Психологическая сторона рекламной деятельности
Представляем вашему вниманию интервью доктором психологических наук, профессором МГУ, ведущим специалистом в стране по психологии рекламы, автором многочисленных публикаций по этой тематике Дмитрием Леонтьевым.
Интервью проводилось на сайте Psycho.ru в период с 26.01.2004 по 08.02.2004 года при участии посетителей сайта.
26.01.2004 17:08:56 Олег
Вопрос: Уважаемый Дмитрий Алексеевич! Ваша фамилия наводит меня на мысль о вашем родстве с основоположником теории деятельности... Так ли это? Если это так, то расскажите, удается ли вам оправдывать ожидания окружающих и как вы это делаете?
Ответ: Да, имею неосторожность. Первые лет 10-15 (после совершеннолетия) было тяжело, потом привык. Про оправдания ожиданий окружающих надо спросить у них, это их проблема, а не моя. Вообще - работаю. Вопреки популярной поговорке (говорю как профессиональный психолог) природа ни на чьих детях никогда не отдыхает, просто сами дети иногда поддаются соблазну отдохнуть. Я этим никогда не злоупотреблял, вот и все.
27.01.2004 11:09:08 Irina
Вопрос: Добрый день. Скажите, пожалуйста, проводились ли в России исследования на тему кирилллизации бренда иностранной компании, как это влияет на потребительское восприятие бренда? Может быть, Вы могли бы назвать агентства, которые проводили подобные исследования? Заранее спасибо.
Ответ: Мне такие исследования неизвестны. Это не значит, правда, что их не было. Существенная проблема с рекламными исследованиями у нас в стране - их бессистемность и раздробленность (рекламных психологов очень мало и они мало связаны между собой), а также то, что подавляющее большинство исследований, проводимых на деньги заказчиков, представляют собой коммерческую тайну и исполнители не могут их публиковать. Некоммерческих исследований не так много и единых источников информации о них нет :-(
27.01.2004 14:51:58 покро
Вопрос: Насколько распространены в телерекламе технологии зомбирования и гипноза? присутствуют ли они вообще в рекламе, как нас уверяют некоторые газеты? если да - приведите конкретные примеры и объясните, где там зомбирование и гипноз?
Ответ: Для начала - что такое гипноз и зомбирование. Зомбирование - это метафора без содержания, это слово любят использовать, но никто никогда еще не пояснил четко, что имеется в виду, так что и говорить не о чем (кстати, это один из способов манипуляции - использование слов с заведомо неопределенным содержанием). Гипноз - вещь более конкретная, используемая в медицине технология погружения в сон. Теоретически с этой целью можно его использовать и на телевидении, вряд ли с какой-то другой. Иногда с ним путают так называемый эриксонианский гипноз - технология наведения транса из нейролингвистического программирования, формирование особого доверия к данному источнику сообщения. Изредка встречаю ее применение в рекламе, но не телевизионной. И то и другое разработано для взаимодействия лицом к лицу, а в телеварианте еще никто не доказал, что это может срабатывать.
В телевидении все проще и грубее. В определенном смысле гипнотизирует само смотрение ТВ, независимо от того, что там показывают. Просто интенсивная стимуляция, как бубны шамана или дискотека, одурманивает, снижает критичность, способность самостоятельно соображать. А что при этом показывают - рекламу, новости или сериалы, неважно. Один умный человек сказал, что в нашем мире люди, которые читают книги, всегда будут управлять людьми, которые смотрят ТВ :-)
27.01.2004 14:56:38 Maria
Вопрос: Уважаемый Дмитрий, наши исследования целевой аудитории привели нас к "вилке": психологически эти люди очень плохо реагируют на раздражители (у них существует огромная потребность в ощущении безопасности и уверенности в себе - супер, если их "успокоят", и скажут "мужик, да ты все правильно делаешь, ты же молодец". С другой стороны для рекламы "успокаивающий" тон и сообщение возможны только в случае неагрессивной стратегии продаж, когда народ "вникает" постепенно. Но это не соответствует нашим довольно агрессивным и достаточно динамичным планам продаж в результате рекламной кампании. Если все же запускать "яркое" сообщение - как можно снизить эффект от раздражения и даже запугивания потенциальных потребителей ярким, вызывающим, призывающим или провоцирующим мессаджем (продукт водка, ЦА - мужчины 30-45, средний доход, ничего не хотят и ничего не могут, зато чувствуют себя частью "Великой страны", что отчасти дает им иллюзию правоты и защищенности). Спасибо!
