских ситуаций» и «мужских ситуаций», когда один и тот же человек выбирал бы вариант речи по своему желанию. Существуют основные отличия женского варианта языка от мужского. Корни этих различий лежат в несходстве воспитания и базовых ориентиров поведения. Женщина говорит иначе, чем мужчина, и слушающий умеет отличать речь женщин от речи мужчин не только по тембру голоса
Самооценка стиля руководства Предлагаемая методика самооценки стиля руководства основана на самостоятельном выборе испытуемым вариантов собственных действий в предлагаемых ситуациях. Подсчитав сумму баллов по всем шкалам, вы сможете сделать вывод о вашем доминирующем стиле руководства. Наиболее универсальным считается гибкий стиль; остальные могут быть полезны в зависимости от требований служебной деятельности и уровня развития коллектива
Экономическая эффективность аутстаффинга В современный отечественный бизнес прочно входит такой вид услуг как аутстаффинг. Это новый для российской действительности вид услуг. В общем виде аутстаффинг – это вывод персонала за штат организации, передача фирмой части своих работников кадровому (лизинговому) агентству. «Переданные» сотрудники при этом остаются на своих рабочих местах, но все функции работодателя (начисление зарплаты, социальные гарантии и пр.) берет на себя компания, представляющая данные услуги. В более широком смысле аутстаффинг следует понимать как сделку организации с кадровым (лизинговым) агентством, в ходе которой последнее передает заказчику сотрудников для осуществления ими трудовой деятельности на определенное время за определенную плату
Формирование системы нематериального стимулирования В настоящие время на предприятиях достаточно хорошо развиваются все возможные системы материального стимулирования. Это обусловлено тем, что работодатели стремятся четко определить и в дальнейшем знать, за что, за какую конкретную работу он платит сотруднику премиальные выплаты, дает ценные подарки и пр. Времена, когда выплата премии была практически неотделима от оплаты тарифной части постепенно уходят в историю. Тем не менее, не следует также недооценивать важность и не монетарной мотивации. Особенно это актуально в организациях с достаточно высоким уровнем заработной платы. Это объясняется просто, когда у человека удовлетворены первичные потребности в еде, одежде и пр., тогда люди начинают тянуться к таким ценностям как признание в коллективе, благодарность предприятия и пр
Комплекс упражнений для мозга Чем больше человек упражняет свой мозг, тем больше нервных связей создается в нем. Интеллектуальное здоровье человека непосредственно зависит от того, в каком состоянии находится эта информационная сеть. Чем выше активность мозга, тем больше попадает туда крови, обогащенной кислородом. Среди множества положительных аспектов этих упражнений выделяют целенаправленное повышение работоспособности головного мозга
Как изменилось поведение тинейджеров за прошедшие три года Переходный возраст никто не отменял. Посмотрим, как изменилось поведение тинейджеров за прошедшие три года. Но не психологические аспекты, а потребительское поведение - именно на этом специализируется проект «TNS Marketing Index Подростки»
Седлать сферических коней! В научном сообществе любят с горечью порассуждать о том, что российские предприятия страдают несварением инноваций и не готовы подхватывать выдаваемые на-гора разработки. Бизнес тоже сердит, но по-своему: дескать, все, на что способна наша наука, — это предлагать бесполезных «сферических животных», приспособленных к существованию лишь в безвоздушном пространстве, поскольку советские научные заделы по части коммерциализации давно исчерпаны, а новых нет. Практика доказывает, что обе точки зрения неверны, а корень проблемы — скорее в отсутствии рабочих интерфейсов между наукой и бизнесом
Истоки трансформации / Когда качество действий встречается с центровкой В качестве новогоднего подарка нашим посетителям мы публикуем первую главу книги работы консультантов с мировыми именами Питера Врицы и Яна Ардуи «Когда качество действий встречается с центровкой». «Когда качество действий встречается с центровкой» — это отражение совокупности знаний и опыта преподавания, коучинга и консультирования в течение последних 20 лет и описание уникального подхода к развитию людей и организаций через модель «Путь самораскрытия». Эта модель оказалась высоко эффективной как в индивидуальной работе с клиентом, так и для применения в более широких системах и позволяет раскрыть внутренний потенциал и преодолеть ограничения привычек мышления.
Слабые места в обороне конкурента У каждой коммерческой фирмы есть свои слабые места. Определение этих мест идет каждый раз по определенному однажды алгоритму. Главная цель такого мониторинга информации — определение наиболее слабых и уязвимых мест в корпоративной структуре конкурента. Собрав информацию по заранее определенным опорным точкам, можно сразу обнаружить эти слабые места. Какие же «болевые точки» облегчают задачу?
"Одноклассники": оранжевая революция Илья Широков, руководитель проекта «Одноклассники», недоумевал, читая письма пользователей: «Почему сеть умерла?!», «Вы опять «легли»?» На самом деле Odnoklassniki.ru работали. Просто Широков, взявшийся реанимировать соц. сеть, перестарался
Лидерские качества и билль о правах личности Человеку, претендующему на роль лидера в группе, необходимо обладать определенными лидерскими качествами, особенно на этапах становления лидерства. Именно наличие или отсутствие необходимых качеств в некоторой степени определяет, почему одни члены группы становятся лидерами, а другие, напротив, не принимаются группой в качестве лидеров. На основе анализа литературы и эмпирического исследования мы выделили обобщенную структуру лидерских качеств организационного лидера
Все пошли – и я пошел! Тренды мировой рекламы – 2012 Если вкратце, то товары дешевеют, цифровеют и приобретают свойство проникать в личную жизнь. Но ведь то же самое можно сказать и о потребителе - он демократеет, грамотнеет и все больше вмешивается в производство товара. Далее - подробности
Проектный бизнес и модели его успеха В проектном бизнесе существуют по крайней мере три успешные модели для российских условий. Одна из них подразумевает буквальное копирование западной модели, в то время как другая позволяет наладить работу полагаясь только на свои силы. Адаптированная же модель — это сплав западного, советского и российского опыта и знаний. Такая модель позволяет конструировать полноценные системы проектного бизнеса, затрачивая на них меньше ресурсов и усилий
Между брендами и пользователями - пропасть По данным исследования IBM CEO Study 2010, главное для брендов - быть ближе к клиентам. Для этого бизнес и пришел в социальные сети. Большинство пользователей неохотно участвуют в кампаниях, но они готовы это делать, когда появляется ощутимая ценность
Стратагемы управленческого взаимодействия Лидер определяет направление и прокладывает путь, он определяет цели и задачи, мотивирует последователей и контролирует решение поставленных задач. Наиболее бессмысленна борьба, целью которой является прошлое. Искусный лидер избегает борьбы за настоящее и постоянно ставит противника в положение, когда бороться за настоящее уже поздно. Борьба за будущее — единственный вид борьбы, достойный искусного. Искусство управления организацией, войском и группой сотрудников во многом сводится к искусству управления людьми и основано на схожих приемах и правилах
Социалки взяли бренды в оборот Бурное распространение социальных сетей сильно изменило наше повседневное общение. Внезапно социалки из места для трепа трансформировались в мощную платформу продвижения брендов и бизнес поспешил обуздать народное мнение. Что из этого получится?
Правила выразительной и убедительной речи Эффективное общение подразумевает, что вас слушают и понимают. При этом важно, как и что вы говорите: выбор слов, интонации, жестов оказывает влияние на слушателя. Настраивайтесь на собеседника, учитывая его профессиональный уровень, жизненный и трудовой опыт, интересы, особенности мышления и речи. Чтобы беседа была эффективной, с самого начала необходимо придерживаться следующих правил
Языковое манипулирование и воздействие на сознание на примере языка советской эпохи Идея о появлении во всемирном масштабе новой общественной формации, которая будет бесклассовой и единой, в том числе и в языковом отношении, не осуществилась. «Речевой революции», создания «нового и единого языка, где высшая красота сольется с высшим развитием ума», не произошло. Однако советская эпоха несомненно, имела свой язык и стиль. Рассмотрим основные риторические приемы, характерные для языка советской эпохи
Влияние окружающей среды на поведение людей Поведение человека в публичном пространстве задано архетипом этого пространства. Нарушение архетипа приводит к неправильным поведенческим ожиданиям. Например, попробуйте прийти на рынок во фраке с бабочкой и пройтись там в вальсе. Рассматривая человека как составляющую места поведения, можно сделать определенные предсказания относительно его поведения, если известны программа и состояние данного места поведения, а также позиция индивида в нем
Сарафанное радио: сразу и надолго Массовые положительные обсуждения продуктов - мечта любого маркетолога. И на то есть серьезные причины: искренние рекомендации друзей или единомышленников куда более действенны, чем любая реклама, которую бренд может купить за деньги
Проксемика и краудинг Проксемика занимается проблемами организации и использования человеком пространства, или территориальным поведением человека. Интенсивность контакта при общении регулируется дистанцией между людьми и их направленностью. Выбор дистанции человеком не осознается, но люди всегда реагируют, если реальная дистанция не соответствует их представлениям о норме. Краудинг — это стресс, вызванный субъективным ощущением нехватки пространства. Чаще всего правила территориального поведения люди соблюдают неукоснительно, хотя никто их этому специально не обучал
Способы продвижения продукта зависят от целевой аудитории (1) Сегодняшнее многообразие рекламных кампаний свидетельствует о разнице в восприятии людьми визуальной (аудиальной) информации. Примеров удачной рекламы «для всех» очень мало - чем конкретнее обозначен потребитель, тем значительнее результат
Чего бренды хотят от Facebook на Новый год? Новый год уже близко - о предстоящих праздниках говорит все вокруг. Магазины переполнены украшениями - в надежде соблазнить покупателей, которые готовятся к праздникам заранее. В каждой рекламе - предложение идеального подарка для любимых
Типовые сценарии поведения: интерпретация скрытых мотивов У многих людей есть повторяющиеся, излюбленные сценарии поведения. Они возникают оттого, что все мы ограничены определенными общественными условностями и факторами этикета, которые часто требуют от нас скрывать свои чувства и истинные желания. Если они повторяются часто, можно понять, в каких мотивационных факторах и сигналах нуждается человек. Рассмотрим несколько типичных сценариев и постараемся понять, о чем они говорят и каким образом вести себя с человеком, если мы хотим расположить его к себе и мотивировать на взаимодействие
Рецепт удачного ребрендинга Мы живем в век знаменитостей и активного имиджевого маркетинга. Компании постоянно проводят ребрендинг и меняют свои логотипы, часто выбрасывая деньги на ветер. Существует ли какая-то волшебная формула для тех, кто занимается брендингом?
На краю демографии Прогнозы экспертов о демографической ситуации в России неутешительны: в ближайшее время нас ждет неминуемый провал в глубокую «яму». Последствия окажутся весьма печальными и для рынка труда — количество трудоспособных граждан неминуемо сократится, что приведет к кадровой катастрофе. Как выбраться из «пропасти»? Или мы безнадежно оказались в ловушке?
Google Plus, Facebook – минус? Казалось, рынок социальных сетей уже перенасыщен. Такие глобальные ресурсы, как Facebook, Twitter, Myspace, LinkedIn и сотни локальных сетей удовлетворяли интересы подавляющего большинства пользователей, рекламодателей, брендов
Что общего у запеченного лосося и компьютера? Чарльз Джеймс был поваром и жил где-то в самом центре Англии. А теперь он руководит совместным проектом двух известных IT-компаний в Восточной Европе, Африке и на Ближнем Востоке. Как так вышло? Он просто был верен своей политике отношений с клиентами и умел продавать
Основные правила и этапы создания рекламного обращения От того, как будет разработано рекламное обращение, зависит, станет ли рекламная кампания успешной. Строгой теории разработки рекламных объявлений не существует. Вместе с тем, можно выделить общие принципы создания рекламы и рекомендации, относящиеся к порядку разработки объявления, его структуре, особенностям создания текста и иллюстраций, построению композиции и пр. Рассмотрим наиболее существенные из них, которые обязательно должны быть положены в основу создания рекламного обращения
Коллекторы мечтают о кризисе: Кому война, а кому и бизнес «Есть больные щенки, есть мертвые, а есть разложившиеся, последние достаются нам все чаще и чаще», — так на мою просьбу рассказать в двух словах о тенденциях на рынке коллекторских услуг ответил гендиректор одного крупного долгового агентства
Формирование образа общественного деятеля Общественные деятели, по чьей просьбе проводили исследования их образов в массовом сознании, редко оставались довольны полученными результатами. Большинство своим изображением были не очень довольны. Никто открыто недовольства не высказывал, но один из героев исследования, по словам его помощников, не спал всю ночь после прочтения отчета, переживая, что граждане, как оказалось, видели его не таким, каким он видел себя сам. Среди многочисленных факторов, воздействующих на процесс восприятия и его результат — образ общественного деятеля, можно выделить два основных: личность самого лидера и политический контекст
Мотивация сотрудников: модель справедливости Если сотрудники воспринимают вознаграждение как справедливое, их трудовой вклад остается примерно на одном и том же уровне. Необъективное отношение менеджмента инициирует возникновение напряженности и мотивации, направленной на уменьшение степени несправедливости. В случае если сотрудники воспринимают вознаграждение как завышенное, теория справедливости утверждает, что они будут ощущать дисбаланс в отношениях с работодателем и стремиться к восстановлению равновесия
Как взорвать клиенту мозг Хотите, чтобы у вашего клиента заехали шарики за ролики? Тогда продвигайте всё подряд. В «зеленых томах» Л. Рон Хаббарда пишет:«Маркетинг всего подряд - это такой маркетинг, при котором не уделяется внимания какому-либо конкретному продукту...
«Свежая кровь» нужна всем компаниям… Несмотря на прозрачность современного мира и технологическое развитие каналов коммуникаций, индустрии executivesearch вымирание не грозит, полагает Анна Урнова, вице-президент по персоналу «PepsiCo — Россия». Ведь найти пресловутого «идеального кандидата», по ее мнению, это целое искусство, подвластное только профессионалам
Маркетинг в смутные времена В народе говорят, что "голь на выдумку хитра". В трудные времена это должен уметь каждый маркетолог. Во времена экономической неопределённости участники рынка склонны отдавать предпочтение не долговременной стратегии, а быстрым продажам
Способы продвижения продукта зависят от целевой аудитории Многообразие рекламных кампаний свидетельствует о разнице в восприятии людьми визуальной, аудиальной и кинестетической информации. Примеров удачной рекламы «для всех» очень мало - чем конкретнее обозначен потребитель, тем значительнее результат
Кадры «под ключ» Готовить профессиональные кадры заранее — значит готовить свое будущее. Руководствуясь этим правилом, многие крупные российские корпорации целенаправленно создают резерв специалистов и заблаговременно заботятся о «выращивании» молодых работников для своей компании — приходят за ними в школы и вузы
Ж и М: разбить стереотипы шовинизма Женщины больше работают, меньше получают, чувствуют себя обязанными рожать и воспитывать, независимо от призвания и желания. Мужчины не могут проявить себя в быту, в семье. Люди видят несуществующие различия между мужчинами и женщинами. Где тут стереотипы, а где реальность?
Ментальная бухгалтерия Люди плохо умеют проводить рациональные измерения и давать объективные оценки. Экономисты называют эту особенность мозга ментальной бухгалтерией. Наш мозг полагается на ментальную бухгалтерию, потому что обладает весьма ограниченными способностями обработки информации. К примеру, даже небольшое снижение уровня сахара в крови также может снизить уровень самоконтроля. Тем не менее, знание и понимание этих особенностей нашего мышления поможет вам принимать лучшие решения
Носа не подточишь Согласование текста интервью - задача не из легких. Особенно если за проверку интервью берется пиар-служба, задача которой абсолютно противоречит журналистской. Поэтому за текст между журналистами и пиарщиками порой разворачиваются настоящие баталии
Что делает в "Сплетнице" снятый с производства HP TouchPad? Однажды интегрированный продукт невозможно просто так вырвать из сериала. Вполне логичным было бы предположить, что вложить один из этих новомодных планшетников HP в руки Серены, центрального персонажа «Сплетницы», - ход вполне себе удачный
Два типа людей: различия в самооценке и уровне притязаний От степени адекватности самооценки зависит правильность постановки целей, выбор их трудности, составления программ действий. Исследования характеризуют два типа людей: одни стремятся к успеху, а другие хотят избежать неудачи. В случае с первой тенденцией, приступая к деятельности, человек думает прежде всего о достижении успеха. Вторая же заставляет человека думать главным образом о возможности неудачи, порицания, наказания. Люди, нацеленные на успех, наиболее сильно мотивируются заданиями средней трудности
Пользователи предпочитают вебсайт для взаимодействия Исследование Razorfish делает выводы, что Facebook и Twitter являются не лучшими площадками для вовлечения потребителей. Как оказалось потребители поставили социальные сети чуть ли не на последнее место в отношении взаимодействия с брендами
Облака и тучи Широкое распространение «облачных» технологий привело к появлению не только новых возможностей, но и проблем. И прежде всего — с точки зрения безопасности
Цвет, свет, звуки, запахи и композиция: компоненты атмосферы магазина Атмосфера магазина помогает сформировать ход мысли человека и сконцентрировать в нужном направлении, говорит об уровне заведения и способствует вызову эмоциональной реакции, радости, подъема чувств. На восприятие магазина или отдела покупателями влияет цветовая гамма интерьера. Запахи используются для стимулирования импульсных покупок продуктов питания. Форму, как и цветовые сочетания, можно использовать как определенный код, предугадывая, организуя и направляя действия покупателей
Google Plus: эволюция и перспективы социальной сети Запуск Google Plus в конце июня стал самым обсуждаемым событием в интернетах. Социальной сети пророчили различную судьбу, пытаясь оценить ее конкурентоспособность по отношению к Facebook. Каково развитие Google Plus и что говорят эксперты о его перспективах?
Три шоколадные истории Шоколад, пожалуй, самая притягательная сладость в мире. Это наш маленький кусочек счастья на каждый день. Его вкус и аромат заставляет сердце биться чаще в ожидании исключительно приятных жизненных сюрпризов
О разных зарплатах специалистов на одной должности «Сколько ты зарабатываешь?» — такой вопрос может задать сотрудник любой компании своему коллеге. И есть вероятность, что он получит несколько неожиданный ответ: оказывается, коллега получает больше, работая на той же должности! Как руководство сможет объяснить эту разницу? И когда целесообразно вводить такую, на первый взгляд, несправедливость?
Механизмы авторитета и власти Авторитет — это разновидность власти. Авторитет представляет собой высоко ценимые качества, которыми подчиненные наделяют руководителя и которые детерминируют их повиновение без убеждения или угрозы наказания. Он основывается на согласии и означает уважение к руководящей личности или институту, доверие к ним. Выполнение (или невыполнение) распоряжений руководителя зависит не только от его авторитета и ресурсов, но и от противодействующих факторов, которые необходимо учитывать в руководящей работе
Интернет-поиск скоро принципиально изменится В начале недели Google отчитался о финансовых результатах за последний квартал. Его прибыль по сравнению с прошлым годом выросла на 26%, словно в мире и не происходит стремительно замедление экономического роста
Использование стереотипов и архетипов в рекламе Хороший маркетолог должен представлять себе внутренний мир потенциального клиента и уметь его классифицировать, так как знание психологии существенно облегчает донесение нужной информации и создание целевой рекламы
Animal Spirits: доверие и его мультипликаторы Экономисты исходят из того, что доверие рационально: люди используют доступную им информацию, чтобы составить прогноз, а затем на его основе принять решение. Но доверие выходит за пределы рационального. Более того, по-настоящему доверяющий человек зачастую игнорирует или отвергает определенную информацию. В хорошие времена люди доверяют. Они принимают решения спонтанно. Они инстинктивно знают, что впереди их ждет успех
От дисконта к бонусу У среднестатистической москвички в кошельке лежит, как минимум, 10-15 дисконтных карт. Владельцы до сих пор думают, что их скидки могут сделать покупателей лояльными: достаточно выдать эту карточку - и люди будут возвращаться к ним вновь и вновь
Формула повышения Государство в очередной раз увеличило налоговую нагрузку на бизнес, хотя обещало ее снизить
Информирование в публичном выступлении: как донести свою мысль до аудитории Публичное выступление — это общение с аудиторией. В публичном выступлении — будь то доклад, лекция или выступление — перед выступающим всегда стоит задача изложить свой материал таким образом, чтобы вызвать интерес у слушателей, облегчить им понимание сообщаемой информации и способствовать ее лучшему запоминанию. Для этого нужно соблюсти ряд принципов информирования. Имеется ряд условий, которые влияют на успешность публичного выступления. О них и пойдет речь далее
Секреты мотивации Мечта любого руководителя — сотрудник, безмерно преданный компании, готовый выйти на работу по первому зову, не требующий повышения зарплаты и с пониманием относящийся к ее урезанию... Фантастика? А каков в действительности облик лояльного сотрудника и самое главное — что лежит в основе формирования лояльности персонала?
Сгущённое молоко - привет из советского прошлого? Кому нужно сгущённое молоко? По некоторым данным, это продукт прошлого века, лакомство советских детей. Те дети давно повзрослели, а современные малыши растут совсем на других сладостях. Значит ли это, что потреблению сгущёнки скоро придёт конец?
Мои первые шаги в России Рекомендации от Инго Тюммлер, генерального директора IAVRUS, LLC, лауреата Национальной деловой премии «Капитаны российского бизнеса»
Секреты и технологии провокационной рекламы Гуру провокационной рекламы никому ничего не навязывают. Они работают на грани фола, не пугаясь провала всей кампании: только ноу-хау в рамках официально не запрещенного. Их девиз: «Кто не рискует, тот не пьет шампанского!»
«За» и «против» психографики Вытеснив демографический подход, психографика стала популярным средством идентификации отдельных групп потребителей и описания их различий через психологические параметры
Вторая волна кризиса: что ожидает рынок труда? Министр финансов России Алексей Кудрин, выступая на конференции, посвященной 20-летию начала экономических реформ в России, заявил, что вероятность возникновения второй волны мирового экономического кризиса возросла по сравнению с началом лета 2011 года.
Выявление, развитие и защита лидерства Полноценное лидерство позволяет управлять людьми без их сопротивления и недовольства, формального контроля, страха и наказаний. В большой степени лидерами становятся с помощью обучения, упорной индивидуальной работы, освещенного знаниями практического опыта и приобретаемых в нем навыков. Опираясь на это, практически каждый компетентный руководитель может стать деловым, а во многом и эмоциональным лидером. Оптимальным является сочетание качеств формального и неформального лидера
Какая реклама провоцирует покупку Американские исследователи определили, какими должны быть рекламные объявления, чтобы люди не задумываясь покупали и покупали то, что им «впаривают». Для этого ученые установили, какие отделы головного мозга человека активирует реклама
Стили лидерства: грамотная комбинация Поведение руководителя оказывает значительное влияние на внутренний климат в компании, от которого напрямую зависит результат деятельности сотрудников. Какие стили лидерства, выбранные руководителем, могут обеспечить высокую эффективность работы?
Марочное предложение: четыре эмоциональных измерения Эмоциональные выгоды влияют на поведение потребителей и лежат в основе стратегии продвижения марок, установления длительных взаимоотношений между торговой маркой и потребителем. Они воздействуют на рациональные побуждения целевых потребителей и тем самым определяют финансовую стоимость торговой марки. Марочное предложение — это краткое изложение рациональных и эмоциональных выгод от приобретения товара определенной торговой марки
Есть ли шанс у сотрудника-неформала? Когда на собеседование приходит соискатель с зеленым ирокезом, любой эйчар дважды подумает, приглашать ли такого кандидата на повторное интервью. В то же время непонятно, как быть, если данный претендент — ценный специалист с богатым послужным списком. Может ли работник выглядеть неформально? И способен ли внешний вид испортить резюме?
Конфликтогены или как вести себя в конфликте Как люди реагируют на резко брошенные обидные слова и высказывания в их адрес? Большинство «ответят взаимностью», некоторые промолчат и лишь единицы не обратят никакого внимания. Так зарождается конфликт
Проникая в социум У любой компании есть шанс выжить и преуспеть на рынке, даже не имея таких же средств на рекламу, как у конкурентов. Ambient-реклама предлагает использование нестандартных рекламных носителей - вплоть до асфальтированных тротуаров, мусорных баков, деревьев, заборов
Как компании ограничивают личную жизнь сотрудников Никаких мини и декольте, негативных эмоций по отношению к клиентам, бутербродов за рабочим столом и перерывов дольше пяти минут. Большинство из нас так привыкли к корпоративным запретам на работе, что не заметили, как многие из них уже давно распространились и на личную жизнь
Как управлять людьми, которые умнее вас, и/или они суперспециалисты в своем деле Первоначально хотелось бы определиться с терминами: кто есть человек умный, а кто «полный дурак». По моему мнению, все относительно, и в различных ситуациях люди могут принимать абсолютно нелогичные решения, которые, тем не менее, приведут их к успеху или достижению собственных целей. Даже есть русская поговорка на эту тему: «Если ты такой умный, то почему такой бедный?!»
Регистрируем «отношения» с молодыми кандидатами Во многих компаниях открыты программы стажировок. «Как оформить специалиста на стажировку? Нужно ли заключать договор? Какие документы необходимы для этого? Что писать в трудовой книжке? Как должна оплачиваться стажировка?» — весьма распространенные вопросы
О культуре потребления ненужного: Мысли в очереди в кассу Давным-давно в тридесятом государстве, а именно в Конкорде (штат Массачусетс, США), жил человек по имени Генри Дэвид Торо. Жил, не тужил, боролся за права негров (которые тогда еще не знали, что они — афроамериканцы) и, кроме всего прочего, призывал соотечественников к сознательной, осмысленной жизни
У нас на глазах меняется мир. Западная модель либерализма уже не кажется безукоризненной и стабильной. В старом виде систему сохранять нельзя. Нужно найти новую модель справедливости для всей европейской общественности, – считает директор исследовательских программ Центра им. Бертольда Бейтца Александр Рар. Читайте эксклюзивное интервью E-xecutive о недавних волнениях в Великобритании
Процесс постоянного улучшения качества Стратегической целью любой организации является постоянное улучшение качества процессов для совершенствования деятельности и обеспечения выгоды. Существуют два основных подхода к оптимизации систем менеджмента качества. Первый из них — это проекты прорыва, которые ведут к внедрению новых или улучшению существующих процессов. Другой подход заключается в постоянном поэтапном улучшении, которое проводится в рамках существующих процессов. Последовательность действий сводится к следующим этапам
Навыки эффективного делового общения по телефону Деловое общение по телефону специфично, к нему нужно специально готовиться. Участник делового разговора по телефону должен ясно понимать, чего хочет добиться его собеседник и что хочет получить от этого общения он сам. Для экономии своего и чужого времени придерживайтесь рациональной композиции делового разговора, которую легко запомнить как «Семь П». Приводимые далее практические рекомендации помогут вам в достижении успеха в телефонных переговорах
Фактор клиентоориентированности «Клиент всегда прав!» Руководствуясь этим правилом, вышколенные сотрудники фронт офиса прилагают большие усилия, чтобы не ответить резкостью на грубость клиента, доброжелательно реагировать на провокационные замечания и не позволять себе критики в адрес собеседника, сидящего по ту сторону стола переговоров. Зато могут запросто надерзить коллеге из соседнего отдела или прикрикнуть на подчиненного. В результате бизнес оказывается под угрозой из-за срыва внутренних коммуникаций...
Вертикаль власти: не более четырех Часто можно услышать слова: «У меня в подчинении две (три, четыре и т.д.) тысячи сотрудников». Если это говорит директор предприятия со штатом в несколько тысяч человек, то теоретически он прав. А практически? Можно ли реально управлять тысячами человек? Если директор не может непосредственно руководить тремя тысячами человек, то сколькими может? Если вы все-таки планируете создать фирму, которая будет расти и развиваться, структуру лучше начать формировать сразу. Какие действия вам придется предпринять?
Этот зловещий "черный" PR Организации по всему миру тратят много сил и денег на то, чтобы защитить свои ресурсы. Охранять свои деньги и не допускать переманивания персонала, это действительно важно. Но что делать, если удар пришелся по самому ценному ресурсу вашей компании - доверию к ней?
Увольнение на испытательном сроке — это не увольнение! В нашей компании используется многоступенчатая система подбора персонала, при которой все кандидаты после первичного отсева HR-менеджером проходят собеседования с несколькими руководителями
Влияние и контроль с помощью формулирования и постановки вопросов (1) Пренебрегать вопросами, не задавать их в свое время — значит открывать путь догадкам и всевозможным умозрительным построениям, создавать впечатление о других, приписывая им те или иные качества, достоинства и недостатки. Отказываясь или не умея при помощи вопросов выяснить намерения партнеров, мы невольно строим предположения, а затем подгоняем поведение партнеров под нами же выдуманную схему. Задать собеседнику точные вопросы всегда лучше, чем изрекать самые блестящие истины. Чтобы овладеть умением задавать вопросы, надо сделать следующее
Влияние и контроль с помощью формулирования и постановки вопросов Пренебрегать вопросами, не задавать их в свое время — значит открывать путь догадкам и всевозможным умозрительным построениям, создавать впечатление о других, приписывая им те или иные качества, достоинства и недостатки. Отказываясь или не умея при помощи вопросов выяснить намерения партнеров, мы невольно строим предположения, а затем подгоняем поведение партнеров под нами же выдуманную схему. Задать собеседнику точные вопросы всегда лучше, чем изрекать самые блестящие истины. Чтобы овладеть умением задавать вопросы, надо сделать следующее
Путаница в голове, или "зачем нужен PR" Как-то раз меня попросили прочитать семинар в одном PR-агентстве в приморье. Разумеется про PR. Сначала я очень обрадовался - люблю делиться опытом и работающими данными по этой теме, так как никогда не считал, что успешным должен быть только я один...
Сегодня времена не простого воровства, а «беловоротничковой преступности» Человеческий фактор присутствует всегда и везде. Например, сегодня мы команда и на вершине успеха, а завтра один начинает работать на себя, другой отстранился от всего, а третий уже смотрит «на сторону», примеряя на себя должность у конкурентов. Так уж устроен мир, что любые системы безопасности способны лишь оградить бизнес от неожиданностей, уберечь от элементарных проявлений нечестности со стороны персонала
Формирование сплоченности в рабочей группе Командная (групповая) сплоченность — это показатель прочности, единства и устойчивости межличностных взаимодействий и взаимоотношений. Командная сплоченность — необходимое условие успешной работы команды. В группе, сформированной из незнакомых людей, некоторое время обязательно будет потрачено на достижение того уровня сплоченности, который необходим для решения общих командных задач. Именно сплоченная команда, в отличии от группы лишь совместимых людей, способна успешно преодолевать кризисы на пути своего развития
Индивидуальный план развития Индивидуальный план развития сотрудника — это программа мероприятий, нацеленная на повышение эффективности работника, на его профессиональный рост в компании
Расправить крылья = развить деформации Я не могу сказать о массовых наблюдениях определенных «групп», скорее, это единичные случаи, но их нельзя отрицать. Такие «сообщества» не существуют без лидера-деспота, способного самыми разными способами обеспечить себе приспешников
Лопнувший фантик За последние годы в восприятии потребителей произошли глобальные изменения. Вот только многие рекламодатели и рекламные агентства по привычке предпочитают этого не замечать. И напрасно. Ведь в процессе управления любыми маркетинговыми коммуникациями важен вовсе не абстрактный рынок. Важен — человек! «Рынок» ничего не покупает. Покупают — покупатели. Они и только они
«Ныряльщики» и управленцы Французские ученые проводили эксперимент с крысами. В новой произвольно собранной группе буквально сразу образовывались крысы-лидеры, отбиравшие пищу, и только после того как они насыщались, остальные могли приступать к еде (иерархия доступа)
Обратный отсчет Я ничего не успеваю! Проклятая бюрократия! Пока доедешь — полжизни пройдет! Очереди — как при Брежневе! Я же не могу разорваться!
Научите свой бренд говорить В течение последних трех лет маркетологи различных брендов чаще всего задают мне один и тот же вопрос: «О чем нам писать в Twitter?» Причем бренды эти - совсем не маленькие, а маркетологи - отнюдь не новички в своем деле. Появление возможности обращаться к аудитории напрямую, кажется, вогнало всю индустрию в ступор. Компании знают, что наращивать число поклонников и последователей - дело стоящее. Но заполучив их, не знают, о чем говорить. Они многие годы занимались созданием контента в форме рекламы. Но во всем этом потоке новых медиа есть нечто такое, что не позволяет действовать старыми методами
Эффективность вознаграждения покупателей Скидка, подарок с покупкой, призовые акции и гарантированные поощрения в сфере отдыха и развлечений: какое вознаграждение мотивирует покупателей? Результаты проведенного исследование могут удивить маркетологов
Боты и виртуалы – проклятье SMM? Бот или виртуал - виртуальный профиль, за которым «стоит» реально существующий человек, использующий виртуал в своих целях
Топ-менеджер — актив, в который мы начинаем инвестировать уже на этапе привлечения Ключевое отличие топ-менеджера в том, что его работа связана с успехом организации, это актив, который ближе всего к понятию успеха всей компании. Приверженность сотрудников и приверженность топ-менеджеров тесно связана с понятием такой успешности
Рефлексия в обучении Без рефлексии нет учения. Человек, повторяющий деятельность, заданную в образце сто раз, вполне может ничему не научиться. Цели рефлексии — вспомнить, выявить и осознать основные компоненты деятельности: ее смысл, типы, способы, проблемы, пути их решения, полученные результаты и т.п. Освоение происходит только тогда, когда в дело включается направляемая рефлексия, за счет которой и выделяются сами схемы деятельности — способы решения практических задач
В поисках личного пространства Ученые подвергли критике распространенную форму организации офисного труда Известно, что условия труда влияют на производительность. Но вот как именно? Целый ряд исследований показывает, что офисы с открытой планировкой - там, где много сотрудников в одном помещении и перегородки не до потолка, - отрицательно влияют на выработку
От ГОСТов к мусору Россия медленно, но верно вступает в ВТО. Это значит, что проходит эпоха ГОСТов, отделов контроля качества и жесткого администрирования производственных процессов. На смену им приходят технические условия, добровольная сертификация, технические регламенты и международные стандарты. Несмотря на кажущуюся схожесть указанных понятий, между ними, кроме огромной пропасти, вообще нет ничего общего. Начнем с ГОСТов
Невербальные средства общения: кинесика Кинесические средства — это зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся движения, проявляющиеся в мимике, позах, жестах и взглядах. Все люди, независимо от национальности и культуры, с достаточной точностью и согласованностью интерпретируют мимические конфигурации как выражение соответствующих эмоций. Особая роль в передаче информации отводится мимике — движениям мышц лица
Определите себе цели и зоны ответственности... В современном бизнесе человеческие ресурсы являются важнейшим активом любой компании. Но стоит ли делать ставку на отдельных личностей, иными словами, допустимо ли наличие в команде «незаменимых» людей?
Преодоление несовершенства восприятия Наши интеллектуальные достижения могут быть значительно лучше. Для их развития и совершенствования предлагаем вам тринадцать рекомендаций, каждая из которых проверена на практике. Все они основана на эмпирических исследованиях человеческого мышления и предлагают способы компенсации того или иного недостатка в нашей эволюции. Обладая пониманием реального соотношения сил и слабостей человеческого разума, мы приобретаем возможность помочь не только себе, но и близким нам людям
Методы нейтрализации «блокирующих» ситуаций в ходе совещания Как бы хорошо ни было подготовлено и организовано совещание , остается возможность возникновения блокирующих ситуаций, приводящих к срыву совещания или нарушению его регламента и продуктивности. Причин, приводящих к неуспеху много, и предусмотреть появление всех неприятностей невозможно. Тем не менее, можно научиться устранять основные барьеры и преграды, потому что большинство блокирующих ситуаций типично. Их можно выявить, исследовать, систематизировать и найти возможности их нейтрализации
Приемы общения с трудными клиентами Есть клиенты, трудные практически для всех. Однако степень этой трудности для каждого торгового представителя может быть различной в зависимости от уровня его профессионализма. Трудные клиенты являются индикаторами тех проблем, над которыми вам необходимо работать. Добивайтесь уравновешенности в отношениях с клиентом. Принцип равновесия заключается в том, что вы не отступаете, а нейтрализуете давление клиента, и в то же время сами не подавляете, а «поднимаете» его до своего уровня знаний товара и услуг, убежденности в их достоинствах, искренности и уверенности в поведении
Применение принципов Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» в управлении проектами Комплексные подходы, предложенные Демингом и Голдраттом, дают универсальные ключи к пониманию того, почему некоторые проекты оказываются пустой тратой сил и средств, а иные — даже усугубляют положение дел в организации, нисколько не способствуя его исправлению. Рассмотрим способы конвергенции теорий Деминга, Голдратта и методологии «Шесть сигма» применительно к решению задач управления проектами
Новые тенденции в бизнес-образовании глазами Джона Вон Эйкена Менеджмент обязан учиться мыслить глобально, потому что подчиненные, принадлежащие к «поколению Y», давно приучились к такому стилю мышления. Эйчар-структуры должны стать неотъемлемой частью управленческого блока, ответственного за принятие консолидированных стратегических решений. Бизнес-образование с учетом доступности материалов в Сети должно быть эффективно систематизировано. Об этом и о других нюансах организации процесса обучения на корпоративном уровне поведал Джон Вон Эйкен в рамках выступления на мастер-классе, организованном журналом «Управление персоналом»
Малыши Google и маркетинг Воспитанное на твиттерах и фейсбуках поколение потребителей воспринимает покупку как развлечение и настороженно относится к откровенной рекламе. Как ориентировать маркетинг на молодежь?
От Петра I к людям новой формации. Ответ на вызовы времени «Царь был честный и искренний человек, строгий и взыскательный к себе… но по направлению своей деятельности он больше привык общаться с вещами, с рабочими орудиями, чем с людьми, а потому и с людьми обращался как с рабочими орудиями, умел пользоваться ими, быстро угадывал, кто на что годен, но не умел и не любил входить в их положение, беречь их силы, не отличался нравственной отзывчивостью». И при этом строил, строил и строил... Несколько примитивное толкование, но по большей части корабль под именем «Россия» двигался вперед. Как остаться на плаву маленькому царству под названием «собственный бизнес»? На кого опереться и чему научить «бояр», да и у кого?
Личностные факторы, которые влияют на эффективность убеждения Эффективность воздействия определяется в значительной степени личностными качествами, которыми обладают тот, кто воздействует, и тот, на кого воздействуют. Рассмотрим личностные факторы, которые влияют на эффективность межличностных коммуникаций в целом и убеждения в частности: коммуникативную культуру, авторитет источника информации, конформность и внушаемость реципиента, а также доверие к источнику информации
Интервью с Дмитрием Ридигером, директором департамента организационного развития и управления персоналом «РосЕвроБанка»
— Работники работают, потому что нуждаются в работе, в тех материальных благах, которые она позволяет получить; работодатели, соответственно, предоставляют такую возможность. Казалось бы, все просто. Если человек сам по себе порядочен, трудолюбив и организован, он будет прекрасным работником, просто в силу личностных качеств. И напротив, люди проблемные будут создавать конфликты, саботировать работу в любой компании. Так нужна ли мотивация? Если да, то какая и кому?
Кадровый рынок: командовать парадом будет кандидат! Уровень безработицы в России держит курс на стремительное снижение. По последним данным Росстата, в мае общая численность незанятых россиян сократилась с 7,2% до 6,4% (с 5,4 млн человек примерно до 4,9 млн человек). Эксперты отмечают: рынок труда, «парализованный» во время кризиса, постепенно отходит от тяжелых последствий. Но так ли это на самом деле?
Страна халявы Почему те, кто работает меньше и хуже, живут в России лучше работающих больше и качественнее?
Завоевание доверия и уважения в группе Хорошо налаженные коммуникации является основополагающим навыком управления рабочей группой и проектами в целом. Овладев качественными навыками взаимодействия, вы сможете добиться успеха в осуществлении проектов практически в любой области. Ничто не позволит вам так быстро завоевать доверие и уважение, как выполнение своих обещаний. Группа, уважающая своего руководителя, всегда имеет дополнительный стимул работать с максимальной отдачей. Рассмотрим некоторые тактические приемы завоевания доверия и уважения членов группы
Вся правда о социальных сетях Известный эксперт по социальным медиа профессор Эрик Куалман опубликовал в Сети свой новый отчет, в котором раскрыл множество интересных фактов о социальных сетях и их пользователях
Заставьте собаку носить огонь… и понаблюдайте за ней Проективное интервью основано на построении вопросов таким образом, чтобы кандидат оценивал не себя, а людей вообще или какого-то персонажа. В основе данного метода лежит предположение о том, что человек склонен проецировать, переносить свой жизненный опыт и представления на интерпретацию или на объяснение действий других людей, а также на вымышленные ситуации, персонажей и тому подобное
Идеи витают в воздухе «Студенты спрашивают: «Как научиться работать и как выстроить свою жизнь, чтобы стать таким же успешным, как вы?» Я всегда отвечаю: «Все сырьевые ресурсы до вас уже растащили. Если хотите идти в сырьевой сектор, то вам точно уже ничего не светит. Забудьте про это!»
Целенаправленное развитие личности: что можно менять в себе Для того чтобы подняться на вершину, нужно иметь все необходимое для восхождения. Человеку, имеющему мужество идти вперед или вверх, нужны две вещи. Нужен рюкзак (мировоззрение, знания), в котором есть все необходимые для дороги предметы: одежда, карты, снасти. Характер (набор привычек) можно образно представить как ледоруб, способный вырубить ступени и удержаться в трудном месте. Человек может контролировать и менять свое мировоззрение через сознательный контроль, для того чтобы создать желаемый набор привычек
Месть работодателям Работа в крупной компании — это всегда не только хорошие зарплаты и социальная защищенность, но и постоянный стресс от давления со стороны руководства. Известны случаи, когда изначально абсолютно здоровые и уравновешенные люди, устав от кажущегося им несправедливым отношения со стороны вышестоящих инстанций, совершали безумные поступки
Как развивать бизнес с помощью технологий скрытого маркетинга в интернете C каждым днем все большее количество интернет-пользователей разочаровывается в прямой рекламе товаров, падает уровень доверия к информации, если она исходит от компаний-производителей. Зато отзывы незаинтересованных людей вызывают по-настоящему живой интерес. Поэтому сегодня эффективнейшим инструментом влияния на целевую аудиторию является скрытый маркетинг (СМ)
Зрелая аудитория идет в Интернет Социальные сети набирают популярность среди людей в возрасте. Результаты исследования, посвященного аудитории самых крупных и известных социальных сетей в России. Темой исследования стала половая и возрастная дифференциация пользователей соцсетей «ВКонтакте», «Одноклассники», «Мой мир», «Гайдпарк» и русскоязычной версии «Facebook»
Элементы управления цепью спроса Концепция управления цепочкой спроса появилась как отклик на потребности компаний в синхронизации и координации деятельности партнеров, участвующих в процессе создания, реализации и доставки потребителю ценности. Согласование деятельности разных бизнес-партнеров требует использования механизмов управления внутри цепочки спроса, обеспечивающих мотивацию всех партнеров на достижение единого конечного результата
Бизнес как вирус – вершина эффективного развития В последнее время идея аутсорсинга активно муссируется, непрерывно развивается и успешно воплощается в жизнь – передача сторонним подрядчикам как отдельных бизнес функций, так и бизнес процессов целиком позволяет существенно сократит издержки, тем самым повысив эффективность бизнеса. Все чаще и чаще звучит мысль, что 21 век – это век аутсорсинга
О современных способах организовать эффективную работу в офисе и на производстве Как повысить производительность труда и культуру организации работы в компании, одновременно понизив затраты? Мировой опыт менеджмента показывает, что эффективным решением может стать канбан. Именно этой системой сегодня пользуются около 30 крупнейших американских фирм, более 100 - немецких, а также все известные автоконцерны Японии
Все течет, все меняется: Что нужно знать о текучести кадров? Считается, что текучка кадров в разумных пределах полезна для организации. Приток «свежей крови» в виде новых специалистов позволяет избежать застоя, а следовательно — дает компании возможность для динамичного развития. Но если слишком частая смена сотрудников становится привычным делом, тогда, вероятно, у компании есть некоторые проблемы с привлечением и удержанием персонала. Портал Rabota.ru выяснил, как работодатели борются с текучестью кадров и каковы причины этого явления
О пользе конференций о лидерстве Конференции по лидерству проводятся часто. В Москве, например, ежемесячно. Конференции эти про одно, но совершенно разные. Например, разные они по целям:(а)чтобы заработать денег; (б) для паблисити; (в) чтобы разобраться в теме.Конференцию 2011 г. "Лидерство для России. "Русский дух" vs западный прагматизм", которая прошла 31 мая и о которой пойдёт речь, можно отнести к последнему типу. К попытке разобраться, какое лидерство необходимо России.
DCM: основные положения концепции управления цепью спроса В конце XX в. появилась новая, расширенная концепция DCM (Demand Chain Management — управление цепью спроса), которая объединила в себе концепции SCM (Supply Chain Management — управление цепью поставок) и CRM (Customer Relationship Management — управление взаимоотношениями с покупателями). Управление цепью спроса — это набор практик, нацеленных на управление и координацию всей цепочки спроса, начиная от конечных покупателей и следуя через всю цепочку к поставщикам поставщиков. Такой подход можно назвать революционным, поскольку он объединяет искусственно разделенные в рыночной экономике маркетинг и логистику
Правила ведения переговоров по спорным вопросам В основе переговоров лежит стремление урегулировать конфликт, противоречие. Однако сам по себе конфликт — это еще не предмет переговоров. Переговоры есть процесс взаимосогласованных действий сторон урегулирования конфликта с целью установления меры соответствия и меры несоответствия их позиций. При ведении переговоров по спорным проблемам предлагается воспользоваться следующими рекомендациями
Напутствие оратору Покажите искреннюю заинтересованность в том, что вы делаете: не прибегайте к снисходительному тону, даже если вы уверены, что являетесь экспертом по данному вопросу; будьте дружелюбны. Активное слушание требует усилий. Сосредоточьте свое внимание на говорящем. Будьте терпеливы: в среднем человек произносит 125 слов в минуту, а услышать за это время он может значительно больше. Выработайте следующее отношение к слушанию: с нетерпением ожидайте, что будет сказано. Воспользуйтесь подсказками древних греков. Делайте частые паузы — они кажутся гораздо длиннее вам, чем аудитории
Качество управленческой воли Воля есть эмоционально-целевое напряжение индивида. Управленческая воля — это умение передавать это напряжение другим. Феномен управленческой воли складывается из таких признаков, как последовательность в решениях и действиях, способность довести до конца начатое изменение, социальная компетентность, желание людей сотрудничать, соединять интересы людей с поставленными перед ними целями, способность преодолевать инерцию, желание действовать привычным образом. Управленческая воля побуждает окружающих перспективой и продуктивностью. Она обладает большой подъемной силой в организации
Маркетинг партнерских отношений Маркетинг партнерских отношений (МПО) исходит из принципов традиционного маркетинга, однако он значительно от него отличается. МПО обладает еще шестью параметрами, которые существенно расходятся с классическим определением маркетинга. Собранные воедино, эти различия могут изменить подход компании к маркетингу, начиная от работы, которую она осуществляет, технологии, которую использует, товаров, которые производит, и структуры, с помощью которой достигает своих целей
Дыхательные упражнения для укрепления нервной системы В течение рабочего дня, когда нет времени и места для серьезных занятий дыхательной гимнастикой, но все же требуется стимулировать свою работоспособность, рекомендуется воспользоваться предлагаемым комплексом из десяти упражнений. Если ваша работа или частная жизнь связаны с большим нервно-эмоциональным напряжением, воспользуйтесь предлагаемыми ниже дыхательными упражнениями
Методы оценки инвестиционного климата регионов России и пути его улучшения Инвестиционный климат — обобщенная характеристика социальных, экономических, организационных, правовых, политических и социокультурных факторов региона. Для принятия обоснованных инвестиционных решений проводится постоянный мониторинг инвестиционного климата. При расчете инвестиционного потенциала региона используются абсолютные статистические показатели. Совокупный потенциал региона включает восемь интегрированных подвидов
Противодействия инновациям и способы их нейтрализации Сопротивление нововведениям так же естественно, как и разнообразно. В любой организации есть те, кто не заинтересован в изменениях, кто стремится сохранить существующее положение. Более того, оно в чем-то полезно, как бывает полезна осторожность. Но если это сопротивление приходится преодолевать, воспользуйтесь коллекцией вариантов уклонения от нововведений, вместе с контрвозражениями, которые на практике срабатывали лучше других
Российские госструктуры наращивают собственный PR В 2010 году российские министерства и ведомства посредством сайта госзакупок приобрели услуги в сфере PR и маркетинга на сумму свыше 6 млрд руб. Абсолютным лидером стало , разместившее свыше 400 заказов в сфере коммуникаций.
Как крепко держать голубя в руках Основа любого процесса управления состоит в том, чтобы обеспечить баланс между выражением глобальных интересов компании и частными приоритетами сотрудников. Сегодня в ходе беседы с Натальей Опариной мы рассмотрим варианты нахождения такого баланса
Живой организм компании Базовой моделью работы организации можно считать организм человека. Каждая клетка организма содержит информацию обо всем организме. Клетками организации являются люди. Уже через несколько дней работы человек ощущает и культуру организации, и ее основные достоинства, слабые и сильные стороны, правила и стиль работы. Обычная клетка организма — это организм в миниатюре. Какую бы недоработку ни допустил отдельный сотрудник, она связана с общими ошибками и недоработками в управлении. Средний работник — зеркало всего, что умеет, знает и делает фирма
Бренд – не просто упаковка О брендинге и бренд-менеджменте рано или поздно задумываются многие компании. Но нередко их размышления сводятся или к «нам это не нужно» или, напротив, к «давайте придумаем что-нибудь новое». Между тем резкие движения оправданны не всегда
Спортивный интерес В ближайшее время России предстоит провести крупнейшие спортивные мероприятия в мире - зимние Олимпийские игры в Сочи в 2014 году и чемпионат мира по футболу в 2018 году
Людям всегда нужна идея Очень часто люди, желая убедить своих слушателей (оппонентов, самих себя) в своей правоте, приводят в качестве аргументов цитаты известных личностей или ситуации и факты из их жизни. А есть ли актуальность и значимость для бизнеса этих аргументов сейчас? Насколько неоднозначно или многопланово можно истолковать их?
«Руководители должны научиться ставить интересы сотрудников выше своих собственных» Когда все вожди и нет индейцев – жить нельзя. Но все упорно пытаются. Руководителем быть почетно, и массы рвутся наверх, не задумываясь о том, кем будут управлять. В России есть понятие «престижная профессия», но нет понимания того, что любой честный труд достоин уважения. Об этом – в интервью с Феликсом Кугелем, вице-президентом Manpower Inc.
Две практические стратегии работы с предметом конфликта Любой конфликт может быть успешно разрешен. Умение быстро и эффективно разрешать конфликты ценится подчиненными не меньше, чем профессионализм руководителя в остальных вопросах. Один из вариантов овладения конфликтом на уровне конфликтной ситуации выражается простой формулой: «Хочешь устранить конфликт — устрани его предмет». Рассмотрим его подробнее, останавливаясь на тех результатах и последствиях, которые поначалу кажутся побочными и несущественными, но на самом деле могут превратить тактический выигрыш в стратегическое поражение
Кейс-метод как одна из методик оценки персонала Оценка персонала с использованием кейс-методики становится все более популярной в российских компаниях. Кадровики постепенно переходят от использования тестов и опросников отбора к экспресс-оценке с использованием проективных методик. Я для себя давно сделал вывод о том, что проективные методики при отборе персонала обладают рядом преимуществ
Сценарии успешного управления инцидентами в конфликтах Инцидент есть острое открытое столкновение противоположных позиций. Он становится возможным лишь тогда, когда конфликтная ситуация прошла все стадии своего развития, и конфликт остался неразрешенным. Как бы ни развивался и чем бы ни заканчивался инцидент, он всегда развивается либо по первому сценарию, либо по второму. Зная, по какому сценарию развивается конкретный инцидент, мы можем точно предсказать, чем он закончится. Рассмотрим каждый из них
Руководство для постановки измеряемых целей в PR Основой эффективности рекламной программы или PR-кампании является постановка целей. Если у специалистов по связям с общественностью нет ясного понимания бизнес-целей компании, то деятельность в области паблик рилейшнз может быть успешной только случайно. Следующий перечень вопросов поможет вам выработать хорошие цели для PR-кампании. С его помощью вы можете всегда проверить, соответствуют ли ваши цели измеримым критериям
Толсто, очень толсто Крупнейшая в мире социальная сеть Facebook (более шестисот миллионов пользователей) призналась, что заказала у известнейшего пиар-агентства Burson-Marsteller (пятьдесят восемь лет на рынке и первые лица США в списке клиентов) обличительную кампанию против Google в американских СМИ
Коммерческий успех жвачки, предмета не первой и даже не второй необходимости, один из самых неожиданных в истории изобретений. Не еда, не лекарство, не развлечение и тем более не технология, а просто жвачка. И тем не менее, по данным Международной ассоциации жевательной резинки, современный среднестатистический американец за год «съедает» 182 упаковки жвачки, британец – 125, россиянин – 84, китаец – 20
Развитие навыков коммуникабельности и уверенного общения Кто такой коммуникабельный человек? Это прежде всего человек, которому общение доставляет удовольствие. Общительному человеку не важно; с кем общаться, ему интересен сам процесс. Научитесь получать пользу от ваших бесед с различными людьми, и общение станет для вас более увлекательным событием. Попробуйте прислушаться к следующим советам
Личный коуч: Поменьше отношения Однажды в разговоре с приятелем-дипломатом я спросил, какое качество наиболее необходимо для его ремесла. Он ответил, что для дипломата очень важно умение убедительно отвечать немного не на тот вопрос, который задан. В этом случае вы собеседника почти не обманываете, но и не говорите того, чего сказать не хотите
Выражение чувств и «я-высказывания» Умение говорить о своих переживаниях и потребностях является существенным моментом в формировании уверенности в себе. Причем не просто говорить, а называть то, что вы на самом деле чувствуете, открыто заявлять о том, чего на самом деле хотите. «Ты»-сообщения характерны для неуверенного поведения. «Я»-высказывания выступают своего рода приглашением открыто обсудить возможные пути для достижения желанных изменений. Они не нацелены на обвинения других, поэтому велика вероятность, что человек вас выслушает и ответит положительно
Российские рекламщики "заигрались" с детьми Петербуржцы недовольны рекламными баннерами, на которых дети рекламируют золото и автомобили. Эксперты отмечают, что российские рекламщики эксплуатируют детские образы, пользуясь несовершенством законодательной базы.
Модернизация в России — либо пугачевщина, либо петровщина Модернизация сверху вызывает к жизни мобилизационный сценарий, когда потом долго приходится считать, сколько людей угробили и сколько понадобится времени, чтобы зализать раны. Модернизация снизу — это революция. И опять долго считают потери и годами зализывают раны. Единственный эффективный вариант модернизации — интерактивный. Провести действительно глубокие преобразования можно только при активном взаимодействии общественных групп и верховной власти. Иначе либо пугачевщина, либо петровщина
Когда в отделе продаж появляется новый сотрудник, страсти в коллективе накаляются. Борьба за клиентов – самая жестокая. Правила – их просто нет. Конкуренция возрастает, когда женщины и мужчины встают по разные стороны баррикад. Кто победит в войне полов
Формирование первого впечатления: как повлиять на этот процесс Образы подобны бетону: пока они сыры, делай с ними что хочешь; но стоит им сформироваться, застыть, и их форму уже трудно изменить. Особенно это касается момента установления контакта. Первое знакомство может задать тон всей дальнейшей работе; от первого впечатления будет зависеть, легко или трудно будет вам работать или общаться с этим человеком. Контакт начинается задолго до того, как вы произнесли первую фразу. Первое впечатление складывается из нескольких аспектов
Тень, знай свое место На Западе сегодня чрезвычайно популярна практика менторства — ее считают крайне полезной для развития карьеры. В российских компаниях существует риск перенять и дурное, замечают эксперты
Пекка Вильякайнен: «В чем твоя ценность, босс?» Его сравнивали с бульдозером за жесткие методы управления и с Биллом Гейтсом – за изобретательность и успешность IT-бизнеса, которым он руководил. Финн Пекка Вильякайнен, бывший глава и один из крупных акционеров Tieto International, в эксклюзивном интервью E-xecutive рассказывает о своих управленческих ошибках, бизнес-модели для нового типа людей и ложных стереотипах о России
Личный коуч: Свои против чужого Недавно ко мне обратилась Ирина, директор по маркетингу, — умная, уверенная в себе, нацеленная на результат женщина. Несколько лет она успешно проработала в известной международной торговой компании, где все у нее шло отлично. А потом ей предложили должность в одном российском банке, и она неожиданно согласилась. Захотелось встряхнуться, попробовать силы в новом для нее и более сложном бизнесе, обогатить профессиональный опыт, проявить себя в непривычных условиях, незнакомом коллективе
Техники и приемы психологического влияния в PR-коммуникациях (1) На основании изученных механизмов и эффектов нами была разработана и описана группа приемов психологического влияния, широко применяемых, как в коммуникациях при продвижении, так и в обыденной практике делового PR-общения. Действие этих приемов основано на особенностях психологии восприятия человека. Основываясь на теоретических и практических технологиях, мы предприняли попытку выделения следующих техник или групп приемов психологического влияния в маркетинговых коммуникациях
Слагаемые авторитета руководителя Авторитет менеджера — это его репутация в возглавляемом им коллективе, а также среди коллег и у руководства. Проблема завоевания авторитета особенно остро стоит перед молодыми специалистами, руководящими зрелыми людьми. Одно из самых главных условий авторитетного управления — это освоение навыков ассертивности, проактивности, актуализации и майевтики, а также поддержания этих ценных качеств в ваших сотрудниках
Деглобализация как сценарий: маркетинг во фрагментированном мире Алексей Верижников, доктор социологических наук, директор отдела качественных исследований IpsosRussia CONFERENCEС.О.D.E.Ipsos, сделал интересный доклад на недавней ежегодной конференции своей исследовательской компании
Игра на грехах Семь смертных грехов - не только религиозная и философская, но и психологическая категория, которая может объяснить мотивы поведения людей и, как следствие, стать основой стратегии продвижения
Проводятся совещания, принимаются решения, инициируются проекты по модернизации и инновациям. Все выглядит солидно и по-взрослому. А упущенной выгоды от «неправильного» времяпрепровождения руководства никто никогда в глаза не видел, а потому учесть ее практически невозможно. А жаль, как говорится, «слона то мы и не заметили»!
Техники и приемы психологического влияния в PR-коммуникациях На основании изученных механизмов и эффектов нами была разработана и описана группа приемов психологического влияния, широко применяемых, как в коммуникациях при продвижении, так и в обыденной практике делового PR-общения
Лидеры мнений: социально-психологические аспекты работы в PR Лидерами мнений рождаются или становятся? Одни попадают в эту категорию и остаются в ней на всю жизнь, другие задерживаются лишь на незначительное время. Лидеры мнений не определяются через демографические характеристики, так как они есть во всех демографических группах, а отличаются своими психологическими чертами, интересами. Для того чтобы успешно задействовать лидеров мнений в продвижении и PR, необходимо хорошо знать их социально-психологические особенности и, планируя кампанию продвижения, учитывать их
Расследования и исследования Важная роль маркетинговых исследований в современном бизнесе очевидна. Но при разработке плана исследований даже опытные специалисты не всегда могут ухватить главное. Что именно и каким образом изучать? Как правильно принимать решения на основе исследований? Давайте разберемся
GR как двигатель прогресса 6 апреля в рамках XII Международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества прошел круглый стол «GR в России: проблемы, тенденции, перспективы», организованный кафедрой теории и практики взаимодействия бизнеса и власти ВШЭ
Выбор совершенствующих состояний "Не следует брать на себя больше, чем ты есть на самом деле, — за это придется платить постоянным чувством опасности и напряжения. Не стоит и представлять собой нечто меньшее, чем ты есть на самом деле, испытывая непреодолимое чувство вины или неполноценности. Нужно с величайшим вниманием и осторожностью прислушиваться к глубинному голосу, нашептывающему ту самую верную формулу твоей сущности, к которой следует постоянно стремиться"
Соцмедиа в политике Роль и функции медиа необратимо меняются, а технологии коммуникаций развиваются потрясающими темпами. И, как ни странно, новые методы и технологии приходят и в политику. Постепенно социальные медиа становятся регулярно используемым, а иногда и излюбленным инструментом политиков. Но функции и особенности социальных медиа в политике пока не очень понятны.
10 лет спустя К 2020 году мир домашних информационных технологий сильно изменится. Обратите внимание: мобильные устройства уже постепенно вытесняют привычные настольные «персоналки» и ноутбуки
Маркетологи погубят цивилизацию Сколько уже в обозримом прошлом предсказаний было сделано о том, что именно погубит нашу цивилизацию. Начиная с различных религиозных причин и заканчивая глобальной ядерной войной или вырвавшимся на свободу из секретных лабораторий страшным вирусом. Каждый может вспомнить несколько таких «причин» без особого напряжения. Кто-то относится к этим предсказаниям равнодушно, кто-то нет, но все были бы не против, если бы это случилось как можно позже
Личные встречи и переговоры: стиль общения определяет результат Вы можете быть мастером телефонных переговоров и виртуозом деловой переписки, однако ничто не оказывает на человека такого влияния, как личная встреча. Учитывая эту особенность человеческого восприятия, необходимо использовать специальную методику переговоров. Профессиональному переговорщику необходимо усвоить ряд рекомендаций и правил, наиболее важными из которых являются следующие
Ключевые показатели эффективности (KPI) и практическая система мотивации персонала Ключевые показатели эффективности позволяют оценить эффективность выполняемых действий. Их можно применять как для оценки работы всей компании, ее отдельных подразделений так и конкретных работников. С помощью системы KPI можно не только контролировать и оценивать эффективность выполняемых действий, но и построить эффективную систему оплаты труда. Условие работы показателя — возможность его измерения
Если Вас не затруднит, прошу Вас указать следующую информацию:
Защитные механизмы психики (1) Каждому человеку присуща потребность в самоуважении; в том, чтобы сохранять собственное мнение о себе. Наша психика умеет вытеснять из сферы сознания неприятные, беспокоящие нас переживания, «забывает» их. Психологическая защита действует помимо воли человека, когда нечто угрожает его душевному равновесию, его психической безопасности, представлениям о себе. Какие же защитные механизмы имеет наша психика?
Какое управление - такой и результат Неспроста, видимо, слово «управление» в русском языке имеет несколько значений. Управлять — руководить; осуществлять власть; направлять, регулировать ход, работу чего-либо… Одно из значений этого слова грамматическое: синтаксическое подчинение одного слова другому, состоящее в том, что одно слово требует после себя дополнения в определенном падеже
Рекламный Герой и Банковский Бренд Рекламный персонаж или корпоративный герой - особый элемент продвижения бренда, который используется для придания марке человеческих черт, близких определенным архетипам целевой аудитории. Рекламные герои играют центральную роль в рекламных кампаниях, присутствуют в маркетинговых материалах и на упаковке
Правила взаимодействия с аудиторией Эффективная презентация информации предполагает разностороннее владение темой, понятное и интересное изложение, использование специальных приемов риторики и красноречия, а также умение работать с аудиторией. Предлагаемая слушателям информация должна иметь ясную и продуманную внутреннюю структуру, а изложение должно быть логичным, конкретным и понятным. Рассмотрим основные дидактические приемы, направленные на улучшение восприятия информации, а также практические правила работы с аудиторией
Работа с постоянными клиентами: общие правила и индивидуальный подход Развитие рынка означает необходимость сотрудничества с постоянными клиентами. Психологическая тонкость состоит в том, чтобы научить менеджера почувствовать ту грань, за которой клиент становится постоянным. Индивидуальные особенности мы предлагаем рассматривать как главный источник повышения рентабельности программ стимулирования клиентов
И нашим, и вашим Социальные сети стали настоящей «меккой» для маркетологов. Считается, что любой крупный бренд должен присутствовать там, иначе... Что «иначе» обычно не продолжают. Иначе - плохо. Однако одного присутствия мало
Целостность организации и способы ее поддержания Именно малые и средние организации сталкиваются с высокой конкуренцией во всех сферах экономики, что со всей остротой ставит перед ними вопрос о выживании и сохранении своей целостности. Развитие организации неразрывно связано с необходимостью организационных изменений. Целостность — это не статическая характеристика, а состояние динамического равновесия. Такое равновесие достигается в результате действия многих сил
Новые ценности До сих пор я избегал каких-либо попыток проводить аналогии с волнениями, охватившими страны Ближнего Востока и Северной Африки. Происходящие там перемены кажутся слишком значительными, чтобы стать поводом очередного поста о социальных медиа или роли ритуалов в обеспечении вовлеченности в коммуникацию бренда. Но это, конечно, не мешает предпринимать подобные попытки другим аналитикам
Предприниматели считают, что обязаны успехом своему таланту Какие качества нужны предпринимателю, чтобы построить процветающую компанию? Ответить на этот вечный вопрос теперь попытались исследователи компании Hiscox и участники диспута в Королевском институте Великобритании
Работа с возражениями: практические примеры убеждения Возражения — это показатель двух аспектов продажи. Первый означает, что клиенту небезразлично ваше предложение. Вторым аспектом является то, что наличие большого количества возражений и вопросов — это следствие вашей слабой подготовки продажи на предыдущих этапах. Рассмотрим основные типы и приемы борьбы с возражениями. Каждый из них основан на определенном психологическом законе или шаблоне поведения
Виртуальный брендинг Несмотря на бурное развитие веб-отрасли, работой над своим брендом могут похвастаться единицы, а брендинг по-прежнему остаётся уделом традиционных отраслей производства, например производителей колбасы. В отличие от них, веб-компании продают неосязаемый продукт, но от этого их внимание к управлению нематериальными активами должно быть ещё выше
Восприятие качества бренда потребителями Потребители отдают предпочтение бренду, когда сообщения бренда объективны, а его ценности четко позиционированы. Главная задача бренда — определить, выразить эти особенности и проинформировать потребителей, каким преимуществом он обладает. Изучение восприятия потребителем качества товара дает возможность получить информацию, необходимую для разработки проекта бренда и позиционирования его ценностей. Для повышения ценности бренда в глазах потребителей следует осуществить следующие процедуры
Эпоха пресыщения 42 млн детей, страдающих от ожирения,- такого в истории человечества еще не было. ВОЗ призывает срочно ограничить направленную на детей рекламу высококалорийных и жирных продуктов. Неконтролируемый вал роликов о газировке, чипсах и батончиках искалечил, считают специалисты, целое поколение. Что собой представляет фастфуд по-русски и грозит ли он здоровью российских детей, выясняет "Огонек"
Предпринимательский подход Основа каждого бизнеса — предпринимательский подход его создателя: умение искать и находить выгодные деловые возможности, расширять масштабы и сферы деятельности, готовность пойти на риск для достижения деловых целей, инициативность и непрерывное стремление к развитию и новаторству
Практические навыки саморегуляции Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. Приемы саморегуляции можно применять в любых ситуациях. Они способствуют полноте восстановления сил, нормализуют эмоциональный фон деятельности, и усиливают мобилизацию ресурсов организма
Контекстная реклама в социальных сетях становится все популярнее Крупнейшие российские социальные сети переходят от обычного размещения баннеров к адресной рекламе, учитывающей место проживания, интересы и привычки пользователя. Пока даже крупнейшая российская соцсеть «ВКонтакте» может похвастаться только 15 млн долл. в год, получаемыми от контекстной рекламы, однако этот сегмент быстро набирает обороты
Почем бренды? Если вы захотите купить coca-cola, но денег на всю компанию у вас не хватит, — лучше приобрести права на бренд, а не на все принадлежащие гиганту активы. Не прогадаете!
Необрендинг: от эмоций – к чувствам! (1) Как-то официанты одного московского ресторана провели интересный эксперимент. В течение первого дня они работали из рук вон плохо: подолгу не приносили блюда, специально путали заказы, не убирали грязную посуду со столов. При этом ребята лучезарно улыбались, рассыпались в извинениях и старались общаться с посетителями максимально дружелюбно и тепло. Во второй день официанты-экспериментаторы поменяли поведение на противоположное. Их было невозможно упрекнуть в некачественной работе: клиентам не приходилось долго ждать, заказы приносились вовремя и на нужные столики. Но на этот раз официанты вели себя подчеркнуто холодно, улыбались формально и не позволяли себе никаких фамильярностей. Когда был подсчитан размер чаевых, выяснилось, что, как ни странно, в первый день посетители расставались с суммой, в среднем на 30-40% большей, чем во второй! Получается, что иногда мы нуждаемся в доброжелательном отношении и теплой душевной обстановке больше, чем в высоком качестве товаров или услуг?
Выработка достойной цели Цель — это осознанный образ предвосхищаемого результата, на достижение которого направлено действие человека. Конкретизируя цели, мы регулируем свою деятельность и жизнь. Постепенное достижение целей позволяет чаще испытывать ощущение успеха, которое является важнейшим источником самоэффективности. Информация об эффективности, которую дает успешное достижение вспомогательных целей, помогает поддерживать усилия при выполнении какого-либо дела
Роль управления знаниями в организации Часто в литературе понятие «знание» отождествляют с «информацией» в силу того, что эти две сущности очень связаны. Однако мы должны понимать фундаментальные различия между ними. Информация состоит из данных, организованных определенным образом, чтобы охарактеризовать определенную ситуацию, условия или явление. Знание состоит из фактов, ожиданий и концепций, ментальных моделей, истин и убеждений, ожиданий и ноу-хау
Маркетинг привлечения и маркетинг удержания клиентов Расширение клиентской базы и повышение процента удержанных клиентов имеют критически важное значение для увеличения прибыли компании. Для того чтобы разрабатываемые стратегии маркетинга приносили еще большие прибыли, полезно понимать, чем маркетинг, направленный на привлечение клиентов, отличается от маркетинга, направленного на их удержание
Самореализация как терапевтическое средство Нужен ли нам другой человек для того, чтобы стать теми, кто мы есть? «Работа над собой» осуществляется не в безвоздушном пространстве, а в социальном, образованном нашими отношениями с другими. Эти отношения редко бывают беспроблемными и идиллическими. Тем сложнее порой бывает предложить или принять помощь. Однако помощь другим по сути выступает как развитие способностей заботиться о себе. В этих сложных отношениях проявляется парадокс заботы о себе — способность заботиться о себе развивается, когда мы заботимся о других
Формирование эффективной стратегии управления активами бренда Концепция позиционирования является стержнем, задающим направление всех маркетинговых коммуникаций, исходящих от бренда. Позиционирование бренда определяет направление, необходимое для концентрации стратегических усилий компании. Чтобы поддерживать позиции бренда в жизнеспособном состоянии, необходимо руководствоваться следующими принципами
Золотая жила Традиционная реклама утомляет потребителя, который уже устал от ее навязчивости и хочет, чтобы его удивляли и развлекали. В связи с этим в последние годы во всем мире наблюдается тенденция поиска новых рекламных носителей
Twitter не сможет оскорбить Реклама в социальных сетях Facebook и Twitter попала под контроль государства. Британское агентство ASA обещает блокировать баннеры, оскорбляющие и вводящие в заблуждение пользователей. Дополнительный контроль за интернетом потребовал увеличения штата ASA на 10%. Российское законодательство тоже будет адаптироваться к развитию социальных сетей, уверены участники интернет-рынка
Внедрение системы стандартов обслуживания клиентов в сетевых форматах Около полутора сотен HR-специалистов из различных регионов России собрались в Петербурге 9–10 сентября. Кадровый симпозиум «Человеческий капитал — основа развития регионов» заставил руководителей департаментов персонала крупнейших предприятий страны обсуждать актуальные проблемы кадровой отрасли
Личный коуч: Судьба или выбор Сами того не замечая, мы постоянно находимся в состоянии выбора. Чаще простого: позвонить — не позвонить, купить — не купить. Иногда сложного: где работать, куда вложить деньги…
Сначала контакт, потом контракт На Западе на переговорах принято быстро устанавливать контакт и сразу же переходить к обсуждению условий контракта. На Востоке это целый ритуал, выполнение которого считается обязательным и может занимать несколько дней. Оптимальное время для установления делового контакта «высчитывала» Ольга Стрелкина
Понравиться всем: репутация в российском бизнесе Можно ли нравиться всем сразу? Попробуйте представить, чтобы к успешному предпринимателю или процветающей компании с одинаковой любовью относились партнеры по бизнесу и конкуренты, прохожие на улице и сотрудники офиса. У каждой социальной группы будет свое мнение, своя оценка
Целеполагание как ресурс заботы о себе Человеческие цели далеко не всегда так масштабны. В течение одного лишь нашего дня множество целей сменяют одна другую: вовремя придти на работу, закончить порученное нам дело, убедительно обосновать свои предложения, произвести хорошее впечатление. Целеполагание задает основу деятельности, формирует целевую перспективу. Непрерывно меняется ситуация, в которой приходится осуществлять цель; постоянно меняется восприятие ситуации действующим человеком. Ясные и обоснованные цели становятся как бы маяком в этом бурном и подвижном море непрерывных изменений
Просмотр в подарок Вирусный потенциал рекламы перестал быть лишь "приятным дополнением" к медийному размещению. Все чаще и чаще он становится главным критерием успеха для любой новой идеи, которую необходимо распространить среди аудитории. Если рекламодатели не уверены, что их идея (или идея их агентства) способна на самостоятельное распространение в виртуальной среде, то у нее гораздо меньше шансов на реализацию
О том, почему гении показывают порой далеко не самые лучшие результаты в тестах iq. И о том, насколько процесс изобретения может быть прогнозируем в зависимости от способностей научных сотрудников и инженеров
Правила проведения презентации Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности. На этапе проведения презентации перед клиентом существуют несколько правил, которые позволят вам не тратить зря сил и эмоций. Для того чтобы реже получать ответы «нет», «может быть» или «нам нужно подумать», важно помнить о некоторых правилах подготовки и проведения презентации. Вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента
Координаты благополучия и отношение подчиненных к работе Человек постоянно занят интуитивным или сознательным поиском такой позиции, в которой он может получать необходимый приток ресурсов, достаточный для поддержания успешного функционирования, а тратить ресурсов, соответственно, как можно меньше. Как газ стремится заполнить весь свободный объем, так и человек постоянно находится в поиске максимально «энергетически» выгодного для себя положения. Идея о том, что подчиненные будут старательно работать только потому, что хотят достигнуть более высокого уровня, не выдерживает никакой критики
Американцы издавна умеют выстраивать легенды по любому приемлемому поводу. Не раз доводилось мне разбираться в том, какие реальные технические возможности стояли за рассказами о сверхсокрушительных пистолетах, сверхточных ружьях, сверхманевренных самолетах…
О пользе эпистолярного жанра в общении с партнерами Если управляющий вынужден решать все вопросы в одиночку, телефонные переговоры растягиваются на долгие месяцы, а дельные предложения повисают в воздухе – пора переходить на общение в письменной форме
Система раннего обнаружения манипуляций с помощью с трансакционного анализа Оценка поведения вашего партнера в разговоре помогает подготовиться к методам, которые он может использовать. Если вы будете участником переговоров или важных бесед, сосредоточьтесь на том, в каком «Я-состоянии» находится в этот момент ваш собеседник. Каждый из нас всегда находится в одном из пяти состояний. В течение недели (иногда и в течение одного дня) мы успеваем побывать в каждом из них, в зависимости от ситуации и внутренней установки. Таким образом, вы уже в начале разговора поймете, как можно воздействовать на собеседника
Из новичков — в лидеры рынка: учимся на чужих успехах Продвижение недавно созданной, никому не известной организации — задача непростая, но, с другой стороны — творческая, дающая простор для самых смелых решений. Попробуем убедиться в этом на примере проекта, который был разработан и осуществлен по запросу отечественной фармацевтической организации. Главная цель проекта — формирование устойчивой деловой репутации нового игрока на фармацевтическом рынке. Работа над проектом началась с формулирования стратегических целей. Проект состоял из трех последовательных этапов
Бренды допускают одни и те же ошибки онлайн Потребители начали с меньшим энтузиазмом относиться к коммуникациям с брендами, стали меньше «лайкать», чаще «расфолловливать» и настороженно относиться к подпискам по e-mail. Об этом говорится в отчете маркетинговой компании ExactTarget. Компания исследовала три коммуникационные площадки - Facebook, Twitter и добровольные е-mail подписки - и получила любопытные результаты
«Самый большой актив, которым обладает Россия, – не нефть и не газ, а российские люди. Они умные, способные и талантливые. Так что же мешает им развиваться на территории своей страны? Страх, иерархия, элитаризм, коррупция…» О специфических чертах российского менеджмента рассуждает гуру в области менеджмента, научный консультант программ Executive MBA ИБДА РАНХ, доктор Ицхак Адизес
Тренинг артикуляторного аппарата Дикция — основа четкости и разборчивости речи. Работать над дикцией необходимо, даже если нет особых изъянов. Ясность и чистота произношения зависят от активной и правильной работы артикуляторного аппарата. Работа над дикцией — это еще и продолжение тренировки дыхания. Обладающий хорошей дикцией человек бережно тратит выдыхаемый воздух, иначе в речи будут слышны дополнительные звуки, придыхание. Система занятий дикцией включает в себя тренинг мышц активных органов аппарата речи, тренинг гласных и звуков, а также упражнения с текстами
Один дома Около 550 000 московских школьников 1-8-х классов из-за эпидемии гриппа ушли на внеочередные каникулы — школы закрыты на карантин. Готовы ли работодатели отпустить родителей присматривать за детьми?
Загадочный феномен нерешительности Поговорим о вещах таинственных, странных, мало поддающихся сколь-либо четким рациональным объяснениям, но от этого еще более интересных. Это деструкторы — то есть наши личностные качества, которые могут в определенный момент существенно повлиять на нашу эффективность, стать непреодолимым препятствием на пути к успеху или причиной настоящего краха блистательной карьеры
Личный коуч: Ловушки решений Принять решение — трудная задача. Бывают ситуации, когда даже самые решительные пасуют перед выбором, особенно если речь идет о дорогих людях, работе, квартире, о вложении денег…
Война с глупостью за таланты Главный фронт новой войны за квалифицированные кадры пройдет через развивающиеся рынки, утверждают консультанты PwC. Последствия могут быть разрушительными, говорят российские консультанты
Facebook задувает семь свечей Самой популярной на сегодняшний день социальной сети Facebook исполнилось 7 лет. 4 февраля 2004 года тогда еще мало кому известный студент Гарварда Марк Цукерберг запустил сайт «The facebook»
Марочный контракт Марочный контракт — это соглашение (права и обязанности), устанавливаемые между фирмой, выпускающей торговую марку, и организациями, заготавливающими и сбывающими эту продукцию; перечень всех обязательств, принимаемых на себя брендом, выполнение которых полностью ложится на фирму. Концепция формирования марочного контракта должна быть простой и ориентирована на потребителя с применением новых технологий. При этом необходимо руководствоваться следующими требованиями
Квартирка, ребенок и 0,8 машины Многие успешные компании рано или поздно сталкиваются с постепенным снижением «оборотов», когда сотрудники привыкают к устоявшемуся ритму и не хотят отдавать сил больше, чем того требует необходимый минимум. Неудовлетворенные таким положением дел руководители рассматривают различные варианты «перестройки», в частности думают о внедрении системы управления по целям (MBO) KPI
Имя собственное В последние несколько недель в Роспатенте нет отбоя от известных россиян, которые хотят зарегистрировать в качестве торговой марки либо свои имена, либо имена своих родственников и просто известных людей. Уже в ближайшее время в России могут появиться куклы с лицом Алины Кабаевой, водка "Анна Чапман" и товары под брендом "Юрий Алексеевич Гагарин".\
Ошибки юзабилити Ошибки юзабилити встречаются очень часто, причем иногда даже на очень популярных сайтах, правда, там их достаточно оперативно устраняют, так как знают, что залог успеха интернет-ресурса – это регулярное его тестирование на предмет удобства. Ведь каким бы замечательным не был дизайн вашего сайта, его успех все равно будут определять практичность и юзабилити
Жертва интеллектуальной революции 25 января арбитражный суд признал незаконной аккредитацию Российского союза правообладателей (РСП) Никиты Михалкова на сбор 1% со стоимости оборудования и чистых носителей, а 26-го на форуме в Давосе Дмитрий Медведев предложил пересмотреть нынешние принципы регулирования в сфере интеллектуальной собственности
Закономерности групповой эффективности Практика показывает, что во многих ситуациях группа сотрудников способна на то, что ни за какое время не сможет сделать один человек. В то же время замечено, что нередко в подразделении пять сотрудников в отдельности способны сделать значительно больше, чем они же совместно. Что лежит в основе таких противоречий? Эти и другие подобные вопросы стимулировали исследования в социальной психологии. Рассмотрим результаты некоторых из них
Вкус пива: субъективное восприятие качества В последнее время все чаще поднимаются вопросы о качестве продуктов питания и напитков. При этом потребитель нередко понимает под восприятием «качества» личную вкусовую оценку продукта, то есть выводы о качестве делаются на основе того, понравился ли потребителю продукт или нет
Как воспитать работоспособность по-китайски Многие люди удивляются, почему у китайских родителей вырастают такие одинаково успешные и одаренные дети? Они удивляются, как эти родители воспитывают такое большое число гениальных юных математиков и гениальных юных музыкантов, как устроена жизнь в их семьях, и можно ли использовать этот опыт
Кого ежедневно видит в зеркале успешный менеджер? Параноика. И это диагноз. Обстоятельства, в которых функционирует бизнес, приводят к возникновению стрессов, стресс – к болезни. Итог: ваша голова никогда не покидает офис. Личной жизни нет, но есть работа и успех. Ведь параноик легко концентрируется на цели и не отвлекается. Хотите ли вы быть успешным, но больным?
Карта зрелой личности Подлинная зрелость не может быть достигнута без прочного чувства идентичности. Уровень же развития личности часто соотносится со степенью ее социализации. В исследованиях по психологии личности по-разному переплетаются различные похожие и не похожие проявления человека. Исторически личность описывалась с помощью разных характеристик, иногда тесно связанных между собой, а иногда прямо противоположных
Производительность труда в России в четыре раза ниже, чем в странах с развитой экономикой. Однако это не повод для уныния, считает миллиардер Михаил Прохоров. Ситуацию можно изменить за 12-15 лет, при условии, если мы возьмемся за дело сейчас
Тренинг мышц дыхательного аппарата Нередко от людей, чья профессиональная деятельность часто связана с общением, выступлениями или переговорами, можно услышать досаду на то, что им трудно выдержать большую голосовую нагрузку: быстро нарастает усталость, голос «садится», в горле ощущается стойкое першение, сухость и перехватывает дыхание. Многими чаще всего не осознается, что большинство этих изъянов связано с отсутствием у говорящего навыков правильного речевого дыхания
Язык любви в социальных медиа Социальные медиа проникли всюду. Возьмите практически любую газету или журнал, и вы, несомненно, найдете там статью, в которой упоминаются социальные медиа. Человек, сидящий рядом с вами в автобусе, в поезде или самолете, вероятно, в этот самый момент проверяет свою стену на Facebook (не появились ли там новые сообщения) или обсуждает последние новости, общаясь по твиттеру с помощью своего мобильного телефона
Менеджер — герой нашего времени Основу успешного развития любой организации составляют принципы и идеи, которые движут людьми. На мировоззренческом уровне основополагающая идея, пропагандируемая в компании, может звучать примерно следующим образом: «В период исторических испытаний преображение страны начнется именно с таких предприятий, как наше. Мы призваны быть первопроходцами позитивных изменений. Это наша миссия. В конце концов наша страна изменится и сравняется или превзойдет другие государства по благополучию и гармоничности жизни»
Методики учета потребительского спроса Традиционные методы маркетинговых исследований, чаще всего используемые агентствами, постепенно теряют доверие заказчиков. Уровень отклика респондентов сейчас снижается во всем мире. Старые методики учета потребительского спроса не всегда эффективны. Новые пока не конкурентоспособны. Перспективным вектором развития уже становятся не количественные, а качественные исследования
Психология слабой власти В идеале государство является системой организации всех сил общества для достижения общественно полезных целей. Цели эти должны приниматься и быть выгодными большинству членов общества. «Правильным» будет такое государство, где власть вынуждает граждан следовать индивидуально невыгодным правилам (налоги, законодательные ограничения), предоставляя взамен существенно большие выгоды (порядок, безопасность, поддержка в экстремальных ситуациях, в старости и пр). Существует также ряд обстоятельств, при которых власть ослабевает и не может больше эффективно выполнять свои обязательства
Человек с секундомером: уроки Фредерика Тейлора Тейлор полагал, что главнейшей задачей управления предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для каждого занятого на предприятии работника. Тейлор пытался сделать более эффективным ручной труд. Он пришел к новому разделению трудового процесса, установив различие между процессами высокоценными и менее ценными, а также между специальными отраслями труда
Этика Господина: исследование успешного предпринимательства Часто встречаются люди, на уровне теории знающие об успешном предпринимательстве всё. Они чертят графики и схемы, указующие верную дорогу к искомой цели, формируют правильный психологический настрой. Это напоминает эпопею с диетами — деятельность титаническая, а результатов немного. И не случайно: диетология и пособия по предпринимательству взращены одной культурой — культурой рецептов. Этика Господина строится таким образом, что в ней есть место победе, но нет места упоению успехом. Господин, кем бы он ни был, никогда не мыслит в дворово-уездном завоевательном масштабе
Поражение как путь к успеху Многие руководители стоят перед необходимостью решить проблему: без риска нет инноваций, а значит, следует научиться рисковать. А это нелегко. Когда пробуешь новое, провалы очень важны; даже жизненно важны. Поучительные промахи на ранних стадиях разработки чего-то нового не ведут к значительным издержкам и позволяют лучше понять потребности клиентов. Их нужно не просто принимать как данность — их следует использовать для достижения успеха
Образ лидера и кинестетически зрелый человек Имидж публичного лидера выстраивается в массовом сознании на основании информации, воспринимаемой различными способами. Оптимальным для лидера является такое публичное поведение, когда он говорит именно то, что аудитория непроизвольно «прочитывает» в нем по невербальным каналам. Несогласованность и, тем более, противоречивость этих информационных потоков выдают внутренние конфликты, что несовместимо с лидерским имиджем
Продвижение товара и торговой марки глазами прагматика Почему большинство российских брендов умирает, еще не родившись? Отсутствие разработанной стратегии, концепции, ошибки в позиционировании — все это причины более высокого порядка. Нет базовых понятий о планировании и осуществлении рекламной деятельности в принципе. Это приводит к размыванию бюджета и неэффективной рекламе. Вывод большинства рекламодателей — реклама не работает. В чем же состоят заблуждения ученых мужей и почему они так опасны?
Оценка эффективности в практике работы российских специалистов PR Существует мнение, что оценка эффективности PR необходима прежде всего заказчику. Однако оценка эффективности не только позволяет клиенту оценить, насколько PR-кампания повлияла на объемы продаж и положение бренда на рынке, но и дает возможность убедить клиентов в необходимости проведения PR-мероприятий, указать плюсы и минусы осуществленных мероприятий и сделать рекомендации на будущее. Представляем исследование, проведенное среди российских PR-агентств
Google и восход Facebook В 2007 году я предсказал, что Facebook станет домашней страницей персонального бренда. Сейчас это официально стало реальностью
Мониторинг социальных медиа Обратимся к зарубежному опыту. Согласно сентябрьскому исследованию PewResearchCenter, больше половины (58%) взрослых американцев использует Интернет для поиска информации о товарах и услугах, еще в мае этого года их было 52%. Рост за 4 месяца на 6%. Впечатляет, не правда ли?
Мир Kitty с бантиком Когда в 1974 году дизайнеры японской компании подарков и сувениров Sanrio придумали и нарисовали для украшения очередного продукта белого котенка, никто и не предполагал что произошло нечто особенное. Между тем оно явно произошло. И до сих пор не до конца ясно, что именно. Почему вот уже не одно поколение девочек, девушек и вполне зрелых женщин попадает под обаяние рисованной киски?
Как референтная группа влияет на поведение человека Процесс социализации людей происходит под влиянием различных референтных групп. Взаимодействуя с другими в референтной группе, человек защищает и корректирует собственную самооценку. Потребление товаров является одной из форм социальных взаимодействий. Поход по магазинам с друзьями является одним из способов обучения тому, что представляется важным и уместным для окружающих
Особенности виртуального шопинга Стремительный рост объёмов интернет-торговли - одна из существенных экономических тенденций уходящего года в России. В 2010 году россияне оставили на виртуальных прилавках 600 млрд рублей, а к 2012 году эта сумма обещает вырасти ещё на треть. И это позитивная тенденция для государства в целом
Дань неизвестному пирату Борьба за соблюдение авторских прав между правообладателями и сторонниками свободного распространения контента в уходящем году обострилась. Стороны обменивались нервными заявлениями, интернет-пользователи напряженно следили за громкими судебными процессами, и к концу года вроде бы наметилось некоторое сближение позиций. Однако основную прибыль от этого получат совсем не те, кто участвовал в борьбе
У рекламы всегда были и будут как сторонники, так и противники. Первые сознают роль рекламы в развитии бизнеса и прекрасно понимают ее необходимость для существования СМИ. Вторые же требуют запретов и ограничений
Кому нужна модернизация России? Ответ – никому. Ни власти, ни бизнесу, ни офисному планктону. Россия превращается в страну третьего мира – у нас не производят ничего стоящего, и никто от нас уже этого не ждет. В стране все делается вручную – от подшипников до самолетов. В XXI веке. Почему популярные государственные лозунги не работают на практике, разбирался Владимир Боглаев
Определение и выявление риска в имеющихся альтернативах Существуют разнообразные методы выявления наличия риска в альтернативах. Одни методы основаны на количественном подходе, другие — на качественном. Одни базируются на укрупненном анализе, другие — на детальном. В условиях неопределенности главным становится не избежание риска, а его предвидение и своевременное обнаружение. Целесообразно применение сразу нескольких методов, каждый из которых помогает получить требуемую требуемую для дальнейшей оценки информацию
Ситуационные модели руководства Успех дела определяется не только личностью руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству. Ситуационный подход исследует взаимодействие различных переменных и позволяет предсказать возможное поведение руководителя и последствия этого поведения. В связи с этим появились исследования, которые рекомендовали руководителям не придерживаться некоего раз и навсегда принятого стиля, а применять в соответствующих условиях наиболее подходящие
Всегда получать то, что хочешь, ценой собственных усилий.
Не позволять крови застаиваться.
Упорно идти вверх к цели, даже если всем вокруг то, чем ты занимаешься, кажется Сизифовым трудом.
Переговорные приемы и хитрости Содержательная сторона проведения переговоров строится по простой формуле: передача информации, аргументирование и принятие совместного решения. Однако в осуществлении этих этапов разворачивается основное действие и проявляется искусство переговорщиков. Переговорщику необходимо уметь распознавать, когда по отношению к нему применяется тот или иной прием. Рассмотрим ряд переговорных приемов, которые применяются на протяжении всех трех этапов представленной выше формулы
Люди-винтики Надо ли экономить на зарплате работников? Сами они, конечно, против, но работодатели, стремящиеся снизить издержки и повысить конкурентоспособность компании, считают иначе
Менеджер: типология и общие психологические требования Слово «руководитель» буквально означает «ведущий за руку». Для каждой организации необходимо иметь человека, отвечающего за надзор над всеми подразделениями в целом, а не только полностью поглощенного выполнением специализированных задач. Современный менеджер выступает в системе общественного производства как управляющий, дипломат, лидер, воспитатель, организатор и инноватор. Основные требования к личности: компетентность, владение навыками делового общения и ораторской практики, педагогические, консультативные и психологические умения
Чиновники и блогосфера Чиновники осваивают сетевое пространство: одни — стараясь идти в ногу со временем, другие — следуя разнарядке сверхтехнологичного президента. Для многих представителей власти даже простое общение оказывается непосильной задачей
Как убить мотивацию сотрудников Если задаться целью, то заставить персонал потерять всякое желание работать можно в два счета. Список самых эффективных мер, благодаря которым подчиненные побегут из вашей компании как крысы с тонущего корабля
Успешное претворение идеи в жизнь Фактически, нет никакой разницы между ситуациями, когда у вас родилась хорошая идея, но так и осталась нереализованной, и когда идея вообще не появилась. Поэтому если вы не планируете никаких действий по реализации идеи, то не имеет никакого смысла и работать над ней. Если у вас появляется идея, попробуйте сделать следующий шаг к ее реализации. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом
Сделать усилие, чтобы быть самим собой Суть той модели коучинга, которую я применяю в своей профессиональной жизни и которой обучаю на своих курсах, в двух словах состоит в достижении более высокого уровня качества действий при одновременном ощущении большей расслабленности. На самом деле, чтобы тебе стало лучше, тебе нужно сделать усилие в направлении совершенствования, и вместе с тем, тебе нужно делать то, что тебе кажется наиболее естественным (Ян Ардуи)
Маркетинговый прогноз и оценка емкости рынка Товарные рынки, на которых действует предприятие, можно оценивать с точки зрения их привлекательности и преимуществ для предприятия. Важнейшей проблемой является оценка или прогноз емкости рынка. Излишне оптимистичная оценка приведет к избыточным затратам на исследования и разработку нового товара. Излишне пессимистичная оценка препятствует выведению нового товара на рынок. При анализе емкости рынка и расчете прогноза сбыта необходимо учитывать ряд важных деталей
Пять причин, почему социальные игры перспективны для рекламы Люди все больше времени проводят в социальных играх, а рынок виртуальных товаров находится на пике развития. В этой связи оживились и рекламодатели, готовые к освоению новых рубежей
Кудяпликов настреляем? Министерство здравоохранения и социального развития РФ, без устали сражающееся с главными пороками российского общества, наконец-то смогло обратить на себя внимание
Для приготовления настоящего кулинарного шедевра требуется сочетание нескольких обязательных элементов. Нужны оригинальный рецепт, высокое мастерство повара, опыт и знание каждой детали. Причем известно: нарушение технологии даже в мельчайших нюансах способно существенно повлиять на вкусовую композицию блюда.
PR против SMM: что круче? Если перефразировать данный вопрос с вежливого бизнес-сленга («что эффективнее») на повседневный человеческий, он будет звучать именно так: что круче - PR или SMM? Такие вопросы происходят из той же области, что и детские споры: кто сильнее - Кинг-Конг или Годзилла
«Пока мы критикуем, японцы слушают, запоминают и делают» Мы ищем причину, по которой нововведение не сработает, а японцы трудятся над внедрением даже небольшого новшества. У наших сотрудников узкая специализация, а в Японии - просто «работают на компанию». Мы ждем момент ухода из офиса, а японцы не понимают, как на работе можно не работать. Чему мы можем научиться друг у друга? В интервью для E-xecutive поклонник японского менеджмента, Михаил Герман рассказывает о бизнесе по-японски
Правила убеждения собеседника Аргументы различаются по степени воздействия на ум и чувства людей: сильные, слабые и несостоятельные. Встречные аргументы (контраргументы) имеют ту же градацию. Излишняя убедительность всегда вызывает отпор. Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее убедителен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный
Дело Америки – делать дело Для того чтобы конкуренция была эффективной, общество должно распрощаться с традиционной христианской этикой «все люди - братья». Если соблюдать библейскую заповедь о всеобщем братстве, то нужно отдать значительную часть созданных ценностей слабым, неимущим, больным, неспособным участвовать в процессе производства, что неизбежно приведет замедлению экономического роста
Важнейшие элементы психологического воздействия (и сопротивления ему) Психологическое воздействие, которое оказывают люди друг на друга, предполагает, что происходит изменение механизмов регуляции поведения и деятельности человека. Эффект психологического воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались. Процесс убеждения начинается с восприятия и оценки источника информации
Почему лучше инвестировать в социальные медиа, а не в SEO? Если вы блогер, то, скорее всего, не можете позволить себе нанимать фрилансеров. Вам приходится все делать самостоятельно и вы не хотите распыляться по пустякам. К концу 2010 году блогеры достигли того поворотного пункта, когда привлечь одно и то же количество посетителей на нормальный блог через социальные сети намного легче, чем через поисковые системы
Пять компонентов имиджа успешной торговой марки Нашей задачей является нахождение простой модели для понимания торговой марки. Как и все модели, это лишь упрощенный взгляд на проблему. Карта местности и сама местность — это совсем не одно и то же, но все-таки карта помогает путешественнику легче перемещаться из пункта А в пункт Б. К пониманию имиджа торговой марки можно прийти с помощью исследования пяти ее различных составляющих
Удар в пачку В последний месяц во всем мире резко активизировалась борьба с курением - в США и Великобритании власти обнародовали планы по существенному ужесточению требований к продаже и маркировке табачных изделий, а представители минздравов 172 стран приняли совместную конвенцию, ограничивающую применение вкусовых добавок в сигаретах
Клаус Кобьёлл, владелец немецкой гостиницы Schindlerhof, автор бестселлеров «Мотивация в стиле ЭКШН», «Виртуозный маркетинг», «Как стать лучше?», для журнала «Управление персоналом».
«Достали!» Как написать жалобу Когда я слышу слово «жалоба», вспоминаю детскую считалочку про «ябеду-корябеду» или «беззащитное существо» Мерчуткину (Щукину) из рассказа Чехова. Но смех смехом, а бывают ситуации, когда, чтобы решить какой-то вопрос, нет другого пути, кроме как написать жалобу
Приемы и психотехники публичного выступления Выступление начинается не тогда, когда докладчик занимает место за трибуной и начинает говорить, а уже с момента предоставления ему слова. Докладчик только привстает с места или переступает порог зала, как его уже начинает оценивать аудитория. Чтобы стать интересным аудитории, нужно показать свой интерес к ней. У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Поэтому когда вы идете к трибуне, то двигайтесь уверенно. Покажите всем своим видом, что это важный для вас момент и вы хотите общаться с аудиторией
Поведение человека в организации Любая организация заинтересована в том, чтобы ее сотрудники вели себя определенным образом. Поведение человека — совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией, т. е. пониманием собственных функций. Личностные черты влияют на качество выполнения возложенных на человека функций, стиль его работы, отношения с окружающими. Устойчивость этих черт позволяет прогнозировать поведение личности, т. е. действия, выражающие ее реакцию на ситуацию и окружающих. Можно выделить четыре типа поведения человека в организации
Злой потребитель С началом глобальных экономических неурядиц зазвучали предположения о том, что обращенная непосредственно к клиенту сервисная составляющая российского бизнеса наконец-то перестанет хромать на обе ноги
Синергетические ступени Русский, бельгийский, американский физик Илья Рувимович Пригожин получил Нобелевскую премию 1977 года по химии за открытие синергетики — учения о самоорганизации неравновесных систем
Расчет конкурентоспособности товара Конкурентоспособность товара показывает степень его притягательности для реального потребителя, т.е. уровень предпочтения товара на конкретном рынке в определенный период времени. Конкурентоспособность определяется по трем группам параметров: потребительным, экономическим, организационным (коммерческим). Приведем одну из методик расчета конкурентоспособности товара, основанную на определении перечня параметров, подлежащих анализу
Свои люди: Как завоевать расположение покупателя? Лояльность: В условиях непрерывной и жесткой конкуренции между торговыми сетями продуктов питания все более значимым фактором становится субъективное отношение потребителей к бренду. Психологическое отношение клиента - важнейшая веха в развитии компании
Приемы психологической самозащиты и выживания Стрессы, неудачи, неопределенность, неудовлетворенность — все это причины и следствия нашей каждодневной борьбы. Кто выживает и преуспевает в жизни? По внешнему виду их не определишь. По поведению не предскажешь. По разговорам не вычислишь. Но и у них, и у вас есть свои навыки выживания. Если вы сформулируете эти навыки, их будет легче освоить. Вы станете более защищенными
Социальная нагрузка образа – основной инструмент брендинга завтрашнего дня Как вы относитесь к рекламе? Задайте этот вопрос своим знакомым, которые не имеют отношения к этой индустрии. Выслушав их ответы, вы поймете - сегодня большинство потребителей относится к любым видам рекламы крайне негативно
Премиальный березовый сок О поколениях чаще всего принято рассуждать в «общечеловеческом» смысле. Однако эта тема становится все более важной и для бизнеса. Тем более что вопросов возникает немало. Например — что такое поколение с точки зрения потребления и какие критерии следует использовать при разработке стратегии поколенческого маркетинга?
Управление реализацией управленческого решения Управление исполнительской деятельностью при реализации решения выступает в виде четырех взаимосвязанных операций: наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей; учет и контроль промежуточных результатов; регулирование действий исполнителей; корректировка решения. Учет и контроль призваны формировать верную картину хода реализации решения и сравнивать ее с намеченной в решении
Чужая еда. Как продать новый продукт на старом рынке Мотивация: Современный потребитель очень избалован. У него все есть. Заставить его попробовать, купить нечто новое и неизвестное - практически невозможно. Если только не знать, почему человек так любит привычное и так опасается всего нового. Нажмите на тайные струны души потребителя, и он купит у вас все
Границы свободы в управленческих и психологических решениях Границы свободы тем шире, чем больше знаний имеет человек, чем лучше и глубже он понимает существующую реальность и заключенные в ней возможности. Незнание или плохое знание окружающего мира, складывающейся ситуации и собственных возможностей сужает рамки свободы настолько, что делает человека во многом беспомощным, зависящим от ближайшего окружения. Знания обеспечивают четкое самоопределение человека, его способность принимать решения с глубоким пониманием существа дела, уверенно осуществлять осознанный выбор цели и линии поведения
Бой с сетью Многие компании, в том числе крупнейшие, недооценивают роль социальных медиа в маркетинге, что сильно увеличивает для них рыночные риски. Неуклюжие действия в соцсетях могут нанести имиджу марки колоссальный вред. И наоборот, грамотная работа на этом поле обеспечит почет и уважение клиентуры и, соответственно, ее рост
Экономика правит зомби и вампирами В последние годы армии зомби и вампиров бьются за лидерство в попкультуре — в литературе, кинематографе и на телевидении. И что интересно, первенство одних или других совпадает с подъемами и спадами в экономике
Как избавиться от осенней хандры и депрессии Ваши эмоции — положительные или отрицательные — создаются не самой ситуацией, а тем, как вы ее интерпретируете. Причинами депрессии являются не разочарования, трудности и беды повседневной жизни, а то, что вы о них думаете и как себя чувствуете, столкнувшись с ними. Вот некоторые приемы, позволяющие подготовить организм к наступающей депрессии и таким образом предупредить ее
Полная каша «Историческая справедливость» восторжествовала. За последние два десятилетия в стране было сделано немало для того, чтобы сформировать в глазах общественности отталкивающий образ бизнесмена — зловредной гидры, отличающейся от «простых людей» исключительно криминальным сознанием, стремлением к безудержной наживе, тотальной беспринципностью, воинствующим космополитизмом, отсутствием моральных устоев и готовностью хапать все, что плохо лежит
Выбор маркетинговой стратегии охвата рынка Предприятие может ориентироваться на весь рынок или на его отдельные сегменты. Выбрав целевые сегменты рынка, предприятие должно принять решение, какую стратегию охвата рынка избрать. Здесь возможны три главных стратегических направления: массовый (недифференцированный) маркетинг; дифференцированный маркетинг; концентрированный маркетинг
Маркетинговая модель: бренд-амбассадор Человек этой профессии - почти миссионер, вовлекающий любителей изысканного алкоголя в орбиту крупных мировых производителей. За последние пару десятков лет для иностранных корпораций схема работы с потребителем через ангажированных посланников показала наибольшую эффективность
Подходы к исследованию покупательского поведения Если потребительское отношение к бренду - это набор сознательных и бессознательных оценок, которые можно выявить сидя в фокус-группе, то покупательское поведение - это целый комплекс параметров, о многих из которых покупатель может даже и не догадываться
Византии угрожает «поколение принцесс» Бунтарь: «Никому не верю. Ни на кого не надеюсь. Только на себя». Государев человек: «Надеюсь на власть, но побаиваюсь ее». Кого среди россиян больше: первых или вторых? Нужно ли воспитывать дочек как принцесс? Чем розовые платья опасны для девочек и для устоев державы?
Между словом и делом: подготовительные мероприятия для реализации управленческих решений Судьба решения при его реализации целиком зависит от того, какое отношение к нему сложится у людей, причастных к его выполнению: встретит ли оно понимание и поддержку или натолкнется на скрытое и явное противодействие. Настроенность каждого человека и всего коллектива являются мощной силой, стимулирующей или тормозящей исполнение данного решения. Поэтому совершенно необходимыми являются целенаправленные действия по мотивации будущих исполнителей, превращению их в активных сторонников решения, пробуждению у них намерения добиваться намеченных результатов
Чем, кроме денег, можно мотивировать персонал? Многие руководители придерживаются мнения, что главный инструмент воздействия на мотивацию персонала – это деньги. Как сказал мне один из руководителей: «Есть деньги – есть мотивация, нет денег – нет мотивации»
Влияние и власть Руководитель, управляя трудовым коллективом, оказывает на него влияние. В результате изменяется поведение подчиненных, а также взаимоотношения между ними. В современной организации практически никто не будет полностью подчиняться приказам одного лица только потому, что он — начальник. Тем более что существует зависимость не только подчиненного от руководителя, но и руководителя от подчиненного. Поэтому для обеспечения оптимального функционирования коллектива (группы) необходимо надлежащим образом применять власть
Не говорите мне, что лучший мир невозможен! Нашим миром правит материальный успех и прибыль, поэтому цена на колбасу оказывается важнее здоровья клиентов, а сэкономленное горючее важнее пассажиров. Константин Харский предлагает пять целей для бизнеса нового типа, который не гонится за рублем, а создает вокруг себя новую среду
Инвестируем воображение Стратегия партизанской рекламы строится на использовании малозатратных и нестандартных методов, что особенно актуально для предприятий малого и среднего бизнеса
Себе дороже По мере восстановления экономики по всему миру, маркетологи сталкиваются с новыми проблемами в отношениях с потребителями. Зарождается новая пост-кризисная эра. Потребители пересмотрели свои приоритеты, и в ближайшие годы рекламе придется говорить с ними по-другому, если рекламируемые бренды хотят выжить и добиться успеха
Физрук сверху Спортивный организатор — эта новая должность в ближайшее время может появиться в московских компаниях. Инициатором нововведения выступили московское правительство и профсоюзы
О потребностях подчиненного главного бухгалтера Хороший руководитель разбирается в потребностях своих подчиненных, для того чтобы лучше ими управлять и создавать более комфортные условия. Поэтому хороший главный бухгалтер время от времени измеряет так называемый мотивационный профиль своих подчиненных
Как написать диссертацию: общие правила работы Работая над текстом диссертации, автор замечает, что силы его быстро идут на убыль. Бодро начав с нескольких страниц в день, он постепенно снижает ежедневную норму, а потом и вовсе делает долгий перерыв. Одна из возможных причин такого снижения работоспособности — неразумный распорядок дня. Вы интуитивно чувствуете, что существует некая система изложения, которая позволит вам толково и просто рассказать о предмете
Как граждане получают информацию и превращают ее в общественное мнение Рассмотренная нами модель состоит из четырех обобщающих утверждений-аксиом о том, как люди получают информацию из социального окружения (в форме убеждающих сообщений и подсказок) и трансформируют эту информацию. Четыре базовых постулата предложенной модели вместе создают вполне целостное и адекватное представление о том, как формируется и изменяется общественное мнение
Характеристика личности и социальные основы ее поведения Поведение личности в социальной среде во многом обусловлено не только врожденными, но и такими приобретенными свойствами, как расположение к людям и своему делу, ценности, верования, принципы. Каждую личность можно представить такими важными элементами, как направленность, способность и характер. Это критериальная база, которой придерживается человек в своем поведении. Несмотря на значительную взаимозависимость, эти компоненты можно рассматривать как характеристики личности, влияющие на поведение человека
Facebook: Like? Похоже, что Facebook - новое русское слово года. Количество кнопок Like (они же «Мне нравится») на страницах российских интернет-медиа растет так быстро, что это заметно невооруженному глазу. Отдельные горячие головы даже прочат этой социальной сети скорую победу над «Вконтакте» - однако до этого, пожалуй, еще пройдет сколько-то времени
Космический отбор Необычные методы подбора людей для производства помогают создать здоровый ажиотаж вокруг работодателя и добиться того, что к нему выстроится очередь из соискателей. А если еще и предложить особые условия труда, конкурс на место может составить 20-30 человек, как на ЧТПЗ
Как оценить эффективность управления персоналом в рекрутинговом агентстве? Первое, что необходимо сделать, — оценить ее фактическое состояние, уровень его соответствия организационному развитию фирмы, ее стратегии и целям в конкретных условиях деятельности, т. е. с учетом влияния факторов внешней и внутренней среды, говорят эксперты
Стадии и технологии конструирования сообщения Свой жизненный опыт человек приобретает благодаря весьма ограниченному числу ситуаций, в которых он лично принимает участие. Чем дальше некая проблема удалена от его повседневной жизни, тем больше вероятность, что человек обратится к справочникам или СМИ, и тем меньше вероятность, что он сможет проверить лично полученные сведения. В чем же состоит специфика массовой коммуникации? Рассмотрим алгоритмы создания любых сообщений и перечислим стадии и технологии конструирования сообщения
Вступительные экзамены для «топов» Отбор сотрудников в компании все больше становится похожим на испытания для поступления в вуз. Реальные задачи, тесты с проверкой практических знаний
Модель консультационной беседы как средство управления Беседа как средство руководства является относительно новым методом, тесно связанным с переходом от традиционного авторитарного руководства к системе управления, основанной на делегировании полномочий и ответственности. Ее смысл заключается в оказании помощи другим лицам при решении ими своих задач с помощью знаний, опыта и возможностей консультанта. Рассматриваемая модель показывает, какие элементы должна содержать правильно построенная беседа
Клиентоориентированность: четыре шага и еще один прыжок Давайте уже разберемся с клиентоориентированностью раз и навсегда и наконец-то перейдем от разговоров к делу с четким пониманием того, что, зачем и в какой последовательности мы должны делать. Для начала предлагаю определить, кому клиентоориентированность не нужна, чтобы сэкономить время читателям, которые пока могут об этом не беспокоиться и подыскать другое направление для инвестиций
Ученые степени и звания в странах Запада Бакалавр, магистр, доктор философии, PhD. Наши коллеги из западных стран настолько привыкли к собственной системе присвоения ученых степеней, что чаще всего просто не дают себе труда объяснить, что означают их научные титулы. Еще более важный для российского человека вопрос: как наши степени перевести на их язык, что к чему приравнять? Рассмотрим кратко ученые степени, в том виде, в котором они применяются на Западе
Заманчивые маневры Есть два уровня потребительской лояльности: «приземленная» и «возвышенная». «Приземленная» – это когда клиент совершает повторную покупку, потому что считает ее выгодной для себя, — поясняет он. — «Возвышенная» лояльность – клиент совершает повторную покупку, потому что не мыслит себя покупающим что-то иное.
Онлайн-мерчендайзинг Грамотное представление товара - это один из аспектов успешных интернет-продаж и развития магазина. Существует целый ряд правил, как товар должен быть представлен и как сделать, чтобы клиент купил как можно больше наименований товара и остался доволен
Что мешает вам освоить теорию управления (и для чего вам это нужно) Большая часть кажущихся противоречий между теорией и практикой вызвана как раз недостаточностью знаний, а меньшая часть — теми самыми исключениями, которые только подтверждают общие принципы. Подавляющее большинство ситуаций в бизнесе являются как раз совершенно стандартными, а неожиданными их делает не столько сложность бытия, сколько незнание руководителем этих самых стандартов. Рассмотрим те вероятные препятствия, которые встретятся нам на пути к сияющим вершинам подлинного знания
Улыбнитесь в камеру В фильме «Мне бы в небо» маленькая выскочка, коллега и соперница героя Джорджа Клуни, придумала увольнять людей с помощью видеоконференций. В России с недавних пор таким образом, наоборот, нанимают. Обе услуги сколь интересны, столь и сомнительны — это понятно и из фильма, и из мнений экспертов
Культура и клиентоориентированность компании Поговорим о том, как идеи клиентоориентированности становятся частью корпоративной культуры. И о том, с какого момента клиентоориентированная компания может считать себя таковой
Причины неуспеха новых товаров Анализ причин неуспеха новой продукции, как собственной так и конкурентов, является критически важным для компании, так как позволяет избежать множества ошибок в будущем. Условно причины неуспеха новинки на рынке можно разделить на две группы: маркетинговые ошибки и форс-мажорные обстоятельства. Однако чаще всего причинами неуспеха новой продукции становятся маркетинговые просчеты компании. Среди них можно выявить следующие закономерности
Как подготовиться к собеседованию Ваш поиск работы увенчался первым успехом — специалист по подбору персонала позвонил и назначил встречу. Теперь предстоит самый сложный этап — собеседование, где надо доказать, что в реальной жизни вы так же хороши, как на бумаге. Чтобы не ударить в грязь лицом, подготовьтесь на все 100%. Портал Rabota.ru дает советы, как это сделать
Тайные покупатели повышают мотивацию персонала Благосостояние многих компаний напрямую зависит от профессионализма их менеджеров по продажам (продавцов) и от их желания этот профессионализм использовать в работе
Типология социальных воздействий В любом взаимодействии в каждый момент времени всегда есть тот, кто воздействует (актор), и тот, кто подвергается воздействию (адресат). Взаимодействие состоит из последовательности действий актора и адресата, которые периодически меняются ролями. При совпадении ценностей и интересов субъекты, не отказываясь от своих целей, стремятся к поиску взаимовыгодных решений общих проблем и, применяя кооперативные технологии, вступают в отношения сотрудничества. Обратимся к технологиям влияния
Любые бизнес-задачи, исполнение которых занимает несколько месяцев и более, вполне могут быть спланированы на основе методик стратегического планирования. Антон Харитонов рассматривает данный подход в применении к практике построения личных стратегий для человека и доказывает эффективность этого принципа на примерах.
Ограничения эффективной работы коллектива Коллектив — это больше, чем сумма личностей. Нужен сбалансированный состав сотрудников, которые могут работать вместе. На отдельных стадиях развития коллектива может вдруг обнаружиться, что рост его показателей затормозился. Один из симптомов появившихся ограничений — это психологические конфликты и невысокие результаты. Стоит отметить наиболее типичные ограничения, с которыми коллективы чаще всего сталкиваются
Влияние лидера на психологический климат предприятия Одними из основных показателей работы любого предприятия является позиция руководства, результативность, психологический климат. Изменение одного из этих параметров влечет за собой изменение всех остальных. Именно руководитель влияет на становление психологического климата на предприятии. Поэтому руководителям особенно важно знать те качества, которые способствуют поддержанию здорового психологического климата. Рассмотрим основные качества руководителя, наличие которых позволяет сформировать здоровый психологический климат на предприятии
Спускается в «окоп» к эйчару Эйчары большинства компаний еще несколько лет назад были властителями огромных бюджетов на обучение и развитие персонала, могли выбирать какие угодно тренинги и программы, «гурманить», позволять себе приглашать две-три консалтинговые компании
Королева бензоколонки В выявлении «врагов внутри» заинтересованы в первую очередь клиенты компании, потребители товаров и услуг. Подумайте только – мы платим настоящие деньги и заслуживаем настоящего внимания со стороны продавцов и обслуживающего персонала. Пока мы миримся с отвратительным сервисом и качеством, мы будем их получать
Правила и нормы делегирования полномочий Делегирование — это передача задания, власти или ответственности, постановка перед кем-то цели с одновременным предоставлением средств для ее достижения и несение исполнителем ответственности за качество результатов. Делегирование — это не навязываемая подчиненному дополнительной работы, а основа для долговременного распределения обязанностей. Оно может стать эффективным управленческим приемом при соблюдении определенных принципов
Метроша, Фармакоша, Сберик В первые дни сентября компания "Олимп", отвечающая за рекламную сторону жизни подземки, рассказала о новом жителе столичного метрополитена. В агентстве пообещали, что в ближайшем будущем маленький человечек Метроша станет новым символом московского метро, однако уже сейчас очевидно, что ждать не придется. В Москве действительно появился новый бренд-персонаж, причем не только столичного метрополитена
В попытке прыгнуть выше головы многие управленцы попадают в плен опасных иллюзий, которые не ведут к славе и успеху, а тянут менеджера, да и компанию в целом, на дно. Так не лучше ли обойтись без сомнительных «подвигов»?
Режим работы Демографическая «яма» — не единственное препятствие на пути реформ в России. Когда в российском официальном лексиконе появились термины «модернизация» и «инновации», мало кто задумывался: главными проблемами, которые придется решать при смене курса, станут практика использования человеческого капитала и сложившиеся социально-трудовые отношения
Служебный роман с печальным концом Марк Херд сделал одну из самых успешных карьер в истории американского бизнеса. Лидер по натуре, человек, любящий власть, жесткий в решениях и не стремящийся завоевать лояльность подчиненных, он пять лет увеличивал прибыльность Hewlett-Packard (HP), совершая смелые сделки M&A. Но ему надо быть осторожней с женщинами — одна из сотрудниц обвинила Херда в сексуальных домогательствах, что и привело к его отставке
Как сформировать отношения с подчиненными Благоприятная рабочая атмосфера — один из мощных факторов мотивации. Формирование взаимоотношений является прямой обязанностью руководителя. Невозможно с математической точностью и определенностью описать все взаимоотношения между людьми вообще или руководителем и подчиненными в частности. Однако, чтобы снизить уровень неопределенности, мы можем рассмотреть такие взаимодействия в системе координат, которая будет состоять из нескольких осей
Типичные ошибки при работе в социальных сетях Сегодня в Рунете социальные сети растут каждый час. Ежедневная посещаемость Вконтакте - более 17,5 млн. человек. Это самый крупный аудио- и видеохостинг, а также самый популярный вид общения в СНГ. По официальной статистике, 18% посетителей младше 19 лет, 28% - от 19 до 25 лет, 11% - от 25 до 35 лет. Конечно, такой огромный пласт платежеспособной аудитории не мог остаться незаметным для маркетологов
Не сердиться на сердитого Скандал при увольнении сотрудника больно бьет по любой компании, а для малого бизнеса и вовсе может оказаться критическим
Как давать интервью: несколько практических советов Интервью — это возможность убедить журналиста своими аргументами, произвести на него впечатление своими знаниями и остроумием. Это еще и возможность продвинуть товар, торговую марку или компанию. Люди часто волнуются во время интервью, но большинство журналистов просто надеются получить информацию или мнения. У журналиста больший опыт интервью, чем у вас, но вы — специалист по сложному вопросу или теме. Поэтому они и хотят с вами поговорить
В рамках коллективного бренда Кобрендинг - сверхмощное оружие, незаменимое в борьбе за лояльность аудитории. Так говорят маркетологи. "Больше, чем просто финансовая услуга",- обещают банкиры, продвигая кредитки, дающие скидки у компаний-партнеров. В отдельных странах это так, но еще не в России. Карточные кобренды появились у нас в 1990-х, но до сих пор это эксперименты. А в некоторых сферах у нас не то что кобрендинг, бренды - наперечет
Программа поведения Сложившиеся в обществе стереотипы - мощный инструмент, дающий возможность влиять на массовое сознание. В зависимости от половой принадлежности люди исполняют различные социальные роли и действуют, исходя из определенных ментальных установок, что весьма эффективно можно использовать в PR-кампаниях
Современные женщины сами подстроили себе западню. Получив возможность возводить блестящие карьеры в ведущих компаниях, они разрываются между домом и работой, между долгом и мечтой. В итоге бизнес-леди испытывают чувство вины перед семьей за позднее возвращение с работы, а домохозяйки жалеют об упущенных возможностях самореализации. Как сделать правильный выбор и никогда не пожалеть о принятом решении?
Методы развития управленческого характера Достигнув определенного положения, человек склонен несколько снизить требования к себе. Человек как бы говорит: «Теперь можно и немного расслабиться». На словах же мы по-прежнему готовы исправно декларировать необходимость неустанного развития мастерства, а также призывать к этому окружающих. Готовность к непрерывному развитию профессионализма значат для формирования управленческой квалификации больше, чем врожденная предрасположенность. Осознание всех своих личных качеств дает нам возможность управлять ими в тех случаях, когда необдуманные действия могут привести к нежелательной для вас ситуации
Проверяя на себе Современный потребитель пристрастно изучает качество предлагаемой продукции, что добавляет работы маркетологам. Теперь, помимо рекламы и продвижения товара, они заняты созданием положительной репутации компаний и брендов
Существует четыре состояния лояльности сотрудников. Их «путешествие» по этой шкале осуществляется не без помощи руководителя. Именно начальник может перевести работника из одного состояния в другое, зачастую даже не желая этого. Думаю, ни один из руководителей не хочет зря тратить свое время – внимание к лояльности сотрудника залог эффективной работы. Все в ваших руках!
Почему Facebook победит "Вконтакте" Бурный рост «Вконтакте» закончен, тогда как если Facebook продолжит расти в России так же, как и в последний месяц, то «Одноклассников» он обгонит через 12-13 месяцев, а уровня «Вконтакте» достигнет через два года
Принципы рациональной бюрократии Задача менеджмента состоит в том, чтобы выбрать структуру, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации, а также воздействующим на нее внутренним и внешним факторам. Одним из важнейших факторов оказывается персонал. Насколько велико разнообразие организаций, настолько разнообразно множество видов организационных структур. Важно не зацикливаться на поиске «единственно правильной», а научиться выявлять недостатки организации и корректировать их с учетом возникающих задач
Экология отношений в бизнесе Кажется, работодатели сегодня как никогда озабочены вопросами мотивации персонала. Ну, еще бы: если раньше говорили только о кадровом голоде, то теперь зачастую слышишь о кадровом кризисе. Не уверен, что налицо именно кризис, но потребность в квалифицированных сотрудниках по-прежнему опережает рыночное предложение. Возможно, поэтому рост зарплат вдвое обгоняет рост производительности труда
Пусть меня научат Начинать бизнес может быть одиноко и страшно, поэтому многие предприниматели ищут совета и помощи — прямой или опосредованной — у тех, кто через это прошел
Что мешает развитию вашей профессиональной квалификации Постоянное развитие и повышение квалификации не диета, а образ жизни. К сожалению, в реальной жизни оно все время оказывается «не в фокусе». Когда все хорошо, не до этого. Мы заняты ростом, как правило, экстенсивным. Но вот наступили трудные времена, рост замедлился, дело дошло до кризиса: «Помилуйте, какое саморазвитие? Нам бы с самыми острыми проблемами справиться, нет ни времени, ни денег. Учиться мы будем обязательно, но потом, когда все наладится!» Как же оно наладится, если для исправления используют тот же набор инструментов, который и довел ситуацию до кризиса?
Воспитание достоинства сотрудников Ориентация на человека в системе управленческих решений означает доверие к его деятельности. Исходной предпосылкой должна стать уверенность в компетенции, сознательности и ответственности работников. Уважение работающих, готовность обучить, утвердить их достоинства дают больший результат, чем вложение средств в автоматику и оборудование. Отношение к людям проявляется в конкретных действиях и не терпит словесных заверений. Забота о работнике должна лежать в основе управленческой деятельности
Как россияне проявляют свою индивидуальность В последние годы все больше бизнес-идей основаны на стремлении человека отличаться от других. Но по мере того, как изменяются сами люди, меняются проявления их индивидуальности. Лучше всего это демонстрирует сегодняшнее интернет-пространство
Дети убивают карьеру? Ребенок или карьера. Перед этим выбором оказываются многие современные женщины, и большинство ставит крест на своей карьере. Разве нельзя быть топ-менеджером и хорошей мамой одновременно? Можно, главное не поддаваться сложившимся стереотипам!
Наиболее эффективные методы мотивации персонала Сотрудников следует стимулировать по промежуточным достижениям, не дожидаясь завершения всей работы, так как большие успехи труднодостижимы и сравнительно редки. Поэтому положительную мотивацию желательно подкреплять через не слишком большие интервалы времени. Важно дать сотрудникам почувствовать себя уверенно, поскольку того требует внутренняя потребность в самоутверждении. Успех влечет за собой успех. В целом можно сформулировать ряд правил осуществления эффективной мотивации работников
Концепция стратегических решений (1) О будущем известно лишь то, что оно непознаваемо и не будет таким, как настоящее. Любая попытка основывать свои действия только на текущем состоянии экономически неэффективна. Стратегические решения имеют специфику. В основном менеджер занят решением частных задач с ограниченным набором влияющих факторов. Стратегическое решение требует переключения на другие правила анализа и выработки вариантов решения. Фактически необходимо «приподняться» над настоящим и «изменить угол зрения»
Нейротехнологии: новая перспектива Эффективность методик, основанных на нейротехнологиях, по-прежнему вызывают жаркие споры. Новые работы и статьи позволяют утверждать, что более глубокое понимание функционирования головного мозга изменит и сам маркетинг, и подходы к оценке его результативности
«Людей-проблем» терпеть нельзя Разложить все по полочкам так, чтобы даже не к чему было придраться, могут только истинные математики. Управляющий филиалом корпорации Intel в Нижнем Новгороде Владимир Богданов создал систему отношений к «людям-проблемам» и «людям-решениям», которая, на первый взгляд, не дает сбоев
Концепция стратегических решений О будущем известно лишь то, что оно непознаваемо и не будет таким, как настоящее. Любая попытка основывать свои действия только на текущем состоянии экономически неэффективна. Стратегические решения имеют специфику. В основном менеджер занят решением частных задач с ограниченным набором влияющих факторов. Стратегическое решение требует переключения на другие правила анализа и выработки вариантов решения. Фактически необходимо «приподняться» над настоящим и «изменить угол зрения»
Как помочь современному бизнесу? С какими проблемами сталкиваются сегодня предприниматели? Пожалуй, список будет не просто большим, а бесконечным. Но давайте сосредоточимся на основных трудностях. Как правило, малому и среднему бизнесу бывает сложно нарастить объем продаж, повысить узнаваемость бренда и добиться привлечения клиентов. Позвольте на конкретных примерах показать, как можно решить эти задачи
Мы миримся с алкоголиками — профессионалами своего дела Принципы говорят одно, а практика — обратное. Почему излишне самокритичные или активные менеджеры становятся «проблемами», а с «проблемами» работать интереснее, рассказал генеральный директор сети ресторанов «Едок» Александр Балабанов.
Модели обдумывания управленческих проблем Необходимость принимать решения пронизывает все, что делает управляющий, когда формулирует цели и добивается их достижения. Принятие решения — составная часть любой управленческой функции. Процесс обдумывания может представлять трудность для отдельного человека или группы в целом. В такой ситуации следует использовать типовые схемы интеллектуального анализа: сортировку вариантов и конкретизацию их причин, прогнозирование и анализ необходимых действий, выработку рекомендаций к действиям, выделение основных и вспомогательных характеристик проблемы, разделение проблемы на части
Добиться взаимопонимания у собеседника труднее в тех случаях, когда он не может вас видеть — например, при телефонных разговорах. При наличии зрительного контакта легче наладить беседу и расположить к себе оппонента. Для успешного диалога на расстоянии нужно выработать стратегию поведения, где будут присутствовать не только методы воздействия словом, но и имеющиеся в наличии паралингвистические методы: темп речи, тембр и интонация голоса, и др.
Мотивируйте людей на работу, а не на преданность Лидер, скорее наоборот, не может быть одиноким, так как лидер — это человек, который может за собой вести, обладает харизмой, к которому тянутся окружающие. Для эффективного лидерства необходимо обладать обширными социальными связями, находить общий язык с окружающими, но при этом добиваться поставленных целей. В этом-то и заключается основная сложность, с одной стороны, необходимо всем угодить, с другой — добиться поставленных целей. На мой взгляд, настоящий лидер — это человек, который может добиться компромисса там, где он невозможен
Альтернативные модели принятия решений В управленческой практике условия для принятия оптимальных решений существуют редко. Процесс протекает в условиях неопределенности, не всегда можно установить критерии и приоритеты оценки. Информация также ограничена, что не позволяет использовать все возможные варианты и оценки. Поэтому на практике часто используется альтернативная модель ограниченной рациональности, позволяющая принимать не оптимальное, а удовлетворительное решение, которое считается «достаточно хорошим», так как обеспечивает улучшение ситуации. Эта модель использует ограниченное число критериев -- чаще всего те, которые уже испытаны и давали хорошие результаты
Необрендинг: от эмоций – к чувствам! Как-то официанты одного московского ресторана провели интересный эксперимент. В течение первого дня они работали из рук вон плохо: подолгу не приносили блюда, специально путали заказы, не убирали грязную посуду со столов. При этом ребята лучезарно улыбались, рассыпались в извинениях и старались общаться с посетителями максимально дружелюбно и тепло
Больше не нужно платить уборщицам за содержимое корзин для бумаг, подслушивать беседы менеджеров в барах и заводить романы с секретаршами боссов компаний-конкурентов. Корпоративные секреты куда проще добыть в социальных сетях: приходи и забирай
Про верблюдов и соломинки, или Как выиграть часы жизни Вы никогда не задумывались о том, что ваши любимые и невинные задачки «на пять минут» убивают ваших подчиненных? Их мотивацию и уверенность в себе, а в конечном итоге – их желание работать. Ведь даже суперпрофессионал на не вовремя поступившую маленькую задачку тратит полчаса! Как сэкономить время и нервы сотрудников?
Корпоративное обучение: кого учить и как оценить результаты Эффективность корпоративного обучения определяется сочетанием пяти ключевых факторов, позволяющих обучаемым удержать в памяти больше информации, увеличить свою осведомленность, добиться лучших результатов работы и тем самым увеличить коэффициент рентабельности инвестированного капитала. К этим факторам относятся: интерактивность, запоминаемость, гибкость в использовании, предоставление помощи и доступность
Маркетинг, которого не ждали На прошлой неделе сдал в химчистку «Диана» партию рубашек. Пришел забрать. Мне, как всегда, выдали чистые сорочки на вешалках в полиэтилене. Но сверху на вешалке висело темно-синее объявление: «Не любишь мятые рубашки? А как насчет лица?» Заинтриговало
Борьба за лояльность к бренду Что делать, если любят не вас? Вариантов два: отступиться или влюбить в себя. С брендами дело обстоит точно также. Но вот как определить, стоит ли игра свеч? Когда надо ломать предпочтения аудитории, а когда подстраиваться?
Критерий «знание — под деятельность» и модель открытого образования Если знания, весь учебный материал, находятся в формализованном виде (в компьютерах), то все равно, в принципе, куда подать эти знания: в одну аудиторию, на компьютер человеку, находящемуся за пределами города, страны и т.д. Эти обстоятельства совершенно по-новому влияют на проведение учебной работы. Основой содержания образования становятся не логика научного познания, а профессиональные задачи. Меняется характер самого знания. Главным при отборе содержания образования становится критерий «знание — под деятельность». Знание — не впрок, а под реальные потребности и проблемы, возникающие в практической деятельности
Учесть настроения Компании, озабоченные настроениями сотрудников, разрабатывают «эмоциональные барометры» в надежде получить от людей ответы на вопросы, как те относятся к компании, довольны ли начальством и уровнем оклада. В каких случаях эти ответы бывают честными и идут на пользу?
Человек-табак Его называли "ковбоем Марльборо". Но подняв продажи сигарет этой марки до невиданных высот, он весь остаток жизни потратил на борьбу с табачными компаниями. Надо сказать, Макларен проиграл: он - мёртв, а сигарет Marlboro сегодня продаётся больше, чем табачных трубок всех других марок вместе взятых
Бизнес-ген Пока число учебных программ для начинающих бизнесменов стремительно растет, исследователи спорят, можно ли в принципе научить предпринимательству
Вопрос ребром Существует множество советов, как успешно проходить интервью при поступлении на работу. Значительно хуже известно, как их проводить. При том что это навык, необходимый хорошему менеджеру
Эффективность: новая формула Парадокс, но простая и понятная формула эффективности – результат разделить на затраты, которую все применяют направо и налево, к компании не применима вовсе. Потому что это не механизм, а социальная система. А, значит, она – иррациональна, изменчива и слабо предсказуема
Система непрерывного обучения как фактор мотивации Современные подходы к мотивации учитывают решающую роль образованного и квалифицированного персонала, а также мотивированность самих работников к обучению и самообучению. В обучающихся организациях работают люди, нацеленные на развитие своего потенциала для достижения общих результатов; формируются новые системы мышления, коллективное стремление выражается свободно, а люди непрерывно учатся тому, как обучаться совместно. Именно такой подход позволяет достигать невозможногоa
Как сделать неработающий дизайн сайта Для создания неработающих сайтов порой требуется не меньше усилий, чем для создания качественных и эффективных. Однако многие компании-заказчики и даже разработчики, как правило, не пасуют перед такого рода трудностями и прикладывают неимоверные усилия для решения этой сверхзадачи. Сайт может быть очень красивым, облагороженным сложной детальной графикой, креативным на зависть Бегбедера, энциклопедически информативным, но при этом, увы, не работать
Основные элементы корпоративной идеологии Идеология сейчас не в моде. Однако главное преимущество корпоративной идеологии имеет чисто экономический характер: благодаря использованию определенных идей повышается производительность труда, возрастает общий КПД фирмы и, как следствие, возрастают доходы. Парадоксально, но, в отличие от других имиджевых характеристик, эффект идеологии проще всего измерить рублем. Установки, закладываемые в корпоративную идеологию, достаточно просты и понятны. Вот основные элементы, которые должны в ней присутствовать
Поступательное движение Профориентация в школах, экспансия в регионы, аккаунты в социальных сетях, программы дополнительного образования — демографический кризис заставил столичные вузы искать новые способы привлечения абитуриентов
Семечки и кольцо в носу С оживлением экономики многим компаниям придется поплатиться за кризисную кадровую оптимизацию и приноравливаться к изменившемуся рынку труда
CNN поделилась советами по созданию популярных блогов Проникнуть в группу самых читаемых блогеров так же трудно, как избавиться от дурацкой клички, которую вы получили в первый день школы. В прошлом году общее число блогов достигло 126 млн (в соответствии с данными BlogPulse): в таком «классе» непросто стать популярным
Модель активного обучения и ваш стиль обучения Основное назначение преподавателя в образовательном процессе — управлять процессом усвоения знаний. С этой целью используются различные технологии — как традиционная лекция, так и методы активного и интерактивного обучения, которые ориентируют на максимальное вовлечение в процесс познания. Существует множество теорий и инструментов для описания индивидуальных характеристик в психологии, бизнесе, социальных науках. Для определения индивидуальных особенностей вашего стиля обучения вы можете воспользоваться вопросником из 40 утверждений, в котором необходимо отметить те утверждения, с которыми вы согласны
Разработка и анализ модели баланса для принятия управленческих решений Результативность управления в значительной степени определяется уровнем его организации и качеством информационного обеспечения. На качество обеспечения управленческой деятельности влияет принцип соответствия вложенной и востребованной информации. Игнорирование этого принципа может привести либо к представлению излишней информации (учитывая, что подготовка данных — процесс дорогостоящий), либо к непредставлению нужной руководителю информации
Чем выгоден офис будущего, или Про новые трудовые отношения Партнер Алексея Баталова ошибся в расчетах, и старт-ап пришлось начинать без офиса. Эта досадная ошибка помогла предпринимателям втянуться и полюбить телеворкинг — удаленную работу
Особенности презентации инвестиционных проектов и бизнес-планов Презентация проекта — это больше, чем продажа, так как при правильной постановке задачи презентации она может способствовать росту эффективности проекта в период подготовки к ней. Главная цель презентации проектов и бизнес-планов — это логичное убеждение инвесторов в реальной конкурентоспособности проекта на основе расчетов и последовательного обоснования его эффективности. Успешная презентация и представление инвестиционных проектов считается многими менеджерами компаний лидеров искусством. Но этому искусству можно и нужно обучаться. Можно определить следующие типичные ошибки презентации и способы их предотвращения
Почему российские компании так тяжело переносят кризис? Десяти авторитетным отраслевым экспертам «Бизнес-журнал» предложил оценить просчеты, допущенные компаниями в ходе предкризисной рекогносцировки, а также провести анализ ошибок, совершенных непосредственно на поле боя с новой великой депрессией
Рано радоваться Движение кадров - тема всегда актуальная и всегда щекотливая. Особо ценных сотрудников в компаниях берегут, и отрасль маркетинговых исследований - не исключение. Но все проходит, и рано или поздно любой сотрудник может уйти из компании. В лучшем для бывшего работодателя случае, на сторону клиента, а в худшем - к конкуренту. Повлиял ли кризис на эти процессы?
Офисные подарки Каждый из нас проводит большую часть своей сознательной жизни не на пляжах или среди чистых горных ручьев, а в обычном офисе, где господствуют незамысловатые правила поведения. Одно из таких правил – поздравление сотрудников на день рождения и преподнесение подарков. У каждой компании свой взгляд на то, какие подарки дарить и как их вручать. Мы составили рейтинг самых популярных офисных подарков
Диагностика маскируемого поведения При выявлении неискреннего маскируемого поведения особого внимания заслуживает самопрезентация, когда человек применяет специальные приемы для того, чтобы «преподнести» себя. Он предпринимает активные и целенаправленные действия для демонстрации личностных качеств, желаемых для партнера. Обычно при этом используются специальные формы поведения, направленные на создание своего образа, привлекательного для партнера, многие из которых имитируют положительные эмоциональные состояния и оценки
Психологические аспекты бухгалтерского учета Бухгалтеры, особенно в нашей стране, привыкшие работать в формализованной информационной среде, скептически относятся к описательным рекомендациям о необходимости учета психологических аспектов подготовки и использования информации, не видя четких, регламентированных способов использования этих рекомендаций на практике. Как известно, бухгалтерский учет является функциональной прикладной конкретно-экономической наукой. В этих науках человеческий фактор играет исключительно важную роль. В приложении к бухгалтерскому учету это означает, что никакие оценки о достоверности, надежности и достаточности информации, генерируемой в системе учета, не могут быть сделаны без принятия во внимание этого фактора
Предпродажная упаковка Недавно на встрече с руководством филфака ректор МГУ Виктор Садовничий заявил примерно следующее: давайте инновации, а мы дадим финансирование. Какие инновации могут предложить филологи, не совсем понятно. Но сейчас это уже не важно: ажиотаж вокруг модернизации и инновации такой, что даже гуманитарии могут рассчитывать на деньги из бюджета. Главное - упаковать идею должным образом.
