Психология и бизнес

И в горе, и в радости: как социальные связи и гормон окситоцин влияют друг на друга

  • Источник:

    Альпина Паблишер

    Автор статьи:

    Клэр Дейл, Патрисия Пейтон

Зачем человеку нужна поддержка окружающих, как сформировать свою группу поддержки и при чем тут нейромедиаторы?
Отрывок из книги «Физический интеллект: Как слышать свое тело и управлять эмоциями».

[…] Окситоцин — это нейромедиатор, отвечающий за социальные связи и доверие. Он непосредственно влияет на наше социальное поведение, позволяет нам обрести поддержку и оказать ее окружающим.

Основа позитивных социальных связей закладывается еще в раннем детстве благодаря телесному и зрительному контакту с родителями. В этот период — если все складывается благополучно — уровень окситоцина в нашем организме достигает своего максимума.

Однако, если окситоцина нет, а вместо него налицо стресс или острый конфликт либо если один из родителей или опекунов оставляет малыша, уровень кортизола растет и ребенок бессознательно чувствует угрозу изоляции, инстинктивно зная, что для выживания человеку необходима «своя группа» или «семья».

Если в детстве родители не удовлетворяли наши потребности или члены группы, внутри которой мы росли, не объясняли нам социальные аспекты происходящего, обрести поддержку во взрослой жизни будет сложнее. Существенно понижается вероятность того, что мы сможем оказывать и получать поддержку, просить о помощи и стремиться к разрешению конфликтов, — куда вероятнее, что мы станем действовать в одиночку, не сможем поладить с окружающими, а при взаимодействии с социумом будем чувствовать себя непризнанными. У каждого есть свои социальные причуды, однако познание себя как социального существа — важный этап взросления.

Если в сложной ситуации общения у нас получается приспособиться к трудностям и найти компромисс, а не отрешиться от проблемы, значит, мы сможем сформировать с окружающими крепчайшие связи, которые никогда не порвутся.

В периоды сильного стресса или серьезных переработок мы тоже редко обращаемся за помощью и зачастую предпочитаем одиночество. Однако нам все же нужны люди, которые будут о нас заботиться и помогут пережить это трудное время. Вот простой повседневный пример: если мы с Пэт [Соавтор книги Патрисия Пейтон. — Прим. ред.] подолгу засиживаемся дома за работой, оба наших супруга непременно приглашают нас на кухню (посредством криков, SMS, электронных писем или звонков) пообедать, буквально вынуждая нас сделать столь необходимый перерыв. Подобные социальные отношения строятся на получении и оказании поддержки, на надежности и крепости взаимодействия. У каждого своя уникальная группа поддержки. Нужно только правильно ее сформировать, а также взять на себя ответственность и подобрать подходящий вид помощи. […]

Мы можем влиять на свое социальное взаимодействие, подмечая и контролируя подъемы и падения уровня окситоцина.

Повышая окситоцин в критические моменты, можно принести куда больше пользы своей семье, окружению, обществу и культуре, в то время как обнаружение опоры и поддержки для самих себя чрезвычайно важно для выработки устойчивости.

Ваша персональная группа поддержки

Всем, кто стремится к успеху во множестве сфер жизни, просто необходима персональная группа поддержки, состоящая из родных, друзей, коллег, наставников, адвокатов и пр. Многие из тех, у кого нет близких родственников, говорят о том, что формирование доверительных отношений с друзьями стало важным компонентом их устойчивости.

На начальном этапе существования Companies in Motion у меня на руках был маленький ребенок, я была вынуждена жить на довольно скромный месячный бюджет и практически не обладала опытом в сфере бизнеса. Два ключевых источника поддержки возникли в моей жизни благодаря обмену. Мы с подругой, у которой тоже был маленький ребенок, стали по очереди сидеть с нашими малышами, благодаря чему у меня возник полностью свободный день, а еще с одной местной мамой мы начали сотрудничать на почве бизнеса. У нее было значительно больше опыта, и она как раз решила заняться садовым дизайном. Мы консультировали, поддерживали, выслушивали друг друга, советовались и укрепляли уверенность в себе, когда она ослабевала. Подобного рода обмен навыками и опытом — замечательный и экономичный способ обретения поддержки.