Ответ: Вопрос очень конкретный с многими деталями с одной стороны, но чтобы ответить, многих деталей недостает - с другой.
Суть вопроса на самом деле проще: налицо конфликт между стратегией продаж и полученными в исследованиях характеристиками ЦА. Вопрос на вопрос - а на основании чего тогда была выбрана именно такая стратегия продаж?
27.01.2004 17:01:56 tonis
Вопрос: Скажите, какие советы вы бы дали дизайнеру упаковки детских товаров - питание, игрушки? Основные принципы создания такой упаковки? Основные ошибки - тоже интересно. Спасибо.
Ответ: Совет только один: провести исследования. Я не даю советов, исходя из абстрактных соображений. В рекламе все конкретно, общие рецепты не работают. Плюньте в глаза тому, кто будет Вам давать советы, исходя из общих принципов. Вместо рецептов есть только общие алгоритмы решения конкретных задач. Для этого надо вникать в рынок детских товаров. Как это сделать - это уже отдельный вопрос, решаемый, но не за полчаса.
28.01.2004 14:11:22 Соня
Вопрос: Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич! Хотелось бы вам адресовать вопрос по современным исследованиям письменной речи.
Как Вы относитесь к мнению, что определенные части речи (существительные, прилагательные, глаголы, местоимения) проецируют развитие у человека определенных психологических систем - когнитивной, аффективной, коммуникативной и интерактивной соответственно? Является ли данное положение научно обоснованным и если да, то как может использоваться?
Ответ: Факт, что соотношение разных частей речи является индивидуально устойчивым показателем и коррелирует с определенными личностными параметрами. В Вашей формулировке гипотеза звучит чересчур однозначно и сильно, мне неизвестны данные на этот счет, но в науке никогда не подтверждаются гипотезы, формулируемые так безапелляционно - все взаимосвязано и требует массы оговорок и уточнений. Но что-то в этом есть.
28.01.2004 14:26:36 Андрей
Вопрос: Дмитрий Алексеевич, не могли бы вы ответить на следующий вопрос. Какую работу должен выполнять психолог в рекламном агентстве? Особенно если агентство толком не знает, что ему надо делать)?
Ответ: Есть работа неспецифическая, такая же, как и во всех других организациях - оценка и обучение персонала и отношения в организации. Есть специфическая, правда, мало где на нее есть спрос - это оценка (желательно с помощью исследований) готовящихся рекламных проектов и материалов с точки зрения того, как они реально будут восприниматься и какое воздействие окажут, независимо от того, что думают на этот счет креативщики ("хотели как лучше..."). То есть проверка идей реальностью и избавление от психологических ошибок, которые могут загубить самую красивую идею, если она игнорирует психологическую реальность.
28.01.2004 14:10:43 Катерина
Вопрос: Дмитрий Алексеевич, скажите, Ваши услуги достаточно востребованы? Часто ли к Вам обращаются с предложениями провести какое-либо исследование и т.д.? Или Вы работаете в организации, где не Вы решаете за какие проекты браться, а за какие нет? Очень интересна ситуация в целом по нашей стране: распространено ли использование подобных услуг?
