Если ваше занятие — консультация фирм или иначе говоря Вы работаете в области консалтинга, то возможно данная статья Вас заинтересует. Здесь я бы хотел поделиться с Вами опытом применения знаний из нейро–лингвистического программирования в оргконсультировании фирм, а точнее в сфере разработки стратегии развития бизнеса / фирмы.
Основой этого метода является неплохо знакомая Всем, изучавшим НЛП, техника Т.О.Т..Е.. За основу я ее взял потому что, отвечая на вопросы, которые сформулированы из “спецификации цели”, Вы сможете получить нужную информацию, которая Вам будет необходима во время разработки стратегии развития фирмы. Итак, я ниже приведу вопросник, а затем расскажу как с ним работать, и что делать с информацией, получаемой благодаря ему. А сейчас, я бы хотел рассказать Вам немного о том, как можно эффективно использовать техники нейро–лингвистического программирования в консультировании фирм.
Первое, на что я бы хотел обратить Ваше внимание — это на “Логические уровни”, с помощью которых можно добиться подробной информации о том: где, когда и с кем может контактировать фирма (контекст); как будут в этих отношениях вести себя сотрудники (поведение); каким образом они это будут делать (способности); каких взглядов придерживаются сотрудники и во что они верят (убеждения); какие у них ценности; как они представляют себя (личностное своеобразие); и само собой ради каких целей они все это делают (миссия). Данная информация позволяет более детально проработать отдельные бизнес-процессы и произвести грамотный реинжиниринг (перестройку) бизнеса.
Следующим моментом, который может являться, на мой взгляд, полезным консультанту — это изучение поля существования фирмы при помощи техники S.C.O.R..E. Ведь именно данная техника позволяет Вам понять: в каком на данный момент состоянии находится бизнес; почему именно так это получилось; что нужно предпринять для его эффективного функционирования / существования; и каким образом это можно осуществить?
Особенно хотелось бы обратить внимание на ситуацию вашего общения с руководством фирмы, которую Вы консультируете. Просто, как и в первый раз, я поражаюсь, что можно сделать простой и элементарной подстройкой. Если между клиентами и Вами получается раппорт, то это Вам дает неплохое преимущество в получении такой информации, которая просто и не всплыла бы при других ситуациях.
Советую вам запомнить, что бизнес–консультирование является тем же самым, что и психотерапия. Разница заключается лишь в том, что Ваш клиент во втором случае — это конкретный человек, а в первом случае Вашим клиентом является фирма (и то и другое живой организм). И работа с человеком отличается от работы с фирмой лишь степенью ответственности и масштабом проводимой работы. Поэтому, если контекст бизнеса Вам интересен и вы чувствуете в себе силы, то вперед! Желаю Вам процветания и успехов!!!
- Как мы себе представляем нашу цель (образы, ощущения, слова)?
- Почему эта цель важна для нас (наши убеждения и ценности, поддерживающие эту цель)?
- Что мы лично способны сделать для того, чтобы достичь этой цели?
- А что не зависит от нас?
- Какие трудности нам могут встретиться на пути?
- Что мы будем предпринимать, чтобы достичь цели (наши запасные варианты)?
- Если не достигнем цели, что мы будем делать?
- Каким образом мы узнаем, что цель достигнута?
- Каким образом мы узнаем, что движемся именно к цели?
- Промежуточные цели (какие и когда)?
- Как мы будем это осуществлять?
- Когда мы будем это осуществлять?
- Что получим мы, достигнув цели?
- Какие ресурсы нам понадобятся для достижения цели?
- Какими будут наши первые шаги ради достижения цели (и когда это произойдет)?
Ответ на вопрос №1 — для того, чтобы сформировать образ фирмы (какой она может быть, какой бы хотелось ее видеть).
№2 и №13 — для мотивирования людей.
№3 — для выбора действий, которые приводят к достижению поставленной цели.
№4, №5, № 6, №7 — для того, чтобы изучить нахождения вариантов и поля "негатива", приводящих к “позитиву”.
№ 8, №9, №10 — для того, чтобы планировать промежуточные цели.
№11 №12 — для того, чтобы выяснить пути достижения промежуточных целей.
№14 — для того, чтобы выяснить, все необходимое для работы (финансирование, обучение и т.п.)
№15 — для того, чтобы начать осуществлять план.
При использовании личностного стиля общения структура фирмы обычно содержит два сектора — сотрудники (менеджеры) и руководство(директор). Для данной фирмы опрос будет производиться по следующей схеме: в самом начале с руководством, а потом уже с сотрудниками. Причем с руководством — в отсутствии сотрудников, а с сотрудниками только в присутствии руководства, т.к. подобный опрос дает возможность трезво оценить ситуацию в коллективе руководству (существует ли команда) и посмотреть на сколько их ценности совпадают с ценностями сотрудников.
(Возможным является и другая ситуация, когда сотрудники комплексуют и мало говорят в присутствии руководства, тогда можно провести опрос с “открытыми дверями” ,т.е. руководство находиться в соседней комнате и внимательно слушает ответы, причем сотрудники об этом не подозревают, — в данной ситуации консультанту нужно самому принимать решение — как именно будет проходить опрос).
А если структура организации подразумевает иерархию, т.е.
то и опрос производить следует по такой схеме :
то и опрос производить следует по такой схеме :
- директор — консультант.
- директор — исполнительный директор — консультант.
- начальник отдела — исполнительный директор — консультант.
- начальник отдела — менеджеры — консультант.
Это позволяет наладить коммуникацию нижнего звена со звеном выше и т.д. по лесенке.
Это способствует наиболее лучшему взаимопониманию в коллективе. У Консультанта же есть возможность переносить (при помощи якорей) стиль общения или его отдельные элементы из одной модели поведения в другую, таким образом налаживая раппорт во всей структуре/системе (верхнему уровню становится более понятным каждый нижней уровень).
Консультант, к тому же, становится кем–то вроде посредника между ступеньками иерархии, и это позволяет ему скрытым образом производить подстраивание убеждений и ценностей, в том числе целей нижнего уровня под верхний. Итогом всего этого — является переводение всей системы из хауса в четкий, понятный и слажено работающий механизм.
Завершая комментарии к вопроснику я бы хотел добавить, что Ваш результат работы как консультанта в большей степени будет зависеть от того, насколько Вы нестандартны и креативны в своем мышлении.