В дополнение к этому мы рекомендуем регулярно обращаться за помощью к специалистам — физиотерапевтам, остеопатам, массажистам, врачам и т. д., если есть такая потребность и позволяют финансы. Квалифицированная поддержка, подразумевающая взаимодействие, полезна всегда — даже в периоды, когда вы не испытываете особых проблем. Ментальная и эмоциональная поддержка профессионалов, умеющих слушать и способных дать ценные советы, например высококвалифицированных психологов и коучей, тоже пойдет только на пользу.

Прося кого-то о помощи, мы тем самым выказываем человеку свое уважение и повышаем его социальный статус. У него подскакивает уровень не только окситоцина, но и дофамина с серотонином, поэтому наши просьбы о помощи приносят пользу не только нам одним.

Когда взрослый человек обращается за помощью к друзьям или специалистам, у него ослабевает тревога, он остается здоровым и счастливым. Когда члены близкого круга Камиллы* наконец узнали о ее болезни, некоторые всерьез обиделись и даже рассердились, что она раньше им не рассказала, через что ей приходится проходить, и не попросила о помощи. Их статус понизился, потому что их не попросили о помощи, тем самым указав на то, что они вовсе не входят в ее ближний круг, — и в результате у них упали уровни окситоцина и дофамина и резко возрос кортизол, гормон, который может проявляться через сильный гнев.

СОВЕТ: В периоды сильного стресса на работе, когда совсем нет времени на не связанное с рабочими проблемами общение, подумайте о своей команде поддержки. Представьте их лица, их воодушевляющие речи — и почувствуете, как от мыслей о них уровень гормона хорошего настроения, окситоцина, повышается!

Сила сообществ

Для профессионала из любой сферы принадлежность к сообществу совершенно необходима для развития карьеры, поскольку коллеги могут предоставить поддержку, совет, ценную рекомендацию. Некоторые из людей, которых я познакомила, к огромной моей радости помогли друг другу найти новую работу, войти в новую роль, стали близкими друзьями. Я и сама всегда могу смело рассчитывать на их помощь. Пэт считает, что ее личная и профессиональная жизнь пошла бы совсем по другому пути, если бы не всего один разговор, который произошел, когда ей было 21 год и она училась на первом курсе колледжа.

За счет того, что внутри сообществ мы делимся своими знаниями и опытом, проблемы удается решить значительно быстрее. Благодаря совместной работе идеи развиваются, качество коллективного мышления растет. Таким образом, взаимная поддержка внутри сообщества способствует формированию развитых, активных и устойчивых культур, обществ и организаций.

Объединяя людей в сообщества, будьте проактивны и креативны. Выберите какое-нибудь мероприятие, связанное с культурой, — например, поход в театр или кино или посещение выставки, — и пригласите с собой людей, которые, как вам кажется, имеют шансы поладить и которых вам хотелось бы узнать получше. Динамика взаимоподдержки — движущая сила сообщества.

Масштабное исследование нейроэкономиста Пола Зака, опубликованное в журнале Harvard Business Review и книге «Фактор доверия», показало, что, если в организациях информация распространяется широко, отношения между коллегами выстраиваются целенаправленно, а руководители открыто просят поддержки, то вовлеченность людей в работу возрастает на 76%, энергичность сотрудников — на 106%, а продуктивность — на 50%. Также на 29% увеличивается удовлетворенность сотрудников своей жизнью и на 40% понижается количество эпизодов выгорания. Зак проверил уровни окситоцина в крови тысяч служащих различных отраслей и культур и выяснил, что доверие и стремление к цели взаимно усиливают друг друга, создавая механизм повышения окситоцина на более длительный период. Таким образом, крепкие и активные сообщества и достойная поддержка — это важный компонент счастья и краеугольный камень устойчивости.

Умение отдавать

Поддержку можно найти лишь при условии, что умеешь отдавать. Исследование, проведенное в Гарвардской школе бизнеса, приравнивает чувство удовлетворения, которое испытывает человек, жертвуя деньги на благотворительность, к чувству радости, которое он испытывает, когда доход его семьи удваивается.

Другое исследование показало, что, если человек регулярно участвует в волонтерской деятельности, он испытывает примерно такую же радость, как если бы его зарплату вдруг повысили до $55 000.