Ответ: Как ни странно, нет. Это же относится ко всем рекламным психологам в нашей стране - их очень мало и они оказываются никому не нужны. Ко мне обращаются с разного рода заказами достаточно регулярно, но в то же время не очень часто, я не загружен по этой линии и на 50%, хотя решения принимаю я сам. Большой спрос на участие в разных формах обучения рекламистов, от вузов до краткосрочных курсов и корпоративных тренингов. А в реальных проектах - не очень. Возможно, дело в том эффекте, который наш видный рекламист Александр Репьев назвал канализацией рекламного рынка: большая часть рекламы делается не для достижения маркетингового результата, а для взятия призов на рекламном фестивале в Каннах. Критерии эффективности утрачены и мало кого интересуют в эпоху сетевых агентств и спускаемых сверху многолетних бюджетов. По большому счету, наиболее заинтересованные заказчики - средний бизнес. У них нет такой тотальной бюрократизации, как в крупном, и есть деньги в отличие от малого.
29.01.2004 13:25:30 katia
Вопрос: Дмитрий Алексеевич, скажите, какая графическая рекламная кампания вас поразила больше всего за последнее время и какие нестандартные решения обратили на себя внимание
Ответ: За последнее время не припомню ничего, что бы меня особенно поразило и что привлекло бы внимание. В творческой части в последние 2-3 года в нашей рекламе скорее застой.
30.01.2004 15:27:56 Татьяна
Вопрос: Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич! Будьте добры, скажите, каково воздействие на сознание носителей языка торговых марок, торговых знаков в составе рекламных текстов с точки зрения психолингвистики? Можно ли считать эти собственные имена, особенно так называемые глобальные бренды, языковыми символами современной эпохи? Спасибо.
Ответ: Первый вопрос требует целого лекционного курса - воздействие есть, оно очень разное в зависимости и от самих брендов. и от сознания тех, кто их воспринимает, довольно тонкое, несильное, то есть уловить его не очень просто, и отнюдь не однозначное, не механическое. Не на всякое сознание они действуют. Второй вопрос из области публицистики, а не науки: хотите считать их глобальными символами - считайте, это не может быть истинным либо ложным.
30.01.2004 19:00:57 Свидетель
Вопрос: Скажите, Дмитрий Алексеевич, правда, что вы участвовали в деле по "Свидетелям Иеговы"? Чем закончилось оно? Кто его инициировал? И - если не секрет - сколько Вам заплатили?
Ответ: Да, я был приглашен судом в состав группы из 5 экспертов, представлявших разные науки и которые должны были прийти к единому согласованному мнению. Это не удалось, поскольку не все эксперты были изначально беспристрастны и стремились понять истину, а не провести готовое мнение. Инициировала его прокуратура одного из округов Москвы, по-моему, ничем оно не кончилось, поскольку все, что СИ делали, было хорошо юридически проработано и подвести под статьи действующего законодательства это действительно сложно, при всем моем неприятии их практики как человека и как профессионального психолога. В УК нет статьи, карающей за сужение сознания. Мне не заплатили за это ничего, хотя заплатить обещали (точных цифр и контрактов не было), я потратил на это довольно много времени, да и противно было, поскольку любое мнение льет воду на чью-то мельницу в политических играх, поэтому как только появляется мнение, тебя автоматически начинают зачислять в игроков той или иной команды и обвинять в подыгрывании каким-то темным силам. А солидаризоваться там было особенно не с кем - ни с той, ни с другой стороны. Извлек какой-то полезный опыт.
02.02.2004 15:45:49 Ирина
Вопрос: Большинство рекламных образов построено на создании у человека определенных иллюзий и ожиданий, которые они получат в результате покупки того или иного товара. (Естественно, это не преподносится как иллюзия, а как самая настоящая реальность :) Но реальная жизнь все-таки убеждает, что пользуясь этим кремом - не станешь Клаудией Шиффер, а купив эти часы все равно не обретешь популярности Меньшикова... И у человека постоянно накапливается, пусть подсознательно, но все-таки неминуемо, гора обид, разочарований и стрессов из-за утраченных иллюзий. Не превратит ли реклама нас в невротиков на генном уровне?