Рекомендации по работе с новыми сотрудниками Одна из важнейших задач менеджера — правильно подобрать людей, провести расстановку на ключевые должности, сплотить группу и найти подход к каждому. Чем выше должностной уровень менеджера, тем больше внимания должен он уделять работе с кадрами. Работа с новым сотрудником должна строиться очень корректно. От первых шагов на новом поприще зависит многое в будущей карьере. Вхождение человека в новую группу связано с решением трех основных задач: собственно адаптации к новому окружению; приведение своего поведения в соответствие с требованиями организации; внесения изменений в организационное окружение. Ясные ожидания стимулируют четкие действия
Как Арианна Хаффингтон превратила блоги в медиа В нашей стране традиционные СМИ относятся к блогам весьма настороженно. Да, большую часть блогосферы пока трудно назвать профессиональной журналистикой
Что умеют и чего пока не могут российские управленцы? Современный российский руководитель интеллектуален, прекрасно работает с информацией, стрессоустойчив и обладает хорошей интуицией. Многие менеджерские компетенции российского CEO совпадают с международным профилем успешного управленца. Основные отличия российского руководителя от успешного международного — в стиле поведения и принятия решений в «публичном» режиме, при взаимодействии с другими людьми. Таковы результаты исследования, проведенного Практикой развития лидерства консалтинговой компании RosExpert
«Слово не воробей…». Переписка по электронной почте Мы занимаемся этим целыми днями, хотим мы того или нет: переписка по электронной почте стала неотъемлемой частью нашей жизни и работы. Но это не значит, что мы умеем писать деловые письма по всем правилам
Гендерные аспекты управленческой деятельности В ходе профессиональной адаптации у женщин на первый план выходит социально-психологический аспект, тогда как у мужчин — профессионально-деятельностный. Даже осуществляя одинаковую профессиональную деятельность, мужчины и женщины по-разному относятся к ней. В планировании собственной карьеры женщины чаще ориентированы на текущее положение дел, нежели на перспективу развития. На профессиональном пути женщин выделяют три основных вида карьеры
Я сделаю выбор в пользу человека, с которым захочу работать Мы, рекрутеры, привыкли, что последнее время к нам обращаются с заказами Executive search – так называемый прямой поиск, который подразумевает «переманивание» кандидата, это очень тонкая, филигранная работа
Формирование организационной культуры и доверия Культуру организации можно рассматривать как производную двух составляющих: допущений и предпочтений тех, кто ее создал, и опыта, привнесенного их последователями. Ее поддержание на необходимом уровне непосредственно зависит от подбора работников, действий высших руководителей и методов социализации. Не менее важен и аспект доверия. Источники формирования и укрепления отношений доверия в организации таковы
"Звездный" совет Появление знаменитости где бы то ни было всегда вызывает общественный резонанс, что продуктивно используется в маркетинге с целью вызвать у потребителя желание подражать известным личностям и, как следствие, покупать предлагаемый ими товар
Должность, уходящая корнями в прошедшие времена В силу своей профессии журналисты много общаются с секретарями и личными помощниками руководителей, так как через них ведутся переговоры о дате и времени встречи с руководителем, обговаривается тема встречи, решаются все организационные вопросы по предстоящему интервью. Эти знакомства с личными помощниками бывают разные, они создают первое впечатление не только о стиле руководства, о самом руководителе, но и о компании, и ее корпоративной культуре в целом
Теряют контроль Работа гендиректора с каждым годом становится сложнее — к такому выводу пришли исследователи IBM, опубликовавшие результаты очередного глобального опроса крупных международных компаний. Сложнее настолько, что почти половина респондентов — действующих гендиректоров — сомневаются в собственной способности справиться с ситуацией. А ведь всего два года назад гендиректоров волновали совсем другие вещи, в частности необходимость проведения изменений, да и сомневающихся было гораздо меньше
Приемы профессионального поведения Впервые опубликованные Уильямом Джулианом Кингом в 1944 году под названием "Неписанные законы инженерного искусства" в журнале Mechanical Engineering, эти рекомендации были первоначально адресованы инженерам и "техническим руководителям". Практически все советы, изложенные еще в 1944 году, не потеряли своей актуальности и в наши дни. Далее будет рассказано об основных предписаниях, под которыми охотно подпишутся многие руководители, но используют на практике только самые лучшие из них
"Нелишние люди" или подлинные герои нашего времени Известно, что смысл любой брендовой коммуникации - это попадание в таргет (слово target в английском языке означает и мишень, и целевую аудиторию). Особенно важно точно попасть в зарождающийся тренд, который имеет потенциал вскоре стать массовым, и нарисовать такой портрет трендсеттера, с которым продвинутая часть массовой публики (так называемые early adopters) возжелала бы легко и быстро себя идентифицировать
Гендиректор России В 2009 г. каждая пятая крупная российская компания поменяла гендиректора. Средний гендиректор в России моложе, чем в Европе, он отправляется в отставку быстрее и по причинам, которые не связаны с финансовыми результатами компании
Алгоритм создания эффективного события Событие — это всегда продолжение бренда, выражение его отношений с целевыми аудиториями в деятельной форме. По этой причине особенно важно, чтобы событие и бренд были согласованы между собой. Должны совпадать их ценности, уникальное торговое предложение, уникальное эмоциональное предложение (ощущения участников после события, реализация их потребностей), стилистика и визуальный облик (музыка, зрелище), способ взаимодействия с аудиторией (форма события и виды активности его участников). Каковы основы технологии организации эффективных событий?
"Бесплатные продажи". Как с этим жить? Если бесплатный товар является завуалированной взяткой, размер этой взятки обязательно вырастет пропорционально количеству компаний, борющихся за этого потребителя. От бесплатных «продаж» никуда не деться. И если это так, то нет смысла отрицать или бороться с этим, надо научиться извлекать пользу из этой ситуации
Женщины себе цену знают В среднем зарплатные ожидания мужчин в 1,15 раза выше притязаний женщин. При этом запросы представителей слабого пола ближе предлагаемым в соответствующих вакансиях, утверждают специалисты исследовательского центра портала SuperJob.ru, изучив зарплатные ожидания по 20 позициям более 1000 специалистов, искавших в марте работу в Москве и Московском регионе
Контроль рычагов лидерства Лидер в команде всегда один. Лидер управляет активностью ведомых. Жестко сформулируем вопрос: кто лидер в команде? Тот, кто устанавливает реальный порядок, правила игры, по которым живет команда. Это реальный закон жизни для членов управленческой команды. Он предусматривает правила формального и неформального взаимодействия. Лидер лишь по собственной инициативе может что-то поменять. Это изменение реализуется всеми членами управленческой команды без исключений
Великая Отечественная информационая война 9 мая 2010 года все народы бывшего Советского Союза отмечают 65-летие победного завершения Великой Отечественной войны. Война с фашизмом была не просто борьбой за «жизненное пространство», это была битва со злом, сражение идеологий и национальных характеров
Вечная тюрьма Незапятнанная анкета будущего сотрудника для работодателя важнее его квалификации и образования. На какие только ухищрения в поисках работы не пускаются соискатели с судимостью
Защита от критических манипуляций по модели «открытая дверь» Нередко люди используют критику для того, чтобы добиться от нас выгодных для себя уступок или просто для того, чтобы испортить нам настроение. Независимо от того, хочет ли оппонент нас вывести из себя намеренно или делает это непроизвольно, мы имеем полное право не позволять ему портить нам настроение. Для этого мы продолжаем взаимодействие с ним, оберегая собственное душевное равновесие, используя при этом хорошо себя зарекомендовавшую стратегию «открытая дверь». Основная ее идея состоит в том, что, когда критикующий готовится «взламывать дверь», она оказывается открытой
В деловой практике часто приходится сталкиваться с критикой — либо самому критиковать, либо быть объектом критики со стороны коллег. Критика всегда болезненно воспринимается, даже если она вполне справедлива. Критика может повредить психологическому климату в коллективе, если критические замечания высказаны некорректно. Для того чтобы избежать этих осложнений в процессе высказывания критических замечаний, критикующему и критикуемому достаточно придерживаться нескольких простых правил
Секреты современного брендинга Бренд в эпоху перемен - система не только экономическая, но и философская, касающаяся и материального выражения, и человеческих и культурных ценностей. В развитии брендов будущего роль философского аспекта в достижении финансовых результатов возрастет
Удар по статусу Если работодатель заставляет сотрудника сдать анализ крови на ВИЧ — это вторжение в частную жизнь и должно преследоваться законом. Но почти никогда не преследуется. Бороться же с подобной дискриминацией ВИЧ-положительный работник может, только если не боится открыть свой статус
Человек строит свое поведение в организации, стремясь к своему росту и оглядываясь на состояние других. Главное в этой методике то, что она дает возможность в точной форме довести общефирменные цели до подразделений и работников, а затем поощрить их на достижение этих целей. Именно так обеспечивается главное условие управляемости — согласованность целевой структуры организации. Какие инструменты позволяют руководителям реализовывать этот механизм мотивации на уровне каждого подразделения и сотрудника?
Щебет во имя маркетинга Социальная сеть Twitter решила наконец зарабатывать деньги. За четыре года существования компании в этом направлении не было сделано ни шага: владельцы неспешно проедали деньги инвесторов
Как управлять подчиненными Что лучше — лично поручить микро-задачу каждому подчиненному или забросить главную задачу в коллектив и довериться их таланту? Вадим Жартун ищет достоинства и недостатки у шести способов, как координировать работу людей вокруг
Внедолжностная карьера Посмотрите на любую иерархическую структуру — чем выше, тем меньше должностей, а значит, и возможностей продвижения перспективных работников. Наверху просто не хватает должностей для очередных продвижений. Как же быть? Внедолжностная карьера является системой закрепления и развития элитного персонала фирмы через его статусно-доходное продвижение вне административной иерархии. Иначе говоря, работник получает признание, более высокое место в организационной среде, а также денежное вознаграждение, формально оставаясь на той же должности
Качество, результативность и эффективность менеджмента Главным признаком качества управленческой деятельности выступает качество труда, отражающее его сущностные особенности и производительную силу. Оценка результативности менеджмента позволяет выявить возможности и направления развития организации, дает информацию о необходимости создания новых направлений деятельности, диверсификации и проблемах взаимодействия участников производственного процесса. Под эффективностью понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведенными затратами
Мужчин работодатели предпочитают в 53% случаев, а женщин — в 47% Представителей сильного пола работодатели выбирают в 53% случаев, а женщин — в 47%, утверждают социологи Исследовательского центра портала SuperJob.ru, опросившие 2-5 февраля 500 менеджеров российских организаций и предприятий, ответственных за работу с персоналом
PROekt PRO открывает подросткам двери в будущее В жизни большинства взрослых людей, даже самых успешных и состоявшихся, бывают периоды, когда вспоминается далёкое детство, и задаются вопросы, куда же подевался тот неординарный, ярко мыслящий ребёнок, которым он когда-то был? Многие из нас, занимаясь наскучившим делом изо дня в день, с нетерпением ожидают окончания рабочего дня и все чаще задают себе вопросы, а было ли правильным решение выбрать именно эту профессию? Может быть, следовало поступить иначе и сейчас не пришлось бы мучиться сомнениями и страдать от неудовлетворённости?
Выбор и анализ функций управления Одной из важнейших проблем организации менеджмента является определение целенаправленности его системы, т.е. установление главной (общей) цели существования фирмы. Цель — это желаемое состояние системы. Существуют два вида целей: развития и стабилизации. Цели реализуются посредством пяти видов управленческой деятельности, каждый из которых мы рассмотрим подробно
Маркетинг смерти В то время как в Европе и Америке прочно входит в моду здоровый образ жизни, Россия, как всегда, идет собственным путем. Уровень потребления сигарет в нашей стране неуклонно растет
Понятие преодолевающего поведения используется для описания характерных способов поведения человека в различных ситуациях. Преодоление рассматривается как стабилизирующий фактор, который может помочь людям поддерживать психосоциальную адаптацию в течение периодов стресса. Предлагаемая модель оценки поведенческих стратегий и методов преодолевающего поведения поможет вам выяснить особенности своего поведения в сложных (стрессовых) ситуациях, а также определить вашу стратегию поведения в таких ситуациях
Мода как фактор потребительского поведения Не трудно рационально объяснить, почему люди перестали пользоваться логарифмическими линейками: калькулятор считает быстрее и точнее. Но чем брюки клеш лучше узких? Чем короткая стрижка лучше длинных волос? Чем длинные юбки лучше коротких? Кто создает моду? От чьего имени говорят СМИ, когда утверждают в начале сезона, что одни вещи будет носиться, а другие следует спрятать подальше? И почему их слушаются? Попробуем в этом разобраться
E-TARGET-2010: Вовлекающие интерфейсы Современный сайт сегодня больше напоминает самовлюбленный памятник товару, чем реального и, что немаловажно, остроумного собеседника и талантливого продавца, - считает Дмитрий Сатин , руководитель UsabilityLab.
Рассуждения другого человека могут провоцировать мысленный прогресс Г-н Rolf-Drummer. Уроженец Германии. Родился 8 сентября 1947 года неподалеку от Бремена. Получил экономическое образование. Работал в двух компаниях; в первой компании, крупнейшем медиаконцерне Bertelsmann, проработал 15 лет. Был самым молодым директором по продажам во всей компании, во всем ее мировом масштабе
Взрывая инстинкты О принципах рекламного воздействия написано достаточно много как полезного, так и бесполезного. Однако никогда не вредно еще раз осмыслить некоторые аспекты, тем более что они напрямую связаны с тем, будет ли реклама работать, заинтересует ли потребителя или останется незамеченной
Арбуз и свиной хрящик Трудно утверждать, что предпринимателем быть лучше, чем наемным работником. Слишком уж много нюансов приходится учитывать. К тому же многое зависит от человека и его психологии.
Россияне слишком часто прикрываются национальными особенностями Взрастить топ-менеджера с нуля сложно. Зато пользы такой управленец принесет в разы больше, чем наемник со стороны. Чего не умеют российские топы, почему бизнес загибается без программ EMBA, а иностранные преподаватели закрывают глаза на коррупцию и чиновников — рассказывает Михаил Зайцев
Cole not dole На третьем году глобального экономического кризиса в соединенных штатах все вдруг заговорили о безработице. Массовый интерес к этой табуированной прежде теме, безусловно, свидетельствует об отрезвлении общества. Пугает лишь абсолютная беспомощность инициатив администрации Барака Обамы.
Образование: Страна непрофессионалов Те, кто скептически смотрит на перспективы модернизации в России, часто указывают на недостаток адекватного человеческого ресурса. Мысль эта очевидна, ибо не только«скамейка запасных» везде угрожающе коротка, но и«основные составы» по большей части собраны из тех, кто делу, за которое отвечает, всерьез(в вузе) не учился, но получил диплом потом, в какой-нибудь новоиспеченной академии
Хотим ли мы работать? Кризис «убил» не только рабочие места, но и всякое желание работать у кандидатов. Повышение нагрузки, снижение зарплат, нестабильное положение на рынке многих компаний и память о жирных докризисных временах заставляют работников задаваться вопросом: «Зачем мне напрягаться?» И где же компаниям брать эффективных работников?
Психологические факторы успеха на финансовом рынке Любой бизнес — это своего рода информационные джунгли. Мнения его участников причудливым образом переплетаются и меняются, теории строятся на зыбкой почве предположений, а информация порой оказывается неверной или неправильно интерпретируется. Особенно ярко это проявляется на финансовом рынке. Рассмотрим некоторые психологические категории, которые оказывают существенное влияние на принятие инвестиционных и деловых решений
Мобильная реклама: основные заблуждения У нас родилась идея создать исчерпывающую картину заблуждений о том рекламном инструменте, в который верим - о мобильной рекламе. Мы расскажем о популярных стереотипах, наиболее вредных для эволюции мобильной среды, и развенчаем каждый из них
Обитатели нынешних больших городов в массе своей избавлены от множества мускульных энергетических трат, совершенно неизбежных в прошлом, но зато и усталость их в большинстве своем носит теперь иной характер. На первый план выдвинулась усталость опосредованного, нервно-психического характера. Это усталость от монотонных, многократно повторяемых, хотя и физически не тяжелых операций. Как ее преодолеть?
Феномен гипермаркета Возникновение такого феномена, как гипермаркет, - логичное следствие стремления монополистов производственного и финансового секторов экономики к сохранению и приумножению своих капиталов
«HR без соционики жить не может» Соционика – явление неоднозначное. Одни упорно называют ее лженаукой, отрицая сам подход как ненаучный и смешной, другие превозносят до небес, считая ее панацеей для людей и компаний. Может ли соционика действительно сделать компанию эффективной?
Коммуникативный минимум менеджера Известно, что от 50 до 90% рабочего времени менеджера приходится на коммуникацию. Базовый коммуникативный минимум представляет собой перечень требований к практическим и теоретическим знаниям, навыкам и умениям менеджера. Он может быть определен как стандарт и является основой для оценки (аттестации) коммуникативной компетентности менеджера
Событие-праздник Когда традиционные рекламные методики не работают, а рынки изобилуют идентичными предложениями, для продвижения бренда все больше производителей прибегают к реализации своей маркетинговой стратегии при помощи эвент-мероприятий
Стань брендом или умри без работы «Нужна работа…» Кажется, эти слова твердят сегодня все – от секретарш до топов. Но как они ее ищут? Вывешивая резюме на сайты, откликаясь на все видимые и невидимые вакансии, обращаясь в агентства… Это все уже не работает, мир шагнул вперед, и в XXI веке с хорошей зарплатой на хорошей должности окажутся лишь те, кто сформировал личный бренд. Хотите стать одним из них?
Кайзен и рекрутмент О принципах кайзен наслышаны все, но вот как применять их в таком деле как рекрутмент? И зачем? Ведь агентства и так выполнят «любой каприз за ваши деньги», куда уж дальше? Нет, стремиться есть куда, особенно персоналу агентства. К повышению эффективности, увеличению лояльности клиентов – медленно, но неотвратимо
Профили мышления Профиль мышления отображает доминирующие способы переработки информации и уровень креативности человека. Он является важнейшей личностной характеристикой, определяющей стиль деятельности, склонности, интересы и профессиональную направленность индивида. С помощью предлагаемого опросника вы можете определить свой базовый тип мышления и измерить уровень креативности
Эгоист и фанатик Шаманы, колдуны, гадалки, народные целители и последователи разного рода эзотерических практик уверяют, что могут подружить вас с удачей. Но не проще ли овладеть этим полезным искусством самостоятельно? Кстати, для российских предпринимателей это особенно важно. И не только сегодня — всегда
В чем сила, бренд? Национальное бизнес-сообщество, что радует, продолжает планомерно двигаться к пониманию и внедрению общеевропейских принципов работы и механизмов формирования рыночной среды
Наружная реклама продуктов питания в восприятии потребителей В наружной рекламе продуктов питания психологическое воздействие на потребителя оказывает не только цветная картинка сочного плода с капельками росы или струя льющегося из красочной упаковки напитка. Важную роль играет шрифт текста
Правила проведения дискуссий и совещаний Успех совещания во многом определяется искусством делового общения, умением руководителя эффективно взаимодействовать с сотрудниками. Консультационное совещание, проведенное с учетом приведенных рекомендаций, является превосходным инструментом для вовлечения сотрудников в общее дело, обращения их опыта, знаний, инициативы, интуиции на благо организации. При ведении совещания следует придерживаться пяти основных правил
Facebook уничтожит всех? Социальная сеть Facebook насчитывает свыше 400 млн интернет-пользователей, а в США она уже стала веб-сервисом № 1, обогнав по посещаемости Google. Более того, ресурсы вроде Facebook и MySpace становятся основным источником новостей, обойдя по популярности СМИ в интернете
Институт лидерства в России еще в процессе становления Сегодня причина увольнения около 50 % сотрудников в США — отсутствие лидерских качеств, тогда как еще 10 лет назад сокращали за плохие финансовые показатели. Топ-менеджеры «измельчали»?
Нереальные перспективы Впервые об Augmented Reality (AR) — а именно так в оригинале именуется технология, еще не получившая однозначного русского определения (с равной частотой встречаются оба перевода — и «расширенная», и «дополненная» реальность), — заговорили еще в 60-х годах прошлого века. Сам же термин возник с легкой руки инженера Boeing Тома Коуделла в 1992 году. Первые приложения появились тогда же — в 90-х, но настоящий бум начался только сейчас
Качественные онлайн-исследования За последнее десятилетие онлайн методики зарекомендовали себя в качестве оперативных и экономичных средств изучения рынков и общественного мнения. Это стало возможно благодаря росту числа потребителей, с которыми можно установить контакт через Сеть
Вместо увольнения Помочь уволенному сотруднику открыть свое дело, предложить ему долю в бизнесе вместо зарплаты или ввести систему оплачиваемых творческих отпусков — эти небанальные меры сокращения затрат на персонал — редкость для России, выяснили исследователи из «Грант торнтон»
Доигрались Теперь стало окончательно ясно, что наследство, оставшееся от Советского Союза в виде работоспособной системы образования, крепкого научного потенциала, развитой инфраструктуры спорта и других не менее полезных элементов налаженной общественной жизни, вконец иссякло. Олимпийский провал — исчерпывающая иллюстрация низкой эффективности, которую мы демонстрируем во всем. В том числе и в бизнесе
Модель критической беседы Успешное использование критики как средства управления предполагает соблюдение руководителем определенных правил. Чтобы критика достигла цели, крайне важно создать подходящую психологическую обстановку. Целью критики в первую очередь должно быть выявление источника ошибки и рассмотрение путей ее устранения, а вовсе не нахождение и наказание лиц, совершивших ее. Чем существеннее проблема, тем больше требуется взаимопонимания. Предложим модель проведения критической беседы.
eBay в локальном исполнении Объявление о начале официальной работы eBay в России вызвало бурный отклик как среди любителей интернет-шопинга, так и среди профессионалов, занятых электронной торговлей
Тексты продающие: как слова торговать могут? Мне поручили написать о продающих текстах. Сказать по правде, я не сторонник наделять мифическими свойствами материальные объекты. Потому устоявшийся в маркетинговой среде термин «продающие тексты» мне видится не совсем корректным
Сценарное мышление Потребность в сценарном мышлении появляется в случаях отсутствия цели или слишком большой неопределенности в ее формулировке. Скажем, предприятие может выпускать большой ассортимент продукции, и трудно решить, какие именно изделия будут приняты рынком. Сценарное мышление отвечает на вопрос: что будет, если мы поступим так или иначе? Построение сценария есть механизм выработки новых целей в условиях радикального выбора, при необходимости базовых изменений. Оно является средством не столько достижения цели, сколько поиска ее. Часто найти правильную цель — не менее важно, чем успешно обеспечить ее достижение
Нейромаркетинг – краткий ликбез. О необходимости, нуждах и барьерах «Другими словами, абсолютно безупречно работающая машина не может обладать интеллектом. Об этом свидетельствует ряд теорем, которые, однако, ничего не говорят о том, каким уровнем интеллекта может обладать машина, не претендующая на безошибочность и безупречность работы» (Алан Тьюринг)
МОТ: женщины на рынке труда активнее мужчин За последние 15 лет отмечены положительные сдвиги в достижении гендерного равенства, однако разрыв между мужчинами и женщинами в плане возможностей и качества занятости все еще остается значительным, говорится в новом докладе Международного бюро труда
Деловая репутация Пытаться дать четкое определение термину «деловая репутация» – это как минимум масса времени потраченного впустую. Как максимум – в спорах нажить себе врагов. Наверное, споры о крае вселенной разрешатся намного раньше. И уже совсем утопическая затея – дать этой самой деловой репутации количественную оценку, оценить в деньгах
Бухгалтер на дому Сколько раз вы слышали, будто деньги летят, как птицы, а еще финансы умеют петь романсы. Просто какие-то непослушные существа. Так кто же имеет власть, деньги над нами или наоборот? И как добиться их послушания? Попробуем найти ответ и перейдем к прозе
Страшный сон менеджера: новая должность Новая должность – это не только радость, но и головная боль для менеджера. Под внешней уверенностью и бравадой живет маленький червячок сомнения и ест, ест изнутри: «Потянешь? А если не справишься? А если уволят?» И приходит страх. Как с ним бороться, и какова цена ошибки на самом деле? И вообще, стоит ли соглашаться сегодня на повышение?
Сила слушателя Поскольку слушание воспринимается как нечто само собой разумеющееся, именно с ним связано множество проблем общения. Их можно было бы легко избежать, если бы люди знали основы восприятия чужой речи. Обычный, неподготовленный слушатель поймет и сможет удержать в памяти только около 50% беседы, а через 48 часов такой относительно низкий показатель падает до еще более удручающего уровня запоминания в 25%. Как избежать просчетов и ошибок, вызванных неадекватным и недостаточным слушанием?
Демографическая дыра: шанс для тех, кому за? Не секрет, что совсем скоро компании столкнутся с последствиями демографической дыры 90-х годов: молодых специалистов на всех не хватит. И что делать? Может быть, эта ситуация заставит организации призвать в строй тех, кому к пятидесяти? Кадры-то нужны. Неужели пришло время избавляться от предрассудков?
Организация рабочего места Цель рационального размещения персонала состоит в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить утомляемость сотрудников, а также максимально повысить производительность труда персонала. Добиться этого можно учитывая основные системы планировки помещений, принципы планировки рабочих мест и рациональных условий труда
Прием на работу неподходящего человека - одна из самых дорогостоящих ошибок Придя к управлению, Йорма Оллила получил корпорацию, находившуюся на грани банкротства (немалую роль в этом сыграл общий спад финской экономики). Перед Йормой Оллилой стояла задача: в корне изменить сложившееся положение дел
Убить «сову» Мир принадлежит тем, кто рано встает. Увы, это так, к огорчению менеджеров-«сов». Корпоративная жизнь и распорядок дня учреждений, явно построенные «жаворонками» под себя, предлагают несогласным либо выпасть из обоймы, либо убить в себе «сову». Таким образом, компании игнорируют 40% эффективных сотрудников. Не слишком ли расточительно?
Служебный роман: прекрасно и опасно Служебный роман - противоречивый феномен корпоративной жизни. Искоренить это явление запретами и штрафами нельзя. При этом нередко внезапное счастье сотрудников мешает им работать эффективно и становится головной болью для руководства. О том, как в таких случаях прийти к всеобщей любви и взаимопониманию, – в нашем материале
Бренд по умолчанию Постоянный «тренд изменений», под влияние которого попали целые рынки, можно отнести к коллективному помешательству. Далеко не все продукты или бренды должны постоянно меняться
Ненапрасные слова Посплетничать и обсудить что-нибудь эдакое любит любой коллектив, в большей или меньшей степени «промыв костей» сослуживцам в курилке – каждодневная слабость и радость каждого участника размеренной и монотонной офисной жизни. Однако не слишком ли недооценен этот инструмент коммуникации? Может ли бесконечная любовь коллектива обсуждать «за глаза» быть чем-то большим, нежели просто болтовней у кулера – выгодной и полезной?
Прием посетителей и общение с ними На прием посетителей менеджерами затрачивается часто больше времени, чем на любую другую деятельность. Поэтому такие посещения надо планировать и готовиться к ним, учитывая методы управления потоком посетителей и вашим рабочим временем, расположение участников беседы, дистанцию в общении и пр. Рассмотрим подробно эти и другие навыки
Прибыль на дне стакана Когда Джон Рексер впервые приехал в Антигуа, известный колониальный городок в Гватемале, у него кончились сбережения, а кредитный лимит на банковской карте составлял $500.
Время – весьма странное и строптивое явление. Почему для одних оно мчится, а для других – тянется? Почему его не хватает как раз тогда, когда оно больше всего нужно? И как научиться управлять временем (ну хотя бы в пределах собственной жизни)? Наверняка подобные вопросы не раз вертелись у вас в голове. У нас тоже. А потому мы обратились к Наталии Точилкиной – психологу, ректору Академии Трансформационного Коучинга и Лидерства, преподавателю Высшей школы психологии ИП РАН РФ, бизнес-тренеру и просто красивой женщине, которая всегда приходит на работу с улыбкой и точно дружит со временем
Грамотное преодоление возражений В практике продаж нет никакого чудодейственного приема завершения сделки, и речь может идти только о более или менее удачном применении определенных приемов сообразно со сложившейся ситуацией завершения переговоров. Как бы удачно ни развивался диалог с клиентом, как бы хорошо ни была проведена презентация, у клиента всегда будут возражения против доводов, выдвинутых сбытовиком. В любом случае сбытовик обязан владеть техникой преодоления возражений. Приведем и рассмотрим несколько основных приемов, которые позволяют эффективно завершить сделку
Не дайте вампирам шанса! Както мне пришлось побывать на собрании экспонентов одной выставки. Собрание проходило в интерьерах экзотического клуба. Хорошая музыка, запах кофе, цветное освещение создавали атмосферу праздника. Ничто не предвещало появления вампиров. Но они появились. Появились, хотя их не звали. Появились, хотя их не ждали. Они возникли за спиной ведущей, когда она приветствовала собравшихся. Ей было трудно установить зрительный контакт с сидящими в зале. Ведь многие не могли оторвать глаз от вампиров. Вампиры пожирали одного участника за другим. Преимущественно мужчин. Я сам уцелел с трудом
Эмоциональные реакции на ситуацию по формуле АВС Наши эмоции будут зависеть не столько от реальных событий, сколько от наших мыслей по поводу происходящего. Практически все люди имеют убеждения, заставляющие трактовать происходящее определенным, предсказуемым образом. Некоторые из таких верований вполне безвредны, некоторые — определенно полезны. Эмоции вызваны не самой ситуацией, а мыслями по поводу ситуации. Это фундаментальное положение когнитивной терапии иллюстрируется знаменитой формулой ABC
BTL к детям Грамотно воздействовать на детскую аудиторию - довольно сложная задача, поскольку промоушн детских товаров и услуг сопряжен с огромным количеством рисков для рекламодателя. В чем же они заключаются и как их преодолеть? - об этом мы и поговорим
Качественные методы оценки эффективности рекламы Качественные маркетинговые исследования представляют собой наблюдения за поведением реальных и потенциальных потребителей. Наиболее часто применяют следующие методы качественных исследований: наблюдение, фокус-группы, глубинные интервью, панельный метод и др. Рассмотрим подробно каждый из методов с примерами, выявлением достоинств и недостатков
Выгодно уволиться Задача специалиста по аутплейсменту — смягчить негатив от увольнения, помочь в дальнейшем трудоустройстве и сохранить позитивный имидж компании в глазах увольняемых сотрудников. Но российские заказчики часто используют этот инструмент
Дэвид Майерс: «В бизнесе лучше не полагаться на интуицию» Такой парадоксальный совет дает участникам Сообщества известный американский психолог, ученый, преподаватель и писатель Дэвид Майерс. Он исследовал интуицию вдоль и поперек, посвятив этой теме книгу. О том, почему интуиция чаще подводит мужчин, опасных последствиях ее применения в бизнесе и способах тренировки эксперт рассказал в своем интервью
Расслабление с помощью прогрессивной мышечной релаксации Цель различных релаксационных методик состоит в том, чтобы стать расслабленнее и спокойнее, а также разрешить острые стрессовые ситуации и реагировать спокойно, не стрессом. Смысл техники прогрессивной (прогрессирующей) мышечной релаксации (расслабления мышечных зажимов) состоит в чередовании напряжения и расслабления. Техника достаточно легко осваивается
Треть россиян грозили работодателю своим увольнением Как показал опрос, проведенный исследовательским центром рекрутингового портала SuperJob.ru 26-27 января среди 1800 россиян во всех федеральных округах страны, почти у каждого третьего россиянина возникала ситуация, когда ему приходилось грозить работодателю своим уходом с работы
Психологическая профилактика конфликтов в коллективе Многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить. Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной. Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности
Ловушки расставлены, запускайте покупателей! Остап Бендер, как известно, знал четыреста способов сравнительно честного отъема денег у населения. В больших магазинах, куда мы все по выходным ломимся за продуктами на неделю вперед, тоже кое-что умеют в этом роде. И тоже, заметьте, практически без уголовщины!
Порог сытости Менеджеры отличаются территориальной подвижностью, высокой чувствительностью к изменениям рынка труда и не ограничены конкретной географической зоной. Они живут и работают на всем пространстве Российской Федерации. В то же время, есть выраженные локальные особенности, существенно отличающие, например, менеджера по информационным технологиям города Воронежа от такого же специалиста города Екатеринбурга. Различия сводятся к трем основным параметрам: размеру «порога сытости», формату проведения досуга и самооценке
Как продавать себя в торговых сетях Если товар-конкурент расположен по ходу движения, то есть вероятность, что потребитель приобретет именно его, так и не дойдя до любимой марки
Россияне не хотят работать с родственниками Более половины россиян (61%) не хотели бы работать в одной компании со своими родственниками. Еще 55% не согласились бы работать в подчинении у начальника-родственника, а 53% не приняли бы на работу родственника, если бы сами были начальниками, утверждают специалисты исследовательского центра портала Superjob.ru, опросив 1800 респондентов старше 18 лет во всех федеральных округах России
Бедные дети маркетинга Плутарх рассказывает такую историю. Знаменитый полководец Деркеллид возмутился, что некий юноша не встал при его появлении. Но юноша ответил: «У тебя нет сына, который потом бы встал передо мной!» И все кругом развели руками: Деркеллид бездетен, а значит, мальчик прав («Ликург», XV)
Они просто не знали, что можно жить иначе Томас Гэд, в зеленом галстуке поверх розовой рубашки, впервые представил адаптированную для HR четырехмерную модель брендинга и рассказал, как строить и использовать бренд в управлении персоналом
Харизма лидера в бизнесе. Часть II Прочесывание Интернета показывает, что специалистов, изучающих вопрос харизмы и излагающих свою точку зрения на этот вопрос можно объединить в четыре группы. Это мистики (в том числе, представители церквей), психологи, специалисты по имиджу (не визажисты, ибо имидж – это не только прическа и маникюр, а вообще управляемая система мнений и заблуждений об объекте) и специалисты по коммуникации (в том числе по управлению)
Вторая часть статьи
Харизма лидера в бизнесе. Часть IV Прочесывание Интернета показывает, что специалистов, изучающих вопрос харизмы и излагающих свою точку зрения на этот вопрос можно объединить в четыре группы. Это мистики (в том числе, представители церквей), психологи, специалисты по имиджу (не визажисты, ибо имидж – это не только прическа и маникюр, а вообще управляемая система мнений и заблуждений об объекте) и специалисты по коммуникации (в том числе по управлению).
Четвертая часть статьи
Харизма лидера в бизнесе. Часть III Прочесывание Интернета показывает, что специалистов, изучающих вопрос харизмы и излагающих свою точку зрения на этот вопрос можно объединить в четыре группы. Это мистики (в том числе, представители церквей), психологи, специалисты по имиджу (не визажисты, ибо имидж – это не только прическа и маникюр, а вообще управляемая система мнений и заблуждений об объекте) и специалисты по коммуникации (в том числе по управлению).
Третья часть статьи
Харизма лидера в бизнесе. Часть I Прочесывание Интернета показывает, что специалистов, изучающих вопрос харизмы и излагающих свою точку зрения на этот вопрос можно объединить в четыре группы. Это мистики (в том числе, представители церквей), психологи, специалисты по имиджу (не визажисты, ибо имидж – это не только прическа и маникюр, а вообще управляемая система мнений и заблуждений об объекте) и специалисты по коммуникации (в том числе по управлению)
Куба Я не слишком большой привередник. Я могу и автостопом, могу и в палатке, могу и на матрасике на полу. Но обычно если я еду в пятизвездочный отель, я никак не ожидаю матрасиков и автостопов. Решение нужно было принимать в течение нескольких часов и выбор пал на Кубу, как безвизовую страну, где на майские уже достаточно тепло для купания. Я зашел на несколько сайтов и почитал форумы. Сплошные восторги. Но я искал предостережения. И нашел. Посетители рекомендовали не покупать кокаин на улицах и не использовать проституток некормленными. Поскольку ни наркотики ни проститутки не входили в мои планы, я отправился в свое любимое турагентство. Дальше я буду просто приводить диалоги. Возможно, вам когда-нибудь нужно будет решать, куда лететь. Будет ли это Куба? Возможно, мои диалоги помогут вам принять решение более подготовленное…
ВЛАСТЬ УБЕЖДЕНИЯ. Мощь ораторского искусства в руках руководителя Время дорого. Время руководителя дорого вдвойне. Бизнес – интегрированная система бизнес-процессов. Публичное выступление – один из них. Часть бизнес-процессов заве-домо прибыльны, часть – заведомо убыточны. Публичное выступление зачастую отно-сится ко второй группе. На его подготовку руководитель расходует слишком много ресур-сов (времени, сил, нервов, информации, времени своих помощников и т.п.). А результат, который получает руководитель от некоторых выступлений, почти не отличим от нуля. Мы обязаны сделать выступление перед публикой «прибыльным». Мы должны увеличить его отдачу. Но в первую очередь, мы должны позаботиться о снижении издержек
Кризис может сделать нас реалистами Несмотря на то что 2009 год был достаточно сложным, 2010 год, по крайней мере, в некоторых отношениях внушает сдержанный оптимизм
Все будет хорошо Научил преодолевать кризис, самого себя и помогать преодолевать другим. Вспомним «осенний букет» 2008 года: стресс, угроза увольнения, волна сокращений, вынужденных отпусков и снижения заработной платы. В кризис на рынке труда оказалось большое число персонала, от которого работодатели избавились в первую очередь. Данная ситуация была выгодна работодателям, нанимающим персонал, по двум причинам: во-первых, они имели возможность пригласить специалиста за меньшие деньги, чем это можно было сделать до кризиса; во-вторых, из большого потока кандидатов можно было выбрать человека, который будет максимально соответствовать требованиям компании и, что самое глав ное, будет способствовать дальнейшему росту бизнеса. В транспорте на людей было больно смотреть: сплошная печаль, грусть, апатия, разочарование
Не гонитесь за деньгами 2009-й. Год кризиса... Он стал годом некой остановки, когда нужно задуматься и посмотреть на себя и свою жизнь со стороны. Я, как и многие встряхнувшиеся кризисом, с ужасом осознала, что затянута в бешеный водоворот миллионного общества потребителей, живущего в тысячах городов сытой цивилизации
Техники ассертивного отказа Если вы никому не отказываете, это еще не значит, что вы действуете во благо. Если вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить вас поступать так, как им хочется. Существуют ситуации, при которых отказ более гуманен по отношению к окружающим, нежели тщетные усилия удовлетворить их желания. Научиться твердо возражать — важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям
Хороших — не больше десятка Уволить столько-то плохих, повысить столько-то хороших — в западных компаниях такой подход к оценке персонала весьма распространен, в российских же встречается крайне редко. Россия к нему не готова, считают эксперты. Ничего подобного, парируют практики
Умные бизнесмены не верят в случайность Кризис открыл глаза многим руководителям на значение человеческого фактора. На то, какие сотрудники работают в компании, на что они способны, какова их эффективность
В тесном контакте Работодатели начали экономить на личном пространстве работников. Это повышает сплоченность и производительность труда, считают они. Не все работники с этим согласны
Работающие программы лояльности / NPS – реальность российской практики Данная статья посвящена описанию технологии измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (Индекс NPS) на основе опыта его внедрения в одной из транснациональных компаний российского рынка. Переводить на русский язык название инструмента не осмелюсь, а дать определение попробую: «NPS – это метод изучения лояльности потребителей, основанный на разделении потребителей на три группы: Промоутеры, Нейтралы и Критики»
Телевидение нового поклонения С подачи Дмитрия Медведева на российском ТВ начался передел. Речь идет о том, как будет выглядеть телевидение накануне президентских выборов 2012 года.
Кумиры молодого поколения. На какие штампы сознания необходимо опираться в политическом пиаре Психологической личностной кампании часто служат "штампы" сознания, характерные для конкретной территории или электоральной гендерно-возраснтой группы. У каждой части общества есть свои кумиры. Последние исследования показали, что для молодежи это Илья Муромец, Саша Белый и Штирлиц
Идеобаллия Рекрутеры постсоветского пространства предрекают несладкие для работодателя времена – скоро условия будет диктовать не он, а работник. По ряду менеджерских позиций сегодня идет настоящая охота за головами. Размеры компенсаций и бонусов сегодня переходят границы здравого смысла. Более того, ситуация непроста и при подборе продавцов, офис-менеджеров, официантов
Способы речевого воздействия на собеседника Общая схема речевого воздействия строится на донесении информации, формировании на ее основе интересов, побуждений. О чем бы ни шла беседа, важно добиваться профессионального языка и логичности развития темы разговора. Задача общения — посылать речевые сигналы, которые имеют для вашего собеседника эмоциональное значение. Беседа не может быть и пространной. Пространное изложение лишней информации снижает коммуникационную эффективность. Когда много говорят о малом, то мало думают о значительном
Дизайн-попадание Что является ключевым для любой рекламной кампании? Точное попадание в сердца и умы людей, на которых она нацелена. Как тут не вспомнить ставших уже классиками авторов «Бизнес в стиле фанк» профессоров Стокгольмской школы экономики Кьелла Нордстрема и Йонаса Риддерстрале, утверждавших, что «в современном мире конкуренция больше не вращается вокруг «рыночной доли» (market share). Нет. Мы сражаемся за внимание потребителя - «долю его сознания» (mind share) и «часть его сердца» (heart share)»
Изучить швабру Екатерина Храмкова в 2007 г. создала агентство «Луминоуз», которое предлагает новую для России услугу — дизайн-исследования. Ею уже воспользовались штаб-квартиры Philips и Renault, Московский метрополитен и даже атомный ледокольный флот России
Позитивные функции конфликтов Современное позитивное понимание конфликтов в социальных науках легко принимается, когда речь идет о теоретических рассуждениях социологов. Однако психолог имеет дело с живыми людьми и видит перед собой человека, тяжело переживающего жизненные сложности, что эмоционально бывает трудно совместить с рассуждениями о пользе конфликтов. Однако и для современной психологии характерно признание двойственной природы конфликта, в том числе и его позитивной роли
HR – функции: мифы и реальность передачи полномочий Роль кадровой службы на предприятии в современном мире претерпела довольно серьезные изменения. Теперь компании нуждаются не просто в административном звене, которое будет, как и раньше, вести учет персонала и кадровое делопроизводство
ПЕРЕКЛЮЧАЯ КАНАЛЫ. Некоторые приемы привлечения и удержания внимания аудитории Вечер трудного дня. Читать нет сил. У компьютера сидеть уже нет смысла. Спать еще нет желания. Сажусь к телевизору. НТВ+. 52 канала. Нажимаю кнопку наугад. Несколько минут вникаю в сюжет. Понимаю – неинтересно. Переключаю – реклама. Смотрю несколько роликов. Все это я уже видел. Переключаю. Снова сериал. Еще канал. Спорт. Не мой вид. Но смотрю. Недолго. Еще канал. И по кругу. Незаметно прошел час. Ничего толком не посмотрел, но смотрел
За меньшие деньги Американцы, сумевшие после увольнения найти новую работу, сталкиваются с резким сокращением зарплат
Психологическая упаковка услуги Услуги — это товар, имеющий нематериальную природу. Он не нуждается в сохранении, складировании и транспортировке и физической упаковке. Но услуги нуждаются в эффективном представлении на рынке, привлечении покупателей, удобстве приобретения и продаж. Следовательно услуги, в том числе и деловые, также нуждаются в упаковке, но особого рода, нематериальной, которую еще называют психологической упаковкой
Ароматный опыт или аромамаркетинг на Западе и в России Идея использования ароматов в коммерческих целях пришла, как и многое другое, с запада. Именно там умеют считать каждый цент и тщательно просчитывают эффективность новых методов продвижения товара.
Между двух огней Задумывая образ нового бренда, бренд-менеджер оказывается перед дилеммой: делать ли ему бренд сугубо оригинальным, выделив его тем самым на фоне конкурентов, или построить бренд по общим правилам?.. Не отпугнет ли явная оригинальность покупателя?.. Не затеряется ли типовой бренд на прилавке среди множества подобных ему марок?..
Любит свое начальство лишь один из 100 россиян Лишь 1% россиян любит свое начальство, а 4% — испытывают ненависть к своему непосредственному руководителю, утверждают специалисты исследовательского центра портала Superjob.ru, опросив 9-11 ноября 2300 работающих респондентов старше 18 лет по всей стране. По данным опроса, 13% симпатизируют своему начальнику, 31% равнодушен к начальству, а более трети (40%) испытывают уважение
Готовятся к лучшему Более двух третей российских бизнесменов в качестве приоритетной задачи на ближайший год назвали повышение эффективности и производительности труда, обнаружили в Ernst & Young (E&Y). Но вкладывать деньги российский бизнес по-прежнему будет в первую очередь в развитие маркетинга и продаж
Анатомия улыбки / Как научить персонал любить клиента Розничные и ресторанные сети учат сотрудников улыбаться. Связь между приветливостью продавца или официанта и ростом прибыли предприятия кажется очевидной только руководству. Объяснить это тем, кто непосредственно общается с клиентом, – трудная задача. Миссия выполнима только при системном подходе
Режьте, братцы, режьте… Вопрос, решение которого мы с вами сейчас найдем, - как устанавливать и поддерживать зрительный контакт с аудиторией, в том числе, с большой. С аудиторией, которую одним взглядом не охватить. Важно, чтобы каждый участник сохранял полное внимание и был замечен выступающим. Но у выступающего всего два глаза и один головной мозг!
Ловушки, подстерегающие нас при принятии решений Мы выбираем альтернативные варианты, которые кажутся нам «лучшими», но наше определение того, что является «лучшим», далеко не всегда подчинено разумным критериям. Мы все должны научиться находить и исследовать данные, которые не соответствуют нашим представлениям и идеям. Люди, которые вынуждены учитывать опровергающие свидетельства, принимают лучшие решения. Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, совершаемые при принятии решений
Смысл жизни – в стремлении к идеалу На своих тренингах я часто спрашиваю участников: «У кого есть план личной жизни на год?». Поднимается половина рук. «А на три года?» – руки поднимают примерно десять процентов. «На пять лет?» – обычно вижу одну-две неуверенных руки. Однако, если спрашивать о планах в бизнесе, люди готовы обсуждать их в двадцатилетней перспективе
От попробуем… до делаем Как в 2009г. изменились подходы крупных компаний к коммуникациям в социальных сетях и блогосфере. Те, кто работал с крупными, в первую очередь, западными брендами прекрасно знает, что маркетологов и пиарщиков больше вопросов эффективности волнуют возможные риски
Шекспир, Островский, Достоевский – кто лучше предсказал нынешний кризис? В основе сюжета пьесы, написанной еще в XVI веке, лежит, по мнению профессора, кредитная история. Герой, обремененный долгами, решил жениться на богатой девушке и попросил помощи у венецианского купца Антонио. Тот одолжил деньги у ростовщика Шейлока при условии, что кредитор получит право вырезать фунт мяса из тела купца, если он вовремя не погасит долг. Джинакоплос увидел параллель с нынешней ситуацией, когда опасность таится в закредитованных активах
Ужас. Но не «УЖАС-УЖАС!» Начало основной истерии по поводу приближающегося кризиса мне довелось провести в Лондоне. 23 канала телевидения просматривал я ежедневно. И должен сказать, что только российские каналы с непонятным сладострастием муссировали тему безостановочно (см. эпиграф). Когда я увидел на экране рассуждающего на тему финансового кризиса священнослужителя, я вообще усомнился в реальности происходящего
Основные пути поддержания целеустремленности и настойчивости Целеустремленность поддерживается достижением поэтапных целей. Часто возникает конфликт между долгосрочной доминантой, отражающей целеустремленность, и ситуативными интересами, желаниями, потребностями, снижающими его активность. В связи с этим необходимо знать основные пути поддержания целеустремленности
Начхать на всех Эпидемиологический порог по гриппу и ОРВИ только в Москве превышен на 93,5%, утверждает Роспотребнадзор. Но о массовой профилактике в коллективах задумываются далеко не все работодатели, и работники проявляют несознательность — брать больничный не спешат
Волевые качества, характеризующие самообладание Изучение волевых качеств имеет огромное значение для многих видов деятельности: должны учитываться и социальные, и психологические, и психофизиологические факторы. Самообладание является собирательной волевой характеристикой, которая включает в себя выдержку, смелость и отчасти решительность. Оно связано с самоконтролем и саморегуляцией эмоционального поведения и с самоограничением эмоционального реагирования
Потребители во всем мире считают рекламу главным двигателем экономического развития Потребители во всех регионах мира, в том числе и в России, осознают высокую значимость рекламы для экономического роста. Семь из каждых десяти потребителей согласны с тем, что реклама вносит серьезный вклад в развитие экономики, и восемь из десяти считают, что реклама помогает создавать рабочие места
Слуга царю, отец солдатам «Cегодня в России в бизнесе и политике харизма в чистом виде не встречается», - сказал я. И добавил: «И слава Богу!». Почему? Харизматические лидеры всегда появляются в переломные моменты, моменты кризиса или угрозы. Моменты, когда нужны сверхвозможности для преодоления опасности. И правда, если мы вспомним харизматических лидеров стран – мы увидим Фиделя Кастро, Сталина, Гитлера, Муссолини. Все эти лидеры появились в моменты потрясений. Мы помним их лица, мы спорим о них. Но трудно вспомнить лидеров стран, в которых сейчас все благополучно. Мы не знаем, кто из них кого сменил и в каком году. Не знаем из лиц. Именно поэтому я радуюсь, что в нашем бизнесе и политике харизматики в чистом виде почти не встречаются. Это хороший знак
Обнаженные пользователи социалок Вы наверняка отдаете предпочтение одной из социальных сетей - и это может многое о вас рассказать. Вы будете удивлены, узнав, что именно
Почему лучше всего работать осенью Каждый третий российский работодатель считает, что наиболее эффективно персонал его компании работает осенью, у самих же работников на этот счет иное мнение: прилив работоспособности они ощущают зимой, таковы результаты опроса HR-директоров 250 компаний и 2500 работников старше 18 лет
Тринадцать принципов реагирования на вопросы аудитории Важной частью презентации были и остаются ответы на вопросы участников. Эта часть может уничтожить все труды презентатора, а может спасти не слишком удачную презентацию. Ваши ответы на вопросы должны добавить вам несколько баллов, а не отнять. Для этого мы изучим основные принципы ответов на вопросы, которые помогут вам отвечать более успешно, чем вы это делаете сегодня
Истории современного бизнеса Казалось бы, что общего может быть между обнаженной женской красотой и налоговой системой? Бухгалтеры, аудиторы, финансисты – это, как правило, представительницы прекрасного пола, но это не главное
Лояльность – сквозь пальцы Самый скользкий предмет маркетинга - программы лояльности. Они безусловно, дитя стабилизации, общей затоваренности и избалованности потребителя. Но не только. Лояльность - эффект, сопровождающий инсайтинг товаров из разряда престижных и модных (то есть, сулящих дополнительные эмоциональные награды)
Кадровикам все чаще предлагают взятки за трудоустройство Чуть менее трети (29%) HR-менеджеров заявляют, что сталкивались с ситуацией, когда им предлагали взятки за трудоустройство, утверждают специалисты исследовательского центра портала Superjob.ru, опросив в октябре специалистов по персоналу 700 компаний, преимущественно среднего и малого бизнеса
Вопрос доверия Социальные сети, блоги и микроблоги плотно вошли в нашу жизнь. Огромные массы потребителей, сконцентрированные на одном ресурсе, при этом активно обменивающиеся информацией не могли не вызвать интереса рекламодателей
Итальянский синдром Термин «итальянский синдром» появился для обозначения такого синдрома, когда сотрудник работает, а результат не достигается. Как с этим бороться?
Преимущество частного мнения Контроль за распространением информации все отчетливее концентрируется в руки пользователя. И отечественный потребитель общемировой картины не нарушает. Для 86% россиян личные рекомендации знакомых и друзей - самый благонадежный источник информации о товарах и услугах
Жесты как невербальные средства управленческого общения До 65% информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха. Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же жеста, как можно было только что убедиться, существует несколько значений. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие
Великая стройка бренда: этапы большого пути Продолжением детских вопросов («Что это такое?», «Из чего это состоит?») является русское: «Что делать?». Сейчас мы рассмотрим этапы строительства бренда. Менеджеру по маркетингу или маркетинговым коммуникациям (маркому) особенно полезно знать, какие шаги необходимо предпринимать для строительства сильного бренда, поскольку, скорее всего, именно на этого сотрудника упадет счастливая обязанность координации проекта
Топ-миссионеры Хорошо, когда топ-менеджер водит подчиненных в кино. Хуже, если вынуждает изучать Бхагавадгиту или сидеть на строгой диете
Советы консультанта: Кризис изнутри Настоящая беда приходит, когда внешний кризис обостряется внутренним. Мои наблюдения над отечественными бизнес-организациями позволяют выделить наиболее типичные кризисогенные точки во внутрифирменном управлении. Каковы они?
Мемы: мифы и реальность С мемами связано множество мифов, главным из которых является, как не странно, миф о существовании науки меметики как самостоятельной научной дисциплины
Я-бренд. Снова о брендинге личности
То, что в наш век культа успеха идея создания бренда из себя любимого стала популярной, в общем-то не удивляет. Многие хотят быть как Бэкхемы, Брэнсон или в крайнем случае, как Чичваркин. Масла в огонь подливают тренеры, специализирующиеся на «создании» брендов-личностей, дескать станете брендами и сразу ваша жизнь наполнится шоколадом – карьера, женщины (кому-то мужчины), лимузины и кокаин с банановым ароматом. Мечты всегда продавались на «ура». «Покуда есть на свете дураки», как поется в детской песне, да не оскудеет их бумажник. Однако, как феномен, личность-бренд выглядит достаточно интересным предметом для анализа, чем мы и займемся в данной статье. И сделаем некоторые выводы. Мы не надеемся, что оболванивание народонаселение этой темой прекратится, но думаем, что специалистам это будет небезынтересно
Общая схема выработки и принятия управленческих решений Подготовка и принятие решений в процессе управления представляет набор процедур, объединяемых в отдельные этапы. При всем разнообразии таких процедур этапы выработки и принятия решений довольно типичны. Благодаря этому возможно построить общую схему выработки научно обоснованных управленческих решений, опирающуюся на принципы системного подхода и методы системного анализа. Для достижения успеха чрезвычайно важно не только принять разумное, целесообразное, обоснованное, эффективное решение, но и принять меры для обеспечения его практической реализации
В социальную рекламу верят 40% россиян / Судьба социальной рекламы в России: былое и думы «Нынешний потребитель становится пользователем, активным изобретателем смысла. Он самостоятельно принимает решение, что и когда ему смотреть, слушать и читать», - заявил Илья Кирия, профессор Высшей школы журналистики, выступая с докладом на конференции «Повышение эффективности социальной рекламы в России». «Существует проблема - СМИ становится больше, а время для их потребления ограничено. Происходит перераспределение времени и перераспределение рекламы. Новые медиа постоянно обновляют информацию, подставляют старые привычки к новым способам. Люди, у которых есть интернет, тратят время на ТВ на 1 час меньше. Молодежь уходит из газет, они листают журналы. И картинки становятся важнее текста. Появляются «легкие» читатели, крайне нерегулярные. Они не готовы постоянно тратить и время и деньги на приобретение информации. Человеку не важно, какой канал коммуникации он читает. Главное он хочет получать ее быстро, и удобно перемещаться по нужным рубрикам. Что делать социальной рекламе? Главная проблема - мы мыслим категориями массового охвата, когда пользователь стал индивидуален. Нужно переплетать контент и с ним экспериментировать», - отметил Илья Кирия
Многомерные стили управления В современных условиях успех дела предопределяется не только личностью руководителя, но и рядом других обстоятельств: ситуацией, степенью зрелости подчиненных, их отношением к руководителю, готовностью к сотрудничеству, характером проблемы и пр. Рассмотрим пять практических моделей, которые описывают зависимость стиля руководства от ситуации
Эксперимент российского масштаба Для большинства российских компаний социальные медиа - это terra incognita. Все слышали, что продвигать бизнес посредством социальных ресурсов - это тренд сегодняшнего дня. Однако никто не имеет четкого представления, как надо действовать, чтобы была польза бизнесу. Живо интересуясь этим перспективным, но малоизученным способом продвижения, журнал «Деньги» и компания Mail.Ru пошли на эксперимент, который должен ответить на главный вопрос - что могут дать бизнесу социальные медиа
Концепция управленческого потенциала организации Выступление Игоря Ниесова на 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала» было посвящено концепции управленческого потенциала организации, потенциала развития. Основной закон развития- это единство и борьба противоположностей, переход количества в качество. Основная задача руководящего менеджера- развитие и балансировка противоположностей, которые есть в его организации.
Искусство составления вакансии Количество соискателей на сегодняшний день таково, что превышает все разумные пределы. Такой наплыв, с одной стороны, радует. С другой, просмотр бесконечных резюме, большинство из которых не имеют к вакансии никакого отношения, отнимает огромное количество времени. Может, проблема не в соискателях, а в самой вакансии?
Управление «сложными» продажами В период кризиса многие компании испытывают трудности, связанные с сокращением рынка сбыта, а их руководители имеют естественное желание увеличить долю рынка за счёт менее предприимчивых конкурентов
Планирование карьеры
Выступление Евгении Варламовой на 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала»,посвященное реализации проекта по планированию карьеры. Планирование карьеры- это определение вместе с работником ясной перспективы его профессионального развития в рамках компании. Планирование карьеры фокусирует самого сотрудника на направлении усилий, и в какой- то степени это и усилия самого человека.
Выбор фрилансера и принципы работы с ним Более трех лет весьма плодотворно сотрудничая с несколькими авторами, которых сам выбрал и организовал, хочу поделиться опытом своей работы - думаю, он пригодится или, по крайней мере, будет интересен многим
Выступление Анатолия Николаевича Воронина (доктора психологических наук, ведущего научного сотрудника института психологии РАН), представленного в рамках 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала», посвященной оценке и развитию психологических качеств руководителя. Доклад Воронина А.Н. был посвящен ситуативному лидерству при решении интеллектуальных задач в реально функционирующих организациях. В своем выступлении Воронин предпринимает попытку разобраться, какого человека можно назвать ситуативным или интеллектуальным лидером, а также какое влияние этот человек способен оказать на деятельность организации. Также Воронин А.Н. приводит типологию задач, которая позволяет описать все те задачи, которые возникают в управлении организации в целом, и приводит качества, необходимые лидеру организации для эффективного решения той или иной задачи.
Приверженность в организации Приверженность работников своей организации является психологическим состоянием, которое определяет ожидания, установки работников, особенности их рабочего поведения и то, как они воспринимают организацию. Приверженность организации предполагает: идентификацию, вовлеченность, лояльность
Разрешите одолжиться Более четверти (27%) россиян в этом году стали чаще брать деньги в долг, при этом вступать в финансовые отношения с коллегами по работе решаются единицы. А вот эксперты считают, что подобная практика может укрепить доверие в коллективе
Конкурентные стратегии на рынке услуг Выделяют шесть основных типов наступательных стратегий: стратегии, направленные на сбалансирование или превосходство сильных сторон конкурентов; стратегии, направленные на использование слабостей конкурентов; стратегии, предусматривающие наступление одновременно по нескольким направлениям (фронтальное наступление); стратегии, ориентированные на освоение незанятых и создание новых рынков; стратегия отвлечения и партизанская война. Вкратце рассмотрим их суть, условия применения и некоторые разновидности
Чай и отгулы — лучшая мотивация к работе Что, кроме денег, может мотивировать россиян на работе, выяснил Исследовательский центр портала Superjob.ru, опросив 3-4 сентября 3000 экономически активных россиян старше 18 лет. Выяснилось, что большинство (36%) ценят такой способ поощрения, как дополнительный выходной или незначительное сокращение рабочего дня (к примеру, раньше уходить с работы)
Как исключить опасения подчиненных, что их хотят уволить. Советы психолога Волна увольнений и сокращений, которая прошла в конце прошлого – начале этого года, по мнению психологов, до сих пор сказывается на сотрудниках. Некоторые из них остерегаются, что все в любой момент может повториться. А те, кого увольнение миновало, сомневаются, что справятся с объемом работы, который добавился из-за того, что в штате стало меньше людей. И даже если каждый из них старается работать хорошо, сконцентрировать внимание порой не получается. Мысль о том, что «меня уволят», висит как дамоклов меч, что, естественно, сказывается на производственных результатах
Обретение смысла Изменения, происходящие сегодня на рынках, связаны с незаметными, но очень значимыми тенденциями, которые влияют и на менеджмент в целом, и предъявляют совершенно новые требования персонально каждому руководителю
Данная статья представляет собой выдержки из доклада Комкова Александра Сергеевича, руководителя Учебного центра Службы персонала Холдинга «Регент», представленного в рамках 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала», посвященной оценке и развитию психологических качеств руководителя. Перед кадровиками часто возникает вопрос – кого взять на работу, претендента с высоким IQ или большим опытом работы, экстраверта или интроверта, молодого или постарше? Своим выступлением Комков А.С. пытается помочь нам разрешить подобные противоречия и сделать правильный выбор. В докладе представлены результаты исследования, проведенного с участием представителей трех групп профессий, посвященного оценке соотношения интеллекта и показателей продуктивности деятельности, выявлены факторы, влияющие на продуктивность той или иной профессиональной деятельности
Психодиагностика профессионально важных свойств и деловых качеств Данная статья представляет собой выдержки из выступления Людмилы Николаевны Собчик (доктора психологических наук, профессора Московского открытого социально-психологического университета), представленного в рамках 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала», посвященной оценке и развитию психологических качеств руководителя, которая состоялась в Москве 24-25 октября 2005 года. Темой доклада явилась психодиагностика профессионально важных свойств и деловых качеств. В своем докладе Собчик Л.Н. делится своим многолетним опытом использования психодиагностики, подчеркивает ее важнейшую роль для профессиональной ориентации, грамотной расстановки кадров и определения профессиональной пригодности человека (в том числе степени его адаптированности). Особенно внимательно Собчик Л.Н. рекомендует подходить к выбору лидера, подчеркивая при этом зависимость этого выбора от сферы, в которой человеку придется работать. В заключение своего доклада Собчик Л.Н. говорит о том, что для грамотной диагностики необходимо понимать, для чего нужны и что показывают используемые методики, а также предостерегает от использования «слепой» психодиагностики
Основные принципы позиционирования торговой марки В некоторых случаях позиционирование становится важнейшим этапом в управлении активами торговой марки. Как правило, стратегические планы компании пересматриваются с периодичностью от 3 до 5 лет; при необходимости раз в год в них вносятся коррективы. Аналогичный подход применим и в отношении позиционирования бренда. Рассмотрим пять основных элементов позиционирования, которые представляют собой самый быстрый способ максимизации вероятности успешной реализации бренда. Бездействие же практически гарантирует провал стратегии позиционирования
Дорогой каприз Как кастомизировать продукт и не остаться при этом у разбитого корыта. Кастомизация еще недавно считалась одним из основных рыночных трендов. Впрочем, кризис поубавил пыл не в меру «передовых» маркетологов, но о кастомизации немало слышно и по сей день
Желают уволиться Ужесточение требований со стороны работодателей, которые хотят большего за прежние деньги, приводит к увеличению числа тех, кто задумывается о смене работы. Радости от этого компаниям мало, но и предложить лучших условий они пока не готовы
Оптимизировали до костей Российские работодатели часто называют сокращения штатов оптимизацией. Иногда это оправданно: есть компании, которые даже не планируют возвращаться к прежнему количеству сотрудников. Чаще встречается подмена понятий. Кризис еще не закончился, но общее количество вакансий, опубликованных на карьерных сайтах, уже стабильно растет
Конструктивные способы выхода из кризиса Кризис обозначает потерю какой-то существовавшей жизненной формы, к которой человек привык, и появляется возможность вхождения в новую жизненную форму, еще не известную для человека. Успешное преодоление кризисов, превращаясь в систему, постепенно приводит к формированию определенных личностных качеств, возникновению особой жизненной идеологии человека, созданию своего рода сценария победителя. Аккумулируя удачный опыт выхода из кризисов, человек обучается жить, побеждая себя и побеждая обстоятельства. Если человек овладевает ситуацией, то он освобождается от проблемы, вызвавшей кризис, и проживание этой проблемы делает его личностно более зрелым, психологически адекватным и интегрированным
Сегодня мы пуликуем выдержки из выступления Александра Георгиевича Шмелева (научного руководителя HR-Лаборатории Human Technologies, доктора психологических наук, профессора МГУ им. М.В. Ломоносова), представленного в рамках 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала» на тему: «Оценка и развитие психологических качеств руководителя». Доклад был посвящен конструированию тестов профессиональных знаний и корпоративных опросов, много было сказано о современных информационных технологиях, возможностях, которые дает нам Интернет, и которые мы не используем при имеющемся в настоящее время дефиците качественных профессиональных тестов. В своем выступлении А .Г. Шмелев намечает пути решения этих давно уже существующих проблем
Осторожно, мошенники! Какие обманы подстерегают нас в повседневной жизни В последнее время возросла активность разного рода мошенников. Вы можете лишиться средств, как скинув смс на короткий номер, так и якобы поцарапав чужой «джип» на стоянке у магазина. Мы составили перечень наиболее распространенных способов «сравнительно честного отъема денег у населения»
Данная статья представляет собой выдержки из доклада Леонида Фокича Бурлачука (доктора психологических наук, профессора, член-корреспондента АПН Украины) на тему «Диагностика компетентности в контексте взаимодействия личности и ситуации». Л.Ф. Бурлачук выступил с этим докладом на 2-ой научно-практической конференции «Психодиагностика и тестирование персонала», состоявшейся в Москве и посвященной оценке и развитию психологических качеств руководителя. Л.Ф. Бурлачук раскрывает понятие компетентности, обращая особое внимание на наличие ситуационной переменной, которую необходимо учитывать при диагностике и в понимании компетентности. По его мнению, именно совпадение знаний, умений, навыков, способностей и ценностей человека с требованиями наличной ситуации и позволяет быть человеку компетентным, решать комплекс задач, определяемых этим понятием
Преодоление стереотипов мышления в оценочных суждениях Всякий раз, когда мы пытаемся проанализировать вероятности (например, того, что проект будет завершен вовремя) или дать оценки (например, какую зарплату предложить), мы проявляем склонность к поиску исходного «якоря», который зачастую сильно влияет на наши процессы принятия решений. Обычно мы вспоминаем частые события намного легче, чем нечастые, вспоминаем вероятные события намного легче, чем невероятные. Изложенные далее отклонения в оценочных суждениях касаются каждого из нас. Выявив эти отклонения, вы улучшите качество своих решений
Как организовать презентацию: ключевые элементы Презентации обязательно состоят из межличностного контакта, когда компания в лице своих представителей напрямую обращается к своей аудитории. Презентации могут устраиваться как для одного-двух человек, т. е. проходить с глазу на глаз, так и для большой группы людей. Эффективная презентация, как правило, заранее спланирована, хорошо организована и предназначена для определенной аудитории. На что следует обратить внимание при ее подготовке?
Протокол оценки кандидата в процедуре отбора В большинстве российских компаний основным методом отбора кандидатов является собеседование. По результатам таких встреч с кандидатами принимаются решения о приеме их на работу
Не остаться за бортом Любые акции, проводимые в торговом зале, безусловно, поднимают продажи. Это и дегустации, и подарок за покупку, и рассказ о товаре, и обмен одного товара на промотируемый. Однако, разрекламировав товар внутри сети, производитель рискует потерять доступ к полкам ритейлера
Грейдинг и компетенции Итак, нам нужен инструмент материального поощрения, стимулирующий развитие у персонала нужных для компании компетенций, который был бы максимально справедливым, очевидным и при этом не требовал больших затрат на внедрение и поддержку в актуальном состоянии
Принципы против эмоций В сделках купли-продажи бизнеса интересы сторон зачастую противоположны. Продавцы отстаивают уникальность своих компаний и завышают их стоимость, невзирая на обоснованную рыночную цену. Между тем покупатели уверены, что любую заявленную сумму нужно сбивать еще до ознакомления с объектом
Приступая к разработке стратегии Давайте разберемся. Собственно, зачем было начинать весь этот разговор? Тратить деньги и покупать книгу о разработке стратегии? Зачем в принципе компании нужна стратегия и что она собой представляет?
Пока он скрывался в мелочах... Кризис предоставляет новые возможности. Любопытно наблюдать, как эти возможности создаются, и как ими пытаются воспользоваться
В пользу лояльности Сегодня слово «кризис» стало одним из самых популярных. Экономисты рисуют черными красками картины наступающих лет, компании говорят о снижении расходов, поведение клиентов меняется, и никто не уверен в завтрашнем дне. Одним словом, ситуация не выглядит привлекательно. На протяжении двадцатого века было большое количество кризисов - начиная с Великой Депрессии в 1930 году, быстрого роста цен на нефть в 1970 году, явления Верки Сердючки
Доверие клиентов – ключ к успеху on-line бизнеса! Доверие – один из основных факторов успеха вашего on-line предприятия. Доверие складывается из ощущения надежности и порядочности. Почему люди покупают товары и пользуются услугами той или иной торговой марки в Internet или в off-line мире? Одна из главных причин состоит в том, что эта торговая марка ассоциируется с определенным уровнем качества, известности и надежности
Как формировать доверие персонала Думаю, многие со мной согласятся, что для того, чтобы сотрудники начали доверять своему руководителю, последнему придется приложить определенные усилия. Поэтому перед тем, как говорить о формировании доверия, сначала стоит определиться, а стоит ли игра свеч
Выпускники без права увольнения Практика распределения студентов-выпускников по предприятиям может быть вновь восстановлена. С подачи ректоров лесотехнических вузов этот вопрос, возможно, будет рассматриваться на заседании федерального правительства. Как выяснила «Фонтанка», эту идею готовы поддержать руководители множества предприятий самых разных отраслей
Влияние без власти Влияния без формальной власти можно добиться благодаря «закону взаимности» — почти универсальному убеждению людей, что за проделанную ими работу нужно платить, что один хороший или плохой поступок порождает другой. Поскольку люди уверены, что их действия будут вознаграждены в той или иной форме, на них можно воздействовать
Секрет на несколько минут Компании ищут хоть какие-нибудь способы защиты от утечек конфиденциальной информации через блоги и новостные интернет-сайты. Но сколь бы то ни было надежного противоядия не смогли отыскать пока даже крупные международные юридические фирмы
Этика прицельных продаж Оговоримся сразу, страшилок про маркетологов-кукловодов здесь не будет. В конце концов, потребители не так наивны, чтобы ими можно было бесконечно манипулировать. Теперь почти любое ухищрение компании, имеющее целью изменить поведение своих клиентов, распознаётся сразу как «очередной маркетинговый ход» и рассматривается циничным потребителем как возможная сделка. Да, не всегда обеими сторонами этой сделки с одинаковой точностью взвешиваются все «за» и «против», но речь пойдёт даже не об этом незначительном затруднении
Вакансий прибыло В июне, констатируют рекрутеры, запросов на персонал стало больше примерно на 10%. Но эксперты считают, что, даже если подобный рост сохранится, прошлогоднего уровня рынок достигнет лишь года через два-три
Калькулятор внутренней устойчивости фирмы В хорошие времена легко забыть о риске. Оптимизм пьянит самые трезвые головы. Но именно в такие времена руководители и должны быть особо внимательны к самым ранним симптомам зарождающихся проблем. Калькулятор внутренней устойчивости фирмы позволяет определить точки и контуры потенциальной напряженности, которые могут привести к конфликтам и нарушению динамичного равновесия в организации. В самом простом виде калькулятор имеет три ряда «клавиш», соответствующих трем контурам внутреннего напряжения: рост, корпоративная культура и информационное управление
Любой потребитель чувствителен к цене, однако эта чувствительность может существенно изменяться от одной ситуации к другой в зависимости от важности, приписываемой товару, или, напротив, от неценовых жертв, связанных с приобретением товара. Важным направлением ценовых исследований является изучение эластичности спроса к цене. Организациям целесообразно знать, насколько чувствителен, или эластичен, спрос на их товары к изменению цены
Маркетингу лояльности посвящается Попробуем, друзья-маркетологи, воспользоваться навыками предвидения, ради которых, как мы раньше твердо верили, нас и держат в компаниях. Привычно вглядываясь в будущее сквозь толщу времени, мы видим поведение клиентов, отраслей и коллег
Реклама на радио: ее особенности и характеристики Для радиорекламы первые 10 секунд самые важные: если сразу не заинтересовать слушателя, он может не воспринять рекламное послание. Запоминаемость информации, полученной аудиовизуальным путем, гораздо выше, чем запоминаемость сведений, полученных другим путем. Радиореклама привлекает внимание только 30% аудитории слушателей. Сила внимания к радиорекламе находится в прямой зависимости от ее продолжительности. Эффективная радиореклама должна пробиться сквозь завесу других радиообъявлений и дойти до сознания слушателя. Как этого достичь?
Как небольшая и по размеру и по политическому капиталу территория в северной части Европы смогла стать двигателем брендинга? Оказывается, философия викингов еще жива и применима к бизнесу. Они по-прежнему вторгаются в мозг потребителей, заражая их лучшими идеями, и находят новые подходы к маркетингу и рекламе
Как завоевать доверие клиента в интернете Одна из самых актуальных проблем продаж через интернет - проблема доверия. Когда посетитель заходит на сайт крупной известной компании с отлаженной системой платежей и доставки товаров, то у него практически не возникает сомнений в реальности существования этой компании и качестве товаров. Другое дело - мелкий бизнес или продажи отважного одиночки. "Кто стоит за сайтом? Почему им можно верить? Что будет с моими деньгами?" Разумные и естественные вопросы!
Практические методы научения поведению Если мы хотим объяснять и предсказывать поведение, то мы должны понять, как люди обучаются. Человек, анализируя и оценивая результаты своего труда, причины успехов и неудач, опыт и поведение своих коллег, задумываясь над советами и рекомендациями начальства и сослуживцев, делает для себя выводы, которые сказываются на его поведении. Научение может проходить как на собственном опыте, так и на опыте других людей. Существуют три теории, объясняющие процесс изменения поведения. Рассмотрим, как они применяются в практике управления персоналом организаций
Иерархия мышления Принято считать, что перед Великой Отечественной Войной наша армия оказалась «обезглавленной». Статистика пугает: из пяти первых маршалов трое расстреляны, из дюжины первых командармов второго ранга не выжил никто… В целом за 1937–1940 годы советские вооруженные силы лишились примерно сорока тысяч командиров
Модель 4С в управлении человеческими ресурсами Модель 4С была разработана специалистами Гарвардской школы бизнеса как средство исследования проблем HRM в рамках более широкой среды бизнеса. Она предполагает, что поскольку организация принадлежит и управляется различными группами заинтересованных лиц, то задача управления состоит в достижении разумного баланса удовлетворения интересов этих групп. Эффективность же результатов управления человеческими ресурсами следует оценивать по четырем направлениям
Принципы убеждающей речи Убеждающая речь — это процесс, в ходе которого оратор передает сообщение, предназначенное для укрепления определенного убеждения аудитории, его изменения или побуждения аудитории к действию. Мы рассмотрим специфические приемы, разработанные для того, чтобы помочь вам достичь целей, связанных с убеждением. Эти принципы помогут сделать вашу речь более эффективной
Американцы нашли способ замерить эффективность наружной рекламы Специалисты в области наружной рекламы часто сталкиваются с одной проблемой: как определить, обращают ли потребители внимание на рекламный носитель. Ответить на вопрос смогли специалисты по борьбе с терроризмом
Модели позитивной и негативной реакции на перемены Мы сопротивляемся не столько вторжению чего-либо нового в нашу жизнь, сколько сопровождающей это вторжение потере контроля над обстоятельствами. Люди сопротивляются не переменам как таковым, а их последствиям: неуверенность в результатах, страх перед будущим и т.д. Обе модели реакций на перемены подтверждают тот факт, что мы стремимся достичь контроля над обстоятельствами и избежать неопределенности. Модель реакции на негативное изменение подтверждает общеизвестное: людям не нравится то, что они не могут контролировать. Модель реакции на позитивное изменение выявляет динамику, обычно скрытую от нас
Умейте управлять собой: свод правил для успешного делового общения В самом начале общения надо четко представлять: с кем говорите, как говорите, о чем будете говорить, что вам нужно получить от разговора, что нужно получить от разговора партнерам. Заранее определите тему(ы) разговора и возможный его алгоритм. В нужных местах своей речи умейте делайте паузы. Они сильно влияют на восприятие людей. Неспособность управлять собой приводит к неспособности управлять другими
Продуктовые стратегии в условиях кризиса Не секрет, что в условиях снижения платежеспособного спроса, несладко приходится всем. Даже производители продуктов питания также страдают от кризиса, хоть еда и «вечная тема»
Куда уйдут "Одноклассники"? Противостояние соцсетей теряет смысл. Появившись весной 2006-го, «Одноклассники» стали не просто самой популярной социальной сетью на территории постсоветского пространства, они стали феноменом: первый раз интернет так массово повлиял на офлайн и первый раз о проекте заговорили все без исключения: и стар, и млад, и президент Медведев. Спустя три года проект начал терять как лидерство в своём сегменте, так и массовый интерес публики
Самооценка и финансовая оценка профессиональной деятельности Финансовая оценка профессиональной деятельности — тема болезненная, деликатная, но позволяющая на этапе отбора персонала в процессе собеседования о желаемой оплате труда сделать выводы об уровне самооценки соискателя вакансии. Многие из нас так и не научились говорить о деньгах, даже став неплохими специалистами
Как оценить кандидата при отборе? Как известно, чаще всего именно затраты на персонал являются выраженной статьей расходов любой компании. А в этой статье расходов большая доля приходится на тот период, когда вакансия только образована, а сотрудники отдела персонала тратят массу времени и усилий на поиск кандидатов, рассмотрение резюме, собеседования
Программы поощрений – лучший способ поднять продажи и сохранить бренд во время кризиса Как это ни печально, но совершенно очевидно, что во время экономических спадов модель потребления меняется самым коренным образом. Люди начинают реже ходить в рестораны, сокращают частоту покупок, покупают менее дорогие товары, изменяя привычным брендам, и откладывают крупные покупки
Заработать играючи Геймеры тратят на компьютерные игры десятки, а иногда и сотни часов в месяц. Для одних это пустая трата времени, для других - обширный рынок, все возможности которого до сих пор не раскрыты
Парады как PR-инструмент Парад является типичным пиар-событием, с такими атрибутами как: цели проведения, тематика и основное сообщение, сценарий, оформление, вип-гости, освещение в СМИ
Работа над ошибками Существует мнение, что деньги, потраченные на исследования, не являются инвестициями, а лишь попадают в категорию издержек. Между тем правильно и вовремя проведенное маркетинговое исследование позволяет не только снизить издержки, но и получить дополнительную прибыль
Психологический настрой торгового агента Главным лицом в системе сбыта является покупатель. Поэтому в психологическом настрое торгового агента ориентация на покупателя является самым важным в повседневной работе
Методы оценки психологической эффективности рекламы Правильнее всего представляется рассматривать эффективность воздействия рекламы с точки зрения модели «затраты - результат». При таком подходе суть оценки эффективности рекламы в конечном счете состоит в сопоставлении данных, характеризующих «мощность» проведенных рекламных мероприятий, затрат на рекламную кампанию, с определенными результатами ее проведения, выраженными в тех или иных действиях потребителей, что в итоге сказывается на увеличении объема продаж, прибыли и др
Желтое пламя зажигалки приближается к моей чайной ложке, которой с пылесосного фильтра скребанули белесую пыль.
- Чувствуете органический запах, как будто курицу опаливают? Это горят трупы. Трупы клещей-сапрофитов и их, извините, экскременты. Вот в чем мы живем, чем дышим, вот как спят наши дети! Вот где астма, стафилококк, хронические заболевания! Я не знаю, как после этого вы, жена и мать... Давайте, знаете что, подписывать уже договор
Хороший император управляет Поднебесной, отдавая мудрые приказы. Лучший император управляет Поднебесной, надзирая и исправляя ошибки. Про Великого же Императора говорят: «А нужен ли Поднебесной император, если в ней все так чудесно устроено?» Чтобы стать Великим Императором, нужно немного: подбирать сотрудников с максимальным потенциалом эффективности.…Когда на семинарах меня спрашивают, что такое «эффективный» сотрудник, я отвечаю просто: он не похож на мешок с песком, который руководитель тащит на собственных плечах
Ручки за два миллиона В июле я купила мебель. Фирма российская, но мебель выглядела вполне прилично. Вполне «прилично» она и стоила – почти девяносто тысяч. Вежливая и внимательная продавщица помогла подобрать индивидуальную конфигурацию для моей весьма небольшой комнаты. Согласилась на удобные условия оплаты и доставки. Словом, я ушла из магазина окрыленная, с ощущением, что деньги потрачены не зря. Даже не стала расстраиваться, что фирма торгует на условиях стопроцентной предоплаты. «Ну, эти люди вменяемые, не обманут»
Как важно говорить жизни: "Да!" Привет, мое дорогое и любимое Я. Это письмо я пишу тебе уже, будучи дома, удобно разместившись на диване с чашечкой горячего чая вприкуску с клубничным вареньем. Этим письмом я хотела бы напомнить тебе, о том Путешествии, которое мы совершили с тобой на остров Богини Любви. И еще раз осознать, что же там с нами приключилось. А было это в апреле. И было это так...
Рациональное решение проблемы. Часть III. Определение и оценка альтернатив Следующий этап рационального решения бизнес-проблемы — формулирование набора альтернативных решений проблемы. В идеале желательно выявить все возможные действия, которые могли бы устранить причины проблемы и, тем самым, дать возможность организации достичь своих целей. Тем не менее, на практике руководитель редко располагает достаточными знаниями или временем, чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу. Более того, рассмотрение очень большого числа альтернатив, даже если все они реалистичны, часто ведет к путанице. Поэтому руководитель, как правило, ограничивает число вариантов выбора для серьезного рассмотрения всего несколькими альтернативами, которые представляются наиболее желательными
Рациональное решение проблемы. Часть II Формулировка ограничений и критериев принятия решения Когда руководитель диагностирует проблему с целью принятия решения, он должен отдавать себе отчет в том, что именно можно с нею сделать. Многие возможные решения проблем организации не будут реалистичными, поскольку либо у руководителя, либо у организации недостаточно ресурсов для реализации принятых решении. Кроме того, причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы — такие, как законы, которые руководитель не властен изменить. Ограничения корректирующих действий сужают возможности в принятии решений
Глобализация бренда Даже в условиях кризиса идея создания и вывода на рынок успешного бренда будоражит умы предпринимателей. Многие компании стремятся выйти на международный рынок в надежде занять свободные, доселе неразработанные ниши
Рациональное решение проблемы. Часть I Диагностика проблемы Принятие решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала
Защита от манипуляции Нам часто приходится сталкиваться с попытками других людей управлять нашим поведением. В психологии такое управление принято называть манипуляций. Можно ли защититься от такого воздействия? Какие есть способы защиты?
Технологическим ухищрениям манипулятора желательно противопоставить особые техники пассивной защиты, специально ориентированные на отражение манипулятивного психологического воздействия. Они позволяют выстраивать более надежные преграды и препятствия на пути манипулятивного вторжения
Трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения Трудовая этика как внутренний регулятор организационного поведения. Понимание механизмов организационного поведения будет неполным без рассмотрения его этических аспектов, когда организация выступает как моральная среда. Если руководство хочет, чтобы работа организации соответствовала высоким морально-этическим стандартам, то без анализа той моральной среды, которая сложилась в организации, не обойтись
Трудовая этика в системе управления персоналом В последнее время в области HR отмечается возрастание интереса к роли этики в системе управления трудовыми ресурсами, как в жизни общества, так и в бизнесе. Организация зачастую сталкивается с самыми разными проявлениями этических проблем: использование служебного телефона для междугородних переговоров по личным вопросам, растаскивание имущества организации (канцтовары, гвозди, краска, детали – в зависимости от того, кто с чем работает), невыполнение обещаний руководителем, выпуск продукции заведомо низкого качества, оскорбление достоинства подчиненных, использование служебного транспорта в личных целях, использование подчиненных для решения личных проблем руководителей. Если руководство хочет добиться высоких результатов в работе компании, ему не удается избежать решения таких вопросов, как создание в коллективе высокого морального духа, утверждения этических норм, согласующихся с целями и имиджем организации.
Методология и методика изучения ценностных представлений В мировой социологической и социально-психологической литературе ценностным представлениям посвящено немало работ, однако какие-либо общие традиции их понимания и общепринятые определения так и не были выработаны. Чаще всего ценностные представления сознания обозначаются термином "ценностные ориентации", однако он не всегда употребляется однозначно
Кризис потребителя Удовлетворяя свою потребность в ощущении процветания и стабильности, мы вдруг наткнулись на «неожиданный» результат - экономический кризис. А в нем нет ничего неожиданного. Пока нам внушали, что в стране потребительский бум, возрождалась знакомая с советских времен экономика без потребителя. Такая экономика обречена на кризис
Коллектив образцового потребления Все продается и все покупается -- принцип общества потребления. Но вместо того, чтобы сожалеть по этому поводу, надо постараться понять это и принять как должное -- чтобы получать удовольствие от искусства потребления.
Стиль руководства. Основные факторы, характеризующие стиль руководства Следующей составной частью и главной характеристикой эффективности руководства является стиль управления, который применяет в своей работе руководитель. Изучение стиля руководства ведется психологами уже более полувека
Организация и методы отбора кадров Тщательно продуманный и организованный процесс отбора кадров является залогом успешного найма квалифицированного и соответствующего требованиям компании специалиста. После того, как составлена заявка на подбор персонала, использованы различные методы подбора и набрана группа кандидатов на вакантную должность, начинается непосредственно отбор персонала
Место и роль системы ценностных ориентации в структуре личности и ее развитии
Ценностные ориентации личности, как и любое другое многозначное междисциплинарное научное понятие, по-разному интерпретируются в произведениях различных авторов. В ряде исследований понятие «ценностные ориентации личности» по существу совпадает с терминами, характеризующими мотивационно-потребностную либо смысловую сферу
При организации отбора нужно всегда помнить о той символической функции, которую он выполняет. Процесс отбора новых работников, кроме всего прочего, призван передать потенциальным кандидатам важную информацию об организации. В первую очередь люди стремятся узнать, какие возможности для удовлетворения их важнейших потребностей дает работа в компании
О том, как развивалась и совершенствовалась технология поиска и отбора персонала написано не так много, хотя это достаточно значимый вопрос для понимания современного состояния и анализа этой проблемы HR-менеджмента
Понятия "ценностные представления" и "ценности" в психологической литературе часто смешиваются: либо первые рассматриваются как зеркальное отражение вторых, не представляющее отдельного интереса, либо вторые сводятся к первым. Было сформулировано представление о трех формах существования ценностей, переходящих одна в другую: общественных идеалах - выработанных общественным сознанием и присутствующих в нем обобщенных представлениях о совершенстве в различных сферах общественной жизни, предметном воплощении этих идеалов в деяниях или произведениях конкретных людей, мотивационных структурах личности ("моделях должного"), побуждающих ее к предметному воплощению в своей деятельности общественных ценностных идеалов
Индустрия онлайн-знакомств сегодня переживают бурный рост. Казалось бы, у всех кризис! Но нет: люди, став меньше внимания уделять работе, переключают его на личную жизнь, с одной лишь разницей: теперь одинокие сердца предпочитают искать вторую половинку при помощи всемирной паутины. Сервисы онлайн-знакомств, с помощью которых можно завязать долгие и прочные отношения, сейчас пользуются в мире наибольшей популярностью. И если за рубежом подобные услуги распространены уже давно, то российские граждане, желающие таким образом завести семью, получили эту возможность не больше года назад
Завершившийся XX век вывел проблему осмысления ценностей человеческого бытия на первый план научного познания, ознаменовав тем самым современный, аксиологический, этап развития науки. Однако ценности и ценностные ориентации человека всегда являлись одним из наиболее важных объектов исследования философии, этики, социологии и психологии на всех этапах их становления и развития как отдельных отраслей знания
Планирование является неотъемлемым условием деятельности любого предприятия. Планы делятся на долгосрочные, текущие и оперативно-календарные в зависимости от срока достижения результата. Планирование на предприятии может производиться на сроки от нескольких дней до нескольких лет. На сроки влияет специфика деятельности организации, уровень сложности поставленных задач, состояние внутренней и внешней среды предприятия. Но в целом к планам всех видов предъявляются одни и те же требования: планирование должно быть комплексным, исчерпывающим, отдельные части плана не должны противоречить друг другу
Сегментирование рынка - это процесс распределения потребителей (покупателей, клиентов) на отдельные группы по определенным характеристикам. Клиенты, входящие в определенную группу сходным образом реагируют на определенную стратегию позиционирования. Таким образом, сегментирование – это процесс определения подгрупп клиентов в общей массе потребителей
Менеджер по маркетингу необходим компании, как воздух. Кто еще грамотно «продвинет» новый товар, сформирует спрос или простимулирует сбыт, проведет исследование рынка? Кроме того, профессия хорошо оплачивается, поэтому желающих работать в сфере маркетинга сегодня очень много. День ото дня конкуренция среди маркетологов становится все острее и острее, и поэтому неважно, являетесь ли Вы менеджером по маркетингу со стажем или только собираетесь освоить эту профессию – нужно стремиться быть лучшим. Вот несколько советов, которые помогут это сделать
Информация всегда являлась одним из условий успешной деятельности человека. Сначала люди получали информацию с помощью наблюдений за природой, она нужна была им просто для того, чтобы выжить: спастись от животных, вырастить урожай, предсказать стихийное бедствие. По мере того, как общество развивалось, информация находила все более широкое применение, стала основой интеллектуальной и производственной деятельности человека.
Ребрендинг — комплекс мероприятий по изменению бренда, либо его составляющих: названия, логотипа, визуального оформления бренда с изменением позиционирования, изменение целостной идеологии бренда. Удачный ребрендинг позволяет компании выйти на новый уровень развития, привлечь внимание новых клиентов и увеличить лояльность существующих
Миссия организации четко определяет основные и наиболее важные направления работы компании. Эффективность организации постепенно увеличивается с ростом опыта и квалификации руководства и сотрудников, но основной вектор развития при этом остается тем же самым
Финансовый кризис за последние месяцы стал главной темой не только выпусков новостей и публикаций в СМИ, но и разговоров обычных граждан. Но активное обсуждение антикризисных мер еще больше способствует усилению волнения. Со всех сторон слышатся мнения экспертов, аналитиков: «Кризис будет затяжным». Даже не смотря на заявления правительств всего мира об оказании помощи экономикам своих стран, кажется, что финансовый кризис только усиливается
Дифференциация потребительского спроса Что заставляет людей делать разный выбор при покупке товаров? Казалось бы, логичный ответ – «Сколько людей, столько и мнений». Но не все так просто. Потребительский спрос становился более разнообразным на протяжении двадцатого столетия. Неужели люди все больше отличаются друг от друга? Этот вопрос актуален и сегодня, во время кризиса
Социальный маркетинг Социальный маркетинг – это процесс разработки и реализации программ (мероприятий), направленных на создание и развитие отношений с представителями целевых аудиторий, c целью удовлетворения их потребностей
Работа с персоналом в условиях кризиса Сложившаяся экономическая ситуация заставляет сотрудников HR-подразделений все чаще и чаще задумываться: как успокоить персонал, озабоченный сокращением рабочих мест? Что предпринять, чтобы снизить уровень нервозности и волнений в коллективе? Ведь в первую очередь эти проблемы отражаются на результатах труда, в то время как именно сейчас нужно работать с наибольшей отдачей!
Бизнес-тренинг Бизнес-тренинг — один из видов обучения, который в отличие от Психологического тренинга имеет целью в первую очередь формирование деловых навыков и умений сотрудника и/или группы сотрудников фирмы. Бизнес-тренинг является одной из основных форм обучения на современном рынке бизнес-образования, наряду с курсами, семинарами, мастер-классами и программами МВА
Вредительство в рекламных целях Вырезать купоны из упаковки или накопить крышечки с маркировкой и получить небольшой подарок, а то и суперприз потребителю предлагают на каждом шагу. Многие откликаются на призыв и с азартом включаются в игру
Жить по правилам Взглянув на ситуацию последних месяцев в российских компаниях, можно отметить, что одной из заметных тенденций является формализация отношений между сотрудниками. В жизнь она воплощается при помощи введения различных правил и регламентов
Тренинг — это запланированный заранее процесс, цель которого изменить отношение, знания или поведение участников с помощью обучающего опыта, и направленный на развитие навыков выполнения определенной деятельности или нескольких видов деятельности. Цель психологического тренинга в рабочей ситуации состоит в том, чтобы развивать способности личности и удовлетворять текущие и будущие потребности организации
Волшебный пинок Я – Осел. То есть, я, конечно, человек, точнее женщина. Я прекрасный специалист, я любящая подруга, чуткий товарищ, но я – Осел. Ну, или ослица, как хотите, не суть. В общем, то самое животное, которому надо все время показывать морковку или бить хлыстиком по мягкому месту. Иначе я не двигаюсь
Управление персоналом (1) Управление персоналом (Human Resource Management, HRM) — раздел психологических знаний и практической деятельности, направленный на своевременное обеспечение организации персоналом и оптимальное его использование.
Управление временем Одной из основных проблем деловых людей на сегодня является нехватка времени. Главная причина этого – вовсе не обилие работы, а неправильное использование времени, его «утечка». Часы и даже целые дни тратятся нерационально, незаметно «утекают». Решение проблемы – использовать время по назначению, потому что жизнь наша не так уж и длина
Ни для кого не секрет, что истинная суть вещей и людей познается в кризисной ситуации. Вспоминаем пословицу – друг познается в беде. Вот и сегодняшний кризис стал для руководителей и сотрудников своеобразной проверкой. В трудные времена компания демонстрирует, насколько она соответствует тем ценностям, которые декларирует, является ли она тем, о чем заявляет.
Бизнес в кризис - 5 самых креативных решений. Кризис больно ударил по малому и среднему бизнесу. Уходящие из большого бизнеса деньги приводят к серьёзным проблемам и в малом бизнесе. Кто-то из мелких и средних бизнесменов уже обречённо воет на луну, кто-то завязывает петлю на верёвке, кто-то просто бросает всё и уходит в запой. Но не все считают кризис концом света и главным источником жизненных бед и неудач. Сильные духом считают кризис возможностью проявить свою креативность и заработать. Именно так – не потерять и даже не просто сберечь, а заработать. Предлагаем рейтинг самых креативных антикризисных бизнес-решений для малого и среднего бизнеса.
Ицхак Адизес: «Кризис, который мы заслужили» Планета много лет откладывала решение финансовых проблем в долгий ящик, поэтому теперь ей предстоит решить беспрецедентную по сложности экономическую головоломку. Так считает мировой бизнес-гуру Ицхак Адизес.
Полиграф или детектор лжи Большинство людей на вопрос о том, какие ассоциации у них вызывают слова «детектор лжи», упомянут детективные фильмы и раскрытие преступлений. Конечно, изначально именно для этих целей и создавался этот прибор. Детектор лжи, или полиграф, был изобретен в 1933 году американцем Леонардом Киллером, криминалистом по профессии. Полиграф стал новым этапом в истории развития криминалистики. Ведь еще с древних времен люди пытались научиться отличать лгунов от тех, кто говорит правду. Было замечено, что ложь вызывает изменения в физиологическом состоянии говорящего - человек начинал потеть, у него пересыхало во рту, и так далее.
Коучинг (1) Коучинг – это не только советы и наставления, это не консультирование и не обучение. Коучинг – это, прежде всего, вопросы. Вопросы, которые коуч задаёт своему клиенту. Процесс поиска ответа на вопросы коуча позволяет клиенту по-новому взглянуть на ситуацию, найти решение, порой совершенно неожиданное, обнаружить скрытые возможности, о которых раньше и не подозревал. Профессиональный коуч использует вопросы, высказывания, просьбы, дискуссии, чтобы помочь клиентам определить цели, составить план их достижения.
Функциональные теории: как формируются взгляды, мнения и убеждения людей Функциональный подход дает, пожалуй, наиболее простой и ясный ответ на вопрос о том, как формируются и изменяются взгляды, мнения и убеждения людей. Этот подход, или концепцию, образует целый ряд теорий, объединенных общим названием — функциональные теории
Хитрости PR в интернете Любой сайт разрабатывается не только и не столько для своего создателя, сколько для некоторой аудитории, которая будет с ним взаимодействовать
Было б где работать Тема борьбы с послепраздничной расслабленностью работников стремительно теряет актуальность. В условиях кризиса, говорят работодатели, лучшая стимуляция сотрудника после новогодних каникул — это сохранение его рабочего места в 2009 г.
Инструменты и методы управленческой диагностики Руководитель в целом и риск-менеджер в частности должны уметь выявлять различные риски, анализировать степень их опасности в настоящий момент и, спрогнозировав их развитие, ранжировать риски по разным аспектам, вырабатывая рекомендации по защите от них. Для того чтобы решать такие задачи, нужно владеть инструментами организационно-экономической диагностики
Как увеличить эффективность и прибыльность сделок за счёт разработки стратегии продаж За 20 лет карьеры в продажах я узнал очень много. Но есть вещь, которую я усвоил сразу и навсегда. Думаю, что и вам она небезызвестна. Но хотелось ещё раз напомнить об этом: что бы вы ни говорили, у всех ваших клиентов - всех до единого - в бюджете обязательно имеются средства, в распоряжении у них непременно найдётся больше денег, и они могут купить больше того, что вы предлагаете
Прежде чем оптимизировать свой бизнес, нужно его понять «Ну почему, почему мой заместитель с отличным бизнес-образованием и окладом, эквивалентным паре тысяч долларов, должен отвечать за надлежащее оформление документов, сопровождающих продажи, вместо того чтобы непосредственно продавать?» - вопрошал коммерческий директор крупной региональной торговой компании...
Сила самовнушения Внушение старо как мир. Словесное воздействие на психику больных использовали с лечебной целью Платон, Аристотель, Гиппократ. Долгое время внушение было окружено ореолом таинственности, загадочности и мистического страха. В настоящее время выяснена физиологическая основа механизмов внушения и самовнушения. Отмечено, что чем активнее реагирует человек на эмоциональные воздействия, чем он более впечатлителен, тем легче он поддается внушению. Чрезвычайно эмоциональны, впечатлительны и внушаемы дети. Они чувствительны к эмоциональной обстановке в семье. Дети, по сравнению со взрослыми, живее реагируют на происходящее вокруг, больше радуются и огорчаются
В июне 1812 года Наполеон Бонапарт был правителем Французской империи, королем Италии и повелителем Европейского континента. Командуя великой армией, которая насчитывала более 500 000 человек и была по тем временам самой большой из всех когда-либо существовавших в истории, он решил завоевать единственную неподвластную ему в Европе страну — Российскую империю. В декабре того же года менее 20 000 человек смогли добраться домой живыми, и практически все, чего император Наполеон добился за свою головокружительную карьеру, он вскоре утратил. Трагедия российской кампании, человеческие жертвы и ужасные лишения на пути отступавших из Москвы стали объектом пристального внимания историков. Они объясняли поражение плохой стратегией, необычайно плохим климатом, проницательностью вражеских военачальников и простым невезением. Но практически все описания кампании признают решающую роль, которую сыграла гордыня
Все согласны с тем, что работа нужна, что она дает деньги, заполняет время, насыщает жизнь победами и поражениями? Да! Работа дает возможность почувствовать себя востребованным, успешным, возможность реализовать свои амбиции, проявить свои способности и умения
Практика когнитивного диссонанса Когнитивный диссонанс (иначе — рассогласование) возникает тогда, когда два когнитивных образования — мысли, установки, убеждения — не соответствуют или прямо противоречат друг другу. Если человек начинает воспринимать и осознавать такое рассогласование, то это порождает в его психике дискомфорт и побуждает избавиться от диссонанса или хотя бы свести его к минимуму. Достичь такого результата можно за счет изменения одного из когнитивных компонентов
Люди являются источником массы неопределенностей и одновременно важнейшим агентом вскрытия и компенсации этих неопределенностей, им свойственны эмоциональные и даже парадоксальные реакции на риск. Они извлекают уроки из опыта при взаимодействии с различными технологиями. Завтрашняя реакция на определенную ситуацию не обязательно совпадет со вчерашней. Риск в нашем мире в значительной мере происходит из неопределенности решений, которые принимают окружающие нас люди, из того, какова будет реакция других людей на эти решения, и из того, какая из наших собственных возможностей реагирования будет наилучшей
Выход из кризиса: как поступить с персоналом? Мировой финансовый кризис негативно сказался на многих российских компаниях. Снижение объемов производства и оказываемых услуг сделали убыточным содержание определенной части персонала
Молодо-дешево В период кризисных катаклизмов компании принялись искать молодых, не избалованных высокими окладами специалистов. С их помощью они надеются дешево и эффективно работать с заказчиками
Бюджетная сфера: зарплатные ожидания С 1 декабря 2008 года уходит в прошлое такое понятие, как Единая тарифная сетка*. Почему было принято решение отказаться от ЕТC? От чего будет зависеть оплата труда работников и руководителей федеральных бюджетных учреждений? Какие стимулирующие выплаты для них предусматриваются?
Не верьте всему, о чем вы читаете в газетах, книгах, журналах или Интернете. Многие люди так никогда и не усваивают этот урок. Они ошибочно полагают, что если что-то опубликовано, значит, оно должно быть истинным. В реальности даже честные, действующие из самых лучших побуждений авторы допускают ошибки. Несовершенство присуще всем людям без исключения
Экономический кризис изменил систему ценностей работающих россиян. Об этом говорят данные нового ежегодного исследования мотивации, которое компания Kelly Services представила на HR-форуме «Ведомостей»
Лояльность — это стратегия бизнеса. Она непосредственно связана с философией бизнеса. Краеугольный камень философии лояльности заключается в том, что главная цель бизнеса — создание ценности для потребителя, а не получение прибыли. Невозможно контролировать человеческий капитал, как материальные активы, поскольку люди всегда имеют собственную точку зрения и убеждения. Поэтому единственно возможный путь — заслужить их лояльность. Чтобы иметь устойчивые высокие финансовые результаты, компании необходимо добиться устойчивого роста потребительской лояльности и предложить потребителям уникальную для них ценность товаров (услуг)
Анализируя пагубные решения, вызывавшие кризисы и тяжелые последствия, американский исследователь Ирвин Дженис пришел к выводу, что причиной возникновения таких решений послужила обстановка, атмосфера, складывавшаяся во властных группах. Обнаруженный феномен он назвал «огрупплением мышления»
Кризис заставляет руководителей внутри компании чаще общаться между собой. По нашим наблюдениям, за последний месяц количество и продолжительность разного рода совещаний, мозговых штурмов, стратегических сессий и пр. значительно возросло (в некоторых компаниях – в разы). Также все больше компаний решают выехать полным руководящим составом за пределы офиса на 1-2 дня, чтобы обсудить возможное влияние кризиса на компанию. Сами организации называют такие выездные мероприятия по-разному: выездные совещания, внеочередные советы директоров, сессии стратегического планирования и т.д. Для удобства остановимся на едином термине: антикризисные сессии
Сильная команда — важнейшая составляющая успеха любой организации (фирмы). Над созданием качественной руководящей команды бьются лучшие умы и ученые в области управления. Кто из тренеров не мечтает создать сильную чемпионскую команду? Имеется немало вариантов решения этого вопроса
Кому нужен маркетолог Маркетологи сегодня входят в топ-листы самых невостребованных профессий - еще бы, когда везде урезают рекламные бюджеты и оптимизируют структуру маркетинговых департаментов. Но потребность в хороших кандидатах по-прежнему высока, настаивают эксперты
Синдром пустого места (1) Рекрутеры постоянно вещали о проблемах кадрового голода и сокрушались по поводу чрезмерных зарплатных аппетитов соискателей вакансий. Но мало кто из них готов признать: кадровые агентства сами испортили рынок, особенно в сегменте поиска и подбора персонала среднего и высшего звена
Чем выше должность — тем сильнее стресс. А одним из самых сильных психологи признают увольнение подчиненного: руководитель чувствует себя отчасти ответственным за личную драму сотрудника. Еще сложнее сейчас, когда увольнения стали массовыми. О профилактике стресса и о психотехнических приемах, которые нужны руководителю при сокращении штата, рассказывает специалист
Эффективные коммуникации — обмен информацией, на основе которого руководитель получает возможность принятия эффективных решений и доводит до сотрудников принятые решения
Тренды брендов С возвращением рынка в Россию вернулась и мода на создание брендов. Спрос не остается неудовлетворенным, поэтому на рынке появилось множество агентств, именующих себя брендинговыми. А что стоит за громким названием?
Современные технологии обучения сотрудников Управление персоналом — один из важных аспектов успешности организации. И обучение сотрудников играет в работе с человеческими ресурсами важную роль.
В этом году если кто и получит новогодние подарки, то только vip-клиенты. В условиях кризиса компании принялись сокращать списки адресатов. И все же эксперты советуют не торопиться: подарок в кризисной ситуации может оказаться действенным маркетинговым ходом
Кризис? Оптимизируйте расходы на корпоративную связь! Большинство компаний ищут пути снижения своих издержек. Основной вопрос, который стоит перед руководителем – какие расходы можно сократить без ущерба для рабочего процесса?
Антикризисные стратегии продаж Многие компании урезали бюджеты на рекламу, остановили все проекты по развитию и стали очень жестко относиться к любым тратам денег, не связанным напрямую с получением прибыли. Во всех ли фирмах кризис? Вовсе нет
Феномен группомыслия Анализируя пагубные решения, вызывавшие кризисы и тяжелые последствия, американский исследователь Ирвин Дженис пришел к выводу, что причиной возникновения таких решений послужила обстановка, атмосфера, складывавшаяся во властных группах. Обнаруженный феномен он назвал «огрупплением мышления» ( groupthink) (Дженис И., 1971)
Межфирменная мобильность связана с переходом из одной организации в другую. Увольнения могут быть как добровольными (по инициативе работников), так и вынужденными (по инициативе администрации). Для той и другой стороны увольнение связано не только с ожидаемыми выгодами (не всегда просчитываемыми в условиях неопределенности и асимметричности информации), но и с определенными издержками
Магия, манипуляция сознанием, гипноз, способ стать успешным, понять себя и окружающих… Примерно такие ассоциации возникают у людей, когда речь заходит об НЛП. Люди, посвященные в таинства этой технологии, говорят как о хорошем, так и о плохом ее влиянии на людей. Что стоит за подобными утверждениями? Насколько оправданно применение НЛП в работе HR-а? И действительно ли с его помощью можно стать успешным?
Навыки эффективного ведения делового разговора Беседы — это способ межличностной коммуникации и основа хороших межличностных отношений. Когда беседа идет хорошо, она информативна, стимулирует мышление и часто доставляет удовольствие. Понимая, как протекает разговор, и извлекая пользу из его динамики, мы можем научиться лучше вести беседы. Рассмотрим навыки эффективного ведения беседы и принцип сотрудничества, объясняющий динамику разговора
Охладит ли кризис потребительские страсти Каждый день нас окружают миллионы образов. Они заполняют каждую минуту нашей жизни - телевидение, радио, билборды, плакаты в метро, реклама в общественном транспорте. Нас призывают к выбору каждую минуту, убеждают, соблазняют, прельщают всеми возможными способами
Увы, не всегда менеджеру по маркетингу удается сразу добиться адекватного восприятия значения его деятельности со стороны коллег и получить все необходимые полномочия от руководства
Вечные проблемы есть и в компаниях. Это конфликты, возникающие в процессе работы разных подразделений. Как ни странно, часть их поможет устранить кризис, полагают эксперты
Без паники Как избежать тотального очернения со стороны уволенных сотрудников и заставить нормально работать оставшихся? У экспертов есть несколько рекомендаций
Пресс-релиз V конференции «Психодиагностика и оценка персонала» / Корпоративная идеология как инструмент мотивации 29-30 октября представители HR-сообщества встретились на V юбилейной конференции «Психодиагностика и оценка персонала», посвященной вопросам корпоративной идеологии. Тема корпоративной культуры и идеологии стала особенно актуальна в условиях кризиса, в той ситуации неопределенности и работы с «агрессивной средой», с которой пришлось иметь дело HR-ам в последние два осенних месяца. Среди экспертов и слушателей конференции представители компаний «РОСНО», «Евросеть», ГК «ДИКСИС», ООО «Вагонмаш», ОАО "Техснабэкспорт", "Энергомаш (ЮК) Лимитед", ФГУП «ВНИИА», Среднерусский банк Сбербанка РФ, «NAYADA», «Экопси», «AXESManagement», «Топ-Менеджмент Консалт» и многие другие.
О нетрадиционных средствах развития эмоционального интеллекта В последнее время мировая и отечественная управленческая наука и практика, мировая и отечественная социология,педагогика, менеджмент обратили самое серьезное внимание на феномен эмоционального интеллекта
Для многих начинающих руководителей само название статьи может вызвать легкое недоумение: что значит знания компании?! Да и вообще, нужно ли заниматься приумножением знаний? Ведь как обычно размышляет менеджер среднего звена: "Дело делать надо! И так работать некогда, а тут про какое-то обучение снова говорят! Института что ли мало? Купите готового специалиста с опытом — и дело с концом! Вот вам и все знания, причем уже в действии". Такое мышление руководителей среднего управленческого уровня объясняется отсутствием системного и стратегического взгляда на структуру и ход большинства бизнес-процессов!
Культурные ценности — значимый фактор реакции потребителей на маркетинговые стимулы. Достижение специфической реакции, или желаемого поведения потребителей, предполагает знание специфики культурных ценностей и умение ее использовать. Каждому обществу присущ свой набор ценностей и их приоритеты. Ценности классифицируют по критерию направленности. Классификационная схема включает три группы культурных ценностей — ориентированные на другого (other-oriented values), ориентированные на среду (environment-oriented values) и ориентированные на себя (self-oriented values). Культурные ценности, имеющие наибольшее воздействие на потребительское поведение, могут быть отнесены к одной из этих трех общих групп.
Постеры с обнаженными красавицами доводят мужчин до неврозов. Многочисленные глянцевые журналы, пестрящие фотографиями красивейших моделей и актрис, приобретают все большую популярность у представителей сильной половины человечества
Эпоха web 2.0 заканчивается - наступает пора web 3.0. И если концепция web 2.0 была построена на социальных связях пользователей (социальные сети, блоги и проч.), то web 3.0 подразумевает тотальную персонализацию сети
Девушка устроилась работать в банк пресс-секретарем. Ей было интересно общаться с журналистами. Однако вскоре руководитель свел круг ее обязанностей до написания и рассылки пресс-релизов и выполнения другой рутины, а говорить с руководством и прессой не давал. Девушка заскучала и уволилась (причем не первая и, как оказалось потом, не последняя). Таких случаев немало. Кто-то готов смириться с тем, что ему поручают выполнять неинтересную работу, кто-то пытается «достучаться» до коллег и руководителей, кто-то увольняется. Что можно предпринять в данной ситуации?
Рекрутеры постоянно вещали о проблемах кадрового голода и сокрушались по поводу чрезмерных зарплатных аппетитов соискателей вакансий. Но мало кто из них готов признать: кадровые агентства сами испортили рынок, особенно в сегменте поиска и подбора персонала среднего и высшего звена
На прошлой неделе американское маркетинговое агентство Razorfish опубликовало исследование, в котором говорится, что пользователи социальных сетей не боятся рекламы. Почти половина опрошенных компанией пользователей готова делать покупки исходя из информации, полученной в социальных сетях
Российские менеджеры научились многим удобным словам и наукам, однако на практике сумели опробовать далеко не все инструменты. Взять хотя бы риск-менеджмент в сфере информационных технологий. Книжек и статей на эту тему хоть отбавляй. А реальных воплощений — до сих пор единицы
Подход «работаю, где хочу» в эпоху кризиса теряет актуальность. Людям, уже попавшим и еще не попавшим под сокращение, эксперты советуют обдумать альтернативные места для трудоустройства
На Западе health management, или управление здоровьем персонала, уже давно стал излюбленным методом HR-отделов минимизировать издержки компаний и стимулировать работников. В отличие от многих других льгот для сотрудников, которые сейчас «срезаются», он может пережить кризис
Вслед за такими гигантами отечественного бизнеса, как “Аэрофлот”, “Альфа-Банк”, “Почта России”, “Билайн”, “ВТБ”, “МТС”, “Тройка Диалог” и “Яндекс”, ребрендингом занялись многие сотни и даже тысячи российских фирм и “фирмочек”. Все меняют свои фирменные логотипы, уставные наименования, вывески и спешно стремятся “на новый уровень”. Больше походит на сумасшествие, нежели на увлечение модными тенденциями. Хотя, как широко известно, с ума вместе не сходят – исключительно поодиночке и исключительно с серьезными последствиями для психического и общего самочувствия в дальнейшем. Впрочем, и в случае ребрендинга (особенно в нашей стране) без последствий не обходится. Правда, последствий уже финансового и административного плана.
Исходным пунктом любой межличностной коммуникации является самосознание, т. е. представление человека о самом себе, что определяет выбор собеседника и содержание общения. Оно должно быть адекватным. Не стоит занижать свои достоинства, но и нельзя впадать в самовлюбленность. Иначе другие будут относиться критически к вам, что негативно скажется на общении
Понятие мерчандайзинга со сменой эпох и развитием рынка обрастало знаниями и опытом. Несмотря на глубокое изучение влияния мерчандайзинга на продажи и поведение покупателей, на рынке все еще существуют иллюзии и заблуждения, связанные с этим понятием и управлением персоналом мерчандайзеров
Влияние установок, стереотипов, опыта приводит к субъективным искажениям образа «Я» и других людей. Желания, предположения, привычные способы восприятия могут «программировать» наблюдение, фокусируя внимание на ограниченных фрагментах поведения человека
Брендинг как аренда личности Большинство тех, кто занимается бренд-менеджментом, знакомы с различными методиками конструирования бренд-платформы: «пирамида бренда», «колесо бренда», «ДНК бренда», «бренд-матрешка», «идентичность бренда» и т.п. Со временем таких моделей становится все больше и больше
Потребители говорят нам: «Если вы обеспечите то, что нам необходимо (честность, уважение и доверие), вы получите то, в чем сами нуждаетесь (нашу преданность)». Люди так жаждут основных человеческих ценностей, что готовы полностью довериться той компании, которая их предоставит. Потребность в доверии так сильна, что выходит за рамки магазина, страниц каталога и Интернета. Это — важнейший фактор для любой преуспевающей компании, от крупнейшего онлайнового магазина до местного кафетерия, от авиакомпании до банка, от семейного ресторана до общенациональной фирмы, занимающейся медицинским страхованием
На рынке рекламы и маркетинга - спазм. Спазмы бывают вызваны серьезными болезнями, но случаются и на пустом месте. Более того, бывают и спазмы, вызванные очень даже позитивными событиями...
Непрофессиональное обращение с музыкой - одним из инструментов воплощения креативной идеи, снижает качество рекламного продукта. Ведь, по сути, остается не удел многофункциональный инструмент. Почему потенциал музыки не используется в отечественной рекламе на все 100%?
Стратегические опекуны (1) Практически все свободное время мы путешествуем. Точнее, мы последовательно перемещаемся из настоящего в будущее, пытаясь выбрать для своего путешествия наилучший маршрут и оптимальные средства передвижения
Какие менеджеры наиболее востребованы в условиях кризиса? Мнения разделились: одни считают, что это должны быть стратеги, другие, напротив, ищут тех, кто умеет экономить
В 1935 г. полиция Висконсина арестовала двух мафиози. Их обвиняли в убийстве шерифа. Улики были налицо, однако полиции так и не удалось установить, кто именно стрелял в убитого. Без этого прокурор не хотел отдавать дело в суд. Арестованным было предложено пройти тест на детекторе лжи. Уверенные в своем превосходстве над машиной, они согласились
Маркетинг в трудные времена, или 7 способов избежать спада продаж У древних китайцев было такое проклятие - «Чтоб тебе жить в интересные времена!». Сегодня, когда я пишу эту статью, многие в России опасаются, что эти самые «интересные времена» снова наступили для российского бизнеса - ситуацию сравнивают то с Великой Депрессией, то с событиями 1998-го года
Из-за финансового кризиса на рынке российского высшего платного образования грядут серьезные перемены. И первый вопрос, который волнует вузы, — как сохранить источники финансирования. Средняя оплата коммерческого студента в Москве, как рассказал ректор ГУ-ВШЭ Ярослав Кузьминов, — около 200 000 руб. По данным Центра статистики и мониторинга образования ГУ-ВШЭ, в 2006/07 учебном году число студентов превышало 7,3 млн человек. Более 4,3 млн обучалось на платной основе — это примерно 59% учащихся вузов. Многие из них, по мнению ректора Финансовой академии Михаила Эскиндарова, в условиях финансового кризиса потеряли или потеряют возможность платить за учебу из своих денег или по кредиту, а некоторые вузы не смогут выжить в новых экономических условиях
Заголовок — очень важная часть рекламы. Именно в заголовке содержится суть обращения и главный аргумент. Важность заголовка обусловлена еще и тем, что примерно 80% читателей пробегают глазами только заголовки, не утруждая себя чтением основного рекламного текста (ОРТ). Таким образом, именно заголовок должен привлечь внимание потребителя и вызвать интерес, сегментировать целевую группу, идентифицировать товар (услугу) и в конечном счете — продать товар (услугу)
Вы хотите умереть как мамонт? Глупый вопрос, - ответите вы. - Кто желает умереть, да еще при этом мучиться от холода? Тогда почему при приближении глобального экономического похолодания вы ничего не делаете?
Ученье побоку По данным портала Headhunter.ru, в период с сентября по октябрь среднее количество вакансий для бизнес-тренеров уменьшилось на 36,37%. Основные клиенты бизнес-тренеров — крупные компании — отказываются от обучающих программ
Устраиваясь на работу, некоторые люди интересуются имиджем выбранной компании. Соискателям важно знать больше подробностей о новом месте службы: как ведет себя начальство, вовремя ли выдает зарплату, в каких условиях придется трудиться и т.д. А помогают кандидату отсеять «сомнительных» работодателей различные сайты, которые с большим удовольствием размещают на своих страницах так называемые «черно-белые списки работодателей». Но стоит ли доверять данным, содержащимся в них?
Мелкая сетка "С ребенка по нитке - взрослому рубаха". Так полагают сразу несколько медиакомпаний, энергично взявшихся за освоение ниши детских социальных сетей
Повышение конкурентоспособности в условиях кризиса Когда привлечение финансовых средств затруднено, расширение бизнеса оказывается под вопросом. Как же в таком случае не проиграть в конкурентной борьбе и не потерять дело всей жизни? Присмотритесь к работе своих бизнес-единиц, вы наверняка найдете то, что можно оптимизировать
Традиционно логика проведения собеседования с соискателем примерно следующая: знакомство, интервьюирование соискателя, далее презентация компании и ответы на вопросы соискателя, а в заключении — формальные договоренности. Однако реализуется данная логика собеседования весьма по-разному. Здесь-то и появляется «тактика беседы». Под тактикой беседы мы будем понимать определенную модель поведения руководителя, проводящего собеседование
В классическом понимании маркетинг рассматривался как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Современное определение маркетинга (данное Американской ассоциацией маркетинга) таково: маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации, людей, территории и идеи посредством обмена. Сегодня требуется максимально широкое понимание маркетинга, не ограничивающиеся отдельными функциями и задачами
Помните притчу, как три слепца, взявшись, кто за хобот, кто за ухо, кто за ногу, долго спорили о том, что же представляет собой слон? Первый утверждал, что слон – это огромная массивная колонна, другому казалось, что у него в руках мягкое покрывало, а третий был уверен, что слон похож на длинного удава. Интересно, скажите вы, причем здесь слон, когда речь идет о бизнесе и управлении?
Повседневный деловой телефонный этикет Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже. Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно
Безработица грозит директорам Результаты мониторинга крупнейших рекрутинговых порталов столицы наводят на мысль, что сложнее всего трудоустроиться в случае потери работы будет начальникам
Сценарное моделирование: методика из восьми шагов Сценарное моделирование (планирование) — это один из наиболее эффективных системных инструментов стратегического менеджмента вообще и стратегического анализа в частности
Как известно, в последние годы одной из важнейших задач, стоящих перед страной, стало формирование позитивного образа современной России. Не секрет, что западные идеологи, которые до сих пор мыслят категориями "холодной войны", не желают признавать новые реалии, и пытаются блокировать продвижение любой позитивной информации из Москвы
Изящная кухонная утварь, оригинальные наручные часы и необычно выглядящая мебель украшают перечень изделий, отмеченных в этом году премией известного немецкого дизайнера Ридо Буссе. Нельзя сказать, что этот факт вызывает у награжденных авторов особый восторг
В первую очередь потому, что имя замещает представление о бренде и сам товар во всех коммуникациях, связанных с маркой. Когда мы приходим в магазин, то не говорим: «Дайте мне бутылку сильногазированного прохладительного напитка на пряно-ароматическом растительном сырье»
Каждый день многие специалисты сталкиваются с необходимостью находить креативные решения проблем. Зачастую они пренебрегают креативным подходом и хватаются за первый пришедший в голову вариант
Каждая фирма периодически сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, препятствующими ее нормальному функционированию. Поэтому наряду с разработкой превентивного контроля риск-менеджмент должен также обеспечить меры оперативного реагирования в кризисных ситуациях
Вот уже несколько десятилетий катится по дорогам бизнеса колесо зонтичных расширений бренда (brand extention), оставляя за собой след рухнувших надежд на бесконечный успех и иллюзорных ожиданий создателей некогда известных и удачно раскрученных торговых марок
Советы для выбора консультанта: взгляд изнутри Часы и костюм в образе бизнес-консультанта — второстепенные вещи и чаще всего не более чем пыль в глаза. Куда важней сущность консультанта, его личностные и профессиональные качества. Как сквозь костюм разглядеть личность специалиста, вы узнаете из статьи
Есть газированная вода, а есть Кока-кола, есть развесное печенье, а есть «Причуда», есть машина, а есть «Мерседес». Бренд – это не удовлетворение функции, потребности, а эмоция. У человека при упоминании бренда возникает образ в голове. Когда мы говорим к примеру об Apple, то сразу вспоминаем I-Phone, который сейчас у всех на слуху. Из наших брендов, которые активно развиваются, это «Мегафон». Если бы не было эмоций, жизнь была бы бедна. Именно из-за этого придумали бренды. Сейчас уже предприняты шаги к дальнейшему развитию этой тенденции. По сути, бренды станут идентификатором человека. В принципе, бренд это идея, которая увлекает человека.
Выявление кадрового резерва и планирование карьеры Планирование карьеры – особая область. Независимо от того, занимаемся мы этим или нет, в компании это всё равно присутствует. Планирование может быть стихийным или управляемым. Если оно стихийно, то оно основано на субъективных точках зрения руководителей. Вся суть конференции направлена на то, чтобы снизить фактор субъективности в нашей с вами работе и максимально повысить управляемость всех HR-процессов.
Вместо того, чтобы исследовать каждую конкретную компетенцию, мы обратились к понятию роли, как некой совокупности компетенции, которая помогает действительно быть успешным в чем-то, вот роль кого-то, которая может быть эта самая разнонаправленная деятельность, она состоит из разного количества ролей. И попробовать посмотреть именно на ролевую специфику, потому что нашим заказчикам тоже не очень важен какой-то набор конкретных качеств.
Компания стала очень большой, появилась потребность в персонале руководящего звена среднего и высшего менеджмента, появилась необходимость создать систему кадрового резерва, которая хотя бы частично решила вопросы подбора руководящего состава. И такую систему мы начали создавать где-то примерно в 2002-м году. Была разработана некая система ГИДРОН диагностики менеджерского потенциала.
Мы отобрали наиболее интересные и распространенные вопросы наших клиентов, чтобы на страницах этого портала ответить многим и многим маркетологам и рекламистам, которых интересует поисковое продвижение и интернет-реклама как инструменты маркетинговых коммуникаций
В данной статье приводятся аргументы в пользу необходимости разработки стратегии компании и рассмотрена концепция стратегического управления, обладающая механизмом построения мотивации со трудников на эффективную реализацию стратегических целей
Качественные преобразования экономики создают объективную возможность социальной переориентации производства, когда господствующим способом жизнеобеспечения становится использование интеллектуальных способностей человека, которые лежат в основе инновационного потенциала экономики
Стратегические опекуны Практически все свободное время мы путешествуем. Точнее, мы последовательно перемещаемся из настоящего в будущее, пытаясь выбрать для своего путешествия наилучший маршрут и оптимальные средства передвижения
Система подбора, обучения, мотивации и карьерного роста менеджеров Вы нашли замечательную систему подбора и оценки, скажем, взяли наших мэтров в области их продукта, идете и доказываете собственнику бизнеса, что это надо внедрять. Давайте представим эту ситуацию и зададимся вопросом: какие нам вопросы задаст собственник бизнеса? Три. Первый вопрос будет: зачем, для чего? Второй вопрос: сколько стоит? И третий вопрос: Да, сколько времени это займет?
Корпоративные потребности в оценке работников и возможности профессиональной оценки Вместо того, чтобы исследовать каждую конкретную компетенцию, мы обратились к понятию роли, как некой совокупности компетенции, которая помогает действительно быть успешным в чем-то, вот роль кого-то, которая может быть эта самая разнонаправленная деятельность, она состоит из разного количества ролей. И попробовать посмотреть именно на ролевую специфику..
Белые пятна на рынке 50+ Пришло время обратить наши взоры на тех людей, которым маркетологи, рекламщики и разработчики брендов уделяют крайне мало внимания. Это те, кто находится за пределом среднего возраста, иногда их обозначают как 50+ (пожилыми и тем более стариками их язык не поворачивается назвать)
Инвестиции в обучение персонала как нематериальный актив организаций Научно-технические и технологические достижения стали определяющим фактором развития современного общества. Результаты инновационной деятельности вносят все более заметный вклад в экономику. Знания, на базе которых появляются новые и все более эффективные производственные и информационные технологии, дают в ряде стран основной прирост валового продукта и производительности труда. В таких условиях на смену подходу, рассматривающему персонал как издержки, которые надо сокращать, необходимо внедрять подход, в соответствии с которым персонал представляет собой один из ресурсов фирмы — человеческий капитал. Этим ресурсом надо грамотно управлять, создавать условия для его развития, вкладывать в него средства.
Всегда вместе Три четверти (75%) россиян не хотят работать вместе с супругами, показали данные опроса портала SuperJob.ru. Психологи и консультанты по персоналу объясняют почему
Структура оптимизма Система образования и воспитания часто ориентируется на приемы «негативного подкрепления». Родители и учителя внимательно следят за ошибками, которые допускают дети, и при любом удобном случае эти ошибки отмечают. Помимо всех прочих недостатков такого способа воспитания, у детей формируется привычка замечать в себе негативное, упрекать себя самих за совершенные ошибки и винить себя в неверных решениях
Условно бесплатно От человеческого фактора никуда не деться: мастерству общения с клиентом продавцам бытовой техники и электроники еще учиться и учиться. Знаний-то у них хватает - но вот понять, что же надо покупателю, пока не получается
Милые черты: Как заставить человеческие инстинкты послужить дизайнерам Несколько лет назад сотрудник Ульмского университета Хайнрик Вальтер при содействии DaimlerChrysler изучал отношение потребителей к роскошным машинам. Находящимся в камере томографа людям демонстрировались изображения дорогих спортивных авто различных марок. В это же время ученый следил за активностью центров удовольствия подопытных
Всё, что вы хотели знать о контекстной рекламе Каким образом мы принимаем решение о направлении рекламного бюджета на контекстную рекламу? Когда замечаем конкурентов, прочно обосновавшихся в Директе, когда всё чаще слышим, что эффективность интернет-рекламы превышает оффлайн-аналоги
Первые увольнения Вслед за Сбербанком, который, по словам Германа Грефа, еще до наступающего финансового кризиса заморозил рост численности персонала, большинство российских компаний пересматривают кадровую политику
....И розового слона в придачу «Предложений на рынке корпоративных подарков и сувениров много, а что дарить – непонятно» - таков лейтмотив претензий к сувенирному рынку менеджеров, курирующих закупки сувениров-подарков в больших и малых компаниях. Особенно тяжело обстоит дело в так называемыми VIP-подарками. Ведь три важные буквы-приставки обязывают ко многому!
Как становятся зомби, или работа в ночную смену Перед многими людьми в свое время встает вопрос: а не поработать ли ночью? Причин может быть много. Например, студентам дневного отделения часто кажется, что они зря тратят время на сон, когда могли бы подзаработать. Другие считают, что они по натуре «совы» и спать ночью все равно не могут. У третьих нет выбора: не с кем оставить детей днем или очень нужна подработка
Бренд-бук: как отстроиться от конкурентов? По мере своего развития каждая компания сталкивается с проблемой идентификации себя на рынке, с необходимостью разработать некие правила и стилевые нормы для оформления документов
Основные требования к выступлению перед аудиторией Каковы же основные требования к выступлению перед аудиторией? Во-первых, выступающий перед аудиторией должен иметь хорошо поставленный голос. От этого в значительной мере зависит успех передачи содержания, направленного не только к разуму, но и к чувствам слушателей. Невозможно передать всю глубину содержания, воздействовать на аудиторию и эмоционально, и эстетически, если голос хриплый, сипящий и монотонный
Построение отношений с занятыми людьми в организации Занятые в организации — это те сотрудники, кем больше управляют, чем они управляют сами кем-то. Это одна из важнейших аудиторий менеджмента, часть организации, человеческий ресурс, фактор конкурентоспособности. Мнения и поведение "занятых" в отношении организации в значительной степени определяют успех начинаний и стабильность организации, её жизнеспособность
Rich Media и шизофрения В статье Якоба Нильсена "Самые ненавистные виды рекламы" приводятся статистические данные отношения пользователей к всплывающей рекламе. Но никто не объясняет глубинную причину, по которой данные виды рекламных обращений вызывают столь дружное отвращение
Репортер: Примем на работу. Без посредников Столкнувшись с необходимостью срочно найти нового сотрудника, компании, в которых нет своей службы по подбору персонала, часто прибегают к услугам кадровых агентств
Карьера и образование: Фриланс как альтернатива офисной жизни Мало кто из нас получает наслаждение от постоянного присутствия в офисе: однообразная работа, небольшие помещения, отсутствие свежего воздуха. В такой ситуации многие задумываются об удаленной работе. Но прежде чем перейти от слов к действию, взвесьте все за и против: фриланс таит в себе немало сложностей, к которым нужно быть готовым
Опасные связи (1) Визитные карточки — дороже любых денег, наставляет своих читателей известный бизнес-гуру Дарси Резак, автор книги «Связи решают все». То есть, перефразируя Резака, главный залог успеха в бизнесе — хорошо налаженные деловые знакомства
Дракон в подвале Как мы воспринимаем мир? Мы конструируем его, исходя из собственного опыта, в свете нашего жизненного пути. Сам стиль нашего поведения — наши реакции, наши склонности и многие наши слабости — определяется тем, как мы научились выживать, когда были младенцами, и позднее — как мы учились выживанию в процессе социализации. Наша собственная история постоянно живет в нас. От нее не отмахнуться. Но в наших силах снизить ее влияние
Методы оптимизации численности персонала: четыре подхода Данная статья призвана восполнить недостаток практических методов расчета оптимальной численности сотрудников, предлагая 4 метода, практика использования которых оказалась успешной в разных бизнес-ситуациях
История визитной карточки: что же такое визитка? Что же такое визитка? Наверняка многие подумают, что здесь не о чем говорить. Действительно: крохотный кусочек картона с фамилией, именем и телефоном, нужного нам, быть может, человека, на который мы иногда просто не обращаем своего внимания. Да, есть люди, которые думают именно так — и есть именно такие визитки. Но этот крохотный кусочек картона может сыграть в деловой жизни заметную роль
Что меня бесит в работе: ТОП-5 Я люблю свою работу и вообще работать люблю. Однако есть моменты, которые раздражают в любой работе и, на мой взгляд, попросту мешают ей. Их немало, но я решил составить список из пяти самых принципиальных, по крайней мере для меня
Правила удовольствия Окружающий нас мир слишком разнообразен, в нем в любой момент времени есть масса вещей, которые могут нас расстроить, и не меньшее множество вещей, которые могут нам понравиться, если мы обратим на них внимание. Отвлекитесь на секунду и взгляните вокруг себя. Можете ли вы найти вокруг вас что-то, что вам нравится, что вам доставляет удовольствие? Если таких вещей нет, то очень странно, что все это вас окружает и вы это терпите. Может быть, все эти неприятные вещи стоит терпеть, чтобы получить большее удовольствие в будущем? Возможно и так. Но стоит ли терпеть? Вряд ли внешний объектный мир несет ответственность за наше плохое самочувствие и неспособность находить в нем объекты наслаждения. Дело, вероятно, в нас самих, в наших привычках и отношении к этому миру
Веб наш насущный В наши дни тысячи стартапов пытаются стать новыми Google и Facebook - легендарными ресурсами, цена которых за считанные годы достигла миллиардов долларов
Поход за пивом в американский телевизор Когда авторитетный американский журнал "Advertising Age" опубликовал список 100 лучших рекламных кампаний 20-го века, «пивные кампании» заняли там больше позиций, чем знаменитая Кока-кола. И я понял, что некоторым моим рефлексам есть научное объяснение.
Как заказать эффективную деловую игру? Что такое вообще деловая игра? Какие задачи она решает и какие опасности таит неверный выбор? В данной статье в доступной и легкой форме рассказывается о 7 основных шагах и 7 опасностях при выборе эффективной деловой игры
Ситуационная напряженность управления Разрешение тех или иных ситуаций в управленческом цикле провоцирует, как правило, состояние психической напряженности личности. Если руководитель или сотрудник перегружены заданиями, а времени для их выполнения не хватает, то возникает типичная стрессовая ситуация. Формула стресса такова: «деятельность — перенапряжение — отрицательные эмоции».
Нейромаркетинг: наука или шаманство? Тема нейромаркетинга не является особо новой, но интерес к ней, похоже, растет. Нейромаркетингом начинают интересоваться и журналисты и широкие массы маркетологов
Работа с мотивацией топ-менеджмента - секретное оружие В выступлении Ольги Севастьяновой, члена Ассоциации независимых директоров, эксперта по системам оценки и вознаграждения Советов директоров, исполнительных органов управления (Правление, CEO) Центра корпоративного развития Ассоциации независимых директоров, члена Попечительского совета Школы практического управления персоналом HR4HR, были приведены данные опроса представителей ведущих отечественных компаний, лидеров-рынка, о практике построения системы компенсаций топ-менеджерам
Приобретение, усвоение и передача знаний Использование интеллектуального капитала и связанная с этим профессиональная компетенция кадров обеспечивают выживание и экономический успех компаний. От экономики, базирующейся на капитале, осуществляется переход к экономике, основанной на знаниях. Именно знания становятся источником высокой производительности, инноваций и конкурентных преимуществ
Отраслевой Интернет-портал – эффективный инструмент маркетинга, продвижения, рекламы и PR предприятия С наступлением информационной эпохи самым актуальным и влиятельным стал фактор информации и ее обмена. В связи с этим большое значение придается сети Интернет. Присутствие в информационном поле, благодаря сети Интернет является сегодня не только критическим фактором успеха, но и необходимым условием нормальной работы любой организации или института. Сегодня говорят: «Нет в Интернете - нет в бизнесе»! Практические все серьезные компании сегодня уже имеют корпоративные web-ресурсы. Количество сайтов в сети Интернет растет астрономическими темпами и все сложнее и сложнее становится компаниям бороться между собой за внимание посетителей собственных web-ресурсов и будущих потребителей товаров и услуг. Привлечь и удержать посетителя корпоративного сайта очень сложно. И здесь на помощь приходит такой эффективный инструмент маркетинга, рекламы, PR, брендинга, как разработка компанией отраслевого или тематического Интернет-портала
О прямой мотивации труда Прямая мотивация как метод управленческого воздействия на персонал с целью обеспечить достижение необходимого результата является естественным дополнением методов стимулирования (поощрения) и принуждения (см. наши статьи в № 6 и 11). По существу мотивация трудовой деятельности как функция руководства делится на две группы — прямую и косвенную.