Когда в ходе эксперимента студентов попросили потратить небольшую сумму денег на кого-то другого, они больше радовались, чем когда им сказали потратить деньги на себя.

Одно время Пэт возглавляла волонтерскую организацию Philly (Philadelphia) Volunteers. На Рождество волонтеры сопровождали в магазин детей с ограниченными возможностями, которые получали подарочный сертификат для покупки подарков своим родным и близким, Все дети были из небогатых семей, многие вообще впервые покупали кому-то подарок. Они были невероятно воодушевлены и благодарны за такую возможность. За все шесть лет сотрудничества Пэт с этой организацией ни один ребенок не спросил, можно ли потратить деньги на себя. Эти мальчики и девочки тоже были убеждены в том, что лучше отдавать, чем получать.

Исследование, проведенное в Университете Северной Каролины и Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, показало, что у людей, связывающих состояние счастья с помощью другим, понижены уровни биологических маркеров, свидетельствующих о серьезных заболеваниях.

Однако у тех, кто всецело сосредоточен на себе и удовлетворении своих желаний, эти маркеры оказались повышенными. Умение отдавать однозначно положительно сказывается на устойчивости.

На следующих страницах мы составим своего рода опись вашей поддержки. В ходе этого процесса следите за уровнями окситоцина и кортизола. Будьте внимательны, когда ощутите неуверенность и нерешительность, — это показатель того, что кортизол повышается. Отмечайте и моменты, когда вы чувствуете счастье и поддержку — признак повышения уровня окситоцина. Отслеживание этих гормонов поможет вам понять, где необходимо создать новые отношения или улучшить важные и уже существующие.

Начнем мы с определения того, какой должна быть ваша личная команда поддержки, затем посмотрим, что можно улучшить в вашем профессиональном и личном сообществе. После этого вы сможете продумать, каким образом вы сами можете оказывать поддержку.

Упражнение: поиск поддержки

Напишите на чистом листе бумаги имена тех людей, которые поддерживают вас сейчас. Уточните, как они это делают. Немного подумайте. Какой поддержки вам не хватает? Какая дополнительная поддержка со стороны помогла бы вам добиться максимальной эффективности? Составьте список того, чего вам не хватает.

Как вы думаете, как и где искать эту поддержку?

Упражнение: развиваем свое сообщество

Нарисуйте свои личные и/или профессиональные сообщества в виде кружочков с именами и с линиями, соединяющими эти кружочки с вами и друг с другом. Отмечать можно как отдельных людей, так и группы. Большими кружками обозначьте по-настоящему значимые группы или личности, а маленькими — группки поменьше или отдельные «периферийные» личности. Толстыми линиями отметьте крепкие окситоциновые связи, тонкими — слабые и хрупкие.

А теперь изобразите новых людей или элементы, которые могли бы поспособствовать вашей поддержке в дальнейшем. Пунктирной линией обозначьте новые связи, которые вам бы хотелось создать, но которые еще не сформированы.

Имейте в виду следующее:
— Развитие доверительных отношений с консультантами/наставниками;
— Социализацию;
— Просьбы о помощи;
— Предложения поддержки.

Упражнение: список «отдач»

В левой колонке таблицы ниже перечислите, что именно вы уже можете дать другим. В правой колонке запишите несколько новых идей. Например:
— Оказать поддержку члену семьи или другу;
— Стать волонтером любимой некоммерческой организации;
— Поучаствовать на работе в проектах, связанных с корпоративной социальной ответственностью;
— Записаться на благотворительный марафон;
— Оказать кому-то финансовую поддержку;
— Помочь кому-нибудь из тех, кто живет с вами на одной улице или в одном подъезде;
— Проконсультировать человека, которому, как вам кажется, вы можете помочь;
— Участвовать в мероприятиях школы, где учатся ваши дети.

Составьте план. Решите, когда будете устанавливать новые контакты, искать новые возможности и встречаться с близкими.

Формирование прочных связей с окружающими обеспечит вам больше устойчивости, чем если бы вы были сами по себе. Вы всегда будете иметь поддержку в трудное время и сможете способствовать повышению ее уровня. Поддержка — главный фактор достижения максимальной устойчивости — определяет, какой вклад каждый из нас может сделать в общее дело, в формирование устойчивых культур и обществ.