Ответ: Отнюдь не одна реклама приводит нас к разочарованиям. Вся жизнь во многом состоит из разбитых иллюзий и нарушенных ожиданий. Это вопрос не из области психологии рекламы, а из моей любимой области экзистенциальной психологии. Уверенность в завтрашнем дне противоречит тому, как устроен мир. Существует прошлое, настоящее и будущее, и будущее непредсказуемо, а все ожидания, которые могут существовать - условны, относительны. Абсолютно только движение. В невротиков нас превращает не реклама, а психологическая неготовность к разочарованиям и требование, чтобы мир гарантированно предоставлял нам все обещанное.
02.02.2004 16:19:28 nadiya
Вопрос: Дмитрий Алексеевич, пожалуйста порекомендуйте, где можно найти информацию в Интернет по теме
Мотивация потребительского поведения как фактор эффективной
рекламы.
Ответ: Я давно не занимался систематическими поисками такого рода и мониторингом интернет-публикаций. Это слишком трудоемкая работа, нет времени. Ищите сами. Вот если что-то конкретное найдете, могу сказать, насколько серьезно к этому стоит относиться.
02.02.2004 17:56:33 Viola
Вопрос: Добрый день, Дмитрий Алексеевич! Считаете ли Вы, что язык рекламных текстов пагубно влияет на чистоту русского языка, внедряя в него слова-паразиты, а порой и жаргонизмы и неологизмы, явно не вписывающиеся в рамки грамматики? Или это нормальное, закономерное явление?
Ответ: Думаю, что нормальное, и не одна реклама этим занимается, просто реклама больше в глаза бросается. А русский язык все потихоньку переварит, как всегда бывало.
02.02.2004 18:18:41 Соня
Вопрос: Дмитрий Алексеевич! Есть ли в психологической практике психодиагностические методики, основанные на анализе письменной речи, именно с точки зрения взаимосвязи психосемантических, лингвистических и психологических особенностей?
Насколько развивается данная область исследований?
Ответ: Да, есть, и область развивается. Наиболее известен компьютерный пакет ВААЛ, в котором объединен целый ряд модулей, связывающих особенности текста с теми или иными психологическими характеристиками личности. Конечно нельзя считать, что мы видим в результате человека как на ладони, и разные показатели выводятся с разной степенью надежности и достоверности, но определенную полезную информацию пакет дает.
02.02.2004 23:14:27 Алексей Федоров
Вопрос: Уважаемый Дмитрий Алексеевич, Прошу прощения за длинное послание.
Позвольте представиться: меня зовут Алексей Федоров, я студент Санкт-Петербургского Государственного Университета, специальность «Связи с общественностью», интересуюсь в основном политическим PR, подразумевая под этим избирательные технологии.
Вы известны как один из лучших российских специалистов по психологии рекламы, и я был бы польщен, если бы Вы нашли пару минут для того, чтобы помочь мне советом.
Просьба, с которой я к Вам обращаюсь – взглянуть на идеи, которые я намерен изложить в своей дипломной работе. Тема моего диплома – электоральное поведение и возможности управления им. Изучив литературу по теме, я построил гипотезу, которой просил бы Вас дать свою оценку.
Вот она:
Один из возможных путей описать то, как избиратель делает свой выбор, это предположить, что он строит цепочку рассуждений.
К примеру:
Я думаю, что «проблема А» - наиболее важная проблема сегодня.
Этот кандидат говорит, что в случае избрания он в первую очередь позаботится о «проблеме А».
Так что я буду голосовать за этого кандидата.
Предпосылки выбора могут основываться на:
1. Партийной принадлежности кандидата (Я голосую за партию Х. Этот кандидат поддержан партией Х. Так что я буду голосовать за этого кандидата).
2. Личных характеристиках кандидата (Я считаю, что у губернатора должна быть хорошая семья и много детей. У этого кандидата в губернаторы хорошая семья и много детей. Так что я буду голосовать за этого кандидата).
