Корпоративная культура — это набор убеждений (установок), принимаемых большинством членов организации. Поэтому при запуске изменений культуры необходимо провести исследование для выявления тех установок, которые являются «ригидными», а также для создания модели целевой культуры.
Конечной целью проектов по развитию корпоративной культуры мы видим построение комплекса средств, которые обеспечивают полный цикл управления культурой.
Компания «Психология и Бизнес Консалтинг Групп» более 20 лет реализует проекты, связанные с развитием корпоративной культуры и трансформацией коллективных установок. Первый подобный опыт был получен в избирательных кампаниях 90-х годов, затем в бизнесе — с начала 2000-х. Один из таких проектов был описан в журнале «Эксперт» в статье «Что подумает сосед Василий?» (2003 г.). За последние 15 лет реализованы десятки проектов, так или иначе связанных с моделированием установок и изменением культуры. Уникальными компетенциями компании являются: методика выявления ценностных установок, матрица установок корпоративной культуры, интернет-сервис для проведения дистанционных исследований.
Известно, что до 75% проектов по развитию бизнеса, таких как реинжениринг, управление эффективностью или внедрение «бережливого производства» оказываются провальными. Важным обстоятельством этих неудач является пренебрежение культурой. Как указывают исследователи, отсутствие изменений «в головах» более всего мешает успеху организационных преобразований.
Развитие культуры осуществляется через трансформацию существующих установок на более согласованную и продуктивную систему убеждений, центрированную вокруг целей организации и её ценностей.
Интервью с сотрудниками — «носителями» культуры проводятся с помощью специальной методики выявления ценностных установок, основанной на методах трансформационного коучинга и НЛП. Методика позволяет выявлять как базовые представления, так и эпистемологию установок, синтезирующих ценности. Кроме интервью, проводится анализ документов, связанных с историей компании, исследуются артефакты — мероприятия, герои, события.
Опрос проводится с помощью специализированного web-сервиса. По итогам анкетирования мы получаем информацию двух видов. Первый — количественный, отражающий оценку реализуемости ценностей и соответствие установок желаемому состоянию. Второй вид информации — качественный. Он представлен в виде текстовых ответов на открытые вопросы, и позволяет сделать анализ конкретных ситуаций, проблемных моментов и настроений.
На основании интервью и анкетирования разрабатывается Матрица установок корпоративной культуры, которая связывает ценности и правила, регулирующие различные типы взаимоотношений в компании: между сотрудниками, между руководителями и подчиненными, между сотрудниками и клиентами и т.д. Из неё формируется набор утверждений–критериев для оценки соответствия культуры желаемому состоянию. Результаты разработки представляются на согласование и утверждение лидерам компании.
С сотрудниками проводятся по специальному сценарию, разработанному по итогам этапов 1-3 на базе Матрицы установок. Целью фокус–групп является выявление глубинного понимания ценностей, анализ точек рассогласования, возможное развитие в структуре и содержании ценностей, а также трансляция ценностей.
Результаты этапа № 4 дают все необходимые данные для разработки стратегии развития корпоративной культуры и продвижения ценностей. Отчет с результатами оценки текущего состояния и стратегией, включающий в себя концепцию внутренних коммуникаций, потенциальные каналы, средства и инструменты продвижения, представляется руководству для обсуждения на специальной сессии.
Моделирование и развитие корпоративной культуры для поддержки реализации бизнес-стратегии и повышения эффективности управления:
Определение готовности к изменениям, трансформация корпоративной культуры для поддержки внедрения технологий организационного совершенствования и оптимизации («бережливое производство» и пр.):
Решение специальных коммуникационных задач, связанных с воздействием на коллективные и групповые установки:
Стоимость комплексного исследования для предприятий до 500 человек от 250 000 рублей. Для малых предприятий – специальное предложение.
Узнать подробности и заказать исследование можно, заполнив форму на сайте, или по телефону +7 (495) 177-45-16.