Особенный начальник: искусство или дар? Почти все хотят стать начальниками. Заняв же заветный пост, многие сталкиваются с нежданными проблемами. Они не понимают, почему подчиненные не бегут, сломя голову, выполнять их распоряжения, почему на призыв «пятилетку — в четыре года!» сотрудники реагируют вяло и даже раздражительно, а некоторые вообще выполняют свои обязанности лишь формально. Часто причиной такого отношения к работе и руководителю становится отсутствие у него харизмы
Детский маркетинг: что такое хорошо и что такое плохо Маркетологи часто называют детей потребителями «три в одном»: они делают покупки на свои карманные деньги, влияют на решения родителей и формируют свои собственные привычки и предпочтения, которые в будущем чаще всего превращаются в лояльность к определенным брендам
Как нас убеждают: анализ стратегий и тактик в примерах Существует несколько способов достижения поставленной цели. Аргументативные тактики основываются на разумных доводах, как рациональных, так и эмоциональных, апеллирующих к ценностям адресата
Менеджмент, основанный на мечте и ценностях Помечтаем о ценностях вместе с Тахиром Базаровым, профессором психологии МГУ, одним из учредителей «Центра кадровых технологий - XXI век»
Как провести важные переговоры Вас отправили на важную встречу с партнерами, но вместе с радостью от высокой оценки руководства вы испытываете волнение или даже страх. С ними можно и нужно справиться - от этого зависит результат вашей работы
Описание функций в компании: синтаксис языка управления структурой управления В современной управленческой литературе и периодике достаточно большое внимание уделяется вопросам совершенствования системы управления предприятий, вопросам организационного развития, бизнес-инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Количество публикаций на эту тему весьма и весьма значительно
Утомленные тестом Сложные, не имеющие прямого отношения к профессиональной компетенции тесты часто отпугивают соискателей. Некоторые сотрудники кадровых служб от этой практики тоже не в восторге
Маленькие хитрости разведчиков: проверка персонала при приеме на работу Для специалистов давно уже не секрет, что кадровая безопасность компании является одной из важных составляющих успешности компании на рынке. Персонал играет немаловажную роль в конкурентоспособности и выживаемости любой фирмы. Малейшая ошибка, просчет, не говоря уже о злом умысле или некомпетентности, могут стать точкой невозврата в жизни предприятия
Дни знаний: чему и как учатся менеджеры на курсах и тренингах Лорда Девона нашли поутру мертвым. Из его сейфа исчезло бриллиантовое колье. Подозреваются все, включая болонку Фифи. Восемь групп по шесть инспекторов Скотланд-Ярда изучают показания свидетелей, улики, отчеты криминалистов. Что это — неизвестный рассказ Конан Дойля? Отнюдь нет. Над столами, заваленными протоколами, склонились HR-менеджеры и сотрудники отделов продаж. Моделирующая игра «Исчезновение лорда Девона» — один из тех тренингов, на котором отрабатываются навыки эффективных совещаний
Прогноз, как стратегия В менеджменте принято ссылаться на «неопределенность будущего», «неизбежность изменений», «возможные форс-мажорные обстоятельства». Эти словосочетания придуманы для оправдания стратегической близорукости. Будущие изменения можно и нужно прогнозировать.areast-languag
Выявление и позиционирование уникальных достоинств продукта или услуги С позиций маркетинга главным в товаре являются его потребительские свойства, т. е. способность удовлетворить потребности того, кто им владеет. Поэтому товар не существует как обособленная вещь в себе и должен рассматриваться через призму восприятия его потребителем
Лидер из бомжатника Ничто так не развивает лидерские и управленческие качества топ-менеджера, как социальная работа, считают управленцы западных компаний и активно участвуют в подобных программах. Российские эксперты в это не верят
Построение управляемой корпоративной культуры Кто архитектор корпоративной культуры компании: от идеологии к регулярному менеджменту; проектирование, разработка и внедрение культурной матрицы
Зачем нужна должностная инструкция Что такое должностная инструкция? Интересно, что в Трудовом кодексе упоминания о ней не содержится. Тем не менее указанный документ является основополагающим во взаимоотношениях между работником и работодателем. Ведь в должностной инструкции содержатся не только квалификационные требования, предъявляемые к занимаемой должности, но трудовые права и обязанности сотрудника, а также его ответственность за те или иные действия
Диагностические инструменты для совершенствования маркетингового плана По разным причинам процент провалов новых продуктов продолжает расти. Доля провалов новых упакованных потребительских товаров доходит в настоящее время до 90%-95%. В случае новых финансовых продуктов, телевизионных программ, новых блюд в меню ресторанов быстрого обслуживания, голливудских фильмов и товаров B2B доля провалов составляет 80%-90 %
Битва титанов Mail.Ru, «Яндекс» и Rambler схватились между собой в борьбе за контроль стремительно растущего рынка интернет-рекламы. Реализуя разные стратегии развития, три титана проводят масштабный эксперимент. Джекпот достанется тому, кто сделает правильную ставку
Женское лицо коллектива Считается, что в женском коллективе сложно работать. Так ли это? Вот уже 11 лет я руковожу кадровым агентством. Подбор персонала в России — в основном женский бизнес. Как говорится, «у рекрутмента женское лицо». Давно уже и в нашем кадровом агентстве было принято решение, что у нас «в джазе только девушки»
Мифы о продажах Данная анкета основана на результатах исследования, которое британский ученый Нил Рекхэм ( Neil Rackham) со своей командой проводил при поддержке IBM и других крупных компаний с целью определения тех факторов, которые в большей степени влияют на успех продажи. Исследование проводилось в 23 странах и содержит результаты анализа около 35 тыс. продаж
Кто на рынке всех важнее? В наше время каждый школьник разбирается в экономике и основах маркетинга, тем не менее достаточно сложно найти человека, который смог бы внятно объяснить, кто такой бренд-менеджер и чем он занимается. Большинство маркетологов всего света верят в то, что как таковая профессия бренд-менеджера появилась в 60-е годы XX века в кабинетах корпорации Procter & Gamble. Именно ее владельцы первыми поняли, что бренды являются ценной составляющей бизнеса и ими необходимо специально управлять. Существует иное мнение, якобы первой в этой области была компания Coca-Cola, которая добилась очень хороших результатов в данном направлении. на сегодняшний день стоимость бренда Coca-Cola составляет 67,5 млрд $, или более 70% стоимости всей фирмы
Какова истинная природа лояльности покупателей? Давайте задумаемся о том, почему хорошие жены любят плохих мужей? Сегодня это уже не так актуально, или мы просто меньше замечаем это, но совсем недавно пьющий, неверный и грубый муж был весомой частью нашего славянского фольклора
Формирование и поддержание корпоративной культуры в организации Можно выделить пять первичных механизмов передачи корпоративной культуры. К ним относятся:
1. выделение объектов внимания, оценки и контроля руководителя;
2. критерии распределения поощрений и вознаграждений;
3. намеренное создание образцов для подражания;
4. стратегии разрешения критических ситуаций и кризисов;
5. критерии отбора при приеме на работу, повышении в должности и увольнении.
Теперь рассмотрим подробнее, как действуют эти механизмы
Слепая агрессия: Почему компаниям не стоит увлекаться борьбой с конкурентами Человек, который в течение четырех лет регулярно брал интервью у руководства сразу 20 крупных американских компаний, не имел к прессе ни малейшего отношения. Экономиста Роберта Ланциллотти интересовало, какие задачи корпорации считают для себя приоритетными. В список Ланциллотти попали сразу два производителя стали: National Steel, заявлявшая своей главной целью захват как можно большей части рынка, и US Steel, фокусирующая усилия на получении максимальной прибыли. Руководство National Steel никогда не жалело денег на борьбу с конкурентами
Командообразование: Drive&Fun или необходимость В настоящее время тренинги командообразования чрезвычайно распространены. Руководители и сотрудники любят совместные выезды на природу, интересные развлекательные мероприятия, отдых и неформальное общение. Считается, что это повышает командный дух и способствует развитию группы
Маленькие потребители «Мы команда высший класс!» - лепечет, едва научившись говорить, двухлетний малыш, - «Не тормози!» Родители умиляются: «Надо же, один раз увидел и уже запомнил! Какая хорошая память!»
Холить и лелеять Офис, в котором есть зеленые растения, кажется более дружелюбным и по отношению к сотрудникам. И по отношению к гостям. Разработчики корпоративных интерьеров уделяют большое внимание офисному фитодизайну, и это понятно: зелень в офисе вписывается так называемый тренд home-office, создающий псхологически удобное пространство на работе
Рекомендации менеджерам, принимающим плановые решения Проанализированный мировой опыт управления и внутрифирменного планирования (как зарубежный, так и отечественный) позволил нам обобщить и представить следующие рекомендации управляющим, руководителям и собственникам при анализе текущей деятельности предприятия
Платим за идею По данным мирового опроса джоб-сайта The Network, российские компании гораздо щедрее западных в том, что касается поддержки инноваций. Половина компаний считает генерирование идей нормой жизни, другая — готова за них платить
Потерянные кадры Люди с ограниченными возможностями крепче держатся за место, лучше работают и более лояльны компании, чем их коллеги. Почему же российские компании не спешат брать их на работу?
Как зарабатывают на соцсетях «Ты в «Профео»?» - «Нет, я «Вконтакте». - «Жалко, нам перекрыли доступ «Вконтакт» и в «Одноклассники», оставили только «Профео» и «Линкин», чтобы не болтали почем зря». Разговор, случайно услышанный на улице, заставил задуматься, кто и как общается в социальных сетях и насколько эта аудитория интересна рекламодателям
Самые независимые Российские компании все чаще проявляют интерес к позиции cоветника — человека, способного высказать особое мнение, не обладая, впрочем, правом на его реализацию. Чем такие люди выгодны и удобны компаниям?
За пятью зайцами Владимир Герчиков разрушил веру HR-менеджеров в деньги как в средство решения всех проблем
Западные теоретики мотивации полагают, что сотрудники — ангелы, которые от природы любят работать. Но российские специалисты утверждают иное: львиная доля вашего персонала — люмпены и могут трудиться только из-под палки
Бизнес в стиле фан Не обязательно самому становиться популярным - деньги можно заработать и за счет популярности других, при этом абсолютно законно. Надо только грамотно задействовать фанатов знаменитостей, чьи потребности могут стать одним из двигателей бизнеса
Методы воздействия на группы во время проведения совещаний и собраний Действующая организация постоянно сталкивается с проблемами. Осуществляя свою деятельность, организация превращает проблемы в задачи и решает их. Эффективно превратить проблему в задачу и решить ее возможно при объединении и координации усилий сотрудников, ответственных за данное направление
Плохо скрытая реклама Я начал курить из-за скрытой рекламы. Мне было 16, а в кинотеатрах нашего маленького городка шло «Сердце ангела». На протяжении всего фильма герой Микки Рурка смачно курил Camel
Олимп управленческих идей Почему некоторые управленческие идеи получают широкую популярность и приносят славу и удачу своим авторам, а другие нет? Достигшие широкой известности исследователи используют свои концепции в преподавании в школах бизнеса и на внутрикорпоративных курсах. Их идеи обсуждают в книгах и журнальных статьях другие ученые и практики, разделы из популярных работ печатаются в учебниках. Но использование популярных идей не ограничивается временем жизни авторов: созданные ими концепции продолжают «цвести» и после физической смерти ученых. Следовательно, наиболее известные авторы работ по менеджменту купаются в лучах славы на протяжении своей жизни и обретают бессмертие после нее
Психологические компоненты управленческой деятельности Психология управления, изучая структуру, специфику и особенности управленческой деятельности, показывает пути и средства превращения ее в эффективный инструмент решения разнообразных менеджерских задач. Ежедневно менеджер сталкивается с таким большим количеством проблем, дел, задач, которое сравнимо разве что с бурным потоком; в нем можно утонуть, потерять ориентиры или просто запутаться. А поскольку проблемы и непредвиденные ситуации имеют свойство возникать в самое неподходящее время, то менеджеру необходимо упорядочивать свои действия
Основные этапы разработки рекламы Какая реклама будет наиболее действенной? В каких средствах массовой информации лучше разместить рекламу? Каковы возможные формат и периодичность появления рекламы? Существуют общие принципы создания рекламы
Критерии выделения сегментов рынка Для успеха в бизнесе мало иметь хороший продукт и знать, что он нужен на рынке. Чтобы четко определить свою возможную долю рынка, точнее составить прогноз сбыта и выстроить стратегию продаж, нужно более четко представлять себе нужды и запросы потребителей, знать, на кого в первую очередь рассчитана ваша продукция. Сегментация рынка — первый шаг в этом направлении. Сегментация рынка — важный элемент маркетинга. Однако слишком заумные определения сегмента рынка зачастую создают у некоторых руководителей и специалистов впечатление о сегментации как о некой теоретической абстракции, не нужной на практике. Для того чтобы понять, зачем нужна на практике сегментация рынка, необходимо выяснить, что такое сегмент? Каким образом его нужно выделять?
Слушать подчиненных Все, что происходит в организации, в конечном итоге зависит от того, как менеджеры взаимодействуют с подчиненными и друг с другом, убеждены в международной консалтинговой компании Krauthammer. Разбираться в хитросплетениях этих отношений они решили с помощью масштабных статистических исследований
Товары не для всех: Как потребительский конформизм может навредить «крутому» бренду (1) Поклонники утонченного стиля Burberry были немало удивлены, когда в один прекрасный момент обнаружили в продаже клетчатые бейсболки с любимым логотипом. Это была не очередная подделка — так маркетологи компании пытались привлечь внимание новой аудитории. Призыв был услышан. Английские футбольные болельщики принялись азартно раскупать эти не самые дешевые головные уборы. По мере того как дизайнерские бейсболки становились частью униформы футбольных банд, продажи в кругу традиционных покупателей продуктов Burberry неуклонно падали
Коммуникативные стили Понятие коммуникативного стиля обозначает привычные, устойчивые способы поведения, присущие данному человеку, которые он использует при установлении отношений и взаимодействии с другими людьми
Потребительские отношения Последние 2-3 года программы лояльности обсуждаются очень активно, многие компании заявили о их запуске. Однако сложность реализации простых идей привела появлению к суррогатных решений, что только усилило разочарование бизнеса от не оправдавшихся ожиданий быстрых результатов
Психосоматика здоровья Психосоматическая медицина возникла в двадцатые годы нашего столетия как реакция на механическую, атомистски-молекулярную ограниченность естественнонаучной медицины
Третьим будешь? Мнения о коалиционных программах лояльности весьма противоречивы. Одни жарко защищают их, другие ругают. Есть даже шутники по этому поводу. Очевидных преимуществ у коалиционной модели много. Но на практике ее эффективность оказывается менее явной
Товары не для всех: Как потребительский конформизм может навредить «крутому» бренду Поклонники утонченного стиля Burberry были немало удивлены, когда в один прекрасный момент обнаружили в продаже клетчатые бейсболки с любимым логотипом. Это была не очередная подделка — так маркетологи компании пытались привлечь внимание новой аудитории. Призыв был услышан. Английские футбольные болельщики принялись азартно раскупать эти не самые дешевые головные уборы. По мере того как дизайнерские бейсболки становились частью униформы футбольных банд, продажи в кругу традиционных покупателей продуктов Burberry неуклонно падали
Чисто по-женски В переговорах женщины эффективнее мужчин, считают западные исследователи. Но российские женщины-менеджеры предпочитают ходить на переговоры в компании коллег-мужчин
Фриланс-услуги: как не попасть впросак? В России рынок фриланс-услуг находится в стадии развития. С каждым годом все больше компаний обращаются к независимым специалистам, считая, что сотрудничество с ними по ряду причин выгоднее, нежели с какой-либо организацией. И здесь важно знать некоторые тонкости, которые помогут не остаться и без денег, и без заказа
Защитные механизмы рационализации В конце XX века знаменитый французский психиатр Бернгейм, клинику которого в свое время посетил З.Фрейд, демонстрировал врачебным кругам эффекты постгипнотического внушения. Например, он внушал пациенту, находящемуся в состоянии глубокого гипнотического транса, что после выхода из транса тот возьмет, уже будучи в сознательном состоянии, зонтик, откроет его и просто так походит по комнате. Все это испытуемый и сделал. Когда же испытуемого спросили, зачем он открыл зонтик, он после некоторого замешательства выдвинул следующие причины, резоны своему поведению: вроде бы кончился табак, а погода может испортиться, а ему нужно на улицу. День, конечно же, был безоблачный и ничто не предвещало дождя
Аутплейсмент — этикет красивого увольнения Редкий руководитель может похвастаться элегантным исполнением процедуры увольнения сотрудника, если речь идет не о плохом работнике, а о сокращении штата. В этом случае процесс расторжения договора может сопровождаться проблемами для обеих сторон. Увольняемому приходится самостоятельно искать новую работу, а руководителю — следить за тем, чтобы у бывшего работника не появилось желание навредить фирме. Для того чтобы таких ситуаций не возникало, кадровые агентства включили в ряд своих услуг аутплейсмент, то есть мягкое увольнение сотрудников компаний
Антиреклама, чёрный пиар и демаркетинг “Уважаемые ветераны Великой Отечественной Войны и труженики тыла! Похоронное агентство “В добрый путь” поздравляет Вас с годовщиной Великой Победы! В последнее время вокруг нашего доброго имени, а также доброго имени нашего заслуженного гробокопателя с двадцатилетним стажем Васисуалия Лопаты возобновились слухи (три месяца не было) оскорбительного и откровенно лживого характера
Новая эффективность BTL Отдавая агентству деньги за проведение BTL-акции, за что в действительности вы платите? Данные о продажах «до и после» никогда не скажут вам об истинной эффективности, ведь с их помощью вы не узнаете о самом главном - как изменилось поведение покупателей. Станет ли новая методика оценки эффективности BTL-акций решением проблемы?
Враг внутри Начало нынешнего года ознаменовалось целым рядом инсайдерских скандалов. Во Франции Жером Кервьель стащил у Societe Generale пять миллиардов евро, чиновник из ЛихтенштейнА продал банковскую базу данных немецкому правительству, а в России живо обсуждались утечки данных об абонентах операторов сотовой связи. Не соскучишься.А сколько крупных вирусных эпидемий случилось за последние три месяца? Правильно, ни одной. А действительно громких хакерских атак? Ровно столько же, сколько и эпидемий. Вечная борьба за информационную безопасность сегодня переместилась в принципиально иную плоскость
Эффективность: способы ее определения и достижения Эффективность (результативность) является отношением результата (эффекта) и затрат. Это классический метод определения обобщающего показателя экономической эффективности управленческого труда. Эффект может оказаться положительным, если результат приближается к идеальному состоянию, удовлетворяет целевую функцию и соответствует системе ограничений. Но он может оказаться и отрицательным, если не удается выбранными средствами достичь цели или удается, но невозможно при этом соблюсти систему ограничений
Развитие способностей к управленческой рефлексии Рефлексия является одним из универсальных внутренних механизмов повышения эффективности руководителя: принимаемых им решений, поведения в группе, работы в организации в целом, а также собственного развития.Рефлексия — процесс самопознания и саморегуляции человеком своих желаний, целей, умственных действий, Я-образа, переживаний и смыслов
Маркетинговая информация: написанному верить! В середине веселых 90-х от нового слова «маркетинг» отдавало легким душком. Плохие парни успешно преобразовывали деньги из скучного безнала в веселые наличные, заключая с некими подрядчиками договоры на маркетинговые исследования
Мы опоздали Убаюканные эфемерным благополучием, мы апатично наблюдаем, как быстро ускоряется и убегает от нас локомотив мировых трендов. Именно такие выводы делает по итогам Каннского фестиваля рекламы единственный российский обладатель золотых каннских Львов - агентство IQ marketing
Деньги не любят знатоков Знания — не лучший помощник в работе продавца, доказывают голландские исследователи из университета Erasmus и бизнес-школы Амстердамского университета. Особенно в случае, когда они не дополнены навыками межличностного общения
Что такое дисквалификация? Одним из видов административного наказания является дисквалификация работника (подп. 8 п. 1 ст. 3.2 КоАП РФ). Дисквалификация заключается в лишении физического лица права занимать руководящие должности в исполнительном органе управления юридического лица, входить в совет директоров (наблюдательный совет), осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическим лицом, а также осуществлять управление организацией в иных случаях (ст. 3.11 КоАП РФ)
Творчество бренда Ради продвижения своих брендов компании готовы посылать блоггеров в Индию, снимать фильмы о катастрофах, писать романы. На смену продаже рекламного места может прийти создание произведений искусства по коммерческому заказу
Cтавка на просвещение Полторы сотни российских компаний готовы ежегодно тратиться на обучение персонала. Успешное завершение учебы, как правило, влечет за собой вопрос: как удержать обученного работника, да еще без прибавки к жалованью?
Активные корпоративные. Шесть идей для летнего корпоративного мероприятия (1) Лето хорошо уже тем, что добавляет к корпоративным радостям совместные выезды на пленэр для отдыха или укрепления командного духа. На рынке организации корпоративных мероприятий появляется гораздо больше интересных предложений, ведь уже нет необходимости проводить «корпоративки» исключительно в теплых помещениях. С другой стороны, чем больше выбор, тем сложнее его сделать. «Бизнес-журнал» решил провести инвентаризацию идей и подсчитать, во что обходятся корпоративные удовольствия
Мама, я влюбилась в партизана! Что Вы понимаете под «партизанским маркетингом»? (Некоторые включают в него вирусный маркетинг, life placement, эпатажный маркетинг, всё в кучу). Есть ли точное определение?
Активные корпоративные. Шесть идей для летнего корпоративного мероприятия Лето хорошо уже тем, что добавляет к корпоративным радостям совместные выезды на пленэйр для отдыха или укрепления командного духа. На рынке организации корпоративных мероприятий появляется гораздо больше интересных предложений, ведь уже нет необходимости проводить «корпоративки» исключительно в теплых помещениях. С другой стороны, чем больше выбор, тем сложнее его сделать. «Бизнес-журнал» решил провести инвентаризацию идей и подсчитать, во что обходятся корпоративные удовольствия
Как сгоряча не наговорить лишнего Умение правильно критиковать подчиненных является одним из ключевых навыков для руководителя. Откровенный разнос может легко демотивировать даже самого лояльного сотрудника. В то же время искусная игра на амбициях и самолюбии людей подчас оказывается намного эффективнее выражений начальственного недовольства. Помня об этом, я выработал несколько важных правил, которые стараюсь не нарушать ни при каких условиях
Методы убеждения и аргументирования Слово — великий инструмент человеческого общения и безграничного воздействия на людей. Руководители часто заботятся о содержании словесного воздействия, и в то же время беззаботно относятся к его форме, которая не менее важна. Что, например, имеется в виду, когда речь идет о технике словесного убеждения? Это дикция (четкое произношение звуков), выразительное произношение (в частности правильное оперирование логическими ударениями), громкость (в зависимости от аудитории), умение управлять своими жестами и мимикой, четкая логическая структура речи, наличие пауз, кратких перерывов. Следует отметить, что убеждает не только слово, но и дело, поэтому рассчитывать в убеждающем воздействии только на слова, даже правильно и доходчиво сказанные, но не подтвержденные конкретными делами, не стоит
Кто крайний на удаление Теоретически сотрудники вполне способны работать вне офиса, высвобождая дорожающие площади. Однако решиться на аутсорсинг избыточного персонала, а уж тем более применять методы удаленной работы через Интернет пока готовы очень немногие компании. Очень уж непривычно
А он все грузится Двадцатипятилетний Илья, дизайнер крупной IT-компании, попросивший не называть его фамилии, рассказал, почему ушел с предыдущего места работы. «Во-первых, в компании был очень слабый интернет-канал — на 30 человек всего 1 мегабит, — пожаловался он. — Во-вторых, мы работали на старых, не приспособленных к дизайнерскому творчеству машинах — без DVD-приводов, с маленьким объемом жесткого диска, отключенными USB-портами. Кроме того, все были подключены к сети WiFi, т. е. периодически теряли связь с сервером»
Мы тонем В бизнесе редко встречаются необъяснимые вещи. Если он стремительно разрушается, следует засучить рукава и искать причины. Скорее всего, что-то не так с активами. Возможно даже — со всеми без исключения
Менеджеру по персоналу нельзя простить лжи и непрофессионализма Непростительными оплошностями в работе hr-менеджера являются ложь и непрофессионализм, – показал экспертный опрос директоров российских компаний, проведённый Исследовательским центром портала SuperJob.ru в мае 2008 года
Общение - главный инструмент маркетинга Спросите любого бизнесмена, в чем цель маркетинга, - и услышите стандартные фразы о «клиентоориентированности», «сильном бренде», «обслуживании мирового класса»... Так или иначе, речь сведется к традиционным составляющим - «продукция, место, цена и продвижение»
Индекс счастья Из чего складывается понятие «счастлив в труде»? И кто больше всех счастлив на работе? Британцы ежегодно составляют рейтинг самых «счастливых» профессий
Что обозначает понятие НЛП Мы общаемся непрерывно, каждое мгновение: на языковом уровне посредством слов и предложений, на невербальном уровне посредством жестов, движений. При этом важно не только то, какие сигналы мы посылаем, но и что именно доходит до получателя: не только то, что говорится, но и то, что воспринимает собеседник, что он может или хочет понять. НЛП — нейролингвистическое программирование задается вопросом, как можно совершенствовать процессы общения
Имя - деньги Неделю назад международная исследовательская компания Millward Brown обнародовала доклад о самых дорогих брендах в мире. Доклад свидетельствует о том, что современный финансовый рынок в условиях мирового кризиса ищет хоть что-нибудь стабильное - не Brent, так бренд
Самый лучший собеседник Если вы поймали себя на том, что разговариваете сами с собой вслух на работе, не пытайтесь немедленно замолчать. Как раз в рабочей обстановке такие диалоги бывают полезны, считают эксперты. Тут важна интонация
Спрос на PR-специалистов Профессия менеджера по связям с общественностью довольно молода. Происхождение у нее иностранное, но название профессии - пиарщик - построено по правилам русской грамматики и звучит настолько естественно, что этих специалистов стали путать с рекламщиками
Когда бизнесмену не стоит слишком сильно верить в собственные силы Шестнадцать человек, собравшихся в аудитории, рассаживаются по стульям и замолкают в ожидании вступительного слова ведущего. «Напоминаю, что для удовлетворения запросов жителей Винкантона будет достаточно четырех ресторанов, — начинает тот. — Учтите фактор конкуренции и возможные убытки, когда будете заявлять свое участие». После недолгой паузы члены собрания поднимают вверх специальные таблички, обозначающие решения. Тот факт, что город Винкантон вместе с открываемыми ресторанами существует только на бумаге, не особенно сказывается на духе мероприятия — игра идет на небольшие, но вполне настоящие деньги
Самая нервная профессия Рейтинг самых стрессовых профессий возглавляют журналисты – 44% из них постоянно находятся в состоянии нервного перенапряжения. Таковы итоги опроса, проведённого Исследовательским центром портала SuperJob.ru в апреле 2008 года среди 7400 представителей различных профессий
Компания как единый организм Достаточно условно методы харизматического управления можно разделить на несколько групп. Первая группа - это управление ближайшим окружением лидера, его ближним кругом. В другой группе объединяются те методы, которые относятся к управлению организацией как единым организмом, единой сущностью. Сейчас вошло в моду такое словосочетание, как "корпоративная культура". Давайте рассмотрим, что же это такое. Почему для многих компаний внедрение корпоративной культуры оказалось бессмысленным? Почему этот процесс обычно заканчивается после написания соответствующего меморандума, в котором весьма пространно и путано описаны цель и миссия компании? Почему многие менеджеры считают "корпоративную культуру" маркетинговым инструментом (хотя, как вы увидите ниже, это в первую очередь механизм управления, все остальное - вторичные, хоть и положительные эффекты)? Да потому, что ни в одной книжке по бизнесу не написано (по крайней мере, из тех, которые я знаю), что корпоративная культура - способ и средство создания самоподдерживающейся, саморазвивающейся организации.
Самомотивация: как примирить «хочу» и «надо» Бывают времена, когда даже самая интересная, любимая работа перестает радовать, превращается в обременительную обязанность. Например, вы долго задержались на одной должности, заждались интересного проекта или руководитель почему-то забыл о ваших предложениях. Жизнь теряет краски, пропадает острота ощущений, возникает скука и раздражение. Как себе помочь? Как вернуть азарт и снова получать удовольствие от своего дела?
Кого и как "зомбирует" нейромаркетинг Пришел, увидел и... купил. Опомнившись, не понял, для чего? Ответ прост: вас зомбировали приемами нейромаркетинга. Это сильнейший механизм манипулирования потребителем, воздействию, которого невозможно противостоять, уверяют специалисты
Разработка фильменного стиля Скрытая реклама в кино - так называемый product placement (PP) - успела сделаться настолько привычным инструментом для маркетологов, что размещение продукта в фильме теперь становится поводом для проведения совместной с картиной рекламной кампании - cross promotion (CP)
Хочу быть чиновником На факультеты госуправления началось настоящее паломничество: например, в МГУ на каждое бюджетное место претендует до 25 соискателей. Чему же молодые люди хотят там научиться?
Групповые эффекты Самыми разными гранями своей психики люди реагируют на окружающих. Поэтому наиболее популярным является определение социальной психологии как науки, которая пытается понять и объяснить, какое влияние оказывает на мысли, чувства и поведение индивидов действительное, воображаемое или предполагаемое присутствие других. Реакция человека на присутствие других проявляется в виде веера самых разнообразных эффектов
На «лоббном» месте Если рассматривать принципиальные точки зрения владельцев бизнеса на лоббизм, то они варьируются от «мы с властью ничем друг другу не обязаны», на одном полюсе, до «мой бизнес в основном лишь на этом и держится» — на другом. Причём это отличие в подходах не всегда базируется на одной лишь разнице в масштабах бизнеса
Как я нашел работу Постоянство – признак мастерства. Даже если речь идет о неистребимой привычке то и дело менять работу, умение делать это профессионально и с выгодой для себя в современном мире весьма ценно. Статья о том, как обрести желаемое место в очередном офисе и мастерски преодолеть все трудности собеседования
Взлет на месте Специалист может шагать вверх по карьерной лестнице семимильными шагами, а может годами не менять должность, но становиться все более ценным кадром
Современные тенденции рынка исследований и возможности тестирования креативных решений Маркетинг не стоит на месте. Это очевидное следствие того, что мир вокруг нас меняется. За существующими изменениями и трендами нужно очень тщательно следить, чтобы в один прекрасный момент не остаться без своего потребителя, не уловив его потребности в рекламе, функционале продукции и других составляющих потребления
Пока не догоняют Московские зарплаты за год выросли на 17,7% и, как и прежде, остались недосягаемы для регионов — таков вывод центра аналитических исследований кадрового холдинга «Анкор», опросившего в апреле 245 компаний в 10 крупнейших городах страны
Что такое Assessment Center? Все больше предприятий в поиске подходящих сотрудников обращаются к форме отбора под названием «Центр оценки специалистов». Этот метод отбора кадров имеет свои преимущества и для вас как претендента – нужно только уметь их использовать!
Остров сокровищ «Что это у вас там такое белое в брикетах?», - спрашивает в аэропорту таможенник с недобрым прищуром. На мониторе его компьютера проплывают просвеченные насквозь чемоданы. Владельцы чемоданов стоят рядом и улыбаясь успокаивают таможенника: «глина в брикетах, обычная глина»
Конфликты на работе – выход на новый виток развития? Начальник – деспот, подчиненный – лентяй… Как часто слышишь подобные заявления на частных консультациях или тренингах по разрешению конфликтов на предприятии. Правда, на последних подобные фразы завуалированы и сопровождаются выразительной мимикой
Единая схема разработки маркетинговой стратегии Почти каждое крупное рекламное агентство заявляет об обладании собственной «уникальной» технологией создания брендов. Эти технологии носят красивые наименования и снабжаются многоцветными схемами. При ближайшем рассмотрении оказывается, однако, что все эти технологии не имеют принципиальных отличий друг от друга
Топ в декрете Женщинам-менеджерам возвращаться из декрета сложнее, чем рядовым сотрудницам. Работодатели ждут их на работе едва ли не сразу после родов. Одним ставят жесткие условия по срокам, другим за быстрое вливание в бизнес-процесс выплачивают премии
Летняя смена Крупным компаниям выгодно организовывать летний отдых детей сотрудников, а малому и среднему бизнесу не до подрастающего поколения, показал опрос портала Superjob.ru. Многие же родители вовсе скептически относятся к идее корпоративного отдыха своих чад
Новая идея. От рекламы к базису маркетинга. Часть V Ролевая модель, соответствие которой получает потребитель через обладание брендом, хоть и достаточно подробно описывает выгоды человека, но все же, весьма абстрактна. И когда на одну ролевую модель начинает опираться сразу несколько брендов, то потребитель начинает нуждаться в более четком понимании того, чем эти продукты и марки отличаются друг от друга
Барьеры делегирования Первым препятствием к делегированию чаще всего является внутреннее сопротивление самого руководителя. Делегирование действительно начинается «в голове», т.е. с глубокой внутренней убежденности руководителя в необходимости делегирования максимально широкого круга задач. Руководитель не может решать вопросы стратегической важности, если он занимается рутиной, не делегируя задания своим подчиненным
Тридцать способов борьбы с нехваткой времени Если вам систематически не хватает времени, попробуйте ответить на эти вопросы, а главное — обратите внимание на рекомендации, следующие за ними
Как не следует просить о прибавке к зарплате Когда человек узнает, сколько зарабатывают его коллеги, первая его мысль – потребовать прибавки. Однако есть правильные и неправильные способы сделать это
Банеры или ролики Измерить эффективность рекламной кампании в интернете проще, чем оценить отдачу от телевизионной, наружной рекламы и рекламы в СМИ. Чтобы понять, зацепил ли потенциального клиента телеролик или билборд, нужно потратить время и деньги на опросы и фокус-группы
Четыре "профессии" продавца Много лет назад я казался себе Уолтером Митти (человеком, который постоянно мечтал выполнять какую-нибудь другую работу), воображая себя разными людьми, когда находился в торговом зале. Оказалось, что, будучи профессиональным продавцом, иногда я вел себя так, как если бы занимался не своим делом
Повышение эффективности системы менеджмента качества компании Модель системы менеджмента качества на основе международного стандарта ISO 9001:2000 является общепризнанной в мире. Она внедряется на предприятиях любых форм собственности и размеров, работающих в различных странах и отраслях экономики. Столь широкую популярность стандарт завоевал благодаря своей универсальности и подходам к менеджменту качества, показавшим на практике свою результативность
Живут в эпоху перемен Гендиректора международных компаний готовы менять правила игры не только в своих организациях, но и в целых отраслях, показали результаты исследования IBM Global CEO Study 2008
Сетикет - Этикет электронной почты или правила написания электронного письма Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette)
Персональная битва 68% российских представителей малого и среднего бизнеса — участников опроса Grant Thornton International — жалуются на увеличение расходов на персонал. Это общемировая проблема, говорят эксперты, и лучше раскошеливаться сразу
Визитная карточка – стратегическое оружие вашего бизнеса К сожалению, многие из нас не отдают должного вниманию визитной карточке и правилам ее вручения. А между тем возникновение самой визитной карточки имеет свою историю, и правила этикета вручения и оформления карточки оттачивалось не днями, а целыми веками. Менялись века, правители, социальный слои, а вместе с ними менялся и внешний вид самой визитной карточки. Но внешние изменения не изменили самой сути визитки – представление и напоминание о себе собеседнику
Вечно недовольны Недостаток преданности со стороны сотрудников, на что так часто жалуется высшее руководство, в первую очередь проистекает из неравенства в оплате труда, считают эксперты
Как разработать систему материального стимулирования персонала (1) Разработка системы мотивации — одна из наиболее востребованных сегодня консалтинговых услуг. С одной стороны, такая система должна стимулировать сотрудников к эффективной работе, с другой — быть экономически оправданной. Рассмотрим общие принципы, на основе которых финансовые директора могут разработать новую систему мотивации для своих компаний или внести коррективы в уже существующие правила материального вознаграждения сотрудников
Уважение, за которое хочется платить: Как конвертировать корпоративный имидж в деньги Определяющую роль во взаимодействии компании с партнерами, сотрудниками, поставщиками, акционерами и клиентами играет корпоративный имидж. Именно он влияет на формирование их мнения о компании, уровень доверия к ней и готовность вкладывать свои ресурсы в данный бизнес. Но для того чтобы компания получила максимальную пользу от собственного имиджа, действия по его формированию, поддержке и защите должны стать такой же обязательной частью ежедневной работы, как продажи или бухгалтерский учет
Lovemarks: брендам нашли модную замену Отечественные корпорации изучают возможности превратить свои бренды и торговые марки в lovemarks. Стоит это недешево, но рекламщики обещают производителям весьма заманчивые перспективы. Отечественные маркетологи охотно заимствуют западные новинки
Работники кнута и пряника… или Споры о мотивации промоперсонала Мотивация полевых работников - больной вопрос большинства рекламных агентств. Как же найти оптимальную систему, при которой промоутеры будут относиться к своим обязанностям с большей ответственностью и энтузиазмом? Ответ ищут наши эксперты...
Психологические аспекты рекламы Общефирменные цели часто выражаются финансовыми категориями (доходы, прибыль на вложенный капитал и т.п.), цели маркетинга часто касаются результатов поведенческого характера (рост посещаемости магазина, количество покупаемых товаров и т.п.), а цели рекламы, если рассматривать их под этим углом, заключаются в воздействии на происходящее в сознании людей
Интернет. Борьба за рынок он-лайн рекламы По мнению специалистов, общий рекламный рынок оценивается в 600 миллиардов долларов. Причем доля, принадлежащая он-лайновым сервисам, продолжает стремительно расти. Аналитики фирмы eMarketer уверены, что к 2011 году рынок интернет-рекламы будет оцениваться в 36,5 миллиардов долларов
Ответный маркетинг. По следам интернет-пользователей В электронной среде люди оставляют больше следов, чем в оффлайновой. Например, о посетителе сайта мы можем узнать, не только когда он зашел и какие страницы просмотрел, но и откуда он к вам попал, если через поисковую машину, то что искал, а также в ряде случаев, из какой организации он был
Экономика сверхожиданий Выдвигая сверхожидания, клиенты ждут, что вы оправдаете их доверие. Чем больше предложений на рынке, тем более удовлетворенным стремится быть потребитель
Современный рекламный рынок России В последние годы международный рекламный рынок захлестнула волна слияний и поглощений. Процессы глобализации западной рекламной индустрии обусловлены стремлением рекламных агентств расширить число клиентов и предложить им более широкий спектр услуг. Однако существует и оборотная сторона укрупнения агентств
Как измерить свои успехи? Все мы любим мечтать. Говорят: «мечтать - так ни в чем себе не отказывать...» В бизнесе мечты называют «вИдением» или «визией». Многие компании мечтают о том, чтобы быть лидерами в своей отрасли или в своем регионе
Менеджер с метлой 1 мая 1920 г. В. И. Ленин пронес эпохальное бревно на субботнике в Кремле. С 19 апреля по 1 мая 2008 г. сотрудники российских компаний, вооружившись метлами, швабрами, тряпками и прочим инвентарем, развивали традицию.
Знание — деньги В западных компаниях уже 20 лет существует должность менеджера по инновациям. Компании российские не спешат вносить ее в штатное расписание — не понимают, как строится работа такого менеджера и за что ему платить зарплату
Скрытая реклама - способ управления сознанием Тоньше и элегантнее работают нынче бойцы рекламного фронта. Наружные щиты, рекламные паузы на телевидении, ди-джейская скороговорка на радио - уже вчерашний день. Другое дело - скрытые агенты влияния: незаметно внедренный в фильм «продукт» - автомобиль, часы, компьютер, еда-питье и прочие радости жизни
Чтобы костюмчик сидел Представители новой профессии имидж-консультанта рассказывают, что к ним чаcто обращаются индивидуально предприниматели, политики и деятели шоу-бизнеса. К корпоративным тренингам российские менеджеры пока прицениваются
Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов Этой статьей мы начинаем серию статей о новом пока еще явлении в российском менеджменте: управлении финансами и экономикой предприятия через бизнес-процессы и документооборот. Мы последовательно разберем методы и результаты применения процессного подхода при бюджетировании, учете, анализе, но начнем с определения того, что же представляет себой этот подход в целом, что вызвало его появление, какие инструменты работы сегодня в нем применяются
В поиске своего сегмента Для любой компании, заинтересованной в эффективном продвижении своей продукции или услуг, сегментация является тем фундаментом, на котором основывается дальнейшее изучение и освоение рынка. Однако в современных условиях сегментация может быть эффективной, только если при ее проведении не ограничиваться одним-двумя критериями. Она должна предусматривать выделение каждого сегмента на основе социально-демографических характеристик потребителей, особенностей их восприятия продукта и его свойств, а также потребительских ценностей, особенностей принятия потребительского решения и, шире, особенностей стиля жизни потребителя. Такой подход позволяет более четко определить наиболее перспективные и выгодные для компании сегменты
Неформальность в кубе Инициатива привнесения в офис неформальностей сегодня все чаще исходит не от отдела по персоналу, а из службы маркетинга и рассматривается как внутрикорпоративный пиар.
Почему больше значит меньше? На днях ВЦИОМ обнародовал шокирующие результаты опроса о том, кому на Руси жить хорошо. Оказалось, самые несчастные люди у нас живут в самых богатых городах: Москве и Санкт-Петербурге
Повесть о настоящем HR-е Кого на самом деле больше всего интересует вопрос о роли HR в компании? Кто и как на этот вопрос отвечает? Каких HR-ов CEO признают стратегическими партнерами, а к кому относятся только как к делопроизводителям? И, самое главное, – кто в реальности управляет персоналом организации?
Кому нужен глас народа Руководителю полезно обсуждать результаты оценки собственной работы с подчиненными, полагают западные исследователи. Российские эксперты относятся к подобной практике скептически
Реклама: «Здравый смысл vs Богатый внутренний мир» Ежедневно, разглядывая около сотни-двух различных рекламных обращений – в метро, на улице, по ТВ и в прессе – всё чаще ловишь себя на смешной мысли: в Украине орудует слишком много «Петросянов» от рекламы. Ведь по большому счету, вся эта яркая мишура не имеет абсолютно никакого отношения к поставленной перед рекламистами общей задаче: увеличение объема продаж клиента
Забудьте о гарантированной занятости В недавнем прошлом, поступая на работу, помимо трудового соглашения работник заключал незримый психологический контракт с работодателем, суть которого состояла в том, что ему гарантировалась долгосрочная занятость при условии нормальной работы и соблюдения правил. Каждый специалист занимал на предприятии свою узкую профессиональную нишу. Это было выгодно и работнику, и работодателю. Первому — потому, что так проще: делаешь то, что хорошо умеешь, и не надо тратить энергию на освоение новых сфер деятельности. Второму — потому, что узкая специализация привязывала работника к предприятию, делала его более управляемым. Этот традиционный психологический контракт, обеспечивающий работника занятостью от школьной скамьи до пенсии, делал из него еще один контролируемый, надежный и предсказуемый винтик производственного механизма предприятия.
Структура и условия лидерства Лидерство в организации характеризуется доминированием одного из трех компонентов взаимодействия — делового, эмоционального и информационного
Социальные сети, перспективы развития и способы монетизации. Часть 2 Уровень развития социальных сетей почти достиг своего пика, и в данный момент мы чуть ли ни каждый день можем наблюдать рождение новых социальных сетей. В последнее время это стали именно нишевые социальные сети: для миллионеров и топ-менеджеров, для любителей собак, для инвалидов или памяти близких людей, покинувших этот мир
Мобильные телефоны блещут интеллектом На прошлой неделе произошло несколько событий, позволивших экспертам телекоммуникационного рынка говорить о том, что рынок смартфонов переживает резкий подъем. Канадская компания Research in Motion, производящая популярные на Западе смартфоны BlackBerry, сообщила, что ее квартальные результаты превзошли прогнозы аналитиков: прибыль выросла более чем в два раза
За чей счет экономим В периоды экономического спада американские менеджеры традиционно либо прибегают к сокращению штатов, либо пытаются сэкономить на материальном вознаграждении. Российским управленцам больше по вкусу второй метод
Причины успеха преуспевающих предприятий С давних пор экономисты пытаются найти критерии успеха предприятия, однако убедительного ответа не дал никто. Анализ предпосылок и граничных условия создают базовые условия функционирования промышленных предприятий. Не удается спрогнозировать только один результат — достижение успеха. Однако успех — это основное понятие экономики
Национальные особенности управления Несколько лет назад была мода на все иностранное — стандарты управления, менеджеров, бизнес-образование. Потихоньку бум сошел на нет, и появилась возможность через призму опыта более объективно взглянуть на ситуацию. Я считаю, что западный подход почти не работает применительно к российскому бизнесу. Чем больше я наблюдаю за ситуацией на рынке, в бизнесе, тем больше убеждаюсь в этом. У нас, если сравнивать с иностранцами, даже самыми образованными и профессиональными, есть один важный плюс: мы знаем, как правильно зарабатывать, эффективно выстраивать систему коммуникаций с персоналом, партнерами, государством
Люби меня или проваливай! В 2003 году Джим О’Нилл, ведущий аналитик инвестиционного банка «Голдман Сакс», подарил миру новый термин — BRIC, составленный из первых букв названий стран — Бразилии, России, Индии и Китая. По мнению аналитика, в 2050 году эта четверка превратится в главную силу мировой экономики и будет диктовать свои условия практически на всех рынках. Интересно гипотетическое распределение ролей между странами BRIC: Индия и Китай станут основными поставщиками конечных товаров и услуг, а Россия и Бразилия — сырья и природных ресурсов для Индии и Китая
Молчание и золото Когда сроки поджимают, вести переговоры становится сложнее. Исследователи предлагают не скрывать от партнеров важную информацию, но практики сомневаются в том, что открытость всегда полезна.
You love me! You really love me! Опубликованный 2 апреля 2008 года отчет Всемирной службы Би-би-си о результатах опроса общественного мнения по всему миру безо всяких сомнений стал для всех россиян одновременно и неожиданным и приятным
Так и хочется поверить Люди в целом и менеджеры в частности склонны обещать больше, чем могут выполнить, по вполне объективным причинам — к такому выводу пришли австралийские исследователи. Чем объясняется этот феномен?
Можно смеяться Анекдоты в компаниях рассказывают все, но не все над ними смеются. Некоторых шутки коллег выводят из себя. Чего же больше в офисном юморе — пользы или вреда?
Контакт после контракта Продать корпоративному клиенту продукт - полдела. Чтобы оставаться успешным поставщиком в сфере b2b, нужен целый набор инструментов, помогающих в продвижении товаров и услуг
Алгоритм проведения аудита управления продажами Уточним круг рассматриваемых вопросов. В данной статье предпринимается попытка структурировать и рассмотреть основные блоки алгоритма или методики проведения аудита управления продажами
Роль имиджа сотрудника в текучести кадров / Поляризация корпоративной культуры Майкл Хаммер и Джеймс Чамп («Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе») определяют реинжиниринг, как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. Мы предлагаем рассмотреть реинжениринг, как организационную «переплавку» стереотипных, устаревших и неэффективных форм работы. Данный подход позволяет не просто удалить или изменить отдельное звено производственного процесса, а «отлить» новую корпоративную культуру для эффективного протекания бизнес-процесса в соответствии с новыми технологиями
Мозговая локализация соционических функций: нейросоционика Предмет нашего обсуждения – поиск объективных, физиологических основ для выделения различных психологических типов, как в теоретическом плане, так и для целей практической типологической диагностики. Мы считаем, что эта проблема должна являться предметом отдельного рассмотрения на стыке соционики и нейрофизиологии, называемого нами нейросоционикой
Какая маркетинговая информация нужна руководителю В процессе управления руководитель компании постоянно принимает решения, направленные на достижение целей, обеспечивающих существование и успешное развитие предприятия. Даже если принимается решение, базирующееся только на субъективном представлении о рынке, то и в этом случае важен опыт, основанный на информации о прошлой деятельности, достигнутых результатах, последствиях тех или иных решений, — то, что часто называют предпринимательской интуицией. Но, как правило, интуицию необходимо подтвердить основанными на фактах выводами. Именно маркетинговая информация после последующей обработки и анализа должна послужить основой для принятия решений
Сколько стоит SEO? Мне хотелось бы осветить такой важный для многих оптимизаторов момент как стоимость их услуг для клиентов. Почему именно этот вопрос? Я уверен, что многие сталкивались с тем, что разброс цен на продвижение сайтов очень велик. При одинаковых запросах и требованиях нет единого мнения о цене на эту услугу. Поэтому я решил рассмотреть как стандартные способы ценообразования, так и чисто специфические, свойственные, пожалуй, только для SEO-области
Инструменты профессионального саморазвития Почти каждый человек, занимающийся интеллектуальным трудом, понимает необходимость саморазвития. Но очень немногим удается довести эту идею до какого-то конкретного результата. Чаще всего либо из-за того, что не понятно, с чего начать, либо выбираемые способы самосовершенствования оказываются трудными, неинтересными и не дают быстрых результатов. Знание методов саморазвития позволяет начать и поддерживать данную активность менеджера даже при наличии умеренной по силе мотивации к профессиональному росту. Основной принцип этой работы заключается в том, чтобы рассматривать все имеющиеся возможности как определенный ресурс профессионального развития, затем искать возможности для использования этих ресурсов в развитии своих способностей и компетенций. В целом это и будет основой саморазвития
Я не вижу вас голыми! Или зачем нужен коуч-психолог для подготовки к публичным выступлениям Мой знакомый наконец-то устроился на работу своей мечты в крупную иностранную компанию. Он - блестящий маркетолог, очень креативный, живой, полный идей и, что интересно, знающий как их воплотить в реальность. Недавно он пришел ко мне в совершенно растрепанных чувствах и нервах. Последние два месяца он готовил презентацию своей маркетинговой программы на предстоящий год для защиты ее перед российскими стейкхолдерами. После российской презентации, ему предстоит вынести ее на суд иностранных коллег. Помимо рутинной подготовки самой презентации по классической схеме, он хотел сделать свое выступление чем-то незабываемым, поэтому сходил за эти 2 месяца на 4 медиа-тренинга, которые обещали ему этот эффект
Новая идея. От рекламы к базису маркетинга. Часть IV Развитие ситуативных моделей имеет свои пределы, которые мы обозначили в прошлой статье. Рынок приходит к такой ситуации, когда в одной рыночной нише находится сразу несколько участников. А быть может - несколько сотен или даже тысяч конкурирующих брендов
Идеология или смерть! «На современном конкурентном рынке смогут выжить только те компании, у которых есть идеология.» Это мнение одного из докладчиков конференции «Конкурентоспособный менеджмент. Стратегия организационного развития и практики HR», которая состоялась 20 марта в конференц-зале ГУ ВШЭ. Среди докладчиков и слушателей - представители компаний «РОСНО», «СУ-155», «РЕСО», «Мегафон», «Металлинвест», «Евросеть», «ПаркетХолл», «Вимм-Билль-Данн», «Ковровский механический завод», «ТНК BP», «ACG», «ДСК-3» «УРАЛСИБ», и многие другие
Игривое измерение Интернет меняет лицо: вместо плоских страниц появляются объемные миры с путешествующими по ним аватарами. Социальные сети, многопользовательские онлайн-игры, домашние страницы и магазины уходят в метавселенную
Коммуникации для специальных мероприятий Планирование и проведение специальных мероприятий - работа комплексная, динамичная и, разумеется, непростая. Организатору необходимо связать множество элементов друг с другом так, чтобы по завершению упомянутых работ аудитории был представлен максимально привлекательный, интересный и проведенный на высоком уровне проект
Молодые отдыхают За прошлый год зарплаты сотрудников PR-служб российских компаний выросли на 40%, а PR-директоров — почти на 70%. Сложилась парадоксальная ситуация: специалистов в этой области остро не хватает, хотя вузы выпускают их в избытке
До чего упали нравы Большинство российских менеджеров отмечают, что к успеху в их организациях приводят действия, которые на Западе считаются сомнительными с точки зрения этики
Социальные неприятности Аудитория социальных сетей России перевалила за 10 млн человек. На этих сайтах пользователи охотно раскрывают максимум информации о себе: инициалы, возраст, хобби, пристрастия, образование и любимые заведения
Как заработать деньги на обслуживании клиентов Сегодня, в условиях жесткой рыночной конкуренции, решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с клиентами. Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом. Качество обслуживания — новый стандарт, по которому клиенты судят о качестве продукта
Подавитесь комплиментом Россиянки нередко жалуются на дискриминацию со стороны коллег-мужчин. Мужчины убеждены, что это клевета
Тактика работы с подчиненными Основной формой официальных отношений в системе управления является отдача распоряжений. Под распоряжением понимается сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. Оно содержит постановку обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений (т.е. того, что не следует делать) и в отдельных случаях инструкции о порядке выполнения заданий
Социальная иерархия и ее законы На многих современных предприятиях и в организациях управленческие структуры строились в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале XX века. При этом главное внимание уделялось разделению труда на отдельные функции и соответствию ответственности работников управления предоставляемым им полномочиям. В течение многих десятилетий организации создавали так называемые формальные структуры управления, получившие название иерархических, или бюрократических, структур
Вирус облегчает жизнь Грустно, но факт: традиционная реклама становится все менее и менее действенной. Россияне переключают каналы на рекламных паузах, игнорируют баннеры, биллборды и любые другие источники, навязывающие рекламную информацию
Значение телетрансляции спортивного события и ее особенности Телетрансляция спортивного события - возможно, самый сильный аргумент в переговорах устроителей мероприятия и потенциального спонсора. Ведь этот «пункт» имеет широкий спектр вариаций и способов презентации спонсора, а значит, обладает большим потенциалом для того, чтобы сполна окупить инвестиции
Галерея масок менеджеров Каждый руководитель старается прикрыть свои манипулятивные действия какими-то значимыми задачами, обстоятельствами, благими намерениями, чьими-то ошибками, формальностями или чрезвычайными обстоятельствами, а иногда даже действиями самого объекта манипулирования
Активность неформальных лидеров — признак нездоровья компании и близорукости ее руководства Жалобы на серых кардиналов я слышу регулярно от многих знакомых менеджеров: «Как это так, мы назначили управляющий комитет, а фактически компанией заправляют совершенно другие люди?!» На мой взгляд, не стоит торопиться и увольнять «нарушителей порядка» по мере их выявления, гораздо правильнее попытаться понять причины возникновения такой ситуации
Что такое Event-marketing и зачем он нужен? Любая маркетинговая стратегия компании строится из вполне стандартного набора инструментов: массовая реклама в СМИ, участие и организация мероприятий, спонсортсво, PR поддержка и т.д.
Наша Russia Обещая поддерживать российский бизнес при покупке зарубежных активов, Дмитрий Медведев, очевидно, не имел в виду ничего конкретного. Сотрудники администрации президента сказали , что никакой программы содействия такой экспансии нет. Да и не очень-то она нужна - бизнесу пригодился бы разве что PR, улучшение имиджа России за границей
Что за зверь такой - мерчендайзер? Когда вопрос о работе стоит ребром, первое, что нужно усвоить для продуктивных поисков - что вбивать в строку поиска на многочисленных сайтах. Все чаще в реестре вакансий стали встречаться новомодные и хитроумные слова, значения которых и понимаешь не сразу
Консультант на предприятии. Руководство для руководителя Уже более 10 лет на российском рынке представлены профессиональные услуги. Профессия консультанта стала одной из популярных и по праву заняла свое место среди таких профессий как банкир, аудитор, юрист. Несмотря на такой достаточный для становления профессии срок, ясности у руководителей предприятий в нужности и необходимости услуг, которые предлагают консультанты до сих пор нет
Где мужчины не годятся Интернет-порталы job.ru, superjob.ru и hh.ru, проанализировав сотни тысяч резюме, выяснили, какие специальности предпочитают мужчины, какие — женщины. Психологи говорят, что предпочтениями руководят стереотипы.
Всех не сосчитать В процессе принятия важного решения менеджер не всегда способен сформулировать все задачи и риски, с которыми предстоит столкнуться. Чем это чревато, задаются вопросом эксперты
Эгоцентризм и объективность: искусство вести себя мудро Нормальные чувства себя — самоуважение, уверенность в себе, внутреннее удовлетворение и внутренняя свобода не осознаются тем, кто ими обладает. Он знает лишь, что у него сложились гармоничные отношения с окружающим миром, а в этом и заключается равновесие
Волны реплейсмента Игроки рынка придерживаются различных мнений по поводу того, когда в России начался процесс компьютерного реплейсмента (от английского replacement - «замена, замещение»). Первая волна реплейсмента прошла примерно в 2000 году, она охватила достаточно узкий сегмент потребителей, использовавших персональный компьютер преимущественно для работы, в тот момент настольные ПК меняли на более производительные
Ниже падать некуда В 2008 г. уровень безработицы в России прекратит падать и, возможно, начнет расти — к тому есть все предпосылки, говорят эксперты
Цена: искусство презентации и 11 золотых правил аргументации Цена, безусловно, ключевая составляющая всего процесса продаж. Выступает она в двух ролях, как инструмент маркетинга и как ключевая составляющая любых переговоров о продаже. Именно о второй "переговорной" составляющей мы и будем говорить в данной статье
Анализ внешней среды бизнеса Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. И угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые нам предоставляются, — все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для нашего бизнеса
Bluetooth-маркетинг - новые возможности и перспективы Компания beamPoint предлагает свою точку зрения на Bluetooth-маркетинг - его преимущества, специфика и области применения. Непрекращающийся рост количества мобильных телефонов, как во всём мире, так и в странах СНГ, достиг той стадии, когда как крупные, так и небольшие компании начинают активно интересоваться возможностью использования мобильного телефона в качестве рекламной платформы
Умному товару - разумный подход Книги призваны сеять «разумное, доброе, вечное». В то же время, они имеют свою цену и занимают определенную нишу в товарно-денежных отношениях. К сожалению, в Украине сегодня она пока полупустая. И причин тому несколько...
Что нам мешает хорошо разбираться в людях Скольких людей в своей жизни вы хорошо знаете? Можете ли вы всегда точно угадать, что они думают, чувствуют или сделают в следующий момент? Обычно так хорошо можно знать только очень немногих, самых близких людей. Всех же остальных мы воспринимаем и понимаем с той или иной степенью искажения. Точно так же, отчасти ошибочно, нас воспринимают и люди, на которых мы хотим произвести наилучшее впечатление. Работники кадровых служб уверенно полагаются на свои субъективные ощущения, гордо называя это интуицией, богатым жизненным опытом, профессиональным чутьем
Эффекты умственной бухгалтерии Работа над выявлением психологических предрасположенностей и отклонений в поведении людей велась на протяжении нескольких десятилетий. В 1970-х гг. лауреат Нобелевской премии Дэниел Канеман (Daniel Kahneman) и Эймос Тверски (Amos Tversky) систематизировали и дополнили их перечень, заложив основу новой академической дисциплины — теории поведенческих финансов
PR первого лица:Когда и как необходимо продвигать руководителя компании? Известно, что на эффективное развитие компании оказывают влияние не только рыночные факторы, но и репутация ее руководителя. Клиенты, партнеры, инвесторы, чиновники, собственные сотрудники - отношение этих групп к первому лицу компании, ретранслируемое на имидж самой компании, зачастую определяет ее позиции на рынке
Брэндовая идея Все помнят классический постулат: «Реклама - двигатель торговли». Однако времена меняются, и реклама как таковая уже ничего не двигает. Инициативу перехватил брэндинг, и продвижение в край федеральных операторов из различных отраслей это наглядно доказывает
PR по правилам Интернета Интерес специалистов к интернет-аудитории во многом продиктован быстрым увеличением количества «интернетчиков». Но не нужно тешить себя надеждой, что интернет воспримет любую PR-активность
Возьмите отгул для разбитого сердца Опросив 3000 работающих россиян, исследователи портала SuperJob.ru выяснили, что счастливая любовь в равной мере помогает карьере и мужчин, и женщин. Что же до несчастной, то мужчин она расслабляет, а женщин превращает в трудоголиков
Почему не работают современные отделы маркетинга В одном известном книжном издательстве лихорадит отдел маркетинга. Сотрудники меняются с неимоверной частотой, ежемесячно меняются планы работы, корректируется функционал сотрудников. И такая ситуация продолжается уже полгода. Ситуация типична для российских предприятий новой формации
Вложи и получи В России международные компании получают большую отдачу на персонал, чем в Западной Европе, подсчитали исследователи. Но это вовсе не говорит о высокой производительности труда россиян, подливают дегтя эксперты
Ищем миссию для компании. Часть 1. Что такое миссия и кому она нужна ? Новым модным понятием, которое начинают активно использовать в своем лексиконе бизнесмены на территории СНГ является понятие Миссии. Миссии повезло меньше, чем другим понятиям. Если такие слова как: конкуренты, бизнес-план, налоги, оффшоры, аудит и т.д. на слуху с 90-х годов, то миссия начинает свое шествие в умах и сердцах бизнес-элиты лишь с 2000-го года. Правда, профессионалы использовали несколько ранее это понятие, но «всенародным джинглом» оно становится лишь сейчас
Методы развития чувства времени Чувство времени имеет большое значение для успешной работы и жизни человека. Рассмотрим, где оно применимо, и какое положение занимает по отношению к другим компонентам управления временем
Содержание деятельности руководителя Известно, что одни люди успешнее справляются с какими-то видами деятельности, другие — нет; что темп овладения какой-либо деятельностью и достигаемые в ней результаты у разных людей различны. Это обычно объясняют наличием способностей у человека к конкретному виду деятельности. Любая способность представляет собой систему качеств личности. Например, так называемые технические способности включают в себя специфически развитую наблюдательность, пространственное воображение и особый склад мышления. Способности к изобразительной деятельности обусловлены высокой чувствительностью зрительного анализатора, образной памятью и рядом сенсорных качеств, выражающихся в координации движений рук. В общем виде способность можно определить как систему индивидуально-психологических качеств человека, отвечающих требованиям данного вида деятельности и являющихся условием успешного ее выполнения
Россия виртуальна Поисковая система Google выдает 871 млн ссылок на документы, где упоминается термин Web 2.0. Несмотря на то что у Web 2.0 пока даже нет четкого определения, он уже стал явлением, влияющим не только на процессы, происходящие в интернете или СМИ, но и на общество в целом.
Ночной дозор: хватит ли покупателей на все круглосуточные магазины Все больше российских магазинов вводят круглосуточный режим работы. Ритейлеры утверждают: «24 часа» отнюдь не имиджевый проект, а хороший способ получить дополнительную прибыль. Тем временем отдельные представители рынка заговорили об отрицательной динамике доходов от «поздних» продаж - слишком многие хотят торговать ночью
Плакала тринадцатая Российские компании спешат похоронить «тринадцатую зарплату», заменив ежегодную фиксированную премию гибкой системой бонусов. Как ни странно, больше половины работников поддерживают подобную инициативу.
Когда подставляет начальство Зачастую бывает сложно понять, что же все-таки подталкивает бухгалтера на то или иное преступление. Зарплаты у них далеко не самые низкие, да и дефицита рабочих мест в этой сфере не наблюдается. Однако нередко получается так, что главбух становится жертвой собственного начальства...
Молва на службе маркетинга Потребители часто обращаются к другим людям, особенно к друзьям и членам семьи, за мнением о продуктах и услугах. Человек — передатчик такой информации влияет на потребительское решение. Таких людей часто называют «лидеры мнений», потому что передатчик имеет ведущую, доминирующую позицию по отношению к менее компетентному потребителю
Притвориться непогрешимым Некоторые люди никогда не признают ошибок, допущенных на работе. Подобное поведение не только сходит им с рук, но и становится залогом успешного продвижения по службе
Пристроить друга Работодатели все чаще просят как собственных сотрудников, так и совершенно посторонних людей порекомендовать на существующие вакансии квалифицированных кандидатов. Эксперты сомневаются в эффективности подобных программ
Есть контакт! 25-27 января в подмосковном пансионате Истра состоялась вторая сессия курса «Современные психотехнологии профессиональной коммуникации». Эта программа разработана для менеджеров среднего и высшего звена, и отличительная ее особенность – в сочетании приемов практической психологии с традиционными технологиями менеджмента и маркетинга
Мифы корпоративной стратегии (1) Когда я был маленьким, была очень популярна песня Дэнни Кэя (Danny Kaye), в которой упоминается старый миф про короля, которого обманом заставили купить несуществующий костюм, когда каждый, из лести или из смущения, притворялся, что видел его, и восхищался им. Только один маленький и наивный мальчик был готов сказать, что король на самом деле голый
Аттестация рабочих мест Аттестация рабочих мест по условиям труда - это оценка условий труда на рабочих местах в целях выявления вредных и (или) опасных производственных факторов и осуществления мероприятий по приведению условий труда в соответствие с государственными нормативными требованиями охраны труда
Без работы не останутся Когда ценный сотрудник по причине нелетной погоды, забастовки или какого-то иного форс-мажора не явился на работу, работодатель не может расценить это как прогул, но вправе требовать подробного отчета, предупреждают юристы
Баланс успеха Любая компания может эффективно работать, только соблюдая баланс рационального и эмоционального начала. Добиться этого позволяют специальные методики тестирования.
Анатомия пиара Модное буржуйское слово «пиар» уже довольно плотно вошло в нашу жизнь. Если какое-то время назад основным местом пиара становились печатные СМИ, радио и телевидение, то с увеличением числа интернет-пользователей модное явление постепенно перебралось в сеть. И здесь пиар смог не только применить свои офлайновые знания, но и придумать много нового, чисто интернетовского
Берегитесь удаленных Компании все чаще предоставляют сотрудникам возможность часть работы выполнять дома. Самих удаленных такая ситуация радует, зато оставшихся в офисе — расхолаживает, утверждают эксперты
Неэффективная мотивация Российские компании, оплачивающие труд топ-менеджеров в зависимости от результатов, возможно, заблуждаются. Привязка вознаграждения к финансовым показателям желаемого эффекта не дает, утверждают швейцарские исследователи
Секреты тайм-менеджмента, или Практика управления временем Признайтесь, что нередко употребляете фразу «Жаль, что в сутках только двадцать четыре часа». Действительно, многочисленные профессиональные стрессы очень часто связаны с неумением планировать свой рабочий день, грамотно и рационально подходить к распределению временных затрат. Поэтому за последние десятилетия интерес к техникам управления временем неуклонно растет
Контекстная реклама сегодня Контекстная реклама, впервые появившаяся в Рунете в 2001 году, завоевывает все большую популярность. Казалось бы, чего проще - составь объявление, выбери слова, от которых будет зависеть показ сообщения, и привлекай на свой сайт посетителей, заинтересованных в предлагаемых товарах
Преимущества дружбы на службе Кто, собственно, сказал, что начальнику не следует быть на короткой ноге с подчиненными?
Друг в приказном порядке Товарищ, который может поддержать на работе, пригодился бы каждому, но не сразу удается им обзавестись, особенно если ты только пришел в компанию. И тут, как рассказывают эксперты, на помощь приходит сама компания
Кому и как проводить кросс-маркетинг Кросс-маркетинг - новая и интересная маркетинговая технология, суть которой в пересечении сопутствующих услуг либо товаров в одной PR-акции, совместно проводимой двуми (или более) компаниями
Идеальный бюджет Как финансовому директору выстроить систему бюджетирования, чтобы верстка бюджетов занимала не больше месяца, а результат устраивал всех
Технология установления прочных межличностных контактов Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности является повседневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по организации деловых встреч, программированию бесед, уклонению от конфликтов и т.д. Динамичная современная деловая жизнь способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрых, четких и адекватных реакций и ответов в процессе межличностного взаимодействия
Интернета и зрелищ Эфирное ТВ стремительно теряет аудиторию. Только Первый канал, по чистосердечному признанию его генерального директора Константина Эрнста, потерял в прошлом году четверть зрителей. Аудитория же интернет-телевидения, наоборот, увеличивается не по дням, а по часам
Особенности национального МРАКетинга Мейнстрим вколачивает в мозг одну-единственную мысль: маркетинг — универсальное средство от всех бед. Однако мейнстрим — не всегда благо, а полезные советы порой очень вредны
Правила успеха вирусной кампании в Интернете Этот сайт не назовешь иначе, как фривольным. Посетителей приветствует квартет танцующих эльфов, у которых вместо лиц приклеенные фото. Вы можете приклеить эльфу любое фото и послать ссылку своим друзьям
Звезды в рекламе: кто за сколько и что рекламирует С давних пор звезд российской и зарубежной музыки можно увидеть не только в клипах и услышать не только по радио. Не исключено, что, однажды прогуливаясь по городу, Вы увидите лицо кумира на рекламном щите с продукцией какого-нибудь тонального крема или очень даже может быть, включив телевизор, услышите его голос, поющий о джинсах
Определение миссии организации Всякая организация существует и действует ради достижения своих собственных организационных целей. Цели различаются по временным срокам планирования - краткосрочные или оперативные (неделя, месяц), среднесрочные (год), стратегические (2-5 лет). Цели также подразделяют на общеорганизационные, цели отдельных подразделений и цели индивидов
Время наточить топор Длинные праздники плохо влияют на людей. Однако в мероприятиях, настраивающих на рабочий лад, чаще нуждаются руководители, а не подчиненные, замечают эксперты
Как вырастить розу из баобаба Выступление международного коуча, консультанта Точилкиной Наталии на IV Научно-практической конференции "Психологическая диагностика и оценка персонала. Управление талантами: практический опыт и инструменты HR"
Факторы эффективности убеждения Убеждение представляет собой способ целенаправленного воздействия посредством логической аргументации. В основе убеждения лежит осознанное, критическое восприятие адресатом воздействия убеждающего сообщения, его анализ и оценка. Убеждение как способ воздействия наиболее эффективно в том случае, когда адресат заинтересован в получении полной и подробной информации и настроен на ее критический анализ. Эффективность убеждающего воздействия напрямую определяется силой тех аргументов, которые использует субъект для достижения своей цели
Гоп-стоп Возможно, «полугоп» представляет собой львиную долю того самого российского среднего класса, который днем с огнем ищут подслеповатые отечественные социологи и маркетологи. Чтобы сделать карьеру, «пацанам» вовсе не обязательно становиться яппи
Эволюции клиенториентированных технологий Кто был первопроходцем клиенториентиртованных технологий? Александр Македонский, который по имени обращался к своим 30000 воинам, и это помогало ему выигрывать сражения, или средневековый бакалейщик, который знал всех своих клиентов в лицо... Поэтизировать тему ориентации на клиента можно сколько угодно, а если серьезно, то потребность в осознанных клиенториентированных технологиях, возникла гораздо позже
Призвание машин В современном мире производство - уже не просто место, где появляются на свет товары. Это главная шоу-площадка для привлечения сверхлояльных потребителей этих товаров
Не тратьте время на оценку стоимости брэнда (1) Большинству компаний не нужен ответ на вопрос: «Сколько стоит мой брэнд?», если они не преследуют конкретных бухгалтерских целей, например, покупки или продажи. Скорее им нужен ответ на вопрос: «Каким образом и в каком объеме мой брэнд вносит вклад в общий успех бизнеса?» Компаниям не стоит оценивать свои брэнды, если у них нет убедительных ответов на ряд принципиальных вопросов
Затратные знания HR-руководители знают самые эффективные методы повышения квалификации работников, но не используют их: что важно людям, не всегда полезно бизнесу, поясняют эксперты
Экономика игры Изучение глобальных социальных сетей открывает бизнесу путь к умам и сердцам труднодоступной, но все более желанной аудитории - тинэйджерам. Популярность социальных сетей (виртуальных сообществ) сегодня высока как никогда. Их глубокое проникновение в повседневную жизнь и откровенность, с которой участники рассказывают о себе, делает эти сети удобной площадкой для работы социологов
Пять ошибок на пути к доверию клиента Многие еще не осознали, что священная корова маркетинга - «УТП» перестала давать молоко. Сегодня максимальную ценность приобретает не количество рекламных обращений, а их качество. Важно на сколько точно вы прицелитесь в свою аудиторию, какой повод придумаете для начала общения и как станете выращивать в клиенте доверие
Внутренний маркетинг персонала в российских компаниях Внутренний маркетинг – это один из современных аспектов менеджмента, наиболее применимый в работе с персоналом и в управлении качеством. Ужесточение конкуренции и увеличение в современных компаниях числа профессионалов формируют повышенные требования к лояльности работника к компании и к системам стимулирования и оплаты труда. Именно здесь руководителю могут пригодиться идеи внутреннего маркетинга
Аромамаркетинг: что это и почему это хорошо?! Мир не стоит на месте, он развивается. Маркетинговые технологии в этом смысле не сильно отличаются от мира.. В свое время виниловая пластинка была опорой и двигателем всего мирового шоу-бизнеса, её образ был неразрывно связан со словами «молодость», «свобода», чувствами радости, понятиями «высокого и прекрасного»
Тренинг навынос Учебные центры компаний теперь не просто обучают коллег, но и продают свои услуги на открытом рынке. Это помогает оценить эффективность обучения и развивать тренеров, считают эксперты
Эволюционирующий риск-менеджмент Понятие риск-менеджмента давно перешло с финансовых рынков в нефинансовый бизнес, хотя по-прежнему еще не ясно, какую роль новые методики сыграют в развитии компаний, приживутся ли они надолго или будут в скором времени забыты, как уже отошедшие во вчерашний день системы управления ресурсами компании (ERP – Enterprise Resource Planning)
Создание масс Даниил Либерман считает, что современные онлайн-игры, такие как World of Warcraft или Second Life, не стоят потраченного на них времени. Именно поэтому он надеется заработать десятки миллионов долларов на новой онлайн-игре
Звездная эффективность Представители креативных, баинговых и селлинговых агентств утверждают - не всегда достаток звезды коррелируется с образом марки. Более того, на контракте с известным человеком всегда настаивает заказчик. О том, когда рекламодатели выбирают лицом своего продукта знаменитость и сколько им за это приходится платить, - ответы далее
Коучинг как средство управления Коучинг как средство управления – это ни в коем случае не инструкции и указания, это, скорее, взаимодействие руководителя и подчинённого, направленное на наиболее эффективное решение поставленной задачи. Внешне это выглядит несколько непривычно, особенно для тех, кто привык к директивному стилю руководства: вместо инструкций руководитель просто задаёт подчинённому несколько вопросов…
10 самых основных принципов бренда мечты на рынке роскоши Несколько лет назад во время проекта разработки VIP -услуги для крупного банка я обнаружил интересную возможность привлечь богатых клиентов и, что еще важнее, удержать их на долгий срок. Основой концепции новой услуги было негласное, но важное ожидание большинства зажиточных клиентов банка, а именно: для них правила и нормы должны быть гибкими
Дорогу генераторам 68% начальников жалуются, что им не хватает инициативы со стороны подчиненных. Эксперты советуют этим начальникам пересмотреть стиль руководства
Интернет. Можно всё В Интернете можно всё. Читать новости, смотреть телепередачи, делать покупки, играть, знакомиться и т.п... Но это для того, кто решил развлечься. А ты занимаешься рекламой в компании. Тебе не до развлечений
Государевы менеджеры Процесс набирает силу. Сегодня из 22 ключевых сотрудников Министерства финансов в ранге от начальника департамента до замминистра шестеро — выходцы из частного бизнеса. Например, директор департамента регулирования государственного финансового контроля, аудиторской деятельности, бухучета и отчетности Леонид Шнейдман пришел в Минфин из PricewaterhouseCoopers. В Минпромэнерго экс-топ-менеджеры также занимают шесть номенклатурных должностей из 20. В Минтрансе сам министр Игорь Левитин до переквалификации в чиновники восемь лет трудился в ЗАО «Северстальтранс»
Virtual events: вопросы позиционирования и продвижения Тема виртуальных специальных мероприятий в рамках нашего портала поднималась не раз. Мы изучали аспекты применимости этого инструмента в различных ситуациях, смотрели особенности работы с аудиторией на virtual events и многое другое
Бренд или агент? На что клюнет клиент Когда рынок переживает не самую активную фазу деятельности, конкуренция компаний возрастает. Существуют разные способы, чтобы не утратить позиции, удержаться на плаву. Среди них есть вполне цивилизованные, а есть и несколько сомнительные. О чем клиенту стоит хотя бы иметь представление
Трейд-маркетинг в программах лояльности Каждый из нас давно и неплохо знает магазины и торговые центры, в которых обычно делает покупки. А вот знают ли они нас? Почти всегда - нет. Почему «почти»? Потому что не так давно торговые сети стали запускать программы лояльности
Менеджер номер один Умение организовать деятельность отдела продаж не менее важно, чем наладить работу, к примеру, бухгалтерии. Поэтому к выбору начальника отдела следует отнестись особенно внимательно, ведь ошибки обойдутся не дешевле тех, что случаются при исчислении и уплате налогов
Маркетинг-триллер: пре-тесты рекламы Пре-тест рекламы - достаточно безобидное, на первый взгляд, исследовательское мероприятие, часто на практике представляет собой настоящий триллер со всеми элементами этого жанра. Начало - не предвещающая беду встреча с компанией, заинтересованной в предварительном тестировании своей рекламы, радушные лица менеджеров, стремление узнать мнение потребителей о рекламе
Мотивация персонала и эмоциональная компетентность О мотивации персонала сказано и написано много. Но как-то так получилось, что на практике система мотивации сводится лишь к дифференцированной системе оплаты труда: делаешь больше и лучше – получаешь больше, делаешь меньше и хуже – получаешь меньше. Конечно, это работает, по крайней мере, в большинстве случаев. Но достаточно ли этого на сегодняшний день? Ведь ситуация на рынке труда за последние годы существенно изменилась
Руками гендиректора Чем больше внимания руководство компании уделяет развитию лидерского потенциала сотрудников, тем лучше для бизнеса, утверждают консультанты Hewitt Associates. В российских компаниях подобная практика встречается крайне редко
Продавцы праздника Сотрудник дорогого магазина должен стать частью чужого праздника и получать от этого удовольствие. Для приобретения необходимых навыков требуется определенный психотип и годы тренировок
Самые актуальные инструменты управления Примерно раз в год консультанты из Bain обращаются к гендиректорам крупных международных компаний с простым вопросом: "Какие инструменты управления вы используете и что из этого получается?" Анализ собранной информации позволяет сделать важные выводы об арсенале современного руководителя, а также о различиях в подходах менеджеров из разных отраслей и стран
Какое мероприятие выбрать - реальное или виртуальное Технологический прогресс несомненно снимает ограничения, дарит новые возможности и открывает очередные горизонты. Тут даже спорить не о чем. Сегодня просто невозможно представить, как мы будем жить, если вдруг исчезнут двигатели внутреннего сгорания, калькуляторы, сотовые телефоны и, разумеется, Интернет. Какое отношение прогресс имеет к специальным мероприятиям?
Импульс против логики Практика доказывает: в жизни ивент-агентств встречаются счастливые случаи, когда за время работы ни разу не попадается клиент, желающий изменить концепцию мероприятия уже в процессе работы. А заказчик, как известно, всегда прав, и даже в самый последний момент меняющий концепцию заказчик - все равно прав.
Вы, безусловно, правы, НО...
Когда спорт вредил бизнесу Компании, которые надеются заработать на спорте, должны быть готовы к тому, что неудачный исход соревнований принесет им крупные убытки
Бессмысленная щедрость? На сегодняшний день почти каждая крупная или средняя компания скопила опыт спонсорского участия в различных мероприятиях. Иногда бизнес готов поддержать все что угодно, лишь бы его логотип украсил показ модных коллекций, спортивные соревнования или благотворительную акцию
Позиционирование компании на рынке и сотрудника в компании Резерфорду приписывают выражение, что если ученый не может объяснить уборщице, которая убирается у него в лаборатории, смысл того, чем он занимается, то он сам не понимает, что он делает
Ставка на карту рисков Если бы не было рисков, не было бы ни бизнеса, ни повода пить шампанское. Но мы все еще имеем и то и другое, ведь риски в бизнесе — это единственная среда обитания шанса, фортуны, успеха и новых возможностей
Работа с аудиторией после мероприятия Когда стихает звон бокалов, и прекращаются оживленные и продуктивные беседы за круглым столом, кто-то может подумать, что уже пересек финишную черту. Увы, это не так. Конечная точка непосредственно special event не является конечной точкой нашей работы по проекту
Законы привлекательности На российском рынке PR-услуг обращаются сотни миллионов долларов. При этом грамотных специалистов не хватает, а компании даже не знают толком, как оценить эффективность их работы. Велики ли шансы, что отечественные public relations получат мировое признание?
Вселенная на завтра Этот виртуальный мир уродлив и пустынен. Если вы захотите «пожить» в нем, придется платить по $10 в месяц, а на первых порах еще и немало попотеть, постигая премудрости сложного и запутанного интерфейса клиентской программы
Импровизация для квартета продавцов, или… Как подобрать лучшего менеджера по продажам В нашем издании принято публиковать модули, представляющие потенциальным рекламодателям наших продавцов. Такой модуль описывает зону ответственности продавца (например "старший менеджер по работе с корпоративными клиентами сегмента "Недвижимость"), содержит фотографию продавца и его контакты
Черные дыры У нас совершенно нет свободного времени. Мы приезжаем на работу к девяти утра и уходим ближе к ночи. Своих детей мы видим только спящими, а о встречах с друзьями перестали и мечтать. Мы работаем почти без выходных, а зачастую и без отпуска. Так почему же множество проблем остаются нерешенными? Почему мы ничего не успеваем и вынуждены практически жить в своем офисе?
Мобильник как рекламная площадка Традиционные пути развития сотовых операторов - увеличение числа абонентов и продолжительности разговоров - в России фактически исчерпаны. Проникновение мобильной связи в нашей стране превысило 100%, то есть все, кто хотел иметь мобильник, его уже имеют
Йога для менеджера В своей работе топ-менеджер неизбежно сталкивается с множеством проблем. Как работать с менеджерами, если предлагаемое изменение ставит под угрозу будущее компании и их собственную позицию? Каким образом делегировать полномочия менеджерам и как им позволить принимать решения, не диктуя их? Как эти решения увязать с общей стратегией компании? Как разрешать самые разнообразные конфликты: между людьми, подразделениями, компанией и работниками, компанией и ее клиентами или ее поставщиками? Это лишь небольшой список, который можно продолжать до бесконечности
Камень у трех дорог Давайте разберемся, какой PR необходим в каких случаях. Начнем мы с корпоративного. Из самого названия следует, что объектом такого PR. является сама компания. Зачем бизнесу привлекать внимание к себе и выстраивать свою репутацию? Прежде всего чтобы успешнее продавать свою продукцию
Внешность и внутренность (1) Как в сжатые сроки обучить единому профессиональному навыку сотни сотрудников разного возраста, менталитета, живущих к тому же в разных часовых поясах
Руки, брови - ключ к партнеру 16-18 ноября стартовала I сессия программы «Современные психотехнологии профессиональной коммуникации». Программа проводится с 2002 года и постоянно видоизменяется с учетом появления новых психотехнологий и пожеланиями слушателей. Вместо традиционного отчета, мы попросили участников поделиться своими впечатлениями о тренинге:
"Проще и дешевле блоггинга технологии продвижения нет!" - Дэн Гиллмор С появлением блогов монополия большого бизнеса и СМИ на контроль информации оказалась подорванной. Общение с аудиторией в жанре монолога, полное пропаганды и рекламного позитива, в эпоху общественных медиа теряет эффективность, уверен ветеран американской блогосферы журналист Дэн Гиллмор.
Что движет людьми: типология мотивов Разнообразие потребностей человека обуславливает и разнообразие мотивов поведения и деятельности, однако одни мотивы довольно часто актуализируются и оказывают существенное влияние на поведение человека, другие действуют только в определенных обстоятельствах. Рассмотрим главные виды мотивов
Кому нужна реклама в блогах? Кому нужна реклама в блогах и зачем она вообще нужна, если есть баннерная реклама, контекстная и другие различные высокотехнологичные виды продвижения в интернете. Можно ли вообще эффективно рекламироваться в блогосфере? В этой статье я хочу рассказать, как можно использовать текстовую рекламу в блогах
Бросить курить Курильщики - целевая аудитория не только табачных компаний. Они источник доходов и для производителей средств от вредной привычки
Наша марка в наше время Новость прошедшего лета: Россия забрала себе права на советские бренды. Но у кого? И что это за бренды? The Chief попробует прояснить вопрос. Полтора десятилетия советские бренды не интересовали российское государство. Но как природа не терпит пустоты, так и бизнес не прощает бесхозяйственности
Внешность и внутренность Как в сжатые сроки обучить единому профессиональному навыку сотни сотрудников разного возраста, менталитета, живущих к тому же в разных часовых поясах
Непорочные стимулы Несколько лет назад вендоры лишились излюбленного метода воздействия на розничных продавцов. Посчитав, что персонал должен кормиться из одних рук, сети запретили материально поощрять своих сотрудников. С тех пор поставщики упорно ищут новые, все более изощренные способы мотивации торгового персонала
Ребрендинг входит в моду в среде медийных и телекоммуникационных компаний В 2008 году на российском рекламном рынке эксперты ожидают нового витка увлечения ребрендингом. По мнению аналитиков компании Interbrand Zintzmeyer & Lux, российский рынок брендинговых услуг в целом вырастет на 30-50%, сегодня он взял планку в 100-150 млн долл.
Бриф на постном масле Когда-то, в бытность мою креатором (а кто-то для форсу называет эту профессию на английский манер "криэйтером") ко мне поступил заказ на идею для наружной рекламы от одной провинциальной, но довольно крупной сети салонов связи. Заказ прозвучал так: "Мне не важно, будет эта реклама работать. Мне важно, чтобы мои друзья, проезжая мимо, позвонили и сказали мне: "Ну ты, Витек, круто-ой!"
Маркетинг в малом бизнесе Предприниматель подобен композитору: и тот, и другой начинают с навязчивой идеи. Появляются новые темы и построения (бизнес-план). Как только вы решите, что идея должна быть воплощена, вы ее записываете, чтобы структура идеи стала более наглядной и чтобы ею можно было поделиться с другими (план маркетинга)
Хроника распада Компания еще на подъеме, но внимательный взгляд уже обнаруживает признаки кризиса. Управляющий аппарат теряет гибкость, а затем начинается кристаллизация менеджмента
Неосторожная реклама luxury-бренда = гибель имиджа? Товары luxury (в переводе с англ. – "роскошь") – особая категория, которая, как это ни удивительно, во многом отражает позиционирование личности. Нередко это предметы, создающие (дополняющие) имидж. Товары luxury несут в себе некую элитарность, избранность, эксклюзивность, немассовость
Сырье в земле и в головах Эффективность рынка труда — один из главных источников конкурентного преимущества России, считают специалисты Всемирного экономического форума в Давосе. Российские эксперты их оптимизма не разделяют
Можно ли научиться остроумию? (1) Можно ли научить человека стать по-настоящему остроумным? Многие считают, что воспитать чувство юмора невозможно. Это, мол, от природы - или оно есть или, увы, его нет. Если при встрече знакомый выдает вам массу анекдотов, при этом заходясь от хохота, уверяем вас, это не имеет никакого отношения к настоящему остроумию. Просто он коммуникабельный, легкий, веселый человек, с хорошей памятью и отсутствием комплексов. По-настоящему остроумный человек выберет и запомнит только одну остроту из только что услышанного
"Черные списки" промоперсонала: быть или не быть? Персонал – своего рода лицо компании. Любое общение оставляет в нашей памяти свой след. Но, если след от общения с персоналом оставит неприятный отпечаток, это может негативно отразиться на имидже компании
Принцип аккордеона Что лучше для компании: финансовая неустойчивость или неплатежеспособность? Отвечая на этот вопрос, не торопитесь. Попридержите сталинскую отговорку «оба хуже». В действительности эта задача имеет однозначное решение
Ловушки «родственного» бизнеса В один прекрасный день вам надоест жаловаться любимому на начальника и коллег, и на этой благодатной почве возникнет смелая идея – а что если организовать семейный бизнес со своим мужем или бойфрендом? Прекрасная мысль, почему бы и нет? Тем более, что сейчас государство всячески поддерживает малый бизнес. Давайте разберемся, что для этого нужно, а заодно взвесим шансы вашей затеи на успех
Не боги бренды обжигают Нанять бренд-менеджера — задача не из лёгких, утверждают рекрутеры. Успешные марки создавались людьми без опыта, парируют практики
СМИ и бизнес: любовь по правилам и без Бытует мнение, что бизнес и СМИ находятся по разные стороны баррикад, что их интересы противоположны. Для одних главное прибыль. Для других – правда. На самом деле журналистское и бизнес-сообщество находятся в одной лодке. Особенно в тех отраслях, где информация влияет на цены и спрос, – в банковском секторе, финансовых рынках, в сфере недвижимости
За советы надо отвечать Почти каждый консультант хотел бы попробовать себя в реальном бизнесе. Такой переход требует тщательной подготовки, предупреждают эксперты
Слова на заборе Высокая стоимость и перегруженность площадок под традиционную рекламу вынуждают рекламодателей искать иные способы продвижения. Все большие объемы бюджетов отводятся под нестандартную рекламу. Однако пользоваться этим инструментом умеют лишь единицы
Креатив и реклама Обострение конкуренции, рост финансового и интеллектуального потенциала заставляют бизнесменов и руководителей компаний с целью увеличения эффективности бизнеса обращаться к методам и источникам создания нетрадиционных решений, поиску авторов и инновационных идей
Бриллиантовый дым Чего не хватает в компании перед кризисом? Конечно же, денег — чтобы начать новые проекты, нанять грамотных управляющих, перекредитовать долги… Но вот ведь удивительная вещь: нередко перед тем, как кризис проявится в полную силу, спасительные средства почему-то растрачиваются направо и налево! И это не такое уж вредительство, как может показаться на первый взгляд
Бизнес по-стариковски Целый ряд специальностей и даже некоторые производственные направления бизнеса в России держатся на пожилых людях
Банки обрушили на клиентов потоки SMS-рекламы Пользователи электронной почты давно привыкли к тому, что большая часть приходящих писем оказывается ненужной рекламой. Кто-то научился относиться к этому равнодушно и просто их удаляет, некоторые умудряются выуживать для себя нечто полезное из этой свалки неграмотно написанных рассылок
Камера! Снято! Всего за несколько лет product placement из модной новинки для самых продвинутых маркетологов превратился в обыденный рекламный прием. Сегодня практически в любом современном российском кинофильме или телесериале можно встретить рекламу тех или иных брендов
Как заставить толпу рекламировать товары бесплатно Реклама в прессе и на телевидении стоит баснословных денег. К тому же многие перестали обращать на нее внимание. Поэтому различные пиар-агентства научились класть таблетку в котлету - люди с удовольствием кушают. Скормить эту котлету проще всего через Интернет
Адаптируйся или умри Способность работников быстро приспосабливаться к изменениям бизнеса жизненно важна для современных компаний, считают в IBM
Готовы к трудовому подвигу Ребрендинг влечет за собой не только смену логотипа, но и изменение обстановки на рабочих местах и пересмотр принципов взаимодействия между сотрудниками компании
Пресс-релиз IV научно-практической конференции "Психологическая диагностика и тестирование персонала" 24-25 октября, в Даев -Плазе, Москва, состоялась IV конференция "Психологическая диагностика и тестирование персонала". Тема, выбранная организаторами - "Управление талантами: практический опыт и инструменты HR" - вызвала большой интерес не только у практиков HR, но и у представителей консалтинговых агентств и тренинговых компаний.
О российской молодежи перед выборами и не только Вопросы, связанные с общественной позицией молодого поколения для российского общества не являются праздными: это последнее многочисленное поколение, которое будет определять развитие страны в ближайшие 50 лет (хотя средний срок влияния поколения составляет 20-25 лет)
Слоганы отдельно - крылышки отдельно! Коллега-копирайтер! Если заказчик противится вашему предложению, то далеко не всегда это значит, что вы сработали плохо. Возможно, как раз наоборот, слишком эффективно, а это значит, что можно уменьшить рекламный бюджет. Но как прикажете относиться к вашей новации тем, чья зарплата как раз и зависит от величины этого самого бюджета? А потому — не удивляйтесь, если руководство рекламного агентства или рекламный менеджер фирмы-заказчика не разделяют вашего энтузиазма.
Плюсы и минусы мобильной рекламы Реклама - двигатель прогресса! Давно приевшийся лозунг, известный с незапамятных времён. И, тем не менее, это действительно так
Знай свое место Директор по персоналу компании Miele Андрей Усенко пришел в компанию в начале года и застал новых коллег уже обученными работе с теорией командных ролей Мередита Белбина. Перед тем как принять Усенко на новую должность, его тоже попросили пройти тестирование по опроснику Белбина. «Предпочитаемыми ролями у меня оказались «исследователь ресурсов», «координатор», «душа команды» и «специалист», — рассказывает менеджер. — Наименее желательными — «шейпер» и «педант»
Кибермаркетинг. Инвестиции в знания Сегодня можно долго и красноречиво рассуждать о том, "что интернет добавил и убавил в нашей жизни". Формирование нового медийного канала с патологически нескромными перспективами изменило наш Бизнес, наше Право и, самое главное, наши Возможности
Плохой, хороший, безопасный Американские ученые могут отличить хорошего управленца от плохого. Но не всегда именно хороший управленец нужен собственнику, уточняют российские хедхантеры
Достоверна ли американская статистика типов и интертипных отношений по тесту Майерс-Бриггс? Проведен анализ статистических данных по тестированию в Америке и использованием индикатора Майерс-Бриггс (MBTI). Показано, что применение MBTI приводит к значительной систематической ошибке внутри дуальных диад. С позиций соционики дана критика рекомендаций Кейрси по совместимости и проведен анализ американской статистики по бракам между различными типами, подтверждающий положения соционики
Маркетинг возвращается и становится стратегическим В промышленности практически не осталось предприятий, которые бы не внедрили маркетинговые службы. Но, как показывает практика, эффективность подобных служб на большинстве промышленных предприятий чрезвычайно низка
Требуются мужчины на мясо Сегодня в России методом «прямого поиска», или хантингом, закрывается порядка 15% вакансий в разных областях, полагают эксперты
У истоков российского маркетинга "Полный надежд покорить весь мир, как заправский коммивояжер, он ступил на землю родного города. Выброшенный на волнах перестройки из карьеры инженера-радиотехника на незнакомый берег маркетинга, наш герой решил попробовать свои силы в продвижении современного оборудования на местном рынке"
Русский нестандарт Разговаривая с рекламистами, специализирующимися на так называемом партизанском маркетинге, трудно отделаться от ощущения, что находишься на приеме у врача. «Вирусный эффект, выработка условных рефлексов, проникновение в мозг», — так и сыплют они, расхваливая свой товар. Звучит очень солидно. Тем не менее среди российских компаний попробовать модную технологию отваживаются немногие
Сколько стоит беспристрастность Предоставлять акции независимому директору или нет — вопрос далеко не праздный, качает головой Александр Филатов, управляющий директор Ассоциации независимых директоров. «Соглашаясь на опцион, директор перестает быть беспристрастным», — убежден Александр Шохин, независимый директор «Лукойла»
Позвольте вас оценить В компании ABBYY, российском разработчике ПО, движение по карьерной лестнице невозможно без прохождения регулярной процедуры оценки персонала. Аттестация проводится два раза в год, в случае удачного стечения обстоятельств сотрудники ABBYY каждый раз получают повышение в ранге, которых в компании всего 12. Поэтому теоретически достигнуть самой вершины можно за шесть лет, поясняет Давид Ян, председатель совета директоров компании
Социальные последствия нарушения ПРО-треугольника (публикуется в сокращении). Часть I В начале данной работы мы оговаривали, что тон потребителя есть не что иное, как тон человека (индивидуума), освещённый под определенным углом. Однако, вдаваясь в детали, отметим, что у людей на самом деле существуют одновременно два тона. Один из них – т.н. «социальный», который стараются поддерживать для публики, чтобы производить хорошее впечатление. Но под ним обычно можно обнаружить «хронический», то есть истинный тон. Вы можете устроить проверку истинного тона человека, неожиданно напугав его. Он выпадет из своей «фальшивой приятности» (где-то в районе 2,5-3,0) и полетит прямиком вниз, например в страх, который является его настоящим тоном. Вы можете узнать это по его лицу или по тому, что он говорит. Можете полностью положиться на это: человек никогда не упадет ниже своего хронического тона. Он может нырнуть ещё ниже, если новость окажется слишком плохой, но вскоре он остановится на своем хроническом тоне. Как только он совладает с собой, он вновь наденет на себя свой социальный тон
Приказано -- выжать! До 30% современных офисных работников страдают из-за слабого здоровья. Не меньше мучаются и работодатели, ведь болезни сотрудников причиняют им прямые убытки. Чтобы сберечь деньги, дальновидные руководители вкладывают средства в health management
Позвольте вас оценить В компании ABBYY, российском разработчике ПО, движение по карьерной лестнице невозможно без прохождения регулярной процедуры оценки персонала. Аттестация проводится два раза в год, в случае удачного стечения обстоятельств сотрудники ABBYY каждый раз получают повышение в ранге, которых в компании всего 12. Поэтому теоретически достигнуть самой вершины можно за шесть лет, поясняет Давид Ян, председатель совета директоров компании
Special events и мобильная связь: практика "Отправь sms на короткий номер ХХХХ и получи…" нервный срыв. Многие из нас уже ни видеть, ни слышать не могут подобную рекламу. Потому что слишком уж по Лисе Алисе и Коту Базилио получается: "не прячьте ваши денежки…"
Сравнить себя любимого Не стоит расстраиваться, если не вы, а ваш коллега недавно получил повышение: это может оказать большую услугу вашему эго
«Труп должен пахнуть трупом» Россию посетил Арндт Трайндл -- один из адептов нейромаркетинга. Беседуя с корреспондентом «Секрета фирмы» о насилии, трупах и российских продавцах, господин Трайндл приоткрыл секреты своей науки
Вон из офиса Слова «работник» и «раб» больше не являются синонимами. Компании внедряют разные формы smart-труда, предлагая сотрудникам больше свободы в обмен на их лояльность. Однако в России «умный труд» пока экзотика
Налетай, подешевело! Низкая цена – это не только способ завлечь новых покупателей. В умелых руках своевременная скидка может повысить продажи, оживить интерес к непопулярному продукту и даже спасти фирму от банкротства
Прощание на высоте Слух о том, что Семен Вайншток, восемь лет возглавлявший «Транснефть», покинет пост, 5 сентября повысил котировки акций компании на 5%, и, когда слух подтвердился, цена акций поднялась еще на 2,5%, вспоминает Максим Шеин, начальник аналитического отдела «Брокеркредитсервиса», а вот уход лорда Брауна из BP повлек падение котировок за неделю примерно на 5%. В первом случае владельцы убедили инвесторов, что грядут позитивные перемены, во втором — новый менеджер критиковал прежнюю политику компании, чем привел инвесторов в замешательство
Бороться — значит не работать (1) Почти десятилетнее перемирие между компанией General Motors Corp и профсоюзом закончилось забастовкой. Ее причиной стала позиция GM в переговорах по новому национальному контракту. Профсоюз работников автомобильной отрасли (UAW) пошел на большие уступки в вопросах медицинского страхования, но потребовал от компании гарантий сохранения рабочих мест. А представители концерна какие-либо гарантии предоставлять отказались
Маркетинг и менеджмент становятся событийными "Как можно необычнее" - из event-маркетинга этот принцип перекочевал в практику менеджмента российских компаний, в чьей кадровой стратегии внутрикорпоративные события занимают важное место
Киберсквоттинг как бизнес или кто такие киберсквоттеры С развитием сети Интернет мир захлестнула эпидемия киберсквоттинга. Кто бы подумал на начальных этапах развития интернет-технологий, доменной системы адресации сайтов, что наступит такое время, когда домены будут продаваться и покупаться за десятки и сотни тысяч долларов?
Сдавайте ваших тараканов Недавно в редакционной рассылке нашего издательского дома появилось объявление о приеме психотерапевта в офисе — в рамках предоставляемой компанией «Ингосстрах» программы ДМС. Объявление вызвало живой интерес и приступ веселья у сотрудников. Желания посетить специалиста никто не высказал
Бороться — значит не работать Почти десятилетнее перемирие между компанией General Motors Corp и профсоюзом закончилось забастовкой. Ее причиной стала позиция GM в переговорах по новому национальному контракту. Профсоюз работников автомобильной отрасли (UAW) пошел на большие уступки в вопросах медицинского страхования, но потребовал от компании гарантий сохранения рабочих мест. А представители концерна какие-либо гарантии предоставлять отказались
6 методов Экспресс-штамповки В любом деле есть свои штампы. Творческий процесс – не исключение. Хотя, казалось бы, парадокс: творчество и штамп. Но, тем не менее, штампы существуют и у так называемых криэйтеров, или креативщиков, или у творцов
Игра на раздувание На рынке пиар-услуг спрос едва ли не превышает предложение. Однако воспользоваться услугами пиар-агентства не только хочется, но и колется. Основной вопрос -- как найти подходящего партнера и какую форму сотрудничества с ним выбрать. Чтобы не было мучительно обидно за бессмысленно выброшенные деньги...
Это что, пиар?!
Российские исследователи не вошли в интернет Объем российского рынка маркетинговых исследований вырос в 2006 году на рекордные для Европы 37,5% и достиг $198 млн. Об этом говорится в ежегодном отчете Европейского общества исследователей рынка и общественного мнения (ESOMAR)
Тайное становится явным Все более популярные проекты тайных покупателей (mystery shopping) не могли не привлечь нашего особого внимания. И это понятно: явное сходство действий участников этих проектов с подвигами (той или иной степени важности) разведчиков очевидно
От клика до чека Интернет-торговля существует в России уже более десяти лет. За это время она не только перестала быть невиданной диковиной, но и превратилась в привычный способ делать покупки. Хотя, будем честны, до уровня, который можно было бы назвать безоговорочно приемлемым, еще довольно далеко
Пожизненно ваш В эпоху одноразовых вещей пожизненная гарантия выглядит анахронизмом. Но многие компании по-прежнему используют иллюзию вечности как мощный маркетинговый инструмент
Бизнес в стиле "хлам" "Для того чтобы продать что-нибудь ненужное, надо купить что-нибудь ненужное" -- эта формула сегодня работает даже в усеченном виде. Оказывается, востребованными бывают даже бесполезные вроде бы продукты и сервисы
Правила этикетки Европеец или американец назовет китчевой этикетку водки, которая сегодня хорошо идет в России. И наоборот, российский потребитель, привыкший к мужской или имперской темам в дизайне сорокаградусной, смотрит на евроводку в элегантной бутылке с узким горлышком как минимум с недоумением
Байки от Бэндлера Эти истории были рассказаны Ричардом Бэндлером на одном из семинаров по DHE
Цена любви В США каждый седьмой посетитель Сети использует ее услуги для обустройства личной жизни, утверждают американские социологи. Российская интернет-аудитория меньше американской, зато она более любвеобильна - сайты знакомств привлекают до трети всех пользователей Рунета
Продуктивные сотрудники существуют! Основная проблема, с которой сталкивается работодатель на собеседовании, заключается в том, что ему необходимо в сжатые сроки дать ответ на вопрос: какие результаты покажет данный кандидат, став сотрудником компании? В то же время у претендента задача иная — он хочет быть принятым в команду
Кризис и долги: актуальность корпоративного коллекторства Кризис – это слово в качестве прогноза или мнения часто звучит в последнее время. Кризисы бывают самых различных масштабов: от глобального, связанного с проблемами ипотеки в США, до ограниченного ситуацией отдельной организации или человека. При этом практически всегда кризис и долги оказываются тесно взаимосвязаны. Кризис проявляется в наличии невозвращаемых долгов и из-за них возникает. Интересно, что само слово «кризис» в переводе с греческого означает, как нам подсказывают словари, «решение, поворотный пункт, исход». Поэтому давайте посмотрим какие варианты разрешения кризисов, связанных с долгами организаций, могут быть наиболее эффективны и как вообще ситуация кризиса отражается на проблеме взыскания задолженности. Помимо анализа в конце статьи будут изложены краткие рекомендации
На вахту за велосипедом Новых сотрудников McDonald's отныне собирается привлекать не зарплатой, а возможностью приобрести на заработанные деньги вещи, ценные в глазах целевой аудитории
Собеседники, которые сами не знают, чего хотят Большинство ваших абонентов — это люди вашего склада: деловые, уве¬ренные в себе, четко представляющие предмет будущего разговора. Но иногда звонят и такие, у которых бывает трудно выяснить, почему они позвонили и что им от вас нужно. Вот типичный образец такого разговора.
- Доброе утро. Это мистер Джонс?
- Да, Боби Джонс слушает. Чем могу быть полезен?
- Я звоню вам по поводу предложения. Гарри Марш порекомендовал мне связаться с вами.
- Что конкретно вы хотите обсудить со мной?
- Да, пожалуй, все. Документы должны быть готовы к понедельнику.
- И все же, какие моменты вас смущают?
- Не совсем уверен, но мне кажется…
Кадровый брэнд: начнем с себя Если у компании есть проблемы с созданием товарного брэнда, всегда можно застолбить собственный брэнд на рынке труда. На первый взгляд, это даже проще
Как поставить на место зарвавшегося босса (Методы противостояния начальникам-самодурам) А защититься от начальников-психопатов проще простого. Если Вам слишком досаждают устрашающие «танцы» Вашего босса, надо всего лишь мысленно поставить стенку между ним и собой. Создайте между вами экран. Для этого следует вообразить непробиваемую стену. Из чего Вы ее соорудите — дело Вашего воображения. Из кирпича, стали, бронированного стекла, просто плотного воздуха, магнитного поля… И Вы вдруг увидите, как брызжущий слюной и топающий ногами большой босс станет Вам абсолютно безразличен.
Формула успеха Джека Уэлча 20 лет проработать в должности генерального директора это вам не шутка. Именно столько Джек Уэлч был президентом General Electric. Он без страха и сомнений внедрял инновации и получал баснословную прибыль. Его рецепты успеха полезно взять на вооружение современным руководителям компаний.
Контакт. Есть контакт! Первоначальное знакомство с покупателем Ранее, я рассказывал о работе эффективных продавцов и их методах сбора информации о потенциальных покупателях. Теперь наступил момент, когда эти знания нужно использовать - пора отправляться к покупателю "в гости"
Доказано, что подражание собеседнику способствует успеху в переговорах Профессорам INSEAD, Стэнфордского университета и школы бизнеса Kellogg удалось научно доказать, что элементарное копирование повадок партнера по переговорам значительно повышает шансы их положительного исхода, причем для всех заинтересованных сторон. Российские практики уверены в действенности этого простого трюка без всяких научных теорий
Отпугивают ли россиян работодатели, не уделяющие внимания экологии Россияне хотели бы, чтобы работодатели уделяли больше внимания экологии, но при выборе работы руководствуются совсем другими критериями. В свою очередь работодатели не спешат заинтересовать рынок труда своими экологическими программами
Готовы ли российские руководители отдыхать в отпуске В сезон отпусков каждый руководитель компании вне зависимости от гражданства и величины бизнеса должен найти ответ на два вопроса. Первый: идти ли в отпуск? Второй: если идти, то отключаться от процесса руководства или держать руку на пульсе?
Мобильный маркетинг в России: версия 2.0 Пожалуй, только ленивый не говорил в последние годы о ММ. Само появление в русском языке этой нехитрой аббревиатуры говорит о многом – по инициалам в нашей стране узнают явления исключительно знаковые. Вопрос "быть или не быть мобильному маркетингу?" с повестки дня снят – птенец вскормлен
Маркетологи и близкие родственники / 5 востребованных профессий в пресловутой области маркетинга, рекламы и пиара. Сколько им платят в Москве и регионах? Менеджер по работе с клиентами, пиарщик, бренд-менеджер, маркетолог-аналитик и копирайтер — если кандидатов на эти позиции и находят, то часто бывает, что новый сотрудник — талантливый мошенник, который сумел мобилизоваться на время интервью, но к работе не пригоден. Причина, как и сфере продаж, — сравнительная легкость вхождения в профессиональную роль. Ну какие, скажите, особые требования предъявляют в объявлениях о вакансиях, например, к пиарщику? Во многих случаях — примитивные «знание рынка и ПК, коммуникабельность и активная жизненная позиция». Настоящие же профессионалы обычно вообще не читают объявления: компании находят их сами. Битва за кадры усиливается — оклады растут
Конкурентоспособный брендинг В современных условиях развития потребительского рынка выбор товаров и услуг зачастую определяется известностью бренда. Многие российские производители опережают иностранных производителей по качественным характеристикам товаров, но позиционированию бренда уделяют недостаточное внимание, что приводит к снижению продаж
Несколько правил конструктивной критики подчиненных Критика сотрудников — один из самых сложных аспектов работы менеджера. Неправильная критика может привести к тотальной демотивации в коллективе. Тогда как критика взвешенная способствует личному росту и улучшению результатов
Почему российские компании предпочитают менеджеров-экспатов Если в 90-е гг. приглашение управленцев из-за границы было во многом делом престижа, то теперь это еще и выгодно. Оклады российских топ-менеджеров практически сравнялись с вознаграждением экспатов, утверждают эксперты
Большой бренд маленькой компании Кто сказал, что известные и актуальные бренды принадлежат исключительно компаниям-гигантам? Обзавестись популярной торговой маркой и составить весьма ощутимую конкуренцию грандам отрасли может и небольшая фирма, главное - подойти к брендингу с нестандартной стороны и выдать действительно оригинальное решение
Почему не нужно заставлять сотрудников постоянно присутствовать в офисе Пребывание сотрудников в офисе от звонка до звонка далеко не всегда приносит пользу самим работникам и их работодателям, обнаружили британские исследователи. Те, кто хотя бы один день в неделю трудится за пределами офиса, больше доверяют своим менеджерам, получают от них более четко сформулированные задания, лучше информированы и даже могут рассчитывать на более справедливую оценку со стороны руководства и коллег
Профессиональное бессознательное: как оно нас изменило Составляете служебку, чтобы сходить за хлебом? Пожалуйста, выключайте в себе специалиста в неустановленных местах!
Одна моя подруга по профессии психолог, другая — журналист. Подруга-журналист рассказала такую историю: «Из окна кафе увидела, как мою машину погружают на эвакуатор. Первый порыв — отбить новенькую „Мазду“ у работника эвакуатора. Но тут я вдруг осознала, что „эвакуирование“ — это профессия. И вместо того, чтобы отстаивать свою машину, начала интересоваться у парня, не хочет ли он рассказать о своих трудовых буднях для газеты. В итоге чуть не осталась без машины». Подруга-психолог немедленно поставила диагноз: профессиональная деформация личности
Копирайтер, копирайт и копилефт Очень часто знакомые, друзья, родственники и даже сотрудники милиции спрашивают: "кем ты работаешь?" В одних случаях я, чтобы избежать долгих объяснений, отвечаю: "работаю редактором" - и это не вызывает лишних вопросов
Какие кадры и в каком количестве доверяют искать рекрутерам Рынок московского рекрутмента стремительно рос с 2002 по 2005 г., а в 2006 и 2007 гг. растет крайне медленно — на 1% в год, об этом свидетельствуют данные исследования “Агентства Контакт”. В чем причины этого явления? И готовы ли московские компании пересматривать устоявшиеся взгляды на подбор персонала?
Стратегии управления групповым саботажем Задача этой статьи помочь руководителям и владельцам бизнеса начать лучше контролировать свою компанию и то, что в ней происходит. В частности, как обнаружить саботаж группы и справиться с ним. Контроль – это управление, и не секрет, что мы лучше управляем тем, что мы понимаем. Поэтому сначала лучше всего разобраться с самим понятием саботаж
Тема, которую в российских компаниях не принято обсуждать Согласно ст. 3 ТК РФ в России запрещена любая форма дискриминации при приеме на работу и увольнении. На практике все по-другому, утверждают эксперты: если у работодателя есть претензии к сексуальной ориентации соискателя, он найдет любой другой предлог, чтобы не принять его на работу или уволить
Где водятся кадры? Найти хорошего сотрудника всегда непросто. «Охота» будет удачной, если знать, где искать. Прислушайтесь к нашим советам, и тогда высококлассные работники будут толпами ходить у дверей вашей фирмы
Вирусный маркетинг Не все вирусы одинаково вредны. Компьютерные вирусы уничтожают гигабайты нулей и единиц со всеми вытекающими последствиями. Биологические вирусы несколько раз в год влияют на работоспособность населения одной седьмой части суши. А маркетинговые вирусы... приносят прибыль. Это - вирусный маркетинг в действии. Хотя в неумелых руках "опытных" маркетологов могут принести такой вред, какой не снился ни хакерам, ни микробиологам. Это - неумелое применение вирусного маркетинга. Итак, вирусный маркетинг - за и против
Разница в мозгах Многие поборники женского равноправия путают права и возможности. На самом деле у мужчин и женщин разные силы, пристрастия, психика и способ мышления. Это известно уже несколько тысячелетий, а тех, кто не желает замечать очевидного, вразумляет наука. О чем же говорят последние научные данные?
Война с талантами «Талантливого менеджера днем с огнем не сыщешь», - сетуют работодатели. «Вам не гении нужны, а идеальные исполнители», - парируют соискатели. «Проблема в том, что старый механизм селекции одаренных сотрудников у нас разрушен, а новый еще не создан», - вздыхают консультанты. Почему же в эпоху глобальной «войны за таланты» способным специалистам так сложно сделать карьеру в российских компаниях?
На что теперь имеют право клиенты хедхантеров, рекрутинг, executive search Поиск кандидатов — это не главное, считают российские хедхантеры. Главное — управленческий консалтинг. Для того чтобы объяснить это клиентам, они перевели на русский язык “Билль о правах клиента” международной Ассоциации консультантов executive search
Со скоростью клика Нынешнюю прибыльность веб-сайтов эксперты сравнивают с доходами от купли-продажи недвижимости. Справедливости ради отметим, что далеко не все веб-сайты процветают – большинство из них остается в тени. Однако лидеры рынка убеждены, что их успех не случаен, и спешат поделиться опытом
Плюсы и минусы интернет-рекламы Наверное, никто не станет спорить с утверждением, что реклама - двигатель торговли. Однако количество товаров и услуг таково, что на первый план выходит не реклама самого товара, а технология продаж. Современный клиент избалован всевозможными акциями и специальными предложениями
Эротика. Сколько вешать в... процентах? Проект поправок в законы "О рекламе" и "О средствах массовой информации", который внесли в Государственную думу депутаты от "Единой России" Александр Крутов и Николай Леонов, всколыхнул ряды участников медиарынка
Что происходит за закрытыми дверями профессиональных клубов топ-менеджеров В профессиональные клубы топ-менеджеры ходят за разным: одни — чтобы попасть в круг нужных людей, другие — обсудить вопросы бизнеса, но и те и другие — в поисках общения с себе подобными. Много ли пользы от таких собраний? У экспертов и участников мнения на этот счет расходятся
Как правильно уйти с работы Людям свойственно менять место работы. Как показывают результаты опроса, проводившегося ExecuNet, организацией из Норволка, штат Коннектикут, изучающей карьерные связи, только в Америке около 25% из 2149 руководителей собираются покинуть свой пост в течение ближайшего года. Им и всем остальным не помешает помнить, что стратегия изящного ухода требует тщательного планирования
Как ублажить таланты Если вы работодатель – возьмите это на вооружение. Если вы сотрудник – узнайте, к какой корпоративной жизни вам стоит стремиться. Как лучшие боссы удерживают и мотивируют своих сотрудников? Знакомьтесь с опытом пяти компаний из сотни самых привлекательных работодателей по версии Fortune
Приоритеты и действия менеджера в экстремальной ситуации Хулиганы, непорядочность подрядчиков, ошибки сотрудников и поломки оборудования регулярно становятся источником больших неприятностей для менеджеров. Как им вести себя в критической ситуации? Чего требовать от себя и подчиненных?
Подарок за покупку: как это работает? Как покупатель выбирает товар в магазине, какие товары из группы предпочитает, чем руководствуется при совершении покупки? Какие акции являются наиболее эффективными для повышения объема продаж товара? Каким образом можно уйти от традиционной механики промо-акции, значительно снизив при этом затраты на проведение кампании?
Реквием по брендингу Задача нижеприведенных технологий заключается в выявлении или создании направленного информационного поля вокруг товара и выстраивании неформальной коммуникации с покупателем
Что российские менеджеры хотят перенимать у американских и чего не хотят Русские менеджеры проникаются все большим уважением к американской деловой культуре. Исследователи компании “Комкон” выяснили, что именно импонирует россиянам в американских компаниях и какие американские качества они готовы не покладая рук прививать российскому бизнесу
Почему нельзя верить долгосрочным прогнозам Любой, кто ходил к гадалкам, подтвердит: они пророчат хорошее. А если и промелькнет зловредный “пиковый король”, то гадалка обязательно спросит карты, как его обойти. И карты расскажут, и все будет хорошо. Клиент любит хеппи-энд. Большинство долгосрочных прогнозов развития российской экономики устроено по той же схеме. Понравиться клиенту — что может быть важнее? Тем более если клиент — следующий президент России
Суперпрофессионал должен отвечать четырем требованиям Венгерские педагоги Ласло и Клара Полгар решили оспорить расхожее представление о том, что женщины хуже справляются с задачами, требующими пространственного мышления, и поэтому плохо играют в шахматы. Полгары хотели доказать, что все дело в подготовке. Своих троих дочерей они обучали дома, и к 2000 г. все они вошли в десятку ведущих шахматисток мира. Таким образом был развеян не только гендерный миф, но также миф о том, что лишь талант позволяет высоко подняться на избранном поприще
Для какой ЦА мы пишем? Для того, чтобы рекламное сообщение возымело действие, ане явилось еще одним осколком восприятия в океане подсознания, оно должно быть обращено к самым глубинным аспектам личности
Управление интересом покупателей в магазинах одежды Привлечение покупательских потоков в "не сезон", реализация залежавшейся на складе продукции при помощи акций, тесное взаимодействие с банками и рекламными агентствами – далеко не полный арсенал средств, которые применяет ритейлер для того, чтобы помочь покупателю более полно понять его потребности
Управление талантами. Западная блажь или будущее российского бизнеса Еще недавно талант был «персоной нон-грата» в компаниях, стремившихся унифицировать сотрудников. Сегодня все изменилось: теория пузыря, согласно которой талант пробивается сам, ушла в прошлое, на смену ей пришло управление талантами.
Предварительная программа конгресса «Соединяя Восток и Запад» В сентябре 2007 года Институт консультирования и системных решений (Москва) и Союз психологов и психотерапевтов (Владивосток) организуют в России первый международный евроазиатский конгресс по системным расстановкам. Это будет особый форум, это будет не только первый конгресс в России, но и первый конгресс в мире, который будет состоять из двух частей и пройдет в двух частях света.
Предлагаем Вашему вниманию предварительную программу конгресса.
Пресс-релиз VI научно-практической конференции "Новые Избирательные Технологии" Ведущие российские аналитики обсудили перспективы отечественных политтехнологий в условиях новой политической реальности на прошедшей 8-9 июля в Москве конференции "Новые Избирательные Технологии". Докладчики этого года - специалисты по GR и лоббированию, депутаты Государственной Думы РФ и представители крупного бизнеса.
Пресс-релиз II научно-практической конференции "Новые Избирательные Технологии" Основной темой II научно-практической конференции "Новые Избирательные технологии", прошедшей 18-19 июля 2000г, стало обсуждение накопленного опыта проведения эффективных избирательных кампаний и методов воздействия на электорат. Особое внимание было уделено особенностям выборов в различных регионах России и ближайшего зарубежья, а также перспективным технологиям и средствам ведения избирательных кампаний.
Пресс-релиз IV научно-практической конференции "Новые Избирательные Технологии" Журнал "Деловые люди" № 8/2002: "В этом году Конференция привлекла внимание не только специалистов в области политического консультирования, но и широкий круг бизнесменов, аналитиков, сотрудников региональных Администраций, в том числе специалистов нескольких подразделений Администрации Президента РФ. Огромный интерес к новым технологиям построения политических имиджей связан с нарастающим пониманием того, что конкуренция на любом рынке - политическом или коммерческом, - переходит сегодня от конкуренции товаров к борьбе брендов, борьбе имиджей"…
Пресс-релиз III научно-практической конференции "Новые Избирательные Технологии" III научно-практическая конференция "Новые Избирательные Технологии" была посвящена рассмотрению вопросов взаимодействия специалистов в области избирательных технологий с органами исполнительной власти и организаторами выборов. Особое внимание на конференции было уделено перспективам развития технологий управления политическим имиджем и политическим брендом в новых социально-политических условиях.
Что мешает российским бизнесменам вести дела дистанционно Как бы так и бизнес не проворонить, и жить на природе, за городом?!” Этим вопросом задаются тысячи предпринимателей всего мира. Одни ради свежего воздуха каждый день тратят на дорогу от дома до офиса по несколько часов. Некоторые, наоборот, мечтают о загородной жизни на пенсии. И лишь единицы выходят из ситуации третьим путем
Смысл публичной жизни Принимая решение о проведении IPO, российские компании зачастую ограничиваются прогнозированием финансовых результатов размещения. Однако более важен вопрос, зачем фирме вообще нужна публичность
Новейшая типология работы в команде Больше половины управленческих решений руководители компаний принимают на совещаниях с подчиненными. И каждый хочет получать от совещаний быстрый и ощутимый результат. В этом нет ничего невозможного, если тип работы команды не относится к категории “болото”. Или, что еще хуже, к категории “бойня”
Примитивно, старо, эффективно Прогресс — это необязательно что-то новое. Были времена, когда ученую степень математикам давали только в том случае, если они могли предложить собственный вариант доказательства известной теоремы. В рекламе ситуация похожая: каждый копирайтер утверждается, стараясь изобрести собственную трактовку старых рекламных приемов. Взять хотя бы гиперболу. Еще Маяковский явно преувеличивал, заявляя, что “нигде, кроме как в Моссельпроме”, а в недалеком прошлом нам показывали, как, выпив “Фанты”, можно без труда остановить самолет и пароход. На гиперболу опираются многие работы, бравшие призы на фестивалях. Например, рекламный ролик от чешского агентства Leo Burnett: батут в парке приходится ограждать высокой сеткой, поскольку детки, напившись энергетичеcкого лимонада Prigat, скачут аж на 10 метров вверх. Ничего нового в беспредельном преувеличении нет, но приемчик работает
Отстрел покойников Маркетологи не всемогущи. И если рынок подписывает брэнду смертный приговор, компании остается похоронить марку с минимальными ритуальными издержками.
Инновационный маркетинг в атомной отрасли Переход в новое столетие для многих стран означает начало новой эры экономического и информационного развития. Россия, раздираемая противоречиями, все еще находится на перепутье, хотя уже совершенно ясно, что ее особый маршрут - миф, чреватый трагическими последствиями и разочарованиями
Пресс-релиз III научно-практической конференции «Психологическая диагностика и тестирование персонала» С 7 по 8 ноября 2006 года в Москве прошла третья научно-практическая конференция, посвященная современным методам и инструментам психодиагностики и тестирования персонала и их использованию в целях развития человеческих ресурсов. Целью конференции стало рассмотрение современных подходов к развивающей оценке персонала, практического опыта использования психодиагностических инструментов для определения потенциала сотрудника, его способности к развитию.
На ложь в резюме кандидата провоцирует работодатель Часто соискатели врут в резюме, потому что работодатели как сговорились — все повально требуют от кандидатов “опыта работы в крупной компании”. Конечно, во вранье ничего хорошего нет. За это можно навсегда угодить в черный список кадровой компании. Но и некоторым работодателям не мешало бы быть поскромнее, замечают эксперты
Полезно быть полезным Реклама в компьютерной игре - значимый элемент игрового процесса. Благодаря этому она не воспринимается целевой аудиторией как насилие и является эффективной
Правила взлома Подрывные инновации ломают устоявшиеся модели потребительского поведения, и за счет этого даже небольшая компания может вытеснить с рынка прежних лидеров. Но для успешного взлома необходимо освоить тонкую технологию вывода инновационного продукта на рынок
Не уйти в минус Погодные катаклизмы мешают работать розничным сетям. Из-за неожиданных скачков температуры потребители просят в магазинах совсем не то, что предлагают ритейлеры. Американцы прохладным апрелем упорно не хотели раскупать футболки, а россиянам, наоборот, уже в конце марта захотелось приобрести легкую одежду
Теория поколений Бизнес-футурологи (специалисты, занимающиеся бизнес-прогнозами) отмечают, что совсем скоро классический маркетинг не будет успевать реагировать на изменения в обществе. Поэтому глубинные ценности поколений могут стать важным ориентиром для маркетолога. Понять и обнаружить эти ценности помогает теория поколений
Дружба по штатному расписанию Принято считать, что между руководителем и подчиненным не может быть приятельских отношений. Все просто — законы офисного общения не всегда совместимы с такими составляющими дружбы, как равенство, доверие и бескорыстная поддержка. Несмотря на это многие главные бухгалтеры действительно дружат со своими сотрудниками. И нет однозначного ответа: плохо это или хорошо
Клики на ветер Среди интернет-рекламистов популярна незатейливая шутка: "Контекстная реклама отличается от обычной умом и сообразительностью". Лучше, пожалуй, и не скажешь. "Умная" реклама демонстрируется только тем пользователям, которые сами проявили интерес к рекламируемому продукту. Скажем, набрали вы в поисковике слово "недвижимость" - и вам тут же покажут баннер риелторского агентства
Можно ли научиться остроумию? Можно ли научить человека стать по-настоящему остроумным? Многие считают, что воспитать чувство юмора невозможно. Это, мол, от природы - или оно есть или, увы, его нет. Если при встрече знакомый выдает вам массу анекдотов, при этом заходясь от хохота, уверяем вас, это не имеет никакого отношения к настоящему остроумию. Просто он коммуникабельный, легкий, веселый человек, с хорошей памятью и отсутствием комплексов. По-настоящему остроумный человек выберет и запомнит только одну остроту из только что услышанного
Процессно-ориентированное бюджетирование Создание стоимости сегодня считается первоочередной задачей для менеджеров. Создание стоимости является универсальной темой различных методов совершенствования, таких как всеобщее управление качеством (TQM), процессно-ориентированное управление затратами, запасы, доставляемые точно в срок (just-in-time inventory), реинжиниринг бизнес-процессов, управление временем, и т. д. Менеджеры осознали, что улучшение отдельных показателей работы необходимо перевести в добавленную стоимость для всей организации, а не только для определенного отдела. Прогресс на одном участке не обеспечивает долгосрочных успехов. Таким образом, процесс совершенствования должен быть устойчивым и приводить к оптимизированию всей компании
Как компании привлекают молодежь на производство Человек рабочей специальности сегодня в дефиците. Поэтому компании уже не ограничиваются шефской помощью профтехучилищам. Например, вести переписку с солдатами, призванными в армию с предприятия, для многих кадровиков сегодня — трудовая повинность
Какой информации не хватает руководству для оценки состояния здоровья компании На основании данных, которыми располагают руководство компаний и уж тем более советы директоров, трудно судить о состоянии здоровья бизнеса, предостерегают консультанты Deloitte. Этот вывод сделан из недавнего опроса топ-менеджеров по всему миру. С подобными предостережениями Deloitte уже выступала три года назад. С тех пор мало что изменилось, сокрушаются консультанты
Защита репутации: право и PR Репутация – это информационное по сути явление, которое отчасти пытаются описать и защитить с помощью права. Информационная природа репутации обуславливает необходимость взаимодействия методов права и PR при ее защите
Типы поведения руководителей в ситуации принятия решений Экспериментальные исследования личностных особенностей поведения руководителей в процессе принятия управленческих решений позволили выделить восемь личностных профилей
Оценка правильности сделанного выбора Предлагаемый тест помогает быстро оценить тот поступок, который вы планируете совершить. Он будет оцениваться по отношению к вашим истинным целям. Тест проверит ваш поступок на предмет того, насколько он правилен для вас, для ваших собственных глубинных целей. Для этого в тесте анализируются некоторые выборы, которые вы неизбежно совершили или совершите при осуществлении поступка. В зависимости от выбора и дается результат
Какой институт принесет наибольшую выгоду в будущем Если вы больше всех платите за учебу в вузе, это еще не значит, что по его окончании будете больше всех зарабатывать. Зато, если не станете жадничать и после вуза вложите в учебу еще и еще, шансы на высокую оплату труда существенно возрастут
Конкурентное преимущество для малого и среднего бизнеса Как выжить компании на рынке, который выглядит мягким по форме, но является очень жестким и суровым по своей сути? Бизнес в России уже вошел в свою цивилизованную фазу, и методы завоевания рынка, которые давали результат десять лет назад, теперь перестали работать, а некоторые даже запрещены законом
Вирусное продвижение До недавних пор о вирусном маркетинге в интернете рекламодатели отзывались нелестно. Одни считали этот способ продвижения нерезультативным, другие - несолидным, третьи вообще не имели понятия о технологии производства и распространения вируса
Разница между словом и делом клиента (1) Один из распространенных способов прогнозирования продаж или оценки рыночного потенциала продукта - это проведение опросов. Опрашивать можно разные группы респондентов. В случае нового товара потребителям показывают прототип или образец товара или излагают его концепцию, а затем спрашивают, с какой вероятностью они его купят, создавая исследование намерений покупателей. Также покупателей могут спросить об их текущем покупательском поведении: что они покупают в настоящее время, как часто и в каком количестве
Тест юмористических фраз Тест юмористических фраз (ТЮФ) — это тест, разработанный А.Г. Шмелевым и В.С. Бабиной. Он представляет собой оригинальную методику диагностики, которая помогает определить, что движет поступками человека и чем мотивирована его деятельность.
Здесь представлен сокращенный вариант методики и способа подсчета результатов, который требует примерно 10-15 минут
Мотивация: и снова о главном Про мотивирование сказано много — и великими мира сего, и менее известными личностями. Тем не менее острота проблемы не ослабевает. Только упорно ничего не желающий знать руководитель не знаком с пирамидой Маслоу — краеугольным камнем массы мотивационных теорий — или с теорией Херцберга, согласно которой наличие, например, персонального водителя и отдельного кабинета никак не стимулирует пользователя этих благ к эффективному труду, ибо относится к так называемым гигиеническим факторам. В то же время лишение данных благ резко снизит и без того не особо активное рвение топ-менеджера совершать трудовые подвиги. Казалось бы, ликбез пройден всеми и можно приступить к разработке совершенных мотивационных схем, позволяющих без неэффективных затрат отбирать лучшие трудовые ресурсы, способные поднять экономические показатели работы предприятия на небывалую высоту. Однако этого не происходит. Во всяком случае, в виде массового явления. В чем же причина? С нашей точки зрения, у у руководителей существуют три основных устойчивых мифа мотивации, лишь преодолев которые можно изменить существующие подходы к мотивированию
Затравки: как они разжигают эпидемию спроса Представьте себе отдел маркетинговых исследований, действующий в качестве структурного подразделения, результаты деятельности которого измеряются полученной прибылью и который не только создает интеллектуальный капитал, но и стимулирует продажи с помощью программ распространения информации "из уст в уста" через лидеров мнений
Экономика намерений Намерения потребителей можно считать информацией, а можно товаром. Поместив заявку на покупку в центр экономических отношений, мы получим маркетинговое зазеркалье - мир перевернутых отношений "продавец-покупатель"
Чем работодатель привлекает простого рабочего Оказывается, синие воротнички, как и белые, внимательно относятся к репутации компаний-работодателей. Но представления о репутации у них складываются из совершенно разных факторов
На собеседование к роботу Отечественные компании принялись активно внедрять автоматизированные системы управления персоналом. Заменят ли вскорости “роботы” профессиональных кадровиков? Не всех, успокаивают эксперты
Еще раз о пользе исследований Для успешного ведения бизнеса и принятия грамотных управленческих решений компания должна обладать информацией о рынке и своем потребителе
Как продавать онлайн В сети вы имеете доступ к очень большому количеству покупателей, а это значит, что вы должны выбирать целевую аудиторию более точно. Вы должны быть знакомы с тем типом покупателей, которому продаете, и знать наверняка, почему они заинтересуются преимуществами товара, который вы предлагаете
Паблисити: воображение и энергия Как уже было сказано выше, для большинства людей слова PR и паблисити по большому счету означают одно и то же: пустая шумиха, очковтирательство. Кроме того, было отмечено, что PR - это "зонтичный" термин, покрывающий много разных коммуникативных функций, включая паблисити, причем это понятие скорее ассоциируется со стилем, чем с содержанием. Ерунда!
Выбор своего стиля руководства Многие успешные руководители считают, что главной задачей для руководителя любого уровня является совмещение успешной личной работы с продуктивной деятельностью подразделения. Другими словами, управляемый вами участок с вашей помощью должен стать коллективом творческих и исполнительных людей, которые слаженно, бесконфликтно и успешно выполняют поставленные перед ними задачи. От того, как вам это удастся, зависят ваш карьерный рост, авторитет, количество людей, которые вас поддерживают. И, что немаловажно, уменьшается количество людей, которые негативно к вам относятся. Мечтать, что их не будет совсем, по крайней мере наивно. На карьерном пути встречается множество препятствий. Часть из них объективного свойства, и преодолеть их представляется крайне затруднительным. Справиться же с другими целиком и полностью в ваших силах
Как меняется срок службы современных гендиректоров Гендиректорам компаний по всему миру не следует расслабляться. Назначение на этот пост вполне может оказаться не вершиной карьеры, а лишь недолгим ее эпизодом. Темпы сменяемости гендиректоров стремительно растут, а опыт, приобретенный на этом посту, рынок оценивает невысоко. К таким выводам пришли консультанты Booz Allen Hamilton, перелопатившие горы информации о 2500 крупнейших компаниях мира
Блог как рекламная площадка В последнее время блоги вошли в число эффективных трафикогенераторов. Можно ли использовать эти ресурсы как рекламный инструмент или сама специфика формата ставит крест на их коммерческой перспективе?
Как быстро проанализировать бизнес Итак, у Вас есть бизнес. И даже если Вы не владелец, Вы можете попробовать сделать этот анализ. Только прошу, не показывайте свои выводы шефу. Гораздо более разумно будет предложить ему сделать этот анализ самостоятельно. На мой взгляд, очень важно уважительно относиться к руководству. Вам придется вооружиться листочком бумаги и ручкой, чтобы делать пометки
На чем основан эффективный директ маркетинг На многих рынках число потенциальных клиентов не растет постоянно, поэтому удержание покупателей и воспитание у них лояльности просто необходимо. В этих условиях директ маркетинг (далее: ДМ) является идеальными решением. ДМ позволяет выстраивать двухстороннюю коммуникацию с эффективной обратной связью, что позволяет проводить анализ и вносить коррективы при планировании последующих кампаний, но прежде чем применить этот вид коммуникаций необходимо ознакомиться с его особенностями
Истоки моделированного пробного маркетинга Столкнувшись с вопросами стоимости, времени, безопасности, связанными с тестированием на реальном рынке, а также с разработкой новых инструментов исследования (позволяющих исследователям собирать и работать с огромными массивами данных, не тратя бешеных денег), маркетологи начали изучать моделированный пробный маркетинг около 40 лет назад
Новые амбиции Спросите руководителей бизнеса: каковы их стратегические цели? Не менее половины назовут вхождение в пятерку (иногда — тройку, десятку и т. п.) лидеров отрасли. Далее последуют уточнения: то ли по региону, то ли по отрасли, то ли по сегменту или ценовой нише рынка. Потом у той же половины спросите, что они под этим понимают, в каком смысле они хотят стать лидерами, по каким критериям? Теперь уже большинство из них ответит: по доле рынка. Многие стремятся к 20-30%, а кто-то и ко всем 60%. И это при том, что сейчас у них там 6-7%. Каковы же средства достижения этой цели? На этом пункте точность ответов теряется, как минимум, у двух третей ответивших. Одна треть уйдет в молчание
Рекламная матрица (1) Можно выделить три основные составляющие успеха рекламной кампании в местах продаж: сформированный у потенциального покупателя набор ожиданий о товаре, четкое и привлекательное предложение о преимуществах покупки здесь и сейчас, наличие рекламируемого продукта в местах продаж
Маркетинг в окопах Сначала партизанский маркетинг воспринимался как экзотический инструмент общения с потребителем, нужный только малому бизнесу. Сейчас он становится серьезной альтернативой традиционной рекламе
Как создать работающую бизнес-идею Бывает так, что когда сам с чем-то разберешься, то это кажется очевидным и тебя самого не беспокоит. И удивляешься, как это еще не понятно кому-то другому, когда кругом просто огромное количество великолепных бизнес-идей. Хотя мне это понимание досталось достаточно дорогой ценой
Как обычное стало коллекционным В 1912-м году, бутылка Кока-Колы стоила несколько пенни. Сегодня же, те самые бутылочки Non-Amber Straight Sided Script Coca-Cola продаются как коллекционные, и цена за одну такую составляет примерно $150. Как же получилось, что бутылки с этикеткой Coca-Cola стали интересовать коллекционеров?
Девочки - направо, мальчики - налево Как влиять на покупательское поведение мужчин и женщин. Мужчины и женщины отличаются друг от друга. Причем кардинально. Факт сам по себе банальный и, согласитесь, неоспоримый. Мы не будем сегодня говорить об отличиях, которые очевидны, - мы рассмотрим, что нам дают некоторые гендерные отличия восприятия, мышления, способностей, взглядов, приоритетов, предпочтений для возможностей воздействия на НЕЕ и на НЕГО. Точнее, воздействия на их покупательское поведение. Мы не будем сейчас говорить о природе различий (кстати, на эту тему есть замечательная работа, ставшая уже бестселлером, Марты БАРЛЕТТЫ "Как покупают женщины"), лучше проанализируем, как можно использовать знания о некоторых различиях в коммерческих, а точнее, маркетинговых целях
Применение ТРИЗ в маркетинге В настоящий момент в России и во всем мире происходит резкое повышение степени конкурентности многих сегментов рынка. Чтобы эффективно бороться в тяжелейших условиях многие идут по пути внедрения инновационных методов и технологий. Рост влияния инноваций обусловлен в основном идентичностью продукции конкурентов, а также попытками создать такой товар или услугу, который бы стал абсолютно уникальным и сложным для копирования, что могло бы хоть ненадолго ослабить позиции конкурентов и дать компании заработать средства на будущее развитие
Хочешь идти в гору, бери с собой талант Талант — это сотрудник, эффективность которого в заданных условиях превышает среднюю, скажем, в четыре раза. Ключевой момент — «в заданных условиях». Предположим, что есть начальник отдела продаж, который продает в пять раз больше, чем его средний менеджер. Он — талант? Может быть. Уточним задачу: он берет себе все входящие и самые интересные запросы клиентов. А теперь — талант? Или автогонщик Михаэль Шумахер. Он талант? Да, но в гонках «Формулы-1», то есть только в совершенно определенных и весьма узких границах. В качестве бухгалтера его никто использовать не стал бы — не эффективно. Эта тема оказалась настолько многогранной, что мы дали возможность высказаться трем авторам
Личностная мотивация корпоративных клиентов Мотивация – термин настолько же широко известный, насколько заезженный. В современных бизнес-науках понятие мотивации используется повсеместно и применяется не только в области управления персоналом, но и в области взаимодействия компаний с потребителями
Мифы и Правда о Бренд-Менеджерах Слова "бренд" и "бренд-менеджер" уже давно стали популярными в российском бизнесе. но, тем не менее, действительно качественных и прибыльных брендов на рынке катастрофически мало. Что же мешает брендам быть успешными? Ответ прост – качества и знания людей, которые ими управляют. И во многом – неправильное понимание задач бренд-менеджера
Душевное равновесие: Шашечки или ехать У одного начальника было два заместителя. Оба толковые, опытные и умелые. Но одному всегда было важно первым “открыть” какое-то направление работы. Если же новый проект предлагал коллега, он нервничал, искал, к чему придраться, выдумывал другой способ сделать то же самое или предлагал делать что-то другое, даже если в душе с проектом был согласен. Хорошо, что второй заместитель, человек ровный и спокойный, относился к ситуации с юмором и претензий не высказывал
Телеэкран и дети: анализ последствий Процесс социализации тесно связан с особенностями детского восприятия, которые во многом отличаются от взрослого. Очевидно, что масс-медиа, а также их постоянная динамика, преобразуют процесс детского восприятия и вносят существенный вклад в процесс детской социализации
С чем связан интерес к понятию бренда? Бренды представляют собой ценные активы, и если ими хорошо управлять, они могут обеспечить в будущем гарантированный доход. Из деловой прессы вы, несомненно, знаете о финансовой ценности брендов. По данным агентства Interbrand (Perrier, 1997), существуют три типа активов, являющихся источниками дохода: материальные активы, бренды и другие нематериальные активы (например, для авиакомпании это может быть право совершать посадку в определенных аэропортах)
Пунктуальность как стиль работы Бережное отношение ко времени — традиционно считается одним из основополагающих элементов делового этикета. А для сотрудников бухгалтерии — вдвойне, ибо опоздание на работу специалиста по учету вполне может нанести предприятию серьезный урон
К вопросу об эффективности и целесообразности проведения качественных исследований (1) Достаточно часто приходится сталкиваться с мнением о низкой эффективности использования результатов качественных исследований, по сравнению с количественными. У части маркетологов традиционно существует определенное недоверие и предвзятое отношение к качественным исследованиям. Они объясняют свою позицию тем, что результаты таких исследований субъективны, так как люди не всегда думают то, что говорят, а говорят не то, что думают
Репутация без имиджа Говорят, пришли новые времена. Наш рынок зреет. Называют разные признаки его зрелости: то успехи в ВВП, то в инфляции, то в инвестициях. Я добавлю еще один
Речь перед враждебно настроенной аудиторией Разные люди нередко оказываются перед необходимостью выступать перед аудиторией, которая не приемлет идей и фактов, выдвигаемых или защищаемых ими. Реакции слушателей такой аудитории варьируются от молчаливого неприятия точки зрения оратора до прямых словесных выкриков, грубых выпадов и даже физических действий. Оказавшись в таких условиях, оратор (менеджер, руководитель и т. д.) стоит перед необходимостью устоять. Перед ним четко обозначаются три тактики поведения: а) отстоять свою точку зрения, убедить аудиторию в ее целесообразности; б) согласиться с альтернативной точкой зрения, т.е. продемонстрировать тактику умиротворения; в) осуществить тактику ухода от проблемы, оставив ситуацию такой, какая она есть
Секреты рекламы на местах продаж Можно выделить три основные составляющие успеха рекламной кампании в местах продаж: сформированный у потенциального покупателя набор ожиданий о товаре, четкое и привлекательное предложение о преимуществах покупки здесь и сейчас, наличие рекламируемого продукта в местах продаж
Google против лапши По данным опроса почти трех тысяч британских потребителей, их самым любимым брендом оказался интернет-поисковик Google. Чуть хуже в глазах покупателей выглядит финский производитель телефонов Nokia. А самыми ненавидимыми брендами в мире британцы сочли лапшу быстрого приготовления Pot Noodle и сеть McDonald's
Как сменить профессию, если вам уже за 40 Смена профессии после 40 чаще всего вызывает у окружающих скептическую ухмылку: "Седина в бороду...". Тем не менее "кризис среднего возраста" заставляет многих задуматься: а тем ли занимались всю жизнь? Не поздно ли изменить все и выбрать новые ориентиры?