3. Идеях, которые высказывает кандидат (Я считаю, что сейчас главная проблема – это безопасность. Этот кандидат говорит, что в случае избрания он в первую очередь позаботится о безопасности. Так что я буду голосовать за этого кандидата).
1. В России политические партии не имеют столь уж длинной истории, и большая часть общества еще не имеет устойчивых партийных предпочтений. Не так уж много избирателей готовы голосовать за партийного кандидата невзирая на то, что он за личность и какие идеи он провозглашает. Так что партийная поддержка в России – это скорее не самостоятельная предпосылка выбора, а что-то среднее между личной характеристикой кандидата и его идейной ориентацией. Во-первых, партийная поддержка в определенной степени оказывает влияние на имидж кандидата. Во-вторых, партийная поддержка означает, что кандидат поддерживает идеи, провозглашаемые партией.
2. Личные характеристики (имидж кандидата), наверное, наиболее важны в избирательной кампании. Но, во-первых, личные характеристики не так легко изменить, любой политик имеет историю. Во-вторых, в странах с давними традициями выборов большинство политиков представляют, какой имидж наиболее эффективно работает на выборах, и строят карьеру с прицелом на то, чтобы иметь хороший имидж. Поэтому зачастую кандидаты имеют очень похожие имиджи, различающиеся лишь в деталях. В-третьих, идеи, провозглашаемые кандидатом, оказывают большое влияние на его имидж, строят его.
3. Поэтому я предполагаю, что идеи – главное поле битвы между кандидатами. Наиболее логично выстраивать цепочку рассуждений, основываясь именно на идеях, а не на элементах имиджа.
Мне представляется, что моя гипотеза согласуется с т.н. «когнитивным подходом» в социальной психологии. Также я предполагаю, что теории «каузальной атрибуции» и «повестки дня» косвенно подкрепляют мою гипотезу.
Таково краткое изложение идей моей дипломной работы. И я хотел бы спросить Вас:
Возможно ли описать электоральное поведение как цепочку рассуждений?
Верна ли моя попытка сделать это?
Какие ошибки Вы видите в моих рассуждениях?
Что, на Ваш взгляд, мне следует изменить в своей работе?
Можете ли Вы порекомендовать еще какого-нибудь специалиста, который может счесть мои вопросы достаточно интересными?
Я буду Вам очень благодарен, если Вы найдете время дать мне ответ. Большое спасибо за Ваше внимание к моему письму.
С уважением,
Алексей ФЕДОРОВ
Ответ: Боюсь, что сама посылка ложная. Модель вполне стройная и убедительная, но она утопичная, имеет мало отношения к реальности, к тому, почему люди вообще голосуют за тех или иных кандидатов. Причины и факторы большей частью иррациональные, а не рациональные - даже в странах с более давней и развитой культурой демократии, не говоря уже о нас. В этих иррациональных основаниях выбора есть своя психологическая логика, но она иная, чем та, на которую Вы опираетесь.
03.02.2004 00:08:42 jultv83@mail.ru
Вопрос: Меня интересуют последние новости в "психологии коррекции" по вопросу межличностных отношений в молодых семьях; статистика разводов; самые основные проблемы.
Ответ: Это не мой профиль; невозможно следить за последними новостями во всех разделах такой уже весьма разветвленной дисциплины как психология. Тем более что статистикой разводов занимаются прежде всего госстатистики, а не психологи.
03.02.2004 00:37:33 Дмитрий
Вопрос: Уважаемый Дмитрий Алексеевич, не считаете ли вы, что тренинг делового общения, построенный по мотивам деятельностной традиции (сторонником которой вы являетесь) ложна по своей сути, поскольку не отражает истинной природы межличностного взаимодействия? Я имею в виду потерю активной природы общающихся субъектов.
Ответ: Я не знаю, какой именно тренинг Вы имеете в виду, поэтому на так сформулированный вопрос ответить невозможно - ведь не существует единственного и всем известного варианта "тренинга делового общения, построенного по мотивам деятельностной традиции", к которому можно было бы сразу отнести Ваш вопрос.
