Развивающая оценка

Оценка: Насколько хорошо работает ваша команда?

  • Источник:

    Harvard Business Review

Команда — важнейшая составляющая рабочего процесса сегодня, но зачастую команда бывает неуспешной. В широкомасштабном исследовании среди крупных промышленных компаний, выявлено, что 75% команд различных департаментов являются неэффективными. Некоторые из проблем включают проблемы координации, мотивации и соперничество в группе, а также слишком долгий процесс ожидания решения этих сложностей.

Как узнать, что ваша команда работает на высоком уровне? Мы составили оценочный лист, состоящий из 23 пунктов, который поможет членам команды определить проблемы и получить понимание, как их решить. Оценивая ряд факторов, которые влияют на успех команды, вы можете определить, с чем именно работать для достижения высокого уровня продуктивности и удовлетворенности. В опрос включены: цели команды, приверженность ее участников, навыки, этические нормы и вознаграждение.

Инструмент был проверен на практике теорией команд и существующими оценочными опросниками, применен в 14 командах в крупной организации здравоохранения. Мы получили положительные отзывы о том, что опрос был полезен для этих команд для определения задач и увеличения эффективности их работы.

Оцените следующие пункты по 10-балльной шкале для определения текущего состояния вашей команды.

ШКАЛА

В какой степени это утверждение описывает вашу команду:

0 = не относится к большинству членов команды
3 = иногда верно для большинства членов команды
5 = в половине случаев относится к большинству членов команды
7 = обычно верно для большинства членов команды
10 = практически всегда верно для большинства членов команды

1. Цель. Цель — основная причина существования команды.

а) Команда имеет ясное понимание общей цели.
б) Команда имеет понимание, что работа важна для организации в настоящий момент.

2. Приверженность. Приверженность проявляется, когда каждый член команды сотрудничает с другими, учится и делает все необходимое для общего успеха.

а) Каждый член команды принимает равное участие в процессе.
б) Каждый член команды имеет четкое понимание, как его действия влияют на общий результат.

3. Взаимодополняющие навыки и способности. В команде необходимо соблюдать баланс технических, функциональных и человеческих умений, а также иметь навык решения проблем. Когда команда сталкивается с проблемой, сочетание дополнительных навыков помогает быстро решить ее.

а) В нашей команде сочетание навыков находится на высоком уровне.
б) Члены команды, имеющие определенные навыки, подключаются для помощи коллегам.

4. Нормы и правила. Команде необходим список правил поведения и стандартов работы, который определяет уровень ее производительности.

а) Наша команда совместно берет на себя ответственность за происходящее.
б) Наша команда эффективно определяет и использует время для выполнения задач.

5. Цели и ответственность. Члены команды должны иметь четкое видение желаемого результата. Ответственность за результат — дело каждого члена команды в равной степени, участники не боятся признавать свои ошибки и возвращаться в начало для их исправления.

а) Каждый член команды четко понимает общий ожидаемый результат.
б) Каждый участник вносит равнозначный вклад для высокоэффективной работы.
в) Каждый член команды признает, что он совершил ошибку.

6. Моральный климат. Командный дух отражает энтузиазм, доверие и открытость членов команды и их усилий. Высокий уровень морали может увеличить производительность труда, способствовать сотрудничеству, снизить текучесть кадров и количество невыходов на работу.

а) Посторонний человек сразу видит и чувствует высокий уровень энтузиазма в команде.
б) Наша команда позитивна и мотивирована даже в сложные периоды.
в) В нашей команде проводятся конструктивные дискуссии о недопониманиях и проблемах.
г) Члены команды понимают,что они поступают во благо общему делу.

7. Проблемы, признание и вознаграждение. Высокопроизводительные команды регулярно задаются вопросом о том, что они знают и постоянно расширяют горизонты, участвуют в новых проектах. Члены команды признают и ценят усилия и результаты других, подчеркивая, что они заинтересованы в том, чтобы команда была эффективна.

а) Наша команда регулярно находит новые возможности для поиска информации и решения сложностей.
б) Каждый член команды высоко ценит достижения коллег.
в) Команда вместе празднует победы и вознаграждения.

8. Измерение результатов. Для эффективной производительности команда нуждается в регулярной оценке процесса и результатов.

а) Наш рабочий подход позволяет регулярно вносить изменения и улучшения.
б) Результаты работы команды, как правило, превосходят ожидания клиентов по количеству, качеству и своевременности.

9. Коучинг руководителей. Руководители команд должны демонстрировать поведение, которое тренирует и поддерживает команду, чтобы она могла функционировать с максимальным потенциалом.

а) Руководитель привлекает и заряжает команду энергией для успешного запуска проектов.
б) Руководитель обеспечивает управление и оперативную обратную связь, чтобы помочь прогрессу команды.
в) Руководитель консультируется с членами команды, чтобы устранить препятствия для групповой работы.