Служить бы рад — общаться тошно Два–пять вечно занятых и по этой причине недоступных сотрудников с зарплатой от тысячи до двух тысяч долларов — типичный PR-отдел российского банка. Что сами пиарщики думают о своей работе и о развитии PR-индустрии в целом? Что такое «банковская служба общественных связей» по-русски? Найти ответ на эти вопросы попыталось агентство PR Partner, опросив представителей банковских PR-служб. Кроме того, сотрудники агентства сравнили полученные результаты с итогами аналогичного опроса, проведенного крупнейшим объединением пиарщиков Америки — Public Relations Society of America
Почему полезно признаваться в собственном бессилии Учиться на рабочем месте нелегко. Но, оказывается, еще труднее иногда не учиться тому, что кажется нецелесообразным. Именно этот навык Стивен Кроули, специалист по работе с персоналом, считает одним из ключевых. “Умение мягко увильнуть от определенного вида работы поможет вам избежать поручений, которые вы не хотите выполнять, — говорит Кроули. — Я, например, выработал весьма избирательную память по тем аспектам работы, которые не способствуют моему карьерному росту”
Эффективный менеджер Если бы Господь Бог был эффективным менеджером, стариков и детей не было бы. Все рождались бы двадцатилетними и умирали шестидесятилетними, задав на прощание скромную корпоративную вечеринку с тостами типа "Я был счастлив работать с вами". Вижу эту вечеринку совершенно отчетливо: коттеджный поселок, барбекю, гости, обсуждающие последнюю распродажу - все, как в норвежском "Неуместном человеке", где тот свет оказывается раем для эффективных менеджеров и адом для традиционного человеческого существа
Зачейминг и Почемунинг Никогда не утихнут споры о том, что же такое маркетинг? Наука или алхимия? Ведь случалось так, когда вывод товара на рынок был научно обоснован и просчитан, однако его не покупали. А вот реклама о том, что какое-то лекарство бьет точно в цель – работает!!! И еще как. Люди верят!!!
Как продвигать топ-менеджера по четырем p? Знаменитый маркетинг-микс, а именно 4P - Product (продукт), Price (цена), Promotion (методы продвижения), Place (место продажи или каналы сбыта) - был предложен еще в 1960 году Джеромом МакКарти, хотя у нас он более ассоциируется с именем Филипа Котлера
Женский бренд или бренд для женщин? Сколько я себя помню – всегда существовали товары исключительно для женщин. В эпоху, когда женщина уже не ассоциируется у производителя, как "существо, сидящее дома", ассортимент торговых марок растет в неумолимой прогрессии
К вопросу об эффективности и целесообразности проведения качественных исследований Достаточно часто приходится сталкиваться с мнением о низкой эффективности использования результатов качественных исследований, по сравнению с количественными. У части маркетологов традиционно существует определенное недоверие и предвзятое отношение к качественным исследованиям
Доверие к источнику информации как условие распространения слуха и принятия решения В настоящее время происходит активное развитие новых технологий в различных сферах - СМИ, маркетинга, PR и политических технологий, что приводит к манипулированию массовым сознанием, воздействию на подсознание человека в целях влияния на его решение в той или иной сфере
По лестнице целей Нет в бизнесе более чувствительной точки, чем цели. Иной раз стоит лишь слегка коснуться их — сразу возникают проблемы. Попробуйте сделать так: пригласите 10-15 ваших заместителей, руководителей подразделений. Тех, кому вы больше всего доверяете. Предложите каждому письменно и сугубо анонимно ответить на вопрос об основных целях вашего предприятия на перспективу 3-4 года. Хорошо, если бы каждый указал несколько целей. Особо подчеркните анонимность ответов. Буквально так: вы напишите, но ни мне, ни друг другу не показывайте, отдайте сразу Юле (Гале, Свете — вашей секретарше), чтобы она тут же набрала на компьютере и в обезличенном виде их пронумеровала
Бизнес-блоги: «обнаженка» перед клиентами В последнее время в российском интернете стали появляться бизнес-блоги. Это не просто официозные корпоративные дневники пиарщиков различных компаний, а самые настоящие откровения действующих предпринимателей, которые рассказывают о тонкостях своего бизнеса. Интернет-журнал «Мой бизнес» выяснил, для чего ведущие бизнес-блогов «выносят сор из избы», открывая своим клиентам тайны создания продукта, подбора персонала и взаимоотношений с налоговой
Азбука критики: тет-а-тет или показательная порка? Традиционно критика подчиненных считается элементом управления. Но как показывает практика, она может сыграть не последнюю роль в общей стратегии предприятия. Ведь благодаря конструктивной критике можно выявить подчас незаметные проблемы компании и, справившись с ними, улучшить ее финансовое положение
Как долго российские компании будут переплачивать сотрудникам Российские работодатели вынуждены переплачивать целому ряду категорий сотрудников, не имея возможности отыскать специалистов дешевле. Но высокие оклады вовсе не гарантируют эффективной работы. По мнению экспертов, дисбаланс между спросом и предложением на кадровом рынке будет сохраняться как минимум до 2012 г.
К вопросу о быстром потреблении Последнее время в деловых СМИ все активнее муссируется тема "быстрого потребления". Тезисы авторов понятны: темп жизни в экономически развитых странах ускоряется, объем информации удваивается каждые пять лет, психологические нагрузки растут, одной из форм борьбы со стрессом становится шопинг, это требует быстрой смены моделей, фасонов, расцветок, коллекций, тенденций
Туман креативности Вероятно, ни одна группа маркетологов не несет больше ответственности за развитие брендологии в течение последних двадцати лет, чем так называемые креаторы или креативщики, то есть создатели самых важных брендовых концепций, креатива
За что вы платите деньги своему пиарщику Рынок PR в современной России вполне сложился, сотни агентств соответствующего профиля предлагают свои услуги, тысячи специалистов трудятся в недрах различных компаний и только один из них должен стать ВАШИМ ПИАРЩИКОМ
Звезды в рекламе и как без них обойтись Вопрос использования известных людей по-прежнему остается весьма неоднозначным. Мы почти каждый день слышим о заоблачных гонорарах звезд спорта и эстрады, о том, какая из марок обратилась к какому из известных людей за помощью в разработке продукта и тому подобное
Особенности лицензирования изображений Цивилизованный рынок торговли фотоизображениями по организации и четкости структуры может посоперничать с более мощными индустриями. Схема очень проста: независимые фотографы или их группы продают авторские снимки специализированным агентствам – так называемым фотобанкам, которые в свою очередь реализуют права на использование этих изображений своим клиентам
Можно ли повысить производительность труда повышением выплат работникам? Хотите демотивировать сотрудника — повысьте ему зарплату. В правильности этого рецепта убедился не один работодатель. У экономистов есть объяснение этому диву. С их точки зрения, подорожавший сотрудник теряет стимулы к увеличению производительности труда: вместо того чтобы тратить больше усилий в единицу времени (или больше времени для достижения результата), начинает расходовать рабочие часы более вальяжно. Расслабляется, одним словом
Несовершенная структура российских советов директоров вредит их работе Совет директоров работает эффективно, если способен принимать решения независимо от контролирующих, акционеров, менеджмента и любых внешних факторов, способных привести к конфликтам интересов, считают эксперты Standard & Poor"s (S&P). Как раз с такой независимостью в крупных российских компаниях большие проблемы. Но даже в России находятся советы директоров, которым, несмотря ни на что, удается эффективно работать
Игра с воображением Разработчикам дорогостоящих компьютерных игр не хватает геймеров, и они хотят поживиться стариками и женщинами. Но чтобы сделать игры всеобщим медиаразвлечением, надо производить продукт не для всех
Слуга и господин Часто холдинговые компании не могут выстроить гармоничную систему управления, которая позволяла бы корпоративному центру и бизнес-единицам быть полезными друг другу. Мы не раз сталкивались с холдингами, которые нельзя было отнести ни к жестко централизованным, ни к децентрализованным. Такая неопределенность тормозила развитие подразделений, теряющихся в отсутствие “правил игры”
Реклама и игры: за и против В течении последних нескольких лет бурно обсуждается идея использования компьютерных игр как средства доставки рекламных сообщений для целевой аудитории. Появляются исследования об объеме этого рынка и его перспективах, в этой области создаются и поглощаются компании, печатаются отзывы восторженных геймеров, увидевших очередную "реалистичную" рекламу в игре. \r\n\r\nНа данный момент существует три способа использования игр в рекламных целях. Давайте попробуем разобраться какие на данный момент существуют методы доставки рекламных сообщений в играх - посмотрим, чем один метод отличается от другого, каковы плюсы и минусы каждого из них. Разница между этими методами достаточно тонкая, и иногда сложно четко отделить один от другого. Но все-таки попробуем это сделать
PR неизлечимо болен Традиционный PR умирает. Его сменяет эпоха блогов – живых интерактивных дневников в мировой паутине. Именно они станут передовым инструментом маркетинга...\r\nНет, ребята, все серьезно! Эта фигня в ближайшее время сделает вас безработными. Как-то незаметно это произошло, но блоги превратились во влиятельный источник информации. Официальные исследовательские компании и СМИ уже ссылаются на оценки событий, данные людьми в их личных дневниках
Выпускник меняет профессию Эксперты кадрового дома “Суперджоб” оценили перспективы смены профессии выпускниками 30 ведущих московских вузов. Чаще других при смене профессии проигрывают в зарплатах выпускники МГИМО, РГГУ и Московского государственного института электроники и математики (МГИЭМ). Однако рекрутеры не спешат соглашаться с исследователями
Зачем начальнику заместители Заместители есть не только у министров, но и у капиталистов. Но нуждается ли в них современный российский бизнес? Не всегда и не во всяких, считают сами заместители, их руководители и эксперты
Рекламные сувениры и корпоративные подарки Использование рекламных сувениров и бизнес-подарков является неотъемлемой частью корпоративной этики. Сегодня практика подарков клиентам и деловым партнерам существует в большинстве крупных уважаемых компаний, особенно в сфере среднего и крупного бизнеса
Бренд первой необходимости Реклама водки в стране водки загадочна по определению. И реклама, которую запретили, и сам сакральный продукт, да и страна со своими таинственными для непосвященного особенностями – таят в себе столь много парадоксов, что любой гений ногу сломит. В советские времена водку не рекламировали. Впрочем, не рекламировали ничего, кроме Аэрофлота, коим мы все должны были летать. Да и что, собственно, было рекламировать? Гражданин просто приходил за водкой. И все. Водкой марки "Водка". Это пиво было двух видов – свежее и не очень, а водка одна
Машина желаний для homo consumer Есть ли что-то "человеческое" в человеке из супермаркета? Реклама переполняет окружающее нас пространство. Мы уже не замечаем ее. Это признак пресыщения. Реклама стала фоном. Когда кино или передачу по телевидению прерывает рекламная пауза, мы предпочитаем переключиться на другой канал и жмем на кнопки пульта до тех пор, пока не освободимся от рекламных пут
Центризбирком: арбитр или игрок на выборах? С уходом Александра Вешнякова лицо Центризбиркома станет другим. В России начинается сезон важнейших выборов: парламента и президента. Кто находится у руля избирательной машины? Возможны ли честные выборы при действующих нормах закона?
Происхождение известных ругательств Вы узнаете о том, что идиотами древние греки называли тех, кто уклоняется от участия в политике, слово "кретин" произошло от слова "христианин", стерва означает падаль, зараза - это комплимент, слово "шваль" - однокоренное со словом "шевалье", а также что такое наглая смерть и прочие этимологические приколы
Зарядка вместо подушки Регулярный дневной сон снижает риск смерти от сердечно-сосудистых заболеваний. К такому выводу пришли ученые из медицинской школы Афинского университета, которые более шести лет наблюдали за 23 681 греком в возрасте от 20 до 86 лет. Однако даже в Греции, где сиеста традиционна, она уже не поощряется работодателями. В российских компаниях дневной сон и подавно предлагают заменять чаепитием и зарядкой
Смешное название серьезной стратегии customization Ориентированность на покупателя, сегментирование рынка, маркетинговая стратегия – эти термины стали вполне традиционным атрибутом business-talk, как среди топов компаний, так и на уровне менеджеров и специалистов. Эти понятия, безусловно, важны в сегодняшнем бизнесе, однако скорее как отвлеченные термины, а не как конкретные инструменты
Парадоксы продажи "...Я действительно собирался сделать покупку и думаю, что в этом магазине я смог бы это сделать, но... продавец мне очень мешал...". Парадокс? Возможно, но... ...именно такой была одна из проблем, помешавших клиентам совершить покупку
Первый день на новой работе: рекомендации сотруднику и руководителю Первый рабочий день является самым важным и самым сложным с психологической точки зрения. От того, как вы себя поведете в первый день, будет зависеть то, как будут складываться ваши отношения с коллегами в дальнейшем. Уместно вспомнить народную пословицу: «Мягко стелет — да жестко спать». В данном случае она хорошо отражает, каким должно быть ваше поведение в новой организации в первое время, а оно должно быть в высшей степени дипломатичным
Организация контроля в отделе мерчендайзинга В течение последних лет у российских производителей наблюдался значимый рост интереса к мерчендайзингу. Результатом можно считать активные действия в области мерчендайзинга, жесткую конкуренцию на местах продажи и большие возможности в росте продаж за счет организации эффективного мерчендайзинга
Вредите на здоровье! Спекуляции на тему здорового образа жизни – хорошая ширма для компаний, чья продукция так или иначе может навредить потребителям. Но как совместить несовместимое?
Основной инстинкт 3, или Настоящую женщину колбасой не удивишь Кто никогда не испытывал трудности с промоушеном? Кому BTL-агентства предлагали такую акцию, какой не было не у кого? Не удивляйтесь, 95% агентств предлагают лишь аналог уже использованных идей. О тех, кто постоянно ищет что-то новое и никогда не останавливается на достигнутом, читайте в статье
Управленческий консалтинг: мода или необходимость? В последнее время все более активно в деловой мир стало входить загадочное понятие управленческий консалтинг. Вокруг него формируется какой-то особый ореол значимости и в тоже время необычности. Обращаться за услугами к консалтинговым фирмам - это престижно или удобно? Приглашение консультантов - это дань моде или суровая необходимость?
Комплексное решение в стратегии завоевания клиента Рассматривая сегодня совокупность методов воздействия на конечного потребителя, cтоит отметить снижение роли медиа в общем контексте. Отчасти это происходит в силу того, что современное общество, именуемое информационным, перенасыщено разнообразными рекламными предложениями, посылами и общениями
Несколько распространенных рекламных ошибок Вы, скорее всего, слышали известную поговорку "Я знаю, что половина денег, которую я трачу на рекламу – тратится зря, осталось понять какая именно половина". В общем-то, большинство рекламодателей знает какая это половина и старается попусту деньги на ветер не бросать. Ниже приведен список из наиболее частых ошибок рекламодателей. И, прежде чем скептически хмыкнуть – задайте себе вопрос, а не совершаете ли вы аналогичные ошибки?
Секреты фирм Как это у них получается – в постоянно меняющемся мире оставаться на плаву и все время придумывать что-нибудь новенькое? Всегда-то они знают, как заставить сотрудников работать так, чтобы им это нравилось и как продать продукт клиенту так, чтобы клиент попросил еще. У каждой фирмы свои секреты. О некоторых из них – эта статья, только тсс!..
Жизнь без целей или жизнь ради целей? Наши устремления могут вдохнуть жизнь во все, что мы делаем. Эти устремления не что-то конкретное, не точка назначения. Нет, это то самое поле, которое делает яркой и насыщенной нашу сегодняшнюю жизнь. И очень хорошо, если вы дополняете свои устремления еще и целями в небольших дозах. Иногда вам надо переключаться из одного режима существования в другой — от жизни без целей к жизни ради целей. Главное, живя в режиме «жизнь ради целей», не наносить при этом ущерб своему душевному здоровью
Отягощайтесь! Может ли антикризисное управление помочь погибающей компании, или же игра не стоит свеч? Ошибка дорого обойдется, так что с целесообразностью антикризисного управления нужно определиться как можно раньше. Есть несколько признаков, которые помогут правильно ответить на сложный вопрос: лечить или уничтожить
Раскрутка SEOмультов, или опыт экспериментального маркетинга Интернет-реклама становится всё популярнее. Неудивительно – главная её прелесть даже не в разнообразии технологий и не в социальном составе аудитории. Главное – простота и доступность. Организовать рекламную кампанию в интернете способен любой продвинутый юзер. Если он еще и может вложить в это денег – вообще замечательно, но не обязательно
9 Ключей к Повышению Личной Эффективности Я хочу поделиться с Вами 9 важными Ключами к повышению личной эффективности. Ключи приведены по три на каждый указанный выше вид ресурса. Скажем, первые три Ключа относятся к развитию интеллектуальных ресурсов, Ключи с четвертого по шестой относятся к развитию эмоциональных ресурсов, оставшиеся три Ключа относятся к развитию физических ресурсов
Стратегия со смыслом Многие компании страдают от распространенной проблемы: процесс обсуждения важных решений затягивается, а принятые решения реализуются со скрипом. Причина часто кроется в организационных изъянах процесса обоснования важных управленческих решений
Вам и не снилось Сотрудник с кругами под глазами и жалобами на бессонницу должен вызывать одно желание у работодателя — скорее назначить лечение за счет компании. Выйдет в несколько раз дешевле, чем его, такого, терпеть. Во сколько именно обходятся недосыпающие американским компаниям, подсчитали Рональд Озьминковски с коллегами из аналитической компании Thomson Medstat. Экономический ущерб от бессонницы оценивался и раньше, но новая работа* построена на колоссальной базе, состоящей из данных о 140 000 ночных страдальцев и сравнимом количестве нормальных людей. Их работодатели — 79 крупных компаний, которые самостоятельно оплачивают сотрудникам все медицинские расходы, а страховщиков нанимают только для того, чтобы управлять этим процессом
Как поймать подписчика? Если вы выпускаете профессиональные издания для менеджеров высшего звена, decision-makers – людей, принимающих решения в компании, журналы должны иметь все признаки, присущие профессиональной прессе – четкую целевую аудиторию, относительно высокую цену, обусловленную высоким качеством контента и практической направленностью публикуемого материала
Реклама, встроенная в мир Низкая эффективность рекламной кампании на традиционных носителях. Ограничение рекламного бюджета. Эти причины приводят специалистов к одному решению - обратить внимание на эмбиент-медиа
Эффективные решения в BTL Предоставление эффективного решения в BTL – это задача комплексная, но выполнимая только при условии правильной постановки задачи заказчиком и грамотном планировании рекламной кампании агентством. Казалось бы, достаточно банальные составляющие каждой работы, но, в реальности, понимание процессов у заказчика и агенства не всегда совпадают.
Брендить по-русски Реклама водки в стране водки загадочна по определению. И реклама, которую запретили, и сам сакральный продукт, да и страна со своими таинственными для непосвященного особенностями – таят в себе столь много парадоксов, что любой гений ногу сломит
Virtual events - работа с аудиторией: Контроль Речь здесь не идет о постоянном контроле, сдерживании участников и желании организаторов вместо специального мероприятия разыграть сценку из любительского театра. Контроль в нашем случае - это, прежде всего, инструмент, который помогает сгладить острые углы и довести проект до положительного финала
Психология в рекламе Тема рекламы актуальна очень давно, потому как именно благодаря ей люди узнают о том, что нового появилось на потребительском рынке. Реклама помогает получить определенную характеристику, оценку товара, сообщить о главных качествах рекламируемого продукта
Зачем работодатели принимают на работу студентов Прием на работу учащихся вузов — не только возможность обзавестись свежими ресурсами. Статус “студента” позволяет работодателям снижать зарплату сотрудникам в несколько раз. И, как показывает практика, даже длительные стажировки в одной и той же компании не делают молодых специалистов дороже
Подавлять нельзя мотивировать Кому не известна народная мудрость про рыбу, которая ищет, где глубже? Так и человек в любой ситуации ищет, а если нашел, то пытается сохранить всеми силами и средствами, что для него лучше: жилье, семья, работа. Чувствуя себя как рыба в воде, сопротивляется он любым переменам, особенно тем, которые привносятся ему извне. Задумал ли директор реорганизацию бизнеса или делает новые должностные назначения, ремонтирует офис или переводит работу на компьютеры - все встречается в штыки. За исключением тех случаев, когда сам становится добровольным инициатором или носителем таких перемен
Электронные СМИ и формирование позитивного образа России на постсоветском пространстве Что такое имидж? Имидж – это сложившийся во внешней среде образ, основанный преимущественно на специфических и позитивных особенностях объекта. Так вот, по мнению многих российских экспертов, 2006 год для России стал, с точки зрения продвижения ее позитивного имиджа в мире, крайне неудачным
Семь способов стать спамером по ошибке Пользователи Интернета любят отправлять в "Спам" все неугодные им письма, поэтому удобной корзиной для спама снабдили своих пользователей почти все Интернет-почтовики. К сожалению, наряду с нечестными сервисами от быстрого решения этого страдают за одно и множество легальных компаний
Технология креатива: драйв + немного шизофрении + много работы Креатив. Востребованное сегодня слово. Нужны креативные решения, креативные идеи, даже должность есть такая - "креативный директор". Как же делать его - креатив? Пить кофе, как Бальзак, дебоширить по Есенину, быть ловеласом, как Гюго и несносным в быту, подобно Эйнштейну?
Принципы оборонительной войны Есть три основных принципа оборонительной маркетинговой войны. Каждый из них легко выучить, но сложно применить на практике. Однако если вы собрались обороняться по-настоящему, вам стоит рассмотреть каждый из этих принципов во всех подробностях
Маркетинговые исследования: вопросы доверия В последние годы рынок маркетинговых исследований Тюмени развивается. Увеличивается и спрос, и предложение. Появляются новые компании. Растут существующие. В Тюмень приходят игроки из других регионов. С усложнением и развитием рынка все актуальнее встает вопрос о доверии к маркетинговым исследованиям. Попробуем разобраться: почему возникает недоверие, и как этого избежать
Воронка продаж Давайте прежде всего договоримся о том, что будем считать продажами.Представим, что у Вас есть какой-то товар. Клиент знает о том, что у Вас есть этот товар, и товар полностью устраивает клиента. Клиент обращается к Вам, узнает цену, названная цена его полностью устраивает. Клиент просит отпустить ему товар. Вы отпускаете… Какая-то работа Вами при этом проделана? Конечно нет…
Пять ступеней к опциону Сегодня все больше компаний в России начинают понимать, что топ-менеджеры нуждаются в специальных программах мотивации, причем не только краткосрочных (в диапазоне года), но и длительных, рассчитанных на три, пять и более лет. Один из наиболее распространенных на Западе способов долгосрочной мотивации топ-менеджеров — опционы. Выгода опционных схем очевидна: они позволяют сфокусировать внимание менеджеров не только на увеличении операционной прибыли, но и на достижении долгосрочных стратегических целей (например, повышение стоимости компании) и удерживают в организации наиболее ценных управленцев
Действительно ли выгоднее решения принимать быстро, а действия откладывать на потом Люди склонны ценить настоящее намного больше, чем будущее. Не исключено, что эту простую психологическую закономерность можно поставить на службу менеджерам. Американские исследователи предлагают сознательно увеличивать временную дистанцию между принятием решений и их воплощением в жизнь. К сожалению, никуда не деться от решений, которые воплощать необходимо немедленно, возражают российские эксперты
Последний звонок для дилеров Чем один сотовый оператор лучше другого? Год-два назад ответ был предельно ясен: у кого больше абонентов, тот и круче. Похожей идеологии придерживались и сети салонов связи - мерилом успеха считалось количество точек продаж. Сегодня и те и другие выросли из детских штанишек и начали задумываться о более приземленной вещи - эффективности своего бизнеса. Владельцы салонов, впрочем, пришли к этому почти на год позже
Широко закрытые двери Многие руководители никогда не общаются с журналистами - боятся нанести ущерб своему бизнесу излишней публичностью. Насколько оправданны эти страхи?
seoblog Комплекс "блогонеполноценности" ощущает сейчас почти каждый интернетчик, не имеющий сетевого дневника. Но этого мало – их заводят даже личности, безнадежно далекие от Всемирной Сети. Сегодня блог – элемент персонального имиджа, как брэндовый парфюм или стильный галстук.
Главное не подарок, главное – идея! Наверное, каждый из людей, занятых в сфере маркетинга и рекламы, уже давно не покупает таких предметов как авторучки, зажигалки, кружки или визитницы. Всем этим любого специалиста в обилии снабжают клиенты и партнеры. Некоторых даже забыли о том, что такое покупать алкоголь- к "халяве" привыкаешь достаточно быстро и тратить деньги на то, что и так принесут и подарят, становится как-то даже ненормально
Образ женщины в рекламе Психологические стереотипы, традиции и обычаи не исчезли с конституционным провозглашением равенства мужчин и женщин. Реклама в современном обществе является мощным социализирующим фактором. Она передает информацию не только о товарах, услугах, но и о разных типах отношений в обществе, в том числе и о межличностных взаимоотношениях мужчины и женщины
Поймать карьериста Московский карьерист значительно помолодел — такой вывод следует из январского опроса компании Romir Monitoring. Помолодел настолько, что большинство работодателей не готовы воспринимать его всерьез. Эксперты кадрового рынка полагают, что в будущем это может дорого стоить компаниям
Продукт и его образ В ряду самых болезненных вопросов маркетинга, вопрос о том, что именно рекламировать в каждом конкретном случае, находится на одном из первых мест по своей важности. Какую именно рекламу использовать? Товарную или имиджевую? Заполнить рекламную площадь логотипом, пэкшотом или людьми? Или вообще показать нечто, не относящееся к продукту совсем? Четкого ответа на этот вопрос не существовало, и эта ситуация по сей день вызывает конфликты и споры заказчиков и рекламистов.
Опытному заказчику тендер не нужен Хотя изначально слово "тендер" означает предложение услуг, заявку, чаще под тендером подразумевается выдача какого-то тестового задания, по результатам которого заказчик принимает решение, давать ли работу потенциальному исполнителю. То есть, в отличие от обычного выбора из коммерческих предложений, презентаций возможностей исполнителя, заказчик просит сделать некую работу конкретно для него, обещая, "если понравится", заключить большой контракт
Продавец продавцу рознь Для начала стоит определить, какой метод работы с покупателями принят среди ваших продавцов-консультантов. Всех продавцов, а также их представления о качественном обслуживании, можно разделить на четыре группы
Ждет ли рынок специалиста с дипломом? Рекламный рынок, всегда привлекающий людей умных, творческих, стратегически мыслящих и остроумных, сегодня пришел к пониманию того, что одних этих качеств для дальнейшего движения уже не хватает
Мобильный маркетинг: как это работает? Не смотря на все радужные перспективы, которые рисуют нам энтузиасты мобильного маркетинга, на деле - по крайней мере, на сегодняшний день - все обстоит не слишком блестяще
Золотые правила управления проектами Проекты, по определению, уникальны. Каждый проект организуется для достижения своей специфической цели. Тем не менее, существуют некоторые общие принципы, на основании которых строится управление успешными проектами. Их называют «золотыми правилами» управления проектами
Психологическое давление: кто виноват и что делать «Давление» — этот термин нам знаком из физики и метеорологии. Однако здесь речь пойдет только о психологическом феномене. Тем не менее существует определенная аналогия между физическим и психологическим давлением. Прежде всего попытаемся представить себе, как физически происходит давление
Special events и почтовые рассылки Почтовые рассылки всегда являлись одним из самых интересных и действенных маркетинговых инструментов в вопросах продвижения специальных мероприятий. В случаях необходимости привлечь внимание некоей узкой группы людей (к примеру, во время организации индустриальных ивентов) мы первым делом вспоминаем именно о почтовых рассылках: классических или электронных, - без разницы
Трудности переходного периода при смене работы К новой работе человеку хочется приступить как можно скорее. Но случается, что он вынужден задержаться на прежней — до появления преемника. Такое ожидание — испытание не только для сотрудника, но и для его начальников, нынешнего и будущего
Парадоксы современного сэйлза: здравый смысл или отчетность? (1) Открыв любой журнал по поиску работы, нетрудно определить: вакансия "торговый представитель" – одна из самых востребованных на рынке труда, а набор торгового персонала – одна из острых проблем компаний
"Лего" для маркетолога Простота спасет мир, уверен знаменитый Джек Траут, признанный гуру маркетинга. "В сложном мире нужно использовать силу простоты, - учит он. - Если вы сложны, вы обречены"
Душевное равновесие: Усилие или насилие Как быть, когда не хочется делать то, что делать нужно? Проще всего ответить: если нужно, иди и делай. Соверши усилие. Вы умеете делать усилия? А отличать усилие от насилия над собой умеете? Ведь насилие, тем более возведенное в принцип жизни, не ведет ни к чему хорошему
"Отмоем" гламур! На рынке глянцевых журналов все чаще появляются издания-однодневки, умирающие через несколько месяцев после своего запуска. Несмотря на насыщенность рынка "глянца", каждый год на нем появляется хотя бы по одному новому издательскому дому. Так нужны ли миру глянца журналы-однодневки?
Неэтичные методы рекламы и "пиара" в Интернете Работая в Интернете, мы ежедневно сталкиваемся с подобной рекламой (получая спам, натыкаясь на всплывающие окна и т.д.). Большое количество посещаемых ресурсов Рунета уже столкнулось с проблемой тайпсквоттинга. Мы рекомендуем читателям, по возможности, никогда не использовать неэтичные методы
Звездочки Ведущие местных телеканалов, примы областных театров, спортсмены… Звезды живут не только в столице, но и в глубинке. Они популярны, им доверяют, их легко узнают. Все чаще региональные знаменитости становятся героями рекламных кампаний. Но, увы, не всегда это дает ожидаемый результат
Многоэтажный м… Многоуровневый маркетинг без эмоций Пора отбросить эмоции. На самом деле MLM (multi-level marketing, многоуровневый маркетинг) и прямые продажи - не одно и то же. Прямые продажи - один из видов дистрибуции и розничной торговли вне стационарной розничной сети. Реализация товара конечному потребителю становится результатом индивидуальной или групповой презентации товаров. Между тем многоуровневый маркетинг - лишь метод компенсации, который применяют многочисленные компании в разных сегментах экономики. Именно так предлагает использовать термины "прямые продажи" и "многоуровневый маркетинг" Ассоциация прямых продаж
Парадоксы современного сэйлза: здравый смысл или отчетность? Открыв любой журнал по поиску работы, нетрудно определить: вакансия "торговый представитель" – одна из самых востребованных на рынке труда, а набор торгового персонала – одна из острых проблем компаний. Руководители отделов продаж заинтересованы в полной укомплектованности команды торгового персонала, силами которого выполняются поставленные компанией задачи. Но текучесть кадров достаточно высока, и в штате торговых представителей регулярно появляются "дыры", которые необходимо заполнять новыми сотрудниками
Блог в PR-помощь Блогосфера – свежая, вкусная тема, но все-таки сырая для Рунета тема. Для PR-специалистов реальность такова, что с блогосферой нужно знакомиться раньше, чем это сделают настоящие и будущие клиенты их подопечной компании. Предлагаю сначала поэксперементировать со своим персональным дневником, а затем уже принимать решение - открывать или нет корпоративный он-лайн-журнал
Как привлечь покупателя? Пожалуй, беспроигрышный способ заинтересовать покупателя – дать ему проверить потребительские качества товара до его приобретения, задаром. Этому нехитрому приему, наверняка, столько же лет, сколько и самой торговле. Даже в самые социалистические годы можно было уйти с базара абсолютно сытым, но без покупок. И никто при этом не обижался: правила игры были общеприняты
Его Величество Клиент Как организовать эффективную работу с покупателем?.. Этим вопросом задается любой руководитель, изучая наполеоновские планы отдела продаж и выслушивая скептические замечания по поводу размера дебиторской задолженности со стороны финансиста, а также жалобы клиентов на бюрократические проволочки
Табу или свобода? как принято стимулировать лояльность сотрудников В одном из петербургских офисов сотрудникам запретили пить кофе. Такой была инициатива директора компании. Как результат, во всем офисе днем с огнем нельзя было отыскать хотя бы одну кофейную чашечку или блюдечко. Подобные случаи – не редкость так называемых корпоративных табу
Как устанавливать диалог с покупателем Общение персонала с посетителем магазина – важнейший элемент сервиса, возможность создания диалога с клиентом и даже стимулирования продаж как товаров в целом, так и отдельных наименований
Креатив? Доста-а-ал!!! Какая промоакция "достанет" потребителя Сегодня все еще можно встретиться с ошибочным мнением, когда под креативом в BTL понимается только удачная атрибутика акции или запоминающееся ее название. Увы, этого уже мало. Креатив должен присутствовать во всем, и механика акции должна представлять собой нечто оригинальное и свежее, и призы - должны быть не только ценными и полезными, но и необычными. Только тогда потребитель будет по-настоящему увлечен и вовлечен в игру
Чему может научиться топ-менеджер Людям, добившимся успехов в карьере и бизнесе, трудно поверить, что какой-то там бизнес-тренер может научить их чему-то новому и полезному. Оказывается, может. Надо только захотеть
Серьёзно об играх Многие придерживаются точки зрения, что игровая индустрия популярна только среди толстых азиатских тинейджеров, сидящих в одиночестве в тёмных комнатах. Как же они ошибаются!
Доверяй, но проверяй (1) Маркетологи превратили маркетинговые исследования в библию, с помощью которой они объясняют все свои победы и поражения. Считается, что без исследования невозможно вывести новый продукт на рынок, без него же нельзя провести грамотную рекламную кампанию
"Клик" души: особенности российской интернет-рекламы Что мы знаем об интернет-рекламе? То, что бывает она в виде баннеров и текста, то, что часто действует на нервы, выскакивая отдельным окном поверх нужной страницы, то, что разместить ее можно сейчас практически на любом сайте. На этом познания об интернет-секторе рекламы у большинства обывателей заканчиваются
Горькая правда об учете времени Помимо работы над поставленными целями, у каждого из нас есть еще масса ежедневных дел, не связанных с этими определенными ориентирами, но, тем не менее, необходимых. Это и «текучка» на работе, и такие неизбежные занятия как прием пищи, домашние дела, походы по магазинам, сон, поездки... Список вы можете продолжить сами. Все это не является работой в строгом смысле этого слова. Тем не менее большая часть нашего времени, как правило, уходит именно на эти дела и делишки
Позиционирование продукта и брэнда Опыт исследований компании COMCON-SPb показывает, что концептуальный 5-уровневый подход к созданию нового брэнда позволяет более четко позиционировать марку в сознании потребителей. Предлагаем вашему вниманию описание этого подхода с некоторыми рекомендациями для брэнд-менеджеров
Формирование имиджа руководителя по методу Станиславского Имидж — это образ поведения, мышления и действий человека, включенного в групповое общение. Обретение имиджа есть изменение человеческого поведения в ролевой активности. Среди многочисленных концепций, претендующих на объяснение этого процесса с позиций играния ролей, довольно основательной является концепция К.С.Станиславского о сверхзадаче и сквозном действии
Как умирают кодексы Вы не замечали, что менеджмент развивается волнами? На гребне каждой волны — очередная модная тенденция: тотальное качество, или сбалансированные показатели, или “вытягивающие тощие технологии”… Сегодня можно заметить подъем волны управленческих увлечений, на гребне которой внутрифирменные кодексы. Их сочиняют и в гигантских корпорациях, и в небольших магазинах. Всё бы ничего, только волны спадают, оставляя после себя разочарование. С нынешней бурной кодексной деятельностью, похоже, произойдет именно это. Хотя в ней есть довольно ценный управленческий ресурс
Маркетинговые исследования в процессе создания бренда Каковы возможности и области применения маркетинговых исследований? Какие исследования помогут решить стоящие перед вами задачи? Как правильно выбрать подрядчика для проведения маркетинговых исследований? Каким образом можно корректно провести качественные и количественные исследования?
Как преодолеть кризис, связанный со сменой гендиректора Смена гендиректора, как бы аккуратно ни проводилась, почти неизбежно приводит к напряжению в коллективе, а зачастую и к кризису. Пройти проверку на прочность новому назначенцу помогают вовсе не знания, а умение договариваться с подчиненными и акционерами, сходятся во мнении консультанты и практики
Special events и юмор С юмором в той или иной форме мы сталкиваемся ежедневно. Иногда эти встречи можно назвать удачными, порой - не очень, но одно, в любом случае, очевидно: сегодня юмор и человек идут, условно говоря, в ногу. Более того, юмор уже давным-давно стал одним из очень эффективных инструментов, например, в рекламе. Успешных рекламных кампаний, которые использовали юмор в качестве главного акцента, хватает с лихвой. Людям нравится смеяться, и им нравится, когда их смешат
Вечные двигатели хороших продаж Как стимулировать продажи? Этот вопрос волнует многих руководителей, но далеко не все сразу выбирают однозначно правильный путь. Некоторые мучительно вырабатывают собственную стратегию путем проб и ошибок. Другие безоглядно копируют западные методики... Какие способы могут реально повысить продажи, а на какие не стоит тратить силы компании, автор показывает на примерах из собственного опыта
Забота о подчиненных может стать ловушкой для работодателя Часто число реальных пользователей той или иной опции корпоративного соцпакета в 6-7 раз меньше, чем тех, кто ее заказывал. Возможно ли работодателю сэкономить на этих опциях, но так, чтобы не слишком разочаровать персонал?
Три измерения стратегии в чистом виде ...Без примеси маркетинга, финансов и разных гибридных определений. Потому что иначе любой повседневный вопрос неожиданно становится стратегически важным, и на его решение бросаются чуть ли не все топ-менеджерские умы в компании. Чтобы этого избежать, оцените, влияет ли решение данной проблемы на: создание ценности, положение в конкурентной среде или смещение границ бизнеса
Кастомизация = коммуникация (1) Наступила эра кастомизации. Потребители не хотят покупать стандартные продукты и услуги, они хотят получать персонифицированные продукты, учитывающие их пожелания. А перед компаниями, которые не могут игнорировать эту тенденцию, встает вопрос: как удовлетворить пожелания каждого потребителя и при этом не разориться? Другими словами, как сократить издержки на производстве большой линейки товаров с различными характеристиками?
Похитители имен Чем сильнее брэнд, тем уязвимее он для пиратов. Атаковать они могут с самой неожиданной стороны – на тех рынках, где компания никогда не работала. Историю с Инской птицефабрикой, выпустившей яйца под логотипом МТС, называют "забавной находкой" и "оригинальным маркетинговым ходом". Однако специалисты по интеллектуальной собственности квалифицируют это иначе: "вирусная атака на брэнд" и "непрофильное паразитирование"
Упал – отжался. Зачем российским компаниям чужая корпоративная культура Представительства иностранных компаний в России похожи на неприкасаемые территории посольств и консульств. Корпоративная культура, принятая в центральном офисе, зачастую без изменений переносится на филиалы. Впрочем, отечественные компании часто сами заимствуют чужую корпоративную культуру, не утруждая себя ее адаптацией
Сиеста обеда вместо Когда-нибудь все компании и фирмы мира обзаведутся коконами — необычного дизайна креслами для релаксации и отдыха в разгар рабочего дня. Сон плюс обед станут не потребностью, а нормой. Оборудуем ли мы офисы спальными комнатами?
Разменяйся по мелочам Резюме — произведение малой формы о себе любимом. Оно и так очень сильно ужато — согласитесь, ведь о вашей жизни можно было бы книгу написать. Поэтому в резюме не может быть мелочей — информации в нем на самом деле так мало, что каждое слово имеет вес, а, в конечном счете, и влияние на работодателя. Вот и получается — одни резюме летят в корзину, а по другим приглашают на встречу
Вспомните промахи, которые совершали ваши начальники Если вы все еще не закончили составлять список того, что непременно нужно сделать в наступившем году, не забудьте один пункт: “Лучше управлять подчиненными, чем идти у них на поводу”. Стать более грамотным руководителем поможет нехитрый трюк: вспомните, какие ошибки совершали ваши начальники, и избегайте их повторения
Как бороться с неопределенностью: техники выработки оптимальных решений Рассматриваемые здесь техники принятия решений предназначены прежде всего для того, чтобы помочь вам максимально облегчить процесс выработки наиболее выгодного для вас решения. Ни один из этих методов не претендует на универсальность применения в любой жизненной ситуации. Скорее верно обратное: если какой-то метод не подошел вам для решения конкретной практической ситуации, то просто измените его или выберите другой. Далее мы подробно рассматриваем шесть методов принятия решений: «дерево решений», «наименьшее зло», «всё по максимуму» и метод Лапласа, сценарий «наихудшего случая», «система нокаута», техники воображения и «Буриданов осел»
Звездные войны или фабрики звезд? Глобализация бизнеса ставит руководство компаний перед необходимостью привлечения талантливых менеджеров "крупного калибра". С чего начинать поиск? Стоит ли приглашать именитых специалистов и обеспечит ли звездный состав команды процветание компании?
Как перестановкой стульев повысить эффективность труда Многие ведущие мировые компании от Microsoft до Google зарождались в самой нетрудовой обстановке. Сегодня они лидеры бизнеса, а когда-то ютились в гаражах, жилых комнатах и подвалах. Их основателям и первым сотрудникам плохое освещение и теснота не помешали добиться успеха. Но эксперты уверены, что в крупных организациях на производительность, совместную работу и творческий настрой работников влияет решительно все — и освещение, и планировка, и мебель, и даже температура в офисе
Зарплаты перестали быть единственным способом удерживать сотрудников Большинство работодателей перешли на исчисление зарплат в рублях. А сами зарплаты выросли в среднем за год на 10-18% при инфляции с января по ноябрь в 8%. Но главное изменение за минувший год состоит в том, что подавляющее большинство компаний стали предоставлять сотрудникам различные неденежные блага: от оплачиваемой медстраховки до компенсации абонементов в спортклубы
Персональные правила успешного рабочего дня Правила успешного рабочего дня всегда индивидуальны, хотя некоторые наиболее общие моменты в них могут совпадать. Приведем конкретные практические рекомендации
Как оценить рекламный креатив Об измерении эффективности рекламной кампании говорится много. Да, действительно, измерять рекламную отдачу необходимо, однако слишком часто мы забываем, что не только рекламный носитель, но и само дизайнерское решение, сама подача оказывают не менее серьезное влияние на будущую эффективность. О том, как оценить рекламные макеты с точки зрения возможной эффективности, и пойдет речь в настоящей статье
Корпоративные блоги – ключ к успеху Блоги становятся все более и более популярным средством общения в сети. Они дают возможность создать свое собственное пространство в глобальной сети. С их помощью вы можете обсуждать все интересующие вас вопросы, интересоваться мнением других и т.д. Первыми, кто осознал все возможности блогов, были пользователи поисковика AOL, который начал активно использовать данный инструмент в середине 90-х
Однажды в офисе Существует достаточно распространенное мнение, что storytelling, или корпоративные истории, мифы и легенды, – это часть внутренних коммуникаций компании и поэтому он выполняет коммуникативную функцию. Если первое утверждение верно, то второе – только отчасти
Впервые измерена эффективность трат на сотрудников Российский сотрудник более чем в два раза эффективнее европейца. И вдвое дешевле американца. Такие выводы можно сделать, сравнив результаты двух независимых исследований эффективности затрат на управление персоналом, проведенных PricewaterhouseCoopers и AXES Management. Подобные исследования в России были проведены впервые
Неосознанный брендинг Всем, наверное, уже знакомо чуждое для русского уха слово "брендинг". Если же кто-то пропустил последние лет десять-двадцать в жизни страны и мира, то вот на всякий случай упрощенное пояснение. Этим термином принято именовать раскрутку бренда, то есть настойчивое внедрение торговой марки компании в умы и подсознание потребителей средствами рекламы и маркетинга
Нужна ли операторам социальная реклама? Многие и сейчас помнят телевизионный ролик "Позвони родителям". Это был первый опыт социальной рекламы на российском телевидении. Возможно, успех этого проекта объяснялся именно тем, что в свое время стал "первой ласточкой". Так или иначе, ролик заметили. Его обсуждали и пересказывали друг другу. Его смысл тронул молодую аудиторию - тех, к кому, собственно, и обращались создатели. А фраза "позвони родителям" стала крылатой
Как МТС дохлую лошадь оседлали Нельзя обойти вниманием самый заметный провал 2006-го года – ребрендинг МТС. За прошедшие месяцы о яйцах МТС в печатных и непечатных изданиях не высказались разве что сами сотрудники МТС. Тем лучше. Страсти улеглись, самое время спокойно проанализировать наиболее вероятные последствия ребрендинга, сделать выводы и прогнозы
Экспонентный синдром Во все времена на выставки ездили, чтобы других посмотреть и себя показать. Сейчас в России растет как количество смотров достижений современного бизнеса, так и число их организаторов. И между выставочными компаниями развернулась настоящая война за экспонента
Как создать прибыльную интернет-рассылку Рассылка в Сети - давно привычное явление для ее пользователей. Вместе с тем, это не только источник информации, но и средство заработка. Однако создать прибыльную рассылку непросто. Рассылка представляет собой письмо, отправляемое абонентам, которые добровольно подписались и заинтересованы в ней. Кроме того, это один из популярных инструментов интернет-маркетинга. Ведь при правильном подборе рассылок и рекламы в них, информация рекламного характера будет попадать людям, чьи интересы совпадают со специализацией заказчика
Отличие товарного знака от бренда Размышляя о том, что является самым ценным достоянием компании, приходишь к выводу, что это не активы, не акции, не производственные возможности и даже не топ-менеджмент, а имя, т.е. товарный знак (ТЗ). или бренд. Разница между товарным знаком и брендом весьма существенна. Во-первых, понятие "товарный знак" остается узкоспециализированным, и чаще всего им оперируют юристы, тогда как слово "брэнд" на слуху у всех. Во-вторых, бренд зарегистрировать нельзя, а товарный знак можно
Краткая история происхождения коучинга Этимологически слово коучинг произошло от англ. "coach" – наставлять, тренировать, воодушевлять. Коучами также называют спортивных тренеров игры в гольф и теннис. Так получилось, что слово коучинг не отражает сути самого понятия. И это часто приводит к недопониманию сути коучинга и искажению смысла
Самомотивация: как настроить себя на работу Каждый день мы сталкиваемся с ситуациями, требующими мотивации. Можно научиться настраивать себя положительно на выполнение определенной работы, задавая себе положительные мотивы. Самомотивация — это способность мотивировать себя на выполнение тех дел, которые не вызывают у вас особого интереса
Нестандартная реклама Альманах "Всемирный путешественник" сохранил до наших дней одну необычную историю. В 1900 году нью-йоркский театр разослал горожанам афиши, приложив к ним чеки на 4 цента. В рекламе говорилось, что это плата за две минуты времени, которые человек потратит на чтение афиши. Неизвестно, сколько людей пришли в банк, чтобы обналичить чеки. Но на спектакле, который был описан в рекламе, свободных мест не было
Громкость роликов на телевидении превышает допустимый уровень в десятки раз Что самое ценное в квартире горожанина? Чтобы в кране текла чистая вода? Чтобы за окном был чистый воздух? Нет! Тишина! Вспомните, какую оскомину набивает ремонт над вами... А вечеринка с диско-танцами за стеной? А звук отбойного молотка на улице? Конечно, от всего от этого существует защита. На стену можно повесить ковер, потолок украсить звукопоглощающей плиткой, а окна заменить на тройные стеклопакеты
Мобильный контингент Доступный и быстрорастущий бизнес по продаже мобильного контента за короткое время привлек сотни мелких игроков. Но по прошествии трех лет отлив компаний с рынка обещает быть не менее стремительным, чем прилив. Времена, когда на рынке мобильного контента не было отбоя от желающих на нем заработать, похоже, канули в Лету. По данным iKS-Consulting, в 2004 году его емкость составила $298 млн. Причем основная доля этого объема была наращена за какие-то два года и фактически на пустом месте. Но такая динамика радовала недолго. По итогам прошлого года прирост составил лишь 10%, и теперь участникам бизнеса приходится пересматривать свои стратегии
Очень страшная реклама Ford Ka отрезает кошке голову люком, хозяин вытирает собакой птичий помет со стекла своей Opel Astra, а затем выбрасывает несчастного "шарика" в кусты, неожиданно открывшийся капот сбивает пролетающего над автомобилем голубя – все это не описание нового фильма ужасов или домашнего видео члена общества ненавистников животных, а реклама автомобилей.
Что может случиться на корпоративной новогодней вечеринке... Корпоративная новогодняя вечеринка редко проходит без инцидентов: после напряженного трудового года некоторые чрезмерно расслабляются. Эксперты советуют согрешившим не зацикливаться на проступке, их коллегам — вспоминать происшедшее с юмором, а начальникам — видеть положительную сторону: если есть что вспомнить, тим-билдинг прошел удачно
Архетипы в брендинге: целесообразность применения По роду своей деятельности мы иногда сталкиваемся с бренд-стратегиями, которые были написано кем-то до нас. И надо сказать, понятие архетипов встречается во многих из них. Вначале мы не воспринимали всерьез подобное, ведь в «писаниях» даже именитых «гуру» встречается еще и не такое...
Почему мы тратим деньги? Если сегодня мы идем в магазин, то соображениями практической необходимости того, что покупаем, мы руководствуемся в последнюю очередь! Это не единственный интересный вывод, к которому пришел автор книги "Почему мы покупаем. Мотивация и стратегия продаж". Эта книга подробно и увлекательно рассказывает о психологии современного покупателя. И хотя ситуация в ней рассматривается в основном со стороны продавца, каждый покупатель найдет в книге Джима Пулера немало любопытного и полезного для себя
Почему не работают программы лояльности По мере того как на многих рынках количество новых потребителей уменьшается, а привлечение каждого нового клиента становится все более дорогим мероприятием, вопрос удержания имеющихся клиентов начинает интересовать не только маркетинг-менеджеров, но и высших руководителей компаний. Компании начинают инвестировать в лояльность потребителей серьезные средства, впрочем, не всегда успешно
Место за стеклом Российские туристы за границей и провинциальные гости в Москве особенно любят фотографироваться на фоне магазинных витрин. Это может показаться пережитком советского прошлого, но, похоже, соотечественникам катастрофически не хватает красоты на родине. Однако владельцы магазинов пока не понимают, как можно использовать притягательность витрин
Реклама и маркетинг Давай перейдем на ты. Зачем? Самый главный прием в бизнесе, и не важно, что ты продаешь, будь то колбаса, реклама или женские гигиенические пакеты, главное: Будь с клиентом на РАВНЫХ. Мы все чьи-то клиенты. Как сегодня ведешь диалог ты, так могут его повести и с тобой
NLP для менеджеров Нейро-Лингвистическое Программирование (NLP) относительно недавняя разработка в области психологии, была создана в Соединенных Штатах в 1975 Ричардом Бэндлером, математиком, исследователем кибернетики, и Джоном Гриндером, профессором лингвистики. NLP было разработано с помощью детализированного изучения работы трех успешных выдающихся психотерапевтов: Фрица Перлса (Fritz Perls), Вирджинии Сатир (Virginia Satir), и Милтона Эриксона (Milton Erickson). В то время как NLP первоначально разрабатывалось в рамках терапии, теперь оно предлагает нам мощные возможности коммуникации и в управлении - все для успешной коммуникации
Факторы превосходства Для того чтобы подействовал «фактор превосходства» и мы применили соответствующую схему восприятия — переоценили какие-то характеристики человека, превосходящего нас, например, по социальному статусу, нам надо сначала это превосходство оценить. Каким образом человек это делает? По каким признакам мы можем судить о превосходстве человека в социальном положении или, например, в интеллектуальной сфере?
Помогают ли мифы управлять персоналом Финансовые показатели компаний, в которых людям нравится работать, вдвое выше, чем у компаний, сотрудники которых равнодушно относятся к делу, утверждают специалисты международной консалтинговой компании Watson Wyatt. А чтобы работа нравилась, нужно, чтобы у сотрудников были иллюзии. \r\n\r\nНедавно нанятому сотруднику нужно ставить задачи, выполнить которые можно за несколько дней, говорит Антон Калабин, директор дистрибуторской компании “Камео”. Причем такие задачи, выполнение которых легко проконтролировать на самом элементарном уровне: сделано или нет. Опыт показывает, что в 95% случаев новый сотрудник не справляется, добавляет он. Мало кому удается с первого раза оценить возможности организации и правильно ими воспользоваться.\r\n\r\nЗатем начинается самое интересное. По тому, как человек анализирует причины своей неудачи, можно получить почти исчерпывающую информацию о его настрое и уровне профессионализма, говорит Калабин. Те, кто готов брать ответственность и вину на себя, способны изменять подходы к работе и исправлять ошибки, уже со вторым заданием справляются много лучше. Для таких сотрудников Калабин расширяет горизонт планирования: “Когда он достигает 2-3 недель, сотрудник способен управлять другими”
Расстановка приоритетов в работе по принципу Эйзенхауэра Само слово «приоритет» содержит в себе латинскую приставку «prio», которая означает «перед, прежде». Расстановка приоритетов — это когда вы ежедневно решаете, что нужно сделать в первую очередь для того, чтобы достигнуть своих целей. Принцип Эйзенхауэра поможет вам приступать к своим задачам и работе по порядку в соответствии с расставленными приоритетами. И для этого прежде всего спросите себя: являются ли данные дела важными или срочными?\r\n
Мотивационные ключи к психологическому типу руководителя Казалось бы, чем отличается система мотивирования топ-менеджера и любого рядового сотрудника? И тому, и другому одинаково важны уровень материального стимулирования, комфорт в коллективе, возможность самоутверждаться и расти в компании. Однако различие есть, и заключается оно скорее даже не в статусе человека
Как работодателю отпраздновать Новый год с пользой Практически ни один новогодний корпоративный праздник не обходится без подведения итогов, торжественных вручений и раздачи подарков. Эксперты сходятся во мнении — неважно, за что поощрять. Главное — не деньгами
Секреты правильного объявления Почему в одних компаниях свободные позиции закрываются за несколько дней, а в других поиск достойных кандидатов растягивается на месяцы, при условии, что и в первом и во втором случае условия труда и зарплата вполне конкурентоспособны? Может, дело в самом объявлении о вакансии?
Брэнд в Интернете, или особенности коммуникативной среды В последние годы у нас под "брэндом" подразумевают целое научное направление, хотя на Западе об успешных брэндах уже более полувека складывают легенды. Брэнд-менеджеры научились "строить" и "разрушать" брэнды, а наиболее яркие примеры этих действий тщательно изучаются и анализируются. В большинстве компаний брэнд-менеджеры стали почитаемыми людьми, обладающими уникальной информацией о брэнде. И вот появился Интернет, который привнес некоторую сумятицу в понимание брэнда, явив миру еще одно понятие - интернет-брэнд (и-брэнд)
Как не должен выглядеть коммерческий сайт В сегодняшних условиях всеобъемлющей информатизации и интернетизации развивающихся сфер применения предпринимательских усилий, любой современной компании, организации и учреждению очень важно иметь свой собственный раскрученный корпоративный сетевой ресурс
Ресурсы ваших конкурентов Как оценить зрелость рынка? По его емкости, количеству участников, наполненности продуктовой линейки, чистоте конкуренции… Известно, что так называемый “рынок покупателя” считается более качественным, чем “рынок продавца”. Если репутационные риски рассматриваются наравне с финансовыми и первые явно вызывают вторые, то такой рынок достиг высокой зрелости. Но вот однажды на международной конференции консультантов по управлению я услышал интересное предложение — определять зрелость рынка по качеству спроса на консультационные услуги. В самом деле: на российском консультационном рынке зияют пустоты, т. е. несформированный спрос на такие консультационные услуги, как, например, организационная диагностика, разрешение конфликтов, анализ конкурентной среды. Вот это последнее — оно что, действительно не нужно нашим руководителям?
Разговор с блоггерами Новые медиа все больше привлекают PR-специалистов своей демократичностью. Основными препятствиями на пути их активного использования еще совсем недавно были опасливое отношение к новым малоизученным технологиям и нишевый характер их воздействия. После PR-инициатив компании Nokia, показавшей, как обеспечивать достойный охват аудитории с помощью нью-медиа, второй вопрос, кажется, снят. Зато первый набрал еще большую остроту
Нас купили, или нас продали?! Манифест эмоционального брендинга Мир товаров, мир марок, мир брендов сегодня меняется гораздо быстрее, чем могли бы предположить трезвые умы теоретического анализа или воспаленные – желающих продать или купить. Увы, одного художественного мастерства и академической маркетинговой базы сейчас достаточно только для производства добротной торговой марки, потенциала стать брендом у которой сегодня практически не осталось
Начальников ценят за прямоту Сотрудники российских компаний ценят начальников за прямоту и умение формулировать задачи, говорится в исследовании международного рекрутингового агентства Kelly Services. Российские руководители проигрывают в оценках подчиненных начальникам из США и Мексики, но превосходят менеджеров из Швеции и Турции
Когда с экранов выметут мусор Так называемое треш-ТВ ("мусорное" телевидение) появилось в США в 1980-е годы. Рейтинги скандальных дневных ток-шоу были невероятно высоки, но продолжалось это недолго. Если знать, порождением чего было треш-ТВ, а также то, кто и как отвратил от "телемусора" западных зрителей, можно предсказать экранную судьбу российских аналогов подобных программ
Цена вопроса. Как лучше расплатиться с менеджером по продажам Сегодня очень модно говорить о нематериальных мотивациях. Они воспитывают лояльность, влияют на эффективность работы. Все так. Но не нужно забывать при этом о денежных выплатах. Они редко измеряются банальным окладом. Без возможности регулярно зарабатывать больше ни один нормальный сотрудник в области продаж трудиться не будет
Цивилизованное психологическое влияние Цивилизованное психологические влияние — это влияние прежде всего словом, причем влияние открытое и открыто адресованное к интеллектуальным возможностям человека. Оно способствует развитию и сохранению: 1) дела; 2) деловых отношений; 3) личностной целостности участников. Цивилизованное психологическое влияние свободно от силовых и обманных приемов. Оно лишено эмоциональных всплесков, волнений и страха, но параллельно с этим — и счастья непредсказуемого, трепещущего эмоциями человеческого общения. В любом случае полезно обладать возможностями цивилизованного взаимодействия и применять их там, где это оправданно
Как заменить незаменимых Человек, даже если он высокопоставленный руководитель, может временно выйти из строя, и произойти это может неожиданно. Чтобы минимизировать риск, компании прибегают к разным приемам, от запрета топ-менеджерам летать на одном самолете до выстраивания сложных систем дублирования полномочий
SMS как доллар Мобильный телефон коварней кредитной карты. Даже если по жизни вы молчаливы, недостающие деньги на вас постараются заработать при помощи SMS. Что в действительности стоит за предложением скачать картинку, проголосовать за участника телевизионной программы или принять участие в викторине? За первую половину текущего года россияне "набили" SMS на $423,5 млн, а всего на мобильную связь за этот же период потратили около $6 млрд
Детство, отрочество, юность... Стадии жизненного цикла команды Эволюция вашей команды до пика деятельности может быть прослежена по четырем стадиям, соответствующим жизненному циклу команды: детство, отрочество, юность и зрелость. Эти стадии похожи на развитие человека. Вопросы и проблемы, с которыми люди сталкиваются в своем развитии от детского до зрелого возраста, — это те же вопросы и задачи, с которыми сталкивается ваша команда в своей эволюции. По мере чтения этой статьи, вы можете с точностью определить, на какой стадии находится ваша команда. Это позволит вам выявить пути, с помощью которых ваша команда станет зрелой и достигнет пика своей продуктивности
Не туда пойдешь — ничего не найдешь! Для каждого однажды наступает момент, когда приходится менять работу. Неважно, увольняют ли вас, уперлись ли вы в потолок или даже в стенку — решение созревает, и вы понимаете, что пора действовать. Только вот действуют все по-разному. Средства-то хорошо всем известны — газеты, интернет, знакомые, а вот стратегии отличаются. Меняя работу, вы думаете: «побыстрей бы», а в результате новое место — совсем не подарок. Неверные стратегии поиска — что от них можно ожидать?
Как отказать в приеме на работу, не нарушив ничьих прав Прежде чем принять на работу нового сотрудника, работодатель, как правило, проводит собеседование с несколькими (а иногда и множеством) кандидатами. В результате предложение о работе делается одному из них, а остальных ожидает отказ. Чаще всего отказ не является сюрпризом для соискателя и воспринимается им вполне адекватно. Однако в ряде случаев может возникнуть спорная ситуация, за разрешением которой соискатель имеет право обратиться в суд
Живые сети Всемирный бум блогов сразу обратил на себя внимание маркетологов. Интернет в принципе давно уже стал заметной рекламной и маркетинговой площадкой: объемы рекламных интернет-бюджетов растут в геометрической прогрессии; дело доходит до того, что крупные издательские дома (как западные, так уже и отечественные) начинают делать ставку на сетевые версии своих изданий. Коммуникационные функции Интернета тоже давно используются. На форумах, разнообразных сетевых дискуссионных площадках не раз проводились экспериментальные рекламные кампании. Блоги же с их новыми возможностями оказались чуть ли не идеальной средой для инновационных маркетинговых инициатив
Психологические аспекты комплексного брендинга и роль PR в создании "легенды" (1) Основную роль в формировании информационного поля вокруг бренда играют PR -акции различного рода: статьи в журналах и газетах, реклама на радио, телевидении, на улицах и в местах продаж, презентации, дегустации и сэмплинги и т.п. Важным моментом, о котором всегда следует помнить, является наличие единой правильно сформулированной концепции продвижения товара. Все акции и составляющие их элементы, должны органично сочетаться между собой и подчиняться общей идее
Быть в форме Слово "спецодежда" у многих вызывает ассоциации с чем-то мешковатым и далеким от моды. В советское время не только костюм механика, но даже униформа продавщицы - белый нейлоновый халатик с невзрачной голубой отделкой- вызывала ощущение тоски. Поэтому красочная униформа продавцов McDonalds, Yves Rocher или "Рамстора", появившихся на нашем рынке в 1990-х годах, сама по себе уже создавала у посетителей ощущение праздника. Очень быстро подобную тактику взяли на вооружение и отечественные компании. Униформа сотрудников, общающихся с клиентами, стала неотъемлемой частью хорошего сервиса
Полезные ископаемые (1) Приняв решение о выходе из бизнеса, многие предприниматели вольно или невольно начинают жить завтрашним днем, строя приятные планы нового этапа жизненного пути. Но не стоит забывать, что светлое будущее можно обеспечить, лишь хорошо поработав над прошлым и настоящим бизнеса. Прежде чем выйти на рынок с предложением о продаже вашей компании, необходимо провести тщательную предпродажную подготовку, включающую юридическую экспертизу, оценку активов и финансового состояния, разработку стратегии продажи и мероприятий, повышающих инвестиционную привлекательность бизнеса. Начинать необходимо с глубинных раскопок по нескольким направлениям
"Моя твоя не понимать" На российских предприятиях модно заниматься внутренними коммуникациями. Пока одни руководители бьются в экстазе при виде собственной фотографии в корпоративной газете, другие повышают капитализацию компании, предоставляя своим сотрудникам возможность всестороннего общения
Специалисты по управлению персоналом дорожают быстрее всех Зарплаты в долларах выросли на 10-13%, а в рублях — на 11-18% за год, говорится в обзорах заработных плат, подготовленных Pricewaterhouse-Coopers (PwC) и Ernst & Young (E&Y). Сильнее всего зарплаты выросли у финансистов, продавцов и кадровиков. Эйчары входят в тройку профессий — лидеров зарплатной гонки третий год подряд
Свято место пусто Бывают ситуации, когда своевременное и безупречное выполнение своих рабочих обязанностей может быть не менее вредным, чем некомпетентность и безответственность. Организации же, в которых за плохую работу применяют штрафные санкции, а за хорошую — немотивированно добавляют обязанностей, обычно не ждет ничего хорошего
Удар ниже пояса Мода не может жить без рекламы – популярность марки зависит, в первую очередь, от ее известности. Ведущие мировые модные бренды тратят на рекламу миллионы долларов. А как известно, нет рекламы более эффектной, чем скандальная, и самый притягательный скандал – сексуальный. Умные игроки fashion-индустрии давно поняли притягательность и эффективность сексуального подхода
Второй тренинг программы «Современные психотехнологии профессиональной коммуникации» 17-19 ноября состоялся второй тренинг программы «Современные психотехнологии профессиональной коммуникации». Он был посвящен установлению контакта и управлению взаимоотношениями на основании выявления и работы с внутренними психологическими структурами (метапрограммными профилями, логическими уровнями и др.) Отработка приемов использования коммуникативных психотехнологий проходила в контексте совершенствования участниками навыков публичных выступлений и проведения презентаций.
Информация из первых рук Передача тех или иных сведений по принципу «из уст в уста», то есть так называемое «сарафанное радио», – самый древний способ их распространения. Несмотря на отсутствие статуса «официальных данных», а часто и благодаря этому, слухи могут содействовать улучшению репутации компании, привлечению новых клиентов, партнеров, сотрудников, а также способствовать укреплению лояльности персонала. Разумеется, все это возможно при условии правильного управления неформальной радиостанцией
Щедрый и скупой Еще несколько лет назад выражение «логика оплаты труда» вызывало некоторое удивление. Практически во всех компаниях и для всех категорий персонала логика была одинакова: компенсации состояли из фиксированной части и премии, причем в «зарабатывающих» подразделениях последняя рассчитывалась как процент от продаж. Работники производства обычно получали «тринадцатую зарплату» – ежегодную премию. Сегодня логика материальных поощрений выглядит намного сложнее
Креативом по воробьям Как сказал кто-то из именитых креативщиков, реклама - это ремесло, иногда переходящее в искусство. Но по идее цель рекламы не "сделать красиво", а достигнуть конечной цели, нужной заказчику: показать, продать, сформировать хорошее мнение. Не без эстетики, конечно, но главное - чтобы работало. Ролик "Фольксвагена", получивший главный приз на Каннском фестивале, по мнению специалистов, едва ли резко повысил компании уровень продаж
Семь элементов лидерского стиля Хотя каждому руководителю свойственен уникальный личный стиль, определенные элементы оказываются общими для всех успешных стилей руководства. Мы определили наиболее важные общие элементы управленческого стиля, присущие успешным лидерам
Корпоративные приемы: конкурентные тактики и мобилизация персонала Как бы тщательно не были разработаны программы и проекты, жизнь обязательно вносит коррективы в планируемые действия и их последовательность. Поэтому особую роль в реализации стратегии принимают действия, не предусмотренные заранее при разработке стратегий
Как открыть тренинговую компанию За последние десять лет западные компании приучили рынок к международным корпоративным стандартам. Среди прочих инноваций, принесенных с Запада,— бизнес-тренинги. В 2000-х годах этот формат обучения сотрудников охотно стали использовать и отечественные компании. Сегодня рынок таких услуг далек от насыщения, и Москва, и городамиллионники остро нуждаются в профессиональных тренинговых компаниях
Коучинг. Мотивация персонала По мотивации персонала написано много трудов и диссертаций, и моя цель при написании этой статьи не в том, чтобы охватить все аспекты данного вопроса, но в том, чтобы продемонстри-ровать сильные и слабые стороны традиционных методов и показать всю прелесть коучингового подхода к решению этой извечной проблемы
Психологический тип и тотальное управление качеством Существующее множество моделей руководства и управления, воплощенных в методике Комплексного Управления Качеством (Total Quality Management - TQM), основано на разнообразии методов принятия решений и способов коммуникации, представленных индикатором Майерса-Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator - далее MBTI). Благодаря взаимодополняющим качествам TQM и MBTI, каждое из этих понятий может быть использовано для эффективного внедрения друг друга в организацию
Спиральная Динамика Модель Спиральной Динамики построена на оригинальных идеях доктора Грейвз (Dr. Clare W. Graves). Вкратце, его идеи сводятся к следующему...
"Кошки Павлова", или Самый главный инстинкт Принцип Зюсмена для продажи художественных произведений:\r\nСтоимость рамы превышает стоимость самого произведения искусства.\r\nСледствие:\r\nЛюди, которые усиленно торгуются по поводу цены живописного полотна, не скажут ни слова насчет цены запрашиваемой изготовителем рамы
Россияне хотят хорошо зарабатывать, не проявляя инициативы Трудовые ценности россиян меняются весьма существенно. И не всегда в лучшую сторону. Для все меньшего числа наших соотечественников важны ответственность и возможность проявления инициативы, утверждают исследователи из Института социологии РАН
Кое-что об интуиции Недавно на мастерском курсе по НЛП в Екатеринбурге случился любопытный эпизод. Под конец сессии по моделированию заглянул к нам Стас Уколов и поймал на "слабО". Дескать, все это, конечно, здорово, а вот может ли НЛП помочь во вполне прикладной задаче: в компьютерной игре на фондовом рынке. Я спросил, как он себе представляет эту помощь. И мой добрый друг и коллега (а еще и соавтор книги по Новому коду, что актуально) сформулировал задачу просто и скромно: в 51 случае из 100 угадывать, пойдет график цены на акцию вверх или вниз...\r\n
Как заработать на интернет-ресурсе Интернет остается одним из лучших мест для создания нового бизнеса с нуля: сегмент пока невелик, инвестиции в запуск невысоки, а рынок интернет-рекламы каждый год удваивается. Зарабатывать деньги в интернете можно по-разному. На этапе запуска самый доступный способ вывести сайт "в ноль" - контекстная реклама. При начальных инвестициях в несколько тысяч долларов на рекламе в интернете уже меньше чем через год можно зарабатывать по $10–15 тыс. в месяц
Как не отпугнуть лучших кандидатов Почти каждое объявление о вакансии требует коррекции, а в каждом седьмом содержатся серьезные ошибки, делающие поиск кандидата с указанными характеристиками бессмысленным. Казалось бы, избежать подобных недоразумений проще простого. Достаточно задуматься над тем, какие задачи будет решать сотрудник, и поинтересоваться ситуацией на рынке труда
Техника человеческого проектирования DHE (ди-эйч-и) или Техника проектирования человека является синтезом десятилетних разработок и исследований в области нейро-лингвистического программирования его основателем Ричардом Бэндлером
Как пройти собеседование Многие из нас больше всего всего боятся именно собеседования пpи постyплении на pаботy. Но вместе с тем собеседование - наилyчший способ показать pаботодателю свои лyчшие качества. Собеседование кyда более гибкая фоpма пpовеpки pаботника, чем анкетиpование или тестиpование
Что такое мобинг и как его избежать? Наше первое знакомство с коллективом происходит, когда мы впервые переступаем порог детского сада. И уже тогда мы можем столкнуться с таким неприятным явлением как мобинг. Английское слово «мобинг» переводится как «нападение толпой». Проще говоря, это когда весь коллектив часто, по поводу и без, дружно высказывает «фе» одному из своих членов. Причем зачастую не самому худшему. По мнению коллектива, он виноват буквально во всём от того, что вовремя не выплатили премию до жары за окном. Участь жертвы мобинга бывает настолько невыносима, что хочется бросить всё и уехать далеко-далеко, чтобы забыть о «любимой» работе. А главное, мобинг очень сильно подрывает здоровье тех, против кого он направлен
Разработка стратегии развития фирмы (заметки психологу) Если вы занимаетесь консультацией фирм или другими словами работаете в области консалтинга, то эта статья возможно Вас заинтересует. В ней я бы хотел поделиться опытом применения знаний из НЛП в оргконсультировании фирм, а именно в сфере разработки стратегии развития фирмы / бизнеса.\r\n В основе этого метода лежит хорошо знакомая Всем, кто изучал НЛП, техника Т.О.Т.Е. Я взял ее за основу ,так как, отвечая на вопросы, сформулированные из “спецификации цели”, Вы получаете то необходимое поле информации, которое Вам будет нужно при разработки стратегии развития фирмы. Итак, ниже я приведу вопросник и расскажу как с ним работать, и что делать, с получаемой благодаря ему информацией. А пока, я бы хотел Вам рассказать чуть-чуть о том, как можно эффективно использовать техники НЛП в консультировании фирм\r\n
Траут не пригодился Самолеты бывшей авиакомпании "Сибирь", которая сейчас называется S7 Airlines, с другими не спутаешь - ярко-зеленая кислотная раскраска сразу бросается в глаза. Был ли смысл в смене бренда? Гуру маркетинга Джек Траут еще два года назад заявил, что такое новое имя "Сибири" не подходит: с ним она, дескать, "Сибирью" и останется. Станислав Зингель, который курирует в компании ребрендинг, убежден в обратном
Гомо-рекламикус Реклама стала неотъемлемой частью ойкумены. Слоганы с бигбордов, растяжек, заборов, полос газет, экранов телевизоров, FM-радиостанций терзают взгляд и слух
Во главе российских компаний все чаще встают те, кому нет 30 Владельцы российских компаний все чаще готовы доверять бразды правления совсем юным менеджерам. И дело не только в энергичности и агрессивности молодых. Понадобились их знания, которыми не обладают более опытные руководители
Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений Все мы порой совершаем типичные промахи, причиной которой становится неверный образ действий, который нам диктует наше мышление. Рассмотрим шесть наиболее распространенных ошибок, которые каждый день совершают люди при принятии различных решений
Тактика ведения спора Часто возникает проблемная ситуация, удачное и грамотное разрешение которой требует умения достаточно грамотно, а, что самое главное, тактично обосновать свою позицию и настоять на своём решении. Также нередко разрешение подобных задач приводит к одним только негативным последствиям, и, прежде всего, именно для тех, которые не растерялись и не стушевались перед лицом трудностей и возможных рисков и проявили активную деловую позицию
Реклама банковских брендов Продвижение. Кредитные организации при рекламе продуктов делают упор на эмоциональное воздействие. Рассказать о тарифах трудно из-за законодательных ограничений. Деньги, руки, проценты, довольные лица, дорога, графики, кто-то что-то зарывает или выращивает. Это набор традиционных инструментов для рассказа о банковской деятельности
Борьба за клиента: программы лояльности В маркетинге существует довольно обширный инструментарий, призванный установить отношения между покупателем и продавцом и создать условия, стимулирующие поддержание установленного контакта. Все они по сути своей являются программами поощрения или лояльности покупателя, отсюда и основополагающий принцип их действия - предоставление покупателю тех или иных выгод
Новые подходы к диагностике благонадежности персонала Неблагонадежность персонала - одна из наиболее актуальных проблем каждого предприятия. По данным независимого опроса, 53% сотрудников различных компаний совершали кражи на рабочем месте, 81% использовали ресурсы компании в личных целях...
Планирование карьеры IT специалистов Планирование карьеры используется, с одной стороны, как инструмент нематериальной мотивации персонала, с другой – как средство повышения отдачи от человеческих ресурсов организации
Принятие решений Человек то и дело оказывается на перепутье нескольких дорог. Сделать твёрдый, решительный, уверенный и обдуманный шаг в определённую сторону не всегда оказывается легко, особенно если от этого шага зависит не только твоя судьба, но и судьбы тех, кто отправился с тобой в этот путь. Ответственность за жизнь и процветание общего дела только усугубляет ситуацию, а сам выбор вариантов дальнейших действий может не только затянуться на неопределённое время, но и в конце-концов оказаться неправильным, ошибочным и губительным для вас и ваших подчинённых. Поэтому, если вы управляете коллективом, то без всяких сомнений вам подойдут следующие рекомендации
Вечно недовольный руководитель Многим руководителям не приходится искать лишний повод для недовольства. Чтобы извлечь из работы с таким менеджером полезные уроки, важно разобраться в причинах его отрицательной реакции
Эффективные модели Product Placement Рынок скрытого размещения рекламы постоянно растет, особенно у нас в стране. Если объем скрытой рекламы в "Ночном дозоре" аналитики оценивали в $500 000, то объем Product Placement в "Дневном дозоре" уже приблизился к отметке в $3 000 000. Но как используются эти средства? Реклама в фильмах не раз вызывало настоящий взрыв спроса: например после первого "Основного инстинкта" продажи джина Seagrams выросли в 5 раз
Российские иррациональные идеи Иррациональные идеи — это наши ожидания по поводу того, чего другие люди ждут от нас, и наши ожидания по поводу того, какими должны быть другие люди и мир в целом. Приведем список российских иррациональных идей, полученный на выборке из 318 человек
Связанные Сетью 2.0 Бум социальных сетей в интернете — закономерное явление эпохи. Ученые говорят, что люди разучились чувствовать и думать поодиночке. На этой волне бизнес вливает в новый феномен миллиарды долларов
Коучинг как система взаимодействия партнеров Одно из значений английского слова "coach" - это "карета", "повозка". Для чего нужны повозки? Для того, чтобы переместиться из одной местности в другую. Так куда же может вас переместить коучинг? Это система, которая перемещает вас из зоны проблемы в зону эффективного решения, оттуда, где вы находитесь сейчас, туда, где вы хотите быть на самом деле
Инструменты маркетинга (комплекс 4Р) Впервые эту схему предложил профессор Джером Маккарти в первом издании книги "Marketing" ("Маркетинг"), вышедшем около 1960 года. Маккарти защитил диссертацию в Северо-Западном университете (Northwestern University) под руководством профессора Ричарда Клюитта, который использовал методику "продукт, цена, дистрибуция и продвижение" ("product, price, distribution, and promotion"). Маккарти заменил "дистрибуцию" ("distribution") на "каналы распространения" ("place") — с тех пор мы говорим о 4Р.
Закон ехе-Никифорова об измерении силы бренда Составляющие бренда – это узнавание и дифференциация от других. Исходя из этой дефиниции, Леонид Никифоров предлагает решить задачу измерения силы бренда. "Эта задача похожа на классическую задачу об орбите трех планет, которую решали гениальные умы человечества на протяжении сотен лет… Однако начинать ведь надо с чего-то?" О том, как и в чем можно измерить бренд, читайте в статье
Российские руководители предпочитают равные браки В супругах топ-менеджеры российских компаний особенно ценят сдержанность, взвешенность, умение понимать без лишних слов. То есть ровно те качества, которые развиваются в процессе руководства другими людьми
Синдром самозванца Сколько раз на торжественных вручениях всяческих премий вы видели людей, которые словно стесняются получать то, что заслужили! Как часто те, кто вроде бы находится на вершине, лепечут еле слышно: «Я этого недостоин!» Не думайте, что это совковое воспитание или ложная скромность. Поверьте, эти люди действительно считают, что они недостойны того, что на самом деле досталось им по заслугам
Виртуальная конкуренция Интернет уже давно не воспринимается лишь как способ общения или проведения досуга. Глобальная паутина становится все более популярной и востребованной. Главное преимущество виртуального пространства — доступность и быстрота получения информации, а в последнее время и услуг. Поэтому не удивительно, что Интернет превратился в идеальную среду для рекламы, маркетинга, сбыта товаров и услуг
Дорого и доступно Рейтинг глобальных брэндов служит хорошим инструментом для брэнд-менеджера, ищущего новые пути развития брэнда. На примере брэндов-лидеров видны эффективные и инновационные подходы к управлению марками. Если прочесть комментарии к нескольким рейтингам, станет понятно, например, что наиболее успешные глобальные брэнды давно не верят во всемогущество прямой рекламы и огромные средства тратят на получение любой возможности общения с потребителем накоротке, индивидуально
Как разработка Видения и Миссии помогает состраивать Логические уровни бизнес-организации Еще каких-то 5 – 6 лет назад разговор о необходимости определения Видения компании и разработки ее Миссии вызывал у некоторых участников тренингов недоумение: "А не пустые ли это измышления западных бизнес-консультантов, решивших предложить новый "продукт" для доверчивых и платежеспособных компаний?" Такие вопросы, конечно, могли задавать только владельцы и сотрудники российских компаний, поскольку на Западе эта тема развивается уже не первый десяток лет. Для западного бизнес-мира Видение и Миссия уже стали неотъемлемой частью мышления руководителей компаний и проявлением элементарной бизнес-культуры
НЛП в рекламе. Обратная сторона SCORE Меня иногда спрашивают, как используется НЛП в рекламе? И потом добавляют: "ну, на уровне речевых приемов при формулировке рекламных фраз и слоганов, это понятно. А вот есть ли в НЛП специальные рекламные стратегии или модели?"
Международная классификация консалтинговых услуг Как и любой другой продукт консалтинговые услуги имеют свой жизненный цикл: стадии проектирования и разработок, апробирования, выпуска на рынок, роста, зрелости, насыщения и упадка. Этот процесс имеет также и временное измерение, так как некоторые услуги устаревают, и их следует заменять, а некоторые услуги появляются, и их следует внедрять. Поэтому классификация консалтинговых услуг необходима, особенно при идентификации каждого нового вида консалтинга. Системность характеристик, даваемых каждому новому виду консалтинга, позволяет сравнить его возможности и оценить его эффективность по отношению к другим. Оценивая соотношение видов консалтинга в хозяйственной практике, можно наблюдать тенденции этих наблюдений в динамике, что позволяет вносить соответствующие коррективы в развитие консалтинговой деятельности
Социальные программы в компании По оценкам специалистов, на многих предприятиях выплаты, предоставляемые в дополнение к заработной плате в рамках социальных программ, достигают 50% и более совокупного дохода персонала. И если соцпакет – добровольная инициатива работодателя, зависящая только от его возможностей, то обязательное социальное, медицинское и пенсионное страхование, согласно нормам Трудового кодекса, не зависит ни от его желания, ни от показателей прибыли за текущий период
Эриксоновский гипноз Интервью с Михаилом Романовичем Гинзбургом об эриксоновском гипнозе\r\nМихаил Романович Гинзбург - гипнотерапевт, один из лучших российских тренеров по эриксоновскому гипнозу, редактор многих книг, связанных с эриксоновским гипнозом, а так же практик и инструктор Чжун-юань цигун.
Коучинг Коучинг – методика раскрытия потенциала личности для максимизации собственной производительности и эффективности. Коучинг больше помогает линости обучаться, нежели учит... Это не только техника, которая применяется в определённых обстоятельствах. Это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия
Немного об НЛП в PR НЛП создано прежде всего для моделирования коммуникативного успеха. А поскольку успешное PR - это всегда и исключительно успешное общение, то все принципы НЛП могут быть перенесены и в эту область. Вообще НЛП - это идеальный инструмент для успешного PR. И в принципе ЛЮБАЯ его техника может быть адаптирована под пропаганду. Разница лишь в средствах донесения информации и в масштабности аудитории
Штрафуют все Штрафы на работе — обстоятельство малоприятное. В то же время сотрудники многих российских компаний давно привыкли к ним. Часть специалистов по управлению персоналом считает систему штрафов эффективным инструментом негативной мотивации, а в некоторых компаниях штрафы стали едва ли не фирменным стилем. Так стоит ли штрафовать персонал? За и против Законом предусмотрено всего три меры наказания для сотрудников: замечание, выговор и увольнение. Ни один из них не является панацеей для работодателя. Вынесение замечаний и выговоров сопряжено с множеством формальностей
Служебная прописка Работа в офисе давно превратилась в образ жизни, а офисные служащие – в социальный класс. "Секрет фирмы" вместе с GMI Russia провел исследование перспективной аудитории, чтобы выяснить, как построить на ее потребностях бизнес
Почему люди становятся предпринимателями Экономисты сумели выделить основные факторы, приводящие людей в России, Бразилии и Китае к решению начать собственный бизнес. Оказалось, что эти факторы можно разбить на три группы: психологические, социальные и внешние. Причем ни одну из них нельзя сбрасывать со счетов
Энциклопедия системного НЛП и Нового кода НЛП Нейро-Лингвистическое Программирование (НЛП) – это поведенческая модель, а также набор определенных навыков и техник, созданных Ричардом Бендлером и Джоном Гриндером в начале 1976 года. НЛП, определяемое как исследование структуры субъективного опыта, изучает модели («программы»), которые создаются взаимодействием мозга («нейроны»), языка («лингвистика») и тела. Именно это взаимодействие с точки зрения НЛП создает эффективное и неэффективное поведение и ответственно за процессы, обуславливающие как гениальность, так и патологию. Многие из навыков и техник НЛП были получены при помощи наблюдения за выдающимися людьми в различных областях деятельности, включающих психотерапию, бизнес, гипноз, юриспруденцию и образование
Один за всех и все за одного По мнению топ-менеджеров российских компаний, а также консультантов, командная работа способна принести огромную пользу всему бизнесу. Однако главное условие достижения результата – это четкое и грамотное руководство командой. При отсутствии такого руководства командная работа тут же показывает все свои отрицательные стороны
В Сеть за потребителем Сетевая реклама, может быть, и вошла в моду, но сравнима ли её эффективность с эффективностью рекламы, которая распространяется по традиционным каналам?
Строительство основ личной власти Ваше влияние является результатом вашей власти. Политически грамотное поведение может усилить вашу власть. Особенно если у вас есть разумная стратегия и гибкая тактика. Вы можете создать собственную базу власти, если знаете ее источники и принципы их работы
Слуги двух господ Сотрудники, подрабатывающие на стороне, как правило, вызывают раздражение работодателей. Никто не доверяет слугам двух (или нескольких) господ. Впрочем, по российским законам в совместительстве нет ничего предосудительного. Сотрудники же считают, что подработка на стороне не делает их менее лояльными своим работодателям
Почему так важно не продешевить в отношениях с работодателем Согласие кандидата работать за небольшую плату может сыграть с ним злую шутку. Вместо того чтобы обрадоваться, работодатель нередко подозревает сговорчивого собеседника в отсутствии амбиций — едва ли это хорошая характеристика для управленца, отмечается в исследовании Минобразования РФ и ГУ-ВШЭ “Спрос на рабочую силу — мнение работодателей”. Эксперты, впрочем, не советуют сразу ставить крест на соискателях с относительно невысокими финансовыми запросами
Психографика: факторы, влияющие на поведение потребителей Хотя термин «психографика» включает в себя сотни параметров, которые формируют наше внутреннее "я", наиболее актуальными областями для рекламы и маркетинга являются следующие: восприятие, обучение, мотивация, отношение, личность и образ жизни.
Мотивация сотрудников Успешная работа той или иной организации складывается из нескольких факторов и, прежде всего, из слаженного и грамотно выстроенного взаимодействия сотрудников и начальства. При этом большая часть ответственности за последнее лежит на плечах руководства. Здесь в ход должны идти все возможные и не возможные методы и средства, способные дать сотрудникам ощущение “хорошего начальника” и “любимой работы”. Именно от этих психологических категорий будет зависеть уровень рабочего настроя, атмосфера в коллективе, а также конечный результат выполняемых действий
Серые кардиналы Эти компании входят в число лидеров своих рынков, но не пользуются широкой известностью. Их опыт показывает, что некоторое время любая компания может обходиться без активного продвижения своих брэндов
OpenMeta: Определение НЛП и суть этой дисциплины НЛП – это технология моделирования, специфическим предметом которой является набор различений, которые делают различия в проявлениях гения и проявлениях средних исполнителей в одной и той же области или деятельности. В этом смысле, цель НЛП как моделирующего учения – выразить в «передавабельном» и «изучабельном» коде эти наборы отличий. Главное в деятельности НЛП поэтому – картирование не выраженного словами знания в виде явной модели. Эта мета-дисциплина была создана Джоном Гриндером и Ричардом Бэндлером в ранних 70-х
Все бренды - в КАНАЛизацию!!! Продолжая тему исследований, мы расскажем сегодня вкратце об исследованиях каналов дистрибуции. В статье мы попытаемся ответить, зачем такие исследования нужны компании, что собой представляют, в какие сроки и за какие деньги их можно провести. Напомним, что любое исследование -- это всего лишь функция, подчиненная главным, стратегическим задачам компании
Новые методы управления персоналом Имеющиеся в литературе принципы управления слишком упрощенны. Используемые в настоящее время методы управления персоналом следует заменить методами принуждения, побуждения и убеждения, построенными на степени свободы личности, в соотношении 4:4:2
PR-директор: от функции к должности В последнее время все чаще раздаются голоса в пользу делегирования функции "связи с общественностью" самостоятельной структурной единице, которая находилась бы в прямом подчинении у генерального директора. Означает ли это, что в своей эволюции российский PR достиг нового этапа?
Я — марионетка? / Слово лечит, слово калечит. И зомбирует «Это случилось год назад. Друзья предложили мне поучаствовать в специальном тренинге, который поможет избавиться от нерешительности, неуверенности в себе, пессимизма. Метод, используемый в этом психотренинге, называется НЛП (нейро-лингвистическое программирование)...
Рекламу смотрите внимательно Или не смотрите вообще Следующий период рекламы будет связан с парадигмой продвижения альтернативных образов жизни и соответствующих им групп товаров. Если мы поймем это новое направление в рекламе, у нас есть шанс опередить мировые рекламные фирмы
Приверженность организации как психологическая проблема Радикальная ломка ценностей в сфере труда, изменение характера отношений "работодатель - наемный работник" приводит к тому, что для российских организаций все большее значение приобретают вопросы мотивации организационного поведения, особенно лояльности к организации. Большой интерес к этой проблеме высказывают руководители различных российских предприятий, что связано, на наш взгляд, с осознанием того факта, что лояльные сотрудники наряду с грамотным менеджментом, маркетинговой стратегией и качественным товаром или услугой являются основой процветания деловых организаций
Этапы недолгого пути НЛП Прежде всего, нужно помнить, что нейролингвистическому программированию всего около 25 лет. Главные отцы-основатели познакомились и начали исследования в 1972 году, а сам термин появился только весной 1976 года. Позиционировалось это новоявленное программирование, как первая прикладная эпистемология (наука о том, как мы что-либо узнаем об окружающем мире)
Искyсство пpодажи Мyлла захотел кyпить немного оpехов. Пpедвкyшая yдовольствие, мyлла засyнyл pyкy глyбоко в кyвшин с оpехами и схватил столько оpехов, сколько мог взять одной pyкой. Когда он попытался вытащить pyкy из кyвшина, она застpяла. Изо всех сил мyлла тащил и кpyтил pyкy, но кyвшин не отпyскал ее. Он кpичал, стонал, сыпал пpоклятья, неподобающие мyлле - ничего не помогало...
Мыслить сценарно Мы все жалуемся на растущую неопределенность нашей жизни, непредсказуемость даже ближайшего будущего. Рушатся планы, казалось бы, хорошо продуманные, самые авторитетные прогнозы не только не сбываются, но и оборачиваются чем-то противоположным. Над нашей эпохой висит проклятие неопределенности. Как преодолеть это проклятие?
Песнь брэнда Если верить пословице, "сколько ни говори „халва”, во рту слаще не станет". Впрочем, строителям брэндов это правило не указ. Продвигая брэнд, они стараются, чтобы потребитель не только увидел или понюхал его, но и услышал. Некоторым это удается. Скажем характерное "М-м-м, Данон" прекрасно помнят даже те, кто совершенно не увлекается французскими йогуртами
13 ошибок consumer promotion, или Как не провалить BTL-акцию: взгляд агентства Планируя BTL-проект для конечного потребителя или ориентированный на укрепление связей с представителями торговой сети, важно учесть множество факторов и иметь четко сформулированные осуществимые цели. Часто маркетинговое агентство может, в силу своего опыта, оказаться полезным своему клиенту не только на этапе реализации замыслов, но и в процессе разработки акции. Особенно если компания только начинает осваивать новые для нее виды деятельности
Создание эффективного портфеля Private Labels Частные марки или Private Labels торговых сетей в настоящее время являются очень перспективным направлением развития бизнеса в сфере ритейла. Важность этой темы для интенсивно развивающихся рынков стран СНГ трудно переоценить: в настоящее время торговые сети всех форматов переживают период бурного развития, следовательно, направление Private Labels в ближайшем будущем, станет одним из самых значимых
HRM: электронный консультант \r\nЧужая душа — «черный ящик». С его содержимым приходится иметь дело каждому, чья деятельность связана с управлением людьми. Нет, зря писателей именуют «инженерами человеческих душ». Вот будь у них солидный опыт руководства бригадой строителей или киностудией, банком или отделом продаж, их дар достиг бы неимоверных высот
Цыганский гипноз / Уличный цыганский рефрейминг Существует множество психотехник воздействия на сознание человека в его обычном состоянии. Одной из такой техник является так называемый цыганский гипноз. Это манипулятивный вариант рефрейминга, имеющий цель за короткий промежуток времени (например, несколько минут) ввести человека в специфическое кратковременное измененное состояние сознания, в котором он полностью вам подчиняется, сам этого не осознавая. Обычно это состояние Исключительного Д, которое по его прошествии воспринимается человеком как наваждение
Профессиональная пригодность руководителя (1) Когда дело доходит до осуществления и завершения проекта, логика быстро исчезает, и руководитель проекта сталкивается с более беспорядочным миром, полным несовместимостей и парадоксов. Успешный руководитель проекта должен уметь справляться с противоречивым характером своей работы. Важнейшие из таких противоречий приведены ниже
Свободное время занятого маркетолога Что делает занятый маркетолог после маленькой паузы в три-пять дней, которые ему милостиво разрешили назвать отпуском? Правильно, он опять за своим компьютером "рисует" отчет по продажам, а вечером на этом же "компе" просматривает списки чего-то новенького, читаемого и одобряемого в маркетинговых кругах, чтобы не отстать от "правильного курса"
Трансдеривационная морфология /Transderivational Morphology by Robert Dilts В НЛП термин "трансдеривационная морфология" относится к изучению путей влияния структуры слов на ассоциативные процессы восприятия и, таким образом, на смысл слова и воздействие этого слова на нас. Морфология -- это раздел лингвистики, изучающий структуру отдельных слов, в противоположность синтаксису, занимающемуся структурой словосочетаний и предложений, то есть _взаимным_ отношением слов. Разница между словами "счастье", "счастливый", "счастливейший", "несчастный", "осчастливить" заключается в их морфологической структуре. Они происходят от одного корня, но получают разные смыслы путем добавления к нему различных аффиксов (приставок, суффиксов).
Управление эмоциями с помощью НЛП Вопреки распространенному убеждению, НЛП _ не терапия, хотя терапевты,\r\nпользующиеся им, получают впечатляющие результаты. Это не программа\r\nобучения искусству торговли, хотя торговцы, пользующиеся им, тоже\r\nполучают впечатляющие результаты. Это не средство саморазвития, хотя те,\r\nкто пользуется им для саморазвития, опять же получают впечатляющие\r\nрезультаты. И уж никогда и ни за что это не предмет для самостоятельного\r\nили заочного изучения. Оно слишком хорошо работает, чтобы быть\r\nбезопасным в неумелых руках, так что лучше учиться под руководством\r\nопытных и квалифицированных тренеров. Вы бы стали учиться плаванию с\r\nаквалангом y соседа, который как-то раз недельку понырял в бассейне? В\r\nэтой статье речь пойдет о некоторых предположениях, существующих в нашей\r\nкультуре, и о том, как, пользуясь предоставляемой НЛП информацией,\r\nнаучиться самостоятельно изменять их
Первичные признаки Когда-то мир четко делился на "женское" (духи, одежда, прически, нравы) и "все остальное", находившееся в безраздельном ведении мужчин. Но затем многое изменилось. Полтора столетия назад Аврора Дюпен, более известная как Жорж Санд, щеголяла в мужских брюках и строила свой личный брэнд на беспроигрышной теме борьбы с угнетением женщин. Спасибо ей. Сегодня мы получили куда более интересный рынок, где правильный ответ на "половой вопрос" приносит колоссальные прибыли, а неверный — гарантирует не менее грандиозные убытки
Эгоскопия - новый метод психодиагностики и тестирования персонала Общеизвестно: для эффективного управления каким-либо системным процессом необходимо периодически измерять ведущие параметры этой системы, чтобы их контролировать и изменять. Следовательно, нужен измерительный инструмент. Например, вольтметром можно измерить напряжение в сети, амперметром – силу тока и т.д. Чем же измеряется внутреннее пространство человека?
Интервью с Дж. Гриндером / Жить сегодня ... Джон Гриндер и Френк Пьюселик рассказывают о зарождении НЛП, об истории возникновения названия нейро-лингвистического программирования
Любите свои проблемы!? Вам нравилось в детстве играть цветными стеклышками? Может быть, они казались вам таинственными сокровищами? А какие удивительные превращения они совершали? Может быть, вы смотрели, прищурив глаз, сквозь стеклышко, и мир так чудесно изменялся? А что происходило в это время с вами? Может быть, что-то изменялось в вас самих на несколько мгновений? Тогда это была настоящая магия
Надувная женщина Загляни, читатель, в ближайший продмаг: с недавних пор там поселился элегантный стенд с холодильной установкой, выдержанный в аристократичных серебристо-голубых тонах. На стенде — маленькие жестяные цилиндрики (четвертинка литра) аналогичной раскраски с красной надписью: RED BULL®. Чуть ниже — изображение двух сталкивающихся лбами красных быков на фоне желтого диска восходящего солнца. Под быками приписка: "Energy Drink — энергетический напиток"
Как исчислять зарплату сотрудников В 2006 г. впервые большинство компаний перешли на исчисление зарплат в рублях, говорится в исследовании “Долларовые зарплаты” рекрутингового агентства “Анкор”. Таким образом рынок труда защищает себя от колебаний курсов валют и неразберихи, с этим связанной. По мнению экспертов, неважно, какой курс доллара или евро к рублю взяли для перехода. Важно это сделать в принципе. Иначе можно потерять сотрудников — стоимость замены в 10 раз выше
Горе от рекламы Время от времени в печатной рекламе появляются различного рода мерзопакости и уродства. Я бы их разделила на три группы: от "большого ума", от "большого креатива" и просто - от большой дури
Роль имиджа на некоторых рынках услуг близка к нулю Ребрендинг сотовых операторов разделил специалистов на тех, кто считает креативные решения удачными, и тех, кто уверен - у компаний проблемы с имиджем. У нас свой взгляд. Наше видение ситуации выходит за рамки обсуждения конкретных креативных решений. Кардинально меняя свой имидж, провайдеры сотовой связи рассчитывали, очевидно, на какой-то отклик потребителя. Но не напрасно ли они это делали изначально?
Говорим "реклама" – подразумеваем "порнография" "Маркетинг. Реклама. Порно." Я поставил эти три слова вместе и отправил в поисковую систему на Яндексе. Результат таков: маркетинг – 104 741, реклама – 276 081, порно – 2 637 880 запросов за месяц. Думаю, такое нехитрое упражнение значительно раньше проделали те, кто профессионально занимается продвижением товаров и услуг
Пиар - это удовольствие быть известным, признанным, успешным! Есть такая байка: если ваш друг на вечеринке знакомит вас с девушкой и говорит: "Это то, что тебе надо", - это маркетинг, или прямые продажи. Если вы подходите и заявляете: "Я - супермен, я - то, что тебе надо!", - это реклама. Но если к вам подходит девушка и говорит: "Я слышала(!), что вы неотразимый мужчина", - это PR (пиар), или связи с общественностью
Обретая уверенность: роль знаний в постиндустриальном обществе Человек по-прежнему не может жить без хлеба, металла или мощи механизмов. Однако именно интеллект сегодня "решает все". Только те, кто смогут поддерживать и интенсивно повышать свой уровень знаний, смогут занять и сохранить достойное место в сегодняшнем мире
Зачем компании корпоративный сайт Какие категории сайтов существуют сегодня на рынке?\r\nКакие функции выполняет современный корпоративный сайт?\r\nКакой сайт нужен Вашей компании?\r\nСколько стоит создание полноценного корпоративного сайта?\r\n
Как часы Успех команды, готовой работать на пределе возможностей, может закончиться неожиданно. Для этого достаточно лишь того, чтобы из безупречно работающего механизма пропала всего одна деталь
Успех в карьере мало зависит от выбора высшего учебного заведения Большинство генеральных директоров 500 крупнейших корпораций США обходятся без дипломов о высшем образовании, полученном в престижном вузе. Нередко руководители больших компаний добиваются успеха вообще без высшего образования
Как контролировать затраты В последнее время многие Генеральные Директора приходят к выводу, что период получения сверхприбыли без должного контроля затрат завершился. Конкуренция усиливается, все больше предприятий применяют современные технологии и оборудование, совершенствуют качество управления. Получать прибыль, просто увеличивая цены, стало невозможно. На первый план выходят неценовые факторы завоевания рынка: улучшение качества продукции, развитие гарантийного и послегарантийного обслуживания, предоставление дополнительных услуг. Именно снижение затрат при сохранении качества выпускаемой продукции дает предприятию возможность удержать или даже усилить свои позиции на рынке...
Приемы рекламного воздействия. Часть 2 “Продвижение (раскрутка) положительного образа товара на базе образа другого” Суть метода состоит в использовании уже раскрученной и известной марки для рекламы нового товара. Это повышает узнаваемость, выступает в качестве "доказательства" качества, психологически упрощает восприятие и переносит положительный образ первоначальной марки на новый товар
Приемы рекламного воздействия. Часть 1 В различных подходах, сферах деятельности встречаются самые разные определения понятия "реклама". Однако с практической точки зрения основная цель и предназначение коммерческой рекламы заключается в стимулировании продаж сейчас и/или в будущем тех или иных товаров или услуг. Для этого реклама воздействует на покупателя и способствует его действиям по приобретению рекламируемых товаров и услуг
Играй без фальши Игровой маркетинг — промоакции с элементами игры или розыгрыша — логичный виток в спирали маркетинговой эволюции: заскучавший потребитель с удовольствием откликается на попытки его развлечь. Рекламодатели это понимают: за этот год только у нашей компании число заказов на игровые акции выросло почти на 30%. Пытаясь попасть в очевидный тренд, помните, что ваша задача — сыграть с потребителем в шахматную партию, а не в наперстки
Стоит ли грейдинг выделки? В последнее время "грейдинг" стал одним из самых популярных слов в лексиконе руководителей российских компаний. Нужен ли грейдинг вашей организации и действительно ли он позволяет сокращать расходы на управление персоналом?
PR для Интернета, Интернет для PR (2) Уже на протяжении нескольких лет над Рунетом не довлеет груз рекламных денег. Компании, готовые вкладывать в Сеть, избавились от стереотипа "продаж любой ценой", осваивая новые инструменты коммуникации. Сегодня рынок интерактивных услуг в Рунете (без учета рекламы) оценивается на уровне 4-6 миллионов в год. Оптимисты полагают, что в 2005 году эта цифра удвоится. Причем сделано это будет усилиями тех игроков, которые уже обозначили свое присутствие на рынке предложения. Новичков пока ожидать не приходится
История НЛП НЛП возникло в начале 1970-х и стало плодом сотрудничества Джона Гриндера, который был тогда ассистентом профессора лингвистики в университете Калифорнии в Санта Крузе, и Ричарда Бэндлера - студента психологии в том же университете
Многогранное НЛП Хотя реактивный самолет НЛП не отбуксирован на запасной аэродром, его грохот поутих, давая возможность не только оценить броский внешний вид и красоту стремительного полета, но и разобраться в механизмах, и понаблюдать за экипажем и пассажирами…
Вводный курс НЛП тренинга НЛП - это ясная и эффективная модель человеческого внутреннего опыта и общения. Используя принципы НЛП, можно описать любую человеческую деятельность очень детально, что позволяет производить легко и быстро глубокие и устойчивые изменения этой деятельности
Краткое введение в теорию субординации Как Вы считаете, какая профессия является древнейшей? А вот и не угадали… Совсем не эта… Вернее, не только эта… Поскольку кроме полового влечения, человек еще испытывает непреодолимое желание командовать и распоряжаться, навязывать свою волю, казнить, миловать и еще тысячью совершенно различными способами проявлять власть над себе подобными. Я думаю, Вы уже догадались, что разговор сегодня пойдет о начальниках...\r\n
Профессиональная пригодность руководителя Когда дело доходит до осуществления и завершения проекта, логика быстро исчезает, и руководитель проекта сталкивается с более беспорядочным миром, полным несовместимостей и парадоксов. Успешный руководитель проекта должен уметь справляться с противоречивым характером своей работы. Важнейшие из таких противоречий приведены ниже
Насколько эффективно резко увеличивать количество топ-менеджеров в компании Число топ-менеджеров в растущем бизнесе, как правило, увеличивается эволюционным путем. Резкое увеличение числа высших управленческих позиций эксперты считают рискованным. Но в некоторых случаях этот шаг вполне оправдан, посчитали в креативном агентстве “BBDO Москва”, увеличив число топ-менеджеров как минимум втрое. Результатом пока довольны
Скромное обаяние бренд-менеджера Совсем недавно в одном из питерских автосалонов один из менеджеров по продажам оставил свою визитную карточку. На ней было аккуратно напечатано – "бренд-менеджер". Это одна из разновидностей вездесущего процесса брендинга и ребрендинга, которым так склонны называть свою деятельность многие организации. Бренд-менеджеры в одних компаниях – продают, в других – делают сайты, в-третьих – сувенирную продукцию, в четвертых – занимаются PR
НеСтандартный маркетинг Компании ищут маркетологов по объявлениям, по знакомству, по рекомендации, с помощью кадровых агентств. Однако очень редко формулируют конкретные требования к квалификации. И это немудрено, ведь маркетинг — очень широкая дисциплина. За время своего векового существования она разделилась на множество направлений: маркетинговые исследования, исследования поведения потребителей, стратегический анализ, реклама, продвижение, стимулирование сбыта, внутренний и внешний PR, брендинг, мерчандайзинг, формирование программ лояльности, CRM (управление взаимоотношениями с клиентами)
Маска, я тебя знаю Как абоненты сотовой связи представляют себе целевую аудиторию своего оператора? Что они об этом думают? Новое социологическое исследование от компании "РАИ" посвящено этой теме
Покупатели-мазохисты, или 5 основных принципов ретромаркетинга Всегда ли удачные маркетинговые стратегии ориентированы на покупателя? Нет, уверяет профессор маркетинга Стивен Браун. Более того, он полагает, что безмерная забота о клиенте порой заходит слишком далеко и становится клиентоманией. В своей статье он призывает вернуться к тем дням, когда маркетинг процветал, не потворствуя потребителю, а мучая его
4Р? 7С? 2Ц! Или каким должен быть маркетинг Маркетинг со дня своего официального признания, всегда тяготел к системности. Модели, обоснования.… Все это было призвано показать предпринимателям, что маркетинговая деятельность – вещь нужная и в современном мире без нее никак. Но так получается, что маркетинг всегда отстает от реальности, ответы которые дают концепции и модели, как правило, уже не являются актуальными для дня сегодняшнего, если они вообще могут быть применимы. В итоге, идет постоянная корректировка маркетинговой теории в надежде сделать ее хотя бы применимой для описания текущей ситуации, даже не говоря о возможности каких-то прогнозов, ориентированных на будущее
С чего начинается тренинг? В настоящее время практически не осталось компаний, сотрудники которых не знают, что такое тренинг. А для многих посещение развивающих мероприятий стало регулярным занятием. Однако тренинг – это «вершина айсберга», путь до которой скрыт, как скрыта и его нижняя, подводная часть. Какие решения, встречи и переговоры необходимо провести до начала занятий в группе?\r\n
Куда идем мы с Пятачком... / Почему топ-менеджер не уходит один Переход сотрудников из одной компании в другую не поодиночке, а сразу командой – характерное явление российского менеджмента. На Западе такие переходы стараются предотвратить условиями контракта. В России уход команды менеджеров часто оборачивается шоком для бизнеса и свидетельствует о внутренних проблемах компании
Правило трех и четырех На стабильном конкурентном рынке никогда не бывает больше трех значимых игроков, самый крупный из которых имеет долю, превышающую долю наименьшего игрока не более чем в четыре раза. Это правило — хороший метод предсказания результатов конкурентной борьбы.
Патологии организаций и управленческих решений Подобно врачу или адвокату, руководитель организации имеет дело с патологиями и ошибками, которые можно разделить на две группы: в строении организаций и в управленческих решениях. Рассмотрим и проиллюстрируем их примерами из опыта практической работы
Конфликт как метод управления в кризисной ситуации В наше время конфликты в организациях не только возможны, но и желательны. Вся проблема заключается в умении управлять ими. Самой большой ошибкой руководителя становится игнорирование проблемы. Возможны различные методы развития и преодоления конфликтов
Как заработать на сотрудниках несколько раз Любая компания может заработать на сотрудниках как минимум один раз, воспользовавшись результатами их труда. Однако куда рачительнее зарабатывать на сотрудниках дважды или трижды
Системный подход к продажам Перед любым человеком, приступившим к выполнению функций менеджера, неизбежно встает вопрос, какую модель действий выбрать из возможных вариантов для достижения поставленных целей. Все менеджеры учились в школе и ВУЗе, прошли большое количество тренингов и программ специального обучения, прочитали много книг по ведению бизнеса, но зачастую применение почерпнутых методик не приводит к желаемому результату
Цветовое решение бизнес помещения Как чаще всего бывает при строительстве (ремонте) магазина (офиса)? В первую очередь заказчик чётко просчитывает цену строительных материалов, серьёзное внимание обращает на фактуру материала, его функциональность. Однако вопрос о цветовом решении фасада и помещений, в лучшем случае отдаётся на откуп дизайнерам, а в худшем решается словами: "ну, вроде этот подойдёт". Но надо учитывать, что цвет имеет не просто большое, а огромное значение, так как цвет не только определяет художественные качества помещений, но и помогает создать наиболее благоприятные условия для жизни и деятельности человека, его здоровья и настроения
Вы что, сбрэндили? До конца 2006 года еще несколько месяцев, но его уже сегодня можно по праву назвать годом ребрэндинга. Компании, как сговорившись, наперегонки стремятся поменять название, фирменные цвета и логотипы, надеясь на новую жизнь или попросту отдавая дань моде. Процесс уже коснулся не только финансовой, но и политической сферы. Имидж партии сменили СПС и "Единая Россия", а президент Чечни Алу Алханов предложил на этой неделе переименовать республику в Нохчийн
Шипучий кумир Америки Вот уже 120 лет этот газированный напиток считается одним из символов Америки. А его название – "Кока-кола" – остается самым дорогим брендом мира
Инфострасть, или Жесткий PoRno-маркетинг Современный мир бизнеса перевернулся с ног на голову! Это не эпоха плавной смены картинок за окном – это движение со скоростью реактивных ракет. Бизнес продолжает меняться со скоростью света, проникающего в Ваши окна, со скоростью мысли, возникающей в Вашей голове. Это не просто перемены, это – Постиндустриальная Бизнес - революция! Хотя нет. Может, я поторопился?
Кастомизация = коммуникация Можно сделать более миллиона конфигураций одного продукта под любой каприз потребителя и при этом проиграть конкуренту. В чем причина? В разработке продукта, маркетинге или неудачной внутрикорпоративной коммуникации? Причины провалов и рецепты успеха кастомизации - в реферате статьи из strategy+business
Они продадут слона! "Это все ерунда, а ты купи слона" – эта присказка из детской игры знакома многим. Обидно только, что тогда так никто и не мог убедить окружающих приобрести слона... Откровенно говоря, да и слона-то никакого не было. Однако проблема – продать – от этого никуда не делась
Продвижение сайта при помощи пресс-релизов. Данные исследования Задачей исследования стала проверка влияния пресс-релизов на трафик сайта и количество ссылок на него. В результате мы обнаружили, что эффективный PR может обеспечивать такой же возврат инвестиций, как и контекстная реклама. В настоящее время считается, что пресс-релиз – это старый способ и у него нет шансов выжить в современном мире цифровых коммуникаций
Продажная подготовка Для любого соискателя собеседование с работодателем — это испытание на прочность. Нужно не только представить себя грамотным специалистом, но еще и договориться о приемлемой зарплате. Однако не всем удается выторговать себе лучшие условия работы. По мнению рекрутеров, чаще всего это происходит оттого, что кандидаты не знают правил торговли и не представляют себе, на основе чего работодатель устанавливает для них ту или иную зарплату.
Равнение на успех Расходы на реализацию проекта превысили запланированный бюджет в десять раз! С такой ситуацией руководители и владельцы бизнеса сталкиваются нередко. Они знают, что одна из главных издержек – это расходы на персонал. И они будут тем выше, чем больше несоответствие количества и качества человеческих ресурсов прописанным стратегическим и оперативным задачам. Кадровый аудит призван выявить эту степень несоответствия. И не только…
Прогнозирование эффективности рекламной кампании С одной стороны, маркетинг находит в людях то общее, что заставляет их действовать одинаково - покупать. Поэтому портрет потребителя и стоимость контакта успешно считаются, а будущая известность неплохо прогнозируется. С другой стороны, к известности всегда прочно привязаны ассоциации и лояльность, которые формируют отношение и реакцию потребителя. Это то, что прогнозируется очень плохо
Рекламодатели боятся запутаться в социальных сетях В статье для Clickz.com Холлис Томасез анализирует возможные варианты использования в рекламных кампаниях социальных медиа – блогов, порталов общения и аналогичных им
Маркетинг и HR. Продавцы и покупатели За последние два года практически все предприятия столкнулись с недостатком квалифицированной рабочей силы. Ситуация чем-то напоминает ту, что произошла с рынком в России при переходе от социализма к эпохе "управляемой демократии". Еще вчера все должны были покупать колбасу по два-девяносто, стоя в безумных очередях, и только отдельные счастливчики могли рассчитывать отоварится за валюту или у спекулянтов, а сегодня количество сортов этой колбасы уже превысило все мыслимые пределы
Памятка руководителю Приведем "Памятку руководителю" из двадцати шести пунктов, которая составлена С.В. Илюшиным — генеральным конструктором самолетов, одним из мудрых руководителей крупнейшего творческого коллектива, который он всю жизнь возглавлял
Фильменный знак Как потратить $1 млн за пять минут? Ответ на этот вопрос хорошо знают компании, которые ради имиджа снимают кино -- нечто среднее между обычными рекламными роликами и полнометражными кинолентами. Заказчики не скупятся, приглашают самых дорогих режиссеров и актеров -- при том, что эффективность этого рекламного продукта не слишком очевидна. Рекламные фильмы не показывают в кинотеатрах, не крутят по ТВ, однако их аудитория уже исчисляется миллионами зрителей
Психоанализ рекламы Анализ популярных современных рекламных роликов от Вита Ценёва
Социальный поиск на Mail.Ru: интервью с генеральным директором компании Дмитрием Гришиным Крупный российский портал Mail.ru запустил новый проект социального поиска Ответы@Mail.Ru. В основу работы сервиса положен принцип - задал вопрос - получил ответ. Вопросы задают, конечно, люди и отвечают тоже люди. Любой пользователь, эксперт в своей сфере сможет давать ответы на вопросы, увеличивать свой рейтинг и получать свои поощрения. Проще говоря, никто так точно не сможет ответить человеку на вопрос, как сам человек. Идея интересна, хотя и не нова - на западном поисковом рынке подобные службы существуют давно, а вот приживётся ли эта идея в Рунете, зависит от упорства разработчиков, ну и от пользователей, разумеется
Между быком и медведем / Каждая кухарка должна учиться играть на бирже Высокая доходность российских акций привлекает на фондовый рынок все больше непрофессионалов – тех, кого на бирже принято называть «домохозяйками». Они грезят славой и богатством Уоррена Баффета, но на рынке граждан, решивших поиграть в «биржевых воротил», обирают профессионалы-брокеры
Новая модель управления для XXI века Каждый руководитель мечтает об успехе в бизнесе, о лучшей команде менеджеров и лояльных клиентах. Но для большинства эти цели остаются лишь мечтами. Проблема в том, что большинство организаций используют модель управления, которая не предназначена для достижения этих целей
Маркетинг. Что есть правда, а что миф? Действительно ли реклама - двигатель торговли? Что на самом деле помогает компаниям продавать, а потребителям покупать? Как перейти тот рубеж, за которым вам начнут доверять? Во всем этом поможет маркетинг. К сожалению не все компании понимают, в чем эффективность этого процесса и часто пренебрегают им. Давайте вместе разберем закономерности маркетинга и превратим некоторые мифы в реальность
Секреты Google: как заработать на бесплатном Доходы Google в прошлом году превысили $6 млрд., а за время, прошедшее с момента IPO, цена акций компании выросла более чем в 4 раза. На чем же зарабатывает корпорация, прочно связанная в умах многих с предоставлением именно бесплатных сервисов, и прежде всего поиска?
Гламурный геморрой Однажды меня попросили прокомментировать ряд заболеваний, которыми, как говорят, «болеть нынче модно». Слава Богу, пока только модно, а не гламурно. А то пришлось бы комментировать какой-нибудь гламурный геморрой. Очень надеюсь, что до этого не дойдет. Итак, «модные болезни: иметь или не иметь»
Почему не надо бояться конфликтов в команде Разногласия и споры могут пойти на пользу командной работе, утверждают американские исследователи. Но лишь до тех пор, пока они не перешли в личностную плоскость
Правила конструктивной критики Хвалить легко — гораздо труднее сделать корректное, деловое, не обидное замечание. Чтобы критика была плодотворной, не оскорбительной и не обидной, необходимо использовать следующие возможные варианты несложных критических оценок
Елена С. (менеджер): Год назад устроилась на работу в престижную компанию, в курс дела вошла быстро, и уже через полгода мне стало скучно на своем рабочем месте. В других отделах начали появляться вакансии, которые требовали от исполнителя больших профессиональных навыков, но первый руководитель отказал в просьбе перевести меня на новое место, так как не хотел портить отношения с моим непосредственным начальником, с которым в свое время учился в институте. Как быть в данной ситуации, ведь найти другое место пока мне не удалось, а ходить на нынешнюю работу больше нет сил? Комментирует Наталия ТОЧИЛКИНА, международный коуч, исполнительный директор компании "Психология и бизнес он-лайн"
Психология Терроризма Исламский терроризм в его наиболее опасной, непредсказуемой и неконтролируемой форме добровольных самоубийств смертников-"шахидов" стал одной из самых выразительных тенденций рубежа веков. Поступки мусульманских камикадзе обоснованно вызывают в западном полушарии ужас, отвращение и ненависть; "третий мир", и прежде всего, единоверцы бомбистов, культивируют зачастую прямо противоположное отношение. Для западной цивилизации терроризм - безусловное, подлежащее тотальному искоренению зло, но для многих верующих мусульман шахид - это герой-мученик, отдающий жизнь ради великой цели и заслуживающий тем самым высшего социального и религиозного одобрения. Христианин сулит шахиду ад - мусульманин верит, что подобное ритуальное самоубийство - кратчайший путь к райскому блаженству. Таким образом, нет и не может быть единой "правильной" точки зрения, хотя каждая из противоборствующих сторон убеждена в обратном
Брэнд по случаю Чтобы быть вне конкуренции, нужно быть вне политики. Эту маркетинговую заповедь не без успеха нарушают компании, которые помещают свои брэнды в контекст последних громких скандалов и важных политических событий
Целевой подход Практика показывает, что полезно относиться к стратегии как набору ключевых решений по наиболее существенным вопросам развития компании, а не рассматривать ее в качестве классического “плана действий на долгосрочную перспективу”. Различия подходов — не глобальные, однако они все-таки есть.
Почему полезно заботиться о новых сотрудниках Компания, которая не заботится о новичках, теряет сотрудников и сталкивается с падением производительности труда, установили западные исследователи. Однако специалисты по персоналу считают, что в деле налаживания отношений между работником и работодателем важную роль играет позиция не только компании, но и самого сотрудника
Психологические аспекты комплексного брендинга и роль PR в создании "легенды" Основную роль в формировании информационного поля вокруг бренда играют PR -акции различного рода: статьи в журналах и газетах, реклама на радио, телевидении, на улицах и в местах продаж, презентации, дегустации и сэмплинги и т.п. Важным моментом, о котором всегда следует помнить, является наличие единой правильно сформулированной концепции продвижения товара. Все акции и составляющие их элементы, должны органично сочетаться между собой и подчиняться общей идее
Гора и Магомед / Нужны ли непродовольственной рознице private-лейблы Сцена из жизни. В обувном магазине встречаются две старые знакомые. Бегло пробежав глазами по полкам, «жертвы моды» практически в унисон жалуются консультанту на скудный ассортимент. Продавец, совершенно не растерявшись, списывает перебои с поставками на производителей. Покивав с умным видом, несостоявшиеся покупательницы уходят домой, а магазин остается без выручки…
Чем могут быть опасны основатели бизнеса Человек, создавший бизнес с нуля, сохраняет свой потенциал даже после того, как он его продаст. И, не ограничив поле его деятельности, покупатель рискует получить опасного конкурента. Поэтому, говорят эксперты, едва ли не самый надежный способ подстраховаться — придумать, чем занять бывшего владельца
Только правда о "детекторе лжи" Давно хочу узнать подробнее, что такое детектор лжи. Если существует такой прибор, он что, читает мысли, то есть расшифровывает микролептонное излучение? Тогда это чудо, хотя и страшное. Если нет, по какому принципу действует эта машина? Не берут ли нас просто “на понт”?\r\n\r\n“Клянусь говорить правду, одну только правду, ничего, кроме правды” - с таких слов начинаются в американском суде слушания по обвинению в преступлении. Но можно ли быть уверенным, что подозреваемый не будет лгать? Конечно, ответят многие, если его подвергли допросу на полиграфе или “детекторе лжи”.\r\n\r\nПопробуем разобраться, насколько же объективен этот любопытный прибор...
История начала и развития трансформационных тренингов личностного роста в мире и в России И стория тренингов личностного роста, раскрытия творческого, жизненного и духовного потенциала человека начинает свой отсчет с конца 60-х годов ХХ века. Предполагая, что начало Движения Раскрытия Человеческого Потенциала вполне возможно имело место и в других странах и формах, мы выбрали за точку отсчета американскую ветвь развития, поскольку в настоящее время она представлена максимально полно практически на всех пяти континентах Земли
Свободные духом / Стоит ли компаниям прибегать к услугам фрилансеров От невозможности взять нужного человека «на постоянку» страдают многие компании. В одних случаях эта проблема вызвана жестким штатным расписанием, которое весьма сложно изменить в течение года. В других – сам специалист не горит желанием идти на постоянную работу, поскольку его квалификация и востребованность позволяют «на вольных хлебах» заработать значительно больше, чем в штате самой щедрой компании
Как настроиться на работу после отпуска Это миф, что после отпуска человек с новыми силами приступает к работе. На уровень прежней трудоспособности он выходит в лучшем случае через несколько дней. Но есть способы сократить этот срок. Например, продолжая во время отлучки выполнять служебные обязанности
Новый русский: Конкуренция профессий Некоторое время назад со мной произошел старый анекдот про дизайнера, но только наоборот. “Как вас представить?” — спросили меня по телефону, когда я позвонил в интернет-компанию. Когда я не только назвал фамилию, но и в ответ на много переспросов объяснил, что первая буква никак не “Дмитрий”, а скорее “Константин”, а в середине нет не только Б, но и М, милый женский голос произнес: “О"кей” и после некоторой паузы уточнил: “Это фамилия?” Только чудом я удержался, чтобы не ответить: “Нет, профессия”, что, конечно, никого не удивило бы. Профессий так много…
Стили управления и руководства Правильно определенный и успешно применяемый стиль управления позволяет наиболее успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия. С помощью установленного стиля управления достигается удовлетворенность работой и производительность сотрудников
Командообразование. Младенец, которого ждали В конце 80х - начале 90х годов в деловой среде США и Западной Европы появился и быстро завоевал популярность такой метод развития организации, как командообразование. В условиях перехода от обезличенного массового потребления товаров и услуг к высокой требовательности потребителей к качеству и обслуживанию, излюбленная иерархическая пирамида организации рухнула. Возникла необходимость максимального использования человеческого потенциала путем делегирования ответственности тем, кто непосредственно производит данные товары и услуги и таким образом знает и может полностью удовлетворить потребности потребителей
Яйца в полоску или еще раз о ребрендинге на рынке телекоммуникаций Операторы сотовой связи, а именно Билайн и МТС уже полгода развлекают нас сериалом под названием "ребрендинг". Да, действо, бесспорно, получилось масштабное. Количество упоминаний в печатных и электронных СМИ зашкаливает, резонанс вышел достаточно шумный, профессиональные сообщества до сих пор муссируют каждую новость с рынка мобильной связи
Не морочьте мне голову или Как не заказать ненужный консалтинг "У меня есть большое опасение, что, когда я приглашу консультантов, мне "накрутят" столько проблем в моем бизнесе, что потом я всю жизнь буду работать только на консультантов", - сетует руководитель небольшой российской компании. То, что продают консультанты, нельзя потрогать руками, поэтому многие компании относятся к консалтингу с большим недоверием - и правильно делают
Пирр и PR В Ливане Израиль не одержал ясной и безусловной победы на поле боя. Понятно, какую «отбивную» сделают избиратели из правительства Ольмерта. Очевидно, что власти страны станут всем рассказывать, что в Ливане было задействовано лишь 2% боевых возможностей Цахала; также несомненно, что данную полезную цифру одни не услышат, другие ей не поверят, третьи о ней умолчат. Все, кто учился в школе, по крайней мере советской, должны помнить: «Каков главный итог битвы под Москвой?» – «Был разрушен миф о непобедимости… »
Что означает позиционирование для малого бизнеса Гуру маркетинга обычно строят свои теории на примерах гигантских корпораций, вроде IBM или Coca-Cola. Многие их идеи кажутся бесконечно далёкими от реальной жизни малого и среднего бизнеса. Тем не менее, то, что удалось сделать Кока-Коле в мировых масштабах, вполне по силам осуществить владельцу небольшого молокозавода в пределах областного центра. Если научиться находить в сложных теориях простую суть, они начинают работать на любом уровне. Эта статья о том, как "большие" теории можно применять для улучшения "малого" маркетинга
Формирование лояльности в бизнесе Принципы лояльности, позволившие компаниям добиться значительных успехов, представляют собой нечто большее, чем здравый смысл и этические нормы. Те компании, которые умело используют синтез создания ценности, прибыли и лояльности, десятилетиями генерируют мощный денежный поток
Памятка руководителю о стиле и методах руководства Настоящая Памятка обобщает основные требования, которые жизнь ежедневно предъявляет к руководителю. Каждый ее пункт касается одной из сторон деятельности руководителя, поэтому желательно анализировать все ее разделы с одной позиции: «А как это относится ко мне?»
Корпоративный имидж Корпоративный имидж появился тогда, когда стало работать первое объединение людей, связанных единой целью продать свой товар и заполучить как можно больше лояльных потребителей их продукции. Сегодня в век технологий и сметающего все устаревшее на своем пути прогресса, мы, усложняя свой мир, делаем сложнее и жизнь в нем. Каждый современный человек, который стремится к жизни в обществе, задумывается о том образе, который он являет миру
Влияние рекламы на идентификацию марки В ситуации, когда рынок пива становится все более конкурентным, а различия самих марок все более тонкими и неуловимыми, необходимость дифференциации брендов путем добавления им релевантных нефункциональных ценностей посредством рекламы и других составляющих marketing mix превращается в первоочередную задачу
Мифические кадры Уходя из компании, менеджер делает головокружительную карьеру в другой отрасли. На вакантную позицию приходит на первый взгляд блестящий руководитель, но уже через полгода становится очевидна его неэффективность. Похожие истории случаются довольно часто. Пытаясь понять причины, мы проанализировали систему оценки топ-менеджеров. Выяснилось, что зачастую работодатели делают ставку не на самых достойных сотрудников, а на тех, чьи достижения для них более заметны. О способностях претендентов судят на основании стереотипов, превратных убеждений и мифов. Самые распространенные из них мы попытались проанализировать
С глаз долой / Как аутсорсинг облегчает жизнь компаниям Эффективность бизнеса – постоянная головная боль любого руководителя. В гонке за сокращение издержек подспорьем все чаще становится аутсорсинг бизнес-процессов. Здесь подтверждается старая как мир истина – каждый должен заниматься своим делом
Бомба для подсознания Как вы думаете, что будет, если два человека одновременно будут говорить вам разные вещи? Один в левое ухо, а другой в правое? А произойдет весьма любопытная вещь: как бы вы не старались, вы сможете осознавать только один текст. Другой будет недоступен
Рекламные ролики по-взрослому или неосторожные игры в креатив В основе создания рекламного ролика лежит идея. Именно она (а не техника исполнения) способна заставить телезрителя запомнить предмет рекламы. Почему же тогда российское телевидение изобилует такими бездарными рекламными сообщениями? Ответ прост: идею рекламного ролика диктует рекламодатель. Даже если идея предоставляется агентством, конечное слово зависит от него – человека, принимающего решение. И в большинстве случаев рекламодатель совершает ошибку. В этой статье попробуем разобраться: какую и почему?
Что делать, если у сотрудника обнаружились проблемы в личной жизни Даже у самого преданного делу сотрудника есть жизнь вне офиса. И в ней могут появиться трудности. Заставить человека оставить все личное за дверью невозможно, однако эксперты советуют напомнить “проблемному работнику” о границах дозволенного
Психологические особенности российского предпринимателя Предпринимательские способности — это талант особого рода. Психологический портрет отечественных предпринимателей указывает на их отличительные от других людей черты: самостоятельность, ответственность, рискованность, инициативность и склонность к новаторству
Персональная система работы с информацией Многим руководителям приходится самостоятельно решать проблему индивидуального информационного инжиниринга, пытаясь разобраться с огромным потоком обрушивающейся на них служебной информации. Обычно даже хорошо проработанные должностные инструкции указывают, что именно нужно делать с документами, но совсем не содержат подсказок, как все требуемые действия совершать быстро и технологично, не утонув в бумажном потоке
Шесть мифов о креативности Сухие и рассудочные предшественники нынешних бизнесменов из XIX или начала XX века, скорее всего, очень удивились бы, узнав, какое значение в жизни современного предпринимателя приобрело понятие "креативности". Идея, которая раньше рассматривалась как исключительный атрибут свободных или "творческих" профессий, теперь стала категорическим императивом жизни далеких от романтизма рыночных "акул": современных корпораций
Как настроение влияет на результаты работы Американские исследователи сумели экспериментально доказать: ничто так не влияет на производительность труда, как настроение, с которым человек пришел на работу. Российские эксперты не спорят: если рабочий день начат в хорошем расположении духа, его трудно чем-либо испортить. Если же мысли о работе не вызывают ничего, кроме скуки, то, скорее всего, пришло время ее поменять
Повальная брендомания Новые слова, чаще всего заимствованные из других языков, очень быстро входят в наш лексикон. Мы быстро привыкаем к ним и начинаем использовать, но зачастую забываем договорить между собой о том, что мы имеем в виду под тем или иным словом. Именно такая ситуация произошла с понятием бренд - одни этим английским словом называют торговую марку, другие - фирменный стиль, третьи - логотип и т.д. А между тем бренд - это нечто гораздо большее...
Блог знает что Российские маркетологи обживают блогосферу и интернет-форумы. Десятки компаний уже доверили продвижение своих товаров и услуг владельцам блогов и активным участникам интернет-тусовок. Им поручают разные задачи — от рекламы новых продуктов до борьбы с конкурентами
Противоестественный отбор Эксперименты по сплочению коллектива (тимбилдинг) — одна из любимых забав российских работодателей. Рынок этих услуг, по оценкам экспертов, за минувший год вырос на треть. Однако участникам корпоративных мероприятий — от забегов в мешках до новогодних вечеринок — следует не забывать о том, что любое неосторожное движение может в один момент прервать карьеру
Корпоративная мифология Мифы существуют практически во всех организациях. Наряду с традициями компании, ее ценностями, правилами взаимоотношений между сотрудниками, привычным языком общения, мифы являются неотъемлемой частью корпоративной культуры организации. Некоторые из них заложены самим руководителем, но в подавляющем числе случаев представления компании о себе и окружающем мире складываются стихийно
Comme a la guerre! На любой войне атакуемый может избрать один из трех вариантов действий: бежать с поля боя, отойти и закрепиться на выгодном для обороны плацдарме или же дать бой и контратаковать. Война ценовая — не исключение. Бизнес-тренеры собирают полные залы на семинарах по ценовым войнам. Предприниматели денно и нощно придумывают обходные маневры против демперов, многое нащупывая интуитивно
Новые тенденции в маркетинге (1) Экономический ландшафт подвергся фундаментальному изменению под влиянием технологии и глобализации. Благодаря Интернету и более свободной торговле любые компании теперь могут конкурировать друг с другом на любом рынке. Основная сила экономики — гиперконкуренция, заключающаяся в том, что компании могут производить больше товаров, чем способны продать, а это ощутимо сказывается на цене. Кроме того, это заставляет компании "закладывать" в цену возможности более широкой дифференциации товаров
Хорошие манеры по-прежнему помогают находить работу Собеседования с кандидатами на руководящие позиции — головная боль и для хедхантеров, и для потенциальных работодателей. Набивая себе цену, соискатели подчас забывают об элементарных нормах этикета. За это их заносят в черные списки
Эффект попкорна Минеральная вода, мясопродукты, алкоголь – трудно назвать отрасль, не переболевшую за последние год-полтора лихорадкой из-за резкой смены законодательного климата. Обычно кризис останавливает развитие лидеров, зато у более мелких компаний появляется шанс на взрывной рост
Конец маркетингу? Маркетологи должны признать очевидное: традиционный маркетинг не справляется с возложенными на него задачами. Ибо в процессе своего становления и развития он умудрился оторваться от потребностей, ради удовлетворения которых он, собственно, и был создан
Живое слово Маркетинг развивается вместе с рынком, и время от времени казавшиеся нам безделицей явления становятся весьма эффективным каналом коммуникации. Блог — одна из таких недооцененных форм общения компании и потребителя, которой можно смело пророчить бурный рост в крупных российских городах
Выбор успешной стратегии переговоров На практике не может быть единой стратегии ведения переговоров. Каждый случай требует своего подхода, отвечающего конкретным условиям. Однако можно выделить элементы проведения переговоров, сочетание которых позволит вам создать стратегию с учетом конкретной ситуации
Показатели качества образования Качество образования — востребованность полученных знаний в конкретных условиях их применения для достижения конкретной цели и повышения качества жизни. Качество знаний определяется их фундаментальностью, глубиной и востребованностью в работе после окончания обучения
Особо опасные потребители Потребительский экстремизм в России перестает быть занятием для любителей. Сегодня составлением претензий к фирмам занимаются профессионалы. Риск быть заваленными многочисленными исками недовольных клиентов заставляет компании применять различные способы защиты от потребителей-экстремистов
Норма переработки Рабочий день продолжительностью более восьми часов — норма для большинства россиян. Ученые утверждают, что 40-часовая трудовая неделя придумана для тех, чья работа сопряжена с физическими нагрузками. А экономисты — что это показатель для тружеников бюджетной сферы. “Белым воротничкам” на 40 часов работы в неделю лучше не ориентироваться: выходит себе дороже
Типичные заблуждения российских производителей мороженого Брендинг! Как много трепетного в этом не русском слове для русского маркетолога. Как много надежд и разочарований, провалов и успехов, переоцененных и упущенных возможностей… Почему тема брендинга так популярна сегодня, почему многие ломают голову и тратят огромные деньги на создание и раскрутку того или иного бренда?
Формирование образа России как аспект публичной внешней политики В августе 2005 года английским исследователем и специалистом по улучшению имиджа стран Саймоном Анхольтом был опубликован рейтинг брэндов 25 государств, который был составлен совместно с американской компанией Global Market Insight. Исследователи предлагали гражданам десяти государств оценить "брэндъемкость" различных стран по нескольким позициям
Запах маркетинга Стандартная реклама, когда информация о продукте потребителю буквально вдалбливается с телеэкранов, щитов "наружки" или со страниц журналов, уже не приносит желаемого результата. Поэтому производители товаров и услуг ищут другие методы воздействия на человека, способные обойти рациональные фильтры и барьеры, потребительский скептицизм, и обратиться прямо к подсознанию
За срыв дедлайна следует винить начальников Срыв дедлайна — крайнего срока выполнения задания — имеет научное оправдание. В силу психологических причин последние 10% любой работы — самые сложные. И единственная возможность дедлайн не сорвать — грамотно организовать труд. А это задача начальника
Невыспавшийся работник может стать проблемой для работодателя Невыспавшийся работник может стать проблемой для работодателя, выяснил американский ученый Брент Скотт, — он раздражителен и хуже справляется со своими обязанностями. Гибкость работодателя в вопросе графика не приводит к прямому росту производительности труда, но увеличивает лояльность сотрудников, считают в российских компаниях
Как стать немного более высокооплачиваемым сотрудником Чтобы рассчитывать на прибавку к окладу, усердным сотрудником быть недостаточно. Свои желания важно также убедительно и дипломатично аргументировать. Просить о повышении зарплаты лучше по факту конкретных достижений и никогда параллельно не рассказывать о переговорах с конкурентами
Корпоративная мишень Ежедневно сотрудников многих компаний атакуют корпоративными предложениями, забивая их почтовые ящики, накаляя телефон и заставляя с опаской поглядывать на двери офиса. Объясняются действия атакующих тем, что эффективную рекламу в секторе B2B сделать сложно. Да и многие из них вовсе не стремятся построить брэнд, их главная цель — продать как можно больше, чтобы получать хорошие скидки от производителей
Зачем нужен тимбилдинг? Современный бизнес предъявляет высокие требования к деловым способностям человека. Изрядная их часть относится к взаимоотношениям между людьми
Новый человек в новых условиях. Какой вопрос нас испортил? Большая часть серьёзных политических технологий шла по двухходовке: сначала показывается дракон, соответственно, возникает потребность в Ланцелоте, а затем говорится: «А вот и Ланцелот, он и победит дракона». Без дракона Ланцелот безработен. Дракон мог быть на самом деле, а мог быть и придуманным.