Судя по последней фразе, Вы вообще имели в виду что-то иное, чем деятельностную традицию - эти слова, к сожалению, часто используют не по делу, имея под ними в виду что-то свое. Во всяком случае, в той деятельностной традиции, в которой я профессионально формировался, активная природа общающихся субъектов всегда занимала важное место и никогда не терялась.
03.02.2004 14:34:00 Кирилл
Вопрос: Уважаемый Дмитрий Алексеевич, как Вы понимаете медийный вес в рекламе? И вообще российские рекламисты говорят креатив в рекламе нужен. Как вы это понимаете?
Ответ: Медийный вес не относится к сфере моих интересов. У нас очень много грамотных специалистов, которые владеют технологической стороной рекламы - как доставить сообщение клиенту. Но большинство пери этом не доходит, не срабатывает - это как раз то, чем занимаюсь я. Что касается креатива, это слово обычно используют, не понимая о чем говорят. Имеют в виду, что надо побольше оригинальности, выпендрежа, шума и блеска. Но на самом деле к эффективности это не имеет никакого отношения.
04.02.2004 15:29:16 Соня
Вопрос: Спасибо за ответ.
Хочу немного уточнить: на этом сайте я нашла статью "Диагностика акцентуаций характера с помощью психолингвистической экспертной системы ВААЛ-2000" http://www.psycho.ru/biblio/hr/hiring/acentuation_vaal%3B200212091.html
На мой взгляд, очень интересное исследование, подвергающее сомнению возможности этого самого ВААЛа в диагностике личности.
Что скажете Вы?
Ответ: То же самое: разные блоки программы ВААЛ неравноценны. Блок по диагностике акцентуаций, в частности, не самый обоснованный. Гораздо надежнее, например, блоки контент-анализа и фоносемантического анализа. Программа может быть полезна, но с ней надо осторожно.
04.02.2004 16:33:43 Дмитрий
Вопрос: Здравствуйте! Знаете, тут еще одна мысль есть: с точки зрения достижения результата большинство нынешней рекламы является пустой тратой средств. Рекламному посылу мешает всякая мишура, вроде излишней эмоциональности, излишнего понижения интеллектуального уровня (как будто вокруг большинство умственно отсталые), излишнего мигания и бессмысленных движений. А также безмерное использование факта наличия сексуальной неудовлетворенности населения.
А вот если сделать рекламу, которая достигает результат (а не по принципу: нравится - не нравится), то получится что-то не очень внешне яркое. По сравнению с нынешними рекламами... Возможно именно это обстоятельство и мешает развитию рекламы.
Вопрос первый: прав ли я здесь?
Сразу вспоминаются времена социализма. По-моему, тогда реклама была более действенной. Наверное видели плакат с обедающим рабочим (или интеллигентом, не помню) и отодвигающим руку, протягивающую ему рюмку. А как он при этом смотрит!
И вот та работающая реклама (см. первый абзац) будет сильно смахивать на социалистическую. И по действенности и по отсутствию лишних блесток.
Вопрос второй: прав ли здесь я? То есть, обращение к наработанному опыту АгитПропа будет чрезвычайно полезно. Правда?
Ответ: По первому вопросу Вы правы процентов на 90. По второму правы отчасти. Да, партийная пропаганда использовала серьезных ученых и их рекомендации - лингвистов, психологов и др. Что касается заимствования приемов и стилей, это не так очевидно. Во-первых, на то, что именно приведет к результату, влияет время и массовое сознание, а во-вторых, что именно вы рекламируете и пропагандируете - для жевательной резинки, политической партии и асфальтоукладчиков понадобятся совершенно разные приемы и стили.
05.02.2004 12:44:07 Соня
Вопрос: Дмитрий Алексеевич! Извините за излишнюю дотошность. А если задаться целью создать максимально простую в обработке методику. И для этого озадачить подростков написать сочинение на эмоционально нейтральную тему: Краски весны, Настоящая дружба...
