9-го марта в рамках проекта «Технологии и инструменты HR» прошел семинар «Системные организационные расстановки – новая технология в управлении персоналом».
Организационные расстановки – одна из немногих системных технологий работы с персоналом и основывается с одной стороны на основных принципах сложных систем, а с другой стороны на последних разработках психотехнологов в области использования эмоциональных ресурсов личности.
Технология «системных организационных расстановок» отличается от многих методов работы с персоналом тем, что не предполагает индивидуальной работы с сотрудниками, развития личностных качеств, профессионального обучения.
Эта технология призвана дать руководителям и владельцам компании системный взгляд на процессы, происходящие в компании как бы «со стороны». Получить новую точку зрения на задачи и проблемы организации, и на практике проверить эффективность новых решений управленческих.
В ходе обсуждения технологии организационных расстановок были продемонстрированы основные направления применения этой технологии в работе с персоналом:
- Оценка функциональности структуры организации и отношений в ней
- Лидерство в организации (партнерстве)
- Явные и скрытые конфликты в организации и пути их разрешения
- Выбор стратегической цели организации
- Слияния и поглощения
- Моделирование и проигрывание сценариев развития проекта, отдела или организации в целом
- Нахождение «хорошего места» для структуры или человека
- «Страховка» при принятии важных управленческих решений
На семинаре были затронуты основные аксиомы работы с организацией, как сложной системой с помощью технологии организационных расстановок:
- Организация представляет собой целостную систему.
- В составе организации функционирует несколько подсистем.
- Эффективность существования системы определяется не свойствами ее элементов, а свойствами взаимосвязей элементов в системе.
- Взаимосвязи между элементами реальной системы организации тождественны взаимосвязям между элементами пространственной модели этой системы.
- Невозможно решить проблему внутри системы, если Вы являетесь элементом этой системы. Или другими словами, для того, чтобы решить проблему в системе, необходимо выйти за ее пределы (бросить «взгляд со стороны»).
Этапы работы в организационной расстановке
- Запрос клиента – формулирование задачи клиента.
- Описание структуры организации (или подразделения, если именно в его рамках существует проблема), что позволяет получить максимально широкий взгляд на организацию как систему.
- Фокусирование запроса и сокращение комплексности системы – состоит в выявлении ключевых элементов организации как системы, участвующих в проблемном пространстве задачи. Например, в организации с момента существования были руководитель и его зам по производству. С течением времени и ростом компании руководителю потребовался зам по административной работе или исполнительный директор. Ни один из компетентных сотрудников, нанимаемых на эту должность, не мог удержаться в компании больше 3 месяцев. Таким образом, определяем элементы системы, участвующей в конфликте: руководитель организации, его партнер – заместитель по производству и вновь принятый на работу исполнительный директор.
- Начальная расстановка клиентом образа системы (организации) в пространстве. На этом этапе участник – заказчик «расстановки» выбирает среди участников семинара «заместителей», которые будут представлять в пространственном образе организации действующих лиц системы и, что особенно важно – его самого и расставляет их в пространстве комнаты таким образом и на таком расстоянии, как по его представлению это существует в реальности.
- Обнаружение и прояснение динамик, действующих в организации (подразделений). Здесь начинает действовать принципы функционирования сложных систем (см. аксиомы № 1-4). Каждый из «заместителей», принимающих участие в пространственной «расстановке» под руководством ведущего делится своим восприятием и переживанием в роли элемента системы. Сообщает о своих реакциях на изменения системы (передвижения элементов, изменения их положения относительно друг друга и т.п.) Так в нашем примере с руководителем и его замами – «Исполнительный директор» ощущал себя не нужным и «не на месте», так как места рядом с «Руководителем» для него не было. Он всегда стоял за спиной «Зама по производству».
- Поиск образа-решения. Во время предыдущего этапа руководитель-заказчик «расстановки» находится за пределами системы (см. аксиому №5) и наблюдает за происходящим. На этом этапе происходит много новых открытий относительно взаимодействия элементов в системе. Этот «взгляд со стороны» позволяет найти новые решения проблемы, которые можно проверить здесь же, использовав созданный пространственный образ системы (организации). В нашем примере решение состояло в том, чтобы, признав безусловные заслуги «Заместителя по производству» «отодвинуть» его в пространстве от «Руководителя» таким образом появилось место для «Исполнительного директора», при этом важно, чтобы «Исполнительный директор» признал первенство по времени и значимость «Зама по производству». В результате реальный Исполнительный директор, нанятый после этой «расстановки» два года назад, до сих пор работает в компании.
- Завершение работы, заключительный комментарий.
Технология «системные организационные расстановки» вызвала особенный интерес у участников, которые убедились в ее действенности на практике. По настоятельным просьбам участников работу с этой технологией решили продолжить и применить ее в решении реальных задач организаций участников.
Вы еще можете присоединиться к работе на следующей встрече.