Политическая война в предвыборный период. Соотношение идеолгии и PR Слушая предыдущих докладчиков, я подумал, что мне будет интересно продолжить эту тему. Я хотел спросить, а что, государственные компании не вписаны в матрицу международных конфликтов, раз уж РАО «ЕЭС» - государственная компания? Разве они не являются акторами в транснациональной игре? Мне кажется, что существует очень оптимистическая установка, согласно которой задаём вопрос: «Станем мы партнёром США или нет? Живём, в чём-то, лучше, чем они».
Формирование делового имиджа Создание позитивного образа во многом определяет успех деятельности человека. Власть над людьми зависит не только от силы, ума и воли, но и от производимого вами впечатления и привлекательности. Рассмотрим те качества руководителя, которые ценились во все времена
Зарплата не главное Американские исследователи выяснили, какая работа приносит удовлетворение. Уровень зарплаты не вошел даже в четверку основных критериев. Это не удивляет и российских экспертов, которые самым важным называют возможность самореализации и стабильность
Рекламная матрица Рекламная индустрия при всей ее развитости, при всех конкурсах, фестивалях и миллиардных оборотах, обладает одним серьезным недостатком: отсутствием предварительных критериев оценки эффективности самой рекламы. Звучит парадоксально, но это так: по всей видимости, никто в мире (!) не обладает пониманием принципов, на основании которых можно заранее предсказать, будет ли эффективным рекламное сообщение, будь то модуль в бесплатной газете или многомиллионный ролик с участием мировых звезд. Если бы эти знания существовали, то хотя бы крупные корпорации не вели бы себя на рынке, как в казино, ставя фишки на разные рекламные идеи, меняя стратегию из года в год
Наше будущее: "news" без "papers"? Мероприятие, подобное Всемирному форуму редакторов, интересно уже хотя бы потому, что с его помощью открываешь для себя новые горизонты и понимаешь, что покорение любых, даже самых сложных на сегодняшний день вершин абсолютно реально и для провинциальных издателей и журналистов. Потому что провинции больше нет!
Что замедляет вашу карьеру Скорость карьерного роста в значительной мере зависит не только от ваших собственных усилий и карьерной мотивации, но и от самой организации. Многие современные бизнес-организации являются "плохими" с точки зрения карьерной перспективы. Вот их конкретные признаки
Стресс и психосоматика Врачи давно обратили внимание на связь преобладания конкретных эмоций с предрасположенностью к определенным заболеваниям. Так, например, сердце чаще поражается страхом, печень — гневом и яростью, желудок — апатией и подавленным состоянием
Ролевая система и уверенность в себе Иногда нам кажется, что мы поступаем по своей воле, но в реальности мы выполняем четко определенные роли. Большинство шаблонов поведения складывается из усвоенных с опытом элементов. Рассмотрим ролевую систему и сценарии идеальной роли на примере роли руководителя
Анализ рынка. Маркетинговое исследование или маркетинговый эксперимент? На наш взгляд, одно из практических и емких современных определений маркетинга дал Андрей Горбунов в статье “Маркетинг: пора шевелиться”:\r\n“Маркетинг - это \r\nа) анализ рынка,\r\nб) синтез мероприятий по повышению эффективности бизнеса на основе этого анализа \r\nв) реализация данных мероприятий”
Мобильный перегрев Итоги деятельности двух крупнейших операторов мобильной связи за четвертый квартал 2005-го и первый квартал 2006-го вынуждают внимательнее присмотреться к критериям, по которым традиционно определяется расстановка сил среди участников рынка
Когда компании восстанавливали прерванные отношения В одну реку можно войти дважды. Дальновидные бизнесмены приостанавливают сотрудничество, а иногда открыто рвут с неугодными партнерами. Но так, чтобы осталась возможность возобновить дружбу, когда ветер переменится
Собеседование отменяется Ура! Долгожданный звонок: вас приглашают на собеседование — событие радостное и волнительное одновременно. Однако не спешите наглаживать костюмчик. Сначала проанализируйте — нет ли в приглашении тревожных сигналов. Ведь помимо того, что «ложное» собеседование может принести разочарование и испортить настроение, можно еще и в историю влипнуть, и на прохиндеев нарваться. Что же должно насторожить?
CRM - лирика и реалии Если взглянуть на многовековую историю торговли, то можно проследить интересный процесс борьбы между сущностями понятий "продукт" и "клиент" за право играть решающую роль в торговых отношениях. По сути, можно выделить три основных исторических периода, или даже, учитывая их протяженность, эры
Влияние СМИ на социальный статус личности "Один доллар, вложенный в информацию и пропаганду, является более ценным, чем десять долларов, вложенных в создание систем оружия, ибо последнее вряд ли будет когда-либо употреблено в дело, в то время как информация работает ежечасно и повсеместно"
17 способов повысить мотивацию сотрудников Мотивация действительно повышает базовую производительность труда, а изменение отношения работников к труду увеличивает прибыльность компании. Предлагаем способы повышения мотивации и улучшения качества работы, которые хорошо зарекомендовали себя на практике
Выжить как бренд Будущее российских "брендов", в общепринятом понимании, предвидеть не сложно. Оно мрачно и практически бесперспективно. Пройдет пара лет и качество продуктов даже среднего и базового сегментов не будет отличиться от премиума. Качество всегда конечно. Апельсиновый сок не может улучшаться до бесконечности, а стейк всегда останется стейком. И что тогда? Тогда потребителям станет все равно что покупать
Как испытывают на прочность новых сотрудников Искушению устроить новому сотруднику курс молодого бойца умеет противостоять редкий начальник. Ведь это едва ли не самый верный способ выявить у подчиненного его человеческие качества — к примеру, стрессоустойчивость или умение находить неординарные решения. Однако эксперты сомневаются, что такие методики хоть сколько-нибудь действенны
Успешная политика — залог хорошего PR PR – это, в первую очередь, решение проблем, а не имиджевых задач. Когда местные пиарщики осознают данный тезис, тогда можно будет утверждать, что эта профессия, образно говоря, достигла в Украине совершеннолетия. Пока же они расходуют энергию и знания на то, чтобы покрасить известью забор, изъеденный термитами, – забывая, что иногда ограду нужно не просто выбелить, а перестроить
Преимущества повышения квалификации В прошлом люди могли надеяться на то, что полученное ими образование и подготовка окажутся достаточными на всю жизнь. Однако сейчас базовое обучение создает лишь основу для карьеры. Если вы не имеете возможности повышать свою квалификацию, ваши навыки устаревают
Власть советов "Совет подобен касторке: давать его легко, но неприятно принимать". Отчего же мы, нуждаясь в полезном совете, часто затрудняемся его попросить? Получив же его, мы порой испытываем неловкость, хотя сами раздаем советы, даже если нас не просят
Как против работодателя применяют малоизвестные нормы законодательства Сотрудникам, работающим у компьютера, положен не только стул, но и подставка для ног. От женщины-работницы нельзя требовать более 100 поклонов за смену. Среди бюрократических норм, регламентирующих организацию труда, есть немало забавных и откровенно нелепых. И их в принципе можно игнорировать — с проверками приходят нечасто. Самую большую опасность представляют работники, которые могут использовать огрехи для шантажа работодателя
Хорошо сидим Манхэттен был продан за 16 ящиков виски. Аляска ушла дороже – за $7,2 млн. Обе сделки уже несколько веков оплакивают как на российском Дальнем Востоке, так и в индейских резервациях США. Но если бы продавцы знали о кризисных переговорах немного больше, повода для печали могло и не возникнуть
"Пойдем, поговорим...", или Немного о критике подчиненных Обратная связь, в том числе критика действий или чаще результатов работы сотрудников, является одним из наиболее эффективных инструментов взаимодействия менеджера с подчиненными. Однако одни руководители его недооценивают ("О чем с ними разговаривать? Время горячее, некогда болтать!"), а другие понимают слишком узко (как периодические нагоняи и выговоры)
Сквозные яйца: что дает ребрендинг Российские компании "охватила эпидемия" ребрендинга. Поменять свой стиль в последнее время сочли необходимым многие крупные, уже зарекомендовавшие себя организации. С чем это связано и принесло ли это ожидаемые результаты?
Путеводитель для “чайников” в мире BTL В последние два года эксперты все чаще говорят о том, что непрямая реклама, включающая в себя проведение маркетинговых акций и не предусматривающая использование традиционных рекламоносителей. (ТВ, радио, пресса, “наружка” и интернет), воспринимается крупными рекламодателями как самостоятельная отрасль.
Предприниматель, менеджер и специалист Каждый из тех, кто начинает заниматься бизнесом, на самом деле соединяет в себе качества сразу трех человек: предпринимателя, менеджера и специалиста. Конфликт между этими тремя качествами должен преодолеть владелец любого состоятельного предприятия
"Self-brand" как уникальность "Self" Слово "бренд" в наше время из специализированного словаря с легкостью перекочевало в общеупотребительный, и даже школьники подчас лихо оперируют модными словечками и их производными ("отбрендить" - "пробрендить"), но от этого сама проблема построения успешного бренда в условиях жесткой конкуренции легче решаться не стала
Подчиненные начальники Был у меня клиент из красных директоров, человек с непререкаемыми убеждениями и сильной волей. Как-то, понаблюдав за его отношениями с подчиненными, я спросил его: “Вы не замечаете, что они вами иногда манипулируют?” Он строго посмотрел на меня и решительно отмел: “Такого по отношению к себе я не допускаю!” Ведь и опытный, и умный, и наблюдательный — а такая управленческая наивность!
Осторожно, яд! Работать под началом некоторых руководителей так же опасно, как постоянно пребывать в серпентарии рядом с рептилиями, которые так и норовят вас укусить. Словно колючее растение, покрытое смертоносными цветами, «токсичный» начальник «оплетает» весь отдел, отравляет жизнь своим сотрудникам и парализует организацию страхом
Как жара повлияла на трудовые отношения Из-за установившегося в европейской части России 30-градусного зноя работники некоторых компаний требуют дополнительных перерывов, установки душа и оплаченной питьевой воды. Работодатели реагировать не спешат. Они максимум смягчают требования к дресс-коду. Дамам позволяют не носить колготки, а мужчинам — галстуки
Самообразование и совершенствование навыков руководства Самосовершенствование особенно необходимо менеджерам и руководителям, в задачу которых входит управление людьми. Чем большим числом навыков вы владеете, тем более действенным будет ваше руководство. Но прежде чем управлять другими людьми, займитесь собственным развитием
На вашу эффективность потребитель чихать хотел! Реферат статьи The Co-Creation Connection из сборника Mastering the Innovation Challenge. Unleashing Growth and Creating Competitive Advantage, A strategy + business Reader. Авторы книги - эксперты консалтинговой компании Booz Allen Hamilton
Как повысить производительность собственного времени Вы управляете своим временем или время управляет вами? Повысить производительность своего времени можно используя подход ПВО. Он состоит из трех основ: передавать, выполнять и отменять. Просьба не путать с другим обозначением: Подожди Выполнять — Отменят
Собственный отдел рекламы Темой, которую мы вынесли на обсуждение стал актуальный для большинства динамично развивающихся компаний вопрос стоит ли создавать собственный отдел рекламы в организации или лучше передать функции разработки и размещения рекламы на аутсорсинг рекламному агентству. Этот вопрос мы и переадресовали нашим экспертам номера
Этика и экономика франчайзинга В этическом кодексе РАФ подчеркнуто, что стороны во франчайзинговом бизнесе взаимодействуют между собой честно. При этом франчайзор развивает свою бизнес-концепцию с успехом в течение разумного периода времени, предоставляет франчайзи первоначальное обучение, коммерческую и техническую поддержку; франчайзи делает все возможное для развития франчайзингового бизнеса и поддержания имиджа, идентичности и репутации франчайзинговой системы. Стороны должны разрешать все противоречия, разногласия и споры открыто и честно, демонстрируя добрую волю
Вся жизнь — работа! Казалось бы, у всех работодателей самоотверженные трудоголики, готовые ночевать на рабочем месте, должны идти практически «на ура». Выяснить, так ли это на самом деле, мы решили у специалистов кадровых служб некоторых московских предприятий
Новые требования к построению организаций будущего Главным свойством организации будущего станет постоянное приспособление к динамичной внешней среде. На первый план выйдут такие черты, как большая гибкость, приверженность личностям, использование команд, стремление к диверсификации и конкурентоспособность
Как правильно льстить начальникам Лесть со стороны подчиненных — неизбежное испытание для любого руководителя. Проходя проверку медными трубами, одни начальники резко обрывают любые попытки сказать комплимент, другие вовсе их запрещают. Однако, если подчиненный утверждает, что вы гений и при этом отлично выглядите, эксперты рекомендуют уволить его, только если он совершенно исказил действительность
Экономическая сила футбола Украинские розничники недовоспользовались маркетинговыми возможностями, сопутствующими Чемпионату мира по футболу 2006. Как ими воспользовались на развитых рынках – читайте в нашем материале
В рекламе и в любви все способы хороши Средства массовой информации заполнены рекламой, существует и масса специализированных изданий, чей конек – оплаченные материалы. Читатель, уставший от такого изобилия предложений, зачастую ненужных, все чаще игнорирует их. Но компании продвигают недвижимость на рынок и другими способами. Какими именно? На этот вопрос специалисты отвечали в ходе IX Национального конгресса РГР
Дважды два = семь. Шарада для кандидата. Вы приходите на собеседование, готовясь говорить о своем образовании, об опыте работы, и даже о собственных недостатках. Но неожиданно вам задают вопрос или загадку, на первый взгляд не имеющие отношения к делу, и вы не знаете, как быть. Улыбнуться? Отшутиться? Отвечайте со всей серьезностью - вопрос чужеродный только на первый взгляд. Вас подвергают анализу. Как справиться с каверзным заданием достойно?
"Все сотрудники - ключевые" С Дмитрием Агаруновым, основателем и генеральным директором компании Gameland (Москва), и Михаилом Куприяновым, директором по развитию бизнеса компании SYSCOM (Москва) беседовала Елена Эйбшиц, генеральный директор компании «Римус» — издателя журнала «ПерсоналМикс» (Петербург)
Психическая устойчивость как условие поддержания максимальной эффективности деятельности госслужащих В современных условиях от кадров управления требуется наличие высокого профессионального уровня, при котором учитываются не только внешние показатели труда (успешность, результативность), не только внутренние состояния (мотивация, труд, удовлетворенность) человека, но и наличие постоянной готовности к высокопродуктивной деятельности, к поступательному восходящему саморазвитию и др.\r\n
Последний риск моды Руководители российских компаний все чаще идут на значительные расходы, создавая службы управления рисками. При этом многие из них даже не знают, зачем им это надо. Хотя, может, оно и к лучшему – опыт, благодаря которому получают подобные знания, слишком дорого обходится
Принципы горячей плиты, или искусство добиваться своего Разработанная несколько лет назад экспертом по менеджменту Дугласом МакГрегором система "принципов горячей плиты" дает вам возможность изменить нежелательное поведение еще до того, как оно может стать камнем преткновения в ваших деловых отношениях
Стратегия доверия Энтузиасты называют профессию PR-менеджера молодой и перспективной, недоброжелатели говорят о таких специалистах как о мошенниках и чернушниках, третьи утверждают: "Большинство пиарщиков — люди недалекие и энергичные"… Еще совсем недавно аббревиатура PR вызывала у большинства людей недоумение и непонимание
Разница между словом и делом клиента Один из распространенных способов прогнозирования продаж или оценки рыночного потенциала продукта — это проведение опросов. Тем не менее опросы имеют существенные ограничения. Во-первых, то, что люди говорят, — это не всегда то, что они делают
Менеджер среднего звена Экс-директору по маркетингу компании «Тинькофф» Самвелу Аветисяну менеджеры среднего звена больше не кажутся достойной внимания аудиторией. Он называет их «бройлерами». В интервью «Ко» Аветисян рассказывает о том, что мораль придумали импотенты, а теории Котлера и Траута мертвы
Какая витрина увеличивает продажи Витрины могут служить стимулированию сбыта в ряде таких сегментов малого бизнеса, как предприятия общественного питания, сервиса, а также аптеки, парикмахерские, туристические агентства и пр. К сожалению, многие предприниматели не используют все возможности витрин
Обучение и психподготовка Бизнес-школы традиционного плана ориентированы на работу на понимание того, что надо делать для того, чтобы стать успешным, чтобы получать хорошие результаты в своей работе, на формирование навыков правильных действий. Фактически, в своей работе обучающие делают упор на логическое освоение учащимися накопленной информации. В таких обучающих школах слушатели становится более умными, более компетентными, у них развивается интеллект (вырастает IQ), они потом старательно следуют, повторяют то, чему их научили (здесь речь идет, собственно, о научной организации труда). Но при этом у них теряется дух предпринимательства, подавляется интуиция, теряется возможность творчества.
Русская мечта о ребрендинге Бывают такие слова, которые годами или десятилетиями пылятся в словарях, никому не нужные, а потом вдруг врываются в повседневный язык и становятся самыми популярными, самыми модными словами
Так можно обозначить главную тему конференции «Конкурентоспособный менеджмент: новые технологии обучения и развития руководителей», которая прошла 22 июня в Москве в Бизнес-центре "Даев-Плаза". В работе Конференции приняло участие более 100 топ-менеджеров, директоров по персоналу и развитию, тренеров и практикующих коучей. Наряду с тем, что на Конференции рассматривалось множество актуальных проблем обучения руководителей, большинство докладов было посвящено применению коучинга как эффективной технологии развития менеджмента. В них освещались психологические аспекты работы с первыми лицами, методология персонального сопровождения, а также конкретные технологии коучинга для топ-руководителей.
Недостающие компоненты пятимерного бренда Мартин Линдстром считает, что бренд должен воздействовать на все пять органов чувств потребителя. Если с визуальным и звуковым воздействием все более или менее понятно, то как создать тактильный, обонятельный и вкусовой образ бренда? Об этом читайте в главе из книги "Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в создании выдающихся брендов"
Принципы установления доверия Доверие возникает при слиянии воедино ряда факторов: интересов человека, его установок, эмоциональных реакций или личного опыта. Любые позитивные результаты действий вызывают доверие к ним и при повторении закрепляют положительную реакцию доверия
Маркетинг скучных товаров (1) По мнению классика маркетинга Теодора Левитта, дифференцировать можно все, даже изопропанол. Дифференциация является ключевым аспектом в конкурентной борьбе. Действительно, для таких товаров, как автомобили, бытовая техника и наручные часы, отличительные преимущества найти достаточно легко. Что же делать с сахаром, солью, крупой, мукой, мусорными мешками, губками для мытья посуды и другими мелкими бытовыми товарами, с которыми дела обстоят куда сложнее?
Сокращение разрывов в маркетинге Когда ожидания покупателей превышают уровень сервиса, потребители ощущают неудовлетворение и оценивают обслуживание как некачественное. Как сократить разрыв в уровне сервиса — разницы между ожидаемым и воспринимаемым покупателями уровнем обслуживания?
Использование вопросов для выявления скрытых потребностей в продажах Успешные встречи обычно начинаются с ситуационных вопросов, с помощью которых можно получить исходную информацию. Однако опытные люди быстро переходят к проблемным вопросам, которые выявляют скрытые потребности и помогают заключить сделку
Закодируйся на удачу Дресс-код — свод правил, касающихся внешнего вида сотрудников — легко освоить в процессе работы: для этого достаточно понаблюдать, как одеваются коллеги. Но вот первая встреча очень важна: нужно попасть в рамки существующего стиля. Именно для таких случаев и существуют универсальные правила
Сами мы местные. Почти... Настоящая любовь должна выдержать проверку расстоянием. Настоящая любовь к работе — тоже! Я живу в Подмосковье, работаю в Москве и трачу на дорогу два часа в один конец. Меня это не напрягает, я готова и дальше так ездить. Но, кажется, я разонравилась работе. Ее интересуют только те соискатели, кто ближе, доступнее…
Договор подряда Деньги портят человека. Особенно когда они все время у других. Вера Павловна искала работу два месяца и совсем отчаялась. Самое обидное было то, что женщина претендовала на востребованную вакансию бухгалтера. Но отчего-то ей не везло
Нет работы, хоть плачь Как часто приходится слышать жалобы соискателей: «Я ищу-ищу, а работы нет, хоть плачь». В ходе беседы выясняется, что поиски, конечно, ведутся, но недостаточно активно или неправильно. В результате люди не находят работу не вследствие профессиональной некомпетентности, а просто из-за незнания простых правил
Не лезьте в душу! На собеседовании мне задали вопрос: «Как вы относитесь к своему мужу?» Честно говоря, я была ошарашена. Какое кадровику дело? Разве эта сторона моей жизни имеет отношение к работе? И как вообще следует отвечать на этот вопрос, чтобы мне не указали на дверь, — должность-то получить хочется! Кстати, меня потом знакомые «успокоили» тем, что этот вопрос вообще нормальный и корректный. А бывает, мол, что так сформулируют, что хоть стой, хоть падай. Еще любят кадровики интересоваться по поводу отсутствия или наличия детей и планов по этому поводу. В общем, как следует реагировать на подобного рода вопросы, и имеют ли право работодатели их задавать?
Мать — русская, отец — юрист… Недавно я проходил собеседование в одной очень уважаемой компании. И изумился, когда получил на руки обязательную для заполнения анкету службы безопасности. Чего там только не было! «Назовите девичью фамилию своей матери», «привлекался ли кто-либо из ваших родственников (степень родства) к суду на территории РФ и других государств» и прочее, и прочее… Мне аж не по себе стало: я, конечно, советских времен не застал, только по рассказам родителей знаю, какие «простыни» обязан был заполнять каждый человек при работе на режимном предприятии или выезде за границу. Но сегодня времена изменились! Так почему же мы продолжаем заполнять эти унизительные бумажки? Что такого тайного хотят о нас выяснить наши работодатели? С уважением, Олег Туманов, Москва
План реабилитации: не сдаваться! Увольнение, особенно вынужденное, — тяжелое испытание для любого человека, и психологическое восстановление после него требует времени. Но вместе с тем, впадать в уныние и опускать руки совсем некстати, передышки не пойдут на пользу кандидату, так что искать работу нужно начинать сразу. Но о каком успехе на собеседовании можно говорить, когда уверенность в себе на нуле? Как же быстро прийти в себя и найти работу?
Как найти компанию своей мечты Многие работодатели сегодня чувствуют себя уже не так вольготно, как прежде: у дверей их предприятий больше не выстраиваются длинные очереди из кандидатов, мечтающих попасть к ним на работу. Хорошие кадры сегодня, в условиях жесткой конкуренции между компаниями, в дефиците. Эта ситуация на руку соискателям вакансий: теперь они могут выбирать из нескольких предложений самое подходящее. На что же ориентироваться при выборе, чтобы не обмануться в ожиданиях?
На работу берут только красивых? В жизни случается всякое, но с годами все реже. Егору еще не было тридцати, однако молодой человек не мог похвастаться насыщенной жизнью. Отношения с девушками у него не складывались, да и с работой постоянно возникали проблемы
Куда приводит ложь Иногда, чтобы ваше резюме заинтересовало работодателя, нужно сделать самую малость: дописать пару строк, изменить формулировку, опустить не вписывающийся опыт работы. Однако во всем должна быть мера, и главное в стремлении «украсить» свое резюме — не переступить черту
Две большие разницы Человек, получивший приглашение на интервью, радуется этому обстоятельству и не задумывается, куда предстоит идти — в кадровое агентство или сразу к работодателю. Да и какая, вроде бы, разница, с кем беседовать — с менеджером КА иди сотрудником департамента персонала? Цель одна — прийти, максимально правильно ответить на вопросы, показать себя с лучшей стороны и в результате — найти работу. Но, оказывается, собеседование собеседованию рознь
Плачу за всех! Мечта идиота — это красивая и богатая женщина, которая любит идиотов. С такими женщинами Вадиму не везло. Ему все больше попадались дамочки, которые норовили поживиться за его счет. А денег у парня было негусто: он сидел без постоянной работы, перебивался случайными заработками
ФИО и пустота... Здравствуйте, уважаемые сотрудники редакции газеты «Работа для вас»! Меня зовут Лариса, мне 20 лет, я студентка 2 курса. Как вы, наверное, уже догадались, я ищу работу, и пока мои поиски результатов не дали
Зачем тестируют соискателей При трудоустройстве в новую компанию вам предложили пройти тестирование? Не спешите отказываться, в тестах нет ничего страшного, никто не пытается «залезть к вам в душу». Просто каждый руководитель, нанимающий нового сотрудника, мечтает «попасть в десятку» — найти такого специалиста, который сможет проявить себя и как профессионал, и в коллектив легко «впишется». Выяснить, насколько этому идеалу соответствуют реальные кандидаты, компании пытаются с помощью различных тестов
Первый звонок — не последний Первый звонок работодателю — это ваш шанс обратить внимание на собственную персону. Грех этим шансом не воспользоваться, еще грешнее — с первой же попытки «запороть» все дальнейшее общение. Ведь первое впечатление нельзя произвести дважды. Поэтому к телефонному разговору необходимо тщательно подготовиться, иначе вы рискуете быть «забракованным» на самом первом этапе
Резолюция: отказать! Кажется, чего проще — рассказать работодателю о себе любимом, умолчав о недостатках и разрекламировав достоинства? А если есть какие-то сомнения, то на каждом работном сайте можно «нарыть» рекомендации по составлению резюме. Тем не менее, ежедневно сотни резюме соискателей летят в корзину. Почему?
Психологический словарь скептика Сборник спонтанных, порой наивных, а порой удивительно тонких шуток, историй и каламбуров участников психологических программ, а также самоирония различных методов психотерапии, "подслушанная" в тренинговых группах, кулуарах школ и конференций
Откуда происходит человеческая энергия Наша энергия происходит от пищи и воздуха, а железы устанавливают темпа выдачи этой энергии; от мозга же зависит указание целей применения энергии. Если мы хотим изменить количество или назначение выдаваемой нами мы можем действовать тремя способами
Советы оратору Одиннадцать принципов построения выступления, восемнадцать способов добиться уверенности при публичном выступлении, семь способов улучшить ваш голос, одиннадцать советов, как написать и прочитать подготовленную речь, семь способов организации выступления
Психология цвета Поскольку цвет влияет на повседневное поведение людей, есть смысл разобраться, как и почему возникают физические реакции на каждый цвет, и узнать, как наилучшим образом использовать эту информацию в деловых и бытовых ситуациях
Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-исполнение" Внутренний маркетинг (internal marketing), который иногда в русскоязычной литературе упоминается как “внутрикорпоративный маркетинг”, является одной из функций маркетинга услуг. Внутренний маркетинг предполагает применение философии и методов традиционного маркетинга по отношению к персоналу фирмы. Качественные стандарты оказания услуг внешним потребителям рассматриваются как внутренний продукт (товар), который продается персоналу фирмы как внутреннему потребителю. \r\nВысшее руководство наряду с традиционной внешней стратегией маркетинга, направленной на внешнего потребителя, развивает стратегию внутреннего маркетинга, направленную на внутреннего потребителя, т.е. на персонал фирмы, который оказывает услуги внешним потребителям. Персонал фирмы как второй внутренний целевой рынок фирмы сегментируется, и изучаются потребности этих сегментов. Затем рабочие потребности персонала удовлетворяются в обмен на заданные стандарты качественного обслуживания внешних потребителей
Про образование в рекламе. Опять и снова Есть очень много схожих и диаметрально противоположных мнений относительно важности образования работников рекламной сферы. Не меньше и примеров успеха официально необразованных и образованных личностей. Не мало и примеров провала тех и других. Вопрос, казалось бы, бесконечно противоречивый и от того, бездонный как горное озеро. Так может и не нужно его решать?
Использование принципа 80/20 в бизнесе Почти каждый в личной жизни и бизнесе тратит время, энергию и деньги на вещи, имеющие косвенное отношение к нашему счастью и ценности для окружающих. Научитесь придавать значение тем немногим людям и событиям, которые придают жизни смысл и обеспечивают максимум доходов
Доменным именам закон не писан? У Интернета есть свои специфические болезни. И одна из них киберсквоттинг — регистрация доменных имен, совпадающих с зарегистрированными торговыми марками или именами знаменитостей. Статистические данные Всемирной организации интеллектуальной собственности (WIPO) показывают, что за 2005 год по сравнению с предыдущим годом количество дел, связанных с киберсквоттингом, увеличилось на 20%
Удовлетворенного клиента не достаточно (1) Чтобы понять связь между отношениями с клиентами и ростом, начнем с простого факта: в бизнесе каждое решение подразумевает экономический компромисс. Каждая компания хотела бы улучшить свои отношения с клиентами, если бы это было бесплатно. Каждый гендиректор хотел бы добиться резкого роста выручки, если бы это не было связано с дополнительными издержками
.com: Что в имени тебе моем Изначально довольно странные словосочетания "точка ру" и "дот ком" к настоящему моменту довольно прочно вошли в наш и не наш язык. Услышав эти выражения, почти любой человек сразу понимает: речь идет об Интернете. С Интернетом тесно связано понятие "доменных имен" (от английского domain, которое произошло от латинского dominium - "владение"). Система таких имен (для краткости их называют "домены") обеспечивает использующуюся сегодня адресацию, благодаря которой компьютеры в современном Интернете находят друг друга, чтобы передать ту или иную информацию
Самоактуализация Большинство людей ищут внутреннего совершенствования и нуждаются в нем. Самоактуализироваться — значит стать тем человеком, которым мы можем стать, достичь вершины нашего потенциала; добиться полного использования своих талантов, способностей и потенциала личности
Преодоление барьеров непонимания Проанализировав структуру и механизмы общения, рассмотрим основные причины ошибок и затруднений в повседневном общении, а также основные способы преодоления создаваемых нами же коммуникативных барьеров
Полный бренд Российские банки, в едином порыве сменившие ориентацию на ритейл, вынуждены менять и корпоративный стиль. Ведь клиенты в первую очередь ориентируются не на финансовые показатели или процентные ставки, а на свое эмоциональное восприятие банка. Положительные эмоции у клиентов должно вызывать все - от логотипа и фирменного конверта до стиля общения персонала и девиза компании
Хлеба и зрелищ Производства в супермаркетах появились на заре становления ритейла как важная имиджевая составляющая сетей. Несмотря на бешеные темпы роста арендных ставок, повлекшие за собой значительное удорожание стоимости открытия магазина, ритейлеры не только не отказываются от производств, но и ищут оригинальные способы их подачи на своих площадях
Мифы корпоративной стратегии Когда я был маленьким, была очень популярна песня Дэнни Кэя (Danny Kaye), в которой упоминается старый миф про короля, которого обманом заставили купить несуществующий костюм, когда каждый, из лести или из смущения, притворялся, что видел его, и восхищался им. Только один маленький и наивный мальчик был готов сказать, что король на самом деле голый
Стоит ли бояться испытательного срока Испытательный срок, который ждет практически каждого специалиста на новом месте работы, лишь в исключительно редких случаях заканчивается увольнением. С его помощью работодатели подстраховываются от ошибок при поиске персонала
Старые бренды в новых мехах Иногда новое — это хорошо забытое старое. Предприниматели в разных уголках Земли возрождают старинные рецепты и торговые марки. И зачастую наполняют их новым содержанием. Бизнес семейной компании по производству безалкогольных напитков Fentimans был заморожен в 1970-е гг. Компания не выдержала конкуренции со стороны крупных производителей колы и других газированных напитков массового производства
Золотой контент чемпионата Пока букмекерские компании принимают ставки на победителя чемпионата мира по футболу, финансовые аналитики гадают, сколько доходов принесет грандиозное первенство мировой экономике
Манипуляция символами При манипуляции сознанием имеет место сознательное искажение действительности представляемой махинатором. По рыночной экономике получается, что такое поведение конкурирующего субъекта очень даже для него выгодно. Искажая действительность, искажая восприятие действительности у того, против кого данная пропаганда направлена, махинатор создаёт для себя или для того, на кого он работает преимущественные условия в конкуренции
Новые тенденции в маркетинге Филип Котлер – признанный гуру маркетинга. Читайте в отрывке из его книги "300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер" о последних тенденциях и новых явлениях в маркетинге, о влиянии глобализации и современных технологий, об идеях, которые меняют наше представление о привычном, и знаниях, необходимых для движения вперед
Смерть - в середине. Жизнь - по краям "В соединенных штатах и во всем мире рынок потребительских товаров разделяется на две быстрорастущие зоны получения доходов", - пишет Майкл Дж. Силверстейн, старший вице-президент The Boston Consulting Group , в своей новой книге Treasure Hunt: Inside the Mind of the New Consumer . Это, соответственно, сектор luxury брендов (верхний сегмент рынка) и сектор дешевых товаров (нижний сегмент рынка). В секторе дорогих продуктов, покупатели согласны приобретать товары по более высоким ценам, переплачивая за качество
Возвращение блудного сына Аркадий Карев – знаковый персонаж рынка информационных технологий. После десяти лет успешной карьеры в представительстве международной корпорации Oracle он перешел в российскую компанию «Борлас». Род деятельности остался прежним – работа с клиентами и продажа программного обеспечения Oracle
Чего хотят клиенты от ваших продуктов Маркетологи должны думать меньше о сегментах рынка и больше о той работе, которую клиенты хотели бы сделать. Маркетологи за деревьями потеряли лес, слишком фокусируясь на создании продуктов для узких демографических сегментов, вместо того чтобы удовлетворять потребности. Клиенты хотят "нанять" продукт, чтобы тот выполнил определенную работу, или, как сказал легендарный профессор маркетинга из Harvard Business School Теодор Левит: "Люди не хотят покупать сверло на три четверти дюйма. Им нужна дырка на три четверти дюйма!"
"Пустое" место на рынке не означает потребность Ошибочное мнение, что "пустое" место на рынке не означает потребность и другие ошибки стратегий расширения бренда. При том что новые бренды во многих категориях проваливаются с вероятностью более 90%, а требования к росту как никогда сильны, не удивительно, что менеджеры обращаются в поисках спасения к расширению бренда
Чему гендиректора могут научить рядовых сотрудников Руководителю сложно устоять перед соблазном чему-нибудь научить подчиненных. Однако эксперты советуют поступать так только в кризисных ситуациях или в случае, когда топ-менеджер обладает уникальными познаниями. Иначе велик риск потерять лицо
Эффект совещания Главные ресурсы управленческой команды мобилизуются на проблемных совещаниях. Именно там вырабатываются основные решения. Речь не идет ни об информационных, ни об отчетных, ни об инструктивных совещаниях. Они тоже нужны, но по-настоящему командность проявляется лишь через технологию проблемных совещаний. Досадно и обидно видеть, как много теряете вы, господа руководители, то ли от пренебрежения этой технологией, то ли от незнания ее.
Буду качать права! Когда работодатель нарушает наши права, сразу о них вспоминаешь. И хочется, очень хочется их покачать. Ведь есть, в конце концов, трудовое законодательство, и начальство должно его соблюдать. Мы ж не рабы, чтобы бесплатно работать в праздники, иметь неделю неоплачиваемого отпуска вместо 28 дней оплачиваемого, терпеть задержки зарплаты и прочие «прелести»!
Опасные связи Искать работу через знакомых продолжают многие москвичи. По данным Gallup Media, этому способу трудоустройства отдают предпочтение 18% столичных соискателей. Они считают его единственно верным и надежным. Однако у такого метода найма кроме плюсов имеется и немало минусов. Как избежать проблем, устраиваясь на работу по знакомству?
Что такое CRM и для чего это нужно компании? Буквальный и более-менее благозвучный перевод термина Customer Relationship Management ( CRM ) на русский язык звучит как «управление взаимоотношениями с клиентами»
Как работодателю обезопасить себя от ухода команды Увольнение рядового сотрудника — стресс для компании. Уход начальника — стресс в квадрате: за собой он может увести лучших своих коллег. Чтобы обезопасить себя от такого развития событий, работодатели идут на различные ухищрения. Но эксперты сходятся, что едва ли не самое эффективное, хотя и наиболее дорогое решение, — не мешать людям уходить
Властелины брендов Уже избитая фраза "Кадры решают все" по-прежнему остается актуальной. Вот почему мы решили начать публикацию цикла статей, предназначенных для руководителей, в которых расскажем, как не ошибиться при выборе нужного человека на конкретную должность. Своим опытом с вами поделятся HR-специалисты, рекрутеры, психологи и руководители, которые уже столкнулись с этой проблемой и поплатились за ошибки при выборе персонала
Удовлетворенного клиента не достаточно Чтобы понять связь между отношениями с клиентами и ростом, начнем с простого факта: в бизнесе каждое решение подразумевает экономический компромисс. Каждая компания хотела бы улучшить свои отношения с клиентами, если бы это было бесплатно. Каждый гендиректор хотел бы добиться резкого роста выручки, если бы это не было связано с дополнительными издержками
Заразительный пример В компании "1001 тур" для продвижения своих услуг выбрали вирусный маркетинг: это недорого и эффективно. Осталось только придумать заразительную идею. Почти половина из тех, кто собирается отдохнуть, выбирают агентство по совету друзей. Поэтому в "1001 тур" отказались от прямой рекламы и сосредоточились на том, чтобы добиться вирусного эффекта: когда покупатель рекомендует агентство своим знакомым. Ввели накопительные дисконтные карты. При каждой покупке дается скидка 3%, одновременно с этим на карту зачисляется 1% от стоимости тура. Чем больше людей воспользуются картой, тем больше денег получит ее владелец
Детские болезни социальных сетей Становящиеся все более популярными сайты сетевого общения, такие как MySpace или Facebook, меняют пользовательскую структуру интернета. Они были бы идеальным объектом для инвесторов, если бы не одна особенность, связанная прежде всего с тем, что аудиторию таких сайтов обычно составляют молодые люди. Как отмечают интернет-аналитики и ученые из Wharton School университета Пенсильвании, насколько быстро пользователи стекаются к модному сайту, настолько же быстро они могут сменить свои предпочтения без какой-либо видимой причины
Режим экономии и сотрудники Компании, финансовое положение которых ухудшилось, могут получить необходимые для выживания средства из внешних или внутренних источников. К первым относят, например, банковские кредиты. Во втором случае речь идет о снижении издержек, то есть о банальной экономии. Если фирма решила прибегнуть к ней, руководству необходимо тщательно продумать, какие расходы можно сократить, а от каких нужно совсем отказаться
Ребрендинг Путина Российским элитам придется разъяснить населению, что следующий президент не обязательно должен быть таким же, как нынешний глава государства. В России новая мода. В бизнесе стремительно растет число компаний, озаботившихся освежением своего имиджа и обновлением торговым марок. Ребрендинг сегодня действительно необходим многим. Кто-то готовит размещение акций, кто-то борется с конкурентами за долю на рынке или меняет стратегию развития, кто-то просто переходит под контроль государственных концернов и меняет свою жизнь вместе с именем
Главный враг соискателя на собеседовании — его язык Собеседование — это интеллектуальный поединок, который выигрывает тот, кто лучше выстраивает стратегию разговора. Однако даже самым опытным кандидатам не удается избежать ошибок. Самая распространенная — многословие. Самая страшная — отказ от предложенной работы
Маркетинг скучных товаров По мнению классика маркетинга Теодора Левитта, дифференцировать можно все, даже изопропанол. Дифференциация является ключевым аспектом в конкурентной борьбе. Действительно, для таких товаров, как автомобили, бытовая техника и наручные часы, отличительные преимущества найти достаточно легко. Что же делать с сахаром, солью, крупой, мукой, мусорными мешками, губками для мытья посуды и другими мелкими бытовыми товарами, с которыми дела обстоят куда сложнее?
Зачем МТС нужно было менять имидж? О том, что компания "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) готовится обновить логотип, рынок догадался давно - задолго до того, как повсюду развесили рекламу с изображением яиц, а на улицах юноши и девушки принялись кидаться на прохожих с криками: "Как вы думаете, что это?" С прошлого ноября, когда появились первые данные об итогах ребрендинга "Билайна", вопрос, собирается ли МТС менять имидж, уже никто не задавал. Всех интересовало другое - так когда уже? "Просто МТС, - тщательно выговаривая русские слова, произносит вице-президент МТС по маркетингу Гжегож Эш
Работать по команде На вопрос, есть ли у вас своя команда, большинство руководителей отвечают “да”. А зря...
Правила делового стиля для нее и для него Хорошие манеры — ключ к успеху в деловом мире. Обычные вещи помогут вам заработать очки в свою пользу при общении с партнером. Высокая самооценка, уверенность, умение вести себя соответственно обстановке — все это составляет половину вашего успеха
Медиа-брендинг в ИТ: взгляд изнутри Перед ИТ-компаниями, планирующими заявить о себе, стоит задача создания узнаваемого образа. Для его создания, в частности, компании прибегают к медиа-брендингу. Чем он реально может помочь в становлении бренда?
Мобилизованные У любой работы есть, как минимум, два недостатка: ее надо делать и на нее надо ходить
Умение давать поручения Примеры мании величия встречаются очень часто. Большинство начинающих менеджеров считают, что они могут выполнить работу лучше, чем их сотрудники. Однако вы не можете сделать все сами. Ваш успех зависит от вклада других людей. Нужно лишь уметь давать поручения
Репутацию "делает" информация Информацию, как финансы, можно инвестировать в развитие компании. Поскольку, кроме продукта, только на информации, которую рынок получает о компании, строится ее репутация. Она либо приносит деньги фирме, либо не дает им прийти. Но далеко не всегда руководители находят время и возможность этим богатством выгодно распорядиться
Детская реклама (1) Кажется, никто уже не сомневается в том, что современная индустрия рекламы активно эксплуатирует детей. "Правильные" установки по отношению к тому или иному брэнду стараются сформировать у человека как можно раньше. В этом есть своя логика. Многие специалисты ограничивают верхнюю возрастную "планку" любой целевой аудитории 45-50 годами. Считается, что затем воздействовать на мнение человека практически невозможно (за исключением рекламы некоторых специфических групп товаров - лекарств и т.д.) Зачем биться головой о стену, пытаясь заполучить признание людей с уже устоявшимися взглядами? - считают многие рекламисты
Очень даже креативно! Похоже, сегодня это самый продаваемый товар. Или предлагаемый? Разнообразие выбора ставит под сомнение уровень креативных услуг. "Может быть, мне тоже переквалифицироваться в креативщика?" - задумался не только менеджер отдела рекламы, но и руководитель фирмы, просматривающий смету на проведение рекламной кампании или корпоративного праздника. "Акулы" рекламного бизнеса и пиара считают, что креатив чаще появляется там, где кончаются деньги. И наоборот - исчезает там, где денег много
Те самые "продающие" идеи Креатив, в смысле творческого воплощения рекламного сообщения является самой главной “священной коровой” рекламной индустрии. Рекламисты любят обсасывать и смаковать удачные находки западных и отечественных копирайтеров, креатив продается, участвует в конкурсах, на креатив молятся, им восхищаются, о нем спорят, его оценивают… Но давайте посмотрим с другой стороны
Помогите мне, шеф! Правила написания рекомендательных писем Рано или поздно, на определенном этапе вашей карьеры, к вам может обратиться с просьбой о написании рекомендательного письма ваш подчиненный, коллега, друг. Как и для резюме, для написания рекомендательного письма есть свой шаблон. Здесь вы найдете советы, как правильно подойти к вопросу написания рекомендательного письма, что в нем необходимо охватить и учесть
Острая потребительская недостаточность Средний класс в России привыкает вновь стоять в очередях. Почему в условиях конкурентных рынков возникает дефицит и как с ним бороться? Шесть лет назад американский холдинг A&Т Trade, специализировавшийся на поставках в Россию профессионального звукового оборудования, решил осваивать местный рынок услуг IP-телефонии. Это направление активно развивалось на Западе, но в нашей стране ниша пустовала. Руководить проектом, который сейчас известен под брэндом "Зебра телеком", американцы доверили выпускнику программы MBA University of Harvard Денису Мирошникову. Дипломированный менеджер рассудил, что проекту нужна массированная рекламная кампания. На продвижение он направил $1 млн – половину всех инвестиций. Продажи резко пошли вверх, и Мирошников уже рапортовал акционерам об успехах
Следуя за слепыми поводырями Один клиент как-то сказал мне: "Делать рекламу без предварительных исследований — это как лететь на самолете в кромешной тьме, да еще без радиосвязи, без компаса и без топливного расходомера. Не знаю, как вы, но я точно не хотел бы оказаться в таком самолете". Я согласился с ним. Но лично я вообще боюсь летать самолетами. Меня не успокаивают ни прекрасная погода, ни безупречная навигация, ни даже самые лучшие приборы и самый опытный пилот. Каждый раз, когда мы приземляемся, я удивляюсь, что самолет все еще не полыхает и что у него не отвалился хвост
Пять главных организационных правил С нашей точки зрения, для правильной организации маркетинга на развивающемся предприятии нужно использовать пять главных правил
Битва за умы С чего должна начинаться и на что должна опираться стратегия компании, стратегия бренда? С позиционирования. Эта концепция уже давно пользуется успехом во всем мире, и с ростом конкуренции ее влияние только возрастает. Однако популярность сыграла с позиционированием злую шутку. Теперь этот термин эксплуатируется кем угодно, оторвавшись от своего первоначального смысла. Долой разночтения! Возвращаемся к истокам
Словесные товарные знаки в России. Исторический обзор В течение многих столетий Россия была мощной державой, с которой считались, которую уважали, с которой вели торговлю все развитые страны мира. Продукция, производимая в России, не только выставлялась на знаменитой Парижской выставке, но и продавалась по всему миру. Поэтому уже давным-давно многие названия российских продуктов, напитков, игрушек стали международными, и употребляются одинаково на всех языках. Классическим примером является Русская Водка, Матрешка, из более поздних слов – Спутник и многие другие
Как выслушать и понять собеседника Когда человек говорит, он хочет быть не только услышан, но и понят. Понимание происходит на уровне эмоциональном — собеседник уверен, что до вас дошли его переживания, и интеллектуальном — собеседник чувствует, что вы осознаете, о чем он говорит. Как этого добиться?
Реинжиниринг: сущность и методология Реинжиниринг — это радикальное переосмысление и перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности компании, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы
Больной вопрос На прошлой неделе АФК "Система" официально объявила, что белое яйцо в цветном квадрате, изображения которого появились на наружных щитах еще в апреле,– это новый единый образ ее телекоммуникационных компаний. Очевидно, что долгожданный ребрэндинг прежде всего должен помочь восстановить пошатнувшиеся позиции локомотива системовских телекомов – компании МТС. ВАМ НРАВИТСЯ НОВЫЙ ОБРАЗ МТС?
Нужна ли вашему бизнесу стратегия развития персонала? Бизнес-стратегия определяет рыночные и финансовые приоритеты, а также направление развития компании. Стратегия развития персонала – то, какой персонал нужен компании и какой уровень эффективности работы необходим для достижения бизнес-целей
Дети Винни-Пуха Петербургский проект "Смешарики" имеет все шансы стать первым коммерчески успешным сериалом. У него есть не только грамотная творческая концепция, но и продуманная стратегия товарного продвижения бренда. В демонстрационном зале проекта "Смешарики" не отделаться от ощущения бескомпромиссной тотальности. Забавные круглые герои буквально везде: на большой плазменной телевизионной панели, в виде разноцветных плюшевых игрушек на полках. Они изображены на многочисленных пеналах, ранцах, тетрадях, ручках, открытках, им же посвящены книги, журналы и диски с компьютерными играми, те же герои даже на фирменной упаковке творожных сырков
Процесс принятия решений покупателем Исследование показало, что поведение клиента перед принятием решения разделяется на три четко выраженные стадии, и что наиболее успешные продавцы используют на каждой стадии различные модели построения отношений с покупателем
Стоит ли супругам работать в одном месте Семейные отношения значительно отличаются от служебных, и мало кому удается гармонично их совмещать. В большинстве случаев совместная работа супругов приводит к накоплению клубка проблем, распутать который не всегда удается даже профессиональным психологам
Приемы самоподачи Каждый человек хоть раз интересовался тем, какое впечатление он или она производит на других, т.е. какой результат дает его самоподача. Управление восприятием партнера заключается в умении направить восприятие и внимание партнера по определенному пути
Пломбирные инициативы Побывав в России, Черчилль заметил: "Страну, граждане которой способны есть мороженое на улице даже в лютые морозы, победить невозможно". Английский премьер не знал, что на самом деле россияне потребляют мороженого гораздо меньше, чем европейцы и американцы. Такое положение вещей сохраняется и сейчас
Механика «непопулярного» Иногда удачные на первый взгляд решения вызывают неожиданную реакцию персонала, в других же случаях сотрудники способствуют реализации крайне неприятных инициатив. Как обратить эти ситуации на пользу бизнесу? Представители руководства российских компаний, а также эксперты в области кадрового консалтинга делятся своим опытом в принятии непопулярных решений и борьбы с сопротивлениями
Компании избавляются от работников без суда и следствия Каждый второй работник, обратившийся с иском на уволившего его работодателя, проигрывает дело. Еще пять лет назад суд становился на сторону работников гораздо чаще — в 63% случаев. Как полагают эксперты, работодатели стали гораздо грамотнее. Теперь, чтобы уволить человека, ему выплачивают отступные
Креативный мобильный маркетинг Пока мы все еще считаем мобильный мир "новым СМИ" с предсказуемыми 45% брендов, стремящихся к взаимодействию с пользователями через их мобильные телефоны, агентства ищут эффективные пути использования этой среды, нацеленной на определенную аудиторию, и производства измеримых результатов? Что заставляет людей брать телефон и отправлять сообщения или набирать номер, чтобы получить информацию из сети?
Советы консультанта: Со стагнацией вас! Увы, каждая организация рано или поздно сталкивается со стагнацией. В чем суть этой патологии? В неспособности осуществлять назревшие изменения. Есть отличные идеи, проекты. Но где-то на полпути они растворяются, гаснут, оставляя только горечь воспоминаний о напрасных надеждах. Господа руководители, запомните, запишите и расскажите всем: стагнация — это пассивный риск. Что это значит? Есть риск активный, с которым связано любое решение и серьезное изменение. А риск пассивный возникает, когда начинают избегать назревших перемен, откладывают решения. Иногда мера пассивного риска оказывается критической. Именно так разрушаются самые, казалось бы, мощные оргсистемы
Новые признаки лидерства В прошлом быть лидером означало быть впереди. Занимать первое место по продажам. Занимать самую высокую должность. Забить наибольшее число голов или набрать наибольшее количество голосов. Но со временем понятие лидерства меняется. Мы живем в новом мире и должны рассматривать лидерство под новым углом зрения. Вот несколько признаков «нового лидерства»
Турнир двух карт В преддверии чемпионата мира по футболу Международная федерация футбольных ассоциаций (FIFA) оказалась в центре скандала. Долгое время официальным спонсором FIFA была платежная система MasterCard, но в апреле было объявлено, что федерация поменяла ее на конкурирующую платежную систему Visa. MasterCard же утверждает, что не отказывалась от пролонгации договора, на что обладает исключительным правом, и подала на FIFA в американский суд
Маркетинговые игры Представьте, что вы директор по маркетингу или бренд-менеджер на сформированном рынке (а многим это и представлять не надо). Какую новость вы можете сообщить вашим потенциальным клиентам? Наверное, что добавился новый цвет в линейке товаров, открылся новый офис или немного поменялась цена? Иногда вы можете объявить о маркетинговой акции, плюс-минус копирующей действия конкурентов
Черный PR – это фантом или Называть вещи своими именами! 26 апреля на церемонии вручения премии "Серебряная калоша" в номинации "Пиар года или Приступ пиареи" победил депутат Госдумы Алексей Митрофанов и его фильм "Юлия". А ведь не так давно журнал "Сообщение", журнал о развитии общественных связей (РОС), не рискнул назвать "Юлию" РОС-проектом, ограничившись присуждением ему звания именно "пиар-акции". Настоящий ли "пиар" стоит в центре внимания?
Слепая ярость бренда Что определяет выбор покупателя в пользу более дорогого продукта? Возьмите кусок материи и сшейте деловой костюм. Его стоимость в зависимости от покроя и качества ткани будет максимум 100 долларов. Но если приклеить ярлык, например, от Terry Mugler, то смело можно ставить цену от 400 долларов. Ведь товар – это то, что продают, а бренд – это то, что покупают
Что нам стоит бренд построить. Как компании управляют портфелями своих торговых марок. Большинство компаний сегодня имеют в своем ассортименте далеко не один продукт. Нередко их количество исчисляется десятками, а то и сотнями. В этом случае маркетологам приходится поломать голову в попытке решить, какая брендинговая стратегия лучше всего подойдет для данной конкретной организации
Особенности маркетинга в рамках мультикультурной среды на примере США Сегодня вопросы развития маркетинга, рекламы и продвижения товаров рассматриваются чаще с точки зрения теорий развития групп влияния, чем в рамках теорий индивидуального развития личности(1). Одной из социальных групп, принадлежность к которой определена для каждого человека с момента рождения, является его этническое окружение. Сегментирование по критерию этнической принадлежности играет значительную роль в построении стратегии маркетинга современных американских компаний
Иди в онлайн или умри? Покупка издательства Knight Ridder компанией McClatchy стала одним из тех событий, которые весьма красноречиво описывают ситуацию, сложившуюся во всей отрасли. И дело не в упадке газетного бизнеса – факт, которым уже давно никого не удивишь, а в том, что эта сделка вызвала на поверхность те болезненные изменения, которые произошли за последнее время в самом представлении о том, как люди получают новости
На одном языке Залог успешного ведения бизнеса — это знание своего потребителя. Самый грамотный способ понять его — провести маркетинговое исследование. Рано или поздно руководители компании понимают, что ценовые войны не могут привести к долговременному успеху. Увеличение рыночной доли и собственной прибыли возможно за счет повышения потребительской ценности продаваемых товаров и услуг: качества, размера, формы, вкуса, дизайна, сервиса, имиджа товара, услуги или компании в целом и многого другого
Игры, за которые платят люди Есть много видов бизнеса. Можно добывать сырье, производить товары, оказывать услуги. А можно торговать удовольствием напрямую. Для этого придумано много бизнес-моделей. Одной из самых интересных является продажа виртуальных развлечений. Многопользовательские игры, или MMORPG, переживают свой бум. Действительно, ведь объем рынка онлайновых развлечений в 2003 году составлял миллиард долларов, а к 2008 году должен достичь 4 миллиардов. К счастью, конкуренция заставляет разработчиков и издателей давать игрокам все больше удовольствия за те же деньги
Составные части лидерства в политике Рассмотрим пять факторов, знание которых помогает понять поведение лидера: является ли этот пост лишь ступенькой в карьере или его и впрямь интересует дело; будет ли он действовать или равнодушно исполнять обязанности, а также что лидер намерен делать в будущем
Оптимизация - антиреклама компании В условиях обвального проникновения интернета в нашу жизнь оптимизация корпоративного сайта – великолепный способ на порядок снизить издержки рекламного бюджета, получив тем самым явное преимущество перед конкурентами. Этот тезис абсолютно справедлив. Интернет-реклама на порядок действеннее любых печатных СМИ, раздачи листовок, билбордов на улице и прочей мишуры, благодаря которой сегодня так красиво живут рекламные фирмы
Управление вниманием в интернете Подсчитав расходы на телевизионную рекламу, прикинув стоимость билбордов, вы решили попробовать силы в Интернете. Сайт в Сети у вас уже есть и, может быть, даже вполне привлекательный. Вы заказываете баннеры, выбираете место, где они будут видны, и запускаете рекламную кампанию в Интернете. Иногда этого бывает достаточно, чтобы пожинать плоды успеха, особенно если вы опередили конкурентов в понимании того, что интернет-реклама может быть эффективной. Но всегда хочется чего-то большего, даже после достижения достаточно хороших результатов
Профессионалы под прицелом Еще вчера считалось, что в изданиях, ориентированных на бизнес-потребности (b2b), целесообразно размещать только специализированную рекламу. ИД "Актион-Медиа" первым предложил компаниям оценить преимущества продвижения массовых продуктов через свои издания. Сегодня размещение рекламы массовых продуктов в изданиях сегмента b2b не очень распространено. Связано это с тем, что до недавнего времени у рекламодателей не было возможности спланировать подобную кампанию из-за отсутствия специальных исследований
Стратегии завоевания расположения и симпатии Когда мы нравимся другим людям, они прощают наши ошибки и делают нашу жизнь во многом легче. Поэтому мы хотим нравиться и прикладываем усилия для завоевания симпатии других. Рассмотрим стратегии, которые люди используют, чтобы заставить других любить себя
НЕТ-проблема Слушайте анекдот. Заходит мужик в магазин и спрашивает у продавца: «А у вас лампочки в продаже есть?» Продавец ему отвечает: «Нет». Всё. Анекдот закончился. Вы спросите: «Что это за анекдот, если не смешно?» А кто сказал, что должно быть смешно? Это – грустный анекдот
Курьезы, ставшие открытиями Не ошибается тот, кто ничего не делает. Только ошибки бывают разные. За одну прослывешь дураком и неудачником, а за другую – получишь миллионы долларов и мировую известность
Проблема профилактики сползания карьериста Что-то менять надо, даже когда все в порядке, когда очень не хочется что-то менять. Но нельзя почивать на лаврах. Развитие не остановишь. Загляните в будущее. Рано или поздно благополучие исчезнет, если все останется по-прежнему
Эпоха брендов Наступила эпоха брендов. Без тени иронии можно сказать: бренды — это наше все. Бренды проникают во все сферы бизнеса, отчасти как дань моде, но в основном — как осознанная необходимость. Брендинг стал непременным условием присутствия на рынке практически для всех товаров, которые можно отнести к товарам массового спроса. В то же время мы сталкиваемся с парадоксом: бизнес на массовых рынках без брендинга невозможен, но из десяти новых брендов девять уходят с рынка в течение первых нескольких лет, так и не найдя своего потребителя. Это по меньшей мере странно…
BTL – тайна, покрытая мраком. С перспективой стать явью В России направление BTL молодо и полно сил, и на плодородной почве "непуганого" менталитета русских развивается более чем бурно. В начале непростых 90-х в столице страны новой демократии, в Москве, появились западные компании, под которые и были созданы первые BTL-агентства. Уже через несколько лет нестандартные приемы продвижения продукции захотели применять и российские бизнесмены-первопроходцы. В Петербурге эра BTL началась в 1995-м году, когда здесь появились первые представители московских агентств
Что нам стоит бренд построить Большинство компаний сегодня имеют в своем ассортименте далеко не один продукт. Нередко их количество исчисляется десятками, а то и сотнями. В этом случае маркетологам приходится поломать голову в попытке решить, какая брендинговая стратегия лучше всего подойдет для данной конкретной организации
Трудно быть первым «Primus inter pares» - «Первый среди равных» - так эту тему обозначили античные римляне. По-видимому, уже в свою эпоху они почувствовали, что здесь есть над чем задуматься... Нет ли здесь противоречия? Если сотрудники работают на равных, почему продвигают лишь кого-то одного? И как остальным смириться с этой «несправедливостью»?
Построение карты восприятия как инструмент выбора позиции продукта Позиционирование продукта является одним из важнейших этапов разработки маркетинговой стратегии компании. Общая концепция позиционирования, впервые обоснованная Э. Райсом и Дж. Траутом, предполагала, что в условиях избыточного предложения восприятие потребителей, как правило, не способно эффективно воспринимать очередной новый товар или услугу. Для того чтобы потребитель смог зафиксировать в своем сознании новый продукт, необходимо освободить для него место, обобщив и, соответственно, уплотнив его знания об аналогичных товарах и услугах
Неформальные маркетинговые коммуникации В настоящее время, в период расцвета системы маркетинговых коммуникаций, наблюдается значительное снижение эффективности ее традиционных форм, как стандартная теле- и радиореклама, реклама в прессе, средства директ-маркетинга. Подобная ситуация, как ни странно, связана, с одной стороны, со стремительным развитием традиционной рекламы, а с другой — с эволюцией потребителя как такового на фоне продолжающегося экономического роста
Куда пойти учиться? В представлениях юношей и девушек, определяющихся с выбором будущей профессии, таковая представляется весьма туманной сущностью, основным критерием которой является наличие высокой (а еще лучше – очень высокой) заработной платы
Сайт без домена — как лошадь без сена Во времена зачатия русского Интернета бытовало в народе поверье — чем раньше "забьёшь" себе броское и короткое доменное имя, тем выше будет вероятность успеха всего интернет-проекта. Тогда многие "сетевые первопроходцы" старались зарегистрировать домены, созвучные названию компании или напоминающие о роде её деятельности
Превед, маркетологи! Однажды в каком-то лесу случился курьез. Мужчина и женщина (их имен история не сохранила) уединились на полянке, чтобы вдали от людских глаз заняться любовью. И, собственно, занялись. И вдруг откуда-то из-за деревьев вышел медведь. Поднял передние лапы кверху и сказал: "Превед!" Смешно, правда?
Законы психологической защищенности "Потратив на изучение этой темы много лет и проконсультировав множество людей, я постепенно увидел основные психологические законы, регулирующие процесс отражения ударов. Эти законы объективны и существуют вне зависимости от сознания человека."
Создаем бренд, а не бред Некоторые российские теоретики от маркетинга и рекламы, при обсуждении вопросов брендинга, в качестве аргументов в пользу западных специалистов приводят примеры того, что невозможно сделать работу за несколько сотен тысяч долларов с таким же качеством, как это делают западные специалисты за несколько миллионов. Однако это не совсем так. Да, создание бренда (брендинг) на Западе занимает не менее двух лет и требует затрат от 5 млн. долларов США и выше. В России, используя западную методику, это может занять такое же время, не считая времени на разработку программы. Сумма затрат, по первоначальным прикидкам, может составить 3–3,5 млн. долларов США
Бананы-кокосы, апельсиновый рай… Пока Москву смывало дождем, группа участников семинара П.Врицы «Путь лидера. Ключи личного мастерства. От глубинного преображения к пробуждению личности» наслаждалась, преображалась и пробуждалась на острове Любви в течение 5 дней. Русская группа во главе с Питером «зажгла» в полном смысле этого слова!
Фирменный стиль. Мнение психолога (1) Фирменный стиль – это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, документации, упаковки, офиса и даже одежды сотрудников
Чего хочет мужчина? Многие компании, выпускающие товары для представителей сильного пола, стараются сделать свои брэнды максимально "мужественными". В результате на свет появляется пиво "с мужским характером" или сигареты "для настоящих мужчин". На первый взгляд, это безошибочный путь. Однако, используя подобную стратегию, надо учитывать один нюанс. Мужчинам непросто оставаться сильными 24 часа в сутки. Иногда они тоже хотят расслабиться. Поэтому они могут предпочесть брэнд… с "женским" названием и соответствующей "душевной" историей
Принципы Паттерсона и продажи в XXI веке Паттерсон был провидцем. Он был мыслителем; он не боялся риска; он много читал; он был предпринимателем; он был учителем; он был учеником; и он был торговцем. Несомненно лучшим торговцем своего времени. Возможно, лучшим торговцем всех времен. Успех Паттерсона был предопределен его способностью соизмерять эмоции, подталкивающие к заключению сделки, с разумной логикой. Он обладал прекрасным сочетанием логики и эмоций
Честное пионерское Понятие "репутация" играет огромную роль в бизнесе любой компании. Ореол порядочности и прозрачности позволяет не только привлекать более дешевые кредиты, но и поддерживать "здоровый дух" внутри самой организации. Как говорится в известном бизнес-анекдоте, успевшем стать классикой, несмотря на то что и крысы, и хомячки – грызуны, люди гораздо больше любят последних, потому что у них лучше PR
Общение с трудными людьми Мы легко отражаем удары одного типа, но пропускаем другие. У каждого человека есть свои слабо защищенные психологические зоны, своя ахиллесова пята. Каковы причины ее появления? Чем обусловлена человеческая незащищенность перед лицом агрессии?
Анализируй это! Непутевый сегодня пошел потребитель. Говоришь ему про скидку размеров в 95%, а он нос воротит. Говоришь про счастливую возможность выиграть квартиру или экскурсию на Луну, если купит кефир или носовой платок, а он и слышать не хочет. Обещаешь самокат в подарок за покупку посуды на 10000 рублей, а клиент игнорирует. Заелся, как говорится. А раз его сознание такое привередливое, то воленс-ноленс приходится влиять на глубокие слои его подсознания. Так завернуть, чтобы до самого мозжечка проняло. Не хочет раз по хорошему, будет по Фрейду. Правильной дорогой идем, товарищи, не правда ли?!
Принцип Реальности, или Что человеку надо Чем вернее мы судим об окружающем мире, тем вероятнее получим то, что хотим. Чтобы удовлетворить свои желания не навлекая неприятностей, нужно научиться ждать и умело обращаться со своим окружением, чтобы уменьшить опасность поражения, когда придет время действовать
Маркетинг ниже пояса Маркетинг – это действия, направленные на то, чтобы вызвать у кого-то желание приобрести товар или услугу. А если эти действия вызывают просто ЖЕЛАНИЕ, безотносительно к товару или услуге? Другими словами, давят нам на кнопку секса. Тогда здесь мы вступаем в область, которую можно назвать "Маркетинг ниже пояса", или, в угоду маркетологам, которые обожают давать простым вещам мудреные наименования, BTB (би-ти-би) – аббревиатура от "below the belt" ("ниже пояса")
Каким должен быть идеальный пиарщик Пиарщик – первый враг журналиста. Этому постулату опытные редакторы с пеленок учат юные дарования, выбравшие своей стезей политическую и бизнес-журналистику. Весьма иронично, если учесть, что сами по себе public relations изначально задумывался как «служение общественности»
В двух шагах от хама Есть такое обиходное выражение: «хам трамвайный». Как будто хамы только и живут тем, что ездят на трамваях. Какой-то удивительный магнит притягивает хама к общественному транспорту. Можно подумать, что хам только и живет тем, что катается из одного конца в другой, выбирая себе подходящую жертву для оскорблений. Маловероятно, не правда ли?
«Зачем мне маркетинг?» Или как ошибаются директора по продажам Постепенно уходит в прошлое традиционный взгляд на маркетинг как на метод сбыта, цель которого – поиск потребителей продуктов, производимых компанией. Однако и сегодня концепция маркетинга и его основные функции в российских компаниях по-прежнему не всегда определены. Как и почему ошибаются директора по продажам? К чему могут привести ошибки в определении роли и задач маркетинга?
Найти и обезвредить: борьба с фальсификациями в маркетинговых исследованиях Прежде всего, я бы хотел сказать пару слов в защиту интервьюеров. Весь приведенный ниже текст посвящен их оппортунистическому поведению, в результате чего может сложиться образ некоего хитрого монстра, только и думающего, как бы усложнить жизнь исследователям. Это неправильный образ. Подавляющее большинство интервьюеров – честные, достойные и уважаемые люди. Просто их работа имеет для маркетинга такую важность, что мы вынуждены под лупой рассматривать все ее недостатки и уделять им первоочередное внимание
Корпоративный Штирлиц Master of business administration, усердный работник, примерный семьянин… Наш собеседник вполне мог бы быть образцово-показательным «белым воротничком», усердно трудящимся во имя процветания родной корпорации. Если бы не одно «но». Его вторая профессия — корпоративный шпион
Когда план компенсаций не мотивирует Когда говорят о системе мотивации персонала, то зачастую подразумевают лишь нематериальные ее составляющие. Почему-то считается, что методы материального стимулирования себя изжили: сотрудники уже удовлетворили свои мыслимые и немыслимые потребности, и интересуют их только статус, общественное признание и т. п. Однако, по мнению авторов, монетарное вознаграждение до сих пор является мощнейшим инструментом воздействия на персонал, поэтому в статье речь пойдет в первую очередь о различных вариантах оплаты труда
Одна баба сказала. Чем чревато использование «сарафанного радио» Традиционные способы продвижения товара с каждым годом теряют эффективность – это даже не теорема, а самая что ни на есть аксиома. По мере увеличения количества рекламных сообщений, с которыми люди сталкиваются изо дня в день, каждое из них привлекает к себе все меньше внимания
Операция "Мотивация". Часть 2 Итак, предположим, что у человека есть зарплата, а на работу ему ходить не надо. Он и не будет ходить. Пришел раз в месяц, получил, до свидания. Это легко представить. А теперь попробуем вообразить ситуацию, когда этот счастливый человек хочет ходить на работу. Он не обязан приходить, не должен, не имеет никакой надобности, а вот хочется ему. Это возможно? Да, возможно. Вот и давайте посмотрим, какие у нас есть возможности
Операция "Мотивация". Часть 1 Жизнь прекрасна и удивительна, если сегодня зарплата. А в остальные дни ничего такого особенного. Стоит продавец за прилавком, морковками торгует. Вчера морковки, сегодня морковки, через месяц морковки. Если сильно надоест, можно перейти на другую работу. Если шибко повезет, можно устроиться на престижную – у-у-у-у-у, престижную – работу. Менеджером продаж
Как нанять лучших сотрудников Отличные услуги могут оказывать только отличные работники. Поэтому процессу найма мы уделяем много внимания. За многие годы мы нашли весьма неплохой способ для распознавания выдающихся людей. У претендентов мы обращаем внимание на пять основных качеств
Брендинг в сфере розничной торговли Роль брендинга в розничной торговле до сих пор сильно недооценена. Некоторым кажется, что о брендинге им говорить слишком рано, а большинство же считает что их магазин или сеть уже являются брендами. Но обе точки зрения ошибочны. Для начала, попробуем переубедить тех, которые считают что заниматься построением бренда им не нужно. Брендинг, как и маркетинг – не прихоть, не средство израсходовать лишние деньги. На каком-то этапе развития рынка, конкуренция несущественна, но как только она возникает, появляется потребность в технологиях ведения конкурентной борьбы и привлечении потребителей
Вредная сказка Мама, как же я вырасту без "Растишки"? Взрослые по большей части ненавидят рекламу или как минимум не доверяют ей. А вот дети рекламу, в первую очередь телевизионную, просто обожают. И если сказки из детских книжек - несбыточные, далекие и с обязательной моралью, то рекламные "сказки" короткие, незамысловатые, вполне реальные. Они не "нагружают" маленького зрителя, не намекают, не поучают, ничего не запрещают
Что нужно знать, чтобы построить брэнд Услуги и товары разделяются на два вида: B2C (business to consumer) - для потребительского рынка и B2B (business to business) - для рынка корпоративных клиентов. В свою очередь они также могут быть подвергнуты определенной классификации
Кому нужны листовки в почтовых ящиках? Этот материал - попытка обобщенного анализа состояния рынка массовой прямой рекламы в Москве с точки зрения активности его использования различными группами рекламодателей. И если выводы и умозаключения автора могут в определенной степени оказаться предвзятыми, то сами цифры - результат серьезной работы, длившейся не один месяц, и могут отличаться от реальных не более чем на десятые доли процента
BTL или маркетинговые услуги: разборки по понятиям Еще не так давно Российская ассоциация маркетинговых услуг была всем известна как Российская ассоциация стимулирования сбыта. Несомненно, члены сообщества преследовали определенную цель, переименовав организацию. Но не всем тем, кто в это сообщество не входит, понятна принципиальность различий между данными понятиями. И набор услуг агентств, именуемых агентствами маркетинговых услуг, ничем не отличается от услуг, например, BTL-агентств или агентств маркетинговых коммуникаций
Сопротивление переменам и его преодоление Несмотря на важность перемен, многие люди отвергают их. Они боятся перемен и противостоят им, потому что перемены ставят под угрозу привычные идеи и мнения. Тем не менее есть методы, которые позволяют решить проблему сопротивления переменам
Маркетинг. Конец иллюзий Мы живем в удивительное время, время потрясающей неоднозначности и парадоксальности происходящего. Время, когда одна единственная идея может принести миллионы, и другая идея в состоянии миллионов лишить. Бизнес становится синонимом лотереи, синонимом азартной игры с колоссальными ставками и незначительными гарантиями успеха. Бизнес на рынке товаров массового спроса уже равноценен "русской рулетке" лишь только с той разницей, что у нас всего одна незаряженная камора в барабане
Незаметная реклама - деньги на ветер При всех остальных равных условиях яркий цвет будет иметь преимущество перед нейтральными белым, черным и серым цветами в состязании за внимание читателя. Трудно сказать, почему световые волны с той или иной частотой колебаний вызывают в человеке разные эмоции. По-видимому, влияет тот результат, который возникает от взаимодействия собственных частот электромагнитного поля человека с этими световыми колебаниями
Немного литературы в холодном брэндинге Брэнд, как и маркетинг, HR, PR etc. понятия еще не устоявшиеся и смысл в них вкладывают самый различный. Даже само слово пишут по-разному: "Брэнд", или "Бренд". Мне кажется более правильным "брэнд": англо-русский словарь дает слову brand транскрипцию (braend). К слову, у Пелевина тоже "брэнд", здесь я хочу сделать акцент не на "GENERATION "П", а на факте авторского редактирования переводов на английский язык своих произведений
Где учат маркетингу Российские компании становятся маркетингоориентированными. И все чаще жалуются на дефицит рекламных и маркетинговых специалистов. ИР узнала, в каких российских бизнес-школах и вузах есть специализированные программы по маркетингу. Бизнесу нужны специалисты, владеющие искусством превращения потребностей общества в доходы компании
Дизайн отношений: ширпотреб или индпошив? Рынок как будто неплохо научился управлять отношениями с потребителями. К услугам компаний обширный арсенал решений и средств на все вкусы и кошельки. Вот только одна маленькая проблема почти потерялась за этим великолепием: прежде чем отношениями с потребителем управлять, неплохо бы их просто установить... И вновь об отношениях с потребителями... Казалось бы, сколько уже можно!
Брэнды как новая религия В России есть проблема с брэндингом: из 20 топ-брэндов года лишь немногие принадлежат или разрабатываются российскими компаниями. Некоторые скажут, что всему виной потребитель и проблема лежит в его непатриотизме. Потребитель покупает заграничные товары, как только может себе это позволить, а в отношении сделанных в России продуктов отзывается со скептицизмом, если не сказать хуже. К сожалению, сегодня понятно, что если кто-то ездит на Ладе, то этот кто-то не может себе позволить Ford, Volkswagen или BMW
Выбор маршрутов доставки рекламного обращения подчиняется целям рекламной кампании, регламентируется ее бюджетом и сроками проведения. Для доставки рекламного обращения потребителю необходимо осуществить анализ рынка, выбрать эффективные каналы массмедиа, прочих медианосителей, разработать медиаплан, исходя из стратегии продвижения рекламируемого продукта/бренда
Стратегии проникновения на рынок Всегда ли имеет смысл быть первым, и имеют ли обе стратегии проникновения на рынок (новатора и последователя) какие-нибудь определенные преимущества в разных обстоятельствах? Выбор наиболее успешной стратегии зависит от нескольких решающих факторов
Искусство строить планы В сутках всего 24 часа, и если 23 часа будут потрачены на развлечения, еду и сон, то на продвижение к цели останется 1 час — ни минутой больше. И так каждый день относительно недолгой жизни. Единственное разрешение этого противоречия — рациональное планирование
Зарплата меняет цвет Заработная плата и обязательные отчисления по ней – весомые статьи расходов любой компании. Поэтому фирмы нередко прибегают к зарплатным схемам. Но налоговые служащие не отстают от организаций и с завидным упорством раскрывают махинации. Естественно, в итоге компании переходят на «белую» зарплату. Однако «благие намерения» могут обернуться для них множеством проблем
Игры разума Русские умнее французов. Но глупее немцев? Cкандал вокруг публикации IQ различных наций
Реклама подписки: товар и услуга "в одном флаконе" Реклама, как известно, в идеале должна быть направлена на целевую аудиторию продвигаемого продукта. Казалось бы, что проще – узнать целевую аудиторию печатного СМИ? Оно создается специально для определенного круга людей, и получается, что рекламировать СМИ очень удобно. Однако есть в сфере продвижения прессы и камень преткновения – подписка
Мифология "Кока-колы" Бренд без мифа – деньги на ветер, "Кока-кола" тому прямое подтверждение. Интерес потребителей следует подогревать не только новыми разновидностями прохладительных напитков, скандалами и войной с конкурентами. Непроясненные факты истории компании, умалчивания и аккуратные опровержения, немедленно истолковываемые в противоположную сторону, – отличный рекламный ход
С вещами на выход Увольнение сотрудника из компании редко является радостным событием как для самого увольняющегося, так и для работодателя. Тем не менее это не должно мешать сторонам решить все потенциальные проблемы, сгладить острые углы и получить важную информацию — именно для этого во многих компаниях практикуется развернутое интервью при увольнении— exit interview
Стратагемы: китайские секреты успеха Китайское искусство стратагем предлагает практичный взгляд на вещи, который применим во всех жизненных обстоятельствах. Истинным господином жизни способен стать лишь тот, кто не пытается привести ее в соответствие со своими ограниченными представлениями
Политтехнологии: пять характерных заблуждений Заблуждения политтехнологов и политиков относительно избирателей берут начало от книг по основам маркетинга. Считается, что существует политический маркетинг, который является проецированием обычного маркетинга на политическую среду. Поэтому политическая партия приравнивается к товару, разнообразие политических партий – к ассортименту, избиратель — к покупателю, и соответственно выборы — к процессу покупки (приобретения). В совокупности существует политический рынок, который регулируется законом спроса-предложения. Но являются ли на самом деле партии и политики товаром?
Боевая раскраска По мнению ученых, до 80% информации мы получаем через глаза. Неудивительно, что маркетологи при создании бренда стараются апеллировать к его визуальным характеристикам. К ним принято относить шрифт, которым написано название, и логотип. Однако в последнее время все больше внимания уделяется корпоративным цветам
Брендинг. Элементы управления массовой эмоциональностью Говоря о проблеме управления конкурентоспособностью, наиболее важным аспектом представляется Брендинг. При условии наличия качественного товара и отстроенной дистрибуции, а также бесперебойных поставках, конкурентная борьба из сферы "физического" (характеристики товара или услуг) давно перешла на поле "психологического", а точнее даже "эмоционального". Сам объект имеет гораздо меньшее значение, чем представление людей об этом объекте
Нас мало, но мы в команде Спорить о различиях между крупными и маленькими компаниями можно долго. Тем не менее, большинство теоретиков менеджмента и руководителей компаний сходятся на том, что использование опыта крупных корпораций в малом бизнесе полностью оправдано. Для этого достаточно адаптировать соответствующие методики управления к специфике конкретных компаний
Контроль результатов деятельности как главный элемент управления персоналом Немногие виды деятельности порождают столько эмоций, страхов и путаницы, как оценка персонала, хотя значительная часть работы руководителя заключается в оценке результатов деятельности сотрудников. Почему же эти методы вызывают столь негативную реакцию?
Компрессия заработной платы Явление, получившее название «компрессия заработной платы», способно разрушить лояльность персонала и лишить компанию опытных сотрудников. Главное оружие борьбы с компрессией – понимание причин ее возникновения и регулярный контроль
В тисках конкуренции Сегодня, в контексте внутрикорпоративных отношений, многие руководители бросаются в две крайности: одни полностью отрицают существование конкуренции между сотрудниками в их компаниях, другие наоборот создают слишком высококонкурентную и агрессивную внутреннюю среду. Пока, по мнению экспертов, золотую середину находят лишь единицы
Креативность по лекалам Если привычка становится натурой сотрудника креативного отдела, то велик шанс, что руководителю будет сложно справиться с последствиями его творчества
Звездный пул Если спросить любого западного руководителя – гуру в управлении талантами в своей компании – в чем же основной принцип этой непростой процедуры, то ответ будет довольно необычным: «Забудьте, что ваше внимание должны привлекать только талантливые сотрудники, и подумайте также и об остальных»
Фабрика талантов В последнее время при проведении оценки стоимости компании все больше экспертов в числе ключевых показателей упоминают такой элемент, как «отлаженная система управления талантами» (наряду, например, с финансовыми и маркетинговыми показателями). Этот факт красноречиво говорит о растущей ценности профессионального подхода к управлению наиболее перспективными сотрудниками. Однако для достижения в этой области каких-либо успехов специалисты рынка консалтинговых услуг советуют изменить отношение ко всему персоналу
Восемь шагов раскрутки бренда с помощью PR Раскрутка нового брэнда с помощью рекламы и с помощью пиара – совсем не одно и то же. Если вы хотите раскрутить брэнд с помощью пиара, вы не можете просто заменить рекламу пиаром. Вам придётся изменить саму методику вывода брэнда на рынок. Однако отойти от усвоенных азов рекламы не так-то просто. Реклама и маркетинг так тесно переплелись в умах менеджеров, что многие из них даже рассматривать не будут возможность запуска нового брэнда без помощи рекламы. И тем не менее мы настоятельно рекомендуем все новые брэнды выводить на рынок только с помощью пиара
Методика позиционирования товара из 7 шагов Позиционирование нового товара в умах покупателей или репозиционирование существующего на рынке товара можно представить в виде семи шагов. Этот кратко изложенный здесь процесс поможет вам создать устойчивое конкурентное преимущество вашему продукту
Формулирование личных целей Определение личных целей может служить молотом, который позволит вам разбить застарелые стереотипы мышления. Вы сможете узнать правду о себе. Только зная себя, вы сможете раскрыть свои таланты, определить личные цели и поставить их на службу себе и окружающим
Как мужчине выглядеть стильно Мужчины тоже беспокоятся о своей внешности, но они стесняются задавать вопросы. Темные тона, гармоничные цвета и однотонность костюма — вот совет, полезный для любого мужчины. Но есть некоторые моменты, о которых должны думать именно мужчины
Система оценки эффективности маркетинговой деятельности Системы оценки успешности маркетинговой деятельности разрабатываются для того, чтобы убедиться, что компания достигла заданного уровня объема продаж, прибыли и других целей, сформулированных в ее маркетинговых и стратегических планах
Маркетинг, управляемый результатами: руководство к прибыли и росту Похоже, нет более распространенной метафоры в бизнесе, чем сравнение маркетинга с войной. Данную статью можно было бы считать частью плана битвы. Но маркетинг – не война. Это дисциплина. Так что считайте эту статью руководством по эксплуатации, путеводителем к более здоровому маркетингу
Чему верить? Знать о рынке, на котором работают, хотят все руководители фирм. Но нет ни одного человека, который не совершил бы в процессе исследования ни одной ошибки. Между тем, ошибки в рыночных исследованиях могут оказаться для фирмы фатальными (к счастью, не всегда). Есть ли возможность избежать их? Или хотя бы снизить ущерб? Да, конечно. Если подходить к исследованиям комплексно, понимать, зачем, кто и когда их выполняет
Что и как продает менеджер по рекламе? У меня нет задачи представить теоретическую концепцию обучения менеджеров по продаже рекламы. Все, о чем пойдет речь далее, основано на практическом опыте работы нашей фирмы. А это не много и не мало –четыре года активной жизни на медиарынке и проведение десятков тренингов для менеджеров отделов рекламы по теме "Эффективные продажи рекламы в печатных СМИ"
Создание и управление деловыми партнерскими отношениями Партнерство в бизнесе появляется тогда, когда при традиционном противостоянии обе стороны проигрывают. Общие цели, чрезмерные затраты, связанные с противостоянием, и те выгоды, которые могут появиться, преобразовывают конкуренцию в партнерство
Несколько слов о среднем звене Среднее звено - важный инструмент управления любого предприятия. Новейшие технологии и "идеальные" организационные структуры не будут работать, если не поддержаны людьми. И люди эти должны быть наделены полномочиями и ответственностью за результат
Сказочная жизнь Жизнь – штука сказочная! И все-то в ней сказочное. Какую задачку регулярно решает русский маркетолог? Сказочную! Вызывает его обычным ясным днем директор-батюшка: "Значит так: пойди туда, не знаю, куда. Принеси то, не знаю, что". Спросишь его, бывалоча: "Шеф, а если конкретнее? Чего хочешь-то?"
Имитация работы и что с этим делать Имитация работы – малозаметный, но почти неизлечимый недуг большинства современных компаний, от монополистических гигантов до небольших предприятий, где и сотрудников-то кот наплакал. Везде повторяется одна и та же картина: менеджер, в рабочее время обсуждающий по ICQ свои планы на выходные, секретарша, по служебному телефону выясняющая отношения с подругой, или стажер, на офисном компьютере сочиняющий любовное послание. У них есть одно общее – все они очень заняты. Во всяком случае, если какой-нибудь неожиданно зашедший руководитель попытается выяснить их занятие в данный момент, наверняка окажется, что рабочий день каждого из них расписан буквально по минутам. При этом часто реальный результат деятельности – в лучшем случае «мартышкин труд», совершенно бесполезный для работодателя
Все — на одного Моббинг может принимать самые разные формы — бойкот, распространение слухов, порочащих репутацию, игнорирование просьб, пресечение деловых контактов, предоставление ложной информации, провоцирование стрессовых ситуаций, угрозы, запугивание, унижение — при желании список можно продолжать долго, и, пожалуй, в него войдут все «запрещенные» методы воздействия на людей
PR при банковском слиянии и поглощении После того как общая стратегия слияния или поглощения сформулирована в сделки будет определена команда менеджеров, тем более что они обладают специфическими знаниями бизнеса и ситуации на рынке. При этом помощь внешних консультантов может потребоваться в случае, если нужно обладать специальными знаниями продуктов и услуг, технологий, особенностей ведения бизнеса в том или ином регионе. В целом, если расчеты трудозатрат менеджмента и сотрудников банка показывают, что дешевле обратиться к внешнему консультанту уже на этом этапе поиска, то именно внешнему консультанту поручают первичный поиск
Самоуважение, удовлетворение, внутренняя свобода и уверенность в себе Эти четыре чувства образуют фундамент нашего внутреннего равновесия. При правильном отношении к окружающему миру человек освобождается от неуверенности. Благодаря развитым контактам и привязанностям исчезает одиночество, а успехи укрепляют уверенность в себе
Как жить безработному руководителю? Понятие "безработный руководитель" не является оксюмороном, такое словосочетание встречается очень часто. В атмосфере современного бизнеса, изобилующего слияниями компаний, реструктуризациями персонала, бюджетными сокращениями и быстро меняющимися тенденциями, руководители высокого ранга часто попадают в эти жернова и оказываются без работы
Следопыты спроса и предложения Российский рынок маркетинговых исследований -- это как реклама. Мало кто бывает ими доволен, однако обойтись без них невозможно. При этом само понятие "исследование рынка" операторы трактуют по-разному. Стоит также отметить, что такого рода бизнес плохо приживается в нашей стране: российский потребитель считает ниже своего достоинства адекватно отвечать на вопросы.
Рекламные крошки Дочке моей соседки Ульяне скоро будет пять. Она еще не уме-ет читать, но уже в курсе, что "чистота — чисто "Тайд", а "Силит" — все осилит". И как-то вечером мы с ней внимательно просмотрели несколько блоков рекламы.Как по заказу, первый же ролик — "Моя семья".\r\n— Это сок, — радостно кивнула мне Ульяна. — Видишь девочку?
Лидерство без творчества... Возможно ли это? Креативность и лидерство – очень близкие по своей сути слова. Руководители компаний время от времени задаются вопросом: как выявить свой неиспользованный творческий потенциал и овладеть техниками личностного развития? Как лучше управлять своей жизнью и бизнесом? О сочетании и развитии творческих способностей и лидерских качеств рассказывает доктор философских наук Питер Врица.
Как музыка воздействует на нас Многие любят слушать музыку, не понимая до конца ее воздействия. Какой бы ни была наша реакция, музыка оказывает умственный и физический эффект. Приведем несколько вариантов воздействия и терапевтического использования различных жанров музыки
Вершины карьеры не предел развития Многие топ-менеджеры осознают, что от их профессионализма зависит, будет ли бизнес процветать или, наоборот, придет в упадок. Они понимают необходимость постоянного совершенствования своих знаний и навыков, однако зачастую им трудно самостоятельно определить ориентиры собственного развития, отвлечься от неотложных ежедневных дел ради самообразования. И здесь на помощь лидеру должна придти HR-служба.
Фирменный стиль предприятия По определению фирменный стиль - это визуальное и смысловое единство предлагаемых товаров/услуг, всей информации, исходящей от предприятия, его внутреннего и внешнего оформления. Это характерный для данного предприятия язык, своеобразное удостоверение личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка
Общее и частное Классики маркетинга утверждают: если имя вашего брэнда вошло в повседневную речь в качестве синонима целой категории товаров или услуг, то успех — в кармане. Такие брэнды в рекламной науке называют "генериками" (generic brands). Примеров масса: "скотч", "памперс", "ксерокс", "джип", "термос", "полароид", "бандаж"
Встречают по сайту? Имидж всякой компании складывается из множества элементов: из качества выпускаемой ею продукции, профессионализма ее PR-службы и даже вежливости секретарей. Еще одной немаловажной составляющей является ее интернет-сайт
Игры доброй воли В российских компаниях укрепляется мода на корпоративные кодексы. Кто–то составляет такие манифесты, просто копируя опыт других, кто–то надеется приманить, стать более привлекательным для инвесторов, однако большинство кодексов до сих пор напоминает в лучшем случае неприкрытую рекламу, а в худшем — свалку банальных лозунгов
Открыто на учет Умами маркетологов овладела персонализация. В каком-то смысле, это развитие темы прямого маркетинга, которым восторгались гуру от маркетинга в начале восьмидесятых и на чем взросли уважаемые и весьма крупные сетевые корпорации, вроде Avon, Oriflame, Dell и La Redoute. Сегодня таким "открытием эпохи" стала персонализация маркетинговых коммуникаций. Клиентура ограничена, и обострение конкуренции вынуждает работать с каждым из них как можно более адресно и интенсивно
PR для Интернета, Интернет для PR (1) Уже на протяжении нескольких лет над Рунетом не довлеет груз рекламных денег. Компании, готовые вкладывать в Сеть, избавились от стереотипа "продаж любой ценой", осваивая новые инструменты коммуникации. Сегодня рынок интерактивных услуг в Рунете (без учета рекламы) оценивается на уровне 4-6 миллионов в год. Оптимисты полагают, что в 2005 году эта цифра удвоится. Причем сделано это будет усилиями тех игроков, которые уже обозначили свое присутствие на рынке предложения. Новичков пока ожидать не приходится
С именем брэнда на устах Большинство компаний не мудрствуя лукаво предпочитают расширять ассортимент своих товаров под именем уже зарекомендовавшего себя брэнда. Тогда вслед за часами на прилавках появляется, например, бижутерия знакомой марки. Оно и понятно: зачем заново изобретать велосипед, когда можно спроецировать доверие потребителя к любимому брэнду на новый товар?
Гениальные идеи носятся в воздухе Правда, носятся. Бывает, даже парами, тройками и целыми стайками. После чего произведения тех счастливчиков, которым удалось их поймать, населяют рекламный эфир и радуют нас одинаковыми "золотыми мамами" в одинаковых интерьерах, одинаковыми актерами в одинаковых ролях, похожими головными уборами, выполняющими аллегорическую функцию, или даже одинаковым подходом и сюжетной схемой. Или, проще говоря, одинаковым креативом
Без предупреждения: любовь и ненависть к product placement По данным Nielsen Monitor-Plus, расходы на рекламу в США выросли в 2005 году на 8,3%. При этом, несмотря на летние Олимпийские игры и даже президентские выборы в стране, рост затрат на телевизионные рекламные ролики составил скромные 3,4%. Можно сказать, что прямая реклама уже давно не привлекает ни зрителей, ни рекламодателей: самым быстрорастущим сегментом рекламной индустрии в прошлом году стала практика product placement. По сравнению с 2004 годом первая десятка брендов (по расходам на рекламу) увеличила количество эпизодов с размещением своего продукта или логотипа в кино и на телевидении вдвое. Всего же за прошедший год только на самые популярные 10 телепрограмм в США пришлось 18 454 эпизода с участием различных торговых марок. Серджо Зимен оказался прав: в рекламе произошла "бархатная революция"
Советы дилетанта или как сделать полноценный корпоративный сайт По работе я занимаюсь достаточно специфической темой в области строительства, которая большинству “нормальных” людей мягко говоря малоинтересна. Достаточно долго я размышлял о необходимости создать добротный сайт, посвященный профессиональной сфере деятельности, который был бы интересен специалистам моей области и являлся надежным “подспорьем” в рабочей жизни
Настройка на партнера в деловом общении Человек начинает участвовать в общении еще до того, как произнесет первое слово. Он продолжает общаться и после того, как разговор закончен. Успех в общении во многом определяется умением использовать приемы формирования успешной обратной связи
Неявные показатели реального состояния дел в фирме Ваш бизнес будет жить до тех пор, пока вы сами не решите его похоронить. Чтобы этого никогда не пришлось делать, достаточно отслеживать лишь три источника данных, на основании которых можно сделать выводы как об ухудшении, так и об улучшении работы фирмы
Подавлять нельзя мотивировать. Преодоление сопротивления персонала изменениям в компании Кому не известна народная мудрость про рыбу, которая ищет, где глубже? Так и человек в любой ситуации ищет, а если нашел, то пытается сохранить всеми силами и средствами, что для него лучше: жилье, семья, работа. Чувствуя себя как рыба в воде, сопротивляется он любым переменам, особенно тем, которые привносятся ему извне. Задумал ли директор реорганизацию бизнеса или делает новые должностные назначения, ремонтирует офис или переводит работу на компьютеры - все встречается в штыки. За исключением тех случаев, когда сам становится добровольным инициатором или носителем таких перемен
Хоровод для прибыли В объявлениях о вакансиях обычно значится стандартное: должность, уровень зарплаты, социальный пакет, такой-то рабочий день... К этому перечню следовало бы добавить еще один пункт: отправление корпоративных ритуалов обязательно
Доверяй, но проверяй Для отбора подходящих кандидатов на вакантные должности и отсева претендентов, не удовлетворяющих требованиям работодателя, используются различные методы. В традиционный набор входят изучение биографических данных (анкет и резюме), различного рода интервью, психологические и профессиональные тесты, центры оценки и нередко проверка рекомендаций соискателя.
Реанимация при жизни Как улучшить продукт, чтобы предотвратить сокращение продаж? Что конкретно следует в продукте улучшать? Когда это нужно делать? Или проще разработать новый продукт и прекратить производство старого? Улучшение продукта не стихийный процесс, как это может показаться непосвященным. А отдельная и весьма строгая дисциплина, расположенная на стыке маркетинга и производства. Она так и называется — "улучшение продукта" (product development)
Нужна ли коммерческой фирме корпоративная информационная система? Принципиальное улучшение рыночной позиции предприятий распространения, устойчивый рост стоимости бизнеса – объективные причины для внедрения информационных технологий. Ведущими внешними факторами, влияющими на рост стоимости бизнеса, являются привлекательность рынка и конкурентная позиция бизнеса внутри отрасли
Полка боя Сегодня предназначение мерчендайзинга понимают поразному: какие-то компании сводят его роль к чисто коммерческому участию в продаже товара, другие уверены, что мастерство выкладки товаров сродни искусству, наполненному уникальными идеями и креативом
Страна интриг Путешествие по логической цепочке в бедном-бедном обществе
Топ-менеджмент "под прицелом" папарацци На сегодняшний день вопрос качественно выстроенных взаимоотношений коммерческой компании со СМИ – это задача не только специалистов по связям с общественностью и PR-щиков. Каждый топ-менеджер любой мало-мальски заметной компании постоянно находится под вниманием представителей СМИ. И чем больше влияние бизнеса этой компании на социально-экономические, экологические, политические и другие важные аспекты жизни общества, тем больше внимание представителей СМИ к этому бизнесу и персонам – собсвенникам, топ-менеджменту, руководителям всех уровней.
Просьбы не выполнимы. Из цикла "Просить и Предлагать" (из опыта В. М. Любарова) Просьбы не выполнимы. Предложения избирательны. Избранные вознаграждены возможностью. Шанс требует воли. Действие требует цели. Цель требует смысла. Мудрые говорят: «Избранных много, достойных единицы». Почти все просят. Почти никто не предлагает. Из оставшихся, из тех немногих, кто предлагает, почти все останавливаются при наличии возможности и лишь не многие из немногих, реализуют шанс волевым действием к цели во имя смысла.
Возможно ли все-таки управление бизнесом? Наука управления бизнесом занимает важное место в жизни нашей цивилизации. Пишутся и издаются тысячи книг по этой теме. Фирмы, занимающиеся консультациями по менеджменту, зарабатывают миллиарды долларов. Наиболее успешные консультанты получают доход до 500 000 $ в месяц. Самой желаемой профессией для американского школьника является профессия бизнес-консультанта.
ЭПС: российский след В декабре 2005 г. в системе онлайн-платежей WebMoney был зарегистрирован двухмиллионный пользователь. Что означает эта цифра для рынка электронных платежных систем (ЭПС)? Чуть более года назад в системе был “лишь” миллион пользователей. А уже через 15 месяцев их число превысило два миллиона. Тенденция налицо —лавинообразный рост популярности электронных платежей в России
Уникальная практика засадного маркетинга Крупные спортивные мероприятия привлекают биллионы зрителей во всем мире. Такая громадная целевая аудитория является лакомым кусочком для компаний-производителей, выкладывающих миллионы долларов за право быть одним из спонсоров таких мероприятий. Что делать компаниям, оказавшимся "за бортом" события, а также не имеющим миллионного бюджета на рекламу и BTL?
"Милый дедушка, Константин Макарыч!"или персонализация в России Помните, как все начиналось? Еще не забылись те времена, когда многим, очень многим заказчикам услуг директ-мейл необходимость персонализации приходилось доказывать. Сейчас, казалось бы, преимущества личного обращения к людям не вызывают сомнений, но сама "механика" этого процесса остается для некоторых заказчиков своего рода "черным ящиком". Далеко не все представляют, как можно, например, персонализировать 39 000 писем по 12 листов в каждом, и при этом разместить на каждом листе от 3 до 9 персональных обращений (случай из практики)
Боевой клич На финише избирательной кампании основным предвыборным орудием политика становится слоган. Мы подготовили краткий анализ наиболее запоминающихся девизов. Политический лозунг всегда являлся ключевым средством в борьбе за власть. Очевидно, что матросы и солдаты, штурмовавшие Зимний, были плохо знакомы с идеологией Маркса и Энгельса, но зато твердо представляли себе, что значит "земля — крестьянам, фабрики — рабочим"
Сила компании - в культуре Обычный гражданин большую часть своей взрослой жизни проводит на работе - среди коллег, подчиненных, начальства, клиентов... Хорошо, если при этом человек чувствует себя не отдельным винтиком, а частью единого механизма. Что делает организацию таким единым целым? Психологи утверждают - корпоративная культура. А душевный комфорт на рабочем месте - не что иное, как гармоничное сочетание корпоративной культуры и собственной системы ценностей. О тонкостях построения корпоративной культуры корреспондент «УНП» поговорила с психологами, специалистами в сфере подготовки персонала и руководителями компаний
Курьезы суперрекламы Сегодня, в бурном потоке обрушившейся на нас рекламы, все труднее выделить ту, которая привлекала бы к себе особое внимание, вызвала бы интерес и, тем самым, решила бы в полной мере свою главную функциональную задачу. Наиболее ярко эта проблема проявляется в наружной рекламе, которая сосредотачивается в узловых точках города, на его главных улицах и площадях, действуя на нас весьма активно. На Западе такая проблема стоит уже давно, и решается она разными путями. Наиболее распространено увеличение размеров рекламы
33 современных способа выкинуть рекламное коленце Получать подарки приятно. Дарить -- приятно вдвойне, ибо радость осчастливленного накладывается на осознание собственного скромного благородства. Покупка подарка обычно предшествует походу в гости. Стоя у витрины магазина, невольно приходится вспоминать увлечения пригласивших, обстановку и стиль квартиры (кстати, а из чьего сервиза я разбила чашку?), манеру одеваться… Индивидуальный подход и оригинальность -- здесь главное.
Немного хитрости не помешает, или Нетрадиционные способы раскрутки сайта Думаю, у всех, у кого есть свой сайт, рано или поздно приходит мысль о его раскрутке. "А неплохо бы сделать так, чтобы посещаемость моего сайта повысилась", - мечтаете вы и начинаете думать, как бы сделать это с минимальными затратами и с наибольшей отдачей. Как известно, то, что не прорекламировано, то и неизвестно
Зачем компании прибегают к услугам фрилансеров? Зачем всевозможные компании прибегают к услугам фрилансеров? Ответ очевиден: во-первых, не всем хватает штатных специалистов. Во-вторых, услуги фрилансера дешевле
Третий закон Паркинсона Теоретически управлять в организации можно всем. Более того, к этому на практике стремится каждый владелец или менеджер-перфекционист, постоянно расширяющий сферы своего влияния и ответственности. Каждое выстраивание «вертикали власти» имеет своей целью не только оптимизацию организационной системы, но и, как правило, расширение зоны контроля, управление все большим количеством процессов, протекающих как внутри, так и вне организации. Между тем различные события экономической и политической жизни нашей страны все чаще заставляют задумываться о том, чем управлять не нужно
Национальные особенности акции "собери и выиграй" "Собери и выиграй" – пока не устоявшееся название, но как еще называть все эти многочисленные программы стимулирования сбыта, в которых людей призывают прислать энное количество фрагментов упаковки и получить гору счастья взамен. Люди охотно откликаются, участвуют, и в результате компания, организовавшая акцию, получает не только решение маркетинговых задач, но и базу лояльных покупателей данного продукта, а это немалая ценность
Брэнд-менеджер в российской компании Какие функции чаще всего выполняет брэнд-менеджер в российской компании? Чем его роль отличается от роли брэнд-менеджера в компании западной? Что он, собственно, делает и насколько это полезно для бизнеса? Оказывается, в России не так уж много компаний, где на эти вопросы можно получить вразумительные ответы
Выше, дальше, быстрее Эксперты предупреждают: если из вашей компании ушел системный администратор, то за те деньги, которые он у вас получал, сегодня можно нанять лишь такого специалиста, которому, поверьте, лучше не доверять системное администрирование
Любовь – чувство или бренд? Израиль, где День святого Валентина – относительно новое явление, представляет собой своеобразную лабораторию для увлекательного исследования того, как любовь превращается в объект потребления. В то же время 14 февраля позволяет рассмотреть обратную сторону коммерциализированной любви – процесс превращения передовыми экспертами по брендингу товарных марок в объекты любви, которые способны внушить непреходящую привязанность
С миру по скидке Распродажа – один из наиболее эффективных маркетинговых инструментов. От того, насколько грамотно компания разработала систему скидок, зависит степень лояльности к ней клиентов. Еще несколько лет назад распродажи в России рассматривались в первую очередь как способ избавиться от залежавшегося товара. Ведь пока он занимает место в магазинах и на складах, компании приходится "вхолостую" оплачивать аренду помещений, работу персонала и коммунальные услуги.
Все по домам В 99 случаях из 100 слова «ступайте домой», звучащие из уст начальства, означают катастрофу: увольнение сотрудника или поспешную самоликвидацию фирмы. Но близок тот миг, когда все изменится, и «ступайте домой» будет означать не отсутствие работы, а лишь отсутствие необходимости приходить на службу. Даже за зарплатой, автоматически пополняющей баланс банковской карты
Разбираться с каждой жалобой клиентов многие считают накладным Любая компания считает главным для себя максимально удовлетворять требования клиентов. Но на практике большинство лишь отмахивается от претензий и предлагает жалобщикам типовые решения их проблем
Тонкий намек, продаем эмоции! Модные тенденции в рекламе – легче работать в рекламной отрасли, когда ты знаешь их, и умело используешь. Примеры удачной компановки рекламных модулей легко обьясняются с точки зрения психо-поведенческих характеристик потребителей
Курение вредит здоровью сотрудников, но идет на пользу работодателям Во многих компаниях места для курения — или курилки — это единственное помещение, где между собой могут общаться люди разных статусов и из разных отделов, что часто приводит к неожиданным — и полезным для работодателя — результатам. Если здоровье сотрудников для работодателя дороже, эксперты советуют оборудовать в офисе другие “коммуникационные зоны”
Сколько стоят трудоголики? Рождественские каникулы прошли, и вы уже вовсю втянулись в работу. Но в вашей фирме наверняка есть те, кому не довелось полностью отгулять праздники. Как рассчитать зарплату трудолюбивым сотрудникам?
Паблик рилейшнз - как средство обеспечения экономического благополучия В условиях рыночных отношений главным и определяющим фактором экономического благополучия фирмы становится рынок, точнее покупатель ее продукции и услуг. Подвижность внешних условий, в которых действует фирма, ни у кого, наверно, не вызывает сомнений. Здесь и изменения в политической и социальной обстановке, и потрясения на мировых рынках, и скачки валютных курсов, колебания ставок по кредитам и многое другое
Лучших — к стенке Реликт эпохи развитого социализма — доски почета — по-прежнему живее всех живых. Такой инструмент работы с персоналом ничуть себя не исчерпал, считают специалисты. Только пользоваться им нужно умело. С его помощью можно послать неверные сигналы не только внутри компании, но и внешнему миру
Защиты от спама не будет За прошедшие пару лет анонсировались разнообразные "чудодейственные" средства аутентификации отправителей и расширения почтовых протоколов. Но спам остается нерешенной проблемой, а спамеры по-прежнему зарабатывают миллионы своим темным ремеслом.
На живца Российские (и не только российские) компании зачастую шокируют потребителя самыми абсурдными предложениями и рекламными акциями. Шок проходит, а необычные слоганы и нестандартные предложения надолго застревают в памяти обывателя. Так почем же и зачем эпатаж для народа?
Ходовая кухня Все блюда отечественного стрит-фуда -- чужеземного происхождения. Даже блины, выпекаемые на улице, первыми догадались производить французы. Именно по этой причине сетевые общепитовские компании не могут запатентовать свой продукт. Потому-то неизвестные неофиты только и занимаются, что клонируют бизнес, поскольку он прибылен, а желающих приобщиться -- хоть отбавляй. И выживает на этом рынке вовсе не вкуснейший
О чем молчит резюме Успешные в прошлом менеджеры не раз разочаровывали своих новых работодателей. Поэтому специалисты советуют не слишком обращать внимание на резюме, а сосредоточиться на личности кандидата на руководящую должность. А также подключать интуицию и собирать характеристики с прежних мест работы
Советы консультанта: Как разрешать конфликты Вы знаете, что большинство крушений российских бизнесов происходило по причине конфликтов в управленческих командах? Процент этих причин называется разный: кто говорит за 50, кто — за 80. И это при том, что внешняя среда, обстановка в государстве и обществе всегда были к бизнесу недоброжелательны и враждебны. И почему к такому жесткому давлению извне сами предприниматели и управленцы добавляли неуживчивость между собой — это уму непостижимо!
Классические и современные техники создания креативной рекламы Традиционный взгляд на рекламу ориентирован на функциональные качества товаров и услуг. Он очень сильно концентрируется на уникальной полезности продукта, но мир меняется и полон примеров абсолютно виртуальных феноменов. Поэтому для создания эффективной рекламы необходимо грамотное сочетание классических и современных техник
Решающий момент Есть такая аббревиатура при описании должности: «ЛПР». Это означает «лицо, принимающее решения». Но вовсе не обязательно быть руководителем, чтобы принимать решения. В какой институт поступать, заводить или не заводить ребенка, жениться или не жениться – каждый из нас хоть раз, да стоял перед глобальным выбором, определяющим его судьбу. Помимо этого каждому приходится сотни раз выступать в качестве ЛПР в быту – какие туфли выбрать, куда поехать летом, подписывать или не подписывать документы. Правда, руководители обращают на это больше внимания, потому что от них зависит и прибыль, и процветание предприятия, и благополучие персонала. Как можно облегчить жизнь при принятии решения, большого или маленького, руководителю или любому человеку в обычной жизни? Как научиться выбирать?
Как совместить бизнес и женственность и уцелеть Как известно, самый лучший совет, когда-либо данный начинающим писателям, таков: если можешь не писать - лучше не пиши. Если ты, мягкая, эмоциональная, любящая уют и детей, если дома тебя все устраивает, а на работе вырисовывается карьера, если тебе хватает денег – лучше не надо идти в бизнес. Это мужская, жесткая игра. Идея, что я тут заработаю денег (на квартиру, учебу дочери, операцию папе) и брошу, - иллюзия. Процесс зарабатывания денег затягивает и часто необратим. Бизнес тебя просто так не отпустит. Это такой образ жизни, из которого потом очень трудно обратно выйти в домохозяйки. Но почему некоторые женщины все-таки не могут не зарабатывать деньги? Зачем они на себя взяли эту отвественность? Как у них это получается? Зачем они играют в эту мужскую игру?
Как и почему работодатели борются с опоздавшими Требовать начинать рабочий день минута в минуту эффективно лишь от ограниченного числа сотрудников, считают эксперты. Однако в российских компаниях начальство на эффективность внимания не обращает, предпочитая увольнять и штрафовать опоздавших за нарушение трудовой дисциплины или недостаточную целеустремленность
Советы консультанта: К чему приводят репрессии На эту тему в России тяжело говорить, часто просто нет понимания, хотя постепенно менеджмент тут меняет защитную позицию на заинтересованную. Так что самое время поднять этот вопрос. Я работал с одной фабрикой, где генеральный — умный и широких взглядов человек.
Как поставить Интернет на службу карьерному росту Остается все меньше людей, о которых невозможно было бы найти информацию в Интернете. Неважно, негативная она или позитивная, ее основные характеристики — доступность и долгий, почти вечный срок хранения. Поэтому, считают эксперты, современным профессионалам надо учиться ею управлять.
Анти-Маслоу или еще раз о потребностях Быть может, эта статья бы не родилась, окажись известные теоретики и практики маркетинга способными размышлять над тем, что они читают, говорят и пишут. Однако, после прочтения очередной стратегии очередного бренда, которую мы получили на доработку, наше терпение иссякло и мы решили расставить точки над "Ё". Мы намерены покуситься на одну из "священных коров" маркетинга, на "абсолютные" истины, на флаг, который гордо несут маркетологи – на концепцию структуры потребностей, выдвинутой Абрахамом Маслоу и доведенную до абсурда продолжателями его дела. Слишком уж часто, и практически всегда не по делу, упоминается эта концепция
Как рассчитать емкость рынка? Несколько лет назад из уст одного руководителя крупного пищевого предприятия (приглашенного поруководить в Ростов-на-Дону из Москвы), я услышал фразу, которая поразила меня своей "нестандартностью". Сказал он буквально следующее: "Рынок резиновый - сколько произведем, столько и продадим!". Однако… продать именно столько, сколько произвели, не получилось, и он был отправлен обратно в Москву, как не оправдавший надежды собственников бизнеса
Пока закон не писан Российский рекламный рынок, судя по предварительным итогам, покорил рекордную высоту - его объем достиг 5 млрд. долларов. Россия вошла в число пяти стран (составив компанию Бразилии, Индии, Индонезии и Китаю), демонстрирующих самый значительный рост рекламного рынка. По данным авторитетного агентства ZenithOptimedia, в 2005 году, составив 8% мирового рекламного оборота, они обеспечили 30% его общего прироста
Не по-детски сильные бренды Кибер-дети ХХI века взрослеют, учатся и общаются 24 часа в сутки, впитывая и поглощая информацию, которая на порядок превышает имевшуюся у их родителей. Являясь неотъемлемой частью их насыщенной жизни, брэнды актуальны и интересны для современных детей, как никогда. Будучи хорошим инструментом для детского самовыражения дома, в школе, на вечерниках и даже в интернете, брэнды должны не терять ритм жизни, чтобы успеть за своими проворными маленькими покупателями. Иначе, они не заметят, как дети быстро вырастут, чтобы сделать выбор в пользу более взрослого конкурента
Как алкоголь влияет на карьеру Пьющий человек зарабатывает минимум на 10% больше своего коллеги-трезвенника, говорится в докладе американского Национального бюро исследований в области экономики. В России подобный анализ не проводился, но эксперты уверены, что умеренное потребление спиртного идет на пользу карьере
Работа покажется лучше, если провести отпуск в лоне семьи После отпуска, проведенного на пляже или горнолыжном склоне, для многих возвращение на работу — мучительная необходимость. Но есть категория работников, для которых снова вернуться в офис в радость. Их называют родителями
Советы консультанта: Как в регионах погибают брэнды Расширение географии и масштаба бизнеса через открытие дополнительных офисов, создание сети региональных филиалов или простую продажу франшизы сопряжено со множеством рисков. Чтобы свести их к минимуму, требуется заблаговременно учесть все значимые обстоятельства. Однако некоторые из них в период бурного роста компаний все же остаются без должного внимания. Причина — факторы эти не всегда очевидны, и им свойственна инерционность, которая приводит к неожиданным и подчас весьма ощутимым “длинным” убыткам для бизнеса в целом
Пивной дозор Сначала в рекламе пива запретили живых персонажей. Ролики стали менее веселыми, но более креативными. Потом объявили войну потреблению пенного напитка на улице. Результаты не очевидны в нынешние холода. Наконец, вступила в действие "тяжелая артиллерия" - разрешение ночной продажи водки лишь в отдельных избранных местах. Впрочем, подлинные специалисты могут вспомнить и другие вехи этой длительной и тяжелой осады - "столько-то метров от того-то и того-то" и пр.
Семь ошибок пиарщика Взаимоотношения пресс-служб компаний и СМИ - арена, где льются реки крови. Чтобы хоть как-то сделать наше сосуществование более мирным, "Секрет фирмы" представляет методические указания по связям со СМИ для всех, кто с ними связан
Как популярность помогает бизнесу Открывая свое дело, известные люди на старте получают бонус за счет своей узнаваемости. Она помогает найти путь к потребителям и работает как административный ресурс. Однако к успеху собственный бизнес звезд приходит нечасто. Они не умеют доверять специалистам
Пощечина общественному вкусу Рекламное сообщение не может быть корректным на 100% - всегда найдутся те, кто сочтет его содержание оскорбительным. Так, реклама mp3-плееров способна вызвать возмущение глухих, метровые улыбки членов счастливого семейства на билбордах заденут чувства бездетных и одиноких, а фото топ-менеджера в дорогом костюме расстроит неудачников
Интеллектуальное мародерство без взлома Если бы существовал боевой устав интеллектуального мародера, то начинался бы он так: "Идеи носятся в воздухе, идеи лежат, где придется. Хватай, ставь свой ®, патентуй!" На ниве российского патентоведения уже более десятка лет подвизаются специалисты, которых именуют "перехватчиками брэндов". Теперь появляются еще и "патентные киллеры". И те, и другие противоестественным образом используют законодательство о защите интеллектуальной собственности: не для защиты, а для нападения
Красивым можешь ты не быть, но эффективным быть обязан Как говорят, каждый из нас мыслит себя прирожденным педагогом и врачом. Применительно к бизнес-сообществу можно еще сказать: и рекламистом! Уж в чем - в чем, а в этом деле мы разбираемся распрекрасно! Делов-то - сказать о себе нечто этакое, а то и просто поместить в телевизоре бегущую строчку: продаю, мол… А потом, махнув рукой, заявить: не работает ваша реклама! И маркетинг ваш - не работает! Воистину "вздор все то, чего не знает Митрофанушка!"
Как стать неудачником Мы в Marketleap’е постоянно поражаемся, сколько же сил некоторые веб-разработчики тратят на то, чтобы хитростью и всяческими подтасовками добиться более высокого рейтинга в поисковиках. Вот любят же люди концентрироваться на коротких путях к успеху, нет чтобы обращать усиленное внимание на свой сайт, на объективную ценность информации, которую размещают..
Что делать начальнику, если у сотрудников появляются дети Работодателям необходимо готовиться к тому, что их сотрудники оказываются родителями. И одной политики предоставления декретных отпусков уже недостаточно. Появление приофисных детских садов не за горами, считают эксперты
Потребитель фильтрованный "Молодые активные люди с доходом средним и выше среднего" – такова целевая аудитория 99,9% брендов. Однако некоторые компании уже берут на вооружение более осмысленные способы поиска своих потребителей.В конце января на российский рынок поступит первая партия туалетной воды GLZ, рассчитанной на поклонников поп-певицы ГлюкOzы
Наша марка Ужасно обидно, да и накладно, когда вашими разработками пользуется конкурент. Наносит вам непоправимый моральный и материальный ущерб, да еще и посмеивается! "Бизнес–журнал" поинтересовался у представителей бизнес–сообщества: "Как охраняются интеллектуальная собственность, ноу–хау и брэнд вашей компании?"
Не воспитай скруджа Телереклама уже давно перестала быть всего лишь средством информирования о товарах и стала неотъемлемым элементом массовой культуры, все чаще вмешиваясь в нашу жизнь, а порой и управляя нашими действиями. Используемые в ней слова и символы призваны произвести изменения в поведении телезрителя и сформировать его как потребителя. При этом наиболее восприимчивой аудиторией оказываются дети от четырех до шестнадцати лет. Ну а начинается "формирование потребителя" еще раньше
Ниша в шоколаде В то время как западные компании продают женщинам мужские товары, в России Nestle пытается улучшить свое положение, выпустив шоколад «только для мужчин»
Дяденька, дай порулить Сегодня все активнее говорится о делегировании полномочий, об отходе владельцев фирм от управления и приходе на их места профессиональных менеджеров. Однако декларации звучат в основном на многочисленных бизнес-конференциях и семинарах. Правда, случается, что новшества внедряются. Но в результате на практике появляются компании с двойным подчинением
Психология звука в имени компании Каждый дизайнер знает, что у любого цвета радуги есть своё уникальное психологическое воздействие. Известно, что красный цвет действует наиболее возбуждающе, привлекая к себе максимум внимание. Как следствие, этот цвет очень часто используется в логотипах (вспомним хотя бы логотип Coca Cola)
Сущность и природа зависти Близость создает лучшие условия для сравнения, делает жизнь другого человека более обозримой. При этом, чем меньше дистанция между завидующим и объектом зависти, тем сильнее зависть. Своевременно замеченная зависть может быть преодолена
Жизненный цикл и смена управленческих стереотипов Cмена управленческих стереотипов — это действия, необходимые для перестройки формулы успеха компании. Их изучение помогает понять, как компании вначале достигают успеха, попадают в ловушку своей инерции, и адаптируются (или не адаптируются) к новой обстановке
Устранение нежелательных эмоциональных состояний Первый способ саморегуляции предполагает сознательные усилия, направленные на активацию другой эмоции. Второй способ связан с использованием внимания. Третий способ предполагает физическую активность для разрядки эмоционального напряжения
Система планирования результатов «Сразу» (из опыта В.М. Любарова) Система планирования результатов «Сразу». Если хочешь иметь отменные результаты, сначала убери иллюзии. Если хочешь иметь много денег, сначала убери иллюзии. Если хочешь вкусно и хорошо кушать, сначала убери иллюзии. В любом случае, сначала необходимо расстаться с иллюзиями. То, что мы думаем сами о себе и то, что мы есть на самом деле - это две большие разницы. То, какими мы хотели бы быть и какие мы на самом деле – это две большие разницы. То, как мы воспринимаем себя и то, как нас воспринимают другие, и то, какие мы есть на самом деле – это три большие разницы. То, что мы думаем о себе, то, что о нас думают другие и то, что есть на самом деле, конечно же, имеют много общего, конечно же, близки, но к счастью не тождественны друг другу
Гипотеза эффективности рынков Советы по инвестициям играют совершенно не ту роль, на которую рассчитывают многие инвесторы. Из гипотезы эффективности рынков следует, что консультанты по инвестициям не способны определить акции, которые дадут лучшие результаты на рынке в целом
Факторы возникновения монополий Каким образом фирма становится единственным поставщиком какого-то товара на рынке? По мнению экономистов, существуют четыре фактора, каждый из которых или их сочетания приводят к тому, что фирма становится монополией. Рассмотрим каждый из этих факторов
Модели бизнес-образования в западных странах В становлении "традиционной" системы высшего образования, существующей сейчас во всех европейских странах, включая Россию, главную роль сыграли Германия и Франция. Однако именно американской модели мир обязан высокому интересу к профессии управленца
Эмоциональный фонд Эмоции вредят бизнесу. Эта максима традиционной школы управления теряет актуальность. Рациональное воздействие на персонал, настроенный иррационально, все чаще заводит менеджмент в тупик. Как из него выйти и обратить непримиримых сотрудников в активных участников реформ?
Открытое наблюдение Доверяй, но проверяй – именно на эту аксиому опираются большинство руководителей, когда они требуют от сотрудников отчета о проделанной работе. «Секрет фирмы» изучил основные подходы к внутренней отчетности персонала
Креативный призыв Подбор персонала становится изощренным занятием. Чтобы преуспеть в этом деле, требуется все больше изобретательности
Пьедестал для персонала Весь минувший год компании воевали друг с другом за лучшие кадры и разрабатывали всевозможные системы удержания персонала. Правила игры сегодня диктуют таланты
Атака снизу Бунты сотрудников стали сегодня реальной угрозой для бизнеса. Компании несут убытки, но не сдаются, забастовщики не получают желаемого, но стоят на своем. Путь к компромиссу найти нелегко
Опасное равенство Бизнес на паритетных началах – самый справедливый вариант партнерства и одновременно «мина замедленного действия». Если партнеры разойдутся во взглядах, компания окажется на грани краха. Но взрыв этой «мины» можно предотвратить
Корпоративный бунт У многих понятие «забастовка» ассоциируется с «перестроечными» временами и заводскими рабочими, которым вовремя не выплачивают зарплату. Однако сегодня персонал начинает бунтовать в достаточно успешных российских компаниях. Причем причины уже другие, нежели задержка денег. Изменились и способы выражения недовольства
Рекламный вампир или история о соблазнении потребителя Речь в данной статье пойдет о влиянии рекламы парфюмерно-косметической продукции на предпочтения потребителей, а вернее, о тех механизмах, которые влияют на мнения потребителей в выборе того или иного продукта
Метод управления компанией на основе статистик Попробуйте ответить себе на следующие вопросы: Какие данные Вы собираете и анализируете для принятия решений? Бывает ли так, что Вам не хватает данных для принятия решений? Когда я начинал заниматься бизнесом, я действовал в основном на ощущениях. Объем продаж увеличивался – хорошо, хотелось сделать ещё больше. Если вдруг возникал спад, я старался узнать, как идут дела у знакомых бизнесменов, больше слушал информацию об общей ситуации на рынке. Но это не помогало приводить дела в порядок
Люди в разном Еще в середине прошлого века авторитетные бизнес-консультанты определили успешную розничную тоговлю как "сочетание эффективного мерчендайзинга и контроля продукции со стороны производителей". В этой формулировке изначально заложен определенный конфликт интересов: производитель заинтересован в том, чтобы максимально эффектно представить свою марку, продавец же хочет сделать собственную торговую площадь более производительной…
Тараканьи бега Мерчендайзинг иногда называют маркетинговой революцией в торговле. Более продвинутый термин звучит как "бихевиористский переворот". В том смысле, что практическое использование знаний о поведенческой психологии выражается в повышении производительности конкретного магазина
Рейтинговое побоище Существование общепризнанного рейтинга участников рынка – это всегда показатель зрелости отрасли. Если есть общий для всех игроков критерий успешности бизнеса, общие авторитеты и единые ориентиры, отрасль в виде рейтинга получает универсальный инструмент внутренней саморегуляции. Разумеется, всегда находятся недовольные и бунтующие, однако, их активность не разрушает систему, а дает новый толчок к развитию
Что продают pr-агентства? Подозрительность – так в одном слове можно определить отношения многих корпоративных специалистов по PR и маркетингу к профессиональным PR-агентствам. Высокие цены, непрозрачность рынка, отсутствие объективных критериев оценки результатов работы – это только несколько смертных грехов PR-агентств. Возможно, ситуация станет яснее, если задуматься о том, что же покупают Клиенты, обращаясь к PR-агентствам. Выясняется, что и агентства бывают разными и купить у них можно разные «товары»
PR и связи с общественностью Для начала поговорим немного о рекламе, так как понятия PR и реклама у очень многих людей не очень четко разделяются. Мне, когда-то, самому пришлось потратить большое количество времени на то, чтобы разобраться в этих понятиях. Вам может быть тоже это знакомо, когда приходят молодые люди из рекламного агентства, показывают диаграммы, предлагают различные варианты рекламы. Сидишь, смотришь на все это, и возникает странное ощущение недоверия. Непонятно, как то, что они показывают, может сработать. Я однажды спросил одного из таких молодых людей, а какой результат он ожидает от данной рекламы. Он почему-то постарался спрятать глаза и сказал: «Вот запустим, и посмотрим. Реклама - это такая вещь, что не угадаешь». Мне это не показалось убедительным
Брендинг по «бразильской» системе Любой серьезный финансовый успех всегда сопряжен с высокими рисками. «Закон рулетки» действует по одним и тем же принципам в любой сфере бизнеса: чем больше хочешь выиграть, тем выше риски
Предложение ценности маркой Наиболее очевидной и общей основой предложения ценности маркой является функциональная выгода, которая основана на свойствах продукта, обеспечивающих покупателю функциональную полезность
Франчайзинг: модель для сборки Брэнд — это удачная идея. Идея, оформленная в стройную и жизнеспособную концепцию бизнеса. Однако со временем любому брэнду все труднее поддерживать темпы развития. Наконец, наступает момент, когда приходится всерьез начинать поиск единомышленников, партнеров, которым можно было бы передать инициативу, право на использование брэнда и возможность зарабатывать деньги. И всегда найдется достаточно людей, готовых вложить деньги в собственный бизнес, получив его готовую модель. В этом — корни франчайзинга
Бизнес и цели Почему одни достигают огромного успеха и процветают, а кто-то в это время падает с вершины, затем приходит в себя и начинает опять карабкаться наверх?
Как женщине быть услышанной мужчиной; как мужчине быть услышанным женщиной (1) Ключевые моменты, которые должны учесть женщины, чтобы заставить мужчин слушать себя, и особенности которые должны учитывать мужчины при общении с женщинами. Отрабатывая их регулярно на практике, вы увидите, что к вам стали относиться с большим вниманием
Принцип Демиурга Все тренинги на повышение креативности основаны на принципе научить человеческий мозг задавать необычные вопросы и искать неожиданные ответы. Вот пять знаменитых упражнений, которые рекомендуется выполнять регулярно хотя бы по одному, в идеале — каждый день
Методы руководства: постановка задач и контроль их выполнения (1) Одна из важнейших задач руководителя — обеспечить постановку общих целей и частных целей для каждого сотрудника. То, каким образом исполнитель включен в разработку целей, и то, как он получает различные задания, напрямую влияет на его мотивацию
Больше, чем деньги Вам знакома такая проблема? Стремясь добиться от сотрудников большей отдачи, руководство повышало выплаты (постоянную, переменную части зарплаты, премии, бонусы), и вот доля оплаты труда в издержках достигла предельного уровня. Ведь фонд оплаты труда не бесконечен. Как получить от сотрудника дополнительный вклад? На малые надбавки он не реагирует, а на большие уже нет средств
Социальные блага, которые предоставляют сотрудникам, создают проблемы с налоговиками Каждый раз, когда работодатель оплачивает полис добровольного медицинского страхования, дает в пользование служебный автомобиль или оплачивает мобильный телефон, сотрудник невероятно рискует. Эти блага считаются доходом физических лиц “в натуральной форме”, и работники обязаны платить с них налог в 13%
Как оценивают свою работу охотники за головами Компании, которые прибегают к помощи хедхантеров для поиска руководителей высшего звена, считают, что оплата труда “охотников за головами” должна зависеть от результатов работы кандидата. Хедхантеры считают, что им должны платит за усилия. Даже если результат отрицательный
Ближний круг: селекция особого персонала Существует ряд должностей, к которым предъявляются повышенные требования, например, к руководителю службы безопасности. Особые требования личностного характера, существуют и по отношению к сотрудникам так называемого ближнего круга руководителя
Как успеть все сделать и вовремя закончить свой рабочий день Чтобы не оказаться в плену у собственной нерадивости, целесообразнее заканчивать работу в один и тот же час и параллельно доработать свой рабочий распорядок таким образом, чтобы повысить результативность своей деятельности. Предлагаем семь простых изменений
Методы руководства: постановка задач и контроль их выполнения Одна из важнейших задач руководителя — обеспечить постановку общих целей и частных целей для каждого сотрудника. То, каким образом исполнитель включен в разработку целей, и то, как он получает различные задания, напрямую влияет на его мотивацию
Как пить: не пьянея (1) Эта статья по-прежнему уверенно держится на первом месте по количеству прочтений. И не удивительно! Похмелье никогда не бывает приятным и может омрачить праздники. А вместо длительных выходных можно «заработать» длительный больничный. Поэтому в последние дни уходящего года компания «Психология и бизнес он-лайн» поздравляет вас с наступающим Новым Годом и желает ПИТЬ НЕ ПЬЯНЕЯ!
Определение лидерства: дайте четкий ответ на вопрос «кто здесь главный?» (перевод с английского) На качестве работы британского менеджмента постоянно сказывается фактор КЗГ – «кто здесь главный?». Этот фактор является основой эффективной организации и свершений. Погрузите этот вопрос в грязное болото нечетко обозначенных и разделенных обязанностей и вы получите «Купол», железную дорогу, неразбериху в медицинских учреждениях и прочее
Качественное лидерство: давайте команде правильные сигналы (перевод с английского) Великие лидеры создают ауру зримого присутствия. Руководят ли они командами, компаниями или армиями – они стимулируют идею своего постоянного присутствия и доступности. Но зримое присутствие идет гораздо глубже. Великие лидеры питают эмпатию к своим командам. Словарь определяет «эмпатию» как «способность войти в личность другого человека». Великие лидеры и их люди строят взаимопонимание, на основе способности лидера делать так, чтобы люди чувствовали себя особенными и нужными
Как дешевле и безопаснее увольнять сотрудников Уволить сотрудника, как в кино, сказав ему: “У тебя есть 15 минут на сборы”, — способ весьма эффектный. В жизни, констатируют юристы, это самый верный путь получить гарантированное судебное решение, которое обяжет выплатить уволенному компенсацию и восстановить его в должности
Ужасные дети Они есть не в каждом офисе, но почти в каждом они уже когда-то были или еще когда-то будут. В большие компании их не пускают, из маленьких их вскоре выдавливают. Уж очень не похожи на всех остальных: приходят и уходят, когда хотят, одеваются то слишком красиво, то кое-как, над всем и над всеми подсмеиваются, всегда гнут свою линию
Выбор названия бренда В чем смысл имени? Чем больше рынок, тем нужнее хорошее и легко запоминаются название. Первое впечатление от вашего бренда практически наверняка будет визуальным, образной картинкой, а не личным контактом и/или ощущением
Информационная кампания 1995-1997гг. в период конфликта в Боснии С каждым днём всё большее и большее количество людей убеждается в том, что победа во многом определяется не только грубой военной силой, но и информационными действиями. Наиболее верно это при проведении миротворческих операций, где цель не завоевать территорию или разбить врага, а убедить участников конфликта в благожелательности операции. Недаром на конференции, посвящённой окончанию миссии ИФОР, одной из рекомендаций для дальнейшего проведения операции была следующая: «мы должны уделять большее внимание… планированию и координации наших информационных кампаний»
Войти в положение «Войдите в мое положение!» — говорим мы начальству, умоляя простить наше опоздание на работу или отпустить нас пораньше на полчасика, мол, дома дети плачут. Начальник соглашается или не соглашается войти в положение, впрочем, не задумываясь о том, что именно умение почувствовать себя в шкуре другого лучше всего способствует превращению нас из зверей в людей. Кроме того, такая практика имеет вполне конкретный экономический смысл: ее можно широко использовать в бизнесе
Психологическая совместимость в команде Психологические рекомендации по выработке психологической совместимости в команде можно строить на основе различных типологий. В последнее время предпринимаются попытки построения систем рекомендаций даже на основе астрологических и именных типологий, особенностей внешности людей, их почерка и биоритмов
Судьбоносные мелочи Принято считать, что наш характер и репутация складываются в переломные моменты карьеры. В обычной жизни, однако, именно незначительные эпизоды создают нашу репутацию. Вот шесть обстоятельств, которые влияют на нашу жизнь больше, чем обычно предполагают
Сохранность личности в условиях кризиса Наиболее желательной и адекватной формой реагирования на критические ситуации является превращение сложных жизненных обстоятельств в достижения на личностном уровне, но на такое способны только личности с высокой степенью развития мотивации, интеллекта и воли
Reteaming или командообразование по-фински Бизнес-тренинги давно уже стали привычным атрибутом деловой жизни. Более того, почти каждая уважающая себя организация заказывает тренинги различной тематики: продажи, тайм-менеджмент, переговоры, тренинги командообразования. Именно о последнем виде тренингов и пойдет речь в этой статье. Мода на тренинги командообразования пришла в Россию в седине 90-х, когда вместе с зарождением рыночной экономики пришло понимание того, что единственно значимым конкурентным преимуществом любой организации становятся ее человеческие ресурсы
Создание нужного психологического климата в организации Основными показателями работы предприятия являются позиция руководства, результативность и психологический климат. Предлагаемые критерии позволяют определить, здоровый или нездоровый климат сложился на предприятии, и как он влияет на результаты работы всей команды
Как не допустить, чтобы вас шантажировали сотрудники За минувший год вдвое уменьшилось количество кандидатов, которые меняют работу после того, как достигли конкретных договоренностей о переходе на новое место, отмечают хедхантеры. Вместо этого специалисты и менеджеры предпочитают использовать альтернативные предложения как инструмент давления на существующего работодателя. Это означает, что вдвое увеличилось количество работодателей, которые предпочитают поддаться шантажу, а не искать уходящему сотруднику адекватную замену
Почему плохо работать дома Дорога до работы и обратно занимает столько времени, что иногда кажется, что лучше всего трудиться, вообще не выходя из дома. Однако, когда офис переезжает на ваш домашний адрес, начинаются непредвиденные трудности
Новый тип потребителя В информационную эру производитель должен выпускать прежде всего то, чего еще нет на рынке, а конкурентоспособность определяется способностью фирмы не только радикально обновлять ассортимент выпускаемой продукции или услуг, а создавать для себя новый рынок
Легко на подъем Чтобы открыть успешный бизнес, предпринимателю нужно всего лишь придумать хорошую идею, создать эффективную команду и найти стартовые деньги. Последний этап часто является самым трудным
От перестановки мест сотрудников меняется результат их работы Популярные в последние годы офисы со свободной планировкой позволяют эффективно использовать занимаемую площадь: разместить на ней больше сотрудников. Однако эксперты советуют не увлекаться
Сухой паек для фрилансера. Хотите иметь рынок профессиональных промоутеров? Как добиться нужного поведения промоутеров в отношениях с потенциальными клиентами и, главное, получить от промоакции экономический результат – реальное увеличение розничных продаж в точке сбыта продвигаемого товара, – неравнодушный взгляд профессионального тренера. Организаторы промоакций (BTL-агентства) понимают, что качество подготовки промоутеров просто критично для результатов
Время отстоя К концу 2005 года объем пивного рынка в России должен перевалить за миллиард долларов, обогнав многие традиционно "пивные" страны. То есть, всем миром навалясь, мы уже пьем больше их. Однако один отдельно взятый российский человек все еще отстает от среднеевропейского пивного пьяницы. А если есть, куда расти, значит, недавний передел хмельной отрасли – не последний в ее жизни
Ребенок - двигатель торговли Дети - самые благодарные зрители рекламных роликов. Они не покупатели. Они потребители. Компании, производящие товары для детей, находят массу способов, чтобы завлечь их в свои сети. Ведь таким образом они "вылавливают" платежеспособных родителей
Кредитная политика как инструмент стратегии фирмы Чтобы завоевать лояльность клиентов, компания увеличила величину месячной отгрузки продукции и срок ее оплаты. Это привело к росту дебиторской задолженности, а затем – и к снижению финансовой устойчивости. Как же следует фирме строить свою кредитную политику, чтобы добиться поставленных стратегических целей?
Синдром вуайера Желание увидеть то, что должно быть скрыто от посторонних глаз, свойственно, по-видимому, каждому из нас
Для чего нужно заниматься бытом сотрудников Если работодатель задумывается над тем, как устроить быт сотрудников, работники перестают задумываться над тем, чтобы сменить работодателя
Закат эпохи HR-брендинга Вот уже более десяти лет в своей работе HR-профессионалы руководствуются принципами маркетинга, стремясь добиться для своих организаций статуса "идеальной компании". Реклама и продвижение бренда их работодателя требуют от них громадных временных, энергетических и финансовых затрат. Тем не менее еще в конце 90-х эксперты маркетинговых стратегий предсказывали, что формирующие бренд силы меняются. Некоторые пошли дальше, предрекая скорую смерть самому понятию бренда
Этикет в Сети, или В сетях интернета Электронная почта — это вид коммуникаций. Поэтому, как и в реальных коммуникациях, здесь важно соблюдение некоторых простых правил вежливости и корректности, которые улучшат эффективность вашего общения. Советы по этикету в электронной почте, предлагаемые ниже, касаются некоторых тонкостей, которые влияют на точность и ясность сообщений
Сапожник с сапогами. Актуальные тенденции рынка рекламно-маркетинговых услуг Парадокс, имея данные о состоянии рынков – от большегрузых автомобилей до средств по уничтожению мелких грызунов, – рекламно-маркетинговая индустрия, помимо отдельных рейтингов с не совсем понятной процедурой проведения, так и не выработала инструментов самоосознания и самоконтроля в виде регулярных исследований рынка собственных услуг
Управление репутацией предпринимателя Не нужно стремиться к "безупречной репутации для всех". Подобные заклинания скорее вызовут подозрения у людей, которым нужно не найти повод для умиления, а принять касающееся вас решение. Формируйте свою репутацию используя баланс сильных сторон и уязвимых мест
Методика установления деловых контактов и завязывания знакомств В современной динамичной жизни часто возникают нестандартные ситуации, которые требуют быстрого, четкого и адекватного реагирования в процессе общения. Предлагаемая нами практическая методика установления межличностных контактов состоит из пяти этапов
Основные принципы построения успешного межличностного общения Многие неосознанно вырабатывают свою психологическую модель общения и воздействия на людей. Однако основные правила построения успешных межличностных отношений можно выделить в 16 принципов. Владение ими является важнейшим условием успеха любого современного человека
Имидж и магнетизм Имидж — это регулярная работа над своей внешностью, направленная на приближение жизненных планов: выдвинуться в руководители, утвердиться в коллективе, решить личные проблемы или завести знакомства. Сознательная работа над имиджем строится на трех основаниях
Эксклюзивный инкубатор В одной знакомой профессорской семье жена, натура пылкая и домовитая, неустанно переставляла дома мебель. Ей хотелось перемен, но ее кругозор и поле деятельности были ограничены пространством семейного очага. И даже эта власть была неполной: в кабинете профессора категорически воспрещалось что-либо менять. За это жена прозвала кабинет «музеем-квартирой» и мстительно зафиксировала это определение на бумаге. Профессор случайно прочел и невозмутимо приписал внизу красной ручкой: «Правильная организация рабочего пространства существенно повышает КПД производительного труда». Крыть было нечем
Как часто надо выдавать зарплату Выплачивая сотрудникам зарплату раз в неделю, раз в полмесяца или раз в месяц, можно добиться разной эффективности труда, считают эксперты. Однако не всегда решение о частоте выплаты зарплаты — это вопрос HR-политики. Часто забывают, что раз в месяц платить зарплату запрещено законом
Своя карьера ближе к телу Когда начальник, перешедший на новую работу в другую компанию, зовет за собой, не стоит спешить соглашаться. Какой бы плодотворной ни была ваша с ним работа на прежнем месте, нет никакой гарантии, что успех удастся сохранить
Бизнес hand-made Не секрет, что по своему отношению к карьере все люди делятся на "наемников" и тех, кто занимается или хотел бы заняться собственным бизнесом. Благо в наше время каждому человеку дана абсолютная свобода для самореализации. Но, даже сделав принципиальный выбор "своему бизнесу – быть", все вопросы одним махом решить не удастся. Так, например, нужно еще подумать, где этот бизнес взять
Пчелиный спам С декабря клиентам МТС и «МегаФона» начали поступать звонки из call-центра «Билайна» с предложением опробовать тариф «Простые вещи» и получить бесплатно sim-карту оператора с $5 на счету. При этом для некоторых абонентов рекламные сообщения оказались платными. Это происходило, когда звонки пропускались через коммутаторы «неродного» для абонента региона. Участники рынка единодушно охарактеризовали данную акцию как некорректную
Как вы яхту назовете... Ребрендинг сегодня в моде. Его делают когда надо и когда не надо. Культура проведения ребрендинга сложилась пока далеко не у всех отечественных предпринимателей. Активнее всего имидж своих торговых марок меняют рестораторы - возможно, что именно им суждено обучить россиян этому искусству. Заставить компании более жестко подходить к оценке успешности своих брендов могут две вещи: усиление рыночной конкуренции и снижение прибыльности этих брендов
Гражданская ответственность руководителя По сравнению с рядовыми сотрудниками руководитель несет повышенную юридическую ответственность. Не зная основных ее параметров, управлять компанией становится все опаснее. Об этом свидетельствует судебная практика
Не такой, как все. Как достать "проблемного" потребителя Какие потребители являются основой роста марки, а какие, наоборот, тормозят его? Что представляют собой лояльные и "проблемные" потребители? Что они думают о разных аспектах сегодняшней жизни, что им нравится, какой образ жизни они ведут? Попытка ответить на эти вопросы предпринимается в исследованиях 3D и MindSet агентства MindShare
Техника проведения совещания Несмотря на то, что совещание – распространенный инструмент управления, не каждый руководитель имеет четкое представление, в каких случаях и каким образом его лучше использовать. Как следствие, совещания оказываются неэффективными, создают впечатление пустой траты времени. Поэтому многие менеджеры скептически к ним относятся. Но если руководителю знакомы особенности данной формы работы, то он способен легко добиваться своих целей
Как совмещать дружбу и бизнес Бизнес на паях с другом — дело обычное. Так начинают многие, поскольку нужен партнер, которому можешь безоговорочно доверять. Чаще всего все заканчивается конфликтом и бурным разрывом. Катастрофы можно избежать, если с самого начала продумывать все последствия предприятия, считают эксперты
Советы консультанта: Как держаться цели Признайтесь, господа руководители: в ваших организациях цели рассеиваются. Вы тщательно разрабатываете их на общефирменном уровне, но, проходя через разные подразделения и сотрудников до конечных исполнителей, ваши цели настолько преломляются через личные и групповые интересы, что на низовом уровне от них мало что остается
Техника постановки вопросов Хорошо поставленный вопрос — тот, на который участник деловой беседы захочет ответить, сможет ответить или над которым ему захочется подумать, и он будет заинтересован в сотрудничестве. Умение ставить вопросы есть необходимый признак ума или проницательности
Непрофильный профи По оценкам компании Penny Lane Consulting, в России около 40% менеджеров при смене работы переходят в другую отрасль. Для руководителей высшего звена этот шаг часто сопровождается новыми возможностями и перспективами. Причем если раньше речь шла в основном о некоторых «универсальных» позициях, работающих в любом бизнесе, то теперь компании стали обращать внимание и на опыт работы в определенной отрасли
Бизнес с репутацией Между терминами "репутация бизнеса" и "стоимость бизнеса" можно ставить знак равенства. В значимости репутации для повышения стоимости компании сегодня уже никто не сомневается. Однако большинство собственников отдают заботу о репутации на откуп своих PR-служб. Правильно ли это, и как определить, почему складывается "плохая" или "хорошая" репутация компании?
"Легализация" имиджмейкера. Из тени в свет В 2005 году начала свою деятельность Ассоциация специалистов по имиджу. И это решение связано с определенными потребностями российской публики, которые были выявлены в результате наших исследований. Имидж – это очень привлекательное слово. Мы слышим его почти каждый день. А ведь еще лет 40-50 назад тогда еще советские люди не использовали это понятие так часто. Да практически вообще не использовали!
Специализация исполнителей — краеугольный камень любой системы управления Специализация исполнителей — краеугольный камень любой системы управления. Бизнесмены и менеджеры, вдохновляемые конвейером Генри Форда и его моделью T, ищут возможность сначала разделить работу на участки, а потом вверить эти участки специально обученным людям. Над ними ставят других людей, специально обученных следить за первыми,— и пошло-поехало
Рубка за трубку "Ваш звонок очень важен для нас, пожалуйста, не кладите трубку". Еще несколько лет назад среднее время ожидания ответа при звонке в сервисные центры и абонентские службы могло достигать пятнадцати минут. Сегодня даже две минуты музыки в трубке будут стоить компании клиента. Поэтому российские компании меняют "девушек на телефоне" на профессиональных операторов, снабжая их специальным оборудованием, не оставляющим без ответа ни одного вызова, или прибегают к услугам аутсорсинговых call-центров. За последний год рынок услуг call-центров увеличился на 50%. А эксперты говорят, что это лишь начало
Класса "нестандарт" Обычно, когда речь заходит о нестандартных офисных решениях, на ум приходят такие дизайнерские упражнения, как встроенные в офисные стены аквариумы с акулами и прочими гадами, стеклянные лестницы и обитые войлоком стены — то, что делает конторы не похожими друг на друга и запоминающимися. Сразу оговоримся, что речь пойдет об офисном эксклюзиве другого характера, а именно о решениях, влияющих на эффективность бизнеса. Тем более что в последнее время в числе обязательных и первостепенных требований клиентов к обустройству офиса — максимально эффективное использование офисных ресурсов, в то время как требования к декоративным функциям интерьера отходят на второй план
Расстанемся друзьями. Как правильно уволить сотрудника Любой работодатель когда-нибудь сталкивается с проблемой: как безболезненно уволить сотрудника? То есть расстаться, к примеру, с неподходящим бухгалтером или аналитиком так, чтобы не втянуться в выматывающие судебные разбирательства, чтобы обе стороны избежали чрезмерных переживаний, чтобы работник не ушел озлобленным и не рассказывал ужасов о бывшем работодателе. О способах достижения названных целей нам рассказали главбухи, финансисты, юристы и психологи
Дорого, ненавязчиво, но эффективно "Jack Daniel"s подойдет?" - спрашивает Майкл Дуглас у Шерон Стоун. "Конечно!" - отвечает та. Это один из самых успешных, ставших хрестоматийными, примеров Product Plаcement. За одну лишь фразу, сказанную героем культового фильма "Основной инстинкт", компания Seagram"s, которой принадлежит бренд Jack Daniel"s, заплатила 1,2 млн долларов, увеличив свои продажи после выхода фильма на 6 млн долларов
Мистерия кредиток На рынке кредитных карт начался бум - рост их выпуска превышает 200 %. Однако на самом деле банки, эмитирующие кредитки, пока лишь неспешно "пробуют воду", а уровень предлагаемых ими услуг невысок. Радиоэфир российской столицы в прайм-тайм переполнен рекламными рассказами о неограниченных возможностях, предоставляемых кредитными картами разных российских банков. Еще год назад представить такое было невозможно: настоящие, как их тогда называли, кредитные карты предлагались исключительно западными банками-гигантами, а российские банки сосредоточились на потребительских кредитах
Купи, но не сейчас. Открытые факты о скрытой рекламе Когда бюджет фильма исчисляется десятками миллионов долларов, а прибыли обещают быть в десять раз больше, каждая мелочь в кадре приобретает большое значение. Какое пиво будет пить главный герой, какой косметикой будет пользоваться героиня, на какой машине они отправятся за своим счастьем? Цена этих вопросов растет из года в год. Product placement, или скрытая реклама разных товаров в кино, иногда позволяет окупить фильм еще до его выхода на экран. На днях американские гильдии сценаристов и актеров потребовали разработать жесткие правила для размещения скрытой рекламы, сетуя на то, что ее поток стал неконтролируемым, и иногда не товары служат подспорьем для фильма, а фильм — для раскрутки продукта
Бизнес-фенечка Моя знакомая, русская, давно живущая в Европе, горюет о том, что европейцы — люди ленивые, ничто им не интересно. Даже сексу они предпочитают веб-камеру, чтоб из дома лишний раз не выходить. Все началось с кухонных комбайнов, уверяет моя знакомая. Злостный принцип полифункциональности, плавающего формата, 585 в одном — ради удобства. Знакомая моя, конечно, дама богемная и потому не подозревает, что секс сексом, комбайн комбайном, но одну из тенденций развития и продвижения бизнеса она сформулировала вполне точно
Сколько голов лучше? Какое количество рекламных агентств должно обслуживать вашу компанию
Приемы управления вниманием в деловом общении Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора, сформировать готовность к восприятию сообщения. Для этого необходимо владеть приемами управления вниманием человека
Информационные коммуникации в маркетинге товаров длительного пользования Прежде чем приступить к данному вопросу, необходимо разъяснить понятия. Товар длительного пользования (ТДП) - представляет собой товар потребительского спроса, нужда в котором возникает регулярно раз в 5- 10 лет. Это может быть бытовая техника, паркет, кондиционер, двери…. т.д. Рассмотрим данный вопрос на примере межкомнатных дверей
Верхи могут, низы хотят Изменения — такая же организационная рутина, как и совещания. И те и другие кто-то любит, а кто-то терпеть не может, кто-то проводит хорошо, а кто-то из рук вон плохо. Наконец, эффективность и тех и других зависит от активности участников — если сотрудники не захотят работать, ни совещания, ни изменения не принесут никакой пользы. Как же добиться от людей участия в изменениях? Просто приказать им? Или всех уволить и нанять новых? Какой дорогой вести сотрудников в новый мир, потребность в котором уже осознается руководством, но пока неочевидна для подчиненных?
Мир запахов и управление человеческим поведением (1) Принято считать, что обоняние в жизни современного человека играет намного меньшую роль, чем, например, зрение или слух. Мол, этим мы отличаемся от животных, для которых запах является основным регулятором как полового поведения, так и поведения вообще. Но все мы — дети природы. Поэтому тот факт, что мир запахов с точки зрения управления нашим поведением часто недооценивается, можно считать странным
Шик и блеск Бизнес иррационален. Выбирая, кого из двух одинаково профессиональных подчиненных продвинуть по службе, начальник при прочих равных наверняка остановится на том, чей стиль поведения и одежды импонирует ему больше. Людям, умеющим правильно позиционировать себя, с удовольствием дают кредиты, предлагают интересные проекты и прощают слабости
Как выкроить время на полезные знакомства Поддержание контактов с полезными людьми — трудная, но необходимая для любого ориентированного на карьеру человека часть работы. Обычно на это не хватает времени. Но если заставить себя делать это регулярно, в сложной ситуации ваши связи вас выручат
Оценить неоценимое Есть вещи, которые нельзя оценить. Они либо бесценные, либо просто труднооценимые. К последним относятся, например, креатив в рекламе, инструменты BTL, да и медиаразмещение оценить с точки зрения эффективности тоже бывает сложно. Но – "Nothing is impossible", как гласит известная реклама, то есть, нет ничего невозможного
Как победить конкурента - близнеца "Сегодня я проснулся на час раньше, чтобы на час дольше ненавидеть нашего конкурента", - с таких слов начал ежедневную "летучку" топ-менеджер одной из табачных компаний-лидеров. Культивация "корпоративной" ненависти - первый шаг в борьбе компаний, торгующих продуктами-близнецами, выстраивающих по одной кальке системы сбыта и имеющих схожие производственные возможности и ресурсы. Противостояние брэндов-близнецов напоминает осаду крепости
Бренд - гарантия качества, спекуляция именем или манипуляция сознанием? Однажды ранним утром я проснулась под пледом Bugatti на кровати Vicente Folgado под мелодичный электронный перезвон Seiko. Включив Sony, я уcпела застать по "НТВ" очередной утренний выпуск новостей. Порывшись в холодных недрах Electrolux, я достала открытую с вечера пачку Rich и шоколадный "Даниссимо". Плеснув из фыркающего паром Moulinex полкружки кипятка, ублажила себя горячим Nescafe Gold. Подкрасила ресницы Pupa и, глядя на свое отражение в зеркальце Avon, осталась им весьма довольна...
Воспитание верности клиента Такие понятия, как "клиенто-ориентированный маркетинг", "лояльность покупателей" и "CRM", в последнее время становятся популярными у маркетологов, руководителей подразделений продаж и директоров предприятий. Но всегда ли мы понимаем, что стоит за модными терминами? Прекращение бурного роста многих рынков и связанное с этим обострение конкуренции заставляют компании искать более эффективные подходы к разработке и продвижению своего торгового предложения
Борьба за таланты Месяц назад наш дизайнер создал настоящий шедевр. Покупатели метут товар с прилавков. Прибыль зашкаливает. А директор рвет на себе волосы: на столе заявление об увольнении героя дня. Почему? Ведь его все устраивало. Он не соглашается на повышение оклада и его не интересует карьера. Ответ простой: он талант – дефицитный товар на рынке труда. На него всегда есть спрос. Но за него можно бороться и побеждать
Расклад по полкам Эффективен ли FMCG-мерчандайзинг при продвижении других товарных категорий
Российская реклама с точки зрения маркетолога. (Когда реклама приносит пользу) В данной статье проблемные точки российской рекламы описываются с точки зрения внешнего маркетолога-консультанта, в круг основных задач которого входит оптимизация маркетинговой и рекламной деятельности, ведущейся специалистами Компании-заказчика. В своей работе нам часто приходится сталкиваться с тем, что реклама, на которую потрачены значительные средства, зачастую не выполняет своей основной функции - привлечения потребителей к рекламируемому продукту
"Двойной удар" интернет-рекламы: рассылка + блог Каждый владелец интернет-магазина озабочен проблемой продвижения своих товаров в Сети. Число рекламных инструментов в этом случае обычно довольно ограниченно: баннерные сети, контекстная реклама, поисковая оптимизация. Все перечисленное вполне пригодно в том случае, если задача рекламодателя - просто "заставить" пользователей запомнить тот или иной бренд, кликнуть по ссылке, заполнить анкету, совершить первую покупку
Как заново "придумать" старый товар Компания, выводящая на рынок новый товар, всегда рискует: дифференциация может оказаться недостаточной и спроса не вызовет. Впрочем, есть и другой путь: выстроить коммуникацию, которая убедит потребителя в том, что этого продукта в природе до сих пор не существовало. Именно так предпочел действовать концерн Unilever, выводя на рынок бодиспрей Axe и крем-мыло Dove
Средний класс как сложная мифологема Сегодня слова о российском "среднем классе" мелькают очень часто. При этом говорящие о нем делятся в целом на два больших лагеря. Первые сетуют на то, что "средний класс" все никак не появится, и усматривают в этом трагедию реформенной России. Вторые утверждают, что "средний класс" уже сформировался, но мы просто не определили пока его границ и "штатного состава". Все сходятся в одном: "средний класс" — это принципиально важно
Этикет поведения в православном или католическом храме, синагоге или мечети Каждая религия предусматривает свои нормы и правила поведения. Общими нормами поведения во всех храмах являются лишь следующие: не курить, не распивать спиртные напитки, не шуметь и вести себя с уважением. Все остальные правила очень различны
Осторожно: пассивный агрессор Из всех преступлений, совершаемых под покровом офисных стен коллегами против коллег, пассивную агрессию труднее всего выявить. Единственное оружие против нее — вовремя распознать злоумышленника
Как правильно начислять премии сотрудникам Новый год — время, когда сотрудники традиционно ожидают от своих работодателей праздничных премий. Огульная раздача тринадцатых зарплат и фиксированных бонусов в зависимости от размера оклада никак не способна вдохновить на эффективный труд. Чтобы премия сработала в качестве пряника, работодателям придется потрудиться над созданием прозрачной и понятной каждому в компании системы оценки деятельности персонала
Блог в помощь Чаты для общительного ребенка вещь незаменимая. Но иногда у растущего интеллекта накапливается так много новой информации и размышлений, что формат диалогового окна становится просто тесен. Личные переживания - так было во все времена - юноши и девушки доверяют дневнику. Теперь, правда, это не пухлые тетрадки, спрятанные под подушкой, а странички, вывешенные в Сети - там, где предки на них не могут наткнуться в принципе
Общественность и ее мнение Писатель и первый редактор журнала Atlantic Monthly Джеймс Рассел Лауэлл еще в девятнадцатом веке сказал: "Давление общественного мнения подобно атмосферному давлению. Оно невидимо, однако на каждый квадратный сантиметр вашего тела давят несколько килограмм веса". Слова Лауэлла особенно справедливы в наши дни. Никогда общественное мнение не было более мощным, фрагментированным, изменчивым, беззастенчиво эксплуатируемым и манипулируемым, чем в наше время
Четыре эры в истории маркетинга Сущностью маркетинга является процесс обмена, в ходе которого две или больше сторон, чтобы удовлетворить свои запросы, обмениваются друг с другом чем-либо ценным. В одних случаях люди отдают деньги за материальные товары, такие, как CD, одежда или автомобили. В других получают за деньги нематериальные услуги, например присмотр за детьми, стрижку в парикмахерской или посещение концерта
Как нелояльные сотрудники помогают решать сложные бизнес-задачи Успев за два-три года набраться опыта в одной компании, сотрудники все чаще без сожаления покидают ее и отправляются на поиски новой. Работодатели хотя и относятся к “летунам” без особого воодушевления, научились их использовать
В копилку имиджа Несколько лет назад по всем российским телеканалам крутили рекламный ролик, где несчастный молодой человек судорожно пил воду и приговаривал: "Имидж ничто, жажда все". Слоган моментально ушел в народ и до сих пор остается популярной присказкой в казусных ситуациях. Однако специалисты в области маркетинга, PR, дизайна, рекламы и HR продолжают настаивать на том, что имидж — это наше все
Самомотивация Любая работа, даже самая желанная, имеет обыкновение надоедать… Абсолютно неважно чем именно вы занимаетесь, кем работаете и насколько любите свое дело. Любой однообразный (и даже разнообразный, например, творческая, изобретательская деятельность) труд надоедает – это раз. Людям свойственно делать остановки в пути и перепроверять себя, свои цели и убеждения, осмысливать свой новый опыт, переоценивать себя и окружающую действительность – это два
Ценный кадр Оказывается, японцы выбрасывают вон любую вещь, даже превосходного качества, если на рынке появляется такая же вещь следующего поколения. Легко представить себе эту свалку высокотехнологичных отходов: красивые и блестящие аппараты, вполне еще способные звонить, варить, гладить и ксерокопировать, бесцельно валяются на земле. Свалка человеческих ресурсов, надо думать, выглядела бы много печальнее. К счастью, превосходные менеджеры нового поколения появляются на рынке гораздо реже мобильных телефонов, но и это немалая драма
Российские компании осваивают западный способ начисления зарплат Российские компании осваивают западный способ начисления зарплат. В отличие от советской тарифной сетки, система грейдов выстроена таким образом, что работодатели платят сотрудникам за результат
Рекламные пути исповедимы «Нынешняя ситуация в сфере рекламы — почти трагична,— считает автор нашумевшей книги „Бархатная революция в рекламе” Серджио Зимен.— Вместо того чтобы увеличивать продажи, рекламисты вообразили себя истинными творцами и сосредоточились на создании чего-то забавного, но не способного донести нужную информацию до потребителя
Пиарим Россию! Страна, вечного холода и тьмы, где все хлещут водку и властвует КГБ - такой на Западе видится Россия. Президент Путин официально заявил, что у страны есть проблемы с имиджем, и Кремль, в преддверии саммита "большой восьмерки", который пройдет в России, развернула пиаровскую компанию, призванную этот имидж улучшить
Успешных профессионалов нужно готовить с ясельного возраста Если вы хотите, чтобы ваши дети нашли свое место на рынке труда через два десятка лет, прививать им необходимые качества нужно уже сегодня. От людей XXI века потребуется способность анализировать и умение общаться
Грязь Сначала лидер партии "Родина" Рогозин назвал кавказцев грязью по-русски. А теперь добавил еще и по-французски. Сидят, значит, они, хрумкают арбузы, а корки кидают на нашу многострадальную русскую землю. Им русским языком соратник Рогозина и одновременно кандидат в депутаты Мосгордумы говорит: "Не мусорите!" – а они мусорят. По-русски, видать, не понимают
Работа с четвертой властью - цели и средства Продавать людям проще, если вы им нравитесь. Эта простая истина объясняет стремление компаний обзавестись "позитивным имиджем" и поддерживать хорошую репутацию. Считается, что корпоративный имидж и бизнес-пиар — удел крупных сырьевых корпораций, обладающих большим числом акционеров, завязанных на целые регионы и стоящих одной ногой в большой политике. Однако многие небольшие фирмы тоже хотели бы быть в фаворе общественного мнения и периодически появляться на страницах прессы
Деньги в придачу Денежные купюры сейчас можно найти даже в пачке с пельменями "Дарья". С их помощью компания надеется увеличить продажи полуфабрикатов более чем на 20%. За всю историю отечественного рекламного рынка подобные "денежные" промоакции проводились всего трижды. Несмотря на их простоту и эффективность, маркетологи относятся к ним с опаской. Они считают, что потребитель не запоминает, какая компания подарила ему деньги. Кроме того, купюры в пачках привлекают самых жадных покупателей, а это может повредить брэнду
Борьба с антипатиями в психологии рекламы По отношению к некоторым продуктам население обнаруживает такую сильную антипатию, что требуются большие усилия для того, чтобы выяснить ее причины и преодолеть их. Так было, например, с черносливом, пользовавшимся очень низким спросом. Первые же опыты показали, что чернослив ассоциируется с понятиями "старая дева", "высушенный", "родительский авторитет" (детей заставляют есть чернослив) , "пансион" (им кормят в бедных пансионах) , следовательно, также со скупостью, жадностью. Черный цвет ягод воспринимался, как неприятный
Искусство постановки Мерчендайзинг довольно часто воспринимают как нечто второстепенное. Чтобы неопытные работники научились правильно расставлять товары на полке, их отправляют на тренинг или учат своими силами. Однако наиболее успешные компании понимают, что мерчендайзер может и должен быть отличным партнером маркетинговой службы.
Прорехи сетевого подбора Поиск сотрудников — одна из самых сложных и ответственных задач, которые стоят перед руководством компаний. Как часто на собеседования приходят люди, при виде которых мы готовы поднять очи горе и спросить себя: «Чем мы это заслужили?» Однако пока мы сетуем на судьбу или предаемся мечтам об идеальном сотруднике, стоимость и эффективность подбора будут оставлять желать лучшего
Ключевые клиенты: проблемы выбора Важнейшим активом компании является клиентская база: от качества работы с покупателями во многом зависит конкурентоспособность фирмы. Однако эффективное управление клиентами невозможно без сегментирования рынка и дифференциации потребителей. Как выявить ключевых клиентов и "взвесить" их ценность для компании? Существуют ли универсальные методики?
Молодежь не предлагать (1) Молодость больше не считается преимуществом, а скорее недостатком кандидатов на должность руководителей среднего и высшего звена. Работодателям не нужен напор и способность гореть на трудовом посту, в цене житейская мудрость и умение ладить с коллегами и подчиненными
Принимаемые решения Менеджерам по маркетингу приходится решать множество вопросов: от самых важных - относительно свойств нового продукта, организации продаж или расходов на рекламу - до менее значительных - найти шрифт для надписи на упаковке или выбрать ее цвет. Значимость конкретных ответов во многом определяется спецификой рынков, на которых работают организации (потребительский, деловой, глобальный и некоммерческий рынки)
Нет агента без процента Рекламным агентам не позавидуешь: непростое все-таки занятие – "торговлю двигать". Даже высокооплачиваемым мастерам этого дела порой хочется променять многочисленные встречи на свой, пусть и маленький, кабинет. Чтобы попа на одном месте посидела, а ноги отдохнули. Работа рекламного дгента — довольно специфичное занятие. С одной стороны, для нее не нужно какого-либо специального образования. С другой — успешный агент должен быть эрудированным, интеллектуально развитым человеком
Душевные формы В сфере обслуживания одним из самых мощных инструментариев брендинга становится корпоративная одежда сотрудников. Взаимовыгодные отношения между торговой маркой и потребителем строятся не только на доверии и здравом смысле: специалисты признали, что это так, изобретя понятие "эмоциональный брендинг". Это, мол, довольно свежая стратегия, предполагающая, что клиента перестанут навязчиво атаковать, а начнут соблазнять с искренней нежностью, устанавливая с ним интимный диалог вместо жесткой односторонней коммуникации
Движущие брэнды Когда в конце позапрошлого века инженеры изобретали автомобили с двигателями внутреннего сгорания, они и не подозревали, что своими опытами дают жизнь не только собственно автомобильной индустрии. Практически одновременно с первыми серийными автомобилями начали выходить и специализированные печатные издания, которые объясняли изумленным гражданам, что это за чудовища дымят и громыхают на улицах их городов. Так автомобиль породил еще один новый рынок – рынок изданий автомобильной тематики
Узкий круг интересов Совершить революцию на рынке непросто, выбиться в десятку крупнейших производителей страны, испытывая постоянное давление транснациональных компаний, еще сложнее. Небольшие косметические фирмы на Западе еще в начале 90-х годов перестали считать своей целевой аудиторией все платежеспособное население в возрасте от 16 до 65 лет и начали искать другие пути развития
Золото со знамен Как политические символы превращаются в торговые марки? В цивилизованном мире регистрация политических брендов является обязательной по умолчанию: политтехнологи и их клиенты заботливо охраняют свою интеллектуальную собственность. Другое дело символы великих революций, которые рыночные операторы взяли на вооружение уже давно. Причем совершенно безвозмездно
Когда слова могут погубить карьеру "Мои слова были неверно истолкованы",– оправдывается сейчас Нил Френч, до недавнего времени – один из креативных директоров крупнейшей мировой рекламной группы. Неосторожные высказывания часто стоят должности и оставляют неизгладимые пятна в резюме
Не платите лишнего Повысив сотрудника в должности или подняв ему зарплату, работодатели выбирают едва ли не самый дорогой и наименее эффективный способ повышения производительности труда. Поэтому все чаще компании прибегают к созданию корпоративных систем нематериальной мотивации работников
Силки для покупателя Многие используют Tide вместо отбеливателя, Dove вместо мыла; многие уверены, что "точность никогда не повредит", и никогда не видели, чтобы родной дедушка "яблочки какой-нибудь гадостью поливал". Однако есть и другие потребители. Они тоже пользуются стиральным порошком, мылом, мобильным телефоном и пьют сок. Они тоже смотрят телевизор. Но решение о покупке принимают не дома, а в магазине. И на покупку товаров их провоцирует не агрессивная телереклама, а почти незаметная работа мерчендайзеров. О ней и пойдет речь
Опека над брэндами На смену различным "приватным договоренностям" приходит новый способ потеснить конкурентов на полках магазинов. Компания-поставщик может уговорить розничную сеть официально доверить ей исключительное право на управление товарной категорией. Ни покупка места на полках, ни "продавливание на эксклюзив" уже не дают серьезных конкурентных преимуществ поставщикам розничных сетей. Оба метода превратились в повсеместную практику и к тому же вызывают нарекания со стороны регулирующих ведомств
Играют все! С каждым днем в борьбу за внимание потребителей вступает все больше и больше брендов. Традиционная реклама уже не в состоянии эффективно продвигать товар. Люди теряют к ней восприимчивость. Одним из способов решения этой проблемы является product placement (РР), который уже нашел свое место в кино, на радио и телевидении. Очередь – за видеоиграми
Научите начальника работать У каждого человека возникают проблемы с начальством. Их легко решить или не допустить их появления вовсе, если придерживаться пяти простых принципов
Молодежь не предлагать Молодость больше не считается преимуществом, а скорее недостатком кандидатов на должность руководителей среднего и высшего звена. Работодателям не нужен напор и способность гореть на трудовом посту, в цене житейская мудрость и умение ладить с коллегами и подчиненными
Маркетинг глазами PR-2: "Как просто поднять объем продаж?" Эта статья является продолжением предыдущей, где мы поделили клиентов компании на старых, и новых, то есть потенциальных. Задача та же: повысить объем продаж компании за счет привлечения новых клиентов. С огоньком приступим!
Внутренний имидж компании Именно сотрудники фирмы являются крупными информаторами потенциальных клиентов фирмы о ее внутренней атмосфере и реальной работе. Заботясь о внешнем имидже компании, внутренний ее имидж необходимо рассматривать как неразрывную составляющую первого
Маргинальный менеджер Маргинальный менеджер — это управленец, работающий в условиях нестабильности и непредсказуемости. Разберемся в сильных сторонах маргинального русского менеджера, которые могут обеспечить российским компаниям преимущества перед зарубежными
Оценка самооценки Ваше ощущение собственной значимости зависит от того, как вас воспринимают другие люди, как вы сами себя оцениваете, а также от того, как вас оценивают другие. Разберемся в том впечатлении, которое вы, как вам кажется, производите на окружающих
Бодрящий кризис Бизнес на кофе прост: его может организовать сегодня каждый, у кого найдется пара-тройка лишних сотен миллионов долларов. Ежегодный оборот мирового кофейного рынка составляет 70 миллиардов евро. 80 процентов человечества и дня не могут прожить без чашечки кофе. В карманах производителей оседает не более 5 миллиардов евро прибыли. В целом за год продается до 120 миллионов мешков кофейного зерна. Более половины мировых продаж приходится на Бразилию, Колумбию и Гондурас. Лидирующее место среди производителей принадлежит Вьетнаму
Маркетинг глазами PR: "Как просто поднять объем продаж?" PR-специалисту поставили задачу решить вопрос с объемом продаж, а именно – его повысить. Ясно, что это задача маркетолога. И, тем не менее, она была успешна решена. Как это удалось? Очень просто: для начала по максимально ясному критерию были определены целевые аудитории. Ими будут старые и новые клиенты. Начнем по старшинству. А продолжение последует
Кому нужны иностранцы Мода на приглашение иностранцев в руководство российских компаний не проходит. Российские работодатели охотно нанимают уникальных специалистов с богатым отраслевым опытом, но в отличие от предыдущих лет не готовы переплачивать за акцент
Как найти правильную работу Столкнувшись с необходимостью поиска новой работы, многие соискатели не могут точно определить, чем хотели бы заниматься, и поэтому рассылают резюме направо и налево. Но ошибка с выбором работодателя может дорого стоить: рекрутеры с подозрением относятся к тем, кто ненадолго задерживается на одном месте
Зачем компаниям нужно вкладывать деньги в здоровье Инвестиции в создание условий для занятий сотрудников спортом всегда окупаются. Но это не единственная причина, по которой стоит поддерживать работников в хорошей физической форме
Основные различия восприятия рекламы маркетологом и потребителем продукта С тех пор как существует реклама, существуют и представления маркетологов о том, какой она должна быть. А какой ни в коем случае не должна. Разумеется, эти представления держатся на уверенном знании своего потребителя – что ему (потребителю) нравится, а что нравиться не должно. Ведь настоящий маркетолог целыми днями на эту тему медитирует, и вообще всячески потребителя своего изучает. А этот ужасный (и любимый) потребитель все время меняется и развивается
Свежее решение Мы отобрали несколько наиболее интересных рекламных технологий, которые уже прошли первую обкатку в Нью–Йорке, Лос–Анджелесе, Лондоне и Брюсселе, но еще не доехали до нашей страны. Однако их российский дебют, думается, не за горами. Люди теряют восприимчивость к рекламе, и приходится быть все более изобретательным, чтобы привлечь к себе внимание и добиться симпатии
Web-сайт компании как инструмент подбора персонала Сегодня практически у каждой компании есть web-сайт. Как правило, его посещают большое число пользователей, поэтому web-сайт служит прежде всего средством маркетинга. Однако web-сайт также можно использовать как мощный инструмент подбора персонала
Над ошибками маркетологов смеются целые народы Адаптация и локализация продукта съедают значительную часть "наступательных" бюджетов компаний, которые пытаются покорить иностранные рынки. Но далеко не всегда удается предугадать, как в данном регионе будет воспринят тот или иной рекламный посыл. Три недели назад маркетологи McDonald"s установили причину вялого развития сети в Японии. Опрос потребителей показал, что в глазах носителей местной культуры желтый клоун Рональд МакДональд выглядит болезненным толстяком, из-за чего сам бренд ассоциируется с немодным нездоровым образом жизни
Маринованная жизнь Изобретатель кетчупа Генри Хайнц разорился на огурцах, но разбогател на помидорах. Часто успешный бизнес начинается с внедрения полезного изобретения. Но Генри Хайнцу повезло больше других — без придуманного им в конце XIX века кетчупа уже трудно представить себе современную жизнь. Основанная Генри Хайнцем компания до сих пор принадлежит его потомкам. Кстати, кандидат в президенты США от демократов Джон Керри женат на Терезе Хайнц, вдове сенатора Джона Хайнца III, правнуке знаменитого основателя. От своего мужа Тереза унаследовала вполне приличное состояние — $500 млн.
Интервью: вид внутри. Тонкое искусство задавать вопросы Термин "интервью" еще недавно звучал необыкновенно празднично и профессионально. А сейчас так называют простое собеседование при приеме на работу – налицо деградация. Кроме того, в наше мармеладное время журналистское (или как бы журналистское) интервью стало расхожей формой пиара, за которую интервьюируемые (или другие заинтересованные лица) просто-напросто платят деньги, официально или неофициально. Это, конечно, проституировало жанр, сведя его к набору вопросов-подлиз ("Скажите, как вам удается так хорошо выглядеть?")
Имя без отечества Большинство товаров медиум- и хай-класса, потребляемых россиянами, носят иностранные имена. Причем названия марок вовсе не являются индикаторами происхождения этих товаров. Под красивыми итальянскими именами, сочетаниями английских букв или японских символов часто скрываются российские компании, производящие одежду, обувь, часы, парфюмерию или компьютеры в лучшем случае где-нибудь в Подмосковье, а чаще и вовсе в Китае
Вендинговые сети как новый инструмент маркетинга в России Торговые автоматы известны в мире давно. В нашей стране многие помнят автоматы с газированной водой, которые были на каждом углу (также отлично помнятся низкие гигиенические свойства получаемого напитка, граненые стаканы и т.д.). Они исчезли, и некоторое время в РФ автоматов не было, в то время как во всем мире торговые автоматы не только модифицировались, но и завоевывали все новых приверженцев и предлагали все больший ассортимент товаров
И тебя проверят Зачем работодателю знать, кем были ваши родственники в третьем колене, сколькими метрами жилой площади вы располагаете и какую зарплату получает ваша супруга? У многих эти вопросы вызывают праведный гнев и чувство протеста против вторжения в личную жизнь. Зря! Вас просто хотят лучше узнать
Оковы привычек Привычки делают вас тем, кто вы есть. Большинство из нас не имеет представления, до какой степени наша жизнь состоит из так называемых вредных привычек. Мы запрограммировали неверные реакции в своем подсознании и центральной нервной системе
Стоит ли участие в отраслевых выставках потраченных денег? Отраслевые выставки давно зарекомендовали себя как надежный инструмент BTL-маркетинга. Но их эффективность, как и эффективность любого инструмента, требует постоянного подтверждения. Структура многих рынков уже окончательно сформировалась. Поэтому зачастую компании участвуют в выставках "по привычке", даже не рассчитывая на серьезную отдачу. Перед "ответственным мероприятием" всякая не связанная с ним деятельность в фирме практически прекращается
На «чужого дядю» Если судить по популярности, которую в последнее время приобрела услуга аутстаффинга, то можно подумать, что именно в этой практике бизнес увидел ключ к решению всех своих кадровых проблем. Однако российские предприниматели пока не торопятся следовать примеру западных коллег и предпочитают держать своих сотрудников «под боком»
Возврат к переживаниям детского возраста Эти переживания особенно энергично эксплуатируются в рекламе продуктов питания, сигарет и жевательной резины. Основой основ служит здесь толкование полости рта, как зоны наслаждения. Грудной ребенок находит успокоение и удовольствие в материнской груди, взрослые - в пище, курении, сосании. Многие пищевые продукты приобретают таким образом скрытое психологическое значение, служащее предметом исследований
Уверенность? Наглость! Ваше собеседование Новое собеседование и новый отказ! За что же такая несправедливость? Если бы у вас была возможность полюбопытствовать у кадровика, за что он дал вам от ворот поворот, вы бы узнали о себе массу интересного. Например, то, что вашу непоколебимую уверенность себе он окрестил не иначе как наглостью. Читайте
Хронология развития знаний по управлению организацией. Часть вторая Вторая часть антологии исследований, посвященных методам управления организациями и малыми группами людей. В ней содержатся основные результаты наиболее значительных исследований, проведенных и опубликованных с середины прошлого века до наших дней
Говорящие движения рук Парадокс: слово языка, считающегося универсальным средством общения, может стать действительно понятным в том случае, если мы его расшифруем с помощью жеста или взгляда. А одним из главных различающих признаков общественного статуса является положение рук
Типовые поведенческие сценарии и эффективная коммуникация В поведении многих людей есть повторяющиеся, излюбленные сценарии. Причина их появления в том, что все мы, живя в социуме, ограничены определенными условностями и нормами этикета и не всегда получаем на наши поступки ожидаемую реакцию
Психоаналитически ориентированная реклама С середины XX в. применение массового психоанализа в рекламе стало основой деятельности торговых компаний. Специалисты по рекламе ухватились за психоанализ в попытке найти более эффективные средства для сбыта своих товаров. Увлечение психоанализом объяснялось падением спроса на многие американские товары и разочарованием в традиционных методах продаж и исследования рынка.
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья восьмая) Обещал более Ленина не цитировать, но пусть он сам скажет, что я со своим "новым рекламным" взглядом на деятельность "большевиков" не так уж далёк от истины, как многим моим аппонентам может показаться. Цитирую (комментарии в скобках […] по тексту мои – Н.П.). "Детская болезнь "левизны" в коммунизме" (опыт популярной беседы о марксистской стратегии и тактике). Написано в апреле-мае 1920 г. Напечатано отдельной книгой в июне 1920 г.
Простота хуже воровства Кажется, что в интервью нет ничего сложного: пришел, поговорил с менеджером по кадрам и дело в шляпе. Но именно на этом этапе отсеивается большинство кандидатов. Почему так происходит и как этого избежать? Читайте репортаж нашего корреспондента с собеседования в крупной компании
Чтобы продать свой товар, надо сначала купить аудиторию Как говаривал Кот Матроскин, "чтобы продать что-нибудь ненужное, надо сначала купить что-нибудь ненужное". В циничном варианте event-маркетинга эта сентенция может звучать примерно так: чтобы продать свой товар, надо сначала купить аудиторию. И тут уж, даже если захочешь, не перепутаешь — что за чем следует. Но только ли для продажи товара публике существуют различные special events? Какова область их применения и зависят ли от этого цели их проведения? Обсудим версии
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья седьмая) Вот этим и отличались большевики и именно это их рекламную кампанию делает суперуспешной. Они взяли интеллектом, который, как они интуитивно "открыли", есть у каждого человека. Даже у прислуги имевшей жалованья тридцать пять рублей в месяц, при том, что цена пары обуви была выше ста рублей. Так что, донашивала прислуга хозяйскую обувь, жила на хозяйском хлебе, в одной из многочисленных комнат в городской квартире или в усадьбе. Это разве, спрашиваю я Вас, уважаемый Читатель, имеет отношение к интеллекту прислуги?
Работа с возражениями Бизнес строится на компромиссах. Любая ситуация, в которой затронуты интересы двух и более сторон, требует внимания и готовности адаптировать свое предложение с учетом потребностей других участников. Только в этом случае можно рассчитывать на успех. Однако полностью избежать сопротивления собеседника редко удается даже самым опытным переговорщикам. Идет ли речь о необходимости убедить собеседника поддержать ваше предложение, согласиться на выдвинутые условия или попросту совершить покупку, велика вероятность того, что вы столкнетесь с возражениями
Неподконтрольный обстоятельствам. Кризисный PR наступает Избегая пространных научных трактовок кризисных (их также называют антикризисными) коммуникаций, скажу сразу, что под этим понимают четко определенный и заранее согласованный порядок действий для преодоления негативной интерпретации различного рода событий – кризисов. Особенностью таких коммуникаций является то, что кризисы заранее классифицируются по степени вероятности возникновения. Действительно, никто не застрахован, что на этапе реформирования вашего бизнеса общественность заметит и выделит только самые неприглядные стороны, такие как сокращение штатов, урезание статей бюджета и пр.
"Бренд на вкус и цвет" - Мартин Линдстром Гуру брендинга Мартин Линдстром ездит по свету с "симпозиумом" BRAND sense , который является одновременно лекцией, семинаром-тренингом и даже шоу. Центральная идея концепции, которой посвящены мероприятие и одноименная книга, основана на том, что традиционные методы рекламы сегодня более несостоятельны. К примеру, современный человек в среднем видит около 86 500 рекламных роликов в год, что свидетельствует о том, что он перегружен визуальной и аудио-информацией. Следствие – крайне низкая эффективность телерекламы, которую запоминают, согласно исследованиям, всего около 1,5% зрителей
На подчиненных кричать нужно, но только в самом крайнем случае Разговор с подчиненными на повышенных тонах специалисты считают одним из самых неэффективных способов менеджмента. И при этом едва ли не самым часто используемым. У крика есть неоспоримый плюс: с его помощью можно добиться небывалого роста производительности труда. И огромный минус: если этим инструментом пользоваться постоянно, он перестает работать.
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья шестая) Повторю из прошлой статьи свой же "P.S." в качестве "запева" для новой: "Игры со словами — только кажутся, или, может быть, за какой-то скрытый смысл их правильно называют интеллектуальными"? Интеллект – загадочный человеческий разум., мыслительная способность, сила мысли. С этим словом в русском "живом", то есть разговорном, языке большие проблемы. Если с приведённым существительным мы обращаемся более-менее привычно, то поглядите, как меняется (или не меняется?) смысл прилагательного "интеллектуальный" – это уже "относящийся к психической жизни человека, духовный, умственный; отличающийся высоким уровнем развития интеллекта"
Хронология развития знаний по управлению организацией. Часть первая От Сун Цзы, Аристотеля и Макиавелли до современных теорий мотивации, исследований Друкера и Питерса: подробная хронология накопления знаний о принципах устройства и функционирования различных типов организаций и мотивации людей, работающих в них
Как и почему мы покупаем Процесс покупки начинается, когда человек понимает, что у него есть неудовлетворенная потребность. Она возникает, когда желаемый уровень удовлетворения отличается от текущего уровня. Рассмотрим основные этапы процесса выбора покупателем магазина и покупки товара
Создание позитивного настроя Люди, относящиеся с оптимизмом к миру и с юмором к себе, гораздо более привлекательны и принимают больше правильных решений, чем те, кто этими качествами не обладает. Предлагаем вам упражнения для создания и сохранения положительного настроя в любых ситуациях
Брендинг по "бразильской" системе Любой серьезный финансовый успех всегда сопряжен с высокими рисками. "Закон рулетки" действует по одним и тем же принципам в любой сфере бизнеса: чем больше хочешь выиграть, тем выше риски. Все этапы по разработке бренда сопровождаются рисками. На каждом последующем этапе возрастают риски и клиента, и исполнителя
Сколько стоит директор по маркетингу В этом обзоре мы решили пойти по несколько иному пути, чем в предшествующих публикациях, посвященных зарплатам коммерческих директоров, HR’ов и финансистов. Не стараясь описать картину рынка компенсаций сверху донизу, мы сосредоточимся на рассказе о "верхушке" этого рынка, где работают наиболее квалифицированные и востребованные управленцы
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья пятая) Мы все знаем, что "разгорелось" из коммунистической "искры", и знаем, как сегодня работает "продажная девка капитализма" – реклама. Поэтому мне показалось любопытным проверить, точнее, сверить "дедушкин" подход с нынешним днём. Направление наших с ним мыслей совпадает... Хотя почему только моих мыслей – в Сети уже давно попадаются прикрытые стёбом попытки проделать нечто подобное
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья четвертая) Владимир Ильич достойный рекламный писатель. Предлагая в последний раз в этой серии статей познакомиться с его текстами, хочу заранее обратить внимание уважаемого Читателя на некоторые приёмы, позволяющие Ленину из любого человеческого материала, не отторгающего его своим личным действием, формировать … нет – создавать! … свою целевую аудиторию, находить своих соратников
Закон сурово наказывает простудившегося К сотруднику, который пришел в офис с гриппом, не стоит относиться как к опасному для окружающих трудоголику. Действующее трудовое законодательство таково, что если он возьмет больничный, то рискует серьезно потерять в деньгах
Случайный нейминг Когда креативные концепции внезапно сталкиваются между собой, это порождает брендинговый процесс, который может вылиться в случайный выбор странной стратегии. Таким образом, как только серьёзный рекламный процесс вступает в игру, возникают "экстремальные" именные образования. Всё валится в кучу - и встряхивается, а не перемешивается - и именно таковы брендинговые тенденции сегодняшнего дня
Как посчитать любовь. К бренду До недавнего времени существовало убеждение, что сделать это невозможно. Но в 2001 году в американском журнале BusinessWeek компания Interbrand Zintzmeyer & Lux опубликовала первый рейтинг 100 самых дорогих брендов мира. Рейтинг стал ежегодным, а методика расчета — общепризнанным стандартом. На следующей неделе Interbrand и журнал "BusinessWeek Россия" обнародуют первый рейтинг самых дорогих российских брендов
Основной инстинкт. Как построить систему доверия вокруг своего продукта Чтобы преуспеть, российские компании и международные компании, работающие на российском рынке, должны преодолеть барьер недоверия — к своим сотрудникам, клиентам, партнерам, государству, к своим продуктам. Если верить глашатаю “конца истории” американцу Фрэнсису Фукуяме, “доверие — это большая и измеримая экономическая ценность”. Руководители российских предприятий не должны оставлять решение проблемы доверия только маркетологам и пиарщикам
Стратегия рекламной кампании Еще совсем недавно столкнувшись с необходимостью давать рекламу о своем продукте, многие руководители компаний давали задание разместить несколько рекламных объявлений в газетах, на радио и телевидении. Зачастую не задумываясь ни о качестве контактов, ни об их содержании. Необходимое количество контактов прикидывалось "на глаз" или определялось исходя из объема рекламного бюджета, который тоже рассчитывался по принципу "сколько не жалко" или "больше чем конкуренты"
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья вторая) Напомню уважаемому Читателю отрывочек из прошлой своей статьи: "Известно, что общество, или, точнее, аудитория рекламного воздействия делится на воспринимающую группу – назовём её активной, и соответственно, – пассивной. Из этого можно сделать вывод, что рекламная кампания должна с такой силой и убедительностью оказывать "возбуждающее" действие на аудиторию, чтобы она уже к окончанию "информационного контакта" была разделена на "активную" (одобряющую) и "пассивную" (осуждающую) части"
Формула читабельности Флеша В ряде своих работ Рудольф Флеш инсценировал борьбу человека с помпезностью и мрачностью текстов. По его мнению, любой может стать писателем. Флеш предложил семь простых рекомендаций, соблюдение которых позволят сделать текст ясным и читабельным
Популяризация рекламы: эволюция product placement Американская система рекламы - явление в истории, уникальное само по себе... Некая гротескная фигура со зловещей улыбкой Медузы Горгоны, взгромоздившаяся на самый верх небоскреба авантюрной американской мечты, чтобы приобщиться к бесконечности космоса... Устами Горгоны вещает репродуктор, выражающий кровные интересы... рекламной индустрии, а за ее спиной стоят законные интересы бизнеса в целом и индустрии рекламы в частности, а также ее финансовых покровителей
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья третья) "Другое дело газеты ― "Искра", "Вперёд", "Правда". Они более эффективны. Обратите внимание на названия ― это же этапы применения рекламных технологий по созданию необходимой (целевой!) аудитории. <…> Правда нужна обманутым, точнее, обманывающимся. Как у Пушкина: "Ах, обмануть меня нетрудно, я сам обманываться рад". Этот пример (из предыдущей статьи) с последовательным изменением названия большевистских газет, основанный на воздействии одного только заголовка, может показаться примитивным
Концентрация ума Анализируя работу мозга при принятии решения, мы натолкнулись на любопытный факт: при правильном принятии решения происходит концентрация мысли. В состоянии глубокой концентрации все мысли сходятся в точку, а их потенциал значительно повышается
Раскладные мэтры Теоретически эффективно представлять товары можно как в фешенебельном магазине, так и в ржавом ларьке. Для этого лишь необходимы знания основных принципов мерчандайзинга и креативный подход. Какие подходы к презентации товара используют компании, чтобы добиться экономического успеха?
Брендинг по-домашнему Создание торговых марок для отдельных зданий свойственно рынку недвижимости Петербурга и несвойственно западным рынкам. Скорее всего, это временное явление: на смену маркам объектов придут корпоративные бренды. Еще год назад многие петербургские девелоперы считали, что брендинг в строительной отрасли никому не нужен. Такую позицию можно было понять: в условиях дефицита предложения любые коммерческие и жилые объекты быстро находили своих арендаторов и покупателей. Имидж строительных и девелоперских компаний также не особенно влиял на выбор клиентов
Полцены за голову Кадровые агентства делают большое полезное дело, но берут за свои услуги дорого.Так считают и бизнесмены, и кандидаты на замещение вакансий, и, наконец, сами рекрутеры. Но, как отмечает глава кадрового агентства «Оптималь» Ольга Сухина, затраты на поиск «голов» можно значительно сократить: просто нужно уметь торговаться с рекрутерами
Как расстаться с работодателем, который попросил вас уйти Когда приходит время расставаться, работодатели далеко не всегда учитывают интересы сотрудников или российские законы. В каких случаях уволенному имеет смысл договариваться с работодателем, в каких — добиваться справедливости через суд, а в каких случаях просто забыть?
Карьера: Работу не ищут Работники, работодатели и рекрутеры перестали понимать друг друга. Новый сезон на рынке труда давно начался. Кадровые агентства работают "в режиме ошпаренной кошки", но не могут подобрать персонал. Потенциальные работники либо никуда не собираются переходить, либо не знают, как искать работу. Истинная проблема рынка труда - это проблема коммуникаций
Не стройте стены, стройте мосты... Существуют организации – и их совсем немного – где проблем с подбором персонала\r\nпросто не бывает. Появляется вакансия, находится сотрудник. Однако гораздо\r\nчаще у работодателя возникают трудности: кандидаты по какой-либо причине не\r\nинтересуются данной вакансией, работодателя не устраивают те кандидаты, которые\r\nприходят, или подходящие находятся, но не задерживаются. Причины этих проблем\r\nв противоречиях
Сотрудник и его бренд Задача брендинга состоит далеко не только в том, чтобы передать окружающему миру, что продукт обладает высоким качеством и привлекательностью, но и в том, чтобы создать некий имидж, идею продукта. При этом сложно представить, что потребитель поверит любым заманчивым обещаниям бренда, если в эти обещания не верит сама компания, его создавшая. Отсюда рождается понятие внутреннего брендинга: компании стремятся не просто создать и поддерживать свой бренд, но и занимаются его продвижением среди собственных сотрудников
Мальчики и девочки - это два разных вида Был у кого-то из писателей-фантастов (Лукьяненко? может, и путаю…) такой чудесный рассказец. Летит, значит, звездолет землянский по своим хозяйственным делам – и вдруг, свистать всех наверх, на экранах радаров нечто инопланетное. Страшный шухер, потому что на землянском звездолете не профессиональные дипломаты и переговорщики, а обычные спецы по добыче марсианских и прочих руд, но делать нечего, никакого другого звездолета в окрестностях нет, надо самим выходить на контакт
Мерчандайзинг: головная боль налогообложения Можно ли нашей организации включать затраты по мерчандайзингу в расходы для целей налогообложения как расходы на рекламу? Для начала необходимо определиться, что под мерчандайзингом понимается направление маркетинга, представляющее собой обеспечение продвижения товаров в розничной торговле. Таким образом, затраты организации по мерчандайзингу являются видом затрат по продвижению товаров в сфере розничной торговли
Немой продавец. Можно ли "поймать" клиента на каталог Долгое время слово "каталог" ассоциировалось у нас с пудовым талмудом, напечатанным на газетной бумаге. В таком можно найти любой товар или услугу. Можно, но не хочется. Современные каталоги разрушают этот стереотип и в умелых руках превращаются в эффективный маркетинговый инструмент
Поддержание эмоционального тонуса Тем не менее он существует — смысл, который вытащит вас из любых невзгод и даст жизненную силу во время крушения всех остальных смыслов. Не принцип удовольствия, а принцип поддержания эмоционального тонуса и остроты эмоций изо дня в день влечет нас по жизни
Конь и лань. Надо ли объединять отделы маркетинга и сбыта? Есть известная шутка о том, в чем разница методов работы маркетолога и менеджера по продажам (сейлс-менеджера). И тому и другому была поставлена задача - напоить лошадь. Сейлс взял ее за повод и стал тащить к реке. Долго мучился сам, измучил животное, наконец, дотащил и с большим трудом наклонил ее голову к воде. Лошадь напилась, цель достигнута. Маркетолог дал лошади полизать соли, после чего та бодро побежала к реке и напилась сама. Так можно ли объединять в одном отделе специалистов, чьи методы работы столь отличны друг от друга?
Психокомплексы: тонкие струны души Человеческие отношения строятся на умелом использовании партнерами психокомплексов друг друга. Их немного, но достаточно для управления людьми и достижения целей. Воздействие на психокомплексы является самым действенным средством манипулирования людьми
Оценка человека по базовым критериям Что главное при оценке человека? Какие качества в нем наиболее фундаментальные? Опыт кадрового консультирования и анализ психологических теорий показывает, что при подборе персонала для организаций необходимо твердо знать четыре параметра человека как личности
Сильная и слабая нервная система Наши предки имели сильную нервную систему, но управляли ими люди со слабой нервной системой. С каждым новым поколением увеличивается число людей со слабой нервной системой. Однако и у слабой, и у сильной нервной системы есть свои скрытые неоспоримые преимущества
Пиарровы победы Продвижение национальных интересов и бренда страны — это стратегические, крайне важные для любого государства действия, инвестиции в будущее. Успех экономического роста и динамичное развитие отношений с другими государствами во многом зависит от того, каким образом сформирован и продвигается на внешнем рынка имидж страны — законы конкуренции и маркетингового продвижения одинаковы на уровне государства и малого бизнеса
Семь путей для идей Каждый бизнесмен задается вопросом: где найти идею для нового бизнеса? Фредди Хайнекен, превративший Heinеken в легендарный брэнд, хотел сделать мир более совершенным с помощью пивной бутылки. Идея состояла в том, чтобы придать ей квадратную форму,- тогда в развивающихся странах порожние бутылки с успехом заменили бы строительный кирпич. Идея радикальная, да и в новизне ей не откажешь
Звезда на вешалке В последние годы западные потребители все чаще находят в магазинах одежду и аксессуары, украшенные ярлычком с именем знаменитости. Мировые звезды кино и эстрады не только задают тон в моде, но и создают собственные брэнды. В России ситуация иная — наши актеры и певцы пока выступают не в роли основателей брэндов, а в роли моделей, демонстрирующих модную одежду. Однако эксперты пророчат нашим знаменитостям светлое будущее
Репутация - BLOGородное дело Не успели PR-специалисты привыкнуть к тому, что слово Google теперь глагол (поиск нужной информации в одноименной поисковой системе), а веб-сайт компании - уже не роскошь, а инструмент поддержания репутации, как Интернет прошел очередной виток эволюции. Появились "блоги" - электронные дневники, в которых создатели излагают свои мысли всеми доступными онлайн способами, а "посетители" эти мысли читают и комментируют
Внутренние органы печати Помните, в старые времена был такой гриф "для служебного пользования"? Книги с этим грифом не могли покинуть стены ведомств, в которых они были созданы. Правдивые обзоры политических событий в стане врага, сообщения о новейших достижениях в различных науках — все то, что не должно было попасться на глаза рядовому советскому гражданину, могло быть напечатано для пары десятков сотрудников отдела какогонибудь НИИ
Люди покупают не товар, а отношение Утверждение в этом заголовке может показаться странным. Нам твердят, что важнейшим критерием выбора продукта являются цена и качество. Но давайте вспомним колхозный рынок, который есть в каждом городе. Придя туда один раз, в следующий раз за солеными огурцами мы уже идем к конкретной тете Зине. Приглядитесь к ней – она прекрасный продавец. Она помнит вас в лицо, она воркует с вами, она выясняет ваши вкусы, она всегда приветлива. Успешные на рынке продавцы здороваются, желают приятного аппетита и приглашают приходить еще. И даже если на соседнем прилавке ту же капусту вам продадут дешевле, вы, будете ходить к тете Зине
Сколько стоит хамство руководителя? Сущность хамства как явления лучше всего охарактеризовал Сергей Довлатов, сказав «хамство есть не что иное, как грубость, наглость, нахальство, вместе взятые, но при этом – умноженные на безнаказанность». Практически все исследователи сходятся в том, что хамство – это проявление грубой, даже животной, агрессии в человеческом общении. Причинами такой агрессии выступают с одной стороны отсутствие навыков ведения конструктивного диалога, а с другой – психологические особенности хама, его мировоззрение и мироощущение. В любом случае целью хама является разрушение Вашей психологической целостности
Испытания при приеме на работу – «пытки» или ...? Сегодня российские работодатели в поисках наиболее квалифицированных\r\nи подходящих для их компании сотрудников проявляют немалую изобретательность.\r\nПрошли те времена, когда диплом и записи в трудовой книжке были достаточными\r\nдля того, чтобы получить хорошую работу. Сейчас сотрудники отделов кадров\r\nпомимо всего этого и много другого устраивают для претендентов различные\r\nиспытания и дают задания разной сложности. Причем многие из них при ближайшем\r\nрассмотрении кажутся весьма и весьма странными
Российские опыты создания целевой аудитории. (Статья первая) Целевую аудиторию (сокращённо "ц.а.", хотя, по-моему, "ца-ца" лучше) принято в рекламе не столько искать, сколько соответствовать ей, нравиться и т.д. По "классическому" определению, "целевая аудитория ― это люди, которые с наибольшей вероятностью купят рекламируемый товар или воспользуются предлагаемой услугой". Но посудите сами – кто знает, что захочет сделать (покупка ― это же поступок, действие!) тот или иной человек через неделю, месяц, год? Это с одной, стратегической, стороны. С другой, тактической, ― считать "ц.а." всех имеющих возможность потратить необходимую на покупку сумму, скажем "мягко", тоже неразумно
Технологии «сильного мышления» для менеджера (1) Профессия менеджера требует от человека, который решил себя ей посвятить, достаточно многого: умения нестандартно мыслить и решать нетривиальные задачи, принимать сильные, красивые решения и находить выход из тупиковых ситуаций. Существует специальная технология, помогающая управленцам справиться с их функциями
Преодоление барьеров в обучении После окончания школы или университета на вас наваливается груз противоречивых требований, которые предъявляет жизнь. На пути обучения воздвигаются многочисленные барьеры. Изучим самые распространенные препятствия на пути к обучению, а также рекомендации по их преодолению
Операция кооперация Хотя современный человек может и не иметь в своем лексиконе слова ко-брэндинг, но в реальной жизни почти каждый из нас так или иначе уже сталкивался с понятием, которое это слово обозначает: союз двух (иногда и более) брэндов. Эксперты часто сравнивают ко-брэндинг с человеческими взаимоотношениями двух людей. Поэтому так важен выбор партнеров
Забытое искусство слушать То, как мы слушаем и реагируем на говорящего, оказывает значительное влияние на реакцию других людей и определяет, будут ли они настроены продолжать разговор или почувствуют наше отторжение, будут ли испытывать напряженность или расслабленность
Краткая антология манипулятивных уловок Уловки — это манипулятивные приемы, предназначенные для получения преимущества в конкретных обстоятельствах. Здесь перечислены уловки, которые чаще всего используют ваши оппоненты в переговорах или дискуссиях, а также уловки, использующие особенности психики людей
Шесть принципов успешного манипулирования Манипулирование — неотъемлемая часть нашей жизни; общество не может без него обойтись. Манипулятивные приемы незаменимы для преодоления косности и инертности мышления, издержек неинформированности, нерешительности и выявления мотивов поведения людей
Коммерческое предложение: учимся составлять правильно В работе менеджера по продаже очень часто приходится составлять для клиента письменные коммерческие предложения. Как их составлять правильно? С одной стороны, очевидно, что содержание письменных предложений не должно сильно отличаться от содержания наших устных выступлений. С другой – мы помним о том, что при "живом" общении на клиента воздействует не более 30% "смысловой" составляющей нашего выступления, а 70% информации передается невербальным путем – через жесты, интонацию, мимику и пр.
Замечания и возражения: кто виноват и что делать Почему люди вам возражают, высказывают ехидные замечания в ответ и маневрируют отговорками? Познакомимся с главными причинами, которые толкают наших собеседников на высказывание замечаний и возражений как в деловом, так и в неформальном общении
Дефицитный пончик Московский фаст-фуд сегодня способен предложить самые разнообразные и диковинные продукты. Перекусить на ходу можно японскими суши, китайской лапшой, американскими гамбургерами, турецкой шаурмой. Впрочем, незанятые ниши, как ни удивительно, все еще есть. В столице определенный дефицит старых добрых пончиков. И это при том, что затраты на создание пончиковой точки составляют всего $10–20 тыс., а рентабельность этого бизнеса превышает 100%
Идеология активности Должна ли быть у бизнесменов своя идеология? Как ни парадоксально, какой-то универсальной, общепринятой идеологической системы взглядов в бизнесе до сих пор не существует, и это, мягко говоря, нередко приводит к сумятице в головах людей. Попытки разработать «нужную» идеологическую концепцию в своих работах предпринимает Олег Бондаренко
Советы консультанта. Лидер для бизнеса: функционер или стратег Компании, находящиеся на разных этапах развития, требуют руководителей разных типов. Например, на этапах становления бизнеса более эффективны лидеры-стратеги, а на этапе планомерного развития — эксперты-функционеры. Стратегическое лидерство имеет дело с перспективой, удержанием в поле зрения предназначения, миссии организации, с эффективностью и результатами. Здесь допустима и даже желательна схожесть нового руководителя с собственником, но важно найти менеджера личностно не менее, а профессионально более сильного, чем владелец
Культура коррупции Коррупция принадлежит к сфере культуры. Закон может запрещать взяткообмен, обычай будет его предписывать
О философских категориях «жить» и «выживать» Эссе из цикла «Идеология активности» на тему различия основных мировоззренческих позиций: мы живём или выживаем? Находимся в неком статичном состоянии жизнь, не привязанном ко времени и пространству, или активно участвуем в постоянно обновляющемся, динамичном процессе жития, направленном от точки несуществования в сторону максимального раскрытия наших жизненных (физических и духовных) потребностей?..
Самовнушение и современные техники аутогенной тренировки Не существует внушения как такового, есть только самовнушение: в основе гипноза лежит самогипноз. Современные методы аутогенной тренировки связаны с именем немецкого психиатра Шульца. Разработанная им аутогенная техника состоит из 6 стандартных упражнений
Как научиться быстро принимать решения Принятие решений часто связано с риском. Однако готовность к принятию ответственности и выработке решений является одним из необходимых условий достижения успеха. Рассмотрим основные правила, которые облегчат вам принятие и осуществление решений
В стиле великого комбинатора Технологии эффективного короткого продвижения — вот, пожалуй, наиболее точное определение мобильного маркетинга. Маркетологи, переносящие свое внимание с "длинного" продвижения на "короткое", не только позволяют своим компаниям извлекать сверхприбыли, но и обеспечивают завоевание лучших рыночных позиций. "Короткое" продвижение узконаправленно, базируется на актуальных рыночных возможностях, его главная цель — создание краткосрочного ажиотажного спроса
Война прилавкам Есть мнение, что самообслуживание — формат, пригодный исключительно для крупных супермаркетов, тогда как прилавочная торговля — извечный удел небольших торговых точек. Но так ли это на самом деле, и не пора ли владельцам независимых магазинов наконец–то выйти из–за прилавка, полностью сменив интерьер и логику выкладки товара?
Закон соответствия уровня потребления уровню выживания Долгое время в мире господствовала точка зрения, что в основе развития общества лежат чисто экономические законы. Автор считает, что такой подход сильно упрощает реальные процессы, происходящие в недрах общественного сознания, и является преходящим – по ряду причин на определенном этапе развития общественной мысли человек нуждается в идеализации экономических отношений и экономических моделей, этот этап неизбежен, закономерен, но, вместе с тем, не бесконечен
Имя - это судьба Несмотря на молодость российского рынка, некоторые товарные знаки успели не только стать брэндами, но и переименоваться. Правда, в большинстве случаев смена названия связана не с новым этапом в жизни марки, а с проблемами у компании-производителя. Стоимость "перерождения" достигает $1 млн.
Извините, я плёхо говорью по-рюсски! Говорят, что мистер Огилви - знаменитый теоретик рекламы и руководитель транснациональной рекламной корпорации “Ogilvy & Mather” как-то в разговоре изрек: “Вы говорите, что видели вчера гениальную рекламу? Я ее не видел, но вам не верю, потому что, если бы эта реклама была гениальной, то вы бы говорили не о ней, а о рекламируемом товаре!”
Без права на ошибку: управляем слухами Говорят, вчера шеф принял решение уйти в отставку… Говорят, нашу организацию будут продавать по частям… Говорят, нас всех скоро сократят… Паника. Смятение. Сегодня уволились еще пять человек. А ведь это был просто слух…
Заранее изучайте будущего работодателя и не верьте ему на слово Чтобы переманить ценного специалиста, работодатели не стесняются раздавать устные обещания о высокой заработной плате, бонусах по итогам работы. Но, заполучив нужного сотрудника, об обещаниях нередко забывают. Чтобы подстраховаться от подобных ситуаций, эксперты рекомендуют не верить работодателю на слово, а все значимые договоренности фиксировать на бумаге
Программы лояльности и стимулирование сбыта - что мы имеем Я мою свой автомобиль в очень неудобном для меня месте. И цены на мойке высокие. Тем не менее, с определенной периодичностью я езжу мыть машину туда. Почему? Наверное, потому что Косте, менеджеру этой мойки удалось сформировать мою лояльность по отношению к его заведению
Имя бренда Для кого-то это искусство. Для других - наука. Но в любом случае создание успешных имен - это больше, чем просто игра, считают на Западе. В России всё по-другому. Платить за придумывание названия? Для нашей компании непозволительная роскошь. Впрочем, никто никогда не задумывается, что гораздо большая роскошь вести бизнес с плохим названием, которое так легко придумать.
Советы консультанта: Зеркало для собственника При подборе менеджеров высшего звена, в особенности на позиции, непосредственно подчиненные акционерам, оценивается профессиональный опыт, управленческие навыки и личностные особенности кандидата. Наибольшую сложность представляет оценка личности менеджера, прогнозирование его контакта с собственником, моделирование возможных конфликтных ситуаций.
Как определить причины послеотпускной депрессии Сотрудники, возвращающиеся из отпуска, часто испытывают состояние дискомфорта. В этом случае не помешает разобраться, что это: простая послеотпускная хандра или симптомы более сложной проблемы?
Миссия невыполнима (1) Часто говорят, что миссия – это некая долгосрочная цель. Которая, в общем-то, недостигаема. В терминах НЛП можно сказать, что это образ достижения. Я поясняю, почему и зачем эта цель недостигаема. Возьмем простой пример: вы собираете марки. Здесь важен не столько результат (собрать, и тогда ваше увлечение потеряет всякий смысл), сколько процесс (стремиться собрать до бесконечности)
Спонсирование и имплементация бренда Зачастую решение о спонсировании того или иного события принимается на интуитивном уровне бренд-менеджером или главой компании. У них есть внутреннее чувство, что спонсировать то или иное мероприятие надо, что оно близко по духу и смыслу позиционированию бренда, да еще и рассчитано точно на целевую аудиторию. Вот только прямой связи не видно, на чем строить пиаровскую концепцию, тоже непонятно. Обычно на помощь приходят профессиональные PR-агентства, работающие с компанией на аутсорсинге
Где искать нетрадиционные целевые аудитории Появится ли в России реклама, нацеленная на людей пожилого возраста" А телевизионные ролики, рассчитанные на представителей сексуальных меньшинств" Эксперты считают, что ждать этого осталось недолго. Поиск уникальных целевых групп, который постоянно ведут компании на Западе, начинают и российские маркетологи
Коранный номер Мусульманского маркетинга не существует в теории, но он есть на практике. Западные компании давно учитывают запросы потребителей из стран Востока. В России пока мало об этом задумываются. Судя по опыту отдельных компаний, это стоит сделать
Промоушн глазами промоутера Фактически, основная задача промоушн, как сферы рекламной деятельности – заинтересовать потенциального потребителя (ЦГВ) каким-либо брэндом или конкретным продуктом, что в конечном итоге должно привести к росту продаж последнего. Чтобы достичь всего этого, безусловно, требуется профессионализм менеджера проектов и его незаменимых помощников в лице супервайзеров. Однако успешность промо-кампании в большей степени зависит от ее непосредственных действующих лиц – промоутеров
На Берлин! Америка — это Coca–Cola. Германия — Mercedes–Benz. Финляндия — Nokia. Швейцария — Rolex. Швеция — Absolut. Франция — Chanel. Южная Африка — De Beers. Дания — Lego или Tuborg. Италия — Gucci или Ferrari. Однако больше половины всех этих марок находят своих покупателей за пределами родины, отчего и пользуются всемирной славой (и бумажником)
Советы консультанта: Переговоры под микроскопом Если вдруг на переговорах становится скучно, значит, настала пора идти на прием к специалисту по “мелочам” общения. А побоишься и не пойдешь, в дело вступят маленькие неприятности: усталость, апатия, раздражительность, неестественность в поведении, наигранность. Перед вами выбор: то ли не замечать эти сложности-недомогания, то ли разобраться с ними как следует. Вы рискнули разобраться? Предлагаем подробнее рассмотреть пару распространенных симптомов
Узнай себя в рекламе В американской рекламе обычные женщины все чаще приходят на смену супермоделям. Перемены начались с рекламной кампании туалетных принадлежностей марки Dove, которая идет под девизом "борьбы за реальную красоту". В рекламных посланиях женщины показаны такими, какие они на самом деле есть, а не такими, какими они якобы должны быть
Зачем купил – не знаю Речь пойдет об агрессивном навязывании покупателям тех или иных продуктов. Ведь приносить из магазина кучу ненужных мелочей и приобретать соки и шоколадки одной и той же фирмы на самом деле заставляют нас рекламщики, продвигающие товар непосредственно в магазине, – мерчендайзеры. Именно они умело манипулируют выбором покупателей, закрывают доступ в крупные супермаркеты небольшим компаниям и ловко обходят закон
Рекламодатели и "рекламовзятели" Одна из основных функций рекламы — помогать потребителю четко ориентироваться в море товаров и услуг — все больше и больше сходит на нет. Сейчас практически ни в одном рекламном ролике или на бигборде нет никаких нужных сведений о реальном свойстве товара или услуги. У рекламодателя все подчинено единственной цели — любыми путями и способами "втюрить" продукт потенциальному "рекламовзятелю"
Потребительский джихад. Исламские бренды вытесняют своих западных конкурентов Летом 2005 года в Париже открылся первый мусульманский ресторан быстрого питания Beurger King Muslim. По значению это событие можно сравнить с появлением первого ресторана McDonald’s в СССР. Последние несколько лет исламские бренды ведут активное наступление на западных конкурентов, вытесняя их с перспективных рынков
Двуликий Янус. Можно ли использовать один бренд одновременно на В2В и В2С-рынках? Привычное разделение рынков на В2В (business-to-business) и В2С (business-to-customer) на самом деле весьма условно. Большинство компаний одновременно работает и с конечным потребителем, и с целыми структурами (дистрибуторами, розничными сетями). Как продвигать под одним брендом продукты для столь разных целевых аудиторий?
Хозяева камеры В западной публицистике в 1990-е годы появился термин «эффект CNN», означающий способность телеканала оказывать влияние на решения, принимаемые политиками. «Нет никаких сомнений в том, что телевидение стало шестнадцатым членом Совета Безопасности ООН», – считает бывший госсекретарь США Мадлен Олбрайт. Повторить судьбу CNN хотели бы многие телекомпании, но пока это не удавалось никому
Айкидо – борьба на рынке В качестве одного из направлений международного маркетинга используется также стратегия, получившая название "айкидо" по аналогии с одним из видов восточной борьбы. Она в определенной степени отвергает принцип ведения конкурентной борьбы как войны, целью которой должно быть обязательное поражение соперника
Специальные и корпоративные PR-мероприятия Специальные PR-мероприятия представляют собой большую группу PR-акций, активно используемых в случаях, когда нет достаточно основательных новостных поводов, способных заинтересовать СМИ и обеспечить поток позитивных журналистских материалов о коммерческой структуре и ее продуктах
Доносы как часть корпоративной культуры 2 февраля 1988 года вышел в свет указ президиума Верховного Совета СССР, вводивший запрет на рассмотрение анонимных писем. Конец стукачества воспринимался как глоток свежего воздуха в затхлой атмосфере развитого социализма. Появлялась надежда, что железный занавес вскоре падет и Советский Союз окажется с прогрессивным Западом в одном общеевропейском доме. Потребовалось почти два десятилетия, чтобы понять: мы зря боролись с анонимками. В общеевропейском доме Россию не ждут, доносы же процветают на прогрессивном Западе как по эту, так и по ту сторону Атлантики
Как построить эффективную систему внутреннего PR Любая компания стремится получить преданных своей организации сотрудников, высоко мотивированных на достижение целей. Как этого добиться? В частности, нужно наладить систему внутреннего PR. Она позволит наладить корпоративные связи, организовать своевременное информирование работников о положении дел, сформировать положительный имидж компании и как следствие повысить лояльность и эффективность каждого сотрудника
Все сотрудники должны общаться Любая компания будет работать лучше, если в ней налажены взаимоотношения сотрудников из разных отделов. Чтобы научить работников говорить на одном языке, достаточно правильно выстроить внутренние коммуникации. Об этом рассказал на семинаре «Климат внутри коллектива» психолог Артем Листовский
Как перевести сотрудника на гибкий график работы Осенью сотрудники обычно чаще обращаются к руководству с просьбой установить для них льготный режим работы. Ведь в сентябре начинаются занятия в различных учебных заведениях, и студентам, совмещающим работу с обучением, а также родителям юных школьников требуется дополнительное свободное время. Давайте поговорим о том, что такое гибкий график работы и на каких условиях он может быть установлен
Управленческий учет для совета директоров Работа совета директоров - управлять эффективностью компании. Но, согласитесь, результат их деятельности во многом зависит от качества предоставляемой им информации. Каким образом финансовая служба должна построить управленческие отчеты, необходимые членам совета директоров?
Что означает мимика лица Люди часто высказывают одно, а думают совсем другое. Поэтому важно научиться понимать их истинное состояние. При передаче информации лишь 7% сообщается словами, 30% выражается звучанием голоса и больше 60% идет по прочим невербальным каналам: взгляд, мимика и т. д.
Как и где иностранцам сдавать анализы на разрешение на работу С недавнего времени, любой иностранец, собравшийся получить разрешение на работу на территории РФ, должен сдать массу анализов. Интересен тот факт, что для большинства болезней, на которые необходимо сдавать анализы, не существует эквивалента перевода на иностранный язык, так как они не встречались в медицинской практике западных стран. И пока Американская Торговая Палата пытается бороться с нововведением, оно все же имеет силу, хотя и вызывает много недовольства. Мы попросили Джоша Уилсона, специалиста по языку Алинга Консалтинг Груп, поделиться с нами недавним опытом сдачи анализов, необходимых для оформления разрешения на получение разрешения на работу
Как мы видим То, что мы видим, зависит от таких факторов, как наш возраст, образование, социально-экономический статус, страну проживания, происхождение и личные качества. Из всей доступной информации человек выбирает необходимое и конструирует свой мир, который он желает видеть
Так ли выгодна личная выгода? Главное допущение микроэкономического анализа — то, что людям присущ рационализм и что они руководствуются эгоистичными мотивами. Однако часто преследование слепого личного интереса обречено на провал. Это наглядно демонстрирует так называемая "дилемма заключенного"
Психотехника изучения партнера по общению Психотехника изучения собеседника — это умелое использование наблюдателем приемов, предназначенных для постижения в процессе общения психологических особенностей людей. Недооценка этих психологических факторов равносильна движению вслепую
Краткая история молодого менеджера Исследование, проведенное Center for Creative Leadership , показывает, что около 30% молодых американских топ-менеджеров не справляются с поставленными перед ними задачами. Это вызвано прежде всего отсутствием жизненного опыта и эмоциональной зрелости, что не позволяет завоевать необходимый авторитет у подчиненных и наладить с ними отношения
Расслабляющая конкуренция Дефицит квалифицированной рабочей силы все острее ощущается в Москве: число компаний растет, в то время как хорошо подготовленного обслуживающего персонала явно не хватает. В этих условиях работодатели начинают вести борьбу именно за такой персонал, но не за клиента
Ищем сотрудника, чтобы сэкономить на налогах Август и сентябрь – это месяцы активной текучести кадров на предприятиях. Оно и понятно: человек за время отпуска отдохнул, набрался новых сил, но вдруг осознал, что хочет перемен в работе. В принципе, процесс положительный, но сколько проблем он приносит компании. Ведь помимо того, что нужно найти новых сотрудников, бухгалтерия должна позаботиться о том, как грамотно оформить затраты, связанные с их подбором
Распределение ответственности при бюджетировании От того, как распределена ответственность между подразделения компании, во многом зависит эффективность бюджетирования. Чтобы грамотно урегулировать этот процесс, важно знать его основные принципы и предусмотреть возможные ошибки
Ждите ответа. Как российские компании говорят со своими клиентами Российские компании тратят сотни миллионов долларов в год на построение при помощи call-центров индивидуальных коммуникаций со своими клиентами. Отдачу от этих инвестиций в деньгах выразить сложно, но отказаться от центров телефонного обслуживания уже невозможно. Чем выше уровень конкуренции в том или ином секторе, тем сильнее потребность компаний сектора в таких центрах
Как сменить офис и не потерять его обитателей Обычная вроде бы ситуация – переезд в новый офис – может повлечь массу организационных и кадровых сложностей. Например, в некоторых компаниях, планирующих переезд, заранее готовятся потерять половину своих сотрудников
Мотивы поведения людей на рабочем месте Человек, выполняя работу, руководствуется в своей деятельности далеко не одним мотивом, а разнонаправленными мотивами или сложной цепочкой последовательно связанных мотивов. Рассмотрим основные мотивы, влияющие на поведение человека на рабочем месте
Уровень потребления как сигнал способностей человека Стимул, побуждающий человека тратить деньги на привлекающие внимание предметы, обратно пропорционален объему и надежности информации о его способностях, доступной другим людям. Такие приобретения являются характеристикой места, занимаемого человеком в обществе
Женские стереотипы в обществе Для того и необходимо знать навязанные стереотипы, чтобы ловить себя на них, включать волю и сопротивляться. Чтобы и в бизнесе, и в карьере, и в личной жизни быть самими собой. Попробуем разобраться в этих стереотипах, чтобы понять, что они пытаются нам внушить
Технологии «сильного мышления» для менеджера Профессия менеджера требует от человека, который решил себя ей посвятить, достаточно многого: умения нестандартно мыслить и решать нетривиальные задачи, принимать сильные, красивые решения и находить выход из тупиковых ситуаций. Существует специальная технология, помогающая управленцам справиться с их функциями
Россияне предпочитают электронным деньгам наличные Стремительное развитие сетевой жизни в России вызвало рост популярности систем оплаты через интернет или, проще говоря, виртуальных денег. В прошлом году объем этого рынка, по оценкам экспертов, составил $1 млрд. Учитывая увеличивающуюся угрозу со стороны хакеров-взломщиков кредитных карт, небанковские системы оплаты приобретают все большую популярность среди пользователей. Правда, в России виртуальные деньги все еще не могут вытеснить традиционный компромиссный способ оплаты - наличными курьеру интернет-магазина
Слишком частая смена руководства вредит карьере подчиненных Менеджеры часто жалуются на текучку кадров. Но частая смена руководителей представляет ничуть не меньшую проблему. Если начальники меняются один за другим, то при определенных обстоятельствах это может повредить карьере их подчиненных
Тактика уловок собеседника В процессе делового общения случается многое, что не вписывается в нормы этики. Познакомьтесь с самыми характерными спекулятивными методами и приемами тактики психологических уловок, которые систематизированы и представлены в этом материале
Три модели русского менеджмента Умение преуспеть в дележе госсобственности еще не гарантирует успеха в настоящей конкурентной борьбе. Тем более это не позволит нашему менеджменту подтянуться к мировому уровню. Его необходимо трансформировать в нечто более современное по сути и форме
Защитные механизмы психики Руководить другими человек имеет моральное право лишь когда он уже решил свои психологические проблемы и состоялся как профессионал; когда его карьерные планы шире служебной субординации и когда ему одинаково комфортно с должностью или без должности.
«Мы с тобой одной крови…» Помните трех медведей? Кто сидел на моем стуле? Кто ел из моей тарелки? Кто спал в моей кровати? И почему же это нас ни капли не удивляло, что девочка Маша, войдя в чужой дом, первым делом посидела на всех стульях, попробовала кашу во всех тарелках и полежала на всех кроватях?
Способные отказываются от карьеры Среди успешных менеджеров встречаются те, кто в расцвете сил добровольно отказывается от продолжения карьеры. Они уходят из бизнеса в искусство, становятся священниками, моряками и цветоводами. Такие поступки мало радуют работодателей, но некоторых из сошедших с дистанции компании готовы принять обратно
Некоторые сотрудники настолько плохи, что заслуживают повышения Карьера неучей, нытиков и лентяев часто складывается вполне удачно. Причина проста: их руководители не любят признавать свои ошибки, не хотят рисковать и не находят лучшего способа избавиться от доставшего их подчиненного, кроме как перевести его на другую должность
Лапша на ушах У массы населения давно, еще в советскую эпоху, было выработано противоядие воздействию официальной пропаганды
Лидером не рождаются. Можно ли «нарастить» харизму Проблема лидерства – эфемерного ресурса, которым владеет один из десяти, а то и из сотни руководителей – волнует бизнес-сообщество с 1970-х годов. Можно ли воспитать в себе лидера или для этого нужен набор врожденных характеристик? Если можно, то почему в России так мало чичваркиных и тиньковых? О психологических и иных особенностях настоящих лидеров рассуждает глава «Экопси Консалтинг» Владимир Столин
Как избавиться от персонала? Сценарий на два действия Задача вполне выполнимая, причем на ее реализацию много времени не потребуется. Для этого руководителю необходимо взвесить свою готовность к поиску новых сотрудников, их обучение и последовательно осуществить несколько нехитрых операций
Пролет пчелы Цветные революции стали не только политическим, но и маркетинговым трендом – в апреле стартовала кампания ребрендинга «Билайна», значительно повысившая уровень полосатости окружающего мира. Теперь аналогичные шаги планирует предпринять МТС. Тем не менее результаты последней кампании «Билайна» далеко не однозначны: маркетологи считают отказ от пчелы и слогана «С нами удобно» необоснованным
Агрессия на переговорах В данной статье мы хотим рассмотреть проблему агрессии со стороны потенциального клиента при ведении переговоров. Мы будем говорить в основном о переговорах в персональной продаже. Под агрессивными переговорами мы будем понимать любой стиль ведения переговоров, когда одна из сторон оказывает серьезное давление на другого участника процесса
Типичные ошибки пост-советского PR-щика За последние несколько лет в России и Украине о PR-технологиях уже написано больше, чем о самом маркетинге за все годы рыночной экономики. Но до сих пор пиарщики так и не выдали прозрачных и конкретных рекомендаций потенциальным пользователям этих работ – национальным заказчикам. Видимо, влияет боязнь остаться без покупателей
Индикаторы речевого поведения Речевое поведение человека служит индикатором его общей эрудиции, особенностей интеллекта, мотивации поведения и эмоционального состояния. По нему можно также определить эмоциональную напряженность человека, которая проявляется в выборе слов и стиле построения фраз
Техники нейтрализации досадных замечаний и возражений С чего начать, когда собеседник делает нам замечание или приводит возражение? Как вести себя в таких случаях? Существуют несколько универсальных методов нейтрализации или опровержения замечаний. Рассмотрим их в сжатой форме и с самыми необходимыми комментариями
Подложные документы о высшем образовании: выявление и последствия использования К сожалению, не все готовы честно учиться и сдавать экзамены в течение пяти-шести лет. Для многих гораздо проще оказывается купить поддельный диплом и предъявить его потенциальному работодателю. Для тех, кто так думает, в России работает криминальный рынок…
Небесный эпатаж Потребитель устал от рекламы, заелся и изнемог. Он мастерски научился абстрагироваться от настойчивых предложений что-нибудь купить, даже несмотря на то, что предложения эти светят ему в лицо, пестрят со стен и "кричат" с гранитных полов вестибюлей. Как же сделать рекламу эффективной, оригинальной, но ненавязчивой? Поместить на дирижабль! Вы находите это предложение абсурдным? Напрасно, и мы попробуем вам это доказать
Тренинг для подчиненных. Отличие презентации от ноутбука со слайдами Умение правильно проводить презентацию становится сегодня все более значимым навыком. Поэтому спрос на обучение такого рода со стороны топ-менеджмента растет; особую популярность приобретают индивидуальные тренинги. Занятия обычно нацелены на отработку навыков, которые могут пригодиться обучаемому в самом ближайшем будущем
Проксемика и пространственные условия общения Проксемика исследует пространственные условия общения — расположение собеседников в момент их контакта. Людям свойственно стратифицировать пространство, надевая на него незримую сетку координат, которые позволяют судить о социальном положении, установках и самооценке
"Первые лица продаются не всегда" В мировой рекламной практике нередки случаи, когда предприниматель успешно использует свое лицо или свой голос в рекламе собственных товаров или компании
После баллов В работе руководителя оценка персонала - одна из самых сложных задач. Проблема эта становится особенно актуальной в момент найма, однако и с уже работающими в компании сотрудниками не легче. Хотим ли мы принять человека на работу или поднять его по карьерной лестнице, мы вынуждены задумываться, всеми ли необходимыми качествами он обладает?
Разработка стратегии деловой беседы План успешной деловой беседы можно представить в виде шести групп вопросов, на которые следует ответить себе перед началом любого делового разговора. Узнайте, как разработать успешную стратегию предстоящего вам делового разговора
Вам журнал! Корпоративный журнал для клиентов — звучит солидно и весомо. Вопрос, однако, остается открытым: стоит ли компаниям брать на себя подобную обузу? На примере лучших клиентских издательских проектов попробуем определиться, зачем нужны и чем полезны подобные начинания
Конкурентный брэндинг и экономически эффективный маркетинг Слово "брэндинг" является одним из наиболее часто встречающихся в речи руководителей по маркетингу, а слово "рентабельность" - наоборот, одним из наиболее редких. И это притом, что понятия эти, в сущности, неотделимы. Как я покажу далее, сильные торговые марки являются экономически эффективными инструментами маркетинга. С другой стороны, для создания сильной торговой марки необходимо работать рентабельно, потому что в противном случае окажется, что марка принадлежит слабой компании, неспособной инвестировать в брэндинг необходимые средства
Позиционирование Российский рынок вступает в новый этап конкуренции. Динамичное развитие обеспечено только компаниям с четким позиционированием. Главное - смотреть не на конкурентов, а на себя и своего потребителя. В минувшем году ситуация на потребительских рынках складывалась по-разному. Одни рынки - кондитерский, пивной, мебельный, соковый - переживают замедление роста, связанное с насыщением
Покупателя режут вдоль и поперек Российский ритейл начинает развиваться интенсивно. Сети создают новые форматы магазинов, ищут уникальное сочетание предложений клиенту, проникают в новые ниши рынка. Приехавший из Англии корреспондент журнала жаловался как-то коллегам: не нравится ему в английских магазинах. Они жестко распределены по ценовым нишам
POS Как только покупатель вошел в магазин, за ним начинается охота. Но не с помощью капканов и стрел, а с помощью POS-рекламы. POS - это сокращение от point of sales (место продажи). Значит, POS-реклама - это реклама в местах продажи. Каких видов она бывает? В каких зонах магазина размещается? Какие способна выполнить задачи? Кто, из чего и за какие деньги ее изготавливает? Сколько вопросов! Давайте разбираться
Речевые построения, выдающие ложь В случае разногласия между словами и жестами вашего собеседника больше доверяйте своему зрению, чем слуху. Скрыть правду или истинное отношение к вам легче посредством слов, мимики, голоса и труднее при помощи других средств общения: жестов, движений, позы.
Приключения учат менеджменту Некоторые руководители уверены, что восхождение на горную вершину или сплав по реке придают больше уверенности в собственных силах и лучше учат менеджменту, чем любые занятия в бизнес-школах
Дистанционный персонал — мифы и реальность Дешевые трудовые ресурсы в регионах и развитие технологий связи на фоне прогрессирующей глобализации породили достаточно новый для российского рынка труда феномен — дистанционная работа. Речь в данном случае не идет «о работе на дому», а подразумевается квалифицированная работа людей с использованием высокотехнологичных систем обмена информацией
Товары по местам! Практика мерчандайзинга Как увеличить продажи в небольшом магазине? Зачастую для этого бывает достаточно переставить товары на полках. Или, говоря по-научному, заняться мерчандайзингом. Экспресс-опрос владельцев небольших продовольственных магазинов, проведенный "СБ", показал, что большинство из них плохо представляют себе, что такое мерчандайзинг
Учитывать ли внешние данные соискателя при приеме на работу? Несколько лет назад руководитель департамента одной компании очень придирчиво выбирал зама, отметая, казалось бы, очень сильные кандидатуры. Спустя некоторое время выяснилось, что, кроме профессиональной успешности, ему было важно, чтобы будущий зам имел как минимум первый разряд по шахматам
Ребрендинг, а нужен ли он? Для того, чтобы определиться с тем, нужен или нет ребрендинг, стоит с самого начала определиться с термином "брендинг". А еще лучше – с термином "бренд". Несмотря на некую избитость дискуссии “что такое "бренд"” ответ на этот вопрос предопределяет ответ на вопрос о ребрендинге
Все схвачено: психологические аспекты и сущность управленческого контроля Руководитель контролирует людей, которые, как и он сам, имеют право на ошибку, а если ошибаются, то чаще всего без злого умысла. Контроль может быть любым при одном условии: он должен быть честным и открытым, не унижающим ни руководителя, ни подчиненного
Личность руководителя Человек не рождается с набором качеств; они являются сочетанием полученных от природы особенностей и условий его жизни. Формированию нужных качеств могут способствовать специальные формы обучения. Необходимо ежедневно «строить», создавать свою личность
Новый начальник — не приговор Случается так, что между сотрудником и его непосредственным руководителем вклинивается новый начальник. Скорее всего, такой шаг означает завуалированное понижение сотрудника в корпоративной иерархии. Но не стоит отчаиваться, не исключено, что в результате всем станет легче работать
Должности передаются по наследству Высшие посты в крупных американских и европейских акционерных компаниях иногда передаются по наследству. Даже если доля основателя относительно невелика, родственники все равно оказываются на высших постах. В России больше половины компаний можно назвать семейными, и поэтому передача власти по наследству станет вполне закономерной
Реклама и менталитет Менталитет нации - одновременно причина и среда существования именно той рекламы, которая существует в любой отдельно взятой стране в любой отдельно взятый момент. Каждая страна сейчас имеет свои уникальные особенности рекламы, достаточно посмотреть на ролики "Каннских Львов" и станет понятно, что латиноамериканская и французская реклама - "совсем не одно и то же", как красноречиво гласил слоган одного из роликов BMW
Внимание! Дети! Когда-то дети читали наизусть стихи Агнии Барто и Сергея Михалкова, слушали на ночь сказки и смотрели передачу "Спокойной ночи, малыши!". На семейных праздниках любимое и, вне всякого сомнения, гениальное чадо водружали на табуретку, и начиналось "представление". Прошло не так много времени, и теперь на вопрос: "Ты где был?" детки отвечают однозначно: "Пиво пил!". Толстяк, с которым "время летит незаметно", завоевал сердца тех, кто это самое пиво даже не пробовал
Как все начиналось … Иногда возникает ощущение, что реклама существует столько же, сколько и само человечество. Ведь возникла она из естественной потребности людей сообщать друг другу информацию определенного рода. В археологическом музее Каира лежит камень, датируемый V в. до н.э., на котором написано: "Я, Ринос с острова Крит, толкую сновидения". Слово "реклама" происходит от латинского reclamo — "выкрикиваю". В Италии, Франции, Англии крики торговцев на столичных рынках и улицах были записаны и изданы в соответствующих сборниках ("Крики Парижа", "Крики Рима" и "Крики Лондона"). В России, к сожалению, такие сборники никто не издавал, однако такой вид донесения информации до покупателя был привычным довольно длительный период времени
Рекламное агенство и наружняя реклама Вы, конечно, заметили, что в названии этой статьи два словосочетания - "рекламное агенство" и "наружняя реклама" - написаны неправильно. Подобных языковых ошибок довольно много в сфере рекламы. Сплошь и рядом в работах студентов рекламных вузов, а то и в презентациях весьма уважаемых агентств встречаются "наружняя реклама", "рекламное агенство", "рекламные компании" и т.п.
Mystery shopping по-петербургски Лет 30 назад продавец телевизоров в одной американской компании сообщил покупателю, что баланс цветов на экранах контролирует единый чуть ли не космический центр. Его фантазия мигом добралась до ушей руководства: клиент оказался "тайным покупателем", нанятым компанией. Как готовят маркетинговых спецагентов в Петербурге?
Нереальные воды. Что можно назвать минералкой? “Курортная вода прежде всего должна быть скверна на вкус. Если она при этом имеет и вид отталкивающий, то ценится вдвое дороже и экспортируется в чужие страны как драгоценность. Если же она к тому же обладает и противным запахом, то ей цены нет!” — смеялась в начале прошлого века русская писательница Надежда Тэффи. И действительно, кто хоть раз был на водном курорте, подтвердит это высказывание. Однако сейчас вся страна буквально упивается минеральными (и не очень) водами, которые абсолютно прозрачны и ничем не пахнут. Что же мы пьем?
Свобода вместо бюджета Все больше компаний, разочарованных подрезающими крылья креативности бюджетами, сбрасывают финансовые путы. И при этом вполне справляются с контролем над расходами
Работодатели спокойнее относятся к перерывам в карьерном росте Всего несколько лет назад и в России, и на Западе паузы в карьере считались непозволительной роскошью. Кандидатов с пробелами в резюме было принято считать “подпорченным товаром”. Но сейчас ситуация начинает меняться. На Западе все чаще руководители и профессионалы добровольно берут перерыв, да и в России к подобным тайм-аутам начинают относиться без предубеждений
В России растет спрос на специалистов по PR Российские кадровые агентства отмечают увеличение спроса на РR-специалистов. Но вместе со спросом увеличивается и предложение — сегодня более 100 вузов готовят студентов к работе в области общественных связей. Однако найти нужного сотрудника все равно очень сложно: работодатели ужесточают требования к РR-специалистам, профессионалов с опытом работы очень мало. Все это приводит к дисбалансу рынка труда в сфере PR
Эмоционирование. Власть над подсознанием потребителя За окном эпоха брендов. Бренды определяют почти все – наши пристрастия в одежде, наше времяпрепровождение, наше понимание того, насколько "удалась" наша жизнь. Бренды окружили потребителей, взяли в кольцо, навязывая выгодные поведенческие модели, стереотипы потребления, навязывая стиль, навязывая самих себя, как самые важные ориентиры в жизни
Пара слов в защиту рекламы На сегодняшний день в медиа-пространстве едва ли сыщешь журналиста, который хотя бы раз в жизни не проехался острым пером по рекламе. Верно, реклама всех достала! Но… Мужчины времен славного СССР в большинстве своем даже не подозревали, сколь много проблем доставляют женщинам критические дни, что это вообще такое и с чем их, образно выражаясь, едят
Навыки дачи показаний Чем выше занимаемый менеджером пост, тем больше вероятность того, что когда-нибудь ему придется отстаивать интересы своей компании в суде по самым разнообразным искам. Это совсем не так интересно, как играть на бирже или читать о своем новом назначении. Но давать показания тоже нужно уметь
Новому руководителю необходимо быстро оценивать ситуацию Назначение на новую высокую должность — ситуация стрессовая. Времени на раскачку, как правило, не бывает. Новую компанию, а иногда и новую отрасль приходится изучать, что называется, с колес. Сотрудники не всегда готовы помочь, но ждут от руководителя решений и действий — и чем раньше, тем лучше
Чем выше должность — тем больше стрессов Продвижение по службе, назначение на новый пост принято считать наградой за хорошо выполненную работу. Но находятся менеджеры, которым карьерный рост не приносит ни радости, ни облегчения
Тест стаканом водки Многие помнят слова известной песни Юрия Антонова: «Есть улицы центральные, высокие и важные, с витринами зеркальными, с гирляндами огней. А мне милей нешумные, милей одноэтажные, от их названий ласковых становится светлей». Точно также и с тестами. Есть огромные — на пятьсот с лишним вопросов, а есть маленькие — на пару десятков. Но то, что предлагает гость нашего журнала, на первый взгляд, не вписывается ни в какие рамки. И в шутку и всерьез о тестировании персонала стаканом водки мы ведем разговор с Сергеем Медведевым, директором Института прикладных информационных технологий.
Ценовая политика в условиях демпинга Каждая компания хотела бы эффективно продавать свой товар, да еще по ценам выше, чем у конкурентов. Однако ситуация на рынке не всегда бывает благоприятной и возникает необходимость снизить стоимость продукта. Как же правильно реагировать на демпинг?
Как стать незаменимым сотрудником Диктовать свою волю руководству и держать его в напряжении - такое могут себе позволить только действительно незаменимые сотрудники. Как же стать таким незаменимым?
Брэнд и мания брэндирования (1) “Что мы заметили сразу после того, как кто-то ввел в русский язык термин “брэнд”? То, что мгновенно умерли все марки. Все стали брэндами. Что с того, что “Кока-Кола” и “Мальборо” десятилетиями росли, обретая собственную товарную культуру? Теперь, еще не успев появиться на свет, имя продукта уже становится брэндом”
Азартные игры для директора. Игры, в которые играют топы Создать успешную команду руководителей совсем не просто. Амбиции, взаимное непонимание, несовпадение личных интересов и взглядов – серьезная преграда на пути развития бизнеса. Но не спешите отчаиваться – заставьте топ-менеджеров поиграть
Демократичное управление… с авторитарным уклоном Оценивая прибыльность проекта, менеджер заявил: "Как шеф скажет, так и будет. Признает проект выгодным - насчитаем прибыль. Откажется - вычислим сумму убытков". Абсурдная ситуация? Вовсе нет. В компании с авторитарным стилем управления такое иногда случается
Средство для блеска в промоглазу Промоутеры – важнейшее звено в цепочке коммуникаций бренда с покупателем. От того, есть ли в их глазах блеск и воодушевление, зависит судьба продукта. Как и любому другому персоналу, промоутерам нужна мотивация. Причем не только в виде денег. Им нужны признание и перспектива
Паровозик с целлюлитом Стали известны промежуточные итоги самого, пожалуй, заметного маркетингового эксперимента года – ребрендинга оператора мобильной связи "Билайн". Споры вокруг его правильности и разумности ведутся вот уже четыре месяца. Профессионалы рынка до сих пор не смогли выработать единую точку зрения, а вот потребители, судя по всему, уже определись
Молодых заставят любить Родину и друг друга Чиновники от науки всерьез возьмутся за формирование у молодых россиян "правильного репродуктивного поведения и установок на создание семьи как основы возрождения моральных ценностей". Со следующего года патриотическое воспитание россиян будет вестись системно: на днях премьер Михаил Фрадков утвердил программу "Патриотическое воспитание граждан Российской Федерации на 2006-2010 годы"
Как грамотно «встроить» в коллектив нового сотрудника Какими бы сложными ни были поиск и наем нового сотрудника для вашей компании - это только начало. Новый человек может решить ваши проблемы, но может и создать массу новых. Мало того, что вы на самом деле никогда не знаете, кто скрывается под маской «исполнительного, пунктуального, стрессоустойчивого и обучаемого» соискателя, вы никогда и не угадаете - подойдет ли он для этой конкретной работы, впишется ли он в ваш коллектив, в стиль вашей компании
Наемные Топ-менеджеры предпочитают «президентский» тип власти В какой-то момент собственник может решить отойти от оперативного управления бизнесом. Произойти это может по разным причинам. Например, у него появился интерес к другому виду деятельности, который находится на пике развития. Перед владельцем встает вопрос: каким образом передать дела наемному менеджеру, при этом сохранив прибыльность компании и контроль над ней?
Десять вредных советов Как только Вы начинаете заниматься бизнесом, достаточно скоро перед Вами встает задача изготовления рекламно-информационных материалов. Конечно, буклет или визитки лучше заказать у специалистов, но представьте, что Вам срочно нужно составить небольшой факс рекламного характера о деятельности Вашей фирмы
Антибиотики для антирекламы Менеджер вашей фирмы раздраженно ответил клиенту – тот возмущенно стал всем рассказывать, как его отвратительно обслужили в этой компании. Бывает? Ваш отдел рекламаций ежедневно выслушивает претензии раздраженных клиентов. Сотрудники нервничают, к концу дня начинают “заводиться”… Кто-то распустил слух, что ваша фирма пытается продать компьютеры с бракованными, купленными по дешевке процессорами. Продажи резко упали…
"Премиальность требует тишины" "Премиум-товары содержат потенциально высокую маржинальную прибыль. Но получить ее можно, только если вам поверят, что это действительно премиум. Повышенная рентабельность товаров премиум-сегмента привлекает к ним многих производителей. Но для того чтобы создать товар такого класса, не достаточно произвести качественный продукт и установить высокую цену
Можно ли держать в одном портфеле похожие бренды? Компании-производители часто оказываются перед соблазном придумать разные бренды для товаров со схожими характеристиками. За счет различного позиционирования они надеются охватить как можно большую часть покупателей, доходы и базовые потребности которых близки, но привычки и запросы отличаются. Соответственно, разные марки будут апеллировать к разным жизненным ценностям и представлениям о качестве
Партийное строительство и «сетевые» технологии Сегодня страна уверенно решила: выборы по партийным спискам! Партии сразу приобрели то значение, которого не имели никогда. В частности, стал интересен вопрос – что же такое партийное строительство у нас и теперь
Работа любит гендиректора Руководители международных компаний приобретают высокий статус и компенсационные пакеты с шестью-семью нулями. Но многие из них втайне мечтают только об одном — снизить темп и меньше работать
Ключевые менеджеры компании могут тормозить ее развитие Излишняя концентрация власти в руках горстки ветеранов компании может мешать ее развитию. Эксперты советуют добиваться максимальной прозрачности в отношениях между ключевыми сотрудниками, а тех, кто этому препятствует, осторожно выводить из игры
На чем держится власть Получить и завоевать власть намного проще, чем удержать и распоряжаться ею. Успешное властвование основывается на редко оглашаемых прилюдно принципах сохранения, своевременности, действенности, адекватности, легитимности, поддержки, скрытности и понимания
Мотивационная гигиена Если вы столкнулись с трудностями, которые связаны с тем, что какая-то работа является мало привлекательной для сотрудников, то по 15 перечисленным здесь пунктам вы можете проверить, можно ли создать условия, чтобы сделать ее более привлекательной
Приемы саморегуляции в состоянии гнева и раздражения Гнев, раздражение и злость — это нормальные, а в некоторых случаях и единственно адекватные человеческие реакции. Предлагаем несколько приемов для саморегуляции состояний раздражения, гнева и злости: что делать, чтобы восстановить равновесие здесь и сейчас
Структура профессионального опыта Не существует прямой однозначной зависимости между возрастом и опытом: зрелый специалист не обязательно будет опытным. Профессиональным опытом становится лишь то, что осмыслено и проработано; когда человек анализирует свою деятельность и делает правильные выводы
Шесть законов влияния Основными законами управленческой деятельности являются: закон неопределенности отклика, закон неадекватности взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации, закон самосохранения и закон компенсации
Великая засуха: что лучше пить в жару Если обычно организм человека испаряет 2-2,5 литров влаги в сутки, то в жаркую погоду «утечка» доходит до 4 литров. Приблизительно на две трети недостаток влаги могут восполнить напитки. Их способность утолять жажду мы оценили по пятибалльной шкале
С чего начинается бизнес Идея и деньги для ее воплощения – вот что требуется для успешного начала собственного бизнеса. Однако на практике оказывается, что только этого недостаточно
Стресс как инструмент подбора персонала «Я уже выбрал кандидата на эту должность, но вы продолжайте рассказывать о себе…» - хорошее начало собеседования . Если поведение Ваших потенциальных работодателей вводит Вас в замешательство, заставляет чувствовать себя неуютно или, и того хуже, вызывает резкое желание нагрубить, то, скорее всего, вы проходите стресс-интервью
О рекламе (1) Реклама - это средство воздействия на человека с целью вызвать у него желание купить рекламируемый товар. Для того, чтобы человек "захотел" что-либо иметь, используются самые разнообразные средства манипуляции сознанием. Реклама, как и другие элементы современной рыночной экономики, стремится сформировать самое необходимое и ценное для осуществления принципов свободного рынка - потребительское поведение человека. Сбыт продукции - самый главный момент этой экономики, поэтому ей нужен потенциально неистощимый Потребитель
Кто пользуется вашими рекламными бюджетами? "Я не знаю, как мне себя по имени назвать. Мне это имя стало ненавистно, когда б его написанным я видел, я б это имя тотчас разорвал". Так говорил Ромео, живший, по словам Шекспира очень давно. Сегодня ситуация изменилась и не каждый может позволить себе так бросаться своим именем. Тем более что некоторые имена стоят очень дорого
Жертвы рекламы Рекламный бизнес перешел на новый уровень цинизма в борьбе за расширяющиеся рынки сбыта. После агрессивных телевизионных роликов, уличных щитов, кричащих растяжек, наклеек и людей-бутербродов агентства пробуют иные способы воздействия на покупателей. Теперь в качестве носителя рекламы все больше используются человеческие тела. В России в отличие от Запада такая практика только набирает обороты. Рекламщики вербуют добровольцев для ношения на лбу различных лейблов. В качестве живых носителей рекламы уже используют и детей
Ну очень слабый алкоголь Пожалуй, самый молодой в Украине рынок слабоалкогольных коктейлей продолжает радовать, удивлять и огорчать. Радует он потребителя - разнообразием предложения и достойным качеством продукта. А вот огорчает производителя - несмотря на значительные усилия и немалые средства, вложенные в производство и популяризацию марки, ко многим выгодам предлагаемого бренда украинский потребитель остается "глух"
Путь в магазин Труден и обманчив путь в магазин. С тех пор как в кармане человека появился рубль и потребовалось решить, как жить с ним дальше, минули многие годы. Кому-то так и не удалось совладать с рублем: они пали его жертвой, оскотинились, потеряли веру в белый свет. Другие несут свой рубль, как крест, тяжело, печально, под градом камней из обстоятельств
Категории корпоративного имиджа компании В деловой среде сформировался определенный дефицит технологий грамотного создания корпоративного имиджа компании. Это связано с разными обстоятельствами. Тем не менее, ценность формирования корпоративного имиджа доказана с точки зрения статистики. Благоприятный имидж увеличивает доход на 500 процентов. Напротив, не сформированный должным образом имидж компании может стоить ей девяти десятых возможного дохода
Имиджевые ниши Как вы думаете, кто создает имидж компании, персоне или товару? Журналисты? Вы наивно ошибаетесь. Увы, это не так. А если так, я сочувствую вашей компании. Дело в том, что роль журналистов - транслировать имидж, а не создавать его. Если же они просто передают своим аудиториям какой-то набор информации, разрозненный, не согласованный между собой, вполне может статься, что вы никогда так и не заметите, как именно связи с общественностью могут влиять на экономическое благосостояние вашей компании. До тех пор, пока не возьмете бразды правления этим процессом в свои руки
Курс молодого бойца Активный рост компаний сопровождается увеличением численности сотрудников. Но даже опытнейший профессионал может оказаться бесполезным приобретением, если не разделит ценности и корпоративный дух нового работодателя. Как сделать из «призывника-новобранца» преданного защитника интересов компании?
Есть ли будущее у советских марок? Чем дальше уходит в прошлое Советский Союз, тем хуже помнят современные потребители даже самые известные марки того времени. «Мишка на севере», чай со слоном – для одних это «вкус, знакомый с детства», для других – ничего не говорящие словосочетания
Повышающая самооценка Очевидно, для того чтобы разобраться, где отличная реклама, где добротная, а где безобразная, не лишним будет обозначить критерии, позволяющие оценивать рекламное сообщение. В свое время в Leo Burnett выделили качества, которые должны были служить этими самыми критериями, и возникла шкала – от 1 до 10, снизу вверх
Поколение, выбравшее квас Многие думают, что реклама, навязчивая и надоедливая, — признак исключительно нашего времени. Но вздохи ревнителей старины вроде "Какое же раньше время было спокойное и благостное" на поверку оказываются пшиком… БАЗАРНЫЕ зазывалы появились в Первопрестольной задолго до появления самого слова "реклама". И под "кровавой пятой самодержавия" московские "криэйторы" чувствовали себя гораздо свободнее, чем их коллеги в просвещенной Европе
Именное оружие фирмы Сколько стоит создание брэнда? Многие компании считают, что нисколько, и придумывают названия и дизайн своим товарам самостоятельно. Рекламное агентство возьмет за подобные услуги $1–3 тыс. А специализированное брэндинговое агентство не постесняется запросить за это $10–30 тыс. и при этом попытается убедить клиента, что время "просто названий" и "просто дизайна" на российском рынке подходит к концу
Мезальянс с пивоваром. Выгодно ли открывать ресторан под пивным брендом В Москве и за ее пределами появляется все больше ресторанов – тезок известных пивных марок. В одних пивоваренных компаниях считают, что это обеспечивает дополнительную рекламу бренду и способствует розничным продажам. В других – не видят в партнерстве с рестораторами особой выгоды
Какую цель выбрать для сделки В деятельности каждой организации есть расходы, которые уменьшают прибыль. Однако если налоговый орган решит, что фирма понесла затраты, не имея деловой цели, все полученное по сделке суд может взыскать в доход государства
Корпоративная газета – зеркало фирмы Компании растут, системы их управления усложняются, а приказы, распоряжения и отчеты движутся в потоке не знакомых друг с другом менеджеров. «Кто эти люди?» – восклицают директора, проходя утром по офису. Наладить связь между сотрудниками и руководством можно с помощью корпоративной газеты
«Аська» угрожает корпоративной безопасности Интернет-мессенджеры ( IM ) стали одним из главных средств общения в сети. Согласно исследованию CNews и Infowatch , 87% пользователей применяют их на своих рабочих местах, и большая часть из них (64%) использует IM для решения деловых вопросов. По мнению исследователей, такая популярность ICQ и ее «собратьев» несет в себе немалую угрозу корпоративной безопасности
Пиво: мифы и реальность Если проанализировать множество публикаций в СМИ о пиве и последствиях его употребления, то можно увидеть, что все они четко делятся на две группы. В одних статьях этот напиток восхваляется, и пить его рекомендуется практически всем, а в других все "с точностью до наоборот" — пиво признается очень вредным и опасным для здоровья. К сожалению, публикаций в нейтральной тональности, вызывающих доверие своей объективностью, практически нет. Мы попробуем восполнить этот недостаток и разобраться: стоит ли вообще пить пиво и каковы последствия его употребления?
У последней черты. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы В условиях перегруженности телеэфира рекламными роликами прямое общение с потребителями становится для компаний все более важным инструментом. Эффективность у BTL выше, чем у рекламы в СМИ, но и платить за непосредственный контакт с потребителем компании вынуждены несколько больше
Пиар по-древнерусски (1) Внимание к общественному мнению со стороны властей прослеживается со времен античности. Например, римское право еще 2 тысячи лет назад в качестве одного из принципов декларировало открытость судебного процесса. Первым – и долгое время единственным – пиарщиком являлось государство, которому было необходимо доказать своим подданным легитимность власти и гарантировать себе стабильность государственных институтов. Римские императоры, впрочем, как и современные американские президенты, прежде всего апеллировали к общественности
Подбор кандидатов — лишь малая часть работы успешного рекрутера Оказавшись на перепутье, некоторые менеджеры подумывают о том, не переквалифицироваться ли им в рекрутеров. Но рекрутерский хлеб весьма нелегок, быстрый рост здесь скорее исключение из правил, а один из главных навыков, которым должен обладать успешный специалист по поиску кадров, — искусство завершения сделки
В поисках работы все решает настрой Поиск работы может довести до депрессии кого угодно, особенно если с предыдущей работы вас уволили. Но если у вас депрессия, вы утомлены, не видите в жизни перспектив, то эти эмоции волей-неволей выходят наружу как раз в тот момент, когда вам нужно произвести хорошее впечатление. Без положительного отношения вы не сможете налаживать контакты или производить благоприятное впечатление на собеседовании
Глупости перевода Но больше всего над потребителями любит издеваться компания "Пепси". Она перевела на китайский свой рекламный девиз "Живи с поколением "Пепси"". В результате многих китайцев едва не хватил инфаркт, потому что звучало это как… "Пепси заставит ваших предков подняться из могил"
Китайский стиль руководства До недавних пор американские компании переводили свои производственные мощности в Китай и нанимали китайцев для выполнения низкооплачиваемой работы. Теперь ситуация начинает меняться. Китайская экономика быстро растет. Китайские компании совершили или планируют совершить целый ряд крупных международных сделок. Американцы обеспокоены: не исключено, что вскоре многим из них придется работать под руководством китайских менеджеров
Специфика условной связи узких групп людей (1) Существует множество ситуаций, в которых выражение информации словами нежелательно, затруднено или просто невозможно. Поэтому, подобно профессиональным терминам, существующим в различных профессиях, появился специальный язык профессиональных жестов
Правила планирования начала, середины и завершения рабочего дня На работу тратится столько времени, сколько его имеется в распоряжении, или любая работа выполняется в течение отпущенного времени. Эти принципы и правила планирования рабочего дня психологически оправданы и зарекомендовали себя в разных жизненных ситуациях
Журналистов просят потесниться До недавнего времени считалось, что PR-менеджмент - вотчина журналистов. Но практика показывает, что успешную карьеру в PR могут сделать представители самых разных профессий – экономисты, инженеры, социологи, психологи. Возможно потому, что PR – не столько профессия, сколько призвание?
Что случается, если начальник решает переехать из отдельного кабинета в общий зал В то время как в России руководители всячески стремятся подчеркнуть собственное превосходство, на Западе некоторые крупные бизнесмены отказываются от своих кабинетов и пересаживаются поближе к сотрудникам, желая продемонстрировать демократичность. И то и другое поведение трактуется профессиональными психологами неоднозначно: неизвестно, что опаснее для бизнеса и для вашего самочувствия
Как пережить корпоративный скандал Генеральному директору американской фармацевтической компании Bristol-Myers Squibb Питеру Долану удалось совершить то, что пока, пожалуй, не удавалось никому. Он сумел сохранить свой пост даже после серии грандиозных корпоративных скандалов, в которые оказалась вовлечена его компания
Сколько платить сотрудникам? Менеджеры прилагают немало усилий, чтобы сделать рабочие места своих предприятий более привлекательными. Стало недостаточным «просто платить» сотрудникам. Если человек работает в организации только за деньги, его может «перекупить» конкурент. А это уже способно нанести компании немалый урон. Поэтому перед работодателями остро стоит вопрос мотивации персонала
Руководителю не мешает знать, как подчиненные будут решать поставленную задачу В российских компаниях с сотрудниками не принято церемониться. “Меня не интересует, как будет выполнено задание, но оно должно быть выполнено точно и в срок”, — говорят руководители подчиненным. Но специалисты считают, что привычный метод управления работает, только если он основан на точном расчете
Как умные люди делают убогую рекламу Талантливый и высокооплачиваемый копирайтер из крупного рекламного агентства на условиях анонимности объяснил откуда берется скучная и бездарная реклама. Несколько лет назад я работал в огромном транснациональном рекламном агентстве на огромном транснациональном бренде огромным транснациональным копирайтером
Почему умным людям часто не везет Каждый человек иногда ошибается. Вряд ли мы можем учиться чему-либо не допуская ошибок. Признаком интеллекта является не отсутствие ошибок, а умение не повторять ошибку снова и снова. Человеку с интеллектом можно простить ошибку, но не ее повторение
Оковы стереотипов в маркетинге Интеллектуальный капитал любой компании со временем изнашивается. Чтобы построить будущее, нужно освободиться от прошлого. Только лишь укрепляя прошлые достижения, вы неизбежно окажетесь в болоте. Вы бездействуете. Вы спите. Нужно научиться освобождаться от этих оков
Заманчивое обещание Выбор на рынке бытовой техники и электроники сейчас такой, что покупателей не заманишь одним обещанием широкого ассортимента, доступных цен и качественного сервиса. Поэтому ритейлеры изобретают новые «приманки» вроде обмена старого товара на новый или компенсации найденной разницы в ценах. Звучит, конечно, заманчиво, но насколько в действительности эффективны новые методы?
Новые реалии маркетинга и прямые методы коммуникации Последние 25-30 лет мы живем в парадигме теоретического маркетинга, заданной трудами Траута – Риса. Ключевой постулат которых: люди покупают не продукты, а бренды. Однако сейчас мы получаем все больше сигналов о том, что эта теория перестает работать – отсюда многочисленные разговоры о кризисе маркетинга, кризисе брендинга, кризисе рекламы...
Private label Private label - Что это такое?\r\nPrivate label (англ.) - это частная марка. Данное определение стало активно использоваться в середине восьмидесятых годов, когда владельцы розничных торговых сетей США и Европы, стали размещать заказы производителям с просьбой маркировать их этикеткой магазина
На гениев спроса нет… Выступление Президента Фонда эффективной политики Павловского Глеба Олеговича на Конференции «Новые избирательные технологии 2004»
Себе и людям: как распределить обязанности Распределение обязанностей — один из самых сложных навыков для собственника или управленца. Некоторые не могут научиться этому никогда. Они вникают во все подробности и рано сходят в могилу. Другие на словах соглашаются, но на самом деле за все хватаются сами
Как не утонуть в информационных потоках Существует два вида информационных потоков: горизонтальные, между равными по служебному положению работниками, и вертикальные, между различными уровнями иерархии, например, между начальником и подчиненным. Каждый вид имеет свои психологические особенности
Черты «слабого» руководителя Качества сильного руководителя — не более чем цель, к которой нужно стремиться. В жизни вряд ли найдется менеджер, на все 100% соответствующий этим требованиям. Но любой руководитель должен на все 100% не соответствовать характеристикам слабого управленца
Специфика условной связи узких групп людей Существует множество ситуаций, в которых выражение информации словами нежелательно, затруднено или просто невозможно. Поэтому, подобно профессиональным терминам, существующим в различных профессиях, появился специальный язык профессиональных жестов
Как вести себя с некомпетентным рекрутером Не каждое собеседование при приеме на работу проходит гладко. После некоторых у соискателей остается весьма неприятный осадок. Но не стоит торопиться с выводами. Причиной разочарования может оказаться обыкновенная некомпетентность рекрутера или кадровика
Рекрутеры способны помочь найти работу Специалисты, которым настало время искать новую работу, часто задаются вопросом, стоит ли обращаться в кадровые агентства и если да, то в какие. Эксперты отвечают однозначно: работу надо искать повсюду, но рассчитывать следует только на себя
Роль PR в брэндинге Public Relations - необязательное вспомогательное средство или основной инструмент брэндинга? С развитием рыночных отношений, и наша страна уже перестает быть исключением, высокая конкуренция неимоверно усложняет задачу брэндменеджера
Правила использования юмора руководителем Кому-то этот дар общения отпущен природой, а кто-то, как считает он сам или окружающие его люди, начисто его лишен. Однако всему можно научиться, даже умению шутить. Для начала попробуйте воспользоваться рекомендациями, которые приводятся в этой статье
Проблемный менеджер (1) Отдельные виды управленческих ошибок могут создать серьезные осложнения вашей карьере и бизнесу в целом. Отечественные консультанты составили список типичных проблем российских руководителей. Ознакомление с ними поможет вам увидеть себя со стороны
Джулиан Сивулка — Мыло, секс и сигареты. История американской рекламы (1998) В этой книге показано, как реклама одновременно отображает общество и создает его. На протяжении всей книги приводятся примеры воздействия рекламы, работы в рекламе мастеров кисти и слова и ее попыток привлечь наше внимание и убедить нас совершить покупку на примерах истории становления американской рекламы
Дэвид Огилви — Откровения рекламного агента (1963) Дэвид Огилви — основатель рекламного агентства Ogilvy & Mather с годовым оборотом свыше 10 миллиардов долларов, признан классиком рекламы и одним из лучших копирайтеров мира. Именно он первым применил строгий научный подход к рекламному делу и провел десятки успешных и запоминающися рекламных кампаний
Внимание! Целевая аудитория – женщины В наши дни женщины как потребители обладают огромным экономическим влиянием. По оценкам экспертов в США женщины влияют на покупку того или иного товара более чем в 80 % случаев. В 2002 году Бюро трудовой статистики США (US Bureau of Labor Statistics) оценило годовой доход женского населения страны в $1 триллион. При этом выяснилось, что их ежегодные расходы составляют $2 триллиона
Как имя становится брендом Молодой и амбициозный директор торговой фирмы, занимающейся производством и продажей складского оборудования, активно пытается создавать новые бренды. "Мы зарегистрировали новую марку гидравлической грузоподъемной техники, начали ее выпуск и уже продаем", — делился он со мной на одной из консультаций. На другой встрече рассказал еще о двух марках. А на третьей увлекся так, что начал грезить о фабрике брендов, которая будет запускать один за другим новые имена на рынке складской техники
Цветовая слепота покупателей В сегодняшнем веке электронной коммерции, когда каждый старается набрать название на клавиатуре или запомнить название, не перепутав в нем ни одного звука и буквы, большие компании, способные позволить себе серьезные траты на брендинговые разработки, понапрасну тратят деньги на старомодные рекламные приемы, пытаясь привлечь внимание с помощью ярких цветов и других визуальных эффектов
Синдром вечной секретарши Нужно ли продвигать по службе секретарей? Многие эксперты считают, что в нынешних условиях это необходимо. А иногда ответом на этот вопрос служит ультиматум: либо компания предоставляет секретарям возможности для карьерного роста, либо ее ожидают неприятности - от сравнительно небольших финансовых потерь до потери лояльности коллектива и общей деградации компании
Как спасти продукт при помощи скрытого позиционирования Когда фирмы используют обычную стратегию позиционирования, сложно скрыть, что именно они делают. Компании же, использующие скрытое позиционирование, используют тайный подход. Они прячут истинную природу своих продуктов, связывая их с другой категорией
Спам глазами лингвистов Несмотря на всеобщее скрежетание зубами, спам не желает исчезать из жизни рядового пользователя Сети. Понятно, что у большинства людей замусоривание почтового ящика вызывает бурю эмоций. Тем не менее, рекламные рассылки по электронной почте давно превратились в доходный бизнес
С чего начинается харизма Харизма проявляется в определенных условиях, при исчезновении которых она снижается и пропадает. Проявление харизмы осуществляется по алгоритму. Для его запуска она должна быть востребована ситуацией, подпитываться энергией и восприниматься другими людьми
Образование как фактор профессионального успеха В начале 90-х гг. успешность труда в России определялась не столько наличием профильного образования, сколько его отсутствием. Сейчас же все больше ценятся профессионалы, имеющие развернутый опыт, современные навыки, и знающие свой труд в тонкостях и нюансах
Анкета из 66 пунктов, создающая профиль клиента Жизненно необходимо располагать максимумом сведений о своем клиенте. Отсутствие этих сведений приводит к безрассудным поступкам. Если даже такие многоопытные и деловые люди, как Гермезяны, могут совершить подобную ошибку, то можем и мы
Разработка нового товара Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности. Вместе с тем, опубликованные в экономической литературе схемы разработки новых товаров не содержат наиболее полно элементов современного маркетингового инструментария, что снижает их практическую и методологическую значимость
Ресурсы политического влияния Стенограмма доклада на Конференции «Новые избирательные технологии – 2003» Президента консалтинговой группы «Имидж контакт» Алексея Петровича Ситникова
Агитпроп Технологии public relations правят миром, превратившись в один из ключевых инструментов экономики и политики. Без хорошо поставленного внешнего пиара сегодня вряд ли можно достичь высот в бизнесе. А вот пиар внутренний, ориентированный на сотрудников, только-только входит в моду, пройдя стендовые испытания в крупных корпорациях
Женская доля Гуру менеджмента Том Питерс и Ричард Фарсон предрекают наступление матриархата в бизнесе. Во многих странах присутствие женщин в советах директоров становится обязательным – их состав должен отражать положение вещей на обслуживаемом рынке. В России высшие управленческие должности оккупированы мужчинами. Осваивая «мужскую территорию», женщины должны ломать стереотипы
Сотвори себе кумира "Они представили себе, каким должен быть идеальный рынок. Увидели, что это невозможно… и придумали, как сделать невозможное". Так Сэм Хилл, видный американский маркетолог, основатель компании Helios Consulting Group, описывает приверженцев концепции радикального маркетинга. Одно из главных условий успешного проведения радикальной стратегии, как указывает Хилл в книге "Радикальный маркетинг", это - недостаток средств и непрофессионализм маркетологов. Чего-чего, а этого в России предостаточно
"Вам оно понравится!" О партизанском маркетинге последнее время много говорят в деловых кругах. Еще бы! Кто из бизнесменов не мечтает получать прибыли без затрат на маркетинг. Отвечая на эту потребность в маркетинговой халяве, "партизаны" обещают почти бесплатно обеспечить вас "супероружием", которое будет приносить прибыли с трудолюбием пчелы и мощью слона
Аня, дай Аня даст? В смысле долбанет она со всего маху по голове подруге Яне папкой с деловыми бумагами? Уверены, что "да", – шлите эсэмэской буквы big. "Нет" – отсылайте туда же буквы bon. А через некоторое время узнаете, как все было на самом деле. Узнаете, когда на экраны страны выйдет продолжение первого в мире интерактивного рекламного сериала "Там, где настоящие чувства", созданного с целью улучшения продаж отечественных картофельных чипсов "Бигбон"
Секретное оружие - Буриме: история и современность Во все времена существования человечества были люди – творцы, чьи творения пережили века и люди, которым почему-то "не дано" быть творцом. Трудно сказать, можно ли с этим поспорить. Ведь в любой сфере деятельности трудятся миллионы и миллиарды людей, но выдающиеся достижения для человечества приносят не более 3%. Особенно актуально задаться задачей совершенствования личных творческих навыков для менеджеров по рекламе и ПР, копирайтеров, креаторов, разработчиков рекламных стратегий и кампаний, всех, кому не безразличен масштаб его творческого потенциала
Мобильный маркетинг: SMS как приправа для marketing-mix Разнообразные мобильные сервисы уже прочно вошли в нашу жизнь. Голосовать можно почти в каждой телепрограмме, реклама таких услуг догоняет по объемам рекламу самой сотовой связи, объем рынка скачиваемых картинок, мелодий и игр в Европе перевалил за $2 млрд. Как использовать новую моду в маркетинговых целях? Легко!
Лингвистика на службе поискового продвижения Если Вы начинаете новый бизнес в Сети, то основная проблема, которая, как правило, перед Вами стоит, это недостаток посещений, и как следствие, недостаток клиентов. На языке профессионалов, такой этап становления бизнеса называется "трудный ребенок"
Треугольник продвижения (ПРО-треугольник) в рекламе. Часть III Обществу (социальной группе) с низким тоном не нужны те бесподобные рекламные "навороты", без которых ни дня "не может прожить" общество (социальная группа), чей тон высок. Низкое качество группового сознания не приемлет тонкой психологии, внутренних поисков и находок, необычности ситуации и новизны в системе promotion. Слаборазвитый по-требитель – как класс – попросту боится всего, что выходит "за рамки", что утверждает лич-ность, а не бежит от неё. И по-настоящему хитрый производитель рекламы должен обратить эти естественные недостатки на благо себе
Треугольник продвижения (ПРО-треугольник) в рекламе. Часть II В отличие от тона потребителя, исследования тона продукта до сих пор не проводились и, по-видимому, составляют ноу-хау данной статьи. Основной вопрос, который необходимо решить, это – что мы имеем в виду, когда говорим о тоне продукта? Прежде всего, мы рассматриваем продукт как систему...
Клуб по интересам. Нужно ли комьюнити для продвижения бренда? Маркетологи пытаются создавать общества любителей определенных торговых марок или поддерживать естественные "комьюнити" для продвижения своих товаров. Например, существуют клубы любителей автомобиля Mini и внедорожника Land Rover. А General Motors, производящая Chevrolet, Caddilac, Hummer и еще около десяти популярных марок машин, создала в Интернете систему блогов-дневников, где приверженцы этих марок могут обмениваться мнениями, писать комментарии к заметкам топ-менеджеров компании
Треугольник продвижения (ПРО-треугольник) в рекламе. Часть I ПРО-треугольник предполагает выделение трёх составляющих системы (потребитель – продукт – реклама) и их связку по уровневому методу. Проводится тестирование: тестирование потребителя, тестирование продукта и тестирование рекламного решения продвижения этого продукта. Между всеми "углами" треугольника должно выдерживаться определённое соотношение; нарушение соотношения влечёт за собой финансовые потери
Закон аффинити и его важность для рекламы В статье раскрываются секреты дианетики – как можно влиять на людей, "вести" их сознание по т.н. шкале тонов и как можно использовать эти приемы в рекламе. Полная версия статьи (сокращенная версия опубликована в журнале "Рекламодатель: теория и практика", номер 11 за 2002 г.)
Реклама: чего мы о ней не знаем? В мире существует не одна теория рекламы. Разные мировоззрения заставляют по-разному относиться к проблемам рекламы и рекламных кампаний. Ниже предлагается взгляд на рекламу, вытекающий из собственных разработок автора
А мы пойдем на север! Новая ниша – как черная кошка в темной комнате. Она сливается с окружающим ее пространством, а потому не видна. Но если смотреть под определенным углом, то кое-что удается заметить
Имидж женщины-дизайнера. Минимализм или эклектика Специалист, ежедневно сталкивающийся с творчеством и дизайном в своей работе, зачастую бывает так увлечен самим процессом украшательства всего, что либо уделяет недостаточно внимания своей внешности, либо слегка "перегибает палку", подчеркнуто эпатируя окружающих креативным авангардом.\r\nИ то и другое далеко не самый оптимальный вариант в имидже сотрудника рекламной студии
Рекламная мимикрия (2): цели и средства В первом материале о рекламной мимикрии обсуждалась проблема разграничения практики подделок рекламных кампаний для определения границы “дозволенного” в сфере заимствования приемов, сюжетов, образов. Предложено классифицировать мимикрию в четырех “номинациях”: Подделка, Клонирование, Имитация, и “Оживление”. Определение номинаций, обсуждение примеров и составляли суть первой публикации
Странный иммунитет В последнее время американские компании часто увольняют сотрудников за использование Интернета или электронной почты в личных целях. Правда, проверке подвергаются в основном рядовые сотрудники. Топ-менеджеров проверяют крайне редко
Технологии креатива Может ли быть креатив технологичным? Как Вы думаете? Наше мнение: рекламное творчество быть технологичным просто обязано. Одно дело, если Вы рисуете картину для художественной выставки (или для души). Совсем иное - создание, например, рекламного модуля
Коротко о брифе (1) Одно из самых часто произносимых в рекламном агентстве слов - "бриф". Брифинг, брифовать, от английского brief - краткое изложение, задание в сжатой, сконцентрированной форме. Бриф (задание) - то, с чего начинается работа агентства, и от того, насколько точно и профессионально сформулировано задание, напрямую зависит, насколько работа, выполненная агентством или каким-то из его отделов, будет соответствовать ожиданиям клиента
Ассортимент черных политтехнологов Методики делятся на семь уровней сложности. Низший предусматривает прямое манипулирование обывателем, побуждающее его изменить отношение к данному политику, а высший - скрытое манипулирование, вынуждающее объект совершать действия, негативно влияющие на имидж
Креативный винегрет. Бой с заурядностью С недавнего времени, когда от традиционных способов проведения мероприятий у всех на зубах появились оскомина, у пиарщиков возникла новая головная боль: как бы провести очередную акцию, чтобы и заказчик был доволен, и эффективность была максимальной, да и самим не было стыдно за результат работы. Пришлось поднапрячь фантазию и придумать нечто оригинальное
Правила составления текстов Написание удачных текстов — один из важнейших факторов PR-мероприятий. Правильно составленная речь соберет больше слушателей. Построенный по правилам журналистики текст имеет больше шансов на публикацию. Представляем основные правила создания текстовых материалов
Жизнь после смерти "Чикагские отравления" тайленолом в 1982 году стали причиной смерти шести человек. Для компании Johnson & Johnson – производителя препарата – это означало потерю самого продаваемого бренда и миллионные убытки. Большинство аналитиков предрекало тайленолу смерть. Однако уже к концу года препарат вернул себе четверть американского рынка болеутоляющих
Что важнее: маркетинг или менеджмент? Что первично – яйцо или курица? Кто сильнее – кит или слон? К таким же вечным риторическим вопросам относится вопрос приоритетности маркетинга и менеджмента в компании. От чего в большей степени зависит успех фирмы – от умения подать себя, продать произведенный продукт (или услугу) или способности правильно выстроить все внутренние процессы, системы контроля и качества и взаимоотношений с клиентами, разделить полномочия и ответственность?
Грузите апельсины... литрами Человек, поставленный в безвыходное положение, может творить чудеса. В состоянии аффекта он может перепрыгнуть трехметровый забор, догнать поезд. Огромные внутренние резервы появляются и у фирм, загнанных конкурентами в угол. Мысль начинает работать, и… резервы появляются буквально из воздуха
Умники работодателям не нужны Времена меняются, стремительно изменяется общество, рынки, модели жизни, предпочтения, мода и т.д. Еще совсем недавно залогом успешной карьеры считался высокий IQ (intelligence quotient) – формальный интеллект. Но оказалось, что высокий IQ – не панацея от неудач и не гарантия успеха. Ученые Гарвардского университета оценивают значимость IQ всего в 20%
"Носильщики" репутации Чтобы о компании могла сложиться необходимая ей репутация, в центре корпоративных коммуникаций должен быть аспект ее работы, вызывающий наибольшее доверие у стратегически важных для компании групп. А поскольку таких групп, как правило, много, то и вариантов репутаций у компании может быть несколько
Особенности коммуникаций при формировании имиджа События конца 80-х гг. прошлого века, приведшие к появлению на политической карте мира новых государств, повлекли за собой существенные изменения как в политической и экономической сферах жизнедеятельности этих стран, так и стиля мышления граждан. Общество, многие десятилетия подряд уделяющее внимание преимущественно успехам промышленных технологий, начинает активно интересоваться технологиям информационными
Слухи превращаются в... деньги Традиционная реклама навязла у потребителя в зубах. И некоторые фирмы для привлечения клиентов обращаются к вирусному маркетингу. Проще говоря, порождают волны слухов о себе и своей продукции
Словарный запас "Технология вербальной рекламы" (Verbal Advertising Technology, VAT) — создание и внедрение лексических конструкций, способных к самостоятельной жизни в языке. То есть — способ внедрения коммерческой информации непосредственно в язык целевой аудитории. "В язык" — значит, в качестве не темы для сплетен и пересудов, а устойчивой лексической единицы: нового слова, крылатого выражения
Кейтеринг: несколько советов специалиста На первый взгляд кажется, что организация любого мероприятия, будь то пресс-конференция, форум, юбилейное торжество или корпоративный праздник, — чисто техническая работа: расставить столы и стулья, подключить микрофоны, пригласить гостей, расставить посуду и т.д. Но это лишь верхняя, видимая часть айсберга под названием event management. За ней кроется напряженная предварительная работа event-менеджера по подготовке мероприятия, в ходе которой нужно продумать и предусмотреть все детали. Ведь за короткое время проведения мероприятия участники должны получить и проанализировать большое количество информации, обсудить важные проблемы, выработать пути их решения
Куда уходит мотивация Нет ни одного руководителя, который не ломал бы голову над тем, как бы «замотивировать» своих сотрудников, заставить их гореть на работе, работать творчески, с «огоньком». Этот, едва ли не самый обсуждаемый на различных конференциях и форумах вопрос, так и остается без ответа. Можно ли рулить мотивацией персонала? Существует ли волшебный рецепт управленческого счастья?