Выделить условно среднюю часть. Посчитать в ней кол-во употребляемых частей речи (сущ, глаг., прил., мест.). Выделить 4 группы по частоте их употребления. Затем провести исследование индивидуально-психологических свойств в той же группе - экстра-интроверсии, тревожности, развития коммуникативных способностей... И посмотреть зависимости. Как Вы думаете. насколько это целесообразно, и будет ли от этого "польза"?
Ответ: Думаю, что польза может быть, однако проблема в том, какие выбирать личностные переменные. Ведь есть индивидуальные свойства типа черт и диспозиций (те же экстраверсия, тревожность, акцентуации, про которые здесь уже спрашивали, и др, и есть свойства собственно личности, содержательные характеристики - ценности, смыслы, мотивы, стереотипы и др. У меня есть все основания (в том числе эмпирические) считать, что первые мало связаны со вторыми, а с проявлениями в тексте могут коррелировать как раз вторые, но вряд ли первые. Но это длинный сюжет.
06.02.2004 00:13:48 Дмитрий
Вопрос: Здравствуйте, Дмитрий Алексеевич! Спасибо за ответы. Хотя про Агитпроп я, похоже, несколько неудачно сформулировал вопрос. Я имел ввиду не стилистику, а лаконичность и точность выражения мысли минимальными средствами и достижение ими максимального эффекта.
Я занимаюсь разработкой программного обеспечения и проблема выбора названия для очередных продуктов для меня таки да проблема. Появилась мысль использовать "идеальные", "великолепные" и "изумительные" названия. Например, "Идеальный вариант", "Великолепный бухгалтер" и т.д. и т.п.
Вопрос: как Вы считаете, будет ли способствовать коммерческому успеху на территории СНГ подобное название или надо быть скромнее и тоньше? Тут, вроде, попахивает американским стилем самовосхваления, а я сталкивался с негативным отношением к американскому подходу ценообразования, типа, $5.99, $49.99, 999 руб. Есть ли у Вас наблюдения по этому поводу?
Ответ: Такие названия, при всей их заезженности, часто реально работают. Но не всегда. Главное, что Вы рекламируете и кому. С бухгалтером не пройдет точно, потому что люди, которые должны среагировать на рекламу, конкретны и не верят любым громко произнесенным заклинаниям на слово. А вот с жевательной резинкой вполне может пройти. Как и всегда в рекламе - нет готовых рецептов, есть только алгоритмы решения правильно сформулированных задач.
07.02.2004 14:46:22 Жуков
Вопрос: Добрый день, Дмитрий Алексеевич. Меня интересует вопрос, касающийся телевизионный рекламы.
Влияют ли на потребителя мелкие предметы в рекламном ролике (например, Мегафон. В последних роликах можно заметить их фирменные цвета в одежде, в окружающих их предметах.)
Ответ: С одной стороны, мелочей в рекламе нет, влияет все. С другой стороны, влияет не очень сильно, не всегда это влияние улавливается. Но если все мелочи выстроены правильно, влияние накапливается и дает результат.
08.02.2004 23:05:01 Дмитрий
Вопрос: Вопрос первый: правильно ли я понимаю, что занимаясь продажей программного обеспечения неигрового, для бизнеса, я должен сперва создать психологический портрет конечного пользователя моих программ? Именно пользователя, а не покупателя (человека, оплачивающего покупку). Ведь это пользователи склоняют руководство к оплате счета.
Вопрос второй, нет, скорее просьба: если это не затруднит Вас, расскажите, пожалуйста, о какие подводные камни обычно спотыкаются продавцы ПО при рекламе своего продукта. Что им обычно мешает? Хотя бы в двух словах...
Ответ: 1) В принципе да, прежде всего. Хотя ему надо еще уговаривать начальство и аргументы "под начальство" тоже нужны.
2) Мне не приходилось продавать ПО. Но вообще с ПО главная проблема – не убедить воспользоваться продуктом, а убедить заплатить деньги за легальное ПО.