Концепция эмоционального интеллекта стала глобальной не так давно. Многие топ-менеджеры и основатели компаний стремятся к увеличению его уровня в своем поведении, но зачастую не уверены, как именно к этому прийти на практике.

Важно понимать, что это системный процесс — развитие одной области влечет за собой неминуемое развитие и других, которые определяются в соответствии с вашими целями. Для настоящего прогресса необходимо не только понимать концепцию в теории, но и вырабатывать в себе навыки, закреплять новые полезные привычки.

Для начала, задайте себе три вопроса.

Есть ли разница между тем, как я вижу себя и тем, как меня видят окружающие?

Для начала необходимо понять, насколько ваше самовосприятие (то, как вы видите себя), отличается от вашей репутации (то, как вас видят окружающие). Это особенно актуально для развития эмоционального интеллекта, поскольку мы можем элементарно не видеть или воспринимать искаженно то, как мы выражаем свои эмоции, или понимаем эмоции других.

Например, большинство из нас думает, что мы хорошие слушатели, но часто это не так. Без этой внешней проверки реальности будет трудно определить, как действия влияют на вашу эффективность.

Получение обратной связи от других также может служить доказательством необходимости изменения поведения и стимулом для этого.

Более того, эмоциональный интеллект не может сводиться к одному баллу, как это делается с IQ. Невозможно поделить на черное и белое и вынести вердикт, хороший человек или плохой. Определено 4 области, и каждый из нас в чем-то лучше, а что-то необходимо подтянуть. (В рамках этих областей формируется 12 приобретаемых компетенций).

Смотрите также 12 элементов эмоционального интеллекта. Какой развивать?

Вполне четкое представление о различиях между самоощущением и репутацией, дает 360-градусная оценка обратной связи. Оценка принимает во внимание различные аспекты, в том числе, эмоционального интеллекта.

Ключевым моментом при этом является обеспечение конфиденциальности для тех, кто предоставляет вам обратную связь, сосредоточение внимания на развитии, а не на оценке эффективности (что искажает обратную связь), и предоставление подробного разъяснения, в чем конкретно другие оценивают вас иначе, чем вы сами.

Другой способ получить стороннее представление о том, как ваши действия влияют на ваши взаимосвязи и работу, — это работа с коучем. Тренер может помочь глубже вникнуть в суть и посмотреть, как личные представления могут работать против вас. При поиске наставника обращайте внимание на его опыт и пройденные программы обучения. Очень важно найти проверенного и профессионального наставника, иначе ситуация может усугубиться. Если работа с тренером невозможна, найдите вместо этого партнера по обучению, в идеале коллегу, чьему мнению вы доверяете и который был бы готов обсуждать ваши дела на регулярной основе.

Смотрите также Принцип Микеланджело в наставничестве

Что для меня важно?

Получая обратную связь от экспертов или тренера, сообщите им, что вы хотите улучшить. Но также подумайте, каковы ваши цели — как вы хотите стать лучше в том, что вы делаете сейчас, или в каком направлении вы собираетесь двигаться в будущем. Когда дело доходит до развития качеств эмоционального интеллекта, вы находитесь в невыгодном положении, если вам это интересно только потому, что коллега, руководитель или сотрудник отдела кадров сказал, что вы должны этим обладать. Ваш эмоциональный интеллект настолько связан с чувством собственного «я», что при изменении привычек гораздо большее значение имеет личная мотивация.

Это означает, что области, над которыми вы решили активно работать, должны находиться на пересечении полученной обратной связи и областей, которые наиболее важны для ваших собственных устремлений.

Задайте себе вопрос: Вы хотите увеличить свой потенциал, чтобы занять руководящую позицию? Быть лучшим членом команды? Оказывать большее положительное влияние? Лучше управлять собой или ставить важные цели в центр внимания? Или ваши цели должны быть не только профессиональными и вы хотите улучшить отношения с вашим супругом (супругой) или ребенком?

Понимание влияния текущих эмоциональных привычек относительно ваших целей будет содействовать вашему продвижению в долгосрочной перспективе, по мере того как вы будете работать над укреплением вашего эмоционального интеллекта.

Допустим, вы получаете обратную связь о том, что вы не очень хороший слушатель. Даже если ваше мнение с этим не совпадает, вместо того, чтобы воспринимать эту оценку как нападение или игнорировать ее, взгляните со стороны и подумайте о своих целях. Возможно, вы сказали, что хотите лучше понимать и общаться с людьми, оказывать влияние. Задумайтесь, как умение слушать может помочь вам в этом? Рассматривая обратную связь в этом свете, вы можете позиционировать ее как возможность для развития в направлении ваших целей, а не как угрозу.

Какие изменения я собираюсь внести для достижения поставленных целей?

Как только вы определитесь с тем, на каких навыках эмоционального интеллекта вы хотите сосредоточиться, определите конкретные действия, которые вы будете предпринимать. Например, если вы работаете над тем, чтобы стать лучшим слушателем, поставьте себе следующую задачу: в разговоре с собеседником сделать паузу, выслушать его мнение, убедиться в том, что вы понимаете позицию, прежде чем ответить. Всегда придерживайтесь этого алгоритма. Это поможет изменить привычку.

Вы также должны использовать любую возможность попрактиковаться в совершенствовании своих навыков. Таким образом мозг тренируется по-разному реагировать в обычных ситуациях. Согласно принципу нейропластичности, наш мозг изменяется под действием опыта.

Обучение руководителей Узнать больше

Практикуйтесь как дома, так и на работе, со своим партнером или ребенком, как с вашим начальником или непосредственными подчиненными.

Для применения новых навыков, придется вначале прикладывать некоторые усилия, чтобы понимать как и когда встраивать их в привычную жизнь.

Но каждый раз, когда вы это делаете, мозг укрепляет связи, делая новый подход проще и привычнее. Скоро вы обнаружите, что более естественно сделать паузу и послушать ответ, например, чем прервать собеседника в своем порыве ответить. Однажды вы достигнете нейронной вехи: Новая привычка начнет действовать автоматически, без каких-либо усилий с вашей стороны. Это означает, что ваша новая привычка заменила старую, как цепь мозга по умолчанию.

Тренер также будет полезен на этом пути, особенно если он специально подготовлен для того, чтобы помочь лидерам и руководителям развивать свои сильные стороны в области эмоционального интеллекта.

Он подберет правильный способ оценки, а также сможет наблюдать за вами в действии, чтобы определить модели мышления, которые препятствуют возможности уйти с привычного пути.

Отвечая на эти вопросы и начиная менять свои привычные реакции, вы будете на правильном пути к осознанию старых вредных привычек и превращению их в новые, усовершенствованные навыки.

• Твитнуть