Перемена имени Не успел российский бизнес разобраться со значением термина "брэнд", как работающие на потребительском рынке компании готова захлестнуть волна "ребрэндинга". И неудивительно: многие нынешние лидеры появились на рынке более 10 лет назад, в совершенно иной экономической и общественной ситуации. Однако простой сменой имени или логотипа ребрэндинг не ограничивается
Экспертные методы в маркетинге Информация, полученная в процессе экспертного опроса, не является готовой экспертизой, она должна быть обработана, и лишь после этого ее можно рассматривать как решение поставленной задачи
Естественный подбор кадров енденция. Менеджер по персоналу — профессия в России новая, но успевшая стать востребованной и престижной. Зачастую директор HR-департамента — полноправный член управленческой команды, а нередко и второе лицо компании
Большой брат приветствует тебя Как влияет местоположение торгового центра на посещаемость? Как распределяются потоки покупателей внутри центра? Как в действительности сказывается количество якорных арендаторов на его посещаемости? Каждый управляющий торгового центра хотя бы раз задавал себе подобные вопросы
Манипуляции с классом сравнения: способ ввести в заблуждение? В расширенный класс включаются товары той же товарной категории, уступающие по ряду параметров не только рекламируемой марке, но и ее непосредственным конкурентам. Строго говоря, рекламируемый товар в таких случаях сравнивается не со своими аналогами, а с товарами предшествующего поколения. \r\nСпасательным кругом для потребителей в этом случае служит тот факт, что в рекламе конкурирующих марок-аналогов часто используется тот же прием создания расширенного класса сравнения
Путь к успеху: схема проезда Во все эпохи умные люди размышляли о том, почему некоторые люди счастливее и здоровее остальных. Не одна человеческая жизнь была потрачена на поиски признаков и указаний, почему некоторые люди, действуя по-своему добиваются успехов быстрее остальных
Проблемный менеджер Отдельные виды управленческих ошибок могут создать серьезные осложнения вашей карьере и бизнесу в целом. Отечественные консультанты составили список типичных проблем российских руководителей. Ознакомление с ними поможет вам увидеть себя со стороны
Рассчитывайте на худшее Практическое выполнение даже самого незамысловатого и тщательно проработанного плана может потребовать титанических усилий. Как в свое время заметил прусский генерал Карл фон Клаузевиц, "план действий может быть очень простым, но это не значит, что претворить его в жизнь будет так же просто"
Охота на крыс Чем человек, манипулирующий своими коллегами и подчиненными, отличается от крысы? «Ничем»,– считает автор книги «Как быть крысой. Искусство интриг и выживания на работе» Йооп Сгрийверс. А чтобы противостоять манипулятору, считает Сгрийверс, нужно прежде всего узнать о его приемах
Как подать родину Брэнд страны – стратегический капитал, позволяющий продвигать товары за рубежом и привлекать инвестиции. Традиционно имиджем страны занимается государство. Однако «Секрет фирмы» нашел четыре способа, с помощью которых компании могут принять участие в таких проектах и даже заработать
Молодость не помеха Назначение молодого менеджера на высший пост в крупной американской или европейской компании уже мало кого удивляет. Но не перестает вызывать недовольство и сопротивление со стороны более опытных коллег. С этим препятствием можно справиться, если использовать свои сильные стороны и не забывать о слабостях
Как создавать время Острый дефицит времени является общей чертой любого нормально работающего бизнеса, особенно на этапе его развития. Существует множество способов успешного использования времени. Мы представили их в виде принципов конструктивных действий по организации вашей работы
Фотоотчет о семинаре "Диагностика управленческих и лидерских качеств" Этот очередной семинар из цикла Технологии и инструменты HR компания «Психология и бизнес он-лайн» провела вместе со своими коллегами из компании «HR-лаборатория «Human Technologies».\r\nНа семинаре наряду с обсуждением концепции эффективного и лидерства и оценки важнейших лидерских качеств были представлены последние разработки в области компьютерной психодиагностики\r\n
Рецепт доктора Голдратта Теория ограничений, сформулированная израильским физиком Элияху Голдраттом в начале 1980-х, позволяет повысить эффективность работы компании почти без дополнительных инвестиций и расширения штата. Главное – правильно выбрать точки приложения усилий. Для достижения результатов, раньше казавшихся заоблачными, компаниям предлагается сделать всего пять шагов
Не сотвори себе кумира Услышав в очередной раз от клиента, что снятый ролик «слишком креативен», агентство Leo Burnett Moscow решило провести собственное исследование телеаудитории и разобраться, что для нее «слишком», а что – в самый раз. О том, каково истинное отношение российского потребителя к телерекламе, какие приемы работают, а какие давно пора отправить на «свалку времени», в интервью «Ко» рассказывает стратегический директор агентства Елена Спир
Российские женщины-руководители не боятся много работать Успех в бизнесе требует серьезных усилий. Особенно от женщин, взваливших на себя бремя лидерства. Им приходится много работать, жертвуя досугом и общением с семьей. Многие из них не видят в этом никаких проблем. Но эксперты предостерегают от возможных физических и психологических перегрузок
На лбу написано: лицо становится рекламным щитом Насмотревшись на студентов, которые в ходе всяких манифестаций рисуют лозунги прямо на лице, британские рекламисты вдруг поняли: вот оно, пора размещать рекламу на лбу! Да-да, мы тоже поначалу подумали, что это шутка...
Проблема соответствия концепции рекламной кампании в сети Интернет Все чаще крупные компании размещают рекламу в сети Интернет, предпочитая использовать весь арсенал имеющихся в их распоряжении каналов коммуникации. При этом, потратив немалые средства на разработку рекламной стратегии для кампании в оффлайне, заказчик по каким-либо причинам не уделяет достаточного внимания этому вопросу, когда речь идет о рекламе в сети Интернет
Тайна 25-го кадра Его боятся. О нем ходят страшные слухи. Его винят в массовом зомбировании. Из-за него страшно сидеть в кинотеатре и смотреть телевизор. Так кто что такое легендарный 25-й кадр?
Высокие технологии: Жизнь после Интернета В последние годы все громче раздаются голоса недовольных нынешним Интернетом — слишком он медленный и слишком много в нем спама и вирусов. Но уже сегодня есть фрагменты быстрых и безопасных компьютерных сетей, способных улучшить ситуацию. Специалисты считают, что новые сети пока будут дополнять, а не вытеснять обычный Интернет
Технологии или искусство? Проблема задач фестивалей рекламы "Реклама, реклама, кругом одна реклама", — так, перефразируя одну старую песенку, можно сказать о сегодняшней ситуации в обществе. Общество, получив конвейер, прицепом получило и рекламу. Реклама везде — неоновая, видео-, радио-, печатная; хорошая и плохая… А какая разница между хорошей и плохой рекламой? — возникает вопрос у специалистов и неспециалистов в этой области. Для ответа на него создавались различные фестивали
Анатомия азарта В апреле 2005 года компания "ИМА-консалтинг" провела широкомасштабное исследование азартного поведения. Его результаты позволяют понять возможные пути развития игрового бизнеса в России, а также осознать механизм азартного поведения в целом
Расширение бренда (1) В брендинге принято разделять растяжение и расширение бренда. Если при появлении нового товара под тем же именем остаются неизменными товарная категория, назначение, целевая аудитория, идентичность бренда, а изменяется лишь выгода для потребителя, такая модификация бренда именуется растяжением (brand extension)
Психопатология международного бизнеса Попросив у японца в долг сто долларов, вы услышите «да». Но не факт, что он даст деньги. Произнеся это, японец лишь информирует, что услышал ваши слова: «да, вы просите у меня сто долларов». В бизнесе такое недопонимание будет иметь слишком высокую цену
Шоу по бумажке Допустим, дорогой читатель, вам сейчас скажут, что у вас через 10 минут публичное выступление. Причем, тема вам прекрасно знакома, например, вам предстоит выступить на конференции, посвященной Регулярному Запиранию Вашей Машины на Стоянке Несознательными Соседями (хотя это может быть ежегодный доклад или отчет, презентация нового оборудования или лекция о вреде скучных выступлений - важно, что вы действительно разбираетесь в предмете, вам есть, что сказать) Каковы будут ваши действия?
Тайное оружие торговых залов Грамотный мерчандайзинг – последний шанс повлиять на выбор посетителя магазина. Многие петербургские фирмы разрабатывают собственную систему выкладки товаров и пытаются ее контролировать. Получается не у всех
Реклама влияет на детей, дети влияют на рынок Американские маркетологи оценивают "потребительскую стоимость" ребенка в $100 тыс. - именно столько один американец должен истратить на покупки на протяжении своей жизни. Ежегодно среднестатистический американский ребенок видит 40 тыс. телереклам
Поиск мотива Выяснить, ради чего работают сотрудники,– значит получить мощный инструмент воздействия на них. Многие российские компании вообще не начинают серьезных реформ без исследования факторов, которые мотивируют персонал. Как выяснить, чего действительно хотят сотрудники?
Приемы удержания Узнав, что руководство компании собирается ее закрыть, сотрудники стремятся как можно быстрее найти новое место работы. Но эти же сотрудники нужны руководству закрывающейся компании, чтобы сворачивание бизнеса прошло безболезненней. Руководитель должен придумать, как удержать значительную часть компетентных кадров до самого конца
Управление корпоративными знаниями: это уже важно! Недооценка роли управления имеющимися знаниями порождает проблемы во всех сферах социума, и, естественно, в бизнесе. А если учесть, что роль информационных активов в бизнесе постоянно растет, то, соответственно повышается и актуальность проблемы управления корпоративными знаниями.
Чтение книг не всегда способствует профессиональному росту В России выпускается огромное количество книг, посвященных менеджменту и карьере. Но количество не всегда переходит в качество. Эксперты считают, что определенную пользу из книг извлечь можно, но содержащиеся в них советы не следует воспринимать как безусловное руководство к действию
Не во весь голос Фраза "Ja tebya lublu" на экранчике сотового телефона выглядит не столь романтично, как вензеля на красивой открытке, зато такое признание и дешевле, и сразу доходит до адресата. Сотовые операторы потирают руки: рынок неголосовых услуг связи в этом году перевалит за $1 млрд
Законы рекламы Похоже, в современном деловом мире нет области более неоднозначной, более странной, более романтизированной и более циничной, чем область рекламной деятельности. Причем эта неоднозначность присутствует почти всегда, с какой бы стороны мы не начали рассматривать процесс создания рекламы
На чужбине Повышение зарплаты, расширение полномочий и радужные карьерные перспективы, с одной стороны. Добровольный отказ от общения с друзьями и родными, лишение развитой инфраструктуры и возможностей для привычного отдыха – с другой. Это называется «длительными командировками»
Где искать заместителя – в компании или на улице? Вслед за рынком быстро растут компании. Руководители, еще вчера единолично управлявшие бизнесом, сталкиваются с необходимостью передачи части функций заместителям. Но где найти хороших «заменителей», которые бы не испортили «борозду»: внутри компании или за ее пределами?
Что написано на заборе Или "Пойми меня, если сможешь!" То, что в наше время творится со словотворчеством и со словоупотреблением, вызывает и смех и слезы одновременно. Посмеяться можно в том случае, если разговор лично тебя не касался всерьез. А «поплакать», возможно, придется, если думаешь, что понял человека правильно, а оказалось, что вы благополучно поговорили каждый о своем, и в результате пострадало дело. Короче – "Мы были оба – я у аптеки, а я в кино искала вас! Так значит, завтра – на том же месте, в тот же час!"
Скрытое качество продукта Или Метафизика бренда Не знаю, как вы, а я разучилась доверять рекламе, оставив для себя только метод проб и ошибок. Конечно, КПД такого метода удручает (много проб и, увы, слишком много ошибок), и для кармана накладно. Но что делать, если начинает создаваться впечатление, что большинство производителей пищи для людей только и заняты одним делом - переводом сырья в абсолютно непривлекательную по вкусу продукцию
Как выявить манипулятивное поведение Цель манипулятора — "прибрать к рукам" другого человека, но так, чтобы у того создалось впечатление, будто он самостоятельно управляет своим поведением. Проанализируйте манипулятивные признаки поведения оппонента: кто же перед вами и как к нему относиться?
Партизанская атака рынка Маркетинг по-партизански — это преследование обычных целей с использованием необычных способов. Он начинается с идеи о том, как извлечь выгоду из коммерческой деятельности. Сейчас он только зарождается, а через несколько лет станет обычным маркетингом
Управление без страха и упрека Возможности человека ограничиваются широтой его знаний и умением пользоваться ими. Оперировать усвоенными принципами и методами — трудное искусство, требующее вдумчивости, опыта и чувства меры. Результаты определяются тем, насколько всем этим владеет руководитель
Четыре ступени отдаления Все люди разные. Некоторые различия между людьми очевидны с первой встречи. Другие выявляются только после длительного общения. Однако, если вы хотите строить позитивные отношения с окружающими, нужно помнить о четырех типах особенностей людей
Работа: соль жизни или поцелуй смерти? Одни идут туда как на праздник, другие — словно на эшафот. Если треть жизни человек проводит во сне, то на службе — никак не меньше. Что важнее: семья или работа? — это все равно что спросить ребенка, кого он больше любит: маму или папу. Работа — это и хлеб насущный, и самореализация, и общение
Ловушки обучения В деятельности любой развивающейся компании происходят изменения. Зачастую они настолько существенные, что у руководства возникает необходимость в обучении персонала. Однако действительно ли эффективна данная мера и стоит ли решаться на значительные затраты? Если да, то каким образом избежать последующих рисков?
Опыты на детях Дети — существа доверчивые. И очень падкие на рекламу. Простые сюжеты рекламных роликов, насыщенные привлекательными персонажами и ситуациями из детской жизни, легко принимаются ими на веру. Дети охотно запоминают понравившуюся рекламу, в первую очередь, чтобы рассказать своим родителям. Ребенок в большей степени, чем взрослый, покупает упаковку и рекламный образ, нежели сам продукт
PR в Интернете. С какой стороны подойти? Число пользователей интернета в России растет с огромной скоростью: на сегодняшний день полугодовая аудитория сети составляет 17,6 млн. человек, а ежемесячная – 14,2 млн. человек. Интернет в России как медиа уже опередил большинство печатных изданий по объему аудитории и уверенно приближается к размерам аудитории телевизионных каналов "второго эшелона"
Роль выставок в маркетинговых коммуникациях предприятия Рассмотрим выставки как один из инструментов маркетинговых коммуникаций. Едва ли какой-нибудь другой из инструментов маркетинга обладает способностью представить во всей полноте предприятие и его продукцию, одновременно предоставляя возможность личного контакта с клиентами.
Стоит ли модернизировать легендарные марки? На прошлой неделе “в телевизоре” появился новый сыр Viola. Девушка-мечта на крышке культового продукта советской гастрономии переживает рестайлинг. Производитель решил изменить упаковку легендарного бренда. Вопреки консервативности своего потребителя и существующей на потребительском рынке тенденции к реставрации “вкусов детства”
УТП. Забыть нельзя использовать? Изучая опубликованное на профессиональных сайтах и специализированных маркетинговых форумах, приходишь к мысли, что именно в анонимном, виртуальном общении наиболее широко раскрывается уровень знаний и понимания текущей ситуации людьми, занятыми в отрасли. И этот уровень нельзя назвать низким. Он даже не нулевой. Он отрицательный!
Когда репутация душит Такое случается. У Компании меняется руководство. Новые взгляды, новые рекламные шаги на рынке. Новое руководство понимает необходимость рекламы и осознает ее масштабы. И не только осознает, но притворяет их в жизнь!
На все руки подмастерье Очень трудно в точности описать все функции, которые выполняет в российской компании сотрудник, занимающий должность секретаря. Поэтому в отличие от западных стран проблема эффективности обучения секретарей в России весьма острая
Даже с очень плохим работодателем расставаться следует полюбовно Увольнение по собственному желанию часто сопровождается громким хлопаньем дверью. Многие увольняющиеся высказывают накопившиеся обиды руководству, ругают коллег и чернят компанию. Между тем далеко не все в подобной ситуации задумываются о том, что жизнь снова может свести их с бывшими сослуживцами
Как женщине быть услышанной мужчиной; как мужчине быть услышанным женщиной Ключевые моменты, которые должны учесть женщины, чтобы заставить мужчин слушать себя, и особенности которые должны учитывать мужчины при общении с женщинами. Отрабатывая их регулярно на практике, вы увидите, что к вам стали относиться с большим вниманием
Псевдособытия, или как создавать новости для вашего бизнеса Многие "новости", которые сообщает нам пресса, на самом деле являются тщательно спланированными постановочными мероприятиями. Термин "псевдособытие" обозначает действия, подготовленные специально для привлечения внимания СМИ. Способы их создания довольно просты
А как бы поступил Макиавелли? Как удалось этому человеку стать тем, кем он сейчас является? Чем отличаются эти всемогущие гиганты? Сколько преуспевающих людей руководствуются учением простого флорентийского бюрократа, который жил и учил пять сотен лет тому назад или около того?
Походный набор манипулятора Темой этого материала являются способы и методы манипуляции сознанием другого человека. Существуют несколько техник, которые широко применяются манипуляторами разных калибров против вас каждый день. Рассмотрим для начала самые простые из них
Методика изменения убеждений Каким образом религиозные и политические организации осуществляют контроль за человеческим сознанием? Вот общая методика переориентации, идеологической обработки и/или "промывания мозгов", которая применяется в самых различных группах
Танцы с роботами: Sony меняет имидж Японская Sony во французском Бордо показала журналистам свое новое лицо. В то, что имеющая консервативный имидж компания захочет настолько радикально измениться, лет пять назад верилось бы не больше, чем в межпланетный шахматный турнир в Васюках
Как измерить гармонию алгеброй Нужны ли массовые исследования при выводе продукта на рынок? Как измерить гармонию алгеброй
Советы консультанта: Интерес к работе Управление эффективностью сотрудников — одна из ключевых компетенций каждого руководителя. Сразу после того как менеджер приходит в новую компанию или вступает в новую должность, несколько месяцев он работает с большей самоотдачей, энергией и энтузиазмом. Он генерирует идеи, запускает новые проекты. Но проходит время, и сотрудник чувствует, что без объективных на то причин любимая работа приносит все меньше удовольствия, падает интерес, пропадает инициатива и желание творчески мыслить. Чувство ответственности и долга часто не может компенсировать влияние этих процессов
Бухгалтер без баланса Совершенно очевидно, что абсолютно у каждой профессии, как и у медали, есть две стороны – сторона парадная, которая значима, интересна, которая привлекает к себе все новых и новых соискателей, и сторона обратная – издержки этой профессии. Парадная сторона профессии видна почти всем, она публична и обсуждаема даже теми, кто имеет к ней весьма поверхностное отношение. Обратная видна только изнутри и, зачастую, весьма далека от расхожих представлений
Мифология консалтинга - простые истины В последнее время наблюдается явный рост консалтингового рынка. Так, одних только консалтинговых компаний в Петербурге зарегистрировано более 1000… Это суровая необходимость или дань моде? Один из ведущих специалистов в данной области излагает свое видение роли консалтинга в современном управлении
Топтание на пороге SMS бума Если верить статистическим выкладкам, перспектив у такой отрасли, как SMS-маркетинг, в России предостаточно. В стране больше 80 млн. пользователей сотовой связи, каждый из которых – потенциальный покупатель товаров FMCG-сектора, IT-сферы, медикаментов, алкоголя, сигарет, мелодий для сотовых телефонов, пользователь банковских услуг, футбольный болельщик, участник розыгрышей и викторин
Советы консультанта: Полезные совещания Проводить совещания грамотно и с пользой не всегда удается даже наиболее успешным руководителям. Большинство встреч с участием топ-менеджеров до сих пор проходят по принципу переливания из пустого в порожнее, а благие намерения отечественных руководителей совещаться только по делу и высказываться только по существу редко увенчиваются успехом. В чем причины такого положения вещей и как с ними бороться?
Был ли Остап Бендер эффективным лидером? В погоне за секретами эффективного лидерства исследователи расширяют сферу поиска, обращаясь к героям иных культур. Отсутствие внимания к отечественным лидерам показалось нам незаслуженным, и мы решили исправить этот недостаток
Больше успеха меньшими усилиями Автореферат редкой книги Харрингтона Эмерсона, в которой описываются двенадцать универсальных принципов организации любой деятельности. Их соблюдение позволяет каждому достигнуть гораздо больших результатов при меньших затратах и усилиях
Зигзаги карьеры, или Что влияет на карьерный рост Продвижение по карьерной лестнице принято считать закономерным процессом, в ходе которого должности сменяются по определенным правилам. На практике все далеко не так. Вера в широко распространенные мифы и заблуждения заставляют людей обманываться в своих ожиданиях
Разоблачение шарлатанок. (Обвинительная речь) В нашем рекламном королевстве пользуются невероятной популярностью две сестрицы — „Реклама должна продавать“ и „Реклама должна продавать товар“. Фразы появляются при одинаковых обстоятельствах, говорят почти одно и то же, и внешне очень похожи друг на друга, как и полагается родным сестрам
Владелец – директор. Как избежать иллюзий Многие собственники компаний, выступающие одновременно в роли генерального директора, нередко становятся жертвой иллюзий, полагая, что полностью контролируют свой бизнес. Но, увы. Чаще всего именно функция владельческого контроля оказывается брошенной на произвол судьбы
Плоха та компания, в которой беременность сотрудницы становится проблемой В бизнесе у женщин нет никаких льгот по сравнению с мужчинами. Во взрослые игры на деньги все играют на равных. Единственное исключение - беременность и роды, когда женщина, застолбив за собой рабочее место, на долгое время перестает работать, но при этом не перестает получать зарплату. Покушаться на эти права станет только сумасшедший. Но нельзя покушаться и на тот факт, что логика продолжения человеческого рода, как ни странно, может противоречить логике бизнеса
Ленин for sale 22 апреля исполнилось 135 лет со дня рождения Владимира Ленина. По данным социологов, сегодня спрос на бренд "Ильич" растет. Оставшиеся в живых ленинские музеи констатируют резкое увеличение числа посетителей и даже строят бизнес-планы, как заработать на Ильиче. Может ли сейчас имя Ленина приносить доход
Полосатый кейс Надвигающаяся стагнация рынка мобильной связи и обострение конкуренции вынудили компанию "Вымпелком",одного из крупнейших игроков, пересмотреть свои взгляды на весь бизнес. Радикальный ребрэндинг "Билайна", начавшийся этой весной, стал только первым шагом на пути к новой цели. "Вымпелком" поднимает черно-желтый полосатый флаг, чтобы вдохновить своих сотрудников на глобальные изменения и превратиться в сервисную компанию мирового уровня
Свободное копье Зачем работать с фрилансером, а не заказывать работу фирме, понятно: так дешевле. В чем риски этой работы тоже понятно: этот фрилансер часто бывает "темной лошадкой", да и сроки может провалить. Однако преимущества работы с ним могут быть больше, а риски меньше, если заглянуть в его "мастерскую". Вот это я и предлагаю сделать. Да, эта статья будет субъективна, ведь автор тоже фрилансер и, конечно, будет использовать личный опыт. Но есть и преимущества: все будет "из первых рук". Это важно, ведь бизнес и психология при работе по этой схеме "неразличимы до степени смешения"
Демистификация харизмы Люди думают, что харизма — это врожденное свойство человека. Однако в основе харизмы лежит лишь умение производить впечатление обладания такими свойствами. Харизма — это вовсе не врожденное мистическое качество. Это вполне поддающийся анализу набор персональных черт
Охлотелесуггестия (1) Если обратиться к нынешней ситуации, то нетрудно убедиться в том, что в нашей стране над представлениями о физиологическом механизме гипноза и внушения довлеет традиция, восходящая к некоторым высказываниям И. П. Павлова. Под влиянием этой традиции возникают мифологемы, создающие видимость естественнонаучного, детерминистского объяснения явлений, о которых идет речь
Опасны не хакеры, а нелояльные сотрудники ИТ-безопасностью озабочены сегодня все - от небольших туристических фирм до крупных нефтяных корпораций. Компании тратят сотни тысяч долларов на антивирусы, межсетевые экраны, шифрование и системы защиты от хакерских атак. Но даже отсечение всех внешних угроз не делает корпоративную жизнь проще и безмятежнее. Самый опасный враг - сотрудники, которые выносят «секреты фирмы» на свежий воздух, используя смартфоны, КПК, «флэшки» и даже mp 3-плееры iPod
Приручай и властвуй Еще вчера эффективная кадровая политика складывалась из адекватного позиционирования и поддержки репутации компании на рынках труда. Теперь этого недостаточно. Рабочих мест скоро окажется больше, чем возможных претендентов. Неблагоприятная демографическая ситуация в России будет способствовать дефициту кадров среди высокооплачиваемых квалифицированных специалистов уже в 2008 году. И проблема, которая раньше беспокоила только спецслужбы, сейчас волнует всех - это вопрос внутренней лояльности наемного персонала
Слух на деньги: умение слушать в продажах Люди ценят тех, кто их выслушивает. Если вы хотите, чтобы клиенты вас ценили, вы должны внимательно их выслушивать. Здесь приводятся основные советы, позволяющие улучшить умение человека слушать. Все зависит только от вашей самодисциплины
Стоит ли поощрять трудоголиков Каким бы замечательным ни был работодатель, почти каждый сотрудник в глубине души уверен, что вид уходящего после окончания рабочего дня подчиненного начальство раздражает. Многие руководители мечтают о персонале, состоящем из сплошных трудоголиков. Но признаются в этом далеко не все
Менеджеры как хамелеоны В Американской декларации независимости записано: «Мы считаем само собой разумеющимся, что все люди рождены равными». Это волнующее утверждение может быть или не быть правильным. Но даже если мы все родились равными, мы не родились одинаковыми. Люди различаются не только по расам, вероисповеданию или происхождению. Они различаются манерой думать и действовать. Если мы все думаем по-разному, то не удивительно, что мы друг друга не понимаем. В произведениях Шекспира и во многих операх непонимание приводит к смерти и несчастью. Жизни руководства непонимание, может быть, и не угрожает, но часто очень отрицательно сказывается на карьере
Сор в избе Неспокойная бизнес-единица менее прибыльна, чем бизнес-единица, внутри которой тишь да гладь, да божья благодать
Почему работодатели отказывают излишне умелым кандидатам Многие профессионалы хотя бы раз в жизни получали отказ от работодателя по причине “излишней квалификации”. К такой формулировке не следует относиться слишком серьезно, довольно часто за ней скрываются совсем другие мотивы
Закрытая тема Жаль, что Эльдар Рязанов не имеет привычки снимать продолжения своих фильмов. Скажем, «Служебный роман-2» снискал бы широкую популярность у отечественного зрителя. Было бы небезынтересно узнать, что стало с героями этой популярной ленты после того, как они, обнявшись, уехали в черной начальственной «Волге»
Чем полезно увольнение Специалисты по развитию карьеры утверждают, что необходимость поиска новой работы помогает многим освоить более подходящую профессию
Как стать идеальным маркетологом Раньше компания могла делать очень хорошо что-то одно и в результате стать лидером в отрасли и приносить прибыль акционерам. Больше этого нет. Способность маркетинга организовывать мультифункциональное сотрудничество и его роль в повышении спроса на рынках, страдающих от конкуренции, показывает, что маркетинг становится более важен именно в отраслях, где он традиционно находился на вторых ролях. Мы выделили пять факторов успеха действующих и будущих CMO
Эл Райс может представлять опасность для вашего брэнда Элу Райсу принадлежит особое место в "зале славы" делового мира. Он, несомненно, является одним из выдающихся гуру стратегического мышления. Райс вместе со своим партнером Джеком Траутом более 30 лет назад ввел в обиход термин "позиционирование" - концепцию, которая и в наши дни определяет маркетинг и брэндинг во всем мире. Лишь немногие концепции могут сравниться с ней по важности
Как бороться с “охотниками за головами” Некоторые компании настолько боятся “охотников за головами”, уводящих у них сотрудников, что пытаются выстроить целые системы защиты. Сами хедхантеры утверждают, что нет такой защиты, которую они не смогли бы преодолеть. Свести потери к минимуму смогут работодатели, создавшие систему профессионального и карьерного роста сотрудников
Пренебрегая внутренней тишиной, мы становимся жертвами агрессивной рекламы "Вы чувствуете острую боль в желудке. Вам поможет ультра...ин!" Острую боль в желудке я почувствовала на четвертый день после того, как эту рекламу по утрам стала крутить моя любимая радиостанция. Сегодня утром, включив радио, слышу: "У вас разболелся зуб. Невозможно терпеть эту боль! Есть выход - обращайтесь в клинику..." Наученная горьким опытом, бросаюсь выключать приемник. Поздно. Кажется, зуб и в самом деле уже ноет...
Держи марку. Иконы общества потребления Владельцы брендов, попавшие в наш рейтинг, еще не знают об этом. Мы не собирали предварительных заявок, не приглашали в Экспертный совет представителей компаний-производителей и не претендовали на объективность. Нам чисто по-журналистски было интересно, как в восприятии топ-менеджеров выглядит двадцатка самых сильных в России брендов. 8 мест в ней, кстати, занимают российские марки
Правополушарная месть По мнению Дэниела Пинка, автора книг FreeAgent Nation и A Whole New Mind, журналиста, пишущего для The New York Times, Harvard Business Review, Fast Company, и штатного редактора Wired, информационная эра, в которой мы живем сейчас, постепенно клонится к закату, и на смену ей приходит новая эпоха, где добиться настоящего успеха смогут люди, у которых развиты правополушарные пространственно-чувственные способности, и компании, способные принимать творческие решения и наполнять товары и услуги дополнительным смыслом. Что дает автору основания для подобных утверждений? Представляем реферат статьи Revenge of the Right Brain, опубликованной в февральском номере журнала Wired
Работа на всякий случай - Как подобрать себе временное занятие В карьере любого профессионального менеджера может наступить момент, когда приходится расставаться с работодателем. Если на рынке в это время нет вакансий, полностью удовлетворяющих менеджера, приходится искать промежуточный вариант, однако кадровые консультанты советуют делать это крайне осторожно, чтобы не испортить резюме
Не бойтесь начальников-тиранов Большинство из нас каждый день сталкивается с руководителями, склонными к тирании. Профессор Родерик Крамер спросил группу выпускников Стэнфордской бизнес-школы, кто из них пострадал от тирании начальства. 86% ответили положительно. Весьма вероятно, что оставшиеся 14% сами склонны к тирании
Средний класс в России: не было и не будет? Валентине Ивановне Рыбкиной 48 лет, она преподает физику в саратовской школе, получает ежемесячно 120 долларов и считает себя типичным представителем среднего класса. Валерию Махнову — 32. Он, что называется, “селф мэйд мен”: высшего образования не имеет, но зато у него есть небольшой бизнес, приносящий доход около 1000 долларов в месяц. “Конечно, я — средний класс, — уверенно говорит Валерий. — А кто ж еще? Уж не богатый и не нищий — это точно!”
Продолжение следует Рекламные слоганы американцы все чаше называют "цеплялками" (taglines) или "привязками" (straplines). Звучит убедительнее, но, увы, ситуацию с катастрофическим падением эффективности рекламы это не исправляет. Люди, видимо, настолько закормлены самыми разными приманками, что уже не цепляются и не привязываются практически ни к каким призывам. Приходится возбуждать интерес иначе. Например, играть в таинственного незнакомца
Неэффективный способ борьбы с неэффективным бизнесом Кинообраз советского гражданина, ничем не примечательного, в сереньком дождевике и помятой шляпе, повернутого к зрителю всегда в профиль, но никогда в фас и с буддистской обреченностью дожидающегося своей очереди у прилавка, чтобы потом, распрямив спину и сверкнув очами, размахнись рука, раззудись плечо, возопить: "Контрольная закупка!!!",- вошел в фольклор не потому, что гражданин такой жиденький, а потому, что мероприятие такое бессмысленное
Не отходя от кассы Типичная картина — вошел человек в магазин, остановился перед прилавком и разглядывает полки. "Вам чего?" — спросит продавщица. "Очередь мне задерживаете", — добавит, если не получит быстрого ответа. "Сейчас, сейчас, одну секунду"… Почти 80% всех решений о покупке люди принимают, стоя перед прилавком или разгуливая по супермаркету
Стресс-менеджмент, или Как преодолеть постоянное напряжение Вам знакома ситуация, когда постоянно приходится принимать ответственные решения в сжатые сроки? Или ваши сотрудники вынуждены каждый день выслушивать жалобы недовольных клиентов, часто работать сверхурочно? Если да, то пора подумать о том, что рано или поздно это скажется не только на здоровье, но и на экономических показателях работы. Давайте посмотрим, как можно изменить подобную ситуацию к лучшему
Чего хотят сотрудники Принято считать, что исследовать мотивацию рядового сотрудника зачастую удается только в процессе его работы в компании. А расколоть крепкий орешек и выявить истинные мотивы соискателя, если тот не стремится их раскрыть,– задача, которая по силам только асу. Однако существует инструмент, овладев которым любой руководитель со временем сможет безошибочно подбирать персонал. Надо только научиться задавать вопросы
Маркетинговые войны — несколько стратегий Маркетинговые войны — явление для российского бизнеса еще малоизученное. Из-за особой специфики ведения дел понятие "войны" между предприятиями в России чаще всего подразумевает нормальную "войну". Однако, через несколько лет Россия, скорее всего, вступит в ВТО, что будет серьезным испытанием для отечественных производителей. Как бороться с конкурентами — несколько приемов
Фамильные бренды: человек и пароход "Тинькофф". Он такой не один. Еще есть "Бочкарев", "Солодов", "Савинов" и "Степан Разин" – список можно продолжить. Насколько оправданы были мотивы владельцев компаний использовать в качестве бренда свою или чужую фамилию, показывает рынок
Мифология корпоративного имиджа Электронная коммерция, находящаяся на стадии зрелости, открывает замечательные возможности для грамотного маркетинга, который базируется на элементарных законах здравого смысла, настойчиво рекомендующего ясно, четко и честно доносить до потребителей информацию о своем продукте, не травмируя при этом их психику
PR. Плюсы и минусы внешнего PR-консультирования Все чаще и чаще руководители организаций обращаются к услугам внешних консультантов. Причем области применения данных специалистов могут быть самыми разнообразными, начиная от психологического сопровождения жизнедеятельности фирм заканчивая финансовыми и маркетинговыми консультациями
Краткая история промышленного шпионажа Промышленный шпионаж — совсем не недавно возникшая угроза и вряд ли она когда-нибудь исчезнет, пока на этой планете существует человечество. Старые и новые примеры выдвигают на первый план успешное применение шпионажа в случаях незаконной передачи технологий
Формула персонального брендинга Ваш бренд — это образ, складывающийся в сознании других людей. Аудиторией бизнеса являются клиенты. Аудитория персонального бренда — все те, с кем вы поддерживаете отношения или хотели бы наладить деловые контакты. Каким человеком видят вас другие?
Разработка кадровой стратегии в семи шагах Приводится простой, но эффективный план разработки кадровой стратегии организации. В нем использованы широко известные и несложные стратегические модели, которые помогут вам оценить как уже имеющиеся у вас, так и ваши потенциальные человеческие ресурсы
Легенды и мифы делового общения У слов нет значений; значения определяются нашим опытом и восприятием. Большинство передаваемых нами сообщений основываются не на словах, а на невербальных символах. Иногда вы даете людям слишком много информации и они перестают вас понимать
Проверка на вшивость Как реагировать на ультиматум сотрудников?\r\nПредъявление ультиматума – крайняя мера, на которую идут отчаянные террористы и отчаявшиеся сотрудники. Само по себе получение «последнего китайского предупреждения» означает, что руководитель явно дал слабину и упустил время, допустив формирование столь мощной оппозиции. От того, провалит ли руководитель последний тест на прочность, зависит его судьба и жизнь компании – после ультиматума выживает сильнейший
Невероятно, но мы выжили! Если вы были ребенком в 60-е, 70-е или 80-е, оглядываясь назад, трудно поверить, что нам удалось дожить до сегодняшнего дня
Карнеги отдыхает Несколько веселых историй о том, как можно оказывать влияние на людей. Эти истории посвящены искусству коммуникации и являются примерами творческого подхода в этом вопросе. Читайте, наслаждайтесь, пользуйтесь на здоровье. С 1-м апреля!
Почему наши футболисты не смогли обыграть сборную Эстонии Каемся. Эстонцы поняли, как играть с русскими, побывав на нашем сайте psycho.ru и познакомившись с материалом «Почему русские непобедимы», опубликованным за неделю до матча. Количество заходов на эту страницу с эстонских серверов достигало перед матчем до 600 в день
На что годятся ваши менеджеры? Многие руководители отделов продаж дорого дали бы, чтобы узнать, кто работает под их началом и чего можно ожидать от этих людей. Такая возможность есть. Появилась новая процедура тестирования, которая позволяет оценить потенциал менеджеров с максимальной точностью. Она называется ассессмент
Амуры в офисе В свое время фильм “Служебный роман” стал культовым, потому что идеально отражал атмосферу советских учреждений 1970-х гг. Однако в современной бизнес-среде подобные приключения сотрудников особо не приветствуются. Работодатели полагают, что служебные романы вредят компании, потому что снижают производительность труда
Мастера разговорного жанра. Самые смешные и опасные оговорки политиков «Не ошибается только тот, кто что-то знает», – так можно перефразировать известную мудрость, если ознакомиться с ошибками и оговорками известных политиков. Однако иногда чиновники оговариваются как раз потому, что знают больше, чем все остальные
All you need is love. Есть ли жизнь после брендов? Бренды поизносились, они сливаются в общую массу и быстро умирают. Так считает президент Saatchi & Saatchi Worldwide Кевин Робертс. Разочаровавшись в главной ценности 1990-х, он придумал концепцию lovemarks – «любимых марок» или «брендов любви», продекларировав «жизнь после брендов». В Россию «с любовью» прибыл вице-президент S&S Ричард Хайтнер
Ноги – вместе, пятки – врозь. Нужно ли диверсифицировать бизнес? В первые годы после проведения приватизации в России возникло несколько мегахолдингов. Предприятия скупали по принципу «числом поболее, ценою подешевле». Однако вскоре выяснилось, что если не иметь в виду элементарное стремление отжать все из приобретенного актива и выбросить шкурку, то стоит внимательнее отнестись к структуре холдинга. Содержание активов встает в копеечку, да и управлять разнопрофильными предприятиями достаточно сложно
Конструктор брендов Эта статья не претендует на сведение творческого процесса создания бренда к простой технологии. Но позволит не крупным фирмам самостоятельно оформить элементы бренда и тем самым выделится среди конкурентов. Не привлекая при этом сторонние агентства и не тратя на это большие деньги
Интранет – система обратной связи Любая организация, численность которой превышает десяток человек, сталкивается с проблемой центробежных тенденций ("у нас в департаменте свои порядки") и разобщенностью подразделений ("левая рука не знает, что делает правая"), а также с дорогостоящими повторными "изобретениями велосипеда" разными подструктурами, дублированием ресурсов и так далее. Борьба с этими вредными явлениями велась задолго до компьютерной эпохи, однако сейчас у организаций появились новые, действительно мощные инструменты
Потребительский выбор между гедонистическими и утилитарными товарами Выбор между потребительскими и утилитарными товарами – одна из любимых тем маркетологов. Сама идея о том, что товары разделяются на гедонистические и функциональные, предполагает, что потребитель при принятии решения о покупке товара или услуги руководствуется двумя противоположными и сходными по силе импульсами
Талисман уверенности Почему на протяжении веков люди столь трепетно относились к амулетам и талисманам? Даже не осознавая того, мы стремимся материализовать удачу и уверенность в своих силах. Трудно определить «номинал» пятака, который подкладывается под пятку на экзамене. Или стоимость «счастливой» ручки, которой подписываются самые важные договоры. Ну а «везучий» галстук, в котором на переговорах удается убедить самых несговорчивых партнеров, и вовсе бесценен
Надо ли платить персоналу? Чем больше автоматизируется предприятие, тем меньше людей управляют им. И вместе с растущей производительностью повышается и значимость каждого оставшегося сотрудника. Резонно, что одновременно с этим должна расти и его заработная плата
Конфликтогены Конфликтогенами называются слова, действия (или бездействие), могущие привести к конфликту. Дословный перевод этого слова — «рождающий конфликты», ибо окончание «ген» в сложном слове означает «рождающий»
Золотые правила планирования времени Еще Альберт Эйнштейн подметил, что людям нравится рубить дрова потому, что при этом за действием сразу следует результат. Именно из-за отдаленности результата во времени людям свойственно медлить с выполнением крупных и непростых заданий
От сердца к сердцу Многие раскрученные торговые марки переносят акцент с рациональной составляющей на эмоциональную, пытаясь укрепить лояльность потребителей
Причины и идеи Тотальное увлечение компаний имиджевой рекламой напоминает соревнование в том, чей сюжет выйдет более ярким и оригинальным. Большие деньги уходят на то, чтобы предложить потребителям "идти на запах", "брать от жизни все" или "сделать dew". Основан такой подход на мифе о значении узнаваемости марки
По обе стороны спама Спам раздражает. Спамеров ненавидят все интернет-пользователи, которым приходит в день по 20-80 писем с предложением купить пилюли, вызвать грузчиков или пройти курс английского языка. Про спамеров сочиняют анекдоты, в которых прочат им самые страшные страдания в аду, куда они, без всяких сомнений, обязательно попадут после долгой, мучительной смерти от рук несчастных пользователей интернета. Но если отбросить лирику, спам - это и серьезные деньги, и серьезные проблемы. Для всех участников процесса
Этика влияет на экономику Репутация компании и ее руководителей играет огромную роль в современном бизнесе. Более того, существует четкая зависимость: чем лучше репутация той или иной фирмы, тем более успешно идут у нее дела
Системный подход к организации и управлению продажами в оптово-розничных компаниях Излагаемая система – это личный опыт решения конкретных задач по организации и управлению продажами в компаниях различного профиля. Опыт обобщенный и систематизированный. Рассматриваются четыре взаимосвязанные группы вопросов: диагностика системы продаж и постановки маркетинга в компании; организация и управление коммерческим отделом; методическое обеспечение продаж, в т.ч. региональных; маркетинговая поддержка и развитие бизнеса
Дружить домами. Как выстроить эффективную работу со СМИ Как найти подход к СМИ, как выстроить позитивные отношения с журналистами, как добиться публикаций — те проблемы, которые волнуют PR-менеджеров многих компаний. Как правило, на PR-конференциях, семинарах острые дискуссии разгораются именно тогда, когда обсуждается тема "Как работать со СМИ". Особенно актуальны вопросы, платить или не платить журналистами, являются они друзьями или врагами и др.
Вечное искусство копирайта Чем классик рекламы отличается от живого измученного рекламщика? Классика все время цитируют и вспоминают по делу и просто так. На классика равняются и стремятся тоже в иконостас попасть. Ну и вообще это такие человечищи в мировой рекламе… Кроме того, классиков отличает еще наличие теоретического профессионального наследия о том, как делать рекламу. Это, так сказать, результат многолетних успешных трудов на ниве коммуникаций с потребителем
Главное отличие лидера от начальника Главное отличие лидера от начальника в том, что у первого есть команда, и он умеет использовать ее потенциал
Не так-то просто бороться с заглядыванием через плечо Человеческое любопытство неистребимо. В любом офисе найдутся желающие покопаться в документах на чужом столе или заглянуть в экран чужого компьютера. Подобные случаи происходят так часто, что одно упоминание о них разрушает миф о существовании личного пространства сотрудника в офисе
Формула безопасности для филиалов Работа в любом виде бизнеса сопряжена с различного рода угрозами: от изменений законодательства до проблем с криминальными структурами. Вероятность возникновения этих опасностей увеличивается, если речь идет о филиальной сети. Чтобы эффективно с ними справиться, меры реагирования стоит выработать заранее.
Почему уходят квалифицированные сотрудники и руководители Структура мотивов ухода квалифицированных специалистов и руководителей сотрудников имеет свою специфику, отличную от специфики ухода рядового персонала. Эта категория сотрудников оказывается чувствительна к более широкому спектру демотиваторов, среди которых отношения с топ-менеджментом и возможности профессионального развития
Снова к вопросу интернет-маркетинга Что такое Интернет? В современной жизни суть этого понятия вполне достойна пера философов, поэтов и сатириков (не говоря уже о политологах и прочих приверженцах социальных оценок). С информационной же точки зрения Интернет это ничто иное, как гигантская по своим масштабам и возможностям Сеть, сформированная миллионами информационных центров, получивших название веб-сайтов
Личности в истории Маркетинга С точки зрения развития маркетинга, представляется интересным ознакомиться с теми людьми, имена которых и по сей день известны по всему миру. Все они в разной степени использовали различные элементы маркетинга
Бренд: хочешь жить – умей вертеться Особенности BTL и жизненный цикл бренда Рождение, зрелость и закат марки требуют применения разных механик в программе стимулирования. Конечно, сам продукт, его аудитория, конкурентная активность оказывают не менее сильное влияние на комплекс продвижения. Тем не менее, общие закономерности, зависящие от стадии жизни марки, все же есть
"Куплю виртуального лидера" Люди в интернете очень много говорят. Ну не говорят, пишут буквы, главное — общаются и очень много. В ICQ, форумах, блогах, конференциях. Говорят за жизнь, ругаются, мирятся, просят совета и помощи, обсуждают проблемы, политику и экономику. В большинстве случаев собеседники друг друга не знают, никогда не видели и не факт, что когда-то увидят, но при этом доверяют словам человека, с которым сидели в одной конференции полгода, не меньше, чем другу детства, с которым сидели за одной партой
Взаимовыгодное сотрудничество? (Откаты в рекламном бизнесе) “Взаимовыгодное сотрудничество” – обычно с таких слов слащавый менеджер в претенциозном костюмчике начинает свое витиеватое восхождение к вершинам красноречия, чтобы на самом его пике непринужденно поведать вам о заветной сумме в долларовом или процентном эквиваленте, присутствие которой в кармане оного менеджера значительно поспособствует принятию руководством положительного решения
Стервы нынче в моде Без имиджа нынче никуда. Ни в политику, ни в олигархи, ни даже в звезды шоу-бизнеса. Каждый более или менее состоятельный гражданин страны хотя бы раз да побывал на «приеме» у имиджмейкера. Зачем нужен имидж? Кто его создает? Сколько это стоит? На вопросы «Вечерки» отвечает президент Академии имиджелогии, доктор психологических наук, профессор Елена Петрова
Осторожно: электронная почта Неаккуратное использование электронной почты в США приводит к отставкам высокопоставленных руководителей. Но и в России с ее несовершенным законодательством электронная переписка может служить источником серьезных неприятностей
Советы консультанта: Послеотпускная депрессия Многие люди, возвращаясь из отпуска, испытывают столько проблем, что фразу “Лучше совсем не отдыхать!” я слышу постоянно. Существует несколько основных причин, почему отпуск желанного отдыха не приносит и может даже обернуться послеотпускной депрессией
Черный пиар: способы отбеливания Арсенал методов борьбы с "черным" пиаром со стороны конкурентов в последнее время обогатился несколькими многообещающими новинками. Защита компании от пиар-провокаций становится не таким уж безнадежным делом
Ураган не страшен и дождь нам нипочем! Управление кризисными ситуациями – это насущная проблема многих компаний, которые работают в сфере услуг: авиа-компании, рестораны, гостиницы и т.д. Каждый день они обслуживают миллионы покупателей. Именно для них данный фактор наиболее опасен для бизнеса, т.к. клиента вернуть будет достаточно сложно, да и доверие в глазах общественности падает
Авторская капитализация. Как повысить стоимость творческих брендов Творческая фантазия может стать солидным капиталом. Разумеется, одного лишь авторского таланта для этого мало – как правило, необходимо прикосновение руки продюсера, чтобы чье-то творение начало приносить прибыль. Но дальше все будет зависеть от того, осознает ли автор себя предпринимателем, сможет ли сам взяться за развитие своего проекта
Нужен ли интерактив при продвижении премиум-марок? То, что с целевой аудиторией нужно постоянно разговаривать, развивая контакт – маркетинговая аксиома. Другой вопрос, как это делать? В премиум-категориях, где "цена вопроса" велика для обеих сторон, выбор стиля особенно важен
Бренды СССР: приключения в России Водка "Столичная", плавленые сырки "Дружба" и "Янтарь", пиво "Жигулевское", "Советское шампанское" во времена дефицита были самым ходовым товаром. Однако сегодняшние споры производителей, кому из них достанутся права на советские бренды, могут привести к исчезновению этих раритетов с рынка
Психологическая безопасность рекламы (1) Ах, как мы любим смеяться над американцами, которые очень не любят напрягать свои мозговые извилины и даже Библию выпускают в сокращенном варианте — в виде комиксов. Многие наши артисты-футуристы-писатели-сатирики четко уловили массовую конъюнктуру, рожденную тотальным комплексом неполноценности и уязвленным национальным самолюбием. И рванули зарабатывать популярность в СМИ и концертные залы
Победное шествие брэнда Начало франчайзинга чаще всего относят к середине XIX века. Тогда, в 40-е годы, бывший актер Исаак Зингер развернул продажу своих чудо-машинок по всему континенту…
У врачей отнимут жвачку В четверг комитет госдумы по экономической политике поддержал новый закон «о рекламе». С его принятием количество роликов, пропагандирующих те или иные товары, на телевидении сократится. Однако в газеты и журналы вернется реклама пива и алкогольных напитков
Мужчина, женщина или просто специалист хороший? По данным социологических опросов все россияне сходятся во мнении, что различий между "мужским" и "женским" трудом сегодня практически не существует. Такая ситуация - результат общих процессов индустриализации и технического прогресса. Однако оценка данного положения дел мужчинами и женщинами существенно различается
Отчет о семинаре "Организационные расстановки – новая технология работы с персоналом" 9-го марта в рамках проекта «Технологии и инструменты HR» прошел семинар «Системные организационные расстановки – новая технология в управлении персоналом». Организационные расстановки – одна из немногих системных технологий работы с персоналом и основывается с одной стороны на основных принципах сложных систем, а с другой стороны на последних разработках психотехнологов в области использования эмоциональных ресурсов личности
Финдиректор и стресс: в неравной схватке Усталость бывает настолько сильной, что заставляет откладывать принятие важных решений до того момента, когда человек почувствует себя хоть немного выспавшимися. 15 часов в день и семь дней в неделю многие топ-менеджеры все свое внимание отдают работодателю, не оставляя ничего для себя, – пишет CFO Magazine
Терминаторный менеджмент: искусство уничтожения компетентных работников Наряду с созидательными управленческими процессами и средствами существует так называемое «разрушительное управление» («терминаторный менеджмент»), которое оперирует методами дезорганизации, декоординации, дестимулирования, демотивации, деконтроля, декомпетенции и т.д.
Молчание водителей и секретарш Болтливость сотрудников не рассматривается как проблема номер один лишь до тех пор, пока она не станет проблемой номер один
"Би Лайн" перекрашивает пчел Вторая по величине сотовая компания России "Вымпелком" вскоре начнет ребрэндинг своих продуктов. Изменятся как логотипы, так и привычные корпоративные цвета компании. Представители рекламной индустрии считают инициативу "Вымпелкома" своевременной, а участники сотового рынка указывают, что такой шаг перечеркнет все прошлые инвестиции в имидж компании
Поощряем сотрудников по результатам оценки Оценка персонала компании - процесс многоцелевой. С его помощью можно, например, формировать кадровый резерв и улучшать коммуникационные связи. Оценка главным образом должна быть ориентирована на развитие профессионального и личностного потенциала сотрудников. Расскажем, как на основе оценки персонала поощрять достойных работников и, следовательно, повышать мотивацию коллектива
Руками - трогать! Современные технологии отняли у людей чувства. Когда-то мы держали в руках фотографии, вдыхали запах свежего хлеба из соседней булочной, наблюдали за приготовлением еды в ресторане, листали книги в букинистическом. Теперь снимаем на "цифру", покупаем хлеб в целлофане и выбираем духовную пищу через Интернет. Тактильные ощущения, запахи и звуки, играющие огромную роль в восприятии, почти исчезли из продуктов и вовсе выветрились из рекламы. Печально, но факт - в коммуникациях нет места реальным впечатлениям, а современная реклама игнорирует четыре из пяти чувств
Сытый - голодному Открылся ресторан. Все в нем - на отлично. Кухня, интерьер, местоположение. Но народ не идет. Столики пустуют, официанты слоняются без дела, а владелец почесывает затылок: "Ну что не так?" Похоже, надо вкладывать деньги в рекламу и раскручивать новое заведение. Главное - понять, как это сделать
Навязчивый сервис В последнее время термины "услуги" и "сервис" становятся для российского бизнеса ключевыми. Все больше компаний берут на вооружение мировой опыт: он показывает, что в конкурентной борьбе сегодня побеждают отнюдь не товары. Все решают услуги, позволяющие прочно привязать клиента к себе
Рекламист без маски, или Чистосердечные признания Как рекламист, я искренне люблю клиентов, так как благодаря им зарабатываю деньги. Однако иногда я говорю не совсем лицеприятные вещи. Но это тоже продиктовано любовью. Не всякий из нас может позволить себе сказать любимому человеку в глаза то, о чем думает. Я позволяю, потому что моя любовь искренняя. И если я не буду говорить клиенту правду, то он вместо ожидаемых золотых гор получит медный грош. Это и будет моя цена
Шоу-рум: инструмент модных продаж Модная индустрия живет по своим законам и правилам. Ее товар – тонкий и изысканный – должен продвигаться и продаваться такими же красивыми средствами, которые задействуют не только желание клиента найти оптимальное сочетание цены и качества, но и его эстетическое чутье и безошибочный вкус. И потому для большинства игроков мировой fashion-индустрии одним из основных инструментов продаж и зачастую лицом компании является шоу-рум
Личность, группа, толпа Исследования показали, что результаты работы в группе выше результатов индивидуального труда: социальное взаимодействие обеспечивает механизм исправления ошибок. Однако группа не только помогает человеку совершенствоваться, но и существенно изменяет его поведение
Нужно ли внедрять ERP-систему? ERP-система (enterprise resource planning system, система управления ресурсами) нужна для того, чтобы объединить все подразделения компании и обслуживать их текущие потребности. Говорить о внедрении ERP сейчас почти так же модно, как о появлении собственного PR- или HR-отдела лет пять назад
Связи, страхи и СМИ Связи со СМИ – одна из "вечных тем" на рынке PR. Волна обсуждений периодически набегает на страницы изданий и Интернет-форумы. Внутри сообщества пиар-специалистов дискуссии о принципах работы со СМИ стали традиционными на различных круглых столах, конференциях, фестивалях. Представители СМИ обсуждают данную тему не меньше: журналисты – в большинстве своем кулуарно, главные редакторы - в "колонках" и программных статьях
Любовь по правилам и без Давным-давно, в начале 90-х, на ключевые позиции в некое финансовое учреждение набирали сотрудников исключительно с мехмата МГУ: помимо знаний, подбирались люди, сходные по психотипу. Коллектив получился дружный и сплоченный, но потом по всяким прозаическим причинам – небольшие зарплаты, отсутствие возможностей для карьерного роста – коллеги начали разбегаться. Один из «старичков» долго ждал признания своих заслуг, и, не дождавшись, ушел вслед за остальными. Но, промучавшись год в другой компании, он вернулся обратно. История закончилась хорошо: герою предложили и повышение, и деньги. А зачем было нужно возвращаться ему самому?
Отчет о семинаре "Как найти и воспитать лидеров в своей организации" В первый день весны 1 марта состоялся первый в этом году семинар из цикла «Технологии и инструменты HR». Руководители и HR-специалисты компаний фонд «Евразия», «РЕСО-гарантия», «Комкор», «Волга-Днепр-Москва» и других собрались, чтобы получить ответы на самый наболевший вопрос «Как найти и воспитать лидеров в своей организации»
Возвращение «блудного сына» Итак, однажды сотрудник приходит к руководству с сообщением, что нашёл другое, более привлекательное место работы. Дальнейший сюжет пропустим, главное – финал. Месяца через 2-3 «блудный сын» (или «дочь») возвращается, предлагая взять его обратно. Как поступит руководитель в такой ситуации?
Советы консультанта: Обязанности гендиректора Гендиректор несет ответственность за работу каждого сотрудника своей организации. Но у него есть и своя собственная работа, а управленческая наука до сих пор уделяет ей очень мало внимания
Рекламный плагиат Все больше компаний, выходящих на рынок, пытаются добиться популярности, заимствуя чужие идеи. Последний подобный скандал был в связи с товарными знаками "На березовых почках" и "На березових бруньках" компании "Союз-Виктан"
Воспетый бренд В России зарождается новый рекламный бизнес — музыкальный продакт плейсмент
Напала хандра? Это к новой рабочей неделе, утверждают знатоки Как известно, понедельник — день тяжелый. Многие пытаются оттянуть его наступление всеми возможными и невозможными способами. Эта схватка со временем настолько выматывает людей морально и физически, что некоторые впадают в глубокую депрессию и уже не в состоянии думать ни о чем другом, как о предстоящих трудовых буднях
Маркетинговое исследование. Как не допустить ошибок при его проведении При проведении маркетинговых исследований, как и на других этапах организации маркетинга, возможны различные риски, непосредственно влияющие на эффективность деятельности фирмы. Вероятность возникновения рисков, обусловленных неправильной организацией маркетинговых исследований, значительно возрастает, если на этапе планирования и постановки задач допущены ошибки. В конечном счете, эти ошибки могут привести к просчетам в планировании стратегических коммерческих мероприятий
Опаснее врага: коварный наперсник первого лица Первому лицу компании почти всегда нужен задушевный советчик. Но пока руководители не разберутся в собственных мотивах и мотивах своих доверенных, эти отношения почти наверняка будут опасными, а иногда даже катастрофическими отребность довериться кому-нибудь возникает уже в раннем детстве
Модное слово "стратегия" У российских бизнесменов новое увлечение - дирекции по стратегическому развитию и отделы стратегического маркетинга плодятся как грибы после дождя
Тонкости годового собрания акционеров Организуя общее собрание акционеров, компании нередко допускают ошибки, цена которых бывает слишком существенна. Чтобы их не допускать, следует быть в курсе нюансов подготовки, созыва и проведения собрания. При этом важно учитывать неоднозначность толкования некоторых норм корпоративного законодательства
Подводные камни в океане рекламы Реклама традиционно считается необходимым моментом в процессе продвижения товара к покупателю. Само наличие готового продукта, пусть даже высочайшего качества, вовсе не избавляет производителя или дистрибьютора от необходимости сопроводить свой товар рекламой
Стратегии претендентов на лидерство Компании, занимающие вторые или третьи места в рейтинге отрасли, часто называют вице - чемпионами, хотя некоторые из них - Colgate, Ford, Avis, Westinghouse, Pepsi - Cola - довольно крупные производители
Система менеджмента качества Сейчас огромное количество печатной и телевизионной рекламы пестрит золотыми профилями наград: "Лучшая торговая марка года", "Брэнд года", "Золотая торговая марка" - всех не перечесть и очень легко спутать
Налетай, подешевело! Что такое распродажа для продавца? Это возможность сократить издержки, избавиться от неликвидов, обновить ассортимент и расширить клиентскую базу одновременно. Крупные игроки розничного рынка всё активнее используют этот инструмент. Однако далеко не все приемы годятся для средних и малых предприятий. Не те объемы, не тот размах. И все же стоит прислушаться к советам "бывалых": ведь все они когда-то начинали с нуля!
Товары длительного пользования нуждаются в upgrade Заставить потребителя чаще менять товары с жизненным циклом в десятки лет могут радость и страх. По оценке маркетологов, при нынешних темпах производства в ближайшие 5 лет предложение в сфере продуктов с долгим жизненным циклом превысит спрос в среднем на 15%
Бои без правил в собственных воротах Создание корпоративной культуры компаний, создание команд и т.п. все более включаются в арсенал управления. Начинает формироваться новая бизнес-мода, в которой есть и свои кутюрье, и свои подмастерья
Продать себя побольше - Как это делают провинциальные американские издания В каждом американском штате есть свой, условно говоря, Урюпинск, и в каждом из них — своя "Урюпинская правда", а вернее, "Кроникл", "Таймс" или "Обсервер" с тиражом 5 000—30 000 экземпляров. В отличие от газет в малых российских городах, американские провинциальные газеты самоокупаемы: это хоть маленький, но бизнес, иначе и быть не может. Как всякий газетный бизнес, он держится на рекламе, продаже тиража и подписке, но в основном, конечно, на рекламе
Собственные марки: больше места на глобальной полке Собственные марки занимают все большую долю мировых розничных продаж. Причины роста лежат в консолидации супермаркетов и улучшению имиджа продукции собственных марок – следует из свежего доклада исследовательской компании Euromonitor International
Любовный дарвинизм Время меняет облик мира, и эволюция - во всем. Вот и брэнды в скором будущем вымрут как правящий вид на этой планете. Что же дальше? Есть ли жизнь после брэндов? Кто будет резвиться в лучах успеха и питаться нашими деньгами, когда великие брэнды окончательно превратятся в реликты, а их огромные магазины - в подобие зоологических музеев? Ответ есть - лавмарки (lovemarks)
Когда хорошее маркетинговое исследование становится плохим Взаимоотношения между исследователями и их клиентами как мусором завалены несбывшимися надеждами от провалившихся исследовательских проектов. Клиент так и не получает ответов на свои вопросы. Исследователи не получает повторных обращений. Почему так происходит, волнует всех. Какие шаги могут предпринять обе группы, чтобы улучшить ситуацию?
Рекламная мимикрия В рекламе как в любом бизнесе есть новаторы и есть "последователи". Первые создают новые рекламные ходы, а вторые садятся им "на хвост" или шею эксплуатируя чужое. При этом сравнительная эффективность действий первопроходца и его последователя не всегда в пользу первого
Фармацевтический рынок: как жить этично, но практично? Продвижение медицинских препаратов и услуг в России с каждым днем осложняется. Огромное количество схожих по своим свойствам лекарств, непроработанная система взаимодействия с медицинской общественностью и очевидные трудности в исполнении существующих законодательных норм – вот основные проблемы, с которыми сталкиваются все участники рынка достаточно давно
Брэнд остается в сознании Брэнд – философский камень торговли, позволяющий превращать мусор в золото. По крайней мере, так о брэнде думают многие рекламодатели. На деле все сложнее. Брэндинг – это создание устойчивой связи между Словом и Образом. Образом и Сознанием. Между правым и левым полушарием. Это – универсальный язык коммуникации. Но не больше
Цена гениальной идеи Как платить рекламному агентству? При покупке эфирного времени или рекламного пространства в СМИ комиссионное вознаграждение агентства составляет обычно определенный процент от суммы сделки
Носки – это тема для разговора! А нужны ли они – эти нестандартные средства привлечения внимания? Казалось бы, зачем? Любая нетиповая акция трудноуправляема, ее ход малопредсказуем, а просчитать эффект не представляется возможным. Тем не менее нестандарт часто бывает не просто полезен, но даже незаменим. Особенно в том случае, когда речь идет о start-up`е новой торговой марки
СПАМ и подписные рассылки: горилла против партизан На сегодня электронная почта является наиболее распространенным и востребованным сервисом в Интернете. По самым скромным подсчетам, в России зарегистрировано более 20 миллионов активных e-mail адресатов (Monitoring.ru), из которых более 2 миллионов сосредоточено в Москве (Gallup Media). В мире в целом к 2005 году прогнозируется увеличение количества пользователей электронной почты до 2 миллиардов человек (Jupiter).
Реклама со скидкой на активность Насколько дешева и эффективна может оказаться рекламная кампания в так называемый "мертвый сезон"? Мы решили разобраться в этом вопросе и узнать мнение коллег по рекламному цеху
Искренне Ваша, Целевая Аудитория С точки зрения прохожего....\r\nЯ шла по улице и вертела головой во все стороны. Как приятно ощущать себя красивой, женственной, ловить восхищенные взгляды окружающих и наслаждаться ими! Я ни секунды не думала о том, что где-то в красивых кабинетах маститые маркетологи готовят специально для меня какие-то брифы товаров, что мудрые специалисты по коммуникациям – рекламщики, PRщики уже придумывают кампании, которые должны охватить большинство жителей страны и меня в том числе
Несколько заметок по поводу яблок и ванн Помните, как Архимед сделал свое знаменитое открытие? А как Ньютон додумался до закона своего имени вследствие падения на его макушку не менее знаменитого яблока?
Советы консультанта: Как нанять консультанта Многие российские компании уже имеют опыт обращения к различным консультантам. И не всегда этот опыт удачен. Среди причин не только квалификация консультанта, но и его неумелое использование со стороны компании
Общество спектакля. Особенности национального потребления Даже чайник теперь можно купить в кредит. Россияне, независимо от возраста и дохода, постепенно заражаются вирусом вещизма. У некоторых, особенно в крупных городах, появляются симптомы "шопингопаранойи". Однако к обществу потребления Россия идет отличным от Запада путем
Мешает ли конкурент продавать больше? Козьма Прутков писал: "Если хочешь быть счастливым – будь им". Счастье для компании – это, конечно, растущие продажи. Что же мешает фирме увеличить свою долю на рынке, а значит, и рыночную власть? Один из напрашивающихся ответов – конкуренты
Работа на износ Российские потребители слишком долго не меняют товары длительного пользования. Такая ситуация уже не устраивает многих производителей. В ближайшее время компаниям предстоит решать новую стратегическую задачу: как сократить жизненный цикл товаров и заставить потребителей чаще их менять
Где у богатых реклама Как донести рекламу до богатых, желает знать не менее 90% рекламных агентов. Но богатая аудитория капризна, непредсказуема и сбивает с толку рекламистов: не смотрит телевизор в прайм-тайм (некогда, работа), зато любит бульварную прессу. Кое-что о медиапредпочтениях богачей выяснило маркетинговое агентство "Дымшиц и партнеры"
Умные люди глупеют под давлением Психолог Шин Бейлок из университета Майами установила, что люди с большим объёмом "оперативной" памяти, которая обычно позволяет им превосходить других, "раскалываются под давлением", то есть выполняют задачи хуже на экзаменах, чем в свободной обстановке
Массовое замешательство Самый массовый вид фирменных подарков - это так называемые промо-сувениры. Их дарят на выставках, презентациях, их получает каждый предновогодний клиент фирмы. Стоимость таких изделий редко превышает 5 долларов, и подбираются они по принципу "мелочь - а приятно!"
Не тратьте время на оценку стоимости брэнда Большинству компаний не нужен ответ на вопрос: "Сколько стоит мой брэнд?", если они не преследуют конкретных бухгалтерских целей, например, покупки или продажи. Скорее им нужен ответ на вопрос: "Каким образом и в каком объеме мой брэнд вносит вклад в общий успех бизнеса?" Компаниям не стоит оценивать свои брэнды, если у них нет убедительных ответов на ряд принципиальных вопросов
Десять способов похоронить свой брэнд Ключевое правило брэндинга – не обещать того, что не можешь сделать. Банк Abbey попал в одну из 10 самых распространенных ловушек, которые допускают компании, стремящиеся перестроить свой брэнд. Часто цена такой ошибки – поглощение со стороны конкурента
Глобальный брендинг для глобальных торговых марок Проверьте ваши корпоративные названия на глобальную совместимость, втяните свою команду в игру с новыми образовательными инструментами для создания, освоения и культивирования мировых ценностей, спланируйте представление новых глобальных идентификаторов, и начинайте создавать стандарты. Они дороже, чем золото
От идеи до реализации. Разработка видеоролика Эта статья посвящена демонстрации возможностей использования метода интернет-генерации в рекламе. В этой статье мы описываем процесс создания сценария для видеоролика на основе материалов, полученных в ходе работы интерактивного творческого агентства E-generator.ru.
Прикосновение и поведение потребителя Прикосновение является мощным механизмом влияния на поведение. Оно побуждает человека действовать. Прикосновение способствует возникновению чувства близости между покупателем и продавцом. Прикосновение может способствовать продаже
Ты у меня одна... Создание корпоративного стиля Само понятие Corporate Identity появилось в профессиональном лексиконе российских специалистов по связям с общественностью, брэнд-менеджеров, маркетологов сравнительно недавно, поэтому не существует еще устоявшегося, принятого большинством определения этого словосочетания на русском языке
В пользу бедных креативщиков Эта реклама в свое время потрясла весь Севастополь. В телевизионном ролике мало кому известной мебельной фирмы "папа Карло" выстругал "буратино", который … помочился на экран в лицо зрителям. Этакий провинциальный ответ московским шокирующим "Сосу за копейки" и "Трахнем страх". Не качеством и умом, так эпатажем. На этом севастопольские креативщики не остановились и выпустили ролик, где крупным планом показали чей-то зад, опускающийся на унитаз...
Оправдано ли подражание раскрученным торговым маркам? Успех чужого бренда - постоянное искушение для производителей потребительских товаров. На похожем по названию и дизайну продукте можно неплохо заработать, пока конкурент будет доказывать (если удастся) факт плагиата
Российские мерчандайзеры на грани вымирания Задача мерчандайзинга – максимизировать прибыль и производителя, и розничного торговца. Компании на магазинных полях сражений двигают свои и чужие товары на полках, развешивают POS-материалы, перестраивают торговые залы. Однако у всяких войн бывает конец. Или перемирие?
Как привязать маркетинговые показатели к финансовым В существующем экономическом окружении, когда корпоративные бюджеты уменьшаются, директора по маркетингу ночей не спят, пытаясь как-то оправдать свои расходы да и само свое существование. Они верят, что занимаются полезной работой, но не знают, как продемонстрировать эту пользу генеральным директорам и директорам по финансам
Стратегии маркетинга кратко Сжатое практическое описание основных типов стратегий маркетинга, инструментов их реализации, главных составных частей маркетинговых планов, а также методы контроля и показатели эффективности расходования средств на маркетинговые кампании
Почему в России не умеют работать с маркетологами Не для кого не секрет, что сегодня во многих российских компаниях маркетологи занимаются либо рекламной деятельностью, либо непосредственно сбытом. На мой взгляд, это совершенно неправильная ситуация, которая не позволяет маркетингу полноценно выполнять свои функции. Маркетинг стоит намного выше, чем реклама или сбыт. Они - инструменты маркетинга, но не более того. Маркетинг является "путеводной звездой" для организации, формирует вектор ее развития
Чайная ложка Соединив лучшие технологии мировых фаст-фудов с русской традицией и национальной кухней, петербургская сеть чайных бросает вызов глобальным брэндам на рынке общественного питания
Дважды подумайте, прежде чем снижать цену Но такая нервная реакция – не лучшая стратегия. Скидки отрицательно скажутся на прибыльности компании, когда закончится период спада. Они подадут покупателям сигнал, что вас можно продавить на дополнительные уступки. И они могут плохо сказаться на имидже брэнда
Бесплатные газеты привлекают молодых читателей и новых рекламодателей Когда 4 января New York Times Co. объявила о том, что собирается выложить $16, 5 млн. за долю в одной бостонской бесплатной ежедневной газете, стало понятно, что в "New York Times" высоко оценили бизнес-стратегию, которая используется некоторыми компаниями более пяти лет
Приглашаем принять участие в исследовании "Брендинг Интернет-магазинов" Компания Психология и бизнес он-лайн проводит исследование психологического восприятия Интернет-магазинов среди пользователей Сети. В задачи исследования входит выявление факторов предпочтения брендов, специфики их формирования, а также стратегии совершения покупок он-лайн. Приглашаем всех, кто имеет опыт приобретения товаров в Интернет-магазинах принять участие в исследовании. Все участники не только получат полные результаты исследования, но и смогут принять участие в розыгрыше призов от компании Психология и бизнес он-лайн
Новогодний мерчандайзинг – это просто! Термин "новогодний мерчандайзинг" довольно быстро вошел в словарь российского торгового маркетинга. Главное, что привлекает внимание в этом словосочетании, - это обещание праздника, которое в нем скрыто. Однако "новогодний мерчандайзинг" вовсе не похож на елочные украшения, которые необходимы только раз в году, а все остальное время хранятся на пыльных полках шкафов и кладовок
Что общего между маркетингом и мифологией Современная индустрия рекламы активно ищет и создает новые эффективные способы воздействия на поведение потребителя. Один из них - создание мифа
DIY революция Масштабной экспансией западных ритейлоров уже никого не увидишь. Статусные игроки этого рынка, до сих пор не обозначившие свое присутствие в нашей стране, начинают потихоньку покусывать свои локти. Однако наиболее успешными результатами могут похвастаться те операторы, которые работают в весьма перспективном для нашей страны формате DIY(do it yourself-сделай сам). DIY – товары для дома, сада и огорода с ассортиментом от 10000 наименований.
Camel Trophy: технология легенды. Приключение как маркетинговый инструмент Словосочетание Camel Trophy знакомо едва ли не каждому любителю внедорожников, да и просто людям, имеющим толику авантюризма. С одной стороны – настоящая легенда, воплощенная мечта мальчишек всего мира. С другой стороны – изначально маркетинговый проект, продукт ко-брэндинга табачного и автомобильного концернов. О том, что помогло коммерческому мероприятию превратиться во всемирно известный брэнд, каков был эффект от его проведения и как вообще нужно «устраивать» приключения, нам рассказал Сергей Трофименко – председатель совета директоров коммуникационной группы Point Passat и бессменный организатор российских этапов Camel Trophy
О чем писать в рекламной статье? В сказках главные герои, преодолев все трудности, обычно женятся. Но самое трудное, как показывает жизнь, еще ждет их впереди. Похожие мысли об «отложенных трудностях» приходят в голову после чтения довольно многочисленных статей о том, как использовать рекламные статьи для продвижения товаров и услуг. Особенно это касается продуктов, реализуемых на рынках B2B. В самом деле, можно долго рассуждать о том, как добиться от редакции скидки, как «протиснуться» в журнал бесплатно. Но зачем – вот вопрос. Что хочет сообщить о себе фирма? Будет ли статья реально прочитана потенциальным покупателем?
Размышления о революции В Киргизии назревает революция. Разразится она примерно через месяц и, по-видимому, приобретет перманентный характер – то вспыхивая, то затухая, продлится с переменным успехом в течение всего 2005 года. Ее можно усилить или загасить, но нельзя отменить – такова диалектика развития событий
Кадровый консалтинг, вы должны это знать Популярность консалтинга набирает обороты все больше и больше как в России, так и на Западе. Консалтинг, как услуга хорошо продается и пользуется спросом, твердо занимая свою нишу на рынке услуг. К 2000 году по данным одного из авторитетных рейтинговых агентств консалтеры не охватили своей деятельностью лишь 8% из всех сегментов российского рынка. Сейчас можно с уверенностью сказать, что предложение по консалтинговым услугам есть во всех областях бизнеса
Мифы и реалии рекрутинга Идея этой статьи родилась у меня из опыта общения с большим количеством людей, с которыми меня сталкивает жизнь и бизнес. Как показывает практика, для многих современное понятие «рекрутинг» до сих пор остается загадкой. А уж сколько вокруг этой услуги ходит мифов, создающих преграды в работе рекрутеров! Попробуем разобраться в избитых стереотипах и развеять наиболее распространенные мифы рекрутинга
Карьерный успех своими руками В своей профессиональной деятельности многие преследуют какие-либо масштабные цели. Для одних это высокое материальное благосостояние, для других признанный авторитет на рынке, для третьих высокий уровень профессионального мастерства. Желание добиться карьерного успеха зависит от множества самых различных факторов. Умение управлять хотя бы частью из них может резко повысить шансы на победу в конкурентной борьбе с другими профессионалами
Постоянство должно прослеживаться Чем больше процессов в бизнес-технологиях, тем выше вероятность сбоя на определенном участке. Если правильно подойти к решению форс-мажорной ситуации, то клиент может не воспринять погрешность поставщика как проблему. Это касается как сферы B2B (business to business), где в качестве покупателя и продавца выступают организации, так и B2C (business to customer). В случае форс-мажора клиент не получает полностью оплаченный пакет услуг, а поставщик несет убытки материального и нематериального характера
Нужен ли нам обучающий маркетинг? "Решение вопросов сбыта продукции полностью зависит от вашего отношения к потребителю. Однако в настоящее время старые методы рекламного воздействия являются затратными и неэффективными." Ф.Котлер, американский маркетолог. \r\nК подобному выводу приходят не только зарубежные специалисты по маркетингу, но и их российские коллеги
Медиа-брендинг или маркетинг в области СМИ Возрождение дореволюционных брендов; "размножение" новых, уже успевших стать успешными; приглашение на российский рынок западных торговых марок и попытка с их помощью создать собственный бренд — вот основные тенденции, определяющие маркетинговую политику крупных российских медиа-компаний
Вредная реклама Чтобы увеличить продажи, необходимо выделиться на фоне конкурентов. С этой целью некоторые компании прибегают к рекламе, которую принято называть ненадлежащей. Мы решили рассказать о трех ее видах – тех, что причиняют вред потребителю
Не спешите делать добро. Спешите помочь ему произойти Описание отличий рекламы от пиара, уже стало банальностью. Отмечается падение доверия к рекламе и, как следствие, снижение ее эффективности. Причины этого кажутся очевидными: навязчивость, прямолинейность, одностороннее изображение действительности. Рискнем предположить, что "корень зла" глубже. Поэтому стремление уменьшить, скажем, навязчивость рекламы, будет сродни стремлению вылечить симптом болезни, но не ее саму
Когда умрет реклама? В последнее время все чаще приходится слышать и читать о падающей эффективности рекламы. Время от времени очередной высокий чин очередного крупнейшего мирового рекламодателя выступая на какой-нибудь конференции обрушивает на головы рекламных агентств шквал критики, требуя большего ROI, измеряемости, ответственности за результат, нестандартного подхода и т. д.
Private label: золотое дно? Private label (англ.) - это частная марка. Данное определение стало активно использоваться в середине восьмидесятых годов, когда владельцы розничных торговых сетей США и Европы, стали размещать заказы производителям с просьбой маркировать их этикеткой магазина
Методы спасения репутации фирмы (1) Коммуникационные стратегии, необходимые для демонстрации сожаления или спасения корпоративной репутации при возникновении кризисной ситуации. От того, как будет подана эта информация зависит успех в преодолении кризиса и сохранение деловой репутации фирмы
Да здравствует неудача? Негативные качества — это способ решения трудных проблем. Мы берем их на вооружение потому, что ошибочно видим в них выход из трудностей. Негативное мышление может работать на нас, если мы заменяем негативные симптомы положительными, включающими механизм успеха
Волшебная палочка маркетинга Специалист по новому инструменту маркетинга — устной рекламе или вирусному маркетингу — доказывает в этом материале, что она является самым действенным и самым дешевым из всех приемов маркетинга для целей развития бизнеса и продвижения товаров и услуг.
Авторитет как управляемое уважение Авторитеты мощно воздействуют на нас, причем делают это незаметно. Достаточно одного символа авторитета, чтобы повлиять на наше поведение. Внешние признаки силы и авторитета могут быть смоделированы очень легко, что доказывается многочисленными примерами
Методы успешной рекламы Краткий перечень успешно работающих общих методов рекламы, включающий в себя доказавшие свою практическую успешность методы печатной и телевизионной рекламы, рекламы бренда, убедительной коммуникации и грамотного позиционирования вашего товара
Парадокс притирки В условиях современного бизнеса острые разногласия в любой организации не только нужны, но и жизненно необходимы, если организация хочет опережать конкурентов, достигать инновационных изменений и повышать удовлетворенность сотрудников результатами их труда
Приемы нейтрализации замечаний оппонента Приведем ряд рекомендаций о способах реагирования и поведения в период «обстрела» собеседником замечаниями и возражениями. Предлагаем читателям подумать над ними, сделать выводы и, может быть, частично принять
Выработка эмоциональной устойчивости Овладение силой мысли — очень увлекательное и тонкое занятие. Каждая наша мысль воздействует на нас. Крепость нашего тела, интеллект, успех в жизни и радость, которую мы даем другим людям, — все зависит от природы и качества наших мыслей
Пожиратели времени Посмотрим, что отвлекает нас от дела, какие привычки и пристрастия съедают много рабочего времени, что тормозит нашу активность и желание работать. Словом, разберемся, как мы сами мешаем себе. Первая и самая вредная привычка — откладывать дела в долгий ящик.
Почему торговля перекрестилась Ни для кого не секрет, что, например, чипсы или вяленая рыба хорошо продаются, если их разместить вместе с пивом. Сухие завтраки хорошо продаются, если они находятся рядом с молочной группой, в других местах торгового зала они становятся "мертвым" товаром. Подобных примеров много. Важно заметить, что основой для возникновения эффекта перекрестного мерчендайзинга является поведение покупателей и импульсивный характер большинства как продовольственных, так и промышленных товаров
Это сладкое слово "скидка" "Когда она видит в витрине слова "У нас скидки!" или "Распродажа!", то моментально делает стойку, как охотничья собака на дичь. Отвлечь и увести ее от магазина уже невозможно – непременно туда зайдет и что-нибудь купит
Российское национальное пристрастие: откуда идет угроза? Споры о том, что губит людей, давно остались в прошлом как бесперспективные. Алкоголь косит наших сограждан, невзирая на социальный статус, возраст, пол, национальность и среду обитания. Попытки обуздать вредную привычку в последнее время выливаются в драконовские для производителей и продавцов алкоголя законодательные ограничения, которые, однако, не являются панацеей
Знаки на лацканах или чем отличаются поддельные елочные игрушки от настоящих Согласно старому анекдоту-предупреждению, поддельные елочные игрушки выглядят, шуршат и пахнут, как настоящие. Ничем не отличаясь на ощупь, они и стоят столько же, сколько настоящие. Вся разница в том, что радости от них – никакой
Ловушки ожиданий Руководитель осознанно или неосознанно всегда ожидает от сотрудника — мужчины или женщины — определенных действий или проявления тех или иных качеств. И если тот этим ожиданиям соответствует, руководитель чаще всего оценивает его положительно, если же нет, оценка может быть отрицательной. При этом объективные критерии — результаты труда — нередко отступают на задний план
Спать на работе полезно Мы привыкли думать, что сон на рабочем месте недопустим. Но это уже не так: в некоторых европейских и американских компаниях никто не будет возражать, если сотрудник немного вздремнет
Кадровый рынок: итоги года Для рекрутинговых компаний уходящий год запомнится устойчивым повышением спроса на квалифицированных специалистов, возросшими требованиями работодателей к качеству услуг по подбору персонала, усилением активности региональных кадровых агентств
Советы консультанта: Мужчина или женщина? Собственник крупной компании искал специалистов на позиции финансового директора и руководителя по персоналу, причем на первую он хотел взять обязательно мужчину, а на вторую — женщину
Приманки и ловушки для топов Пятнадцатилетнего периода развития российского бизнеса оказалось достаточно для профессионального становления немногочисленной генерации талантливых управленцев. Что отличает успешных руководителей от их менее результативных коллег? По каким критериям они оценивают потенциального работодателя и на что опираются при принятии решения о переходе в другую компанию? Что удерживает лучших менеджеров в компании и укрепляет их лояльность фирме?
Посадил — ухаживай! Чтобы получить богатый урожай, недостаточно просто посадить семя в землю. Необходимо нечто большее. Богатый урожай обеспечивается постоянным вниманием к семенам, всходам, укоренившимся растениям, почве и поливу, качеством сбора, а также прочими факторами, влияющими на результат труда.Обучение персонала навыкам в чем-то похоже на возделывание растений и получение урожая
Как разработать систему материального стимулирования персонала Разработка системы мотивации — одна из наиболее востребованных сегодня консалтинговых услуг. С одной стороны, такая система должна стимулировать сотрудников к эффективной работе, с другой — быть экономически оправданной
Разговор с самим собой По улице идет человек, он что-то бормочет себе, улыбается или хмурится, оживленно спорит сам с собой. Прохожие реагируют по-разному – кто-то крутит пальцем у виска, кто-то спокойно проходит мимо – и не такое видали, опять же, ну чего странного, говорит человек сам с собой. А что делать, если рядом нет хорошего собеседника?!
Если текучки кадров не избежать Все знают: частая смена персонала создает проблемы компаниям. Но в ряде случаев она неизбежна. Кто-то должен работать на не слишком престижных, не слишком перспективных позициях — там, где подолгу не задерживаются. Но ряду компаний удалось взять ротацию персонала под контроль
Региональный подбор персонала Подбор персонала компании постепенно в течение последних лет стала рассматриваться как одна из самостоятельных процедур ведения бизнеса. Часть предприятий освоило ее собственными силами с разной степенью успешности, держа в своем штате внутреннего рекрутера, и все реже прибегает к помощи кадровых агентств при подборе сотрудников среднего и нижнего звена
Что за фишка этот клуб Базовые ценности объединяли людей тысячи, сотни и десятки лет назад: любовь, дружба, уважение, свобода. В этом веке объединять их будут те же самые принципы, но под другими флагами – флагами брэндов
Интегрированные маркетинговые коммуникации. Специализация vs. Универсальность Как обычно звучало 10 лет назад техническое задание от клиента? “Через два дня нам нужен оригинал-макет в такое-то издание с такими-то техническими требованиями для наших среднемощных летающих расчесок с обязательным перечислением всех наших 50 дистрибьютеров и с нашим слоганом 20 кеглем”. Знакомая ситуация?
ИМК. Больше чем просто маркетинг На Западе ИМК-подход (интегрированные маркетинговые коммуникации) в продвижении самых разнообразных товаров в той или иной степени практикуется уже лет десять. Передовое бизнес-сообщество предрекает доминирующую роль ИМК в ближайшее время
Какой он, настоящий Бренд-менеджер "Это необычный человек, и он должен появиться по-особенному", - говорилось в добром старом фильме про капитана Гранта. На океанские просторы современного рынка капитаны гранты выходят по-особенному - поднимая над груженным товаром кораблем гордый флаг бренда. В плавании они должны видеть перспективу и держать курс твердой рукой. Работа шаг за шагом
Шесть дел на январь Снижение потребительской активности в январский период иногда сравнивают с погодой – о ней известно заранее и мало кто надеется ее изменить. И все же у бизнеса есть шансы извлечь пользу из сезонного затишья. «Секрет фирмы» насчитал шесть важных дел, которым компания может посвятить январь.
Как пить не пьянея Эта самая читаемая статья нашей библиотеки актуальна во время любых праздников, но особенно – в Новый год. В уходящем 2004 году с ней ознакомилось более 12’000 человек. Надеемся, что и в этот раз она кому-нибудь будет полезна…
Пивному рынку скоро некуда будет расти Несмотря на законодательные трудности, минувший год стал для пивоваренной отрасли удачным. Практически все компании сумели расширить свое присутствие на рынке, усилить старые и вывести на рынок новые бренды
Слышите ли вы кавычки, или Сок, который "Я" Брендинг и его составляющая – нейминг (naming) являются популярными темами исследований и дискуссий в среде российских маркетологов. Как правило, в журнальной статье, посвященной неймингу, приводится от 5 до 15 критериев успешности имени марки. Обычно упоминаются благозвучность, краткость, образность, отсутствие нежелательных фонетических и семантических ассоциаций, отсутствие плавающего ударения, запоминаемость, соответствие товарной группе и т.д.
Строители рынков. Как компании изобретают новые потребности Создать товар, который сразу сметут с полок, - редкая удача для производителя. Многие бренды процветают благодаря новаторскому подходу их разработчиков, которые когда-то сумели угадать неудовлетворенные потребности покупателя
PR для Интернета, Интернет для PR Уже на протяжении нескольких лет над Рунетом не довлеет груз рекламных денег. Компании, готовые вкладывать в Сеть, избавились от стереотипа "продаж любой ценой", осваивая новые инструменты коммуникации
Вы хотите знать секрет? Вы хотите знать секрет? Вы обещаете никому его не рассказывать? Так вот, секрет таков: никто в мире не знает что такое бренд
Полная выкладка. Как компании борются за место в магазине Магазин – последнее поле битвы брендов за кошелек потребителя. Две трети решений о покупке продукта принимается именно там. Проигрыш в этой войне может свести на нет все усилия по разработке и рекламе торговой марки. За победный исход поединка брендов отвечает особый боец – мерчандайзер
Постоянный клиент? Это просто! Разовые продажи до сих пор считались предпочтительными. Привлечь новых клиентов, потратив деньги на рекламу, проще и быстрее, чем затрачивать усилия на изменение процессов работы с текущими клиентами. Ведь последнее предполагает целый комплекс мер, включающих разработку стратегии компании, стандартов качества в обслуживании клиентов, изменение системы мотивации персонала, постоянное обучение сотрудников
"Цветы жизни". Как "Мир детства" убил один бренд ради другого Чтобы вывести на рынок детской одежды марку "Этти-Детти", компании "Мир детства" пришлось уничтожить вполне успешный бренд. Такой "недетский" шаг обеспечил "Деттям", с одной стороны, шанс стать лидером рынка, с другой – недоумение потребителя: "Этти-Детти"? Первый раз слышим"
Иду на абордаж рекламой! Эпатировать (от франц. épater) – поражать, ошеломлять необычным поведением, скандальными выходками, нарушением общепринятых правил и обычаев. Подобную рекламу религиозные ортодоксы называют не иначе как “от Лукавого”
Взрослые проблемы “детских” брендов. Что необходимо для того, чтобы создать успешный бренд для детей Известно множество классических западных “детских” брендов, продающихся и в нашей стране – “Киндер-сюрприз”, “Несквик”, “Хеппи-мил” и многие другие. В то же время с каждым годом количество украинских ТМ, ориентируемых на детей, растет. Это показатель стабилизации экономической ситуации в стране, хотя говорить об окончательном насыщении рынка и его сформированности еще рано. Что должен понять производитель, прежде чем обратиться к детской целевой аудитории? Что он должен знать, если все-таки решил производить “детский” бренд?
Маркетолог – это не профессия, это диагноз Мы – наемники, ландскнехты XXI века, солдаты экономической удачи. Вы, бизнесмены, собственники, наняли нас для того, чтобы крутились колесики вашего бизнеса, чтобы ваши паруса ловили ветер и не обмякли от неправильного маневра. У нас много прав и еще больше обязанностей, главная из которых – быть эффективными. Потому что в противном случае на наше место заступят другие, молодые и амбициозные – очередь за воротами длинна и желающих все больше. А вот на ваше место в случае неудачи не заступит никто: кому же нужен разрушенный бизнес?.
Что россиянам не показывай, все равно водку видят Когда водку и прочие спиртные напитки крепостью выше 15% запретили рекламировать где бы то ни было, многие обеспокоенные молодеющим алкоголизмом мамаши вздохнули спокойно. "Ну, уж теперь не будут детей к отраве приучать!", - с надеждой думали они. На деле оказалось несколько иначе
Рыбка моя! Прежде чем выбирать название – посоветуйтесь со специалистами или хотя бы почитайте специальную литературу. Вопрос совсем не так прост, как кажется
Выбор зама: alter ego В первой статье мы поговорили о том, что, прежде чем искать зама, нужно разобраться, а зачем он действительно вам нужен? Итак, вы определились. По вашему заказу кадровое агентство подобрало нескольких кандидатов. Кто и как поможет вам сделать правильный выбор?
Целебная лихорадка. Приносит ли пользу ажиотажный спрос Любая компания мечтает о росте продаж. Но иногда объем продаж едва ли не перекрывает возможности самой компании. В этой ситуации спрос напоминает допинг. В умеренных дозах он дает дополнительные силы. Но передозировка, по мнению маркетологов, может привести к гибели. Однако в России ситуация несколько иная
Скажи мне, какое у тебя кресло, и я скажу, кто ты Во многих американских компаниях статус сотрудника определяет: оснащение его рабочего места. Дело иногда доходит до смешного: сотрудники, которым компания предоставляет кресла из натуральных материалов, становятся местными знаменитостями
Деловой ликбез Хотя мы изучали правила дисконтирования потоков наличности, теорию опционов, стратегический анализ и иерархию потребностей Маслоу, никто не учил нас читать или писать, говорить или слушать
На то и щука в море, чтоб карась не дремал Что нужно, чтобы наладить сбыт? Смешной вопрос – конечно же, хороший продавец. Что-нибудь еще? Разумеется. Еще один хороший продавец. А желательно, чтобы их вообще было как можно больше. И проблема решена. Почти как в известном профессиональном анекдоте про три фактора, необходимых для успешной работы торговой точки – местоположение, местоположение и местоположение. Если бы все было так просто…
Самые живучие мифы менеджмента Наиболее популярны три мифа. Для тех, кто их знает и умеет ими пользоваться, мифы становятся немалым подспорьем
PеRсональный имидж. Имиджмейкинг в системе public relations Персональный имидж важен на всех уровнях коммуникации – от внутрикорпоративной до международной. Наиболее очевидно необходимость в адекватном имидже проявляется в шоу-бизнесе и политике. Поэтому рассмотрим тему на примерах из этих
Креатив визуального мерчандайзинга Каждый день мы принимаем сотни решений основанных на том, что мы любим, а что – нет. Мы делаем это, когда выбираем чай вместо кофе, белую рубашку, а не синюю, красный галстук или зеленый
Учитесь властвовать собой Прежде чем управлять другими людьми, менеджеру нужно научиться управлять самим собой. Об этом - интервью руководителя компании "Психология и бизнес он-лайн" Игоря Ниесова, опубликованное в последнем номере еженедельника "Элитный персонал".
Бренд, плененный в сети Произвести качественный продукт и создать жизнеспособный бренд зачастую оказывается недостаточным для успешной работы на рынке. Когда производители понимают, что важно не только произвести, но и продать, слова "розница" и "ритейл" приобретают особый смысл. Рано или поздно перед производителем встает вопрос "Идти ли в розничные сети?", и тут начинается самое интересное
Реклама: зимой и летом – разным цветом При планировании и проведении рекламных компаний специалисты уже более или менее научились учитывать сезонность. Во всяком случае зимой никому в голову не приходит продвигать прохладу напитка или защиту от солнечных лучей
Страх потерять работу Вы когда-нибудь хотели оставить работу и найти лучшую? Кардинально изменить жизнь и выбрать занятие по душе в другой сфере? А, может быть, мечтали о перерыве на учебу, чтобы потом подыскать что-то более достойное?
Реклама для пожилых Журналисты рассуждают о том, каким образом предпочтения пожилых покупателей влияют на эффективность ориентированных на них рекламных кампаний
Заблуждение смерти подобно. Любимые ошибки бренд-менеджеров В истории российского маркетинга еще не было примеров, когда бренд-менеджер открыто признавал свой промах. Но факт остается фактом: даже крупные компании и раскрученные торговые марки не застрахованы от ошибок. А в некоторых случаях бренд-менеджер может оказаться врагом собственного детища
Полиграф ("детектор лжи"): история и современность Проблема выявления лжи всегда волновала людей. В древности прибегали к различным ритуалам, "судам божьим", чтобы уличить лжеца и установить истину. Наш историк Н. М. Карамзин так описывает эти мероприятия: "...древние россияне, подобно другим народам, употребляли железо и воду для изобличения преступников – обыкновение безрассудное и жестокое... Обвиняемый брал в голую руку раскаленное железо или вынимал ею кольцо из кипятка, после чего судьям надлежало обвязать и запечатать оную. Ежели через три дня не оставалось язвы или знака на ее коже, то невиновность была доказана"
Блеск и нищета. Звезды в рекламе: сколько они стоят и стоят ли этого Звезды в рекламе – это дополнительный атрибут, который помогает создать яркую и запоминающуюся рекламную кампанию. Но для того чтобы проект был еще и эффективным, нужно знать несколько неписаных правил использования известных личностей в рекламных целях
Почему пропаганда не есть PR, а PR не есть реклама Зачем это нужно, - очерчивать различие между схожими вещами? - спросит читатель. Пропаганда, pr, реклама, какая разница каким способом, все равно же "морочат нам голову" да и только. Такой аргумент обыденного сознания, конечно, не удовлетворит тех, кто находится в поиске различий. Впрочем, и тем, кто профессионально занимается всеми этими вещами также выгодно, чтобы их путали
Шпаргалка для тех, кто хочет удачно пройти собеседование Вы уже определились, в какую фирму и на какую должность хотели бы устроиться, составили по всем правилам резюме, прочитав которое сами себя зауважали. Более того, вас уже пригласили на собеседование. Вы отлично знаете, что ни в коем случае нельзя опаздывать, что внешний вид должен быть соответствующим, что нужно обязательно понравиться интервьюеру… и тут вам стало как-то не по себе
Как профессиональный PR помогает решать проблемы сексуального позиционирования Разработка стратегии позиционирования и продвижения невозможна без исследования экономического, социального и, если необходимо, психологического состояния потребителя. Для решения задачи клиента, связанной с приданием бренду - ателье мягкой мебели "МИКМАР" (www.mikmar.ru) - уникального образа, специалисты PR-Агентства "Зеленый остров" провели полевые исследования в женском клубе М.Арбатовой
Самая отвратительная реклама Никто не любит интернет-рекламу. Но некоторые ее проявления особенно ненавистны. В своей последней колонке о веб-дизайне Якоб Нильсен приводит список "самых ненавистных рекламных техник"
Выбор зама: первые шаги “Хочешь сделать хорошо — сделай сам”. Для небольшого бизнеса — это действительно так. Однако компания растет, круг вопросов, решаемых первым лицом, постоянно расширяется. Все острее встает проблема, кому перепоручить часть дел
Реклама на грани фола Порнография есть натурализм в жанре эротики, если угодно, сексуальный натурализм, то есть откровенное заигрывание на человеческом "основном …инстинкте"…
Эволюция позиционирования Как выжить компании на высококонкурентном рынке? Как выделиться среди множества сходных торговых марок и что предпринять, чтобы потребители заметили, запомнили и купили именно ваш товар?
Вечеринка, или Party – вот в чем вопрос Принято считать, что вечеринка – это способ решить следующие проблемы. Поддержать “своих” – дилеров, сотрудников, партнеров и далее по списку. Презентовать нечто, что приобретет более высокий статус, если ЭТО представить в более парадной обстановке – новый дизайн магазина, новую коллекцию, новую программу и т. д.
В случае проверки действуем по «кризисному» плану Ревизоры из различных ведомств могут посетить фирму в любой момент. Чтобы свести негативные последствия к минимуму, нужно подготовиться заранее и правильно вести себя при проверке
Новый «детектор лжи» Все мы по собственному опыту знаем, что говорить правду легче, чем вымысел, требующий дополнительных усилий. Недавно нейрофизиологи нашли этому материальное подтверждение, сообщает VOA
Термины и определения, применяемые в сфере рекламы и PR Отсутствие единой терминологии, что еще хуже единого понимания одинаковых терминов, часто является серьёзной помехой в отношениях заказчиков и разработчиков рекламы
А нам что воля, что неволя… В пиар-агентствах практикуют такой незатейливый способ оценки эффективности своих усилий, как "рекламный эквивалент". Он прост, как правда
Взгляд со стороны. Прежде всего хочется отметить верное замечание автора статьи о "синдроме что-нибудь упустить (СЧУ)". Действительно, двадцать лет назад, когда писалась книга "Позиционирование", темп роста ассортимента товаров и выбора услуг были совершенно не те, что сегодня, а количество и скорость развития инноваций, возникших за последние годы, вероятно, перекрывает эти же показатели любой предыдущий период
Лояльность персонала В 1996 году никому не известная горничная крупного английского отеля Линда Хилп стала победительницей национальной лотереи, выиграв первый приз в размере двух миллионов фунтов стерлингов. После этого она в соответствии с новыми возможностями улучшила жилищные условия (приобретя небольшой замок), совершила кругосветный круиз и… осталась трудиться на прежнем месте. «Я слишком люблю свою компанию, свою работу. Без нее моя жизнь будет неполной», — объясняла счастливица в многочисленных интервью
Парадоксальная десятка (1) Нестандартные, смелые решения вдохновляют и мотивируют, доказывая, что создание и продажа товаров – это не только способ заработать деньги, но и искусство. «Секрет фирмы» представляет десять самых неординарных маркетинговых решений, реализованных на российском рынке за истекший деловой год.
Бизнес-шоу с крючками Секрет удачной презентации продукта или услуги – не только в том, чтобы грамотно ее выстроить и отработать без запинок и технических сбоев. Гораздо важнее придумать изюминку, которая выделит презентацию из ряда ей подобных и сделает ее по-настоящему запоминающейся.
Командный дух – это иллюзия «Мой бизнес слишком ценен, чтобы превращать его в полигон для испытания чужих истин», – говорит основатель «Комуса» и его бессменный управляющий Сергей Бобриков, объясняя, почему сложным процессом реструктуризации компании он руководит, не прибегая к помощи консультантов
МВА как угроза стартапу. Бизнес-образование губит предпринимательский дух. Степень МВА и знания, полученные в бизнес-школах, не дают никаких преимуществ и даже вредят на этапе запуска своего дела, утверждают многие предприниматели. Лишь немногие из выпускников бизнес-школ открывают собственное дело
Пузыри рекламной пены Проблема вывода на рынок нового товара в давно и хорошо "обжитом" секторе всегда представляет значительные трудности, особенно для рекламщиков. Почему, собственно, нужно покупать новую водку, какую-нибудь там "Звезду Севера" или "Зов предков", если уже и так магазины забиты "Гжелкой" и "Столичной"?
Черный PR: так вот ты какой, оказывается, северный олень… С некоторых пор термин "черный PR" прочно обосновался на просторах великого и могучего русского языка. Однако суть этого понятия, похоже, до сих пор остается загадкой и для PR-специалистов и уж тем более для широкой общественности
Лидерство как стратегический ресурс организации Удивительно мало сегодня в России тренинговых программ, посвященных лидерству. И это сильно отличает наш тренинговый рынок от США и Европы, где лидерские программы для менеджеров намного популярнее тренингов продаж или командообразования. Семинар "5 ключей лидерства" - это одна из первых серьезных программ развития лидерства для руководителей и менеджеров…
Конференция "Психологическая диагностика и тестирование персонала" Целью конференции стало знакомство с современными психодиагностическими методами оценки персонала и имеющимся инструментарием психодиагностики, анализ практического опыта применения средств психодиагностики и тестирования персонала.
Работодатель и рекрутер: путь к взаимопониманию Кто в вашей организации занимается поиском новых сотрудников? Вы сами или эту работу выполняет для вас кадровое агентство? Или, может быть вы думаете о сотрудничестве с профессиональными рекрутерами, но не знаете, будут ли они действительно вам полезны и как построить работу с ними?
О Спорт! Ты - ... PR? Прежде чем говорить о PR спорта, нужно заметить, что эта статья не о том, как организации, которые не являются спортивными, и публичные персоны, не являющиеся спортсменами, используют спорт в качестве одного из инструментов в своей PR-политике. Не о том, зачем различные компании связывают свой брэнд с каким-либо клубом или спортсменом, а популярные личности позиционируются как активные спортивные болельщики. Все это относится скорее к области спорта в PR. Статья же рассказывает о PR спорта и о роли PR-технологий в спортивном бизнесе
7 мифов о маркетинговых исследованиях Редкая компания перед запуском нового товара не изучает рынок. Но, как показывает практика, это отнюдь не гарантирует успеха. Каких иллюзий стоит избегать предпринимателям перед началом маркетинговых исследований?
Полезную информацию о компании можно почерпнуть на собеседовании Среднестатистический российский менеджер среднего звена, по данным компании “Анкор”, меняет работу раз в два года. Умение проходить собеседование с потенциальным работодателем становится важным профессиональным навыком
Имидж в линейке эволюции или кому и когда нужен мониторинг "Свет мой, зеркальце, скажи..." Знаменитое сказочное зеркало, по сути, являлось первым инструментом мониторинга. У его обладательницы был явный маркетинговый нюх: четкое отслеживание информации о положении дел на "рынке красавиц" дало ей возможность вовремя убрать появившуюся конкурентку...
Маркетинг в рекламном бизнесе Современная российская реклама очень быстро заполнила предназначенную для нее и до времени пустовавшую нишу на рынке. Буквально за несколько лет отечественная реклама сделала гигантский отрыв от призывов в стиле "Пейте томатный сок!" до создания образцов, которые могут признаны произведением рекламного искусства в широком понимании этого термина
Этикетка как рекламное место Широко известная истина, что продукт становится товаром благодаря упаковке, влечет логичное предположение: какова упаковка, таков и товар. При этом мы не касаемся вопроса о качестве самого продукта, а говорим только о его товарном виде.
Научный подход к использованию позиционирования в рекламе Впервые термин позиционирование был введен в обращение Джеком Траутом и Элом Райсом в их брошюре "Эпоха позиционирования", которая была выпущена издательством "Райс Капьелло Колвел, Инк." в 1972 году. Несколько позже, в 1979 году, в свет вышла статья другого американского автора – Л.Рона Хаббарда, которая называлась "Философская теория позиционирования". В ней автор сослался на упомянутую выше статью и раскрыл перед читателями философские истоки позиционирования, которые, по мнению автора, мало кому были известны
Между кнутом и пряником Как преодолеть сопротивление руководства и менеджеров при внедрении информационной системы? \r\n
Острые углы характера Беседуя по телефону (или участвуя в заседаниях - совещаниях), мы нередко, не отдавая себе в том отчета, начинаем выводить на листке бумаги узоры, рожицы или геометрические фигуры. Не спешите выбрасывать свои художества! Как считают зарубежные психологи, каракули могут немало рассказать о вашем характере или настроении
Скажи мне, как ты одеваешься... К чему бы не прикасался человек, на всём остаётся блик его индивидуальности. Вот и выбирая одежду, мы зачастую руководствуемся вполне внятными критериями (цвет, материал, покрой, длина), но не всегда знаем, какие особенности нашей психологии определяют наш выбор. Ведь одежда - это и защита, и нападения, и крик, и вкрадчивый шёпот - по сути дела, тонкая стена между открытостью наготы и внешним миром. Она призвана в первую очередь выделять необходимые достоинства и скрывать недостатки
Техники воздействия на убеждения Исследования по доверию к источнику информации показывают, что источник действительно играет огромную роль по степени влиянии любого убеждающего сообщения. Но исследования также подсказывают, что нет единой характеристики коммуникатора, которую можно бы было назвать универсальной
Манипулятивные технологии PR Можно ли говорить о манипуляциях как PR-технологиях? Давайте сравним цели пиарщика и манипулятора. Под целью PR принято понимать установление доверительных взаимоотношений с общественностью, формирование положительного образа компании, ее товаров или услуг. Рискну сделать крамольное предположение: это не столько цель, сколько средство достижения цели
Рекламный Эрос И теоретики, и практики признают: огромная часть рекламного мира создана из эротичных символов и не менее эротичных образов. Ничего удивительного…
FMСG-брэнды: вершина маркетинга или пройденный этап? В современном маркетинге принято считать, что решения, разработанные для товаров «быстрого спроса» (fast moving consumer goods – FMCG) – наиболее «правильные», «научные», «передовые». FMCG-брэндинг рассматривается как образец для подражания, директоров по маркетингу и брэнд-менеджеров FMCG-компаний переманивают банки, дома «высокой моды» и операторы сотовой связи
Кошмар рекламиста Реклама - дело тонкое! Особенно когда дело доходит до выхода на международный рынок. Дикость отдельных ляпов просто не укладывается в голове!\r\nРедкие производители, поставляющие свою продукцию на экспорт, учитывают особенности страны, в которой эту самую продукцию они собираются продавать. А надо бы… В первую очередь это касается языка
Трудоголик и лентяй в одном флаконе или как научиться работать с удовольствием Никто не рождается запрограммированным трудоголиком или неисправимым лентяем. Люди не роботы и не машины. В каждом из нас уживаются различные качества, и если рассмотреть наше содержимое «на просвет», то можно найти много интересного. Иногда в человеческой душе сосуществуют эгоизм и альтруизм, ненависть и любовь, глупость и ум, бездарность и талант…
Лучший в своем деле. А в вашем? Очень многие руководители хотели бы иметь в своем штате только лучших специалистов. Многие могут даже себе это позволить. Но есть ли в этом необходимость, а если надо, то когда?
И снова о BTL. Что это такое? На самом деле в русском языке подобной аббревиатуры нет. По методу стимуляции продаж рекламу принято разделять на прямую и косвенную. Косвенное стимулирование – это прежде всего медийная реклама, наружка – все то, что косвенно влияет на принятие решения о покупке того или иного товара
Укол зонтиком Если компания успешно вывела на рынок свою торговую марку, у нее нередко возникает соблазн: а не начать ли выпускать под уже популярным брэндом другие категории товаров? В итоге получается зонтичный брэнд. Однако исход подобных экспериментов предсказать сложно
Школа жизни Мы учимся всю жизнь. Сначала – ходить и говорить, потом – ходить туда, куда нужно, и говорить то, что нужно. Мы пробуем, учимся делать множество разных вещей. Мы грызем гранит науки сначала в школе, потом в институтах, некоторые продолжают учиться всю жизнь, накапливая и накапливая в себе знания, некоторые – начинают учить других, отдавая все, что накопили… И замечаем, что люди, которые получали в школе не самые лучшие отметки, в жизни оказываются успешнее и удачливее своих однокашников
Почему брэндами становятся единицы? Если бы кто-то решил собрать вместе все книги мира, посвященные брэндингу, получилась бы огромная библиотека. Однако обилие доступных знаний не делает брэндинг доступной технологией. Большинство торговых марок, претендующих на статус брэнда, так им и не становятся. Почему?
Две правды маркетинга. Как изменился маркетинг за последние 20 лет? В свое время идеи классического маркетинга, выраженные в емкой формуле «Пойми и удовлетвори», стали настоящей революцией в бизнес-практике. Однако технологический взрыв 80-х – 90-х годов XX столетия поставил под сомнение гегемонию потребительской модели традиционного маркетинга. На рубеже веков созрели предпосылки для очередной маркетинговой революции. О ней еще почти не говорят, но наиболее прозорливые из маркетологов и бизнес-лидеров применяют ее идеи в своей повседневной практике
Торговая марка: нападение и защита. Товарные знаки, и какие они бывают В повседневной жизни, особенно в современных рыночных отношениях, мы постоянно сталкиваемся со знаками различных предприятий и фирм. С витрин магазинов, кафе и ресторанов, с транспорта и рекламных щитов, на остановках и вокзалах на нас постоянно смотрят Coca-Cola, SONY, NESTLE, ОБОЛОНЬ и другие. Это товарные знаки широко известных фирм и компаний, которые имеют свою историю и путь становления. Фирменные или товарные знаки - это обозначения, способные отличать соответственно товары и услуги одних лиц от однородных товаров и услуг других
Западный и восточный подходы к созданию брендов К середине 90-х годов первенствующее положение на рынке занимали марки товаров быстрого потребления (fast consuming goods, FCG) крупнейших иностранных корпораций, а раскрученных российских брендов было кот наплакал: “Довгань”, “Вимм-Билль-Данн”, “КампоМос” и классические советские торговые марки
"Грохот" - малоресурсный маркетинг Почему некоторая рекламя дает отдачу, а некоторая убыточна? Почему некоторые компании выделяют огромные средства на рекламу, а некоторые достигают успеха с совсем небольшими бюджетами?
Даже самого хитрого гея выдают пальцы Обидно все-таки бывает, когда ухаживаешь за девушкой месяца три, цветы ей носишь, на даче ее родителей доски прибиваешь, убедительно демонстрируешь полное внимание, когда ее мама начинает рассуждать о том, до чего же все-таки докатилась российская эстрада. И вот после всех этих подвигов неожиданно обнаруживаешь, что за милой личиной скрывалась (вот черт!) извращенка
Карты. Деньги. Два ствола Чтобы изменить чье-то поведение или мнение относительно новой модели памперсов или кандидата в президенты, необходимо либо (1) описать объект так, чтобы он соответствовал идеалу в карте восприятия человека, либо (2) изменить критерии «хорошо» и «плохо», то есть саму карту восприятия... (Тезисы выступления на Конференции "Тайные манипуляторы. ХХI век").
Тайны памяти, или мнемотехника для карьериста Самой частой причиной забывания информации является… недостаточно сильное желание ее запомнить. Прежде всего, необходимо внутреннее побуждение – осознанное или неосознанное
Современное PRавописание (1) Сегодня в перенасыщенном рекламой пространстве наибольший эффект достигается при одновременном ударе по всем маркетинговым коммуникациям - от директ-мэйла и сэмплинга до PR
Кому доверить бренд? Кухня работы брендинговых агентств В последние годы кривая обращений производителей к агентствам, предоставляющим услуги профессионального брендинга, движется неуклонно вверх. И дело не столько в том, что модное словечко "бренд" у всех на устах и муссируется в СМИ, сколько в том, что отечественный производитель наконец осознал необходимость в качественном и методичном подходе к управлению своими торговыми марками.
Антикризисные PR Антикризисные пиар – словосочетание, пока еще не привычное нашему уху. Между тем, это направление в пиаре – одно из самых востребованных на Западе. То, что отечественные компании остро нуждаются в антикризисных пиар, очевидно. Достаточно посмотреть новости или почитать газеты – вокруг сплошные кризисы.
"Брендизированность" различных областей потребления Проблема качества продукции (и в целом, общая "нецивилизованность" российского рынка) всегда стояла и стоит очень остро, для российских потребителей во многих областях характерно восприятие бренда именно как показателя качества, а "имиджевые" стороны бренда могут восприниматься не столь ярко, как в более "консьюмеризованных" западных странах
Формирование положительного впечатления Существуют и другие очень важные приемы техники создания хорошего впечатления у окружающих. Эти приемы предполагают следующую манеру общения с собеседниками
Мастера на все знаки Бизнес по перехвату чужих брендов приобрел колоссальный размах. Промышляющие этим предприниматели ворочают десятками и сотнями миллионов долларов, применяют все более агрессивные методы и атакуют не только зарубежные, но и российские марки. Бороться с захватчиками сложно, но необходимо
На пороге XXI века В маркетинге я хотел бы выделить три фазы. Первую фазу я назвал "предпринимательский маркетинг" ("entrepreneurial marketing"). Эта фаза маркетинга имеет место тогда, когда кто-то, открыв свое дело, отдает ему все свои силы с целью добиться успеха. Примером тому мог бы служить один человек, который хотел создать в Бостоне компанию по производству пива несмотря на наличие гигантов в этой отрасли
Псевдомаркетинг: схоластика и бюрократия Вслед за разочарованием в рекламе у многих наступает разочарование в маркетинге. Но виноват не маркетинг (творческий процесс удовлетворения потребностей Клиента). Виноват его уродливый двойник псевдомаркетинг, который, к сожалению, расцветает пышным цветом. Трудно переоценить причиняемый им вред, как финансовый, так и имиджевый
6 ловушек управленческого консультирования Как застраховать себя от неудачных последствий вмешательства в систему управления? В проекте по постановке системы управления есть факторы, на которые можете и должны влиять ИМЕННО ВЫ, в противном случае вы рискуете угодить в ЛОВУШКУ...
Юристов и пиарщиков просят не беспокоиться Если верна поговорка о том, что весной мы меняем семьи, осенью - работу, а на дворе - осень, то поговорим о рынке труда. Как продать себя подороже?
О пользе и вреде брэндов Теракты 11 сентября в Нью-Йорке и Вашингтоне, марш антиглобалистов в Генуе и погромы "Макдональдсов" во Франции - все это элементы одной мозаики под названием "борьба с брэндами". В то же время борцы против торговых марок, по-видимому, забыли, чем им обязаны.
Десять заповедей успешного бренд-менеджмента Развитие брендов требует последовательности и системности. Этот процесс сродни строительству, так как включает в себя планирование, проектирование, строительство, управление, контроль и, безусловно, выполнение набора универсальных требований, обеспечивающих успех всего предприятия. Эти требования или рекомендации сформировались в течение долгих десятилетий эволюции брендов, маркетинга и бренд-менеджмента. Они заключают в себе положительный опыт брендов, стоимость которых исчисляется миллиардами долларов, и зловещее предупреждение тех марок, которые теперь всего лишь часть истории. Эти требования и рекомендации обобщаются и развиваются ведущими авторами, пишущими о брендинге, применяются на практике в наиболее прогрессивных компаниях, в том числе и в России. В то же время следование этим постулатам помогло бы избежать многих ошибок, которые молодые и чересчур быстро развивающиеся компании допускают в стремлении построить бренд за кратчайший промежуток времени
Нейминг: хорошее имя на вес золота Спортивная одежда Nike, процессоры Intel Pentium, моторные масла Shell…Вы никогда не задумывались, почему некоторые торговые марки превращаются во всемирно известные бренды, а некоторые всю "жизнь" продолжают прозябать в тени? Безусловно, важную роль играет качество продукции. Однако даже самый лучший товар может провалиться на рынке, если не дать ему яркое, запоминающееся, звучное имя.
Бренд работодателя или бренд для персонала Выпускники престижнейших вузов мечтают попасть в Coca-Cola, Nestle или Motorola. Известное имя дает компании дополнительные возможности при решении кадровых вопросов и позволяет экономить на заработной плате сотрудников.
Сегментирование рынка Для начала позвольте напомнить в меру политкорректный анекдот. Приходит юноша-лилипут к своим родителям и говорит, что хочет жениться. Отец первым делом спрашивает, а какой рост у невесты? "Метр" - отвечает сын. "Подожди-подожди" - говорит отец. "Смотри: твой дедушка был метр пятьдесят, бабушка – метр сорок. Я – метр тридцать, мама – метр двадцать. Ты у нас – метр десять, теперь берешь невесту ростом метр. Этак мы скоро до мышей дорастем"
Избитая девушка на рекламном щите Сегодня утром пассажиры лондонского метро увидели необычную рекламу. Фотомодели на плакатах, как всегда, имели безупречно уложенные прически и макияж, но на теле демонстрировали следы побоев. Таким образом проводится акция против насилия в семье.
Самые опасные клиенты Как распознать и вовремя обезвредить наиболее опасных клиентов? Тех, которые приносят фирме не прибыль, а убытки. Иногда материальные, а зачастую репутационные.
Эмоционально значимые плюшки Интервью генерального директора компании «Психология и бизнес On-line» Игоря Ниесова о психологии успешного менеджера и эмоциональном интеллекте.
Кто виноват и что делать, если поиск работы затянулся На сайте крупного московского медицинского учреждения некий гражданин, находящийся в поисках работы уже два года, пожаловался на плохую память, высокое давление и лишний вес. Рекомендации врача оказались очень простыми: ему посоветовали побыстрее найти работу. Затянувшиеся поиски плохо сказываются не только на резюме, но и на состоянии здоровья.
Надо знать, во что одеваться, считают специалисты по имиджу Американские вузы славятся либеральным подходом к стилю одежды студентов. Молодые люди формируют гардероб на основе личных пристрастий и вкусов. Однако ситуация меняется, как только они начинают работать.
Почему память любит плохие воспоминания Известно, что плохие воспоминания – самые прилипчивые. Часто и в середине жизни человек не может забыть, как он с позором не мог ответить на вопрос учителя или даже как получил от первой любви лопаткой по голове в детском саду. Несмотря на то, что в зрелые годы, человек, как правило, добивается главных успехов в своей жизни, именно они безжалостно вычеркиваются из памяти. О причинах такого избирательно отношения памяти к нашим воспоминаниям, а также о том, что может заставить время течь медленнее материал NewsInfo…
Бизнес по-русски До недавнего времени маркетинг оставался для россиян "заморской" наукой. Будущие эксперты зубрили учебники западных мэтров, осваивали теорию на примерах из заграничной жизни. \r\n\r\n
"Человек" – это по-прежнему звучит гордо. И стоит дорого Успех компаний сегодня во многом зависит от правильного позиционирования товара или услуги, удачной рекламной кампании и грамотной маркетинговой политики, которую разрабатывают люди. Это давно поняли в развитых странах, где человеческие ресурсы ценятся не меньше, чем материальные, и привлечение, а также удержание ценных сотрудников рассматривается как одна из основных задач бизнеса. Постепенно к такому пониманию приходят и в России, хотя довольно медленно. Тем не менее, в последнее время одной из самых популярных и высокооплачиваемых профессий в нашей стране стала профессия менеджера по кадрам.
“Люксовый” номер. Как завлечь потребителя, у которого уже все есть С точки зрения типичного потребителя, ничего более абсурдного, чем рынок люксовой атрибутики, и быть не может. Костюм за $15 000 качеством ткани и пошива отличается от 300-долларового вовсе не в 50 раз, а копеечные электронные часы время показывают так же, если не точнее, чем коллекционный хронометр стоимостью в десятки тысяч долларов. Престижные брэнды, которые оправдывают колоссальную разницу в цене, строятся на идеях, большинству людей просто никогда не приходящих в голову. Но, судя по тому, с какой интенсивностью в последние годы развивается этот рынок, философия потребления luxury завоевывает в России все большую популярность.
Гарантия клиентов Средний чек участника программы лояльности «Почетный гость» корпорации «Ростик Групп» более чем в два раза превышает чек обычного клиента. На долю «почетных гостей» приходится 38% в структуре доходов холдинга, что делает понятными планы группы по увеличению числа участников программы с 350 000 до 500 000 человек за год. Стремясь упрочить свою сеть постоянной клиентурой, рестораторы ищут партнеров на «смежных» рынках.
Если вас задергали Ha работе нас окружают коллеги. Заботливое начальство примостилось чуть выше, а трудолюбивые и компетентные подчиненные суетятся где-то вдали. Отношения с коллегами строятся на принципах дружбы, доверия и взаимовыручки. Здорово, правда? Жаль только, что так не бывает.
Политтехнологам не грозит безработица Политтехнологам не грозит безработица, считает гендиректор Агентства политических и экономических коммуникаций Дмитрий Орлов.
Охота к перемене мест Карьера в Москве сегодня — предел мечтаний или просто «красная строка» в резюме специалиста? Как сделать карьеру в Москве и чего это стоит?
Самые популярные управленческие инструменты российских компаний Чем больше становится предприятие, тем большее количество управленческих инструментов требуется его руководителю. Определить, какие из них чаще всего используют успешные компании, попытались консультанты из IBS...
Безалкогольные напитки сражаются в мозгах потребителей Перед вами два одинаковых прозрачных стакана. В одном находится Coca-Cola, в другом — Pepsi. Никаких пояснений, в каком стакане что налито, нет. Сможете отличить напитки по вкусу и запаху? Если не сможете, то вместо любимой Coca-Cola вы выпьете Pepsi, и наоборот. Учёные говорят, что, скорее всего, так и будет...
Распознавание лжи “Люди-детекторы лжи”, если их спросить, не работают по какой-либо методике. Они не пытаются понять, врет человек или нет. Они это чувствуют, хотя и не могут сказать, как это у них получается. И этому нельзя научить...
Когнитивные тесты в оценке персонала Предлагаем Вашему вниманию тезисы доклада Пахомова А.П. на конференции "Психологическая диагностика и тестирование персонала", которая проходила 25-26 октября 2004 года...
Подводные камни для женщин на работе и способы их преодоления Эти подводные камни для женщин на работе впервые были обозначены в немецком профессиональном журнале «ManagerSeminare» за апрель 2004 г . с критической позиции по отношению к женщинам в профессиональной сфере. Профессор В. Линкер в мае на своем семинаре в Москве дал им новое понимание с точки зрения НЛП, данный обзор представлен с позиции автора, опираясь на особенности, различия мужской и женской психики.
Понижение с повышением Опытных менеджеров на всех желающих в России до сих пор не хватает. Компании переманивают успешных руководителей даже из посторонних для себя отраслей. Некоторые действуют более радикально, предлагая директорские должности второго уровня состоявшимся генеральным менеджерам. И, как ни странно, находят согласных...
Актуальные вопросы применения опросника CPI в России Предлагаем Вашему вниманию тезисы доклада Селиванова А.Ю. на конференции "Психологическая диагностика и тестирование персонала", которая проходила 25-26 октября 2004 года...
Статус проективных методик в современной психодиагностике Предлагаем Вашему вниманию тезисы доклада Бурлачука Л.Ф. на конференции "Психологическая диагностика и тестирование персонала", которая проходила 25-26 октября 2004 года...
Люди-детекторы лжи никогда не ошибаются Ученые советуют хорошенько подумать, прежде чем сказать неправду. Оказывается, среди нас есть люди, которые чувствуют вранье лучше детектора лжи. Выявить этих "ясновидящих" помогло исследование, проведенное профессором Университета Сан-Франциско Морин О"Салливан. О своей работе леди рассказала на конференции Американской медицинской ассоциации
Обучение дает шанс найти работу Что делать молодому человеку, не имеющему профессии? Как найти работу, соответствующую интересам и склонностям, при этом пользующуюся спросом на рынке труда?
Метод драматизации бренда В последние годы внешним символам брендов стали уделять уж слишком много внимания. А ведь, пожалуй, единственная польза, которую приносят эти символы, заключается в активизации ожидания выгод, на которые они намекают, причем тогда, когда выгоды уже прочно связаны с конкретным товаром или услугой
Принципы Айкидо в брендинге Правильно сделанные бренды изменяют энергию пространства. Они зарабатывают для своих владельцев больше денег, чем было вложено в их создание
Методы спасения репутации фирмы Коммуникационные стратегии, необходимые для демонстрации сожаления или спасения корпоративной репутации при возникновении кризисной ситуации. От того, как будет подана эта информация зависит успех в преодолении кризиса и сохранение деловой репутации фирмы
Речевые стратегии Набор приемов, позволяющих придать высказыванию иллюзию смысла и логики. Использование речевых стратегий помогает собеседнику вначале согласиться с вами, а после подкрепить свое согласие конкретными действиями, из-за чего они широко используются в рекламе...
Восприятие качества товаров массового спроса Исследование восприятия качества товаров массового спроса показывает, что качество - многозначное понятие для потребителей, и смысл этого слова может со временем меняться. Потребители связывают качество с продукцией сильных и дорогостоящих брендов...
Изменить репутацию, не сходя с рабочего места Сотруднику, который уже зарекомендовал себя как средний специалист, изменить отношение к себе сложно. Ему лучше просто сменить работу. Но некоторым удается стать успешными и внутри старой команды...
Нужна работа? Три варианта надежного трудоустройства ПОКА вы сидели на долгой и скучной планерке и слушали спич начальника о ленивых типах, которые его окружают, на вас снизошло озарение — ваша работа вам смертельно надоела, а зарплату вы и вовсе не замечаете в силу микроскопических ее размеров. Сделав это судьбоносное открытие, вы всерьез решили навсегда расстаться с самодуром-директором и устремились на поиски новой, перспективной и высокооплачиваемой работы...
Менеджер по персоналу или для персонала Каждый участок фронта обрастает командирами с загадочными названиями – менеджеры финансовые, маркетинговые, по качеству, по развитию… И – по персоналу....
Как компаниям защищаться от обмана со стороны сотрудников Мошенничество по отношению к работодателю настолько обычное явление, что компания Ernst & Young исследование этого вопроса сделало ежегодным. На основе нынешнего, восьмого по счету исследования создано целое руководство, рассказывающее, как минимизировать риск мошенничества среди сотрудников...
Как критиковать с умом Критикующий испытывает стресс не меньший, чем выслушивающий критику, а зачастую даже и больший. Умелая критика требует серьезной подготовки. Возможно, вас не полюбят за это, но уважать будут непременно, даже будут испытывать благодарность...
Нужно ли регламентировать внешний вид сотрудников? "Сотрудник компании должен приходить на работу причесанным и чистым. Рубашку, белье и носки следует менять каждый день. Пользоваться душем следует два раза в день. Голову следует мыть не реже одного раза в три дня, при жирных волосах – чаще"...
Кто на новенького? Вот оно – долгожданное приглашение на новую работу. Впереди новые впечатления, большая зарплата и... коллектив, для которого вы – чужеродный элемент
Жениться или переспать? Одна из «модных фишек» современного бизнеса – удержание постоянных клиентов. О том, как заставить покупателя снова и снова возвращаться к вам, много говорят и пишут. Для этого используют накопительные скидки, CRM-системы, дисконтные карточки, клубы постоянных клиентов и ещё тысячу и один приём. И едва ли не любой консультант – особенно если он учился по американским книгам – с умным видом посоветует вам вкладывать деньги в удержание постоянных клиентов, поскольку это-де непременно окупится сторицей...
Корпоративные поздравления: когда взят курс на «сближение» Тема корпоративных поздравлений достаточно распространена в современной бизнес-культуре. Рынок развивается, а вместе с ним совершенствуется и деловой этикет. То, что раньше было показателем особого расположения к поздравляемой компании (будь то клиент или партнёр), сейчас стало культурной нормой в деловых отношениях
Распознание лжи при заключении коммерческих сделок К сожалению, в современном бизнесе очень распространено то, что принято называть «кидками». Люди часто оказываются одураченными разного рода мошенниками. Чаще всего это происходит потому, что мы наивно полагаем, что человек, с которым мы вступаем в товарно-денежные отношения, непременно поступит так же честно, как мы сами повели бы себя на его месте. И ошибаемся. Поэтому сегодня так важно умение понимать и различать ложь ваших деловых партнеров...
Секретные технологии достижения успеха жизни часто бывает так, что вам необходимо сделать нечто важное. Вы осознаете важность дела, но вам не хватает желания и энергии работать. Как говорят психологи — у вас низкая мотивация к деятельности. Мотивация тесно связана с другими психологическими процессами: восприятием, мышлением, отношением к самому себе...
Психология успеха: как победить внутреннего саботажника? Кто такой внутренний саботажник? Это негативная сторона вашей личности. Он хитер и опасен, ибо появляется тогда, когда вы его не ждете. Он может отговорить вас от нового перспективного дела или развалить уже начатое
Оценка эффективности маркетинговых инвестиций Существует несколько случаев, когда оценка бренда необходима. Среди прочих можно выделить: необходимость разработки экономически обоснованной программы развития бренда, необходимость принять решение об инвестициях в маркетинг и впоследствии оценить их эффективность, необходимость оценить экономическую эффективность отдельных маркетинговых программ...
Секреты успешных переговоров Эта статья адресована тем, кому важно понять свои слабые и сильные стороны в переговорах, быть более стабильным и успешным
Под током начальнику не соврешь! Мода на детектор лжи неожиданно перекочевала из детективных фантазий в рядовые рабочие будни. Детектор лжи у нас прочно ассоциируется со шпионскими страстями. Однако не так давно в Нижнем Новгороде это устройство стали все чаще использовать при приеме работников в штат. А в некоторых фирмах испытанию "под током" регулярно подвергают весь персонал...
Торжество по-корпоративному Сколько людей – столько и мнений. Сколько праздников – столько и сценариев их проведения. Сколько компаний – столько и проблем с организацией корпоративных мероприятий...
Сколько стоит гендиректор? Успешный топ-менеджер, в какой бы сфере он ни работал, всегда имеет несколько «запасных» предложений. И в какой-то момент может воспользоваться наиболее выгодным из них. В данном случае выгода измеряется не только деньгами. И все же? Сколько надо платить топ-менеджеру? Какие факторы определяют «цену вопроса»?
Хочешь быть успешным – будь им! Мы сами решаем, выходить ли нам победителями из сложных ситуаций или обрекать себя на вечный проигрыш. Чтобы достичь успеха, важно сформировать у себя позитивное отношение к жизни. Речь идет вовсе не о «розовых очках», а об умении видеть положительное даже в тех обстоятельствах, что поначалу показались очень неблагоприятными. Как этого добиться?
Исчисление ошибок В области предварительного тестирования рекламы количественные исследования пришли на смену фокус-группам, которые прежде были главным инструментом прогнозирования рекламного эффекта. Новые технологии завоевали популярность всего за несколько лет. И неудивительно – хотя они стоят дороже и занимают больше времени, они намного точнее. А значит, позволяют избежать ошибок, цена которых исчисляется сотнями тысяч долларов
Формула любви Российские компании любят говорить о лояльности клиентов, но клиенты об этом зачастую не догадываются. Преданность – удовольствие дорогое, и мало кто готов платить за нее. Жертвы, на которые идет бизнес, чтобы угодить потребителям, редко дают моментальный эффект. Они окупаются позже, зато многократно.
Почему многие работодатели боятся IСQ Американцы подсчитали, что службами мгновенного сообщения вроде IСQ и MSN в стране пользуется 53 млн человек. Некоторые работодатели даже официально разрешают собственным сотрудникам пользоваться программами, считая, что это повышает производительность труда. Однако большинство компаний придерживается мнения, что “аська” только съедает рабочее время...
Развитие лидерства в контексте развития организации Этимология понятия «лидер» связана с распространенным образом вожака-кормчего. Толкование этого образа дает пищу для размышлений на тему о том, какова роль лидера, кто он — вдохновитель или кукловод, можно ли научить и научиться быть лидером и т.д. Площадка, на которой совершаются такого рода движения мысли, достаточно утоптана, и эта статья не ставит целью сделать на ней еще несколько шагов
Сколько стоит бренд? Если бы кто-нибудь мог дать однозначный ответ на этот вопрос, ему наверняка присудили бы Нобелевскую премию. Но пока идут жаркие споры: что такое бренд и как его оценить?
Парадоксальная десятка Нестандартные, смелые решения вдохновляют и мотивируют, доказывая, что создание и продажа товаров – это не только способ заработать деньги, но и искусство. «Секрет фирмы» представляет десять самых неординарных маркетинговых решений, реализованных на российском рынке за истекший деловой год...
Искусство собирать брэнды Группа Bacardi-Martini коллекционирует легендарные брэнды, покупает семейные компании и доверяет бизнес наследникам поглощенных империй. Граф Луиджи Росси ди Монтелера, председатель правления Bacardi-Martini B.V. и потомок основателей компании Martini & Rossi, в эксклюзивном интервью «Ко» рассказывает о глобализации алкогольного бизнеса, о стратегии группы и о конкурентных преимуществах семейного предприятия...
Этика корпоративных вечеринок, или все ли позволено боссу? Сотрудница одной из московских компаний рассказала, что однажды на корпоративном выезде в ресторан, к удивлению всех присутствующих, шеф вдруг предстал перед персоналом в весьма непривычном виде: одетый в костюм трансвестита, он вел себя соответствующим образом и призывал ошеломленных подчиненных быть раскованнее...
Ходок В бизнесе - как в спорте. Важен принцип "ёжика". Эта статья - о технологии успеха, рассказанная призером Олимпийских Игр, оставшимся без сил за 1,5 киллометров до финиша. "...Если я буду распыляться, разбрасываться на любовь там, еще что-то - результата не будет высокого. Нужно что-то одно делать, понимаете? А это все будет еще. Потом... "
Влияние гендерных стереотипов на подбор актеров в рекламе (1) За последнее время в российской рекламе интерес к психологии неизменно высок. Знание законов восприятия помогает не только повысить эффективность рекламы, но и легко перешагнуть границу между правдой и неправдой. Реклама, манипулируя людьми, заставляет верить в сказку и в чудесные превращения из Золушки в принцессу, из гадкого утенка в прекрасного лебедя при помощи рекламируемого товара...
Коучинг как катализатор роста Питер Врица: "Коучинг – это искусство, помогающее людям развивать определенные качества и компетенции, способные обеспечить эффективность их действий в конкретных ситуациях"...
Руны как инструмент психодиагностики В настоящее время в опубликованной литературе по рунам, а также в материалах, находящихся на различных сайтах, которые взяты из тех же самых книг, руны рассматриваются как инструмент для собеседования с надсознательной мудростью с целью уточнения вопроса о восприятии и коррекции входящего в жизнь потока событий...
Танцы с собственным мозгом: личная психотехнология текстотворчества Работать над созданием всевозможных авторских текстов мне доводилось со школьной скамьи. Разумеется, речь идет не об обязательных сочинениях, которые всегда сводились к пяти заученным фразам, взятым из учебника литературы. Юношеские стихи, сценарии для выступлений факультетской агитбригады, научно-популярные статьи и тезисы публичных выступлений перед коллегами - работать со словом приходилось немало...
Хочу все знать Объем отечественного рынка бизнес-образования составляет около $200 млн, из них на программы МВА приходится $50 млн. Степень МВА, еще недавно воспринимавшаяся российским работодателем как экзотическое излишество, уже стала обязательным требованием. Но чем одна школа бизнеса отличается от другой, не знает никто
Как справиться со стрессом от работы Если единственной причиной нервного срыва на рабочем месте будет шум в офисе, не ждите, что вам отведут отдельное помещение. Лучше купите беруши. Работодатели в принципе готовы помочь предупредить стресс, но только теоретически
Отсекая все лишнее Топ-менеджеры от сложных управленческих теорий идут к простым истинам
Держи удар: методы психологической защиты Психологическая защищенность — это свойство зрелой личности, которое зависит от интеллекта, внимательности, склонности к анализу, критичности мышления и эмоциональной устойчивости. Предлагаем вам несколько проверенных на практике приемов психологической защиты.
Бренд в плену у стереотипов Имидж компании - жизненно-важная составляющая ее нормального функционирования. И ни для кого не секрет, что любая компания стремится создать как можно более благоприятный образ в глазах покупателей. Однако ж случаются ситуации,когда бренд обрастает таким количеством различных по характеру мифов, что при взгляде со стороны крайне сложно разобраться в том, что в действительности представляет собой данная компания...
Криком фирме не поможешь, начальник! Многократно сказано-пересказано, писано-переписано, что организация является зеркальным отражением внутреннего состояния ее руководителя. А он, неся на своих хрупких плечах тяжкое бремя власти, выбирает стиль руководства согласно своим взглядам на окружающую действительность, отношению к людам и личностным характеристикам...
Inflight entertainment в России: развлечение или реклама С уществует множество способов начать новое дело. Но гарантировать успех может только высокий профессионализм тех, кто за это дело берётся. Именно профессионализму основателей "Аэрогрупп" мы обязаны появлением на отечественном рекламном небосклоне компании, которая по праву считается одним из первопроходцев российского inflight entertainment (IFE) - индустрии развлечений авиапассажиров.
Дорогие и уважаемые… Не каждая торговая марка становится известной и успешной на рынке. Наличие бренда, т.е. финансово успешной, глубоко укорененной в сознании потребителей торговой марки, – это победный результат работы компании, т.е. брендом является не любая, а только успешная торговая марка
Эксперты по тайм-менеджменту советуют выбросить ежедневники Основатель небольшой телекоммуникационной компании Дэвид Герман всегда чувствовал себя крайне занятым человеком. Чтобы ничего не забыть, он записывал неотложные дела и порядок их выполнения на отдельных карточках. За многие годы он исписал тысячи карточек и потратил на это бесконечные тысячи минут. Как многие составители подобных списков, он искренне верил, что экономит таким образом время...
XEROX усилил брэнд визуально Учитывая значение и влияние брэнда при проведении рекламных кампаний, а также наличие широкого спектра предоставляемых Xerox технологических решений и услуг, компания Xerox изменяет свой корпоративный логотип, который теперь будет выглядеть емко и лаконично – «XEROX®»
Дети и реклама Внезапно за своей спиной я услышала нежный голосок: «Забудьте о перхоти – пусть ваши волосы будут красивыми»! Кроха едва ли умел читать, но косноязычные рекламные слоганы уже накрепко засели в его головке. Мне стало страшно. Я поняла, что растет поколение детей, уже с самого младенчества, «зомбированное» теми, кто, не разбирая дороги и не думая о последствиях, из «общества победившего социализма» бездумно повел нас стройными рядами в «общество потребления»...
Террористическое сознание может накрыть общество вслед за криминальным Тоталитарные практики «промывания мозгов», создания образа врага, пропаганды ненависти, методики массового формирования бездумных исполнителей, хорошо известные нам из истории, сейчас активно применяются различными террористическими организациями. С их помощью создается и внедряется в сознание людей террористическая модель поведения.
Дерзайте, вы талантливы! Как и всякая новая идея, talent-менеджмент окружен множеством мифов, догадок и ложных представлений. Разобраться в тонкостях системы управления талантами нам помогает директор компании «ЭКОПСИ Консалтинг» Сергей Львов...
Готов ли «топ» учиться? Топ-менеджер, как известно, сам себе голова. Практически никто и ничто не может заставить человека, достигшего руководящего поста в компании, учиться. За исключением, пожалуй, личного желания и сложившейся вокруг него бизнес-культуры
Как остаться в лидерах Отношение бизнеса к CRM — как отношение подростков к сексу: - все они постоянно о нем думают; каждый из них считает, что все остальные им занимаются; каждый озабочен тем, насколько хорошо получится у него самого; и после каждой попытки даются обещания в следующий раз непременно сделать лучше…
Брэнд и мания брэндирования “Что мы заметили сразу после того, как кто-то ввел в русский язык термин “брэнд”? То, что мгновенно умерли все марки. Все стали брэндами. Что с того, что “Кока-Кола” и “Мальборо” десятилетиями росли, обретая собственную товарную культуру? Теперь, еще не успев появиться на свет, имя продукта уже становится брэндом”...
Нужно ли работать над имиджем? (1) Стандартизация продукции, конкуренция между фирмами, работающими с однотипными группами клиентов, повышают значение внеценовой конкуренции. Внеценовая конкуренция осуществляется мероприятиями Public Relations (далее PR) и главная их задача — формирование управляемого имиджа...
Аналитические центры помогают компаниям в наборе менеджеров Американские психологи преобразовали военную методику оценки кандидата на вербовку в качестве агента - в методику точного определения организаторского потенциала кандидата на работу в организациях, либо в органах государственного управления...
Менеджер своей судьбы Сознательно управлять своей судьбой сложно, так как вы являетесь одновременно субъектом, объектом и менеджером, вынуждены управлять своими же ценностями, страстями, эмоциями, желаниями. При этом мир вокруг вас стремительно меняется, и сегодня вы устали ждать кризиса валют, а завтра с нетерпением ждете падения цен на недвижимость...
На что направлена ваша корпоративная культура? Любому менеджеру или предпринимателю уже известно, что эффективность деятельности компании зависит от множества факторов. «Твердые» вопросы, связанные с финансами или производимыми продуктами, несомненно, влияют на результативность. Но качество и скорость выполнения работ по всей цепочке производства, их творческий характер в большей степени зависят от «мягких» факторов — степени мотивации людей, отношений между ними и руководством разных уровней и т.д. — то есть оттого, что мы складываем в корзину «Корпоративная культура»...
Пиар по-древнерусски Внимание к общественному мнению со стороны властей прослеживается со времен античности. Например, римское право еще 2 тысячи лет назад в качестве одного из принципов декларировало открытость судебного процесса. Первым – и долгое время единственным – пиарщиком являлось государство, которому было необходимо доказать своим подданным легитимность власти и гарантировать себе стабильность государственных институтов...
Лучшие инструменты управления компанией В Новой экономике нет места для стратегии? Если послушать некоторых нынешних предпринимателей и инвесторов, то получается, что так. Однако лучшие инструменты управления далеки от вымирания...
Базара нет! Вообразите картину: в зале находится группа людей, а напротив них, на сцене, восседает человек и вызывает каждого по очереди для проведения приватной беседы. Вы думаете, это экзамен у самого страшного преподавателя МГУ? Нет! Именно так проходят совещания в одной из крупных московских компаний. А может быть и не в одной?
Террористическая война в России Свой взгляд на сложившуюся ситуацию представляет Владимир Шалак, проанализировав содержимое одного из Интернет-сайтов, поддерживаемых сторонниками Масхадова, при помощи программы ВААЛ...
В лабиринте эмоционального интеллекта Эмоциональный интеллект — это с одной стороны, способность понимания, анализа и контроля собственных чувств и эмоций, с другой — умение чувствовать и понимать настроение окружающих людей...
Правда о детекторах лжи Большинство психологов согласны с тем, что очевидность точного обнаружения лжи с помощью графического детектора очень мала...
В рекламе все средства хороши (1) Реклама уже не пытается аргументированно доказывать нам "истину" — все равно доверия ей ноль. С агитацией покончено! Сегодня реклама нас просто-напросто атакует — в лоб...
«Все выше, и выше, и выше» Мотивация относится к вечным проблемам любой компании. Человек «не управляется копейкой», но и бесплатно работать не будет. И чем выше уровень сотрудника, тем сложнее система мотивации
Влияние рекламы на детскую психику Именно малыши составляют более половины (52,4%) зрительской аудитории, на которую так рассчитывают рекламодатели...
Хроническая времязависимость Что за новая болезнь эта «хроническая временная зависимость»? Многие даже не подозревают о ее существовании, хотя людей, страдающих этим странным заболеванием, можно обнаружить едва ли не в каждом офисе...
Практические советы по мотивации Как сделать так, чтобы сотрудники работали больше, лучше, за те же деньги и по собственному желанию? Лидеры мирового бизнеса решали этот вопрос по-разному, отказываясь от той или иной части этой идиллической картинки
Ревизия маркетинга Цель ревизии маркетинга — формирование основы для последующих маркетинговых решений. Вы примете лучшее решение, если научитесь систематически пересматривать известные факты. Проделайте это упражнение и повторяйте его по мере изменения ситуации
Значение имиджа компании в современных условиях В настоящее время все большее число организаций осознает, что благоприятный имидж компании является важным фактором эффективного управления. Исторически процесс возрастания значимости имиджа для компании и его кульминации в современных условиях можно представить в виде нескольких периодов
Как улучшить результаты собеседования при приеме на работу Помощь психологов помогает превратить собеседование при приеме на работу из почти бесполезного опыта в реально действующее средство предсказания выполнения работы потенциальным сотрудником...
Зачем компании создавать свое корпоративное издание Многие работодатели думают, что корпоративное издание — простой инструмент для информирования коллектива, сплочения и развития корпоративного духа. Но часто все эти определения так и остаются абстрактными понятиями, а внедрение корпоративного СМИ — лишь данью моде
FACE’ОМ ОБ TABLE Вы когда-нибудь теряли сознание на собеседовании? Испытывали непреодолимое желание вцепиться в волосы потенциальному работодателю? Если нет, то, возможно, вы никогда не попадали на стресс-интервью. Разобраться, что такое стресс-интервью и для чего его выдумали, мы решили на собственном опыте. Пускай, и не самом приятном.
Что важнее: креатив или продажи? Интервью с председателем совета директоров компаний Manаgement Gap Closure и Brand Management Company Всеволодом Меркуловым
4-х комнатное продвижение Жизнь маркетолога (рекламиста, менеджера по продажам) не прошла даром, если посажено дерево, выращен сын, продан вагон товара. Везунчикам достаются вагоны с тракторами, лузерам – с булавками
Человеческий фактор: Модели жизни: жизнь-подвиг В жизни-подвиге человек выходит за пределы личных, сиюминутных интересов, подчиняет себя служению идее, даже если это не приносит ему никакой прямой выгоды, а, напротив, сулит беды и лишения. Эталон жизни-подвига — это Христос на кресте, жертвующий собой, идущий на мученическую смерть ради спасения людей
Летний "банковский кризис" Несостоявшийся банковский кризис вызывает много вопросов. Как могло случиться, что люди поддались мало обоснованной панике и стали в такой спешке снимать свои деньги со счетов в коммерческих банках, что Центробанку пришлось выделить дополнительно более 25 млрд. наличности? Кто его спровоцировал? Кто выиграл? Гарантированы ли мы от повторения подобного?
Компании ищут гениев продаж Продавцы — часто единственные сотрудники, которые в буквальном смысле слова приносят деньги
Команда с дистанционным управлением Если в вашей компании работает три человека, то вы можете дать распоряжение каждому из них лично, а если три тысячи... то вы все равно сможете руководить только этими тремя. А остальными будет руководить кто-то другой. И в этом главная проблема больших компаний - руководитель не всегда знает, кто же на самом деле управляет его командой. Реально ли управлять коллективом чужими руками? И если да, то как?
"Копирайтер должен идти и сканировать мир" Слышавший об Андрее Амлинском, но не видевший его вряд ли узнает ведущего российского копирайтера в этом мужчине среднего роста, с короткой стрижкой, одетого неброско, совершенно не по-креативному...
Проспись! Большая продолжительность сна сделала бы большинство людей более счастливыми, здоровыми и более защищенными...
Необходимое слагаемое в формуле эффективности рекламы Рекламный рынок — часть общего экономического пространства, а потому функционирует и развивается он по тем же принципам, что и остальные рынки, и на него распространяются те же общеэкономические законы...
Команда батареек Все началось с гайдаровского Тимура, у которого была своя верная команда. Потом, во времена позднесоветского застоя, бешеной популярностью пользовалась песня про «команду молодости нашей». Нефтяники и строители БАМа, уже перебравшиеся в столичные министерские кабинеты, рыдали, слушая этот хит
Слоган и дело Российских копирайтеров оклеветали. Недобрая слава этого мирного ремесла продолжает умножаться вместе с каждым новым тиражом романа "Generation "П"", в котором писатель Пелевин правдиво описал похождения выпускника Литинститута Вавилена Татарского, примкнувшего к банде зомбирующих Россию рекламистов...
Телефонный маркетинг Вы — телефонный агент и сейчас собираетесь набрать номер потенциального клиента, чтобы предложить ему товар или услугу? Не стоит спешить. Если действовать в «лоб», то для своего собеседника вы окажетесь всего лишь одним из многих, кто ежедневно надоедает ему подобными звонками. Здесь необходимо использовать другую тактику, благодаря которой вы сумеете привлечь внимание клиента к своему предложению
Психологические особенности распознавания почерка Представляем вашему вниманию авторское описание особенностей некоторых черт характера, поведения, наклонностей, предъявляемого любого русского почерка и подписи
Послеотпускная депрессия Близится к завершению сезон отпусков. Но, как известно, никто так не нуждается в отпуске, как тот, что только что с него вернулся. С морского побережья, на котором провели волшебные дни, вы приезжаете унылым и подавленным. На душе - тоска зеленая
Девятая заповедь Все чаще компании, пытаясь вычислить среди своих сотрудников потенциальных казнокрадов и алкоголиков, прибегают к использованию детектора лжи. Авторитет заповеди «не лжесвидетельствуй» и опыт «органов» дают неплохие результаты. Но нужно быть готовым к имиджу «режимной» компании
Создание новых товаров. Комплексная оценка инноваций В практике ведения бизнеса руководители сталкиваются с проблемами ограниченности ресурсов и большим количеством альтернативных направлений развития бизнеса, которые предоставляет рынок. Критерием выбора модели поведения зачастую является экономический эффект, который можно получить при реализации того или иного сценария развития или инновационного предложения
Игрок на коммуникационном поле На заре развития в нашей стране public relations PR-агентства ассоциировались с мастерской волшебника, в которой могут происходить любые магические превращения. Со временем восторги поутихли, и им на смену постепенно пришло здравое понимание задач и функций PR-специалистов
"Если твой рейтинг падает вниз, к политтехнологу ты обратись!" Под таким слоганом один из столичных центров политических технологий предлагает кандидатам-аутсайдерам свои услуги в деле повышения рейтинга и эффективной раскрутки на выборах. Как стало известно, политика данного центра, как раз ориентирована на работу с вышеуказанными кандидатами.
Миссия невыполнима Если спросить, – «Ради чего работает ваша фирма», – то большинство бизнесменов, к сожалению, ответят: «Чтобы получать максимальную прибыль». Такой ответ является абсолютно неверным. ["Миссия фирмы: нужно ли это нам?"].
Вавилонское столпотворение среди рекрутеров: обзор терминологии (1) По инициативе Московского отделения Ассоциации Консультантов по подбору персонала (АКПП) в феврале 2004 года было проведено исследование терминологии, которая сегодня используется сотрудниками кадровых агентств. \r\nЦель исследования — выяснить, существует ли устойчивая терминология в области подбора персонала на российском рынке, и попытаться найти какое-то единообразие в калейдоскопе слов, обслуживающих нашу профессию. Для получения данных использовался метод выборочного опроса. \r\n
Мифы о маркетинговых исследованиях Автор признает, что эта статья может показаться попыткой ломиться в открытые ворота, так как многие тезисы очевидны. В обратном автора убедила публичная дискуссия, организованная Российской гильдией маркетологов в июне 2004 года. В дискуссии, а точнее, в диспуте участововали, с одной стороны, маркетологи-практики, с другой – представители исследовательских компаний. Именно там и были озвучены тезисы, положенные в основу данной статьи.
Неправильное представление о маркетинге услуг Если провести ассоциативный тест, большинство людей, в том числе маркетологов, опишут маркетинг как продажу и рекламу - проталкивание продукта.
Четыре сезона рекламы (The Four Seasons of Publicity) Если вы - один из многих, кто ищет, как прорекламировать cвою компанию, вы наверняка мыслите категорией “один рекламный проект – в один временной отрезок”. К примеру, если у вас есть новый продукт, который появится на рынке в апреле, вы рассылаете свои пресс-релизы в марте.
Обзор рынка компенсаций HR-директоров и менеджеров по персоналу Система вознаграждения специалистов по кадрам имеет ряд особенностей, выделяющих HR"ов на фоне других управленческих должностей. В общих чертах, вознаграждение HR"а зависит от конкретной должности, которую он занимает, от индустрии, от политики компании в сфере вознаграждений, от количества сотрудников в организации, от характера задач, выполняемых HR"ом, и др.
Конфуцианское счастье китайских рабочих Рабочие китайской фабрики по производству кондиционеров Guangdong Chigo Air Conditioning 3 августа этого года пребывали в праздничном настроении. Они с трудом дождались конца рабочего дня и выстроились в длинную очередь у ворот завода. Им предстояло весьма необычное для жителей пыльного промышленного городка приключение: прогулка по фруктовому саду, которым владеет компания. Экскурсия была призвана повысить настроение сотрудников и вдохновить их на новые трудовые подвиги.
Практика алкогольного продвижения Спор о рекламе алкоголя – один из парадоксов российской экономики. Задевая не только производителей и СМИ, но и законотворцев, и министерства, и рекламные агентства, вот уже пятый год он продолжается на том же месте. Тем не менее крепкий алкоголь и водка как самый популярный в России веселящий напиток являются такими же товарами и так же нуждаются в продвижении.
Бренд-менеджер – двигатель торговой марки (1) Бренд - это лицо компании. В английском языке издревле слово бренд означало – "клеймо", адекватное сочетание по-русски звучит - торговая марка. Успешная раскрутка бренда зависит от таких обстоятельств, бюджет, креативные способности рекламистов, маркетинговые исследования. В конечном итоге успех определяется личностью бренд-менеджера, его творческим потенциалом. Он – лидер движения товара на рынке.
Безалкогольные напитки: рост не остановить… Рынок газированных безалкогольных напитков можно разделить на две большие категории: сладкие газированные воды и минеральные воды. Тенденции и особенности потребления в этих сегментах существенно различаются, а в некоторых моментах являются прямо противоположными. Несмотря на это, в обеих категориях на российском рынке безоговорочно лидируют “заклятые” конкуренты Coca и Рepsi.
Как выиграть борьбу с возрастом? Как известно рецептов вечной молодости не существует. А все усилия косметологов, пластических хирургов и тренеров по фитнесу могут немного подновить лишь внешнюю оболочку, а вовсе не заставить вас почувствовать себя на 10-20 лет моложе. Ведь потухшие глаза, усталость от жизни и потеря интереса к ней выдают ваш возраст куда больше, чем даже два десятка лишних морщинок.
Фирменный стиль. Мнение психолога Фирменный стиль – это использование единых принципов оформления, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы, деловых бумаг, документации, упаковки, офиса и даже одежды сотрудников.
Ловушки испытательного срока Принимая сотрудника на работу, руководитель, можно сказать, берет кота в мешке. Даже опытный кадровик не в состоянии сразу определить, насколько подходит для организации тот или иной кандидат. Для проверки профессиональных качеств работника и предусмотрен испытательный срок. Давайте обсудим, как установить испытательный срок так, чтобы избежать возможных юридических ошибок.
В рекламе все средства хороши Реклама уже не пытается аргументированно доказывать нам "истину" — все равно доверия ей ноль. С агитацией покончено! Сегодня реклама нас просто-напросто атакует — в лоб. Как немцы во время Великой Отечественной — стройными и не очень осмысленными рядами: "Не оставляет белых пятен на одежде" (Rexona), "Защитил бы и тебя, но создан специально для меня" (Secret), "Чистота — чисто тайд" (Tide), "Защитит ваши зубы со вкусом" (Dirol), "Ням-ням-ням-ням — покупайте `Микоян`" ("Микоян"). \r\nНо день ото дня такая массированная бомбардировка становится дорогим и не очень результативным способом. Вместо лобовой атаки лучше заслать своих агентов в тылы или пустить какой-нибудь галлюциногенный газ/\r\n
О пользе планирования рекламных бюджетов Взаимоотношения рекламодателя с рекламным агентством всегда были животрепещущей темой, связанной с недопониманием и взаимными обидами. Авторы данной статьи, сотрудники РА, полагают, что одной из главных проблем, мешающих успешному взаимодействию и снижающих рыночную эффективность региональных компаний, является отсутствие четкости в постановке маркетинговых целей и как следствие – в планировании рекламодателями расходов на продвижение.
Основа успешной выставки – удачное концептуальное решение, построенное вокруг продукта Как правило, участвуя в выставках, компания преследует одну из двух стратегических целей – либо имиджевую, либо продающую. Экспонент должен очень четко представлять задачи, которые он хочет решить. Если задача четко поставлена, то разработать концепцию выставки уже несложно. На постановку конкретных задач может уйти очень много времени.
Черный пиар в корпоративных конфликтах Счастлив тот бизнесмен, которого пока не коснулись проблемы пиара. Хотя бы потому, что это дорого и хлопотно, а тратить деньги на нечто, не касающееся впрямую его бизнеса, не любит никто. Но рано или поздно, когда ваша компания станет прибыльной и привлекательной, весьма вероятно, найдется акула, которая захочет вас поглотить. И тогда раздастся выстрел по вашей репутации, за которым, возможно, последуют попытки «перехватить» бизнес.
Новое поколение выбирает ноутбуки Как показывает новое исследование компании MORI, современные молодые люди предпочитают использовать в качестве домашнего компьютера ноутбук, а не более громоздкий настольный ПК. Однако, если верить цифрам, с возрастом это проходит, и голоса в пользу настольных и мобильных решений разделяются поровну.
Визуальное воздействие цвета упаковки на покупателя При широком распространении самообслуживания задача упаковки заключается в обеспечении возможности быстрого выделения ее покупателем среди большого разнообразия других товаров.
Как повысить эффективность тренинга В современных бизнес-организациях тренинг как метод обучения получает все более широкое распространение. Сегодня уже никого не удивишь тем, что сотрудники многих компаний постоянно учатся. Однако обучение обучению рознь. Любой руководитель по управлению персоналом заинтересован в том, чтобы обучение сотрудников его компании было организовано как можно более эффективно.
Когда бизнес перерастает своего основателя Все родители знают о том, как трудно отпускать от себя повзрослевших детей. То же происходит и со многими предпринимателями. Бизнесмены с трудом принимают тот факт, что родная компания встала на ноги и живет своей жизнью. Часто они не могут вжиться в новые роли, продиктованные им переменами.
Полезный внутренний PR Сколько ресурсов тратит Ваша компания на выстраивание отношений с вашим персоналом? Вы занялись внутренним PR? Какого эффекта Вы ожидаете от этой деятельности? Какими бы ни были ответы на эти вопросы, очевидно, что нежелательно заниматься чем-то только потому, что это модно. Как сделать так, чтобы внутренний PR не оказался очередной временной игрушкой в вашей компании, а стал действительно полезным инструментом для бизнеса, - об этом мы попытаемся рассказать в статье, основанной на положительном опыте одной из крупных российских компаний
Конструктивный маркетинг: теории и практика В течение ХХ столетия маркетинг сформировался как особая сфера человеческих знаний. Основные понятия были проанализированы в рамках различных теоретических концепций, появилось множество методов повышения эффективности маркетинговых действий. Но дискуссии продолжаются
Россияне приучаются к элитному алкоголю Принято считать, что элитные напитки отличаются не только высокой ценой, но и изысканным вкусом. Ну, с коньяками понятно. Сырье выращивается в районах со своим уникальным климатом и почвой, долгие годы выдерживается в дубовых бочках, наконец, блендируется иногда из сотни коньячных спиртов, да и виноградная лоза может пережить человека - своего создателя. Между тем виски и водка сделаны из одного и того же зернового спирта. Однако виски стоит намного дороже водки, даже самой качественной. Себестоимость производства обоих напитков примерно одинакова, следовательно, в случае с виски, как и с автомобилями класса “люкс”, мы доплачиваем за бренд. Ну а если так, почему бы не сделать водку элитным напитком? Похоже, в России это почти удалось. Понятие “элитный алкоголь” применимо к дорогим оригинальным напиткам - коньяку, виски, импортной водке. Однако и среди элитных есть свои “короли” - так называемые коллекционные напитки, оценить которые может только истинный гурман.
Как повлиять на начальство в своих интересах Неужели нужно быть интриганом, чтобы защищать свои интересы? Когда что-то нужно мне, я содрогаюсь при мысли о том, что нужно быть просителем.
Манипуляция - что это? Что объединяет собственника компании и Людовика XIII? Этот вопрос не так абсурден, как может показаться. Как и при королевском дворе, в окружении владельца бизнеса всегда найдутся деятели, которые не упустят возможности использовать «хозяина» в своих корыстных целях. Если, конечно, он даст повод…
"Киберклиент" : центральное звено электронного маркетинга Многие скажут: "Очевидно, что сегодня деятельность маркетинговых компаний целиком направлена на удовлетворение желаний и потребностей своих клиентов". Безусловно, но "киберклиент" это не обычный офф-лайн - клиент. Интернет позволяет ему действовать четко и быстро, предлагая огромное количество товаров и услуг…Новые "киберклиенты" ведут себя как инопланетяне, попавшие в условия земных рынков (Jerrry Wind). Они всегда ожидают персональной подгонки любого товара, начиная от качества продукции и услуг до информации о ценах, которые их устраивали бы. Как же поведут себя "киберклиенты" в условиях стремления множества компаний наладить с ним персональный контакт?
Пробуем рекламИгровать! Почему маркетологи до сих пор неактивно используют интеренет-игры? Реклама и маркетинг все последние годы шли рука об руку с ТВ, product placement, спонсорством... А с играми маркетинг никогда не был слишком дружен. Сложно сказать, почему так получилось. Скорее всего, это связано со стереотипом, свойственным многих маркетологам, — компьютерный игрок — это прыщавый недоумок. И если производитель не заинтересован в тинэйджерской аудитории, то вряд ли игры могут участвовать в его маркетинговых проектах. Это неправильное представление, и пионеры рекламИгрования доказывают, что можно эффективно добиться решения своих маркетинговых задач с помощью интернет-игр.
Российская практика интернет-маркетинга Задавшись целью рассмотреть взаимоотношение поисковиков с оптимизаторами, тяжело не согласиться с мнением Андрея Иванова, об отсутствии в российском Интернете здорового экологического баланса между поисковыми системами и оптимизаторами. Поисковые сайты стараются ущемить оптимизаторов, а те в свою очередь, стараются обойти поисковики. В результате страдают невинные стороны – владельцы сайтов и обычные пользователи, так как о них, кажется, думают меньше всего.
Как заставить сотрудников учиться В последнее время кадровики тратят немало сил на то, чтобы организовать обучение персонала. Но часто сотрудники относятся к этому негативно и при любом удобном случае пытаются уклониться от учебы. Проблему можно решить, сделав прозрачной связь между знаниями и доходами. Но это получается далеко не у всех.
Основной элемент или почему проваливаются "культурные" инициативы руководства В последнее время стало модным использовать "культурные" приемы управления сотрудниками компании. Тренингами командообразования, корпоративной миссией и корпоративной газетой уже никого не удивишь. Кто из руководителей не задумывался на тему внедрения у себя в компании корпоративных стандартов? А как насчет командообразования: проведите корпоративную вечеринку или тренинг и уже можете считать, что Вы сделали первый шаг к единой, сплоченной команде. Пригласите тренера или поставьте задачу менеджеру по персоналу и можете спокойно ждать результатов.
Молодые люди больше не верят телевизионной рекламе Молодые люди не верят телевизионной рекламе, а склонны больше доверяют интерент чатам, сообщила женщина, контролирующая самый большой маркетинговый бюджет в Великобритании.
В защиту власти от народа Выступление Л.А. Кириченко, эксперта по вопросу избирательного права консалтинговой группы «ИМИДЖ-Контакт», на Конференции "Новые избирательные технологии - 2004"
Женщины не бросают курить даже под гипнозом Как выяснили американские исследователи, бросить курить с помощью гипноза лучше получается у мужчин, чем у женщин, пишет Forbes. Такой вывод был сделан на основании анализа 18 научных публикаций, в которых описывался опыт применения различных гипнотических методик.
Маркетинговую и PR-стратегию развлекательного центра "Атрилэнд" построили на сказке В начале октября состоится торжественная церемония открытия развлекательного центра "Атрилэнд", который находится на Садовом кольце, в ТЦ "Атриум". \r\nУправление проектом и разработку маркетинговой и PR-стратегии осуществляют генеральный директор агентства "Волшебная планета" Сергей Калиновский и глава управляющей компании ТЦ "Атриум" Ян Брудный.\r\n
Убейте бренд, чтобы сохранить покупателя! Успешные компании регулярно увеличивают свои доходы, оптимизируют портфели брендов. Если это делать с умом, то заодно есть возможность улучшить и качество обслуживания потребителей.
Идеальный дистрибьютор – каков он? В поиске ответа на этот вопрос компания “МАГ Консалтинг” опросила свыше 300 руководителей розничных магазинов от Калининграда до Владивостока.
Технологии работы политконсультанта за рубежом Тезисы доклада Евгения Минченко, Генерального директора аналитического агентства "Нью Имидж", директор Международного института политической экспертизы, на конференции "Новые избирательные технологии - 2004"
Цветовое восприятие рекламы В мире рекламы цвет играет очень важную роль. Психологи утверждают, что 60% ее успеха зависит именно от цветового решения, которое вызывает не только соответствующую реакцию человека в зависимости от его эмоционального состояния, но и в некотором смысле формирует его эмоции
Почему уходят менеджеры Большинство российских менеджеров меняют место работы каждые два года. Дольше других в компании остаются IТ-специалисты и юристы, а чаще всего меняют компании маркетологи и менеджеры по персоналу
Как не "сгореть" на работе Однажды я понял, что не хочу ни работать, ни развлекаться, ни встречаться с друзьями…
Если бы я стал богатым… Всем известно выражение «На деньги счастье не купишь». Недавнее психологическое исследование не только показало правдивость данного высказывания, но и реально продемонстрировало обратную зависимость между богатством человека, построившего свою жизнь вокруг материальных ценностей, и его счастьем...
Современное PRавописание Сегодня в перенасыщенном рекламой пространстве наибольший эффект достигается при одновременном ударе по всем маркетинговым коммуникациям - от директ-мэйла и сэмплинга до PR...
Тест для тестов Тесты и личностные опросники не теряют своей популярности в России. Предлагаем вам десятку самых популярных методик, а также причины, повлиявшие на такую расстановку сил...
Голосуем за зрелого профи К сожалению, проблема возраста работника остается в России довольно острой. Действительно, новое время потребовало и новых навыков – хорошего владения компьютером, знания иностранных языков, умения работать на пределе возможностей, рисковать, конкурировать, быстро усваивать новую информацию, позитивно относиться к изменениям...
Цена лояльности Программы повышения лояльности клиентов (ППЛК), поощряющие клиентов за верность определенным компаниям,— такой же непременный атрибут розничной торговли, как кассовый аппарат. Исследование McKinsey показало, что такие программы проводят большинство крупнейших американских и британских розничных компаний...
Чья кандидатура лучше? Физиологи нашли способ связать индивидуальные особенности человека с его успехом на рабочем месте...
Сколько стоит присяга на верность? Одна крупная компания, предоставляющая услуги цифровой связи, столкнулась с проблемой, к сожалению, знакомой многим организациям использующим личные продажи. Sales-менеджеры, достигнув значительных успехов, почувствовали уверенность в своих силах и начали путем шантажа «выбивать» себе более высокую зарплату. А именно – грозили уволиться. Как следовало поступить с «бунтовщиками»?
Сергей Гаер: сколько лесу и брендов повалено... Сергей Гаер (Федоров) – креативный директор агентства Paradoks Media. «Сначала мы хотели назвать фирму просто Paradoks, но это название успела перехватить юрмальская фирма, торгующая морожеными курами»...
Как придумать яркую "фишку"? Если вы привыкли сорить долларами и в вашем рекламном бюджете фигурирует сумма с шестью нулями, не читайте эту статью. За такие деньги реально "забить" в сознание людей любое маловразумительное сообщение. Эта статья о том, как создать рекламный образ, позволяющий с первого раза донести до потребителя, что вы хотите ему предложить
Слишком большие идеи Big Idea – любимый термин рекламистов и маркетологов. Его так часто склоняют, что порой невозможно понять, чем же Великая рекламная идея отличается от простой рекламной идеи. Появились агностики, которые даже утверждают, что понимать и не надо, поскольку понять невозможно. Тем не менее Big Idea – конкретная и практичная креативная технология, которая позволяет создавать эффективную маркетинговую коммуникацию
Формирование команды Для решения сложных задач создаются команды, то есть группы, способные работать эффективно. Когда же группа становится командой? Тогда, когда возникает синергетический эффект, или эффект системности. На числовом примере это означает, что 2+2=5...
Три не очень веселые буквы Современные люди могут все: водить машину по забитому пробками городу Москве, увеличивать количество часов в сутках до 26, руководить параллельно несколькими бизнесами. Но когда заходит разговор о том, что для них трудно в общении, выясняется, что самым трудным для произнесения является короткое слово «нет». Казалось бы – три звука. Но за этим звучным словечком стоят обиды, разрыв отношений, чувство вины, неловкость…
GR и PR в процессе сопряжения Зачем вообще нужны послания президента или установки от премьера? Они системообразуют тех, кого надо. Жить им становится легче и приятней, потому что раз есть установки и рамки - значит жизнь организована, и это хорошо...
13 принципов брендинга Маркетинговая коммуникация как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе, или 13 принципов сравнительно честного отъема денег у населения
Начальник, закурить не найдется? Панибратский стиль общения на работе вредит делу, считают специалисты. Многие топ-менеджеры признают этот факт, однако не спешат отказываться от фамильярного обращения с коллегами и подчиненными как в стенах офиса, так и вне его...
Будьте осторожны! Вами манипулируют подчиненные Хотим мы того или нет, но манипуляция прочно вошла в нашу жизнь. В деятельности кадровика, менеджера по персоналу она занимает важное место. Однако манипуляция — это оружие не только в ваших руках, но и в руках ваших подчиненных
Победа PR над разумом Тезисы доклада Михаила Дымшица на конференции "Новые избирательные технологии-2004". Заслуги рекламы пива, противозачаточных средств и средств женской гигиены перед российским обществом, или о политической проституции в стенах Государственной Думы...
Новые Избирательные Техно-Магии и предвыборный Медиа-Шаманизм Мы начинаем публикацию тезисов конференции "Новые избирательные технологии-2004. Конверсия или экспансия – возможности и перспективы" тезисами выступления А.Брагинского, председателя Фонда «Казахстан Промоушн»
Тяжелые болезни российских брендов-лидеров В течение последних лет крупные российские бренды постепенно сдают свои позиции. Их теснят более молодые и более энергичные конкуренты, постепенно отвоевывая доли и сегменты, которыми “гранды” российского рынка ранее владели практически безраздельно. Почему это происходит? Каковы “болезни” крупных российских брендов?
ПР-программы для коммерческих структур Под ПР-программой понимают комплекс логически взаимосвязанных между собой и реализуемых в определенной последовательности акций и мероприятий с целью изменения в нужном направлении поведения ключевых и целевых аудиторий общественности, решения конкретных корпоративных или маркетинговых проблем и задач...
Строим бренд Как утверждает Томас Гэд, гуру мирового менеджмента, на создание и поддержку брендов бизнес тратит целые состояния, причем зачастую без какой-либо ясной цели и возможности оценки результата. В России опыт брендирования пока не очень велик, но уже сейчас можно выделить шесть шагов на пути к качественному бренду
Процедуры предварительного выбора коммуникационных материалов При разработке различных коммуникационных материалов (имен брендов, слоганов и т.д.) возникает проблема выбора из множества предложенных вариантов. Дополнительную проблему порождает принципиальная несопоставимость различных вариантов...
Брэнд по требованию Технологии, позволяющие владельцам мобильных телефонов отправлять и получать текстовые и мультимедийные сообщения, – одна из немногих возможностей для компании установить прямой и интерактивный контакт с представителями своей целевой аудитории. Одна проблема: наиболее прицельное на сегодня «орудие» маркетологов можно использовать только в том случае, если этого захочет сам потребитель
Прицельно – значит эффективно Лишь немногие фирмы применяют весь комплекс маркетинговых инструментов. Дорого! Однако нужного эффекта можно достичь, затратив минимальное количество денег и времени. Как это сделать?
Лидер народной фантазии С тех пор, как великий разрушитель Борис Ельцин назначил преемника, прошло уже почти пять лет, и, кажется, все идет очень хорошо. Народ в основном доволен своим уравновешенным президентом и больше не склонен впадать в состояние истерической эйфории от невыполнимых посулов; экономика, над которой больше не проводят вивисекторских экспериментов, помаленьку выправляется; политическая система становится все более управляемой; элиты почти что не ропщут; на горизонте не наблюдается внешних врагов. Всеобщая благодать. И тем не менее не так уж трудно найти предпосылки для того, чтобы этот благостный порядок вдруг в одночасье разрушился.
Сливочная психология: как масло "Смоленское" пережило "раздвоение личности" После выпуска нового, более дорогого варианта масла «Смоленское» компания «Демиург» решила опровергнуть собственное название. Она не стала создавать еще одну марку, а начала продвигать оба продукта под единым именем. Потребитель фокуса «один по цене двух» не понял и покупать товар отказался
Мотив для самых шустрых Считается, что успешность решения этой классической маркетинговой задачи зависит от того, насколько удачно выбрана стратегия продвижения. Но кроме стимулирования сбыта здесь есть и еще одна важная проблема – стимулирование тех, кто занимается сбытом...
Карманный словарь карьериста Слово стоит в начале любого пути. При помощи слов мы делимся планами с коллегами, раскрываем радужные перспективы перед представителями или представительницами противоположного пола, выбиваем у шефа рекламный бюджет
Испольование психологии во внутрикорпоративном PR Как заставить профессиональных людей, как старых сотрудников, так и новых с радостью идти на работу, вкладывать максимум сил, стремиться сделать фирму все более и более состоятельной?
Как уговорить бывших сотрудников не выдавать тайны Увольняющиеся сотрудники обладают не только опытом и накопленными связями, но и конфиденциальной коммерческой информацией, разглашение которой может навредить бизнесу. Российские работодатели знают об этой угрозе и каждый по-своему пытаются выстроить систему защиты
Креатив информационных поводов Когда вашей компании абсолютно нечего сообщить СМИ и информационным агентствам, не теряйте времени, пытаясь пропихнуть безнадежные пресс-релизы или устроить дорогую пресс-конференцию не о чем. Ниже вы найдете несколько советов о том, как более эффективно использовать ваше время и бюджет клиента в период информационного затишья. Они помогут создать условия для паблисити буквально из воздуха
Целеполагание: умение добиваться своего Обстоятельства могут благоприятствовать тогда, когда деятельность целенаправленна (осознание цели должно предшествовать любой деятельности). «Удачливые» прямо называют цель деятельности, а «неудачливые» вместо этого пробуют что-либо сделать, заведомо готовясь к неудаче...
Российские СМИ снабдили фальшивой рекламой Недавно в Рунете появились материалы, компрометирующие ведущие российские и некоторые региональные СМИ. Они обвинялись в публикации приплаченных статей. Идею подхватила и растиражировала молодежная организация «Идущие вместе». Приходится ли здесь говорить об исследовании или провокации? Кто стоит за экспериментом? Об этом рассуждают представители упомянутых изданий, организации «Идущие вместе» и независимые эксперты
Психологическая экспертиза рекламных сообщений В отличие от указанного, предлагаемый нами подход позволяет исследовать рекламное сообщение не вообще, а детально, позволяя выявить и скорректировать самое слабое звено, а не менять все сообщение (при условии, что не надо менять основную идею). Подход позволяет исследовать не только узко коммуникативный аспект эффективности рекламного сообщения, но и психологический
Доверие порождает доверие Доверяете ли Вы людям, с которыми ежедневно сталкиваетесь на работе, уважаете их? Проверенные временем ценности зачастую отсутствуют в современном обществе постоянной конкуренции. Многие боятся того, что их собственные идеи могут быть украдены, скопированы или использованы в чужих целях. И все же конкуренция является важным компонентом в достижении хорошо сбалансированного успеха
Настоящее чувство. Бренд – это эмоции? Откуда, собственно, взялась уверенность брендостроителей в том, что потребители их продукты именно любят (фетишизм?), а не просто цинично используют, удовлетворяя свои вполне физические потребности? Может быть, не стоит питать иллюзий по этому поводу?
Кадровый и тренинговый отделы: их отношение к конечным результатам Нередко значимость отдела кадров, тренингового отдела занижается. Эти структурные подразделения не всегда воспринимаются, как имеющие отношение к конечным финансовым результатам, и очень редко за ними признается центральная роль в управлении бизнесом
Имя привлекательное Зарабатывать деньги на брендах могут не только производители модной одежды, пива и телевизоров, но и города, регионы и даже целые страны. Однако, как и в бизнесе, чтобы бренд начал приносить доход, требуется вложить немалые силы и средства в его раскрутку
Особенности корпоративной охоты Компания, успешно работавшая на рынке b2c, может столкнуться с неожиданными трудностями при выходе в сегмент b2b. Ей придется отлаживать принципиально иной канал продаж, со своими правилами и технологиями
Какова норма текучести персонала? Управление текучестью персонала для многих компаний означает управление самим персоналом. "Главное, чтобы люди не уходили",– говорят в таких фирмах. Однако низкий уровень текучести может привести к застою крови в организации. Как вычислить норму?
Метапрограммы в подборе и оценке персонала Профессиональные рекрутеры или специалисты отдела HR часто сталкиваются с такой задачей: необходимо подобрать специалиста на рабочую вакансию, а претендентов несколько. И все очень приятные в общении люди, грамотно отвечающие на поставленные вопросы. По каким критериям выбрать из них подходящего?
Слишком много выбора? Сегодняшнее изобилие выбора может повредить способности покупателя принимать решения. Более того, может отрицательно отразиться на нашем благополучии
Расходы на консалтинг как инвестиции в компанию В последнее время не только топ-менеджеры компаний, но и владельцы стали проявлять все больший интерес к услуге, заслуженно пользующейся популярностью на Западе, но в России приживающейся непросто, маленькими шажками – к консалтингу
Как вы марку назовете: Три составляющих словесного товарного знака Рекламируя стиральный порошок или банковское обслуживание, газированные напитки или элитное жилье, производитель заинтересован прежде всего в том, чтобы именно его товар или услугу запомнил потребитель. То есть, говоря языком маркетинга, идентифицировал и выделил в ряду других, подобных товаров и услуг. Знаком отличия в таком случае является торговая марка (товарный знак)
Зона комфорта персонала (1) При постановке задач нашим подчиненным мы хотим, чтобы они на 100% их выполнили. Но часто наши ожидания не оправдываются. Почему, как только мы хотим что-то изменить, мы встречаем сопротивление персонала, а потом невыполнение поставленных задач? Почему? Да потому, что затрагивается «зона комфорта», к которой стремится каждый человек.
Полтора шага навстречу коучингу О коучинге в последние годы немало написано в средствах массовой информации. Общий смысл рассуждений сводится к тому, что это – весьма эффективное средство повышения личной эффективности менеджеров. Скорее всего, так оно и есть. Но для того, чтобы согласиться с этим суждением, нужно хотя бы один раз поработать с коучем
Миссия выполнима Корпоративный буклет каждой компании начинается с миссии организации. Однако часто то, что декларируется на бумаге, не имеет ничего общего с реальными целями и устремлениями компании
Когда пора нанимать рекламное агентство В конце концов, если звезды зажигают, значит, это кому-нибудь нужно. Если бы в рекламных агентствах не было необходимости, они просто не существовали бы. Главное - вовремя понять, что уже наступил тот момент, когда пора отдаваться в руки профессионалов. Важно правильно оценить свои потребности, возможности и положение на рынке. Кстати, для клиентов разного уровня существуют различные агентства. Не нужно думать, что весь рынок состоит из зубров рекламного дела, входящих в крупные международные сети
Влияние брендинга на становление личности подростка В 80-х годах прошлого века Америка уже была свидетелем резкого подъема рынка при обращении его к тинэйджерам. Исследования показали существенную покупательскую способность подростков. Этому способствовали работа после школы, летние заработки. Имело место и увеличивающееся влияние молодого поколения на родителей
Корпоративная идентификация и репутация Что такое корпоративная идентификация? Каковы различия между корпоративной идентификацией и имиджем? Как правильно сформировать корпоративный имидж и создать идентификацию? Это и многое другое раскрыл в своем выступлении директор Лондонской школы PR Джон Дэлтон
Битва за «диван» Мир становится мультимедийным, потому что это нужно маркетологам
Барьерный миф Службы маркетинга призваны помогать производителю и потребителю лучше понимать друг друга. Парадокс, но именно они иногда становятся существенной помехой этому диалогу. Неудивительно, что все больше менеджеров, вдохновленных политикой глобальных брэндов, пытаются найти свой собственный путь «прямых коммуникаций». Оказывается, что спускаться на землю и общаться с потребителем тет-а-тет иногда полезнее, чем полагаться на маркетинговые исследования или работу рекламных агентов
Тема ПР-текста гораздо глубже, чем мы можем себе представить на первый взгляд Явным недостатком российского ПР является то, что наша профессиональная деятельность ничем не регламентируется. В отличии от рекламщиков, которые все-таки получили свой долгожданный закон о рекламе, только вот улучшил он положение вещей или наоборот, мы должны ориентироваться на законы неписаные, на различные профессиональные кодексы...
Брэнд – лучшая стратегия роста Брэнд – лучшая стратегия роста, потому что брэнд – единственная стратегия, направленная на людей, которые действительно важны. На тех, что работают на вас, и тех, что покупают у вас
Демократия и тотемизм Работа, написанная в 1999 году, показывает возможности новой научной дисциплины – этнической прогностики. В данном случае разбирается механизм проведения предвыборной президентской кампании, – но не с позиции политологии, а скорее с позиции альтернативных психологических подходов, так сказать, с точки зрения внутренних движущих моментов кампании
Кадровая прополка Управление текучестью персонала для многих компаний означает управление самим персоналом. «Главное, чтобы люди не уходили»,– говорят в таких фирмах. Однако низкий уровень текучести может привести к застою крови в организации. Как вычислить норму?
Живой ресурс HR-менеджер больше чем должность. Это стадия развития бизнеса, на которой его активами становятся не только товары и торговые знаки, но и опыт, рабочее время сотрудников и желание посвятить его компании. Для управления этими самыми нематериальными активами и привлекается HR. Однако интегрировать его в компанию, организовать работу и оценить ее эффективность весьма непросто
Зачем компании разрешают сотрудникам слушать музыку на работе В конце 60-х гг. новосибирский профессор Рюрик Повилейко предсказывал, что в будущем мы столкнемся с таким понятием, как "музыкальная партитура рабочего места". То ли это будущее еще не наступило, то ли ученый ошибся, но музыка пока слабо ассоциируется с работой. Хотя рекомендации по использованию музыки для повышения работоспособности советских граждан были еще в Трудовом кодексе 1971 г.
Бренды ждут ярких личностей Где каждый день рождаются новые проекты? Где воздух пронизан творчеством, а под потолком витают креативные идеи? Не поверите, в отделе маркетинга. Сотрудники-выдумщики на поверку оказываются самыми серьезными людьми в компании. Они следят за важнейшим показателем – объемом продаж. Если вы уже избрали для себя эту сферу деятельности или вас неумолимо тянет к ней, то наши рекомендации по трудоустройству вам пригодятся
Тренинги: цена вопроса Совершая любую мало-мальски значимую покупку, от памперсов до автомобиля, каждый оплачивает то, что ему нужно: престижную марку, услугу или же гарантию качества. В случае с бизнес-тренингами – товаром, появившимся недавно и быстро становящимся популярным, ответ на вопрос о том сколько, кому и за что вы заплатите, зависит в первую очередь от того, что вам нужно
"Отцы и дети" в одной компании В разновозрастном коллективе кто-то чувствует себя комфортно, «молодея душой» или набираясь от коллег житейского и профессионального опыта. Кому-то, наоборот, сложно давать указания тем, кто старше, или усмирять не в меру активную молодежь. Конфликт поколений случается даже в жизни, протекающей в стенах офисов
Подводные камни директорских должностей Опыт построения систем организации и управления продажами в компаниях различного профиля позволил выявить ряд проблем, сдерживающих развитие средних по размеру коммерческих компаний
Каждому по потребностям, или как увеличить объемы продаж, сегментируя клиентов Проблема многих промышленных предприятий в том, что основным фактором, привлекающим клиентов, все еще считается цена на продукцию. При этом не уделяется должного внимания тем нефункциональным характеристикам продукции, которые могут быть особенно важны для клиента - скорость доставки, уровень технической поддержки, послепродажное обслуживание, способ продажи, сопутствующие услуги и природа отношений с предприятием-поставщиком...
Как создать бренд в сфере услуг Единый подход, существовавший в классическом маркетинге, основанный на маркетинге товаров, НЕ уместен для сферы услуг. Принципы создания бренда в сфере услуг существенно отличаются от тех же в сфере производства...
Время брэндов-одиночек прошло У самой молодой ветви маркетинга - управления брэндами - большое и светлое будущее. Но доживут до него не все. Как считает гуру брэндинга Дэвид Аакер, завтра будет побеждать тот, кто научится управлять портфелем марок
ПР в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций Маркетинг, если его определять буквально, - это предоставление услуг или продажа товара посредством ценообразования, распространения и продвижения. ПР - это маркетинг организации. Маркетинг создает и поддерживает рынок для товаров и услуг. ПР создают и поддерживают благоприятную среду для работы организации, успех маркетинга может быть сведен на нет общественными и политическими силами
Когда искусство и наука пересекаются: эффективность вложений в маркетинг Как компания может быть уверена, что она тратит правильный объем средств на правильный маркетинг, результатом чего станут продажи большего количества товаров или услуг, повышение прибыльности и, в перспективе, повышение стоимости компании?
Даун-хауз полного цикла Когда речь заходит о рекламе, то что у нас, граждане дорогие, в рекламе самое главное? Ага, правильно, написать 158 кеглем (что примерно равно кошке с трехэтажный дом) вот такую фразу: "Мы работаем для вашего процветания"...\r\n
Вавилонское столпотворение среди рекрутеров: обзор терминологии Цель статьи - выяснить, существует ли устойчивая терминология в области подбора персонала на российском рынке, и попытаться найти какое-то единообразие в калейдоскопе слов, обслуживающих нашу профессию...
Конфликт под управлением Проблема межличностных отношений считается ахиллесовой пятой многих организаций. Каковы причины возникновения деловых конфликтов? Как бороться с конфликтами в коллективе при помощи административного ресурса? Насколько эффективен подобный метод?
Семь мифов об эффективных переговорах Переговоры являются ключевым моментом любого бизнеса. Но увы, в школах и вузах никаких знаний на этот счет нам обычно не преподают. Поэтому все, что касается переговоров, мы обычно приобретаем путем проб и ошибок — руководствуясь пресловутым здравым смыслом, собственной интуицией, жизненным и профессиональным опытом...
Общение с «трудным» руководителем Знание разных типов «трудных» руководителей, умение определить их и обращаться с ними может помочь вам построить более здоровые и продуктивные отношения со своими непосредственными шефами. Ниже описываются разновидности «трудных боссов», а также некоторые рекомендации по правильному построению стратегии поведения их подчиненных...
Как «поставить на место» зарвавшегося босса Начальники бывают разные: умные и глупые, добрые и злые, хитрые и не очень. К сожалению, попадаются и настоящие «отморозки», решившие почему-то, что должность и социальный статус позволяют им унижать достоинство тех, кто зависит от них в той или иной степени...
Конференция "Новые избирательные технологии" Конференция "Новые избирательные технологии" является самым представительным форумом политтехнологов, единственным на сегодняшний день местом, куда ежегодно собираются ведущие отечественные имиджмейкеры, руководители пиаровских компаний, политики и аналитики, чтобы в перерывах между выборными баталиями пообщаться, обменяться опытом и обсудить наболевшие профессиональные вопросы
У тех, кто высыпается, больше шансов преуспеть на работе Каждая компания устанавливает свой график рабочего дня сотрудников. И лишь немногие руководители принимают во внимание тот факт, что индивидуальная продуктивность во многом зависит от суточной нормы сна и особенностей биоритмов организма
Информационные каналы продвижения Если сравнивать процесс продвижения объекта продаж на рынок с охотой, то можно вывести два параллельных ряда действий - в метафорическом и маркетинговом плане...
Монополия на страх или Социальная миссия рекламы Есть товары и услуги, нуждающиеся в рекламе и продвижении априори. Без постоянного рекламного допинга данные объекты потребления просто «вырождаются» и исчезают с рынка. Талантливость менеджмента, отвечающего за коммерческий успех подобных товаров, состоит в нахождении идеального баланса между их реальной привлекательностью и искусственным, привнесенным стимулированием
Как мотивировать работающих вдали от дома Осваивая другие регионы, компании посылают туда своих менеджеров в довольно длительные командировки. Как показывает практика, такие варяги нередко сталкиваются с проблемой "психологической акклиматизации". Не каждый из них может быстро перестроиться, оказавшись в изоляции от привычного круга общения и качества жизни
Планирование презентации Любая презентация продаж требует подготовки. Это естественно, ведь перед тем как делать шоу, его необходимо спланировать
Начинаем бизнес-трансформацию В каждый период времени мы надеваем определенные маски и стараемся соответствовать нужному статусу. Строгий начальник превращается в подобострастного подчиненного, добропорядочный семьянин - в лукавого соблазнителя, уверенный в себе профессионал – в слабого домочадца. Трансформация человека, его перевоплощение происходит моментально и без особого напряга – автоматически
Зона комфорта персонала При постановке задач нашим подчиненным мы хотим, чтобы они на 100% их выполнили. Но часто наши ожидания не оправдываются. Почему?
Блеск и нищета политтехнологов Среди прочих профессий, появившихся на нашем пространстве за последнее десятилетие, профессия политтехнолога, пожалуй, самая одиозная. С ней связано множество мифов и скандалов. В глазах обывателя образ политтехнолога напрочь связался с образом коварного кукловода, в руках которого все властители мира – лишь жалкие марионетки
Прицельно – значит эффективно. Маркетинг "большой" и "прицельный" Это аксиома: проект, не подкрепленный изучением рынка, чреват колоссальными рисками. Но вот незадача: все, кому случалось по полной программе проводить маркетинговые исследования, хоть раз да ловили себя на мысли: результат не в полной мере соответствует ожиданиям, "мы и сами все это знали". Причина терзаний, как обычно, в нарушении разумного соотношения между ценой и качеством услуги
Десять способов узнать правду Маркетинговые исследования всегда головная боль – получить достоверные результаты мешает человеческий фактор. Люди нередко думают одно, говорят другое, а делают третье; они стремятся приукрасить действительность, а то и вовсе не понимают, о чем их спрашивают. Как же быть?
Оптимизация и гармонизация текста Мы живем в мире текстов, и текст является пространством, отражающим существующие социальные структуры, которые, будучи представлены в виде типовых моделей, инициируют социальную активность личности. Эта особенность текста способствует порождению новых социальных структур и, как следствие, новых текстов
Вопреки политкорректности Зачем компании отбирают сотрудников по цвету кожи и сексуальной ориентации
Уровень мышления сильных менеджеров Почему одни супервайзеры, менеджеры по продажам, региональные менеджеры добиваются успеха в своей работе, а другие нет? Ведь на практике руководителями становятся бывшие исполнительные работники, которые были лучшими в организации
Молодой специалист: как обаять рекрутера? Внушительный опыт, выработанные с годами навыки, крепкие знания, яркая профессиональная биография – вот «боевой арсенал» соискателя. Что может противопоставить ему молодой специалист или студент? Только огромное желание получить работу и неисчерпаемое обаяние!
Есть вопрос: каким должен быть креативный бриф? Очень часто из-за невнятного ТЗ возникают конфликты между рекламистом и заказчиком. В процессе работы оказывается, что виденье вопроса у сторон оказалось разным. Что делать? Либо переделывать работу, учитывая дополнительные пожелания и капризы, либо отказываться от клиента
Тень рождения идей Успех рекламного агентства зависит от умения регулярно поставлять клиентам оригинальные и качественные идеи. У одних креативных команд это получается, у других нет. Удачливые творцы искренне считают, что не знают причин своих достижений. Проведенное «Секретом фирмы» исследование выявило 17 креативных технологий, которые используют рекламисты ведущих коммуникационных агентств России...
Записки охотника за головами Если вам позвонил хед-хантер, это означает, по крайней мере, два повода для гордости: либо вы работаете в правильном месте (в компании с сильным корпоративным брендом), либо вас порекомендовали как хорошего профессионала. Если у вас не было прежде опыта общения с консультантами Executive Search (ES), то наши советы помогут избежать нежелательных ситуаций
Марочный портфель Компания, продвигающая несколько разнородных продуктов под одной торговой маркой, оказывается в ситуации повышенного риска. Удачным ударом конкуренты могут «выбить» с рынка ее единственный брэнд. Куда дальновиднее иметь портфель брэндов на все случаи жизни. Но прежде приходится поломать голову над его составлением, а потом научиться эффективно управлять тем, что получилось
Процесс создания брэнда На практике часто встречаешься с тем, что путают два близких понятия - брэнд и торговую марку. На самом деле брэнд - это не только торговая марка, состоящая из названия, графического изображения (логотипа) и звуковых символов компании или товара...
Есенин В качестве материала для анализа взято полное собрание сочинений Сергея Есенина. Инструмент анализа - психолингвистическая экспертная система ВААЛ...
Взгляд изнутри Имидж организации в глазах потенциальных и реальных сотрудников не менее важен, чем представление, сложившееся о ней у партнеров и клиентов. Как характеризуют компанию требования к специалистам? На какие черты корпоративного брэнда в первую очередь обращают внимание новички?
Стоит ли называть марку в честь звезды? Марка, названная в честь звезды, и живет как звезда – вспыхнет и погаснет. Успеет ли она накопить хоть какой-то капитал? Производитель, решивший пригласить известную личность к участию в своем проекте, должен сначала ответить на несколько вопросов. На какой стадии популярности находится звезда? Какова ее аудитория? Соответствует ли продукт образу звезды?
Внутренние корпоративные коммуникации О внутреннем, корпоративном PR говорится многое. Однако на практике оказывается, что немногие имеют о нем четкое представление; а некоторые руководители до сих пор не уделяют достаточного внимания этому вопросу. Попытаться "заговорить на одном языке" решили участники международной конференции "Корпоративные коммуникации"
Чтобы избавиться от стресса, люди соглашаются на меньшую зарплату Сотрудница компании "КОМКОН" Светлана Рюмина считает, что с руководством ей повезло. Когда оказалось, что ежедневный рабочий стресс, сопровождавший должность руководителя проектов, начал мешать личной жизни, ей пошли навстречу и. .. понизили в должности. Чего не сделаешь ради ценного сотрудника!
Чистая правда о детекторе лжи Попытки выявить лжеца, основываясь на физиологических реакциях организма человека, известны с незапамятных времен. Более двух тысяч лет назад в Китае подозреваемому в преступлении давали съесть горсть сухого риса. С того, кому это удавалось, снимались все обвинения...
Потребитель, которого нет Cтратегия управления виртуальными потребителями (management of virtual consumers) – новый и весьма таинственный способ интернет-продвижения. Из-за сомнений в этической чистоте технологии многие коммуникационные агентства в России предпочитают не указывать ее в перечне своих услуг. Однако сегодня среди заказчиков этой виртуальной услуги есть уже не только небольшие компании, но и крупнейшие глобальные корпорации
Методология стратегического менеджмента На современном этапе развития рыночных отношений в России практика и научная общественность столкнулись с целым рядом новых теоретических и методологических проблем, подходов, экономических категорий и других элементов рыночных отношений. Наиболее важным и менее изученным, на наш взгляд, является стратегический менеджмент. Такая ситуация характерна не только для практиков, но и для научных работников...
Пропорциональная Россия Что может дать стране переход на выборах Государственной Думы РФ к пропорциональной избирательной системе
Прозрение Вешнякова - закон можно еще ухудшить! В апреле председатель ЦИК Вешняков был убежден и уверял других, что в избирательном законодательстве больше регулировать нечего. Но в России все же нашелся человек, сумевший переубедить главу ЦИК. Президент Путин открыл Вешнякову глаза на то, что закон о выборах Госдумы можно еще ухудшить. Конечно, ни Путин, ни Вешняков слова "ухудшить" не употребляли
Сказка - ложь, да в ней намек... Часто бывает, что мы не можем или не хотим напрямую критиковать коллегу или подчиненного, давать жесткие установки, четко говорить ему, что именно он должен сделать. Это происходит по разным причинам: например, мы испытываем сильное давление со стороны или же попросту боимся обидеть человека, указав ему на какой-то недостаток. В таких случаях можно с успехом использовать специальный прием - метафорическое влияние
Проверим алгеброй гармонию 9 мая 2004 года Булату Окуджаве исполнилось бы 80 лет. Будучи ценителями творчества Булата Окуджавы, мы решили проанализировать его стихи, посмотреть, как с годами менялась их тематика, какие изменения происходили в самом мировосприятии поэта. Для этого тексты автора были подвергнуты контент-анализу с помощью психолингвистической экспертной системы ВААЛ...
Манипулятор в офисе: практикум по совместному выживанию Во внутренних уставах и в корпоративных кодексах многих солидных фирм есть положение о деловой этике. Там оговаривается, что сотрудники не должны в своем поведении выходить за рамки взаимной вежливости и применять для достижения своих целей сомнительные в нравственном отношении приемы. Но слова "манипулятор" и четкого определения манипуляции, равно как и полного перечня запрещенных форм манипулятивного поведения, вы там не встретите
Второе пришествие Во времена инквизиции создателей мужского дезодоранта Axe сожгли бы на костре. В обмен на $3 – 4 они обещают дать мужчинам сосуд с ароматом, перед которым не устоит ни одна девушка. Семь лет назад отечественные старшеклассники и студенты не поверили посулам брэнда. Но в феврале 2004 года Axe вернулся
Знакомьтесь, наш новый сотрудник! После огромного напряжения первого месяца работы в новой компании большинство людей расслабляется, посчитав, что основные опасности – быть не принятым в коллектив, не справиться с работой – уже позади. Оказывается, это не совсем верно\r\n
Line extension: стратегия успеха или путь в никуда Line extension (выпуск под одной маркой различных видов товаров) - распространенная практика. Сейчас уже очень сложно найти марки, не подвергнутые line extension в той или иной степени. У этой стратегии много очевидных достоинств и также много недостатков, которые не столь очевидны
Психология цвета в рекламе Психологами установлено, что уравновешенная в цветовом отношении среда привлекает, создает творческую атмосферу, успокаивает и улучшает общение людей между собой
Фактор политических лидеров и имидж страны Любое лидерство есть явление групповое. Не может существовать лидер-одиночка, лидер «сам по себе» – без связи и отношений с окружением – обществом и гражданами… Каковы же эти отношения и как они отражаются на имидже страны?
Имидж страны и власть Власть и общество – неразрывные компоненты государственной системы: первая не может существовать без второго – впрочем, верно и обратное утверждение… С другой стороны, нельзя не заметить, что формирование имиджа страны напрямую связано со сложившейся системой власти и ее непосредственными представителями...
Черный вечер. Белый снег... Эта статья будет интересна лишь небольшой группе людей, которых условно можно назвать эстетами. А речь в ней пойдет об упоминании различных цветов в русской поэзии XX века
Не всякое седло подходит корове Об имидже бизнесмена уже сказано много. Еще больше будет говориться. Этим вопросом озаботились все: психологи, стилисты, имиджмейкеры, социологи, дизайнеры, модельеры. Интерес понятен: такие люди пропадают, не ведая о насущной необходимости создавать, холить и лелеять свой оригинальный, любимый и единственный имидж
Мультибрендовая реклама Рассматривается новая форма видеорекламы, которая заключается совместном рекламировании нескольких товаров/услуг, не имеющих непосредственной связи друг с другом, в рамках одного ролика - «мультбрендовая реклама»
Малые аудитории. Проблемы и решения Я не буду убеждать вас в том, что в России с региональными измерениями телевизионной аудитории сегодня все в порядке, в том, что ближайшее будущее региональных измерений я вижу в розовом свете, и что проблем не существует. Проблемы, конечно, есть, но они не уникальны для России. Есть общая проблема надежности измерений малых аудиторий, она существует во всем мире, в любых панелях...
Танцуем по проводам Представьте такую картину: молодой активный менеджер доедает бутерброд и, раскладывая на компьютере пасьянс, ведет беседу по телефону: «Алло, это Иван Иваныч? Мы договорились, что обсудим наше сотрудничество. Вы меня не узнаете? Мы познакомились на конференции. О, Вы сейчас на совещании?! Хорошо, созвонимся позже»
Умение войти в новый коллектив В данной статье мы рассмотрим новую группу факторов карьерного успеха — навыки ситуативного поведения, то есть способность при определенном стечении обстоятельств, ограниченном неким периодом времени, быстро и эффективно принимать необходимые решения
Обучение маркетингу: взгляд со стороны Журналисты по роду своей деятельности часто ходят в гости: интервью, презентации, массовые мероприятия. Я не исключение. На этот раз попадаю на тьюториал Международной Академии Бизнеса. Наблюдаю занятие. Тьютор дает задание студентам: выделить основную проблему в своей работе и найти пути ее решения
Корпоративный анекдот Шутки в служебных записках и отчетах, карикатуры в переговорной, учреждение забавных наград "за худшее управленческое решение", приглашение юмористов в разгар рабочего дня - эти меры помогают компаниям пережить самые напряженные времена
Музыкальный автомат Александр Войтинский – именно тот волшебный человек, который наполняет рекламный эфир волшебными звуками. Причем делает это легко и буквально играючи...
Решим дело по-семейному Как-то в частной беседе один успешный топ-менеджер признался: «Семейный бизнес разбил мою семью. Я вышел из общего дела, которое вел с отцом, сделал карьеру наемного менеджера, но вернуть прежних теплых отношений так и не смог». Боязнь потерять расположение близких заставляет многих предпринимателей останавливаться на пути к созданию семейного дела
Какие исследования нам действительно нужны? Тема маркетинговых исследований сейчас популярна как никогда. В управленческих структурах клиентов, производителей и продавцов различной продукции, в структурах рекламных (коммуникационных) агентств сформировался особый вид деятельности – координация и проведение маркетинговых исследований и интерпретация данных. Появилась даже специальная должностная штатная позиция – менеджер по исследованиям
Рынок бизнес-тренингов: большая игра Десять назад инвестору, пожелавшему вложить средства в провайдинг бизнес-тренингов, было непонятно с чего начинать и с кем конкурировать. Сведения (или, скорее, слухи) о существовании его компании передавались кулуарно, клиентская база формировалась стихийно. Сегодня рынок бизнес-тренингов можно считать состоявшимся, игроков на нем предостаточно, а прорваться в «большой спорт» без тщательной подготовки почти невозможно
Государственная информационная политика в условиях информационно-психологической войны Представлена характеристика основных положений концепции информационного противоборства и государственной информационной политики в условиях угрозы использования иностранными государствами и иными субъектами информационного противоборства арсенала сил, средств и методов психологической войны в политических целях
Психология покупателя: с чего начать? Каждый из нас в зависимости от жизненной ситуации может одновременно являться и продавцом — по сфере деятельности, и покупателем — потребителем разнообразных товаров
С брэндом по жизни Кого из представителей целевой аудитории компания может сделать приверженным потребителем своего брэнда, а на привлечение кого просто не стоит тратить деньги? Измеряя уровень лояльности и степень интереса покупателей к переключению на другие марки, фирма получает возможность определить наиболее эффективную маркетинговую стратегию
В офисе как дома Интерьер офиса – элемент внутренней корпоративной политики, инструмент общения с клиентами и средство трансляции идей компании «в мир». На Западе corporate interior design рассматривается как часть маркетинговой стратегии фирмы, ведь офисное пространство способно многое рассказать о ее задачах и планах. Эксперты советуют не пренебрегать этим весьма действенным инструментом
Сети для рыбака и для рыбы Понятие сетевого маркетинга в глазах общественности неразрывно связано с гербалайфом и его прямыми аналогами...
Консалтинг по-русски Управленческий консалтинг, как и любое другое понятие, относящееся к деловой сфере, имеет в России свою специфику. От западного варианта он отличается относительной молодостью. Советы о том, как управлять бизнесом, основанные на зарубежных шаблонах и методиках, нуждаются в существенной переработке
Что в имени тебе моем? Раскрученное имя в любой срфере деятельности гарантирует повышенное внимание публики, популярность, возможно, некоторую славу и, как правило, неплохие доходы. Наверное, именно поэтому в мирке бизнес-консультирования и бизнес-тренингов становится все больше имен-брэндов, которые активно навязываются клиентам и с готовностью этими клиентами потребляются
Резюме "в яблочко" Казалось бы, всем давно известно, что следует указывать в резюме. Но одному соискателю наниматель охотно позвонит, а резюме другого отложит в сторону, если не в мусорную корзину…
Молодой специалист: как выгодно себя продать? Вы – студент пятого курса. Впереди – защита дипломного проекта, а за ней свободная от лекций, зачетов и экзаменов жизнь. И первая настоящая работа. Чем заинтересовать работодателя, когда в руках только диплом о высшем образовании? Как произвести впечатление?
32 поцелуя Измена семейным ценностям стоила зубной пасте «32» доли на рынке
Что век грядущий нам готовит? Россия на стыке рекламных эпох Пока на мировом рынке маркетинговых услуг российской рекламе и России отводится весьма и весьма скромное место. Тем не менее отечественные рекламисты уже неоднократно доказывали на практике, что рекламный рынок глобален, а рекламные, PR-технологии, брендинг уже являются одной из основ построения бизнеса в стране, сравнительно недавно получившей «инвестиционный» статус
Заключать сделки легче с противоположным полом В своей стратегии продаж компания "Финансовый дом" всегда учитывает пол клиента. Если потенциальный покупатель - женщина, то на переговоры едет мужчина. И наоборот
Сделай себе подарок. Роль клиента в создании корпоративного сайта Корпоративные сайты заняли достойное место среди инструментов маркетинга наряду с direct mail, выставочной деятельностью, проведением исследований, работой с клиентами. Компания определяет цели создания web-ресурса, ставит задачи и определяет направления развития, учитывая его возможности
Особенности восприятия телевизионной рекламы, выполненной в различных культурных традициях Исследование, направленное на выявление особенностей восприятия зрителями, воспитанными в русской культурной традиции, коммуникативных сообщений, выполненных в жанре телевизионной рекламы и принадлежащих к широко распространенным культурным традициям: европейской, американской, восточной (японской) и русской
Лидерство как стиль управления современной компанией Современные тенденции в изучении проблем и формировании моделей управления организациями явно свидетельствуют об определенной эволюции в понимании основных механизмов, влияющих на конкурентоспособность компании
Несколько способов поднять собственный энтузиазм Человек не может постоянно работать с одинаковым энтузиазмом. Неприятные эпизоды, когда утром встаешь с ощущением, что внутренний завод кончился, случаются у каждого. Но иногда работоспособность падает настолько, что это становится проблемой. Однако о том, как бороться с подобными недугами, знают не все
Ценностные ориентации современного специалиста по связям с общественностью По мере усиления цивилизационных процессов как в мире, так и в России, проблема восприятия общественных институтов (начиная от системы образования и заканчивая традиционными корпорациями) сознанием широких масс приобретает все большее и существенное значение
Составляем должностную инструкцию Все слышали о том, что такое должностная инструкция. Но совсем немногие знают, как ее правильно составить
Войти в одну компанию дважды довольно трудно Оставлять ли за уволившимся сотрудником право вернуться в компанию, каждый руководитель решает по-своему. Президент петербургской группы компаний "Евросервис" Дмитрий Хорошев считает, что принимать тех, кто ушел, - в порядке вещей. За 12 лет к нему вернулись семь топ-менеджеров. Однако, по мнению экспертов, такой подход таит в себе некоторые риски
Повышение квалификации: мода или необходимость? Востребованные специалисты, кадры, которых всем не хватает… Кто они? Как попасть в их ряды? Один из самых распространенных на сегодняшний день способов – повышение квалификации. Одного, пусть даже самого престижного, высшего образования уже не достаточно. Нужно учиться, учиться и еще раз учиться. Остается лишь решить где, как и чему
Креативные продажи Большинство людей, на вопрос, что такое креативность, отвечали примерно так: «Креативность – это у дизайнеров. Ни один собеседник не связал понятие «креативность» или, говоря по-русски, «творчество» с вопросами управления, процессом продаж или общением.
Борьба эмоций Как благодушная реклама и жесткий маркетинг помогли соковому брэнду стать лидером рынка
Тренинг для компании N Современные корпоративные тренинги настолько хорошо себя зарекомендовали, что многие руководители видят в них панацею от всех проблем компании. На что способен этот инструмент в действительности? Чем он может обернуться в неумелых руках? Этим вопросам посвящен наш круглый стол.
Реклама под чемоданами оказалась слишком хорошей идеей В 1987 г. в лондонском аэропорту Хитроу молодой человек по имени Дэннис Конклин ждал свой багаж. Наблюдая за движущейся лентой транспортера, он вдруг подумал: "Замечательное место для размещения рекламы! " Идея оказалась хорошей, но слишком оригинальной. Предпринимателю понадобилось 10 лет, чтобы убедить управляющих аэропортами в ее целесообразности
Перепись потребления Личная информация клиентов чаще всего применяется как инструмент для упражнений в директ-маркетинге или не используется вовсе. Между тем клиентские базы данных помогают создавать общественное мнение о компании или брэнде, формировать ассортимент, прогнозировать сбыт, разрешать кризисные ситуации и планировать маркетинговые стратегии
Планирование нового товара с ориентацией на бренд Современная теория управления процессами создания новых товаров недооценивает связь между процессами разработки и реализации новых товаров и развитием брендов
Новый товар: тесты на привлекательность Тестировать можно практически любые характеристики товара: внешний вид, удобство в пользовании, вкус (если речь идет о продуктах питания), надежность (если это какая-то техника) и т. д. Причем сделать это можно на любом из этапов работы: потенциальным покупателям полезно предложить на суд и первоначальный набросок дизайнера, и полностью законченный образец
Сетевое пугало Спроси сейчас нормального бизнесмена, что такое сетевой маркетинг или МЛМ - он скорее всего отмахнется как от мухи. Все думают, что в нем разбираются, и почти все его страшно боятся. А в интернете на досках объявлений с предложением работы часто встречаешь надписи: "Бегите все к нам - это не сетевой маркетинг"
Проблема личности руководителя в отечественной психологии Обратимся к анализу концепций личности руководителя, в результате которого установлено наличие разнообразных подходов к разработке теоретической модели развития личности и эффективности управленческой деятельности руководителя
Что скрывается за первоапрельским юмором компаний Невинные первоапрельские шутки компаний являются хорошим источником информации. Стараясь сделать корпоративные розыгрыши более правдоподобными, авторы невольно обращаются к проблемным для своей компании темам
Детектор ошибок Натальи Бехтеревой Число "научных преступлений" за последние годы резко возросло, утверждает Международный комитет по издательской этике. Наиболее частые из них - кража приоритетов и плагиат. История с "детектором ошибок", который был открыт российскими учеными, как нельзя лучше подтверждает эту тенденцию
Стереотипы национальных характеров - 2 Далеко не каждому человеку в своей жизни приходится много общаться с представителями этих наций, чтобы иметь возможность составить о них свое личное мнение. Тем не менее у каждого из нас имеются некоторые устойчивые представления о них. Откуда берутся эти представления? Ответ достаточно очевиден - из произведений литературы, из художественных фильмов, газет, программ ТВ, рассказов других людей...
Был товар простой, а стал золотой Удачное название, эффектная упаковка и притягательная история в несколько раз повышают ценность товара в глазах покупателей. Но все ли товары можно брэндировать?
Инвентаризация персонала Лояльность персонала - это характеристика, определяющая его приверженность организации. Она включает в себя одобрение персоналом целей компании и способов их достижения. Как оценить лояльность сотрудников?
Портрет художника В 90% российских компаний топ-менеджмент недоволен работой маркетингового подразделения. Часто это связано с фигурой главного маркетолога. Кто же этот человек и каково его место в компании?
Пассионарная теория и реклама В этой статье речь пойдет о возможности применения в рекламе пассионарной теории этногенеза, сформулированной в конце ХХ века Л.Н.Гумилевым, нашим с вами современником и соотечественником
Как развить в себе харизматичность В переводе с греческого "харизма" - это дар богов, благодать. В перечне деловых качеств наличие у соискателя "божьей благодати" выглядит несколько экзотично. Тем не менее слова "требуется харизматичный руководитель" все чаще появляются в объявлениях о вакансии
Первое апреля в жизни политтехнолога… Первого апреля ИА «Regnum» могло бы сообщить, что ГУВД Санкт-Петербурга призывает всех политтехнологов, прописанных в городе, пройти добровольную дактилоскопию...
Имидж России в контекстах истории Российская Федерация находится на очередном переломном этапе своего исторического развития. Имидж сверхдержавы, сопровождавший государство до 90-х годов XX столетия, сменился неопределенным восприятием России в глазах мировой общественности. О России в последние годы говорится и пишется больше негативного, чем позитивного. Вместе с тем, геополитические, исторические, культурные и военно-политические факторы страны продолжают котироваться очень высоко
Бизнесмены относятся к дню дурака с подозрением День дурака - старинный русский праздник. Люди, они же потребители, смеются, шутят, прикалываются и вообще находятся в добродушно-расслабленном состоянии духа...
Идеальное место для рекламы На восприятие и эффективность ролика влияет место, занимаемое данным сюжетом в блоке телерекламы. Неудивительно, что специальное позиционирование на большинстве телеканалов требует дополнительных денег. Вот только результат далеко не всегда оправдывает затраты
Зачем компании придумывают странные должности. Директор по удовлетворению Менеджер по рассказыванию историй, директор по удовольствиям и вице-президент по межличностным отношениям - так необычно порой именуется сотрудник с вполне заурядными обязанностями. За такими названиями кроются не только причуды руководителей, но и попытки решить некоторые управленческие задачи...
Интервью Psycho.ru с Михаилом Дымшицем: Технологии оценки, построения и продвижения брендов Интервью с ведущим российским экспертом в области брендмейкинга, владеющим многолетним практическим опытом и уникальными технологиями оценки, построения и продвижения брендов Михаилом Дымшицем. \r\n\r\nИнтервью проводилось на сайте Psycho.ru в период с 12 по 25 января 2003 года при участии посетителей сайта.\r\n\r\n
Alter ego Собственники и директора часто окружены глухой стеной, за которую просачиваются лишь «хорошие новости». Сказать всю правду может только «придворный шут» – советник или коуч
Ничего личного, только бизнес? Недавно мне посчастливилось заглянуть в расписание дня преуспевающей деловой дамы. Она открыла ежедневник и не смогла найти полчаса, чтобы заехать к модному дизайнеру на примерку своего свадебного платья. А я тем временем прочитала внизу страницы: «23.00 – обсудить с моим незадачливым женихом список гостей, и решить, наконец, кто должен по утрам гулять с собакой». Какая же роль отведена личной жизни в безупречном сценарии дня бизнес-леди?
Фокусы фокус-групп Бизнес набирает обороты. Открываются перспективные направления, выводятся новые продукты, разворачиваются широкие рекламные кампании и… обостряется конкуренция. Все это требует больших затрат. Как же узнать, верен ли ваш расчет?
Бренд как религия Философская идея того, что сознание современного человека в наш «атеистический» век остается предельно мифологизированным и, в какой-то мере, религиозным уже давно стала общим местом. Однако если спросить у обывателя, что такое «современная мифология», он в лучшем случае ответит «рассказы об НЛО». В действительности мифами и околорелигиозными представлениями заполнена большая часть постоянно расширяющегося информационного пространства вокруг нас...
Психосемантические методы в исследованиях бренда В настоящее время брендирование любого товара – от йогурта до образовательных услуг – можно считать отнюдь не причудой, а суровой необходимостью. Удачный бренд может вывести товар в фавориты рынка, в то время как неадекватный - вполне способен обеспечить провал самого хорошего продукта
Пример неподражания Маркетинг XXI века – это поиск и реализация оригинальных идей. Инновации дают неоспоримое преимущество перед конкурентами, поэтому все больше компаний включается в гонку создания новых продуктов, новых рынков, новых способов продвижения. Но традиционные технологии тут не годятся – необходимо отказаться от стереотипов
Практика сегментирования Сегментирование рынков — одна из самых популярных и сложных тем в российском маркетинге. Рассмотрим, какие значимые результаты могут давать имеющиеся подходы и методы на практике...
Принципы управления личным временем Большинство книг и курсов, формирующих общепринятое представление о тайм-менеджменте, предлагают классические технологии организации личного времени, ориентированные на конкретный, структурирующий, упорядоченный тип личности...
Общество анонимных трудоголиков Трудоголизм - такой же вид зависимости, как и пьянство. Чаще всего трудоголизмом в тяжелой форме страдают мужчины. Они всегда считались добытчиками, и современным трудоголикам это служит веским оправданием перед самим собой...
Стратегия продаж Многие тренинги продаж, представленные сегодня на рынке, рассчитаны на то, что продавец предлагает свой товар клиенту, который единолично здесь и сейчас решает купить или не купить. Но зачастую ситуация устроена сложнее. Продажи "business to business", работу с дистрибьюторскими сетями нельзя свести к диалогу продавца и покупателя, и одной тактикой здесь не обойтись...
Медиапотребление посетителей автосалона Традиционное активное использование ежемесячных изданий и деловых еженедельников при рекламировании автосалонов - ничем не обоснованное увлечение, а ежедневная пресса как деловой, так и общей направленности недооценивается. Также вызывает сомнение возможная эффективность телевидения, а использование радиостанций для конкретного автосалона требует более обоснованного подхода, чем можно осуществить на основе индустриальных данных...
Реклама: этнокультурный перекресток Насколько эффективна "международная" реклама? Как воспринимают русские рекламу, выполненную в рамках иной культуры? Поиску ответов на эти вопросы посвящена данная статья
Цвет в рекламе сквозь глубину подсознания Попытка выяснить, насколько важную роль играет цвет и как он воспринимается российским получателем зарубежной печатной рекламы...
Анатомия улыбки Розничные и ресторанные сети учат сотрудников улыбаться. Связь между приветливостью продавца или официанта и ростом прибыли предприятия кажется очевидной только руководству. Объяснить это тем, кто непосредственно общается с клиентом, – трудная задача. Миссия выполнима только при системном подходе
Легенда об алюминиевых чушках Бренд редко становится необходимой составляющей сырьевых товаров. Промышленные предприятия, которые являются их потребителями, более нуждаются в хорошем соотношении между ценой и качеством, широком ассортименте и стабильности поставок сырья, чем в его звучном, легендарном и престижном имени. Однако иногда сырьевые компании все же решаются инвестировать в свои торговые марки
"Давеча" Продолжаем тему контент-мониторинга СМИ. На этот раз объектом внимания оказалась еженедельная информационно-аналитическая программа "Давеча", выходящая по воскресеньям на канале НТВ. Какие параметры контента этой передачи влияют на увеличение/уменьшение ее аудитории?
Предел мечтаний У каждого человека существует не менее индивидуальная миссия, чем у компании. Только о миссии компании принято говорить и писать, а о миссии человека - его мечте, если угодно, - мало кто из работодателей задумывается. Хотя, обнаружив мечту сотрудников, можно решить уравнение с неизвестным - найти точку соединения интересов персонала и компании.
Психографические методы в работе с персоналом Результаты практических исследований соотношения особенностей рисунка и психологических особенностей личности. Данные приводятся по материалам книги О.Ф. Потемкиной «Графические методы в практической психологии»
Провинциальный маркетинг Создавая торговые марки национального масштаба, компании сталкиваются с проблемой, которую маркетологи окрестили "местечковый патриотизм". Он принимает самые разные формы - от неприятия вкуса продукта до неприятия самой марки. В итоге мечтающие о всероссийском масштабе производители вынуждены подстраиваться под каждый регион в отдельности
Банки работают на имидж Оценка имиджевых искажений при анализе кредитоспособности банка Ключевым звеном в создании имиджа банка является личность руководителя кредитной организации. Он оказывает влияние не только на стратегию и методы деятельности, но и на образ банка в глазах контрагентов и клиентов. В статье рассматриваются основные моменты формирования имиджа российских банко
Эффективность восприятия и понимания текстов массовой коммуникации Констатация положения о том, что одна и та же публикация может быть понята разными людьми не только с разной мерой глубины, но и с разной мерой адекватности, вынуждает обратиться к вопросу о факторах, влияющих на процесс восприятия и понимания текстов массовой коммуникации...
Заклятые друзья Менеджеры и собственники так и не научились договариваться
Брэнд из гвоздя и риса Товары, практически не отличающиеся от аналогичных продуктов конкурента,– уголь, нефть, муку, сахар и т. п.– обычно называют биржевыми. На потребительском рынке они явно скучают,– но лишь до тех пор, пока производителю не придет в голову заняться брэндингом. Маркетологи утверждают: брэндинг таких товаров – вовсе не абсурд...
За стеклом У глав российских компаний все чаще обнаруживается агорафилия – любовь к открытым пространствам. Они бросают обжитые кабинеты, переезжая в офисы, где нет даже перегородок. Несмотря на ряд преимуществ, у этой системы есть и минусы: далеко не всем «чувство локтя» помогает работать более продуктивно...
Стоимость брэнда: реальность превосходит мифы Сложности, возникающие с оценкой экономической эффективность маркетинга в целом, а рекламы и продвижения товаров - в особенности, общеизвестны. Выход из кризиса стали связывать с концепцией стоимости брэнда. В данной статье речь идет о теоретических основах оценки стоимости брэндов и зарубежном опыте создания формализованных методик в этой области...
Речевые манипулятивные техники в рекламе Слово "манипулирование", или "манипуляция", ведет свое происхождение от латинского слова "manipulare" и в своем первоначальном значении означало "управлять" в позитивном смысле: управлять со знанием дела, оказывать помощь и т.д. В современной литературе под манипулированием понимается искусство управлять поведением и мышлением людей с помощью целевого воздействия на общественное сознание...
Рациональное безделье Потерять работу боятся многие. Но что делать, если это все-таки случилось? Психологи советуют не впадать в депрессию, а разработать детальный план дальнейших действий...
Методическое обеспечение продаж Рассматривая система – это личный опыт решения конкретных задач по организации и управлению продажами в компаниях различного профиля. Опыт обобщенный и систематизированный. Это не положения, заимствованные из академических источников. Поэтому автор не претендует на строгую научность и принципиальную новизну в организации управления продажами...
Дважды президент Владимир Путин переизбран президентом России. Второе место на прошедших вчера выборах по сложившейся традиции занял представитель КПРФ...
Сделай тест – будет best Статья посвящена тестированию – методу, известному отечественным специалистам из учебников по директ-маркетингу, однако на практике почти не применяемому
Брэнды продуктов и корпоративные брэнды Фармацевтическая отрасль только сегодня начинает осваивать глобальный продуктовый брэндинг, но времени остается все меньше. После долгого периода, когда все внимание уделялось самим лекарствам, производителям стоит побеспокоиться насчет своего корпоративного имиджа
Рекрутер не звонит дважды Типичные ошибки тех, кто ищет работу. Все просчеты можно разделить на три группы: ошибки в стратегии поиска работы, на собеседовании и в резюме...
Ну, ты паразит! Брэнды-имитаторы на массовом рынке Если вы придумали нечто хорошее, непременно найдется умник, который захочет этим воспользоваться. Наверное, это естественное состояние человечества: иначе греки не создали бы первую профессиональную армию, а китайцы не построили бы Великую китайскую стену...
Охлотелесуггестия Статью о механизмах телевизионного внушения М.Г. Ярошевский написал в далеком уже 1994 году. Но, как это часто бывает, с годами ее актуальность ничуть не уменьшилась, а совсем наоборот. Особенно на фоне того пути — от наивного «телецелительства» кашпировских и чумаков до циничного рекламно-политического промывания мозгов, — который прошло российское телевидение за неполных десять лет. Поэтому и сегодня текст читается с большим интересом. Рекомендуем ознакомиться...
Странный силлогизм 24 февраля 2004 года Президент РФ В.В.Путин объявил о том, что он отправляет в отставку действующее правительство. "Сильный ход" - сказали одни. "И зачем это делать до выборов, если после них все равно придется отправлять новое правительство в отставку?" - усомнились другие... \r\n\r\n
Маркетинг баз данных Маркетинг баз данных – это способ целенаправленно применять информацию о клиентах и рынке во время проведения маркетинговых акций. Маркетинг баз данных – это первый этап и предпосылка использования директ-маркетинговых инструментов
“Милый дедушка, Константин Макарыч!” или персонализация в России Еще не забылись те времена, когда многим, очень многим заказчикам услуг директ-мейл необходимость персонализации приходилось доказывать. Сейчас, казалось бы, преимущества личного обращения к людям не вызывают сомнений, но сама “механика” этого процесса остается для некоторых заказчиков своего рода “черным ящиком”...
Равнение на "десятку" Создать бренд – мечта любого предпринимателя. Большой рекламный бюджет еще не гарантия признания на рынке. И шансы торговой марки превратиться в бренд зависят от того, насколько верно ее создатели угадали интересы и желания потребителей. Представляем десять российских предпринимателей, сумевших придумать сильные бренды...
Стресс замедленного действия Наша жизнь – сплошной стресс. Утренний звонок будильника, пробки по дороге на работу, разбор полетов у начальника и очередь в ресторан субботним вечером…На вопрос «что делать?», ответ может быть только один: взглянуть стрессу прямо в глаза
Психологическая безопасность рекламы Одной из главных психологических проблем современных постсоциалистических обществ является несоответствие запросов населения, особенно молодежи, и материальных возможностей государства...
Представляем вашему вниманию интервью доктором психологических наук, профессором МГУ, ведущим специалистом в стране по психологии рекламы, автором многочисленных публикаций по этой тематике Дмитрием Леонтьевым. Интервью проводилось на сайте Psycho.ru в период с 26.01.2004 по 08.02.2004 года при участии посетителей сайта.
Битвы брэндов Сегодня брэнды во многом формируют потребительское сознание. При упоминании сока, например, подсознание большинства людей выдаст не безликий пакет, а пакет конкретной марки. С течением времени и при грамотном продвижении марка набирает вес и становится брэндом
Убить бренд – сохранить покупателя Много написано о запуске новых брендов, но редко говорится о том, как правильно убить бренд. При этом умные компании регулярно избавляются от ненужных брендов, добиваясь максимизации прибылей
Диагностика профессионально нежелательных свойств личности Описание, тестовый материал и ключи к методике Р.Плутчика и Г.Келлермана «LSI» - "Механизмы психологической защиты". Автор адаптации: Мирошник Елена Владимировна, ведущий психолог группы компаний «Эффект Информ».
Корпоративный сайт. Раздел "Пресс-центр". Кому он нужен? Если вы хотите, чтобы СМИ рассказывали о вашей компании много хорошего — сделайте так, чтобы журналист это хорошее узнал. Одним из инструментов, активно используемых pr-службой компании для формирования образа предприятия, является корпоративный сайт, а журналисты — желанная аудитория любого корпоративного ресурса...
Специализированные маркетинговые компании - как с ними работать? Принесет ли исследование реальную пользу или окажется бесполезным, во многом зависит от того, как будет составлено техническое задание. Четкие формулировки позволят исполнителю разработать методику исследования, адекватную проблеме заказчика, а тому, в свою очередь, - быть уверенным в том, что исследование действительно решит его проблему...
Выбирающий дьявола? Мифотворчество является прямой обязанностью PR-плутов. Это догмат. Но мало кому удавалось это делать на высоком профессиональном уровне, да еще и практически в буквальном смысле. Чаще всего технология была примитивной: брались реальные факты из биографии той или иной персоналии и при помощи эвфемизмов доводились до нужной кондиции. Этакое ремесло, не более. «Магия второго уровня» заключалась в том, чтобы вложить в уста заказчика правильные слова, пусть и не имеющие к действительности никакого отношения. Но «по-взрослому» не колдовал до сих пор никто...
Большие проблемы с маленькой книжкой Принимая сотрудника на работу, опытный специалист кадровой службы в первую очередь поинтересуется его трудовой книжкой. Ведь именно благодаря этому документу он получит достаточно четкое представление о том, что за человек пришел в коллектив, каков его профессиональный стаж, уровень квалификации, как долго он остается верен "родному" предприятию...
Непорочное занятие Непростое это дело - креатив. На определенном этапе у вульгарного «хомо сапиенс» запас вдохновения иссякает и далее идут одни банальные штампы - «не уму, не сердцу!». Креатив - это для креаторов. А Креатор (с большой буквы) у нас один. Он же Создатель, он же – Бог...
Генератор неслучайных чисел Чего мы хотим достичь? Чтобы наши слова и образы трогали струны внутри нам подобных и побуждали их приобретать то, что им, в общем, нужно. Иногда не очень нужно, но не помешает...
Выше класс среднего менеджера! В России все большее количество компаний увеличивает свои масштабы настолько, что один-два их родоначальника-предпринимателя уже физически не могут справляться с объемом управленческих задач. Нужно делиться — распределять ответственность за управление по «зонам» и отдавать их наемным менеджерам...
Субкультуры в организациях Хотя понятие субкультуры гораздо менее известно руководителям, чем понятие организационной культуры, трудно найти компанию, корпоративная культура которой была бы монолитна. Фактически большинство менеджеров в повседневной практике управления сталкиваются именно с субкультурами — теми или иными разновидностями доминирующей культуры организации
Покупаю, потому что дорого Работа с премиальными брэндами позволяет производителям увеличить норму прибыли. Для потребителя товары этого класса – символ статуса и удобства. Задача маркетолога – объяснить искушенной целевой аудитории, что ее деньги при этом тратятся не зря
Плохая реклама хорошего продукта... Собственно, эта тема может быть раскрыта с двух сторон: со стороны хорошего продукта и с точки зрения плохой рекламы. Я выбрал второй путь, так как качество продукта – это зона не моей компетенции...
Купленные «середнячки» Что делать с региональным персоналом после приобретения компании?
Внутрифирменная коммуникация глазами японцев и американцев Что выбрать и по какому пути пойти — вот главные вопросы, которые волнует нас, россиян, с давних пор. Проблема внутренних коммуникаций в компаниях отнюдь не исключение из правила. Что лучше, разработать собственную модель коммуникативной политики внутри организации или взять за пример зарубежную?
Диснеевский стиль обслуживания клиентов Диснеевский стиль обслуживания клиентов похож на волшебство, вернее, он и есть волшебство. В статьях этого цикла мы попробуем взглянуть на то, как делается волшебство на практике. Мы изучим бизнес, стоящий за ним: узнаем, как компания "Walt Disney" пришла к установлению мирового эталона обслуживания и каковы его ингредиенты. А самое главное, мы поможем вам создать свою собственную волшебную модель обслуживания клиентов...
С чего начинается ТВ? Можно ли на уровне текстов программ передач обнаружить существенные различия между телеканалами? Если эти различия существуют, то оказывают ли они влияние на предпочтения соц-дем групп? Ответы на эти вопросы можно получить при помощи программы ВААЛ...\r\n
Страх терроризма Публикуется по материалам книги С. Кара-Мурзы «Манипуляция сознанием»
Детская реклама Кажется, никто уже не сомневается в том, что современная индустрия рекламы активно эксплуатирует детей. «Правильные» установки по отношению к тому или иному брэнду стараются сформировать у человека как можно раньше. В этом есть своя логика...
Дурак — идеал рыночной экономики (Как зрителя превратить в покупателя ) На первый взгляд кажется, что средства массовой информации — газеты, журналы, ТВ и радио — существуют сами по себе, а рекламодатели просто снимают газетную «площадь» или покупают эфир, на чем их совместный интерес и заканчивается. Но нет! Рекламу и СМИ впрямую связал рынок...
Построение идеальной системы продаж Конечно, идеальной системы продаж не существует. Но стремиться к этому желательно. В статье мы приводим 10 характеристик, которые помогут вам проверить, насколько ваша система продаж близка к идеалу...
Владимир Путин как шедевр кремлевских политтехнологов Имидж Путина сконструировали почти идеально, создали из ожиданий народа и прогнозов специалистов по политическим коммуникациям. Постоянно внушаемые населению прессой убеждения о неизбежности победы Путина являлись частью коммуникационной кампании по продвижению данного кандидата в президенты
Репутация – штука дорогая, а мы – люди бедные Об имидже бизнесменов и о создании соответствующей репутации начали говорить много и часто. Тон дискуссий задают разнообразные консультанты, пиарщики и прочие члены бизнес-сообщества, которые почувствовали неповторимый запах денежной масс...
Снимая стресс, укорачиваем жизнь Наш сегодняшний мир переполнен стрессами, проблемами и напрягами. А уж мир бизнеса просто кишит ими. Каким бы делом ты ни занимался, обязательно столкнешься с тем или иным подвидом психологического напряжения. Остается лишь посочувствовать представителям славного племени предпринимателей и выяснить: как же они, будучи людьми искушенными, борются с этой стрессовой напастью?
Репрезентативные системы в ВААЛ-99 Репрезентация определяет как организован наш опыт и как мы описываем мир: в ощущениях (кинестетика), в образах (визуальная система), звуках (аудиальная система), как набор знаний (рациональная или дигитальная система), или более редко используемых сенсорных ощущениях типа запаха и вкуса...
Условия и этапы социализации мифа Любой миф начинает свое существование как индивидуальный. Миф ли это о себе, миф ли это о грозе и дожде, миф ли это о предметах вокруг нас или отношениях между нами (далее по тексту "объект" мнения): возникают они как мнение у конкретного человека о своем отношении к чему-то (отношение - интерес, страх и т.д. - возникают при встрече с предметом и являются причиной формирования мнения)
Управление коммуникациями в кризисных ситуациях: работа с персоналом Эффективное управление информацией и коммуникациями является очень важной составляющей успешной хозяйственной деятельности многих организаций и составляет неотъемлемую часть такого вида управления, как РR-менеджмент...
Курс молодых бобров Как компания «Торн-косметик» в три раза увеличила доход от зубной пасты «Кедровый бальзам»
Почувствуй это! Прямая реклама - это, конечно, хорошо, но сегодня традиционного способа коммуникации уже маловато. Поэтому появляются самые разные изощрения и филигранные хитрости, чтобы поддержать и усилить эффект классического медиавеса. \r\nОдним из инструментов, призванных решать именно эту задачу, стал еvеnt-маркетинг
Проблемы внедрения маркетинга на предприятиях Проблеме внедрения и адаптации маркетинговой службы на российских предприятиях посвящено немало статей и книг. Связано это с тем, что существует расхождение между идеальной картиной, описанной в книгах, и тем, как это происходит на практике. Теоретики в поддержку своих исследований описывают успешный маркетинговый опыт, реализованный на предприятиях, однако механизмы внедрения и адаптации, к сожалению, в свои работы не включают
Игра по правилам Корпоративные стандарты задают модель поведения, которая формирует неповторимый индивидуальный стиль компании. И от того, насколько успешно выбраны и разработаны эти стандарты, зависят не только принципы построения деловых и межличностных отношений в коллективе, но и внешний имидж самой организации
Основы мэппинга бизнес-процессов Совершенствование бизнес-процессов является одним из важнейших вопросов, возникающих практически на каждом предприятии. Оптимизация работы подразделений предприятия напрямую связана с сокращением издержек и снижением себестоимости. Более того, оптимизация бизнес-процессов - это неотъемлемая часть системы стратегического планирования, и без ее внедрения невозможно достижение намеченных стратегических целей
Воровской закон: Почему российские компании так страдают от от воровства менеджеров "Ты здесь хозяин, а не гость - тащи с работы каждый гвоздь", - эта поговорка вовсе не ушла в прошлое вместе с социализмом. Во всем мире, если уж есть завод, производящий гвозди, то есть и наемные работники, желающие разжиться гвоздями за счет собственников компании
Brand mapping: поставить диагноз и излечить Чтобы создать дополнительную стоимость, достаточно сформировать дополнительную бессознательную ценность. При помощи методики Brand mapping
Корпоративный сленг Корпоративная культура - это не только и не столько наличие внутрикорпоративного кодекса поведения в компании. Лексика, которой придерживаются люди, работающие в компании, фирменные словечки, которые можно услышать только здесь и нигде больше, - это также часть корпоративной культуры
Эпоха брэндинга Сегодня на рынке мороженого акцент все больше делается не на производство, а на торговую марку. Эта тенденция стала просматриваться около двух лет назад и теперь уже очевидно: наступает эпоха брэндинга
HR-экстрим Однажды руководство одной компании предоставило сотрудникам возможность самим назначать себе зарплату. Нововведение понравилось далеко не всем, зато помогло компании выйти из кризиса и увеличить объемы продаж в несколько раз...
Новогодние мучения Как компании оценивают риски предпраздничного ажиотажа
Сказки для покупателей В 2001 г. хозяева "Пивоварен Ивана Таранова" решили создать национальный брэнд на основе оренбургского пива "ПИТ". Изучив маркетинговые стратегии конкурентов, они увидели, что большинство из них рекламирует только продукт, не пытаясь воздействовать на эмоции потребителя. Тогда и появилась смешная история про Ивана Таранова
Форма и содержание Как «Сокол» пытается увеличить объем продаж телевизоров
Планирование и организация маркетинговых исследований на предприятии Поговорим о том, как организовать сбор информации о рынке на конкретном предприятии. Начнем с момента возникновения потребности в конкретной рыночной информации и закончим анализом полученных данных. При этом попытаемся ответить на вопрос: "Как запланировать маркетинговые исследования, организовать их проведение и оценить результаты?"
Представляем вашему вниманию интервью с доктором психологических наук, профессором МГУ, научным руководителем HR-Лаборатории "Гуманитарные технологии", известнейшим автором учебников по психодиагностике Александром Шмелевым. Интервью проводилось на сайте Psycho.ru в период с 12 по 25 января 2003 года при участии посетителей сайта.
Интервью Psycho.ru с Валерием Беляниным: речевое воздействие в рекламе Представляем вашему вниманию интервью с доктором филологических наук, профессором кафедры МГЛУ, МГУ, Калужского ГПУ, членом международной ассоциации прикладной психолингвистики, составителем категорий акцентуаций экспертной системы "ВААЛ" Валерием Беляниным. Интервью проводилось на сайте Psycho.ru в период с 10 по 24 декабря 2003 года при участии посетителей сайта.
Психологический механизм покупки К покупке разных товаров подходят с разных позиций. На покупку относительно недорогих товаров повседневного спроса, как правило, не желают тратить много времени и усилий, а более дорогие и менее часто покупаемые товары длительного пользования и специального назначения нередко перед покупкой долго сравнивают и выбирают
Осторожно! Рекламная пауза! Зачастую потребитель, не воспринимающий рекламу и жалующийся на то, что она утомляет и раздражает, идет в магазин и покупает тот самый товар только потому, что образ и название этого продукта прочно засели в его подсознании...
Минусы фокусов Всегда ли маркетологи понимают, насколько достоверную информацию можно получить на фокус-группах?
Особенности потребительского поведения россиян: факторы выбора, мотивации, лояльность Потребительские привычки населения определяются несколькими крупными и множеством мелких факторов. Наиболее сильным фактором, который предопределяет, что именно и в каком количестве население или отдельный человек может себе позволить покупать, является доход. Но этот фактор далеко не единственный. Имея одинаковый доход, разные группы населения сильно отличаются друг от друга по другим характеристикам
Система стимулирования сбыта Система стимулирования сбыта (ССС) как маркетинговая коммуникация имеет ярко выраженный сбытовой характер. Объем сбыта в короткое время и на короткое время — на время акции — значительно повышается, чтобы затем резко упасть до прежнего показателя (в период проведения конкурсов среди покупателей объемы продаж некоторых видов товаров возрастают в 2-3 раза). Общение между продавцом и покупателем лицом к лицу придает этой коммуникации интерактивный характер
Бренд на час Когда рынок занят серьезными брендами-конкурентами, потеснить их бывает слишком дорого или просто невозможно. Но что если вместо долговременных марок запускать краткосрочные бренды-хиты, которые способны быстро привлечь внимание потребителей?
Образы для подражания Считается, что отечественная реклама отстает от западных образцов на несколько лет. Однако некоторые кампании 2003 года не потерялись бы и на Западе – что уж говорить о России
Пропуск на лбу Технология фейс-контроля из сферы услугпереходит сферу продаж. Первой жертвой стали покупатели дорогих квартир. Продавцы недвижимости уверяют, что устраивают чуть ли не конкурс на звание жильца. Но, как и всякая идея, фейс-контроль рискует изжить себя и в недвижимости
Советы поступающим в бизнес-школу $300 - рассмотрение документов, $22000-30000 – год обучения, $10000 - проживание. Удваиваем эту сумму и получаем примерно $90000. Столько стоит двухлетний курс в западной бизнес-школе. И если эта цифра на пугает желающих учиться на МВА-программах школ Wharton, Harvard, Kellog, им все-таки необходимо прислушаться к советам тех, кто недавно вернулся из-за границы с дипломом
Мир запахов и управление человеческим поведением Нередко перед началом бизнес-переговоров в комнате распыляют специальные запахи, которые вызывают у деловых партнеров чувство расслабления и благодушия, ослабляя тем самым их бдительность...
Информационные войны как средство управления общественно-политическими процессами Практика информационно-психологического воздействия получает в современном мире все большее развитие. Термины "информационные" и "психологические" войны активно используются политиками и политологами. Понятие асимметричности все чаще появляются в контексте проблем информационной безопасности государств. Что же представляют собой информационные войны, и каким образом они участвуют в управлении общественно-политическими процессами?
Подсознательные причины краха Рассмотрим один из механизмов, порождающих разного рода неудачи, крах перспективных начинаний, банкротства, разрыв деловых и личных отношений и многие другие проблемы...
Какая теория используется вашей компанией? Почему такое странное названия статьи? Что это значит, что наша компания использует какую-то теорию? И почему нас вообще должна волновать какая-либо теория? Разве недостаточно, что мы научились предлагать свои продукты на рынке и делать прибыль?
Девиз времени - стабильность! Не только «маститых» карьеристов, но тех, кто лишь выруливает на свою взлетную карьерную полосу, волнует один и тот же вопрос: не подбросит ли рынок труда каких-то сюрпризов в новом году? Что ж, сюрпризы – это не всегда плохо. Когда они приятные, конечно! В любом случае, если ты предупрежден – ты вооружен. Итак, слово нашим экспертам
Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи До недавнего времени интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи (ИМКМП) в большинстве случаев рассматривались как один из многих видов рекламы и определялись как «реклама в местах продажи» или «реклама в торговой точке»
Требования работодателей к PR-специалисту Редакция журнала "Советник" подвела итоги исследования "Требования работодателей к PR-специалисту". Вопросы трудоустройства, освещенные в тексте, могут помочь при поиске работы и сориентироваться на рынке труда...
Понимание и использование эластичности цены Приобретая продукцию и услуги, покупатели в принципе приобретают "пакет параметров" того или иного продукта. Например, при покупке автомобиля приобретаются не столько металл, стекла, узлы и агрегаты, сколько свойства автомобиля, выраженные в его надежности, расходе топлива, скорости, комфорте и т. д...
Реклама в радиоэфире Cовременный подход к психологии рекламы, освещаемый, например, в книге А.Лебедева-Любимова "Психология рекламы", гласит: коммерческая реклама – это лишь еще один способ межличностной и межгрупповой коммуникации
Бессонница. Забудь и отправляйся спать! Если человек недосыпает, это негативно скажется на всем — на работе, творческом потенциале, скорости реакции. Персона, лишенная нормального отдыха, будет неважно выглядеть и постоянно пребывать в дурном настроении. Плохие перспективы? Конечно! Но их можно избежать
Оценка воздействия рекламных материалов на образ фирмы, товара, торговой марки Целью планируемой рекламной кампании (наряду с другими) нередко объявляется изменение образа (имиджа) фирмы, товара (услуги), торговой марки — формирование благоприятного образа, улучшение, исправление или кардинальное изменение образа в связи с перепозиционированием и т.д. При такой постановке задачи концепция кампании и создаваемые рекламные материалы должны, естественно, работать в пользу планируемого изменения
Скидка в виде наценки Психологическая реакция на дефицит, когда люди хотят то, к чему ограничен доступ, вовсю используется магазинами во время и после новогодних праздников...
Психологические методы воздействия на массовую аудиторию Влияние массовых коммуникаций направлено на формирование, изменение или усиление существующих у аудитории установок и стереотипов и проявляется во всех видах массово-коммуникативных действий, включая рекламу и PR...
Наследники Что бы делал Сталин, какие шаги и в какой последовательности он предпринимал, окажись он в наше время на вершине российской власти? Резльтаты психолингвистического исследования при помощи системы ВААЛ\r\n
Правила поведения за круглым столом Знать тонкости этикета важно не только для дипломатов. Неловким жестом или словом можно смазать все впечатление, которое планировалось произвести на делового партнера. Как подготовиться к важной встрече и не допустить ни одного прокола?
Внутренний контроль: основные понятия и организация проведения Контроль — объективно необходимое слагаемое хозяйственного механизма при любом способе производства. На микроэкономическом уровне, т.е. на уровне управления экономической единицей, различают внешний контроль, осуществляемый внешними по отношению к организации субъектами управления (органы государства, контрагенты по финансово-хозяйственным договорам, потребители, общественность), и внутренний контроль, осуществляемый субъектами самой организации (собственники, администрация, персонал)
Возможности брэнда Что такое успешный брэнд? Это брэнд, который продает. Конечно, продажи зависят не только от марки, но и других факторов, в первую очередь - от соотношения цена/качество. Но даже самый естественный и недорогой товар без соответствующей рекламной поддержки может залежаться в магазине
Статья для отставного босса Вполне может случиться так, что некогда солидная процветающая компания превратится в несостоятельного должника (банкрота). Одна из главных проблем при этом - расставание с директором организации...
Бюро ошибок и находок рекламиста В небольшом городе небольшого государства жило-было небольшое предприятие. И, как это сейчас принято, был на этом предприятии совсем небольшой отдел рекламы, в котором жил-поживал некий Рекламист...
Продажи в стиле шок Продавцы сети салонов сотовой связи "Техмаркет" при демонстрации телефонов-раскладушек используют эффектный краш-тест. Телефон кладут на пол и наступают на него: после этого на аппарате не остается никаких повреждений. В результате клиенты практически всегда выбирают протестированную модель - правда, просят продать телефон, который не топтали...
Слишком хорош для этой работы?... Сотрудник приходит в новую компанию. Работает, как он считает, «на совесть». А карьера, что называется, «не делается»...
Премиум-брэнд требует "выдержки" - только тогда его жизнь будет долгой Сегмент премиум-товаров быстро увеличивается - например, на продовольственном рынке он уже занимает около 10%. По разным оценкам, потенциал роста данного сегмента составляет 5-8%, и нет сомнений, что этот резерв будет довольно быстро исчерпан...
Цвет на продажу Производители изучают эмоциональную палитру потребителей
Как выбрать конфигурацию бренда? В последние годы на российском рынке все более активно обсуждается вопрос выбора наиболее оптимального варианта брендового продвижения товаров. Опыт зарубежных стран доказывает тот факт, что создание сильного бренда и его последующее продвижение являются важным элементом маркетинговой политики, обеспечивающей успешное и прибыльное функционирование компании на рынке. Выживать в современных условиях рынка становиться все сложнее, поэтому сильный, эффективный бренд — заветная мечта практически каждой компании
Маргинальная маржа Ad Marginem – небольшое книжное издательство, оборот которого не превышает $2 млн, а штат сотрудников составляет всего пять человек. Тем не менее его название знакомо даже людям, далеким от книжного рынка. А все потому, что глава компании Александр Иванов не упускает случая раздуть из искры пламя
Главное в креативе это не креатив... О взаимоотношениях рекламист-заказчик рассказывает бизнес-консультант, координатор Совета Тренеров НЛП Ассоциации Эриксоновского гипноза и НЛП Михаил Гринфельд
Корпоративный Новый год: что к чему Что помогает нам пережить долгую русскую зиму? Конечно, Новый год! Приближение 31 декабря заставляет шевелиться даже самых ленивых. Все хотят встретить праздник достойно, так, чтобы остаток зимы подбадривать себя приятными воспоминаниями. Но как это сделать? Чем старше мы становимся, тем труднее нас порадовать и удивить…
Программы медиапланирования, или Форма важнее содержания? В последнее время наблюдается рост интереса рекламных агентств и рекламодателей к вопросам оптимизации рекламного бюджета и повышению эффективности рекламных мероприятий...
Управление персоналом Представляем несколько глав из книги Т.Базарова и Б.Еремина "Управление персоналом"
Сколько должен править президент? Самый разумный ответ на этот вопрос: хороший президент должен править как можно дольше, а плохой - как можно короче
Бренды расплачиваются за изменения предпочтений покупателей В этот предрождественский сезон покупатели ищут подарки по товарным категориям (свитер из кашемира, пара сережек, ТВ с плоским экраном или пара кроссовок), а не по названиям брендов
Как опросить покупателей. Анкетные данные Некоторые компании изучают потребителей своей продукции, предлагая им заполнить анкету. Способ практически бесплатный и на первый взгляд несложный
Как работать с «трудным» покупателем? Для того чтобы начать отвечать на этот вопрос, зададимся сначала другим вопросом: когда клиент становится трудным? Становится ли он таким, переступая порог магазина или офиса – или же мы его делаем трудным?
Роль ATL и BTL в расширении брендов Расширение бренда является одним из самых сложных и неоднозначных вопросов бренд-менеджмента. Прежде всего это связано с тем, что его уровень обратно пропорционален эластичности прибыли. Тем не менее большинство американских маркетологов говорит о том, что мы стоим на пороге эпохи расширения брендов и рассматривают маркетинговый инструментарий ATL и BTL c точки зрения завоевания брендом новых позиций на рынке
За тридевять земель Как российская компания может подобрать себе заграничный офис
Проведение фокус-групп как фатальная ошибка бизнеса "Ни одна другая идея не нанесло столько вреда бизнесу в целом и практике рекламирования в частности, как проведение фокус-групп", - считает Михаил Дымшиц
Изучение эффективности рекламных кампаний Изучение эффективности рекламных кампаний и различных подходов к продвижению товаров на потребительский рынок — основное направление деятельности психологов, изучающих психологию потребительского спроса...
Профессиональные скандалисты Скандал как способ продвижения компании? Об этом не говорят открыто, на эту тему нет бестселлеров. Но после общения с постановщиками скандалов в каждом шумном событии на рынке начинаешь видеть спектакль
Бренд и общество – разделение ценностей Эта статья - взгляд на развитие бренда как социокультурного феномена, интерактивно взаимодействующего с обществом, на истоки и перспективы этого взаимодействия
Российский рынок дизайна упаковки. Проблемы и рекомендации Для того чтобы правильно оценить складывающуюся на сегодняшний день ситуацию в индустрии российской рекламы, в частности в индустрии упаковки, необходимо понимать, что происходит на рынке российского товаропроизводителя
Новые активные русские: жизненные приоритеты, социальная мобильность, понимание успеха Для того, чтобы эмпирически зафиксировать и описать процессы социализации, можно использовать самые разные подходы и методики. В настоящей работе центральной является проблема социальной активности, включая поиск и описание характерологических черт ее носителей в сравнении с "пассивистским типом" социального действия и социальной активности...
Убить директора Quake и преферанс как способ сплочения команды
Как ты захочешь. Основы креативной работы в рекламе Что представляет собой процесс создания рекламы? По мнению одних специалистов, это ремесленная рутина, которая как процесс может быть обеспечена определенными технологиями
Стратегия однообразия На рынке продаж новых иномарок преобладает монобрэндовый подход. Мультибрэндовые дилерские центры появятся только тогда, когда "размоются" автомобильные брэнды
Умение выживать в конкурентной среде За одиннадцать лет количество людей, работающих в компании «Вимм-Билль-Данн», увеличилось в девять тысяч раз. Сергей Пластинин – один из тех двух, кто тогда рискнул начать собственный бизнес на практически несуществующем в то время рынке соков и молочных продуктов...
Фантастические размышления над книгой Г.Беккера Исследования, проводимые на базе теории человеческого капитала, рассматривают его как некоторую сумму знаний, умений и навыков, а его приращение как результат инвестирования в себя в процессе образования. При этом под образованием подразумевается довольно широкий спектр деятельностей и в системе образования, и на рабочем месте
Провокация в рабочем порядке Ситуации, когда руководителю нужно защитить интересы компании от нелояльного сотрудника, встречаются довольно часто. Вот тут-то и вспоминается слово «провокация»
Экспертная система оценки вербальных элементов коммуникации VAAL Успешное сочетание визуальных и вербальных частей маркетинговой коммуникации — необходимое условие понимания адресатом сообщения. От этого зависит и целесообразность финансовых затрат, неминуемых в такой форме общения
Организационные факторы конкурентных преимуществ фирм В силу национальной специфики становления рыночной экономики лишь в последние годы российские менеджеры и ученые начали проявлять активный интерес к стратегическим аспектам управления...
Что тренинг нам готовит? Даже став столь популярным среди бизнес-элиты, тренинг по-прежнему вызывает большое количество вопросов
Как предсказать поведение клиентов на рынке Эти исследования начали проводиться в США примерно 20 лет назад, вошли в постоянную практику передовых компаний примерно 10 лет назад, а практические публикации стали появляться примерно 5 лет назад...
Программное обеспечение для маркетологов как зеркало российского маркетинга История развития программных продуктов для служб маркетинга тесно связана со становлением маркетинга на российских предприятиях. Можно даже утверждать, что предлагаемые маркетологам программные продукты напрямую отражали состояние маркетинга в России в тот или иной период
Искусство ради искусства Глава из книги Джона Стила, специалиста по account planning, «Правда, ложь и реклама»
Шесть задач продавца и этапы продажи В статье рассматриваются шесть составляющих процесса продажи и общие принципы поведения продавца в этом контексте. К этим составляющим относятся продукт (услуга), цена, ассортимент, продвижение продукта (услуги), каналы доставки и послепродажное обслуживание. Именно эти составляющие являются основой формирования и изложения на бумаге политики фирмы в области продаж своих продуктов и услуг
Все цвета радуги Стандартизация требований к подбору персонала и правилам корпоративного поведения воспринимается у нас как гарантия слаженной работы...\r\n
Подводные камни брендинга Чем больше вариантов имени, тем труднее сделать выбор. Главный совет: не относитесь к названию, как к чему-то священному, с чем вы пойдете по жизни озаряемые лучами будущей славы
Имя марки должно звучать Как правило, разработка креативного продукта проходит в несколько этапов: постановка задачи, генерация идей, отбор идей, редактирование...
Звуко-цветовая синестезия и методы ее исследования Связь, ассоциированность цвета и звука издревле привлекает к себе внимание философов и поэтов, психологов и лингвистов, а в современном мире – и специалистов по массовой коммуникации, рекламистов и маркетологов
Бренд-менеджер – двигатель торговой марки В конечном итоге успех раскрутки бренда определяется личностью бренд-менеджера, его творческим потенциалом. Он – лидер движения товара на рынке\r\n
Бюджетирование затрат на маркетинг Большинство фирм сейчас испытывают ограничения по ресурсам. Возможны, конечно, исключения, но доминанта жесткой экономии финансовых ресурсов существует
Основы медиапланирования Главная гипотеза рекламирования в целом и медиапланирования в частности утверждает, что: информация, полученная потенциальным потребителем вне места и времени покупки, способна изменить предпочтения потребителя при покупке в пользу рекламируемого бренда
Обучение персонала не роскошь, а средство развития бизнеса Вкладывать средства в развитие персонала или нет, каждая компания решает, исходя из собственных возможностей и потребностей. Хотя преимуществ больше появляется у тех, кто уделяет должное внимание повышению квалификации работников
Еще раз о неэффективности ТВ-рекламы короче 20 секунд Рекламодатели, словно маленькие дети, очень любят коротенькие ролики на телевидении. Основой этой любви является убежденность в том, что какого бы размера (длительности) не была реклама, она всегда будет обнаружена потребителем и эта реклама будет влиять на его поведение
Мэппинг рынка Статья посвящена первому этапу сегментации - мэппингу рынка. На этом этапе необходимо выполнить две работы - нарисовать карту рынка, на котором находится Ваш бизнес, а затем определить точки разработки сегментов
Имя оптом и в розницу Неймсквоттинг (регистрация названий с целью их последующей продажи) явление для России новое, а потому четкого отношения к нему до сих пор не выработано...
Фирменный знак – герб организации Владельцам и руководителям компаний давно уже пора понять, что фирменный знак – это не просто элемент рекламного объявления. В каком-то смысле он близок по значению родовому гербу или гербу страны
Виртуальные образы в рекламе Результаты исследования с целью определения влияния рекламы с использованием виртуальных образов на психику взрослого человека и ребенка, а также на становление и развитие личности ребенка
Кто они — «замполиты капитализма»? Архетипическая миссия бизнес-психолога Фактически предпринимательство подразумевает владение искусством эффективного управления производительными силами и целенаправленного совершенствования производственных отношений. Ведь все новое, лучшее и добротное все-таки производят не машины, а именно конкретные люди, находящиеся друг с другом в определенных отношениях...
Вам завернуть или упаковать? В условиях современного рынка упаковка приобретает сильнейшую коммуникативную функцию, особенно в связи с интенсивным ростом магазинов самообслуживания и сетей дискаунтеров, когда покупатель остается практически один на один с товаром, и сама выступает как инструмент продвижения товара на потребительский рынок...
Политические технологии — смена поколений Начиная с 1991 г., Россия вступила в эпоху непрекращающейся избирательной лихорадки. Установившийся в России режим обновления состава государственных органов власти и управления чужд нормальной деловой активности...
Информационные каналы продвижения товара Иногда, составляя план какого-либо мероприятия, мы неожиданно для себя находим параллели и ассоциации с неким общеизвестным, и даже обыденным процессом, совершенно посторонним и, казалось бы, не имеющим никакого отношения к разрабатываемой теме
Топ-безработица Мифы о вреде агрессивной тактики поиска работы
Страшная безопасность Маркетологи еще не пришли к единому мнению: пугать потребителя или заманивать обещанием безопасности?
Роли в команде: российский вариант В конце ХХ века командные формы работы обеспечивали жизнеспособность проектных и матричных организационных структур, способность людей работать в группе, эффективность команд управления, команд самоуправления, проблемных команд, кружков качества
Резюме, будь оно неладно… … Когда-то, в начале девяностых никто из начинающих предпринимателей и начинающих же соискателей не имели не малейшего представления о столь важном и нужном документе. В то лихое время старались работать исключительно с родственниками и знакомыми
Новая типология бренд-имиджа Большинство исследователей и практиков признают важное значение яркого бренд-имиджа
О рекламе Реклама - это средство воздействия на человека с целью вызвать у него желание купить рекламируемый товар. Для того, чтобы человек "захотел" что-либо иметь, используются самые разнообразные средства манипуляции сознанием
Сравнение трех форм шкал семантического дифференциала Несмотря на то, что методика семантического дифференциала широко используется исследователями для измерения установок по отношению к разного рода стимулам, исследователи почти не уделяют внимание тому, как респонденты реагируют на различные формы шкал
Выделение брэнда в потоке информации Как показали американские исследования информации, за послендние 30 лет было произведено информации больше, чем за предыдущие пять тысяч лет
Апеллируя к молодым, продавая пенсионерам В то время как население Америки стареет, а цены на новые автомобили идут вверх, возраст среднего покупателя автомобиля также изменился. По основным производителям средний возраст колеблется от 41 года (Volkswagen и Mitsubishi) до 64 лет (Buick)
Качественные исследования в рекламе: возможности и ограничения Рассматриваются преимущества и недостатки дискуссионных групп и углубленных интервью как инструментария для эффективного выявления особенностей восприятия, обработки и хранения рекламной информации\r\n
СМИ-рефератор Наивысшей ценностью из всего, сообщаемого СМИ, с практической точки зрения, обладает только информация о будущем — о том, чего еще нет, но что случится...
Большие зарплаты портят сотрудников малых предприятий Небольшие компании вынуждены платить персоналу больше, чем крупные фирмы. Таким образом руководители малых предприятий стараются обеспечить себя ценными кадрами
Фоносемантические заблуждения Негодования по поводу программы ВААЛ заключаются в том, что многие люди до сих пор не имеют никакого представления о том, чем же занимается фоносемантика...
Поперед батьки Если подчиненный зарабатывает больше, чем начальник
СПб-ипподром - 2 Результаты анализа контекстов упоминания двух кандидатов на пост губернатора Ленинградской области Анны Марковой и Валентины Матвиенко за период между первым и вторым туром голосования с помощью программы ВААЛ
Критерии эффективности диктует бизнес “Скажите, а насколько оправданны эти расходы и какой результат они дадут бизнесу и мне лично?” — такой вопрос возникает у собственника, инвестора, руководителя каждый раз, когда ему на утверждение попадает бюджет расходов на персонал
Имидж - все Союз создателей социальной рекламы представил на российской конференции Всемирного экономического форума исследование, посвященное самоидентификации современного российского общества
Как эффективно организовать телефонные контакты с потребителями Понимание того, что внимание к потребителю может стать главным конкурентным преимуществом, приводит многие компании к мысли о необходимости более эффективного выстраивания своих взаимоотношений с клиентами
Язык метафоры в рейтинге политических лидеров Профессор МГУ В.Ф.Петренко раскрывает свой опыт оценки политических лидеров с помощью шкал-фразеологизмов русского языка, используя принцип психосемантического построения многомерного рейтинга
Воздействие цвета в рекламе Прежде чем приступить к цветовому оформлению рекламного сообщения, нужно продумать возможное воздействие выбранного цвета на психику и его связь с объектом рекламирования
Блеск и нищета Звезды в рекламе: сколько они стоят и стоят ли этого
Верю-не верю От чего зависят результаты количественного исследования
Психология цвета в печатной рекламе Цвет определенным образом влияет на восприятие человеком веса тела, температуры помещения и оценку удаленности объекта
Рекламисты – детям после 16 Оказывается, молодежь рекламу либо "пожирает", либо "относится к ней рационально...
Путеводитель по джунглям методик тестирования рекламных текстов Существует множество способов испытания рекламных текстов, каждый из которых основан на своей теории и предположениях относительно механизма работы рекламы. Но ни один из методов тестирования текста рекламы не является идеальным. Рассмотрим подробно каждый из их
Психологические методы в маркетинговых исследованиях По мнению автора статьи, психологические методы в маркетинге позволяют объективизировать психологические механизмы, лежащие в основе того или иного выбора, изучить мотивацию, структуру потребностей и многочисленные другие психологические факторы...
Флегматики предпочитают "Бочкарева", а холерики - "Балтику" В ходе исследования психологии потребителей пива и соков специалистами компании "Психология и бизнес он-лайн" разработана уникальная методика "психологической оцифровки" видеороликов, позволяющая весьма точно предсказать, как рекламный ролик будет воздействовать на тот или иной психологический тип людей - вплоть до конкретных цифр повышения или снижения объемов продаж. Причем, теперь заранее можно сформулировать требования к ролику, "точечно" воздействующего на конкретную целевую аудиторию бренда
Эпатаж как инструмент PR Чем ярче и индивидуальнее выглядит тот или иной объект, тем большего внимания он заслуживает у окружающих. Это ли не первостепенная задача связей с общественностью?
Реклама как зеркало нашей самооценки Реклама расставляет интеллектуальные сети и ловит в них людей, предлагая разносортную, кому что нравится, наживку
Уходящая натура на фоне кузова с оцинковкой Советская эпоха - неисчерпаемый источник вдохновения для создателей рекламы. Зачем нужны новые идеи, когда есть уже готовые сюжеты и сцены?
Где должна быть ваша реклама Скоро в рекламных агентствах и отделах маркетинга крупных фирм наступит горячая пора – составление медиапланов на будущий год. Удачная стратегия размещения в СМИ – залог успеха всей рекламной кампании
Дежурный по комплиментам Если в ювелирном магазине стоящий рядом с вами гражданин начнет шумно восхищаться чистотой бриллиантов, насторожитесь: возможно, против вас применяют "партизанский маркетинг"!
Рефлексия как инструмент продвижения на рынке рекламы Автор анализирует своеобразие профессиональной рефлексии и ее роль в предопределении успеха или неуспеха деятельности рекламных агентств в их взаимодействии с заказчиками
Эффективная реклама — что это такое Наиболее эффективной рекламой будет не «спрашивайте в магазинах наливки Шустова», а «требуйте везде шустовские наливки». Почему?
Важнейшим из искусств... становится реклама Почему герои фильма «Особенности национальной охоты» пьют водку только определенной марки, а Анастасия Каменская - пользуется исключительно техникой известной корейской фирмы?
Тотальная слежка Кто внимательным образом отыскивает в СМИ рекламу, тщательно ее изучает и записывает все ее параметры? Эти люди - сотрудники исследовательских компаний, занимающихся мониторингом рекламы
Толчок в развитии торговли Реклама преследует граждан теперь не только на страницах газет или экранах телевизоров, но и в лифтах и клозетах
Вешалка для клиента Небольшие компании пытаются заработать на новых видах рекламы
Пиар, еще пиар! Одним из основных каналов, по которым компания распространяет сведения о себе, были и остаются СМИ. Однако попасть туда нелегко". Как?
Почему реклама? Описаны шесть "симптомов", когда можно поставить "диагноз" и решить, необходимо ли уже выписывать рекламные "процедуры"
Рекламная осечка Может ли прямая реклама навредить компаниям? "Да", - считают дорогие рестораны, адвокатские бюро и консалтинговые компании и подтверждают ответ примерами
Свидетельские показания В российскую телерекламу вернулась мода на тестимониалс - ролики, в которых обычные люди делятся с телезрителями опытом потребления продукта
О вреде коротких контактов Одна из самых распространенных ошибок в отечественной ТВ-рекламе - использование коротких роликов. Рекламодатель почему-то уверен, что зритель, сидя в полудреме перед телевизором, сможет за короткое время распознать его короткую рекламу и запомнить бренд
Немедийная трансляция как апофеоз PR По своей психологической сути, весь PR - это сказка. Или анекдот. Сказка в смысле инструмента формирования бессознательной установки по отношению к людям, услугам, товарам. Анекдот - в смысле, что может быть остроумный, а может и тупой, но тоже формирует отношение в коммуникации. Немедийная же трансляция - это хороший способ рассказать эту сказку в нужной обстановке, нужным людям и в нужное время
Российские бренды начинают борьбу за средний класс Создание и вывод на рынок нового бренда через несколько лет станет вопросом выживания компании. Выиграть войну за рынок сможет тот, кто верно почувствует потребности нарождающегося среднего класса
Перепозиционирование бренда Перепозиционирование — это задача, которая встает почти перед каждым рекламодателем, каждым брендом. Перепозиционирование требуется большинству брендов, и не раз...
Сенсорные фокусы Американская компания SHR продвигает в России «новый» маркетинг
Каково отношение читателей к СМИ с иностранным брэндам? На отечественном медиа-рынке появляется все больше проектов, так или иначе связанных с известными на Западе издательскими группами, авторитетными газетами и журналами
Coca-cola не верит в социальную активность брэндов Вместо «Всегда Coca-Cola» баночки с известным напитком теперь призывают: «Сохраним культурное наследие вместе!». Вот до чего доводит людей юбилей Санкт-Петербурга
Слоган – не воробей Правильный слоган выражает идею брэнда и способствует привлечению потребителя. И он может стать причиной как успеха, так и неудачи всей рекламной кампании
От слова "страх" Чем руководствуются маркетологи при создании и продвижении страховых брэндов и чем обусловлена смена названий страховщиков?
Почему приходят в упадок успешные брэнды? Неграмотное управление, плохая дистрибуция, низкое качество продукта, отсутствие эмоциональной составляющей? В чем же заключаются причины “падений” брэндов?
Время менять имена Статья о ребрендинге - самой парадоксальной составляющей современных приемов эффективного бренд-менеджмента
Brand to business, business to brand А может быть пора бы брэндинг "взять и отменить"? Зачем он нужен? Так ли он выгоден? Гарантирует ли победу товара на рынке? Давайте разбираться...
Упругость дифференциации брэнда До сих пор формула дифференциации брэндов остается соблазнительным "философским камнем" для любого исследователя. В том числе и для автора предлагаемого материала
Настоящему бренду PR не нужен Всё чаще российские ПР-агентства заявляют о своей готовности заняться продвижением брендов и рассматривают ПР как альтернативу, прежде всего финансовую, рекламе. Во что обойдется производителю "забота" пиарщиков о бренде?
Чудо рекламы Как германский концерн EHRMANN за один год вышел из аутсайдеров в лидеры российского рынка йогуртов
Расширение бренда Зачастую на пути расширения марки или использования зонтичного бренда многих бренд-менежеров ждет только неудача. Почему?
Генерация имени бренда Генерация имени бренда является одним из отдельных этапов общего плана работ по разработке бренда и проводится после того, как определены потенциальные потребители нового товара
Отойдите от стереотипов Как делаются брэнды в XXI веке. Интервью с директором агентства IQ-marketing Натальей Степанюк.
О посетителях выставки В статье представлена типологизация групп целевой аудитории выставочного мероприятия, которая поможет вам вникнуть в психологию поведения потребителей на выставках
Материальное стимулирование высшего менеджмента компании Высшие менеджеры являются состоявшимися людьми и единственным нематериальным стимулом для них в пределах управляемой компании могут стать результаты, которых достигнет компания под их руководством. Поэтому компенсационный пакет высшего менеджмента содержит только материальные поощрения, а нематериальная составляющая отсутствует
Как лучше внедрить новую систему оплаты труда в организации Стоит ли раскрывать эту тайну оплаты труда работникам, как это сделать, какие затруднения возникают при внедрении систем оплаты труда и каковы отработанные средства их решения?
Неденежные мотивы повышения производительности труда В этой статье кратко рассмотрены динамический характер государственных организаций, выгоды от использования неденежного вознаграждения персонала, дан выборочный обзор неденежных мотивов, которые могут быть использованы для повышения производительности труда
Формирование тренинговой культуры в компаниях Тренинги, тренинги, тренинги... Каких результатов можно ожидать от тренингов и каковы предпосылки формирования культуры обучения в фирме?
Психосемантическая система диагностики установок и ценностных ориентации личности Для данного вида психологической диагностики получаемые результаты поддаются как прямой интерпретации, так и психоаналитической. Точность этих результатов при грамотной процедуре исследования не меньше, чем при полиграфическом обследовании с применением современнейшей техники и высококлассных специалистов
Аттестация. Стоит ли игра свеч? У процедуры аттестации есть свои противники и приверженцы. Аргументы каждой из сторон достаточно весомы...
Полиграф - детектор лжи Небольшая историческая справка о психофизиологических методах обследования
Как оценивается резюме специалистами по подбору персонала О том, как грамотно составлять резюме, написано уже много. В данной статье вопрос "правильности" составления резюме рассматривается с противоположной стороны: как оценивается резюме представителями работодателя
Школа "охотников за головами" Найти хорошего специалиста на топовую позицию очень сложно, и часто компании таких людей переманивают. В рекрутинге это называется "охотой за головами"
Борьба за выживание Осторожно! Соискатели соглашаются на любую работу, но хорошо ли это для тех, кто нанимает их?
Редкая птица Кто такие «штучные» менеджеры и как их искать?
Персонал, выброшенный за борт Один из достаточно новых для нашего рынка способов минимизации работы с персоналом - аутстаффинг
Как выбрать "свою" компанию Соискателям: нужно ли наводить справки о компании, в которой собираешься работать?
Жертвы непостоянства Почему российские компании стали привлекать временный персонал
СПб ипподром 21 сентярбя 2003 года в Питере прошел первый тур голосования по выборам нового губернатора. И хоть результаты уже известны, представляем вам прогноз Владимира Шалака по поводу исхода первого тура, сделанный накануне выборов, 18 сентября
Коллектив - креатив Что же такое управление коллективом талантливых и одаренных людей, и отличается ли оно от управления обычной компанией?
Управление ростом: проблемы и решения Из статьи вы узнаете почему стандартизация процессов и поведения персонала не всегда может решить проблемы растущих организаций
Аутстаффинг в России: что, зачем, как? Аутстаффинг - технология вывода персонала за штат - многими компаниями используется для рашрешения вопросов, связанных с ограничением штатного расписания и бюджета компании, а также для снижения рисков, связанных с решением трудовых споров
Восточный рецепт Японская система управления качеством помогает увеличить производительность труда и в России \r\n
Нелинейная коммуникация и социум Современные представления о коммуникации как явлении пока лишены того ядра, вокруг которого можно строить фундаментальную теорию. Автор предпринял попытку восполнить пробел
Современные тенденции в управлении организации Усиление интереса к созданию "команд" связано с рядом общемировых тенденций в области развития организаций и высокоэффективного менеджмента
Иррациональная экономика Экономисты начинают постепенно отходить от предположения о рациональном поведении людей, принимая нас такими, какие мы и есть в действительности: противоречивыми, неуверенными и немного сумасшедшими
Как организовать диверсию в своей компании? Вместо вопроса: «Какие нежелательные явления возможны в фирме?» надо задавать вопрос: «Как обеспечить получение нежелательных явлений?»
О вреде планирования и пользе лени О том, что такое творческая лень и почему эффективность страдает от планирования, читайте в статье Глеба Архангельского
Война с неприятными делами Какая же стратегия и тактика могут быть применены в этой войне за свободное время?
Грядут веселые и не очень трезвые праздники. Чтобы "веселье" не затянулось на ближайшие полгода, а голова в первый день нового года была свежей, предлагаем вам ознакомиться с самой популярной статьей нашего сайта за уже прошедший 2003 год и узнать, как же все-таки пить не пьянея...
Гимн страны: секреты психотехнологии музыкального воздействия Государственный гимн - это своего рода архитектурный монолит, выстроенный средствами музыкальных звуков. И от того, какой материал пошел на это строительство и каков его стиль, в большой мере зависит имидж страны
Без порчи и денег Быль о том, как цыганка использовала гипноз, чтобы снять порчу, а "сняла" два миллиона рублей
Учёные вычислили самые смешные шутки в мире Британские учёные представили общественности самую смешную шутку в мире по окончании самого масштабного изучения в области юмора из всех когда-либо предпринятых
Цветные иллюзии. Макс Люшер против популяризаторов его идей Автор знаменитого теста цветовой диагностики 79-летний Макс Люшер в мае собирается приехать в Москву и начать судебное разбирательство по поводу незаконного использования его методики в России. По мнению Люшера, здесь не только нарушают авторские права, но и сильно искажают сам тест, что делает его бесполезным инструментом
Человек продолжает происходить от обезьяны Есть ли в России семья, где дед, отец и внук были бы докторами психологических наук? Мы знаем только одну - Леонтьевы. И эта фамилия для каждого российского психолога является знаковой
Современные психотехнологии 2002: как это было Обучающая программа "Современные психотехнологии в бизнесе и политике" родилась из стремления собрать наболее полезное, практически значимое в современной психологии - то, что можно было бы с пользой применить в реальном деле - бизнесе, политике и т.д. Очевидно, что основым предметом, изучаемым в этой программе, стало деловое общение и управление - как собой, так и другими людьми
Первый Нобелевский лауреат по психологии Впервые за всю историю Нобелевских премий, премия по экономике, которая считается самой престижной наградой экономического мира, присуждена за исследования в области психологии Дэниэлю Канеману!
Технологии и инструменты для менеджеров HR 10 апреля 2002 г. стартовал новый проект для специалистов в области управления персоналом - цикл ежемесячных семинаров "Технологии и инструменты HR"
Политтехнологи делятся секретами Ведущие российские имиджмейкеры собрались 4 июля 2002 года в Москве на IV Международную Конференцию "Новые избирательные технологии" - крупнейший в нашей стране ежегодный форум политтехнологов.
Любовь. Фрейд. Реклама В рекламу учение Фрейда и психоанализ принесли два важных положения: во-первых, товар должен быть привлекательным подсознательно; и во-вторых, основа привлекательности товара - сексуальность в широком смысле
Научное наведение порчи с использованием техник Эриксоновского гипноза и суггестивной лингвистики Эта статья - "бестселлер" прошлого года, которую мы по просьбам наших читателей вновь восстанавливаем на сайте. Эта статья необычна. С одной стороны она, безусловно, полезна - как описание оружия, которое могут использовать против вас. И это здорово, так как знание - сила. С другой стороны, в ее оригинале содержится значительное количество слов и фраз, способных негативно воздействовать на читателя
9 мая 2010 года все народы бывшего Советского Союза отмечают 65-летие победного завершения Великой Отечественной войны. Война с фашизмом была не просто борьбой за «жизненное пространство», это была битва со злом, сражение идеологий и национальных характеров 
Как небольшая и по размеру и по политическому капиталу территория в северной части Европы смогла стать двигателем брендинга? Оказывается, философия викингов еще жива и применима к бизнесу. Они по-прежнему вторгаются в мозг потребителей, заражая их лучшими идеями, и находят новые подходы к маркетингу и